Не могу продолжить в той же ветке. Меня, как клиента, не должна волновать ваша внутренняя кухня, в программках, или в тетрадочках. Продавая сертификат, стоило объяснять покупателю что к чему, во избежание путаницы. Я объяснила-сертификат подарили, ваши гипотезы про то, что сертификат сначала использовали, потом подарили, доставание ноут-бука из-за стойки, и демонстрация тетрадочек, мне не нужны. Подумайте о проблеме глубже, что вы сделали не так ещё на этапе продажи. Я не оцениваю ваш массажный салон, так как услугу я так и не получила, я оцениваю сервисность.Когда звонишь вам в понедельник, а вы не берете трубку, когда дозваниваешься, просите перезвонить в субботу для записи на процедуру. В тетрадочку только по субботам записывают? Даже ваш ответ не клиентоориентирован. Я не права, что не потратила ещё 30 минут своего времени, пока вы бы разобрались что к чему. В этом я согласна. Но учитывая что мы живём в 21 веке, эту проблему можно было решить за 5 минут. Всего хорошего, Наталья!

Прочитав предыдущий отзыв, решили что это разовая ситуация, с кем не бывает! А нет. Пришла я в этот чудо салон. А мне тоже твердят про какой то сбой системы. Мой купон уже активирован якобы. Хотя это подарок, а активирован он за 4 дня, до момента дарения. Женщина с ресепшена, по совместительству и массажист абсолютно не сервисная, отказалась что то объяснять. Итог, испорченное настроение, потраченное время, но точная уверенность что туда ходить не стоит.