отличное место и специалисты. народу всегда много, поэтому надо записываться заранее

Отличный сервис , хорошее обслуживание , приятный персонал !!! Советую !!!

Буквально вчера отвалилась защита двигателя в машине, думал что в вс не найду атомастерской, ну нет! Позвонил в Рем-Зона автокомлекс, сказали сделаем, нашел без проблем все указатели есть где находиться мастерская. Сделали за 15-20 минут, в очереди не ждал, очень быстро и качественно, молодцы!

Пишу отчет по истечению срока 3 месяца. Делали кап.ремонт ДВС. Все оперативно сделали, машину отдали даже раньше оговаренного срока. Сделали фото отчет. Когда забирал машину, сказали что у вас выпускной коллектор лопнутый, хотя этого не было, во первых при езде это сразу слышно что он секёт, во вторых , на месте трещины был бы виден нагар, которого не было. через день езды была замечена утечка антифриза бежало с верхнего патрубка основного радиатора , бежало и на самом радиаторе и на блоке, когда приехал в сервис мне поставили вторые хомуты... Так же когда забрал машину были при полном прогреве холостые оборота были малы и машина протраивала, в процессе эксплуатации заменил броне провода изменений не произошло поменял крышку трамблера и все встало в норму, наверное так совпало, но до ремонта проблем не было ни каких кроме жора масла. через некоторое время я обнаружил что капает бензин с соединения рампы и трубки подачи топлива, сам подтянул и перестало капать. След, начало потеть в районе трамблера при звонке в сервис записали на замену колечка трамблера , при приезде в сервис сняли трамблер и механик со словами "кто его так ставил?! столько герметика и сколько уже во внутрь попало" трамблер был обмазан герметиком черным и его было много. после моих слов -что это вы и делали , поступила фраза -не может быть у нас нет черного герметика . в оконцовке поменяли колечко и потеть в районе трамблера перестало. При наступлении холодов выяснилось что в машине холодно печка отказывалась греть на холостых оборотах , были предприняты разные методы борьбы в оконцовке выяснилось что подача и обратка на печной радиатор были подключены к блоку наоборот следовательно нарушена циркуляция антифриза через печной радиатор и кран отопителя, как бы это парадоксально не звучало но при подключении правильно в машине стало очень тепло. Сейчас потеет в районе генератора грешу на сальник распредвала.

Записался на диагностику на следующий день на 16.30 через 33 Купона Томск,купив купон за 100 р,и должен был еще 100 в сервисе доплатить.Приехав чуть по-раньше увидел гаражный бокс,без свободных мест,и одного мастера возле машины.В назначенное время зашел и спросил толи у администратора ,толи у управляющего можно ли заехать?Попросили подождать 5 минут.Прошло 10,подошел администратор попросил подождать еще 5-7 минут.прошло 15.Сел в машину и уехал.Пусть сотка за купон кому нибудь на конфеты будет.Может мастера и хорошие там,но вот организация работы ниочем,да и вообще уныние в сервисе какое то.

Приходилось ремонтировать авто в данном сервисе, понравился подход к работе ну и цена на уровне! Плохого ничего не скажу!

Обслуживаю свой авто только здесь. Ребята относятся к своей работе ответственно и профессионально. Очень уважаю этот сервис и коллектив за то, что не пытаются вытянуть последние деньги: все что поддается лечению, вылечат, а не скажут, что все менять надо на новое. В работе честны, говорят все как есть. В сервисе очень дружеская атмосфера, просто приятно находиться, как будто в компании старых друзей)) Подход к работе подкупает: звонишь, записываешься, приезжаешь, все запчасти и расходники, какие по телефону обговорили уже в наличие, не надо мотаться по магазинам самому. Если говорить про само помещение: чисто, аккуратно, современно, тепло, подъезд удобный. Прочитал негативные отзывы и немного удивлен, возможно они и не безосновательны, но, думаю, можно делать скидку на то, что все-таки это не сетевой федеральный сервис, где куча специалистов колцентра и тысяча механиков. Ребята делают свою работу от души и качественно, если где-то косячнули, судя по ответам готовы признать свою ошибку и сделать все, чтобы клиент остался в итоге доволен. Сервис рекомендую однозначно!

Пишу отзыв после пятого визита в данный автосервис! В последний визит переобувал автомобиль жены киа сид. Переобули и отбалансировали колёса очень оперативно и даже указали на подтекающий тормозной цилиндр.Хотя я и не просил делать диагностику авто.Тут же у менеджера узнал цену на ремкоплект и расценку по работам. До этого заезжал на своей и отцовской машине. Нравятся проводимые акции.Особенно как мне сделали кондиционер в начале лета.Он так кажется на новой не работал))) Понравилось отношение коллектива к своей работе.Парни действительно работают.А не рассказывают "сказки",мол я "Иванушка-дурачок" должен запросто так оставить бабла и катиться на все четыре!Как у меня было уже не раз в других автосервисах с громкими названиями. Очень понравилось снабжение.По элементам подвески автомобиля отца ,не пришлось даже ездить по городу в поисках оригинальных запчастей по доступным ценам.Было предложено всё на месте.Причём с описанием какие элементы требуют незамедлительной замены.А что ещё поживёт.Батя был так счастлив,когда узнал что по запчастям и проведённым работам,за минусом тех деталей которые остались не заменёнными ,вышло на 60 % меньше чем насчитали ему в одном очень известном сервисе города.И правда все звуки бухающей подвески исчезли!)Как и уверяли мастера при диагностике. Большое спасибо за то,что ещё кто-то в этом городе пытается работать честно и держать марку своей фирмы!А не пытаться дёрнуть денег по лёгкому,протерев пыльники силиконовой смазкой((( Так что твёрдая Пятёрочка вам ребята! Продолжайте в том же духе!!!

Постараюсь описать кратко мои мысли: мне понравилась работа автосервиса своими многочисленными акциями и конкурсами: удалось провести диагностику ходовой + так называемую компьютерную диагностику бесплатно! Затем выиграл конкурс в группе ВКонтакте "ремонт на 1000 рублей": обслужил задние барабанные тормоза (продули, смазали, что скрипело) и заменили передние стойки стабилизатора. И наконец, переобулся по купону - всё на высшем уровне. Никаких претензий к качеству работ не имею. Что касается работ самих мастеров аналогично всё хорошо: позволяют находиться в рабочей зоне наблюдать за процессом, матом не ругаются. Сам менеджер адекватен и рационален, видно давно в этой сфере крутится) Подытожу тем, что знаю теперь куда обращаться для обслуживания моего коня. Спасибо!

Не раз пользовался услугами данного сервиса, всё делают грамотно и аккуратно, данный сервис посоветовал друг, результатами остался доволен. В дальнейшем буду обслуживаться там. Рекоминдова друзьям и знакомым все довольны.

Был несколько раз в данном месте, все грамотно и аккуратно,а ещё что не мало важно идут на встречу и просьбу клиентов. Мне вполне все устроило, расписывать не буду. Всем рекомендую.

Вот и я решил написать отзыв, благодарен данному сервису за помощь на дороге! Вообщем произошла такая ситуация, ехал по Карла Ильмера и тупо заглох начал обзванивать знакомых чтоб утащили на станцию где постоянно обслуживаюсь, но все на работе, через дубль гис нашел данное СТО, позвонил объяснил ситуацию и уже по телефона мне ответили что скорее всего вышел из строя топливный насос, на мой вопрос есть ли у вас эвакуатор менеджер ответил, к сожелению нет и утачнил у меня где я нахожусь, я ему сказал адрес и он мне предложил дотащить на собственном автомобиле. В итоге меня дотащили до бокса, правда маленько пришлось подождать так как работают по записи. Машину сделали претензий не каких! Все на 5+. За доставку денег не взяли! Большое вам СПАСИБО!

это не автосервис а тихий ужас! Записывался к ним по акции на шиномонтаж. После приобретения купона позвонил чтобы меня записали в очередь, мне сказали что все занято и есть возможность записаться на пятницу в 18.00 вечера, то есть в запасе почти целая неделя (вроде ничего страшного, так как сезон). Во время телефонного разговора уточнил детали акции, в которой было написано: монтаж-демонтаж колес, монтаж-демонтаж шины и балансировка, которые мне подтвердили, сказав что все вышеназванное включено в акцию. Записался. В назначенный день уехал пораньше с работы и приехал к автосервису на пол часа раньше, позвонил по телефону и поставил в известность что приехал по записи чтобы к своему времени заехать в бокс, чтобы не отнимать чужое и свое время. Мне сказали что нужно подождать 20-25 минут, как раз к моему времени. Ок жду. В шесть часов меня никто не приглашает, при этом выгоняют другую машину из бокса, а работник сервиса который ее выгнал показывает мне жестами чтобы я не заезжал в бокс (видимо это был менеджер, поскольку в рем зоне я его не видел и контактировал с ним в дальнейшем лишь по оплате и деталям заказа). При этом он загоняет в освободившийся бокс другую машину в мое время! Какого черта?? Ничего не сказав, не попросил подождать может с другим заказом замешкались, вообще тишина, как будто меня там вообще нет! но тут начинается самое интересное! Проходит пол часа моего ожидания с момента времени на которое я записан, подъезжает девушка. И что бы вы думали? Да, правильно! Они загоняют ее машину вместо той что запихнули на МОЁ время! Вот так, внаглую, наплевав на меня и время записи. Когда я уже вышел чтобы высказать все что я о них думаю, этот работник-менеджер сказал мне что сейчас освободится второе место в боксе которое я могу занять. Я не стал ничего говорить, подождал еще и загнал машину внутрь, где поговорил с механиком об объеме работ. Он попросил меня подождать в зоне отдыха, куда я и ушел. Через минуту прибегает этот работник-менеджер и вместо извинений за задержку начинает на меня наезжать что снимать шины они не будут, поскольку это совсем другой вид работы и надо промазать герметиком и это лишнее время которое они на меня тратить не будут, при этом динамить меня пол часа нормально! И как тогда они собирались проводить монтаж-демонтаж шины, который указан в акции и который Я УТОЧНЯЛ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! А никак, это кидалово! Он предложил эту услугу оплатить отдельно если я захочу или вернуть стоимость купона!? без комментариев. Я выбрал только балансировку из всего комплекса оговоренных услуг. В момент оплаты выясняется что безналичный расчет они не принимают, при этом этот работник-менеджер заявляет мне почему я раньше это не уточнил! если нет терминала, нужно было об этом говорить когда я записывался и уточнял детали по телефону. Я вызвался сходить до ближайшего банкомата, указав на то что машина останется в сервисе как подтверждение моих честных намерений, НА ЧТО ОН С ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ СКАЗАЛ ЧТОБЫ Я ЗАБИРАЛ АВТО А ОПЛАТУ ЗАВЕЗ ПОЗДНЕЕ. Я сел в машину и через пару минут привез оплату, ПРИ ЭТОМ ОН ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ ВЫЙТИ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ. Оплату я передал через механика и дождался когда он вернется чтобы подтвердить передачу оплаты. В общем, мнение об этой конторе очень негативное. Сотрудники хамские, а предоставляемые услуги отличаются от тех о которых вы будете договариваться. Если Вам жалко свое время и нервы, обходите этот "сервис" стороной.

Продолжение истории. В общем вчера после публикации предыдущего отзыва тут и в комментариях рекламного объявления автосервиса на другом сайте, со мной связался управляющий РемЗоны. Выслушав все, он предложил подъехать и провести все работы бесплатно, в качестве компенсации морального вреда ))) Я согласился, записался на следующий день. Встретил сам управляющий, загнали машину вовремя, отдали как и обещали через 3 часа. Старые запчасти не выбрасывали, показали фотоотчет процесса выполнения работ. Результат ощущается сразу - улучшилась динамика машины. Итог. Я считаю, что наличие обратной связи очень важным в любом бизнесе. И тот факт, что она в РемЗоне все-таки есть - это очень положительный момент. Думаю, что в большинстве томские автосервисов просто забили бы на недовольного клиента. Удачи!

Я в шоке от этого автосервиса. Записывался заранее на чистку инжектора и дросселя (по купону). Накануне позвонил уточнить - все ли в силе, т.к. при записи у меня номер телефона никто не спросил. Менеджер ответил: да, конечно подъезжайте к 09-00 (суббота). Я подъехал и с удивлением увидел, что места в боксе нет. На мой вопрос механик ответил - ждите менеджера. Прождав минут 15, я позвонил по номеру сервиса и объяснил ситуацию. Обещали перезвонить. Минут через 5 перезвонили, сказали что вышла накладка, накануне не успели собрать двигатель у другой машины и она зависла на субботу. На мой вопрос - почему вы не предупреждаете и в принципе не записываете номер телефона, менеджер ответил что в момент моих звонков его не было за компьютером... В качестве компенсации мне было предложено вернуть стоимость купона 50 рублей.. Без комментариев. Через некоторое время мне перезвонили снова и предложили выбрать другое время. Я согласился, договорились на тот же день в 20-00. Приехал к указанному времени, заехал в бокс. Через 1 час подходит мастер и говорит, что моя машина не заводится на химии. Начинаем разбираться, гуглить - якобы стоит 1 предохранитель на впрыск и бензонасос и чтобы завести машину на химии нужно отключать бензонасос в баке, сняв заднее сиденье, ковер и т.д. С учетом того, что время было уже 21, а работы еще толком не начались, я сказал чтобы машину собрали и я поеду домой. В общем категорически не рекомендую обращаться в этот сервис. Стоимость купона никто не вернул, даже не извинились. Параллельно во втором боксе производилась переобувка машин. Пока сидел в клиентской (где к слову нет ни ТВ ни Wi-Fi) разговорился с девушкой, она была записана на 19-00 на шиномонтаж, а заехала только в 20-15.

Сначала приехал на диагностику автомобиля после покупки. Проверили всё, реально всё, каждый болтик винтик, сальники, пыльники. Выдали список диагностический лист, где всё расписано, где какой элемент надо менять срочно, какой в ближайшее время, но ездить можно и главное стоимость детали! После выезда авто с сервиса я знал, сколько мне нужно денег, а не бегал по магазинам и не узнавал стоимость каждой детали. Я, конечно же, всё равно побегал, но стоимость указанная сервисом была реальная, не завышенная и не заниженная) В итоге доверил им ремонт машины, было много работы, по мелочи, но много. Сделали не дорого и качественно. Скоро поеду делать серьезные поломки и оставлю отзыв)

Был в данном автосервисе, ремонтировал подвеску на своем автомобиле, очень понравилась работа мастеров, приемлемые цены, ничего лишнего не предлагают, все показали что еще походит а что действительно срочно. Спасибо данному автосервису и процветания !)