Покупала электрический чайник. Сразу, после закипания, дно чайника начало протекать. Деньги вернули, но с таким видом, словно от сердца оторвали.

Хотелось бы обратиться к руководству Рембыттехники! У меня претензия. Через ваш интернет магазин был приобретена эл. плита Гефест. Девушки-операторы на вашем многоканальном телефоне совершенно не владеют информацией по товару и не выполняют свои обязанности. Расскажу все по порядку. 1. Первый вопрос был к ним по поводу насколько необходимо подключать плиту с помощью вашего мастера, так как розетка для плиты такая у нас уже подключена и вилку в розетку мы сами сможем вставить. Ответ оператора - обязательно нужно, так как шнур у нашей покупной плиты не присоединен к самой плите и мастер нужен именно для этого. Окей, заказали мастера, так как на тот момент плиту мы еще не видели (еще не доставили). Когда ее доставили - оказалось ничего подобного в этой модели шнур присоединен к плите и соответственно мастер не нужен! 2. Второй вопрос был тоже до привоза плиты - Какая у данной плиты вилка - 3-х или 4-х вилочковая. Ответ был однозначный - У всех Гефестов розетка 4-х вилочковая. Реальность - пришла плита с розеткой -3-х вилочковой! 3. Третий вопрос исходил от девушки- оператора, который регистрировал наш заказ - Нужно ли нам привозить плиту в упаковке или нет? Наш ответ - Нужно в упаковке. Реальность - привезли без упаковки! 4. Так как мастер для установки плиты как выяснился не нужен, мы позвонили опять же нашим прекрасным операторам, которые принимают звонки с целью отменить мастера. Ответ- Хорошо ваш заказ на мастера отменен. Реальность - в день, который мы отменили мастера - звонить мастер и спрашивает когда приехать устанавливать плиту. Наш ответ ему - мы этот заказ отменили у оператора, Ответ мастера - мне ничего не сообщали. Короче мы его отменили сами у самого мастера! 5. И Фанфары!!! Мне даже страшно подумать как будет работать плита, которую мы заказали в такой компании, где ни на один вопрос не был дан правильный ответ. Уважаемое руководство, я хочу этой претензией обратить ваше внимание на качество вашего сервиса, обслуживания клиентов. Оно нулевое. Давно я уже ни в одной компании не сталкивалась с таким количеством ошибок и безалаберности. Конечно больше я Вашими услугами пользоваться не буду. Стандартные извинения с вашей стороны в большей степени бессмысленны только если для соблюдения этикета общения, а вот конкретные действия как руководства для радикального изменения в отделе обслуживания клиентов по телефону - это необходимый и нужный прежде всего для вас шаг! Я думаю ни один клиент уже ушел от вас и больше не вернется если не начать меняться в лучшую сторону!

Год назад в сети Рембыттехника была приобретена стиральная машина Фея 2. Через пол года стала периодически выключаться. Сдали в ремонт, горе мастера причину поломки не нашли и привезли обратно, - сказали у Вас она полностью рабочая. Никому не советую покупать что-то в этой сети. Фирма свои гарантийные обязательства не выполняет.

Купила стиральную машинку в интернет-магазине. Привезли без упаковки. На вопрос: выставочный образец? ответили, что снимают упаковку перед входом в подъезд. Загадочный такой подход к делу. Грубая доставка.

купили стиральную машину в январе с доставкой и установкой.15.01.18 для установки прибыл механик Бигатов Вадим так написано на талоне подключения.Выставил машинку плохо не праверил на ходу.Мучались от вибрации два месяца пока не вызвали из другой мастерской мастера.Он выставил машинку и вибрация прекратилась.Научите мастера Вадима относится к обязанностям как к работе необходимой а не просто так приходить поприсутствовать.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ВЧЕРА ПЕРВЫЙ РАЗ ПОСЕТИЛА МАГАЗИН НА ФАБРИЧНОЙ 16, АССОРТИМЕНТ РАДОВАЛ ГЛАЗ. ПРИОБРЕТЁННЫМ ТОВАРАМ РАДЫ, ХОТЯ ОБ ЭТОМ РАНО ГОВОРИТЬ. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 5+++ АЛЕКСАНДР, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТЕРПЕНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВЕЖЛИВОСТЬ ! СПАСИБО И ЗА ТО, ЧТО ДОНЕСЛИ ДО ТАКСИ МОИ ПОКУПКИ )) РЕКОМЕНДУЮ !!!

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам за консультацию по телефону. Искал модель с выходом под наушники. Также был приятно удивлен ассортиментом магазина. Доставили в удобное мне время и занесли прямо в квартиру. В общем остался доволен. Советую

Покупали холодильник Sharp в новую квартиру. Очень боялись, что не подойдёт по цвету к гарнитуру и были определенные требования к размерами. Спасибо сотрудникам, что терпиливо ответили на все наши вопросы. Специально для нас распаковали холодильник, все показали и дали сделать нужные замеры. Придем ещё за покупкой, как доделаем ремонт в ванной)

Когда покупали холодильник, искали выгодные предложения по разным магазинам. И этот магазинчик удивил ценой - она выше, чем в крупных раскрученных сетях. Персонал не интересуется и не рекомендует. Так что рекомендовать уж точно не могу.

Зашел недавно к вам в магазин посмотреть на ассортимент и заинтересовался разной мелочевкой. Очень понравился продавец Андрей, который так все подробно и доходчиво объяснил, что пришлось купить )) Техники много, цены обычные, постоянно какие-то акции, короче буду приходить еще )) Андрею еще раз спасибо, мало нонче нормальных продавцов.

Зашла к вам на сайт оставить отзыв и удивилась тому что человек который меня обслуживал был обхаен!!!сама недавно была в вашем магазине и с выбором техники помог именно он! А почему запомнила?,он не пытался мне навизать дорогую плиту, а помог мне выбрать, по моим финансам и я и мой муж остались очень довольны!!в следующий раз за техникой только в ваш магазин!

Появилась необходимость в приобретении холодильника и так как магазин находиться около дома решил посмотреть в нем. Все было хорошо до момента пока как было написано на бейдже Администратор Томилов Николай не начал с кем то ругаться по своему личному телефону такого русского матерного я не слышал не разу!!! Стало не приятно и решил совершить покупку в другом месте!

Покупал быттехнику в воскресенье, причем доставить ее и установить(в часности стиральную машину) нужно было в этот-же день, из-за моего очень загруженного графика в будни. Выяснилось, что доставки в тот-же день нет, из-за графика доставок и мастер по установке(установка бесплатная) по воскресеньям не работает. Казалось-бы твои проблемы, ты их и решай. Ан нет. Замечательный консультант Елена начала решать их вместе со мной. Нашла в интернете грузоперевозки. Первая компания сказала, что приедет вечером, что меня не устраивало. Елена нашла вторую, та-же проблема. Третьи обещали приехать в течении 20 минут. Машину нашли. Елена дозвонилась до своего сервисного центра, насчет мастера. Дала мне трубку и минут 15 я общался с очень толковой и вежливой девушкой. Выясняли, как перекрывается у меня вода, что мастер никак не может прийти в воскресенье по ряду причин и если я оставлю номер телефона, то в понедельник утром он обязательно позвонит.(позвонил утром, как и обещали). В магазине я провел ПОЛТОРА часа! Я полтора часа грузил Елену своими проблемами, а она вежливо, доброжелательно, без нервов их решала. БОЛЬШОЕ СПАСИБО Елене и всем сотрудникам магазина за высокий профессионализм и участие. Кстати, технику я брал самую дешевую, так-что не думайте, что такое обхождение было за сумму покупок 200-300т.р. Все весьма скромно. Сотрудникам магазина хочу пожелать успеха и всяческих благ.

Благодаря РЕМБЫТТЕХНИКЕ возобновилась традиция субботних блинчиков для семьи ), потому что именно здесь купили конфорку для электрической плиты ! Спасибо.)))

Недавно появилась необходимость в покупке бытовой технике, тк живу рядом решил заглянуть сюда дабы прицениться. Ну и в процессе подбора нужных моделей понял, что мне здесь нравится и другой магазин я искать не хочу. Ту технику которой в магазине небыло в тот момент, мне пообещали (и главное привезли =)) домой со склада. Всеми покупками доволен, буду ходить сюда постоянно. Елена лучший продавец из тех что я видел, надеюсь руководство найдет способ её поощрить продолжать в том же духе! Спасибо за вашу работу!

Заказали через интернет термокорзину, сразу же перезвонила менеджер и уточнила время, когда нам удобно забрать товар. Сегодня товар забрали на Ватутина 11. Хочется отметить радушие, внимательность и приветливость персонала. Молодцы ребята и девчата, побольше бы таких душевных людей в сфере обслуживания!!!

Сегодня мы решили купить аэрогриль.Праздник(36 лет с первого свидания,которое было в 7 кл) Пара часов в интернете,несколько звонков и по ответу выбрали именно этот магазин. Спасибо огромное за профессионализм и внимание к нам. Ну очень приятно,когда такое отношение к клиентам!!! Очень довольны покупкой!!!

Хочу "пропеть еще один дифирамб" сотрудникам этого магазина. Заморочившись выбором электрочайника, убедилась, что во всех сетевых магазинах Боши, Брауны и прочие европейские марки китайской сборки. А как в "ширли-мырли": говорил "крестный отец" Козюльский при продаже алмаза: "А то я этим йенам как-то не доверяю". Так и я в данном случае. Порывшись на сайтах, нашла, что в Рембыттехнике на Богаткова остался один! всего чайник чешской сборки, да еще и кремовый, который нужен! Честно говоря, тащиться туда было лень, поэтому набрала номер этого филиала с вопросом: а вы не могли бы сюда привезти этот чайник? Никаких проблем! И привезли, и не выставляли на витрину, и ждали целую неделю пока я приду. Причем так ждали, что, когда девушка-консультант мне его оформляла, ее коллега обратился к ней с вопросом: а ты знаешь, что этот чайник отложен? Ну очень приятно получить такое отношение! Спасибо!

В субботу забирала заказанный по интернету товар. Так получилось, что пришлось ехать в магазин мне - я на костылях. Товар не тяжелый, но объемный. В магазине покупателей кроме меня не было. Из персонала было двое молодых людей. Очень неприятно, что не один из них не то что до машины не предложил помочь донести, но и двери не помог открыть. За обслуживание жирный минус.

Покупали у них в интернет-магазине духовой шкаф встраиваемый Электролюкс, в подарок должен идти противень для гриля этой же фирмы. Противня не оказалось в наличии. Сказали записать номер продажи и потом самостоятельно забрать в магазине на Маркса. Звонил - ничего не поменялось, противня так и нет в наличии и походу его никто не заказывал. UPD: Спасибо Ирине Альбертовне Пименовой в разрешении данного вопроса. Подарок наконец выдали

Несколько раз делала покупки в этом магазине, и всегда оставалась довольна: и выбор техники хороший, и профессиональные продавцы-консультанты, и четко организованная доставка, и хорошие мастера по подключению техники. Особенно хочу отметить работу продавцов-консультантов Рембыттехники:в отличие от мальчиков/девочек (пишу так, потому что низко оцениваю их профподготовку) ряда сетевых магазинов от М... до Э...., эти сотрудники радуют покупателей своей клиенто-ориентированностью, ненавязчивостью и хорошим знанием всех характеристик продаваемой техники.

ОЧЕНЬ давно пользуюсь данной сетью. сами мы иногородние. но предпочитаем у вас закупать технику для дома. чаще всего конечно на фабричной, там и магазин больше и ассортимент,но сейчас нет там нашей Оленьки и мы перешли на ватутина,хотим выразить благодарность Александру который все нам рассказывал про плиты и помог сделать выбор. надо отметить,что у вас большой выбор плит с чугунными конфорками и цены для нас деревенских тоже приемлемы.

Купила весы вчера, предварительно сама в инете их выбрала, поэтому в магазине мне дополнительная помощь с выбором не понадобилась. Со мной работала старший продавец (к сожалению не запомнила имя) - очень вежливая и корректная, когда меня насторожило, что батарейка неплотно закрывается, она просто принесла другие весы и там эта батарейка закрылась удачней. Кстати, про батарейку. Странно, что в таком крупном магазине нет проверочной батарейки для весов. Как мне сказали - или потеряли, или подарили кому-то. Эта непосредственность улыбает))) Понятно, что я купила бы батарейку для весов - так как ее не было в комплекте, но вот вопрос - если бы в процессе проверки весы меня не устроили - батарейка то уже куплена и вскрыта. Мне кажется, эти вещи надо предусматривать, покупатель не обязан оплачивать процесс выбора и проверки. Кстати, мои весы при проверке (взвешивали несколько раз одну и ту же вещь) показывал значительные отклонения (первые два раза 2,1кг - потом 5-6 раз 2,4кг), на что мастер сказал - это у весов такое допустимое отклонение. Но судя по инструкции, допустимое отклонение 0,1кг на 150кг - то есть +/-0,00066%, а весы первоначально показали (отклонение по словам мастера) 0,125% - то есть примерно в 190раз больше допустимого по инструкции. Возможно, мои рассуждения не совсем верные, но в обратном меня никто в магазине не заверил. Потом мы уже вместе это объяснили сами для себя - что все таки предмет взвешиваемый небольшой, и для точности результатов нужно ставить его в одно и то же место. Это объяснение меня устроило, и весы я взяла))) Итог - обслуживание вежливое и доброжелательное, но в характеристиках товаров неуверены. Понятно, что нельзя знать все обо всем, и хорошо что я пришла подготовленной - уже зная информацию о своем товаре, в противном случае вряд ли бы я была довольна..

Замечательный магазин ! Внимательные и доброжелательные продавцы ! Я здесь купила чайник, мне продавец помог побрать не дорогой и хороший по качеству.

Общалась с операторами рембыттехники по телефону по стиральной машинке, мне дали телефон непосредственно мастера, хотя я еще даже ничего у них не купила, а просто имела кучу вопросов.С мастером мы пообщались, он в последствии устанавливал у нас машинку. Могу сказать только одно - невероятно приятно работать с профессионалами!

Купил в этом магазине электроплиту. Нужна была не стандартная гробина с духовым шкафом, а настольная двухкомфорочная. Компактная, легкая. Словом, идеальный вариант для дачи. Нашел именно такую на сайте. Сходил в ближайший магазин на Ватутина. Нашел ее там не сразу, только после подсказки продавца. Проверили на месте, все работает. Купил. При расчете кассир спросила есть ли у меня дисконтная карта. Карты не было, информации о них тоже нигде не нашел. Это, конечно, не зачет. Сам магазин не шибко большой, но зато очень уютный. Побродил по нему со свежеприобретенной плитой под мышкой. Есть там всего понемногу. Из крупной техники много кухонных плит и холодильников. Ну и мелочи типа чайников. Для тех, кто планирует сразу забрать тяжелый товар, рядом с магазом есть парковка приличных размеров. Для тех, кто не на колесах, есть доставка. Как доставляют, не проверял, но говорят, устраивает. Насчет ее бесплатности - уточняйте. Вообще магазином и отношением доволен. Как будет работать техника - время покажет.

Из покупки техники для кухни и ванны предпочитаю этот магазин. Выбор пал на него когда задались вопросом покупки холодильника и плиты и чтобы в одном месте. Всё просмотрели нигде не устраивало, а что устраивало то почему то привоз с витрины, что меня очень поразило. Зачем мне холодильник который выставили в торговом зале для ощупывания, мне нужен со склада.Никто не мог удовлетворить меня привозом товара со склада. Зашли в этот магазин и о чудо, всё что нужно у них есть.Смотрим , щупаем в зале , а привоз со склада. Доставка в удобный для нас был день - бесплатная. Когда с ребятами распаковывал плиту около машины то вместе увидели покрашенную царапинку и отсутствие 2х винтиков. Через 2 часа привезли другую. Дальнейшие покупки осуществляли там же, но на Народной 1 и разницы никакой. От магазина одни хорошие впечатления.