Термо-смеситель ORAS ETERNA был приобретен в декабре 2015 году , через полтора года эксплуатации перестал включаться, загорелся индикатор батарейки. Батарейка была поменяна самостоятельно – проработал с ней 1 месяц. После следующей замены батарейки – проработал смеситель 2 недели. И так еще несколько раз. Обращался в сервисный центр не раз с этой проблемой- ответ один «меняйте батарейку и отказ в приезде мастера. Переложили заказать батарейки за 1500р и без гарантии….ВЫЯСНИЛОСЬ - ОНИ РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ, СПЕЦИАЛЬНО НЕ ПРИЕЗЖАЮТ ПО ГАРАНТИИ, ЧТОБЫ ПОТОМ ПЛАТНО ДЕЛАТЬ! и ДИРЕКТОР Кудрявцев Сергей Михайлович ЗАМЕШАН!

Ужас какой то... Жду месяц кран-буксу под замену по гарантии в смесителе. Отвечают - проблемы с поставщиком. Зачем вообще вписываться в гарантийное обслуживание, если такие проблемы?

Ужасная компания, а персонал, который там работает, совершенно непрофессионально ведет бизнес, даже общаться нормально не умеют! Надеюсь, сантехники они хорошие, но не довелось пользоваться их услугами слава Богу В январе 2016 года заказывал у них инсталляцию для унитаза. Ни предоплаты, ни самой инстулляции я так и не получил. Я уже неоднократно звонил и лично приезжал в офис фирмы. Вместе мы смогли выяснить, что по какой-то причине, от меня не зависящей, сотрудником был выдал мой заказ на постороннее лицо, о чём сделана соответствующая запись в копии договора, который, если мне память не изменяет, в синей папке в помещении слева от входа в их офис наверну на шкафе. Ждал сначала 2 месяца с момента заказа (что ровно в 2 раза больше от того, что они обещали), потом еще месяц, когда начались всякие непонятки из разряда "не знаю, тут подпись стоит", "мы посмотрим", и "через неделю максимум все будет". Больше ни приезжать к ним, ни ждать я не могу и не хочу, никаких дел ними тоже иметь более не хотелось. В связи с этим, просил ввернуть предоплату на счёт. Предоплату так и не вернули Прилагаю фото своего экземпляра договора.

Говорят, что организация с репутацией, существуют давно, знают действительно немало, но сервис так себе. #сантехника #сантех #Ремус #смеситель #вода