насчет навязывания услуг это есть !

Самая плохая страховая компания Ресо Гарантия,обратилась в феврале 2018 по Каско, сейчас май,но ремонта нет,так как сервис "Планета Авто",якобы не может согласовать с Москвой стоимость ремонта. Категорически не советую!!!

сотрудница которая попалась мне грымза, противная и мерзкая, требуют только оригиналы. приняли доки с 4го раза

Отличная страховая компания. Но Возможно просто мне повезло, не знаю) случилось неприятное ДТП, на стоянке. Все оформив, я поехала в отдел по урегулированию убытков ( Бр. Кашириных) , заполнила все необходимые документы, специалист Екатерина Олеговна приняла документы( кстати, была пятница) оценщик, все посмотрел -« оценил» . Во вторник уже была переведена сумма в полном объёме. Вот так бывает)

Данную страховую не рекомендую. При покупке автомобиля в автосалоне, застраховал и КАСКО и ОСАГО в данной компании. На второй год милая девушка позвонила, пригласила продлить, и без проблем выдала оба полиса. На 3 год эта же девушка перезвонила и пригласила продлить. После чего я решил отказаться от КАСКО, перезвонил данной девушке, сказав, что мне нужен только полис ОСАГО, после этого она уже не мило мне ответила, что в таком случае, она меня страховать не будет и сказала звонить в офис. После приезда в офис, меня тоже "ПОБРИЛИ". Раз не страхую КАСКО, извините и ОСАГО вам не можем сделать. Больше туда ни ногой. Они не подумали, что через год-другой, я буду менять автомобиль, но уж точно там ни КАСКО ни ОСАГО делать не буду. Решать каждому индивидуально, но я не советую туда идти

Очень долго, в прошлые два года все было быстрее и профессиональней. Куча потраченного времени в пустую на консультации по телефону. Почему специалист дает консультации, когда перед ним сидит клиент- непонятно. Специалист по ипотечному страхованию Ирина.

Дополню свой предыдущий отзыв (писал его на момент подачи документов из ГИБДД). Так вот, за сломанный бампер (который отмечен под замену) мне выплатили 2400. 2400, мать его! Мне на эти деньги за продуктами в магазин сходить или как? На бампер их уж точно не хватит. Даже на самый китайский на свете.

Пришли "продлевать" страховку на авто, 10 минут и мы держали ее в руках! Предложили доп. страхование, мы отказались, они не настаивали. На все наши вопросы специалист отвечала, работала быстро, четко и очень вежливо.

Имея несколько машин в семье, бывали и в авариях. Всегда деньги выколачивали через автоюристов в судах. В мае сын попал в аварию, машина застрахована была в РЕСО. Пошли к автоюристам по проторенной дорожке. Документы с курьером отправили в РЕСО, оттуда через несколько дней позвонили и назначили осмотр. После осмотра через неделю уже поступили деньги. Да, на руки сразу почему-то результаты осмотра не дают, пришлось ехать писать заявление и снова ехать забирать документы через 3 рабочих дня. Зато были приятно удивлены первый раз за всю историю наших судов с выковыриванием денег, автоюрист в купе с независимым экспертом сказал, что это редкий случай, что насчитали нам хорошо. И смысла подавать в суд нет. Машину пришлось продать и снова приятная новость. Написали заявление на расторжение страховки, прошли в кассу и сразу получили деньги наличными. Без очередей и нервов. Спасибо, РЕСО, развивайтесь в том же направлении. Единственный минус-сделайте субботу рабочим днем, т. к. отпрашиваться каждый раз на пятидневке невозможно.

Больше ни ногой в эту гнилую конторку. Это я не про конкретно даже данный филиал - это про организацию в целом. Я даже не буду говорить про какие-то там навязывания доп.страховок и т.д. Не знаю, как сейчас - год назад навязывали. Опять же, сейчас исправилась ситуация по оформлению ДТП (хотя, не исключено, что в зимний период опять будет та же история). В общем, суть в чём по ДТП: думал, что если попал в ДТП, то приехал в страховую, отдал справку из ГАИ, всё оформили и записали на экспертизу (якобы независимую, ага) - не тут-то было. Сначала нужно было записаться в очередь на подачу документов. Т.е. приехать туда, посидеть в очереди, а затем сесть и записаться в очередь. Здорово, да? Через 10 дней получилось в итоге подать документы. В тот день меня записали на экспертизу - ещё через пару недель. А в итоге что получилось? - в итоге за обе разбитые блок-фары, обе разбитые противотуманные фары, разорванный бампер, оба пробитых радиатора, погнутую верхнюю панель радиатора, острым углом загнутый капот и 2 помятых крыла (в общем, вся морда) выплатили 36 тысяч. 36, КАРЛ! На запчасти только, да и те не оригинальные, ушла примерно эта сумма. Я уже не говорю про работу и материалы. Прошло уже полгода - до сих пор частями через суд недоплаченное возвращают. Но это ещё не всё. Решил я тут продлить полис - на этот раз оформить всё в электронном виде. И что вы думаете? Думаете, что всё удобно и просто? - да как бы не так! Получить его невозможно. На этапе перед оплатой нужно подтвердить введённые данные. И там есть заведомо нечитаемая каптча и пароль SMS (что-то в духе :%Dvdsv^;#$IlLi(). Короче, правильно каптчу не ввести в принципе. Собственно, даже если попадается читаемая, то в итоге всё равно вываливается ошибка, дескать ввели её неправильно. После 20-ой попытки я просто тупо забил и получил полис в другой страховой без всяких проблем. В общем, никому не рекомендую обращаться в эту шаражку. Если они так наплевательски относятся к своим клиентам, то пусть сами себя обслуживают. И вообще, желаю данной конторке побыстрее обонкротиться и развалиться. Нечего людям головы морочить. P.S. Прикрепляю скриншот с каптчей P.P.S. Ах да, ещё не дописал. Работа "специалистов" - это отдельная тема. Приходил туда недавно по другому ДТП уже. В общем, на месте был только 1 специалист. За час к ней накопилась огромная очередь. Через час, собственно, появился ещё один "специалист". Т.е. она пришла, включила комп. Ну, я сижу на диване, как бы, смотрю, как у неё комп включается. Думаю, типа, сейчас всё запустит и позовёт клиента по очереди. Комп запустился, в систему там какую-то их она вошла. И сидит. Запустила браузер. Лазает по сайтам. Потом открыла какой-то месседжер. Начала с кем-то переписываться. В общем, вот так вот минут 10-15. Потом я уже тупо подошёл к ней (она всё свернула сразу. Будто незаметно, ну) и говорю: "Может вы уже людей начнёте принимать?". Она мне так дерзко: "В порядке очереди!". Я ей сказал, мол, я и так в порядке очереди. Она так недовольно: "Присаживайтесь". Будто холоп барина потревожил.

Хочу поделится опытом автострахования в Ресо-Гарантия, такого беспредела и хамского отношения в отделе регистрации ДТП я еще не встречался . Первый раз когда пришел сдавать документы 29.05.2017 мне сказали надо записываться на сдачу документов , назначают дату 8.06.2007. По своему опыту ранее был в ДТП и обращался в фирму по независимой оценке(НО) , обратился и в этот раз . Мне предложили заверить документы в нотариусе и принести к ним . Через НО мои документы были сданы 31.05.2017 курьером . Пошёл отчет 7ми рабочих дней , по закону страховая компания должна осмотреть автомобиль в течении этого времени. Я жду звонка от СК до 7.06.2017 , не звонят , поехал к ним в офис на Бр . КаШириных они говорят вашего заявления нет . Я звоню в НО говорю о ситуации мне высылают фото о приеме документов , СК находит документы и назначают осмотр авто на 21.06.2017 , я требую чтоб мой автомобиль посмотрели 8.06.2017 ссылаясь на то что прописано в законе , на что сотрудник говорит на заборе тоже много чего написано. Я включаю камеру на телефоне и снова начинаю настаивать на своем , им это не понравилось. В итоге написал заявление на осмотр авто , с просьбой осмотреть 8.06.2017 , в эту дату СК не приехала на осмотр а прислали телеграмму с уведомлением что авто будет смотрено 21.06.2017 . Пришлось ждать . Далее жду выплаты еще 20 рабочих дней, сегодня 19.07.2017 выплаты до сих пор не поступило .СК не звонит и ни о чем не уведомляет. Поехал к ним для выяснения ситуации . Говорят у Вас направление на ремонт в автосервис . По факту ждал денежной выплаты . СК тянет время , делают что хотят , хамят , отношение плохое в клиентам . НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ !

Оформила электронный осаго за 20 минут не выходя из дома, в рса пробивается без проблем. Спасибо за удобство) Единственное, что смутило - за несколько дней до окончания действия полиса осаго позвонили из компании и сильно настаивали на получении полиса именно после посещения офиса. Прямо сказали, что у меня могут возникнуть проблемы с получением электронного полиса.

Гори в аду, ресо гарантия. Ты украла у меня два дня из жизни и множество нервов. Я надеюсь, что очередная прокурорская проверка превратит ваш бизнес в закрытый, чтобы больше никто не испытывал то, что пришлось пережить мне. Невероятные очереди и тонны ненависти.

Очереди и тонны ненависти. Страховой бизнес здесь налажен так, чтобы ты плюнул на мятый бампер и катался как есть, чтобы не тратить время и силы. Тебя будут игнорировать и вежливо унижать.

Самая отвратительная компания в которую я когда-либо обращался. Дозвониться вообще не реально, отношение к клиентам похабное. Выплаты занижают в несколько раз, и ждать приходится долго. Никогда и никому не посоветую эту компанию.

В Ресо пошла страховаться не от хорошей жизни, но увлекательный квест в Аско с очередью с 4 утра меня как то не вдохновил. Очереди по сути не было, минут 15 ожидания и я у специалиста. Оформляю ОСАГО. Тётя, вся из себя, молча что то вбивает в программу с моих документов, называет сумму, собирает мои подписи, не давая прочитать что к чему, и вручает пачку листочков - отправляет в кассу. Перед тем как заплатить я решаю почитать за что ж я расписалась, и надо же, обнаруживаю договор на медицинское страхование, и две квитанции: за осаго и "медицину". Озвученная ранее цифра это была сумма этих двух квитанций. Ок, захожу в кассу, отдаю в оплату всё только касаемо осаго, остальное оставляю у себя, возвращаюсь, подаю квиток....и мне отдают полис! Я то уже настроилась на разборки, ну нет так нет)) К слову, тут же недавно страховался муж, ему таких сюрпризов не делали. Видимо нае...то есть обмануть девушку с девятимесячным животом гораздо приятнее, ну или безопаснее для работников. Но не в этот раз.

В офисе на Братьев Кашириных 88, в отделе выплат ужасное отношение к клиентам, 3 дня езжу чтоб оформить выплату по ДТП (виновник их клиент). Будьте готовы потратить 1,5-2 часа на оформление бумаг. Составление заявления 20 мин, для оформления тоже около 20 мин ну и по регламенту у них на оценку одного авто 30 мин (даже если оценщик освободился раньше регламент есть регламент). Просьба о своих регламентах сразу оговаривать по телефону, а не вводить клиентов в заблуждение, мы тоже работающие люди и ради Ваших регламентов приходиться с работы отпрашиваться. Не советую эту компанию, и не дай Бог столкнуться с отделом выплат.

Звоню (второй раз) по вопросу приобретения полиса ОСАГО по тел номеру из Дубль ГИС, звонок принимает девушка отдела выплат, настойчиво рекомендует перезвонить по тел 2822959, данный номер постоянно на факсе. Браво, так держать!

Ожидание в очереди минимум 2 часа, абсолютно спокойно навязывают страхование жизни. Скорость работы крайне низкая..

35 минут в очереди, менеджеры пропускают "своих" вперёд, осталось 20 минут до закрытия филиала, интересно, успею?

После своих мытарств по страховым обратился по 2 м рекомендациям в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Приехав в обеденное время я застал небольшую очередь,пришлось немного подождать,но это мелочи(в холле диванчики и кондер). Самое удивительное это скорость работы сотрудников. Меня принимала менеджер из соседнего отдела(тк она освободилась и очередь расходится к первым свободным менеджерам) Условия очень приемлимые и крайне выгодные!!! Никаких доп услуг! Вся процедура заняла минут 15 и при этом девушка, которая оформляла полис старалась поддерживать беседу, по моему, это огромный плюс в работе сотрудников! В результате за 40 минут я стал счастливым обладателем полиса ОСАГО! Ребята ,всем рекомендую!!!

Здесь можно сделать ОСАГО за 15 минут без очереди. Мне отказали под разными предлогами в трех страховых (" у нас очередь по талонам на конец месяца", "ой, мы в этом филиале не продляем, езжайте на край света", и т.п.), здесь же приняли сразу. Большое спасибо Лесе Петровне, сделала все быстро, вежливо и вообще очень-очень мне помогла. Полис нового образца, гламурный розовый. Рекомендую эту страховую без оговорок, это какой-то островок адекватности в мире автострахового маразма.

С ОСАГО в Челябинске опять засада, решили перейти в эту компанию. Отец позвонил в 12 приезжай к 14 очередь живая. Приехал, чтобы показать своё водительское (второй водитель). С 13 д о14 обед. Ровно в 14 двери открыли, были 5-ми по очереди. Принимают два сотрудника. В 15 часов отец вышел с готовым полисом. Никаких пресловутых ДОПов. Отдельное Спасибо сотруднику Соколовой Инге Вадимовне, работает быстрее коллеги. У неё мы были третьими, а второй сотрудник принимал только второго клиента и вышел он позже нас, когда Инга Вадимовна уже работала со следующим после нас. Минус только один: офис маленький, не расчитан на ожидание 12 человек. В офисе диван на трех ожидающих, кондиционер. Комфортно. Остальные ждут за дверью на крыльце-тамбуре. Пошёл дождь летний, но все были защищены от осадков, хотя стоть тесно. Но это вопрос к Московскому руководству.

Страхуюсь в данной страховой компании первый раз, и ОЧЕНЬ не приятно удивлен. Начну с того, что когда пришел в офис на Братьев Кашириных 88, принимало три специалиста, два находились отдельно и один сидел в головном офисе, вот я зашел в головной офис, мало того, что г-жа Жадейкина Светлана Александровна принимает "своих людей по блату", вне очереди. Так еще и навязывает дополнительные услуги, говоря не подкованным в гражданам в своих правах, о том, что у "Ресо Гарантии" нельзя приобрести только полис ОСАГО, у них обязаловка в комплекте идет страхование имущества. Хотите делать или нет, Ваше решение, но деньги все-равно возьмут с полисом за страхование имущества, собственно, какую сумму она и озвучила. Когда пошел платить, заметил, что всего две квитанции на два разных полиса, в чем я очень засомневался, ведь если бы второй полис шел обязаловкой, то он был бы в одной квитанции. Далее, в очереди знающие люди подсказали мне, что это незаконно. Оплатил одну квитанцию, вернулся, г-жа Жадейкина С.А. увидела, что оплатили всего одну квитанцию, возмутилась, положила в пакет полис ОСАГО и я благополучно поехал домой. Каково же было мое возмущение, когда на пол пути она мне звонит и с криками требует вернуть полис обратно, якобы мы ее обманули. Хотя, у нас на руках полис ОСАГО, квитанция с суммой оплаты, которая указана в полисе ОСАГО, на каких основаниях она звонила, я не понял. Но если дальше будут работать такие неадекватные люди, которые посредством обмана навязывают доп.услуги, я в это отделение ни ногой.

Страхуюсь здесь 6 лет. Претензий нет как к качеству так и навязываемым услугам, или может мне так повезло. Но хотелось бы услышать тех, Кто делает скидки, или как они считают. Страхую 6 год, при скидке 25% (Максимальной) А выгоды то никакой! Вообще никакой!. Плачу также , А теперь еще и с повышением, Как остальные мои друзья и знакомые в другие фирмы только без скидок. Не понимаю, Зачем тогда делать выдуманные скидки. Итог: Плюсы: 1.Несколько филиалов по городу. 2.Как и многие страховые агенты могут приехать в то место, где Вам удобно Минусы: 1.Скидочная система просто на словах скидочная. С максимальной скидкой цена за страхование как в других компаниях только без скидки 2.Как и многие компании навязывают доп.услуги (со слов друзей и знакомых)

Решил застраховать ОСАГО, по телефону позвонил, узнал можно ли без оригинала паспорта собственника это сделать, (все данные написал на бумажке, собственник мой отец), сказали , что можно. Еще спросил про Допы - сказали все допы только по желанию. Приехал - говорят, что без оригинала паспорта нельзя, да еще и отказываются сказать точно, будут ли с меня требовать оплату каких-либо доп. услуг, мол сначала паспорт принесите, а уж потом поговорим. Зато не было очереди совсем, после них поехал в ЮжУралАСКО, там просидел час в очереди, но потом безо всяких допов и проблем с документами застраховался.

Был йыхним клиентом пять лет. В очередной раз приехал продлить, сказали, что только с допами. При чем КБМ 0.5, и я только плачу, ни разу мне. Флаг в руки, не собираюсь мешать самоликвидации компании, теперь я в другой )

Ужасная контора. сотрудники хамят,огрызаются,ничего не видят,заняты своими делами.. Навязали допы, ссылаясь ,что так они не оформят. Лучше бы ушли в другую страховую. Не рекомендую этот офис. Хватит народ дурить и втюхивать допы!!!

Сегодня оформлял страховой случай по ОСАГО, столкнулся с ужасным сервисом и хамством, никакой клиентоориентированности, было чувство как будто я был на почте России!!! И это после того как ОСАГО подорожало в 2 раза!!! Больше я здесь страховаться не буду!!!

Отвратительня шаражка. Трубки бросают, так что и не пробуйте звонить. Персонал-бабенки намалеванные только и бегают по офису, рассуждая о личных делах. Выплат не дождешься. Все делают долго.

Не тратьте время. ОСАГО только с допами продают, даже сейчас после повышения цен. Кому продали с допами имейте ввиду головной офис не реагирует на ситуацию. Жалобы сразу отправляйте в ФАС - http://www.chel.fas.gov.ru/page/8449

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе филиала в г. Челябинске, к сожалению, негативный. Заполнив все необходимые документы и получив направление но осмотр (очереди не было), вот уже более полутора часов не могу пройти осмотр, так как агенты постоянно проводят своих клиентов вне очереди, договариваясь с мастером. Задаюсь вопросом, стоит ли продлевать услуги КАСКО (юр. лицо, несколько а/м) и ОСАГО при таком подходе к обслуживанию клиентов? Затраты, которые я несу теряя рабочее время никто не компенсирует. К сожалению, менеджер без бейджика, фамилию указать не могу.

Куча народу, касса работает медленно, пропускает по одному человеку в 10 мин :(

в преддверии повышения цен на ОСАГО по разным причинам отказываются страховать машину - приехали вечером - на сайте насчитали нам 11000 за год - по факту вышло - 15000...мотивируют разницу в цене тем, что мы приехали вечером - это что - новая фишка такая - прийди к открытию фирмы - получи полис бесплатно)))) Ребята, вы офигели!!!! при чём тут время суток??? потом охали что машина не новая - мол, ой да она у вас с 1900 лохматого года...за это на вам ещё пару тысяч...короче!!! не стали мы страховаться у этих жуликов!!! Удачи вам в ваших начинаниях!!! и побольше клиентов в кризис!!! были хорошей компанией - теперь как все!!!

Жадейкина Светлана хамит и не стесняется! !

Страховался у них, потом пришел за очередным Осаго на новую машину - послали. Там сидит хохлушка хогающая, вот она женщина змееподобной натуры. Раньше улыбалась а потом неуважительно посылает как таджика-маршрутчика. Разводит на доп страхование причем + 3000тр. В итоге перебрав еще 3 страховых где без допов но своих минусов хватает, сделали только в Жасо без шума и пыли.

В отделе выплат работают 2 девушки, обед у них по-очереди, у одной с 12:40 до 13:20, у другой с 13:20 до 14:00

Как бабло собирать - так и в праздники и в выходные работают, а как страховой случай, так отдел выплат работает только в будни до 6...