Ужасный интернет и телевидение. Постоянно все зависает,особенно ТВ. Переключаешь с одного канала на другой,чтобы восстановить. Но менее ,чем на одну минуту. Теперь ставлю Триколор,что как то нормально смотреть ТВ

Сегодня 23.03 подключил Реал, как только уехали работники, интернет пропал , телевидение не работает . В тех поддержке сказали, что роутер не мощный (их же роутер),и нужно установить мощнее , который у них дороже ! Квартира у меня небольшая, много вопросов и ни одного ответа .. деньги и нервы насмарку .. не подключайте . Ростелеком дорогой, но хоть работает хорошо, Телеплюс бюджетно и работает хорошо (жалко нельзя в новостройке его подключить ) .

Говно полное.

Новый год 31.12.2020 телевидение от реала не работает, в техподдержке не берут трубку.

Пользуюсь РЕАЛом с 2013-ого года. Пользовались год, потом уехали из города, отключив интернет в личном кабинете старого образца (сейчас он выглядит по-другому) приезжаем...БАХ! Долг около 24 тысяч рублей, ну мы естественно (как появилась энная сумма в кармане) поехали разбираться, что, да почему. Нас направили к руководителю отдела, долг тут же списали, дали пробный период попользоваться интернетом в Эконом варианте 65мбит 650руб\месяц, да, дорого, т.к. частный сектор. Приехав домой, неисправность не заставила себя долго ждать, как я и сам понял, и позже, в тех поддержке - обрыв провода, или его усыхание\деградация. Оставил заявку на перекладку кабеля, на след день приехал монтажник...прям респект таким работникам!!!)) ходили с ним проверяли где обрыв, в итоге выяснили, что провод нужно полностью менять. Вместо старого UTP v2 провода протянули в дом оптоволокно, как оказалось, это было проще простого - коммутатор находится у меня через дорогу и тянуть было надо около 40 метров. Парень грамотно всё объяснил по тех части проводов, самого оператора и их плюсы и минусы. Скажу так, минусы заключаются лишь в отсутствии соединения в короткие периоды...если период больше часа - идёте к коммутатору и перезагружаете его. И сё, но таких проблем ВООБЩЕ не было за время пользования. Да, у кого коммутатор далеко или многоквартирные дома - звоните в тех.поддержку и просите перезапустить коммутатор, так как вся трабла по большей части в нём. Кстати, перекладывали кабель бесплатно. Скорость держит на загрузку ВСЕГДА 65мбит\сек выгрузка всегда 97-100мбит\с. Думаю переходить на 100мбит загрузки, уж больно хомяк просит. А так, кто тут пишет о том, что они вечно недовольные, начните с себя и со своего оборудования (компьютер, роутер) про телевидение упал вообще) все такие злые... Я сделал так - купил роутер, кабель с улицы в него, и от роутера самодельными патч-кордами до двух компов и до двух телевизоров. В итоге, IPTV на всех четырёх устройствах (если включать HD каналы, начнутся затупы, оно и понятно) IPTV смотрим исключительно Тел-Плюс (компьютер) там более менее адекватные расписания программ и сами программы. Телевизор не обязательно смарт тв, можно и приставку к телевизору на андройде с али экспресс заказать. В общем, Реал довольно хороший интернет, как по мне...зря вы так. Хоть и сайт для дизлайков...ставлю ЛАЙК!

ТЕХ ПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ! Оператор не помогла решить проблему ? А молча бросила трубку!!!! Теперь точно планируем попрощаться с данным провайдером!

Читайте договор этих лохотронщиков. За расторжение договора, если с момента подключения не прошел год компания "Реал" требует неустойку 2500 рублей. Угрожают судом! Помните: Условие о неустойке за расторжение договора ставит Вас в зависимое положение, что противоречит действующему законодательству!!!

Оставил заявку на подключение. Забили болт, хулиганы, негодяи. Надо в любом случаи уведомлять людей

Ужасная контора! Постоянные проблемы с кабельным оборудованием телевидения! В тех поддержке никто не отвечает! На запрос перезвонить не перезванивают!

очень странно что предыдущий человек так плохо отзывается о компании телплюс, если честно даже захотелось в защиту выступить. Из отзыва понятно, что он также он обращается в тех поддержку неоднократно, постоянно вызывает мастеров то вечером, то в обед. значит поломки сохранились, видимо, дело все же в технических особенностях. зачем же тогда лить гадости на другую компанию, может надо разобраться в чем там соль, почему такие частые поломки. И, кстати, моя мама давно пользуется телевидением телплюс, ходит оплачивать услугу в абонентский пункт и всегда довольна обслуживанием. Я пока пользуюсь реалом, но собираюсь уходить, потому что дорого. Зачем переплачивать за интернет, когда уже давно полно других более бюджетных предложений.

Перешли с телплюса на реал год назад по причине постоянных проблем с интернетом. Мастер сразу сказал что оборудование тоже самое они используют, но проблема с интернетом исчезла. Кол центр работает хорошо, есть автоответчик при профилактических работах, сами операторы отвечают приемлемо по времени, примерно минуту. очень нравится работа мастеров, приезжают очень быстро, на утреннюю заявку приезжают уже в обед. на обеденную вечером. в Телплюсе мастера 3 дня ждали. вообщем довольны пока, после телплюса прекратилась наша нервотрёпка.

не расторопные и вплане обслуживания посмотрим какой интернет будет（

С РЕАЛом уже более 7-ми лет. Через многое с ним прошёл)) Конечно были и проблемы, но в основном они всегда оперативно решались. Максимальное время без инета - 4 часа и то по причине отсутствия электричества в доме, где стоит основное распределительное оборудование на район. У РЕАЛа полностью устраивают тарифы. Скажу даже так: "Они ЛУЧШИЕ в городе!". У какого ещё провайдера есть постоянные 100МБит/с за 350 рублей? Пользовался так же их телевидением, точнее IPTV через приставку. Не плохо, но не немного зашло. Во-первых из-за самой приставки - она немного тормозная и изредка зависала (но это было 3 года назад, как сейчас не знаю), во-вторых мне нужно было всё-таки кабельное. Неудобно было для просмотра использовать 2 пульта. В остальном же оценка - однозначно 5 баллов! Крайне рекомендую этого провайдера.

С Реалом уже больше 11 лет. Прошел я с ним через все, что можно представить. Начиная от отсутствия интернета в течение пары месяцев, заканчивая тем, что подключая или меняя порт на свиче других абонентов, мой кабель монтажники выдергивали из свича, вставляли вместо него кабель другого абонента, а мой и оставляли просто висеть. Но это все было давно, в прошлом. Компания выросла, поднялась. Монтажники стали работать аккуратно и профессионально, техподдержка перестала списывать проблемы с интернетом на завирусованный компьютер пользователя, неполадки устраняются в адекватные сроки. Стабильный, качественный интернет. Интересные тарифы с невысокими ценами и высокой скоростью, куча дополнительных услуг и сервисов. Поддержка клиентов по телефону, в социальных сетях и на астраханском форуме. Сейчас вот ввели новый тариф со скоростью 200 МБит/с. Первые в городе. Сразу переподключился. Ни о чем не жалею. Пока альтернативы РЕАЛу, как интернет провайдеру, не вижу.

Просто замечательная организация! Живем в новостройке и при строительстве дома провайдера сразу предупредили, что кабеля кладутся раз и навсегда и будут вмурованы в стену. Так эти умные пацаны решили сэкономить на полноценной витой паре и положили как всегда четырехжильную. А теперь говорят, что у них нет технической возможности подключить новый тарифный план на 200мб/сек. Жаль что за последние 10 лет реал совсем не изменился.

Интернет пропадает каждые 2 дня, а ремонтируют неделю. Послал их. и правда пишут что не заслуживают ни одной звезды

Не заслуживает ни одной звезды! Категорически не рекомендую эту компанию! Интернет ещё терпимый, но телевидение.... Это просто ужас! Постоянно зависает, пропадает звук, просто отключается. Поменяли на новую приставку, ничего не изменилось, стало ещё хуже, почти каждый день приходится перезагружать приставку. В технической поддержке сделать ничего не могут. В один из очередных звонков в сервис, просто положили трубку! Кроме негатива ничего больше нет!

Спасибо Вам, дорогая компания! Это лучший подарок на Новый Год! В общем дело в том что я решил сделать своей семье подарок и подключить интернет нам в дом. Дело не дешовое так как живём на окраене города в дачном массиве. Договор я заключил в октябре. Подключили нас в декабре. Думал-"ну ништяк! Как раз на новый год буду с интернетом и телевидением. " Но не тутто было. 23-го декабря интернет пропал безвести Обещали устранить неисправность в течении 3 дней. В итоге сегодня 31 декабря и ни чего у нас нет. С новым годом дорогой Реал. Низкий поклон!

Переехала в новую квартиру, встал вопрос о подключении интернета и тв. Увидела рекламу реала, решила подключить их (не знаю, почему то так сильно завлекло). Пользуюсь их интернетом и тв уже несколько месяцев ни разу не было сбоев, о которых здесь говориться, даже ни разу не приходилось общаться с техподдержкой. Монтажники грамотные, аккуратно протянули кабель в обе комнаты. В общем меня все очень даже устраивает. Спасибо, Реал!

Какая связь не знаю. Я являюсь абонентом компании ростелеком ( суперская компания, всем рекомендую) . 16 октября моим соседям пришли устанавливать РЕАЛ. Сотрудники компании РЕАЛ вместо того чтобы протянуть новый кабель перерезали мой и подсоединили моих соседей. На мои замечания в ответ я услышала оскорбление. Боже, кого туда набирают??

Не рекомендую данную организацию ! Очень плохо работают, услуги оказывают не качественно, никак не могут отремонтировать домофон. Подавала первую заявку 21 августа 2017 года, сегодня 10 сентября, до сих пор всё на прежнем уровне, домофон не работает. Каждый раз приходится спускаться вниз, чтобы открыть дверь. И он не работает не только у меня, а ещё у нескольких соседей. Первый раз говорили, что сделали, но никто из сотрудников Реала не поднимался и не проверял результат своей работы. Плюс звук у трубки очень не приятный. Приставка для телевизора также висла, каналы не показывали, но оплату за меня взяли за весь месяц, ездила меняла на другую приставку, работает пока.

Много отрицательных отзывов, а мне нравится. Бывают конечно отключения, но они не поставлены на поток. Может 1 раз в 2-3 недели на 2-3 часа. Правда эти отключения ночью, а я как раз ночью в инете и сижу. Очень нравится, что есть фиксированная плата без какого-либо изменения тарифа без предупреждения, как в МТС предположим. Там мне изменили тариф сами не предупредив и капала пеня. Единственное, что не так, это высокая цена за видео наблюдение во дворе. Очень хочу поставить, чтобы наблюдать за машиной, но отдавать 500₽! в месяц это жесть. Камеру можно купить за 3000₽ и нет никакой абон. платы.

Я недавно подключилась по акции "черная пятница", интернет шустрый, оперативно всё сделали, да и цена хорошая. В общем побольше бы таких акций))

То, что предоставляет эта компания, услугами язык не поворачивается назвать! Пожалел, что вообще связался с этой конторой, постоянные обрывы связи, картинка зависает, звонить в службу поддержки бесполезно, либо не берут трубку, либо отвечают размытыми фразами и что-то невнятное. Хотя предупреждают, что в целях улучшения качества обслуживания записывают разговор!!! Это полный развод!!! Либо никто не записывает, либо всем пох.... на улучшение качества!!! Все те, кто в отзывах ставит 5 звёзд походу сами работают в этой конторе! Плюсы отсутствуют полностью.

Итак, начну с самого начала... Когда-то давно, когда провайдером в моём доме был только один «Транк» с сомнительной скоростью и дикими ценами стал я искать альтернативы. Тогда к нам в город только пришёл «Билайн», друзья очень нахваливали, потому у них на сайте я и оставил заявку на подключение. К сожалению, мой дом не был в сети, подключить пообещали в течение трёх месяцев, стал терпеливо ждать. Однако по истечении установленного срока долгожданных изменений не произошло, причем соседние дома были подключены, а мой - нет, когда это случится тоже внятных ответов не давали (Причём дозвониться в тех.поддержку - то ещё приключение) Узнал я тогда, что рядом проходит Реаловская сеть. Позвонил, без многочасовых выслушиваний рОбота, выяснил, что мне необходимо собрать хотя бы 6 заявок на подключение с дома. Сделал ведомость, прошёлся по соседям, собрал больше желающих, чем нужно. В течение двух недель меня подключили. Проблемы со связью порой возникали, но решались очень быстро. С этого и началась моя дружба с РЕАЛом. Однако, в какой-то момент желание халявы оказалось сильнее меня, перешёл на нового в Астрахани провайдера «ТТК-Волга» цена была та же, но скорость повыше. Все было довольно неплохо, но не устраивало несколько моментов: - в случае проблем дозвониться в техподдержку было сложно; - плюс время шло, а тарифы оставались неизменны; - новые предложения для новых абонентов, а если уже подключен – то извините…; - ну, и наконец, по вечерам инет начинал нехило тормозить (в начале такого не было, возможно сейчас уже не так) Вспомнил я тогда про РЕАЛ. К тому же, на работе провайдером стал РЕАЛ - единственный провайдер, который согласился тянуть к нам «оптику», причём бесплатно. (Офис в астраханском Дворце спорта, который бывший «Спартак», другие провайдеры ради одного абонента предлагали подключить только за очень большие деньги.) Теперь этим оборудованием пользуется и телеканал «Астрахань-24» при трансляциях гандбольных матчей. В итоге: - С 20 марта 2015 года Мой домашний провайдер – РЕАЛ; - Тариф за 500 рублей на 60 Мбит/с; - «Паровозом» IPTV; - Всегда работает техподдержка, дозвониться очень просто; - Если, что-то не работает, то в 90% случаях – нет света выше по линии (Здесь вопросы не к РЕАЛу). Плюс ко всему сейчас появился новый тариф именно для «неновых» абонентов )

Не могу оставить положительный отзыв, учитывая все минусы данного провайдера. Итак, уже очень давно являюсь их клиентом, более 5ти лет, подсадил часть родственников, друзей и знакомых, и теперь очень жалею, что не пробовал услуги других Интернет-провайдеров! На пробу установил Ростелеком и Билайн - О ЧУДО!... Все заработало, все залетало, проблемы со связью исчезли! Теперь выбираю из них двоих. Так в чем же в итоге возникла такая необходимость, поменять провайдера?! Все просто: - Постоянные сбои в сети - Постоянные отключения - Виноват всегда у них мой роутер, прошу заметить, который сейчас работает отлично, без сбоев:) - До службы поддержки, если какой-нибудь обрыв или еще какая-нибудь проблема дозвонится не возможно! - Менеджеры общаются грубовато, переходя на панибратское общение частенько Вот и я о том же - зачем мне все это надо! Я даже уже и не знаю, какие плюсы можно назвать, ведь и у других операторов тоже выгодные предложения есть. Твердая двойка за то, что я у вас пробыл такое длительное время :)

Пользуюсь Реалом несколько лет. Скорость последнее время стала намного лучше. Если возникают технические проблемки, всегда решают оперативно. Сейчас перевели на более выгодный тариф "Шаг навстречу".

Если у вас есть варианты, выберите другого оператора. Иначе рискуете подписаться на ужасно нерасторопное обслуживание и какое-то наплевательское отношение. Уже больше месяца подключают частный дом. При том, что: 1) это не бесплатно (я плачу за это 10 тыс. руб. и уже отдал предоплату), 2) мой дом находится в 350 м. от их главного офиса на Кирова! Подключают в несколько этапов: сначала заводят оптический кабель в квартиру (долго шли, т.к. праздники, и сделали это 2 недели назад), а теперь должны поставить конвертер "оптика-Ethernet" (чтобы у меня был привычный всем кабель) и всё настроить. И вот на этом этапе у них закончились монтажники, точнее - один, который "на больничном". Теперь меня "кормят завтраками" по телефону. Точнее так - если я позвоню, тогда "кормят", а если не позвоню, да ну и пофиг на меня (какое-то очередной клиент, которых как собак нерезанных). Это я про наплевательское отношение. Ощущение такое, как будто это Я ИМ, клиент, что-то должен, а не они - мне. Хотя немаленькие деньги уже заплачены. Дальше, про ТАРИФ. У РЕАЛа очень странная политика по отношению именно к частным домам. Их подключают только на один тариф - самый дорогой - 950 руб. в месяц. То есть мало того, что я и так в невыгодном положении - плачу за подключение огромные деньги, так меня еще и обязывают платить такую абонплату (как будто в моем случае они делают что-то гениальное). Дальше, про ДОГОВОР (про его отсутствие). Еще при заключении договора на услуги связи мне показалось странным, что никакого договора именно на подключение (за что я отдал предоплату в 5 тыс. руб.) не было заключено. То есть формально они могут проводить мне интернет хоть целый год. А у меня на руках только чек, и устное обещание. Так что имейте в виду, организация кустарная. Возможно, изменю оценку, когда распробую связь.

Родителям подключили телевидение и интернет. Каналов много, цена нормальная. КТВ 180р., интернет 220р. и пакет фильмовый. По акции подключили за 440р. Но, самое главное, после акции цена будет не намного выше, всего 550р. В сравнении с другими провайдерами, у которых от 600р. и выше.

в сентябре установили наконец-то видеонаблюдение во дворе. Долго не могли решится. Но после случая, когда мою машину и соседа поцарапал грузовик с мебелью, а вину доказать не смогли, установили 2 камеры через управляющую компанию. Сейчас запись можно отсмотреть, если что-то случится.

Огромное спасибо сотрудникам Реал за их стабильный интернет, любовь , уважение (а иногда и терпение )))) к абонентам ! Пользуюсь интернетом РЕАЛ уже 10 лет (3 из них в частном доме ) интернет работает замечательно (даже в моей теперешней глуши ))) . Реальный интернет ! Всем советую !

Реалом мы пользуемся года 4. Пару месяцев назад были серьезные сбои, устали звонить в тех. поддержку. Грешили. если честно, на провайдера, но оказалось, что проблема с нашим компьютером. Но ребята честно пришли (бесплатно) и помогли. Цена тоже вполне оптимальна. Пока менять не собираемся. К тому же скоро телевидение собираемся подключать. Послушала коллег, все довольны.

Недавно вернулась на оператора связи "Реал". Устраивает цена за Интернет и цифровое телевидение. Постоянным клиентам есть бонусы, что радует. Также, постоянно акции. Например, при оплате за 3 летних месяца - 1 месяц в подарок!

Подключили интернет компании "РЕАЛ" 5 лет назад. За это время серьезных сбоев не было.Интернет работает постоянно, за исключением общегородских аварий. На другого провайдера переходить даже не собираемся. Хорошее сочетание цены и качества:)

Я бы не рекомендовала этого интернет провайдера. Мы промучились с ним долгое время, в течение пары месяцев интернет отсутствовал каждый день по 2 часа минимум. Тех. поддержка ничего внятного не говорила. Не рекомендую от слова совсем.