Автоцентр и персонал мягко говоря не профессиональные, да еще и обманывают людей. Приведу пару примеров на своем опыте, при покупке автомобиля Киа Рио чуть ли не сам просил продать мне авто, ладно купил приезжаю на ТО 0 говорят 8 тысяч, ну думаю нормально все, при повторном приезде через месяц спросил у клиента который тоже приехал на ТО 0 сколько он заплатил оказалось 4 тысячи (странно что цены в такой разнице). Поездив месяц заметил что машину ведет в право, перестановка колес, резины и выставление не помогла. Диллер сказал, все норм в порядке допуска, хотя это нихрена не в порядке как узнал уже после продажи. Вывод: не компетентные сотрудники, обман потребителя, продажа хлама с браком.

Очень плохой сервис,так же поцарапали автомобиль и отрицают что это их вина, перед тем как заехать машину полностью осмотрели царапин не было после прохождения ТО появилась глубокая царапина на что они просто говорят что у вас так было....

Беспонтово, что КИА и МАЗДА под одной оценкой. В КИЕ всегда как-то нормально, четко, на тесты без проблем записывались, ездили, опробовали, собственно, у них и приобритали автомобиль. И до сих пор поглядываем на следующие модели! ТО хреново дорого. По качеству пока нормально, поломок не было, слава Богу) А теперь мазда. Не скажу, что это наиофигеннешная тачка, чтоб можно было так вяло продавать без интереса. За все время протестил одну модель, а потом еще раз пять приходил, все вечно некогда, запишут на потом, не перезванивают, приходил вновь, та же история. И так раз пять насчитаю. В общем после очередного раза, когда снова не перезвонили - наx мне ваша тачка)) есть в разы лучше, не дороже и консультируют с интересом! Менеджеру пофиг, но может тому, кто «точку» эту держит будет полезна информация)) Здесь рекомендую только кию.

Сервис просто дно, клиентов обманывают, пользуясь их незнанием. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ Являюсь клиентом этого автосалона 3 года, все обслуживание только в их сервисе. И каждый раз сталкиваюсь с ...странным отношением к клиентам. Каждый раз возникают какие-то проблемы. Главная проблема - отсутствие запчастей. Любая поломка приведет к тому, что машину надо оставлять от 7 до 14 дней, в ожидании запчасти. Грамотные потребители знают, что если машина стоит на гарантийном ремонте более 40 дней в году - это основание писать претензию на замену машины. Опущу юридические обоснования, но это железобетонно так. При чем машина может стоять в салоне по поводу разных поломок, главное - более 40 дней в течении гарантийного года и осуществление ремонта по гарантии. И не важно, была деталь в наличии или нет! Важно, что машиной вы пользоваться не могли. Но мало, кто знает свои права. А вот автоцентр знает. И делает в заказ-наряде следующее, например, вы поставили машину 1 апреля, деталь пришла 7 апреля, забрали железного коня тоже 7 числа, в заказ наряде будет написано следующее - сдана в ремонт 07.04, отпущена из ремонта 07.04. То есть ваша машина стояла в ремонте 1 день! :)))) А доказать обратное потом очень сложно. А автоцентр то знает, что в другом случае он просто разорится возвращать машины, ведь деталей нет, детали надо ждать, а если даты писать по-честному, то 40 дней простоя в течении года набрать можно запросто. Пресекайте этот мухлёж, требуйте исправления даты в заказ-наряде, если нет - пишите претензию. Они этого боятся. Именно поэтому мне отказывались давать копию заказ-наряда на гарантийные работы, чтобы у меня на руках не было никакого подтверждения того, что машина стояла на ремонте. Отказались давать копию клиенту!!! Вы вообще о таком слышали?В итоге, испугались претензии, отдали ксерокопию. Бывали случаи, когда нужно было заказать деталь кузова, ждал почти две недели одну, а заказали по ошибке совсем другую. Было не смешно. Еще одна проблема этого автоцентра - текучка кадров. Каждый раз новые менеджеры. Если будут юридические вопросы, знаю отличного адвоката, обращайтесь в личку, дам телефон (не реклама!).

Неделю назад (20,07 2017) проходил очередное ТО на своей мазде у этого чудодиллера! Уже как 3 года читаю только негативные отзывы и негативные истории клиентов этого центра, а теперь пишу свою! И как я раньше думал за неимением вариантов снова поехал к ним на ТО! Я думал, что поменять масло то они уж могут то на совесть, но оказалось НЕТ! Что касается общения с клиентами это они могут, поздороваться и попрощаться, а вот оказать качественные услуги - НЕТ! Так вот спустя неделю после ТО у меня появился скрип в колесах, думал попал камушек в колодки или защитный обух цеплять стал, но заехав на первое СТО мне показали, что тормозных колодок то и нет, стертые в НОЛЬ! и это после недели как я прошел ТО у этого официального мать его диллера! А дальше стало ещё интереснее! Когда я сказал, что обслуживался в центре РЕАЛ, мне предложили проверить масло, оказалось вместо mazda original oil, которое указано в накладной ТО и которое установлено регламентом для данного вида двигателя моей машины, мне залили простенькое, в разы дешевле по цене! Далее я связался со своим другом, хорошо знающего одного из работников именно центра Реал, непосредственно которые и заливают это масло. Объяснив ситуацию своему другу, он позвонил работнику реала и уточнил почему так получилось, что залито не то масло. Оказывается - ЕСТЬ голова по имени Роман у этой гниющей рыбы под названием Реал, эта самая голова и решила уже как несколько лет лить масло значительно дешевле оригинального, причем оригинальное они даже и не заказывают! так же как и фильтров воздушных зачастую у них нет в наличии, и на ТО-2 мне продали из под стола мимо кассы дубликат (подешевле оригинала). При дальнейшем осмотре обнаружилось, что не выставлен уровень охлаждающей жидкости, не смазаны стойки колес ( точно не помню как называется, но на ТО это обязаны были сделать). На сегодняшний день я понимаю, что покупая автомобиль в максимальной комплектации, на ТО никогда не экономил во благо овто, все ТО проходил вовремя, менял все расходные материалы, из-за этого центра Реал, моя мазда ездила на некачественном масле, т,е, иными словами по сердцу машины пускали кровь не той группы! У меня нет слов! Больше в это центр! на их ТО просто слать буду их не на 3 буквы , а на все что знаю! На следующий день после ТО мы поехали на Телецкое озеро. На обратном пути была жаркая погода и очень часто двигатель не скидывал обороты, т,е, на скорости в 20 км в час обороты были 3000! А теперь и думай из-за жары или из-за масла такого, ведь с научной точки зрения, в масле худшего качества (020ом которое мне влили) пороги температурного максимума снижены, что приводит к плохой работе при высоких температурах... А теперь о том, а как быть? как пройти ТО? Просто надо понять - что такое ТО.. Замена масла и маслянного фильра, (1 год или 15000 км) Замена воздушного и салонного фильтров, (по загрязнению но также 1 г или 15000 км) Замена свечей зажигания (это при большом пробеге), Замена охлаждающей жидкости или её добавления (тоже редко по пробегу большому), Регулеровка колес, геометрия колес, Все, все работы вам сделают на обычных СТО! не буду делать рекламу где решил делать и "проходить" отныне ТО я, просто для себя надо найти место такое и всё! И Это будет в разы дешевле! Прикрепляю фото, где я указал все ИТОГОВЫЕ суммы и расходники за все года ТО в реал-центре без стоимостей именно работ(только расходные). В последнем ТО-3 мне насчитали свыше 18 000 рублей! За что? замена масла, фильтров и регулировка колес! Для сравнения , а не для рекламы ! - у моего отца Хёндай Санта Фэ (2012 г), вчера он прошел ТО-5 и заплатил 8000 ! на 10 000 меньше хотя машина и старше на 2 года чем у меня! А на простом СТО всё это выйдет не более 6000 точно! Если думаете о продаже авто - сохраняйте чеки и наряды выполненных работ, что сделано,заменено будет покупателю видно! Выбирайте друзья качественных и добросовестных мастеров, а не всяких вот таких Романов, который руководит видимо отделом ремонта и непосредственно общения и контакта с вашими авто и принимает решения за всех лить в ваш авто всякое га|3но по ценам ORIGINAl ! p.s. знаю одного человека, он является отцом одного из работников этого самого реал центра, были в одной компании на рыбалке, и вот когда зашел разговор про машины и про центр реал, под водочку, он рассказал как его сын рассказывал ему, какой ад (именно так он выразился и я это запомнил) у них там творится, что всё они делают на от_бись, постоянный срач в коллективе, что их там можно сказать заставляют делать и оказывать вот такие некачественные услуги, видимо опять же привет голове Роману... p.s. рыба гниет с головы..

Отдавали машину на диагностику.сказали что на большую сумму нужно поменять много всего.гремела подвеска. После ремонта отдали больше 20т.р. доехали до рубцовска. И о боже все опять загремело. Машина родственника. Свозил на диагностику в рубцовске . оказалось всего лишь нужно фтулки стабилизатора поменять. другой человек поехал обратно в барнаул уже в более жесткой форме объяснил ситуацию. деньги не вернули и ни кто не извинился. на диагностике сказали что поменяно не было,что указано в квитанции.Посмеялись еще над официалами. Побыстрее бы вы закрылись и не грабили людей за якобы ремонт

разделю свои впечатления на два отзыва. я клиент автосервиса Реал уже седьмой год, второй автомобиль (и первый и второй приобретала у них) привезла на 2 ТО. уже по телефону начались разногласия по стоимости ТО, назначили время - сдали автомобиль и тут началось, оказывается ТО немного дороже, потому что по "правилам салона" запчасти стоят дороже рекомендованной цены. взяли деньги за мойку автомобиля, а помыть не постарались, облили кузов водой, на лобовом отпечатки грязной тряпки и ладошек, вся грязь с кузова оказалась на порогах внутри салона. обида прошла. больше в Реал не поеду. в Киа Рус обещали провести проверку Реала на предмет исполнения обязательств официального дилера.

Вот честно говоря, даже в недоумении, как оценивать данную компанию... Вот конкретно Kia - 6 звезд. А Mazda - 0 звезд. Среднее арифметическое получается три. Ну, значит, три и влепим..)) Теперь подробнее. Времена сейчас нынче непростые, ежи потихоньку стали заканчиваться, с талонами на интернет тоже напряги - и тут меня осенило - нужна новая машина!)) Сказано - сделано. Хорошо, в кризис животворящий количество салонов слегка наполовину сократилось - меньше бензина будет потрачено при объезде - подумал я, прыгнул в своего немножко старого и множко железного коня - и помчал.. Долго ли, коротко ли, но привела меня дорога на Правобережный Тракт, 29а, к славному дилеру славного корейского автопрома, славящегося (тьфу ты.. тавтология какая-то..))) своими конями железными, что ценой/качеством соответствуют.) Нет, с дороги меня не накормили, не напоили, в баньке не парили, спать не укладывали (а могли бы! "Клиенториентированность" называется)), но а)поздоровались и б) через пару секунд после моего интереса к выставленному коню железному подбежал добрый молодец, чуть ли не с хлебом-солью в руках..)) А вообще - молодцы ребята! К вам приятно приезжать (не первый раз я у вас, приятно, что меняетесь только в лучшую сторону) - менеджеры заинтересованы в клиенте, все показали, рассказали, записали все мои пожелания, прокатиться предложили, добрым словом проводили.. Вообщем - заслуженная твердая 6-ка.. Вышел я из салона коней корейских в приятном расслаблении.. а тут - в соседнем здании - та же компания коней японских продает.. Зашел - бааа.. Выгнать меня, конечно, не выгнали, но как в том анекдоте - "Доктор, мне кажется, что меня все игнорируют." "Следующий!" Ни тебе здрасьте, ни тебе досвиданья.. Подошел к коню железному - привязан конь к стойлу.. Закрыта, вообщем, машина в шоу-руме. МАШИНА! В ШОУ-РУМЕ!!! ЗАКРЫТА!!! Я такое только в конце 90-х помню, когда первые салоны стали появляться.. Подергал я вообщем, ручку, посмотрел вопросительно на менеджера - отвернулся менеджер. Покемонов ловил, видимо... Ну, не стал мешать людям - оне делом заняты, а мне всего-навсего какая-то новая машина нужна..))) Вышел из салона оплеваный, сел в коня своего верного - и поскакал дальше.. Еще, вообщем, продолжение будет..))

По телефону называют одни цены на услуги, а по факту исполнения получились более чем в 2 раза выше ранее названных. Оплату берут после выполнения работ. Уровень оказываемых услуг также вызывает сомнение, в частности антифриз заменили без промывки, сославшись на то, что с промывкой не делают, хотя для этого существует специальный аппарат, и очень странно, что официальный сервисный центр не имеет в своём распоряжении необходимое оборудование. Денег за эту услугу взяли почти в 2 раза раза больше, чем она стоит в других сервисах на аппарате с промывкой, и это с учётом скидки, которая скорее всего на самом деле является маркетинговым ходом для заманивания клиентов. Менеджер-приёмщик и мастер свою работу сделали замечательно, порекомендовали, какие ещё работы нужно произвести с машиной, и к ним претензий нет. Но после такого обмана по ценам и отсутствия необходимого оборудования вряд ли обращусь снова в этот сервис.

26.07.2016 Приехала на первое плановое ТО в автоцентр Реал (Правобережный тракт, 29а). Встретил меня и следил (!) за работами по обслуживанию автомобиля менеджер Денис Гуринович. Занимался автомобилем мастер Гутников Виталий, за что приношу ему большую благодарность: автомобиль после ТО буквально летел. Обслуживание было проведено качественно и добросовестно и, как и было обещано, за два часа. Появилось ощущение надежно выполненной работы. О Денисе - отдельно. Замечательный профессионал, предупредительный, внимательный, заботливый, всегда готов прийти на помощь дельным советом. В течение года периодически звоню ему, когда возникают вопросы по управлению автомобилем и его содержанию и всегда получаю исчерпывающие ответы. Гуринович Денис - это человек, с которым приятно иметь дело. Про него нужно обязательно сказать: специалист своего дела и находится на своем месте. Ему - моё искреннее уважение, благодарность и пожелание дальнейших творческих и профессиональных успехов! Радует, что такие замечательные специалисты есть у Реала! Клиент Жигалова Людмила Александровна.

В салоне Мазда самое ужасное отношение к клиентам!!! Хотя в соседнем Киа почему-то все нормально... У меня автомобиль Мазда на гарантии, делала ТО исключительно у них, но как-то получилось что записалась через соседний салон Киа, все сделали быстро, хорошо и скидочку сделали))) на следующее ТО записываюсь уже в Мазду и просто нахожусь в шоке!!! Мало того что цена возросла до небес!!! Так ещё ни на один вопрос ответить не могут, ну ладно, пообещали уточнить и перезвонить в течении НЕДЕЛИ!!! Но прошло уже больше месяца (обращалась в середине апреля, а сейчас конец мая) никакого ответа не дождалась от них...больше туда ни ногой!!! И вам не советую!!! Автомобили Мазда люблю безумно, но сервис у официального дилера отвратительный!!! Хорошо, что можно обслуживаться через соседний Киа!!!

Высокие цены это еще ладно. Ведь просто лгут в глаза клиенту(надеюсь все же по незнанию)! Сделали ТО-5 моему автомобилю словно он 4WD,а он переднеприводный на что было мененджеру указано сразу,но меня заверили мол это неважно и ошибку в заказе исправлять не стали. Дома уже выяснил на их же сайте что таким образом меня по цене ТО обманули на 200 руб. Мелочь,а неприятно. В моем лице клиент потерян,такие разводы я не потерплю. Ну и за пластиковую обычную бутылку в которую слили лишнее масло взяли 18 руб,вроде вещь не бесплатная,но выглядело как какое-то крахоборство) Я конечно понимаю кризис,но так мелочиться и терять клиентов это глупо. Поэтому будьте внимательнее с этими ребятами. У меня же слава богу закончилась гарантия стало быть буду искать новое пристанище своему железному другу,после таких обманов и подавно. Автоцентру желаю успехов и поменьше таких недоразумений

Обслуживание отвратительное! Ездили сегодня по салонам смотрели машины и только в этом было абсолютное безразличие в вошедшим клиента. Девушка за стойкой только подняла на нас глаза и даже не поздоровалась. О том что бы нас проконсультировали и речи не шло. Мы просто прошли по залу, подошли к стойке с буклетами, нашли нужный и вышли. Ни кто не подошел. Похоже в данном автоцентре настолько большие продажи, что они не заинтересованы в клиентах.

Лучший автосалон, какой только есть в Барнауле! Я уже был во многих, но по сравнению с Реалом, остальные далеко позади. Купил Кию Рио жене и она осталась очень довольна! Менеджеры все профессионалы, работают слаженно и красиво.

Рекомендую! Нет вы должны там хотя бы побывать! Потому что сервис на высшем уровне! Я много где был и что видел, но такое встречается редко. Чай, кофе, журнал, удобное кресло, улыбки персонала и это только малая часть бонусов этого автосалона. придите и не пожалеете! Кстати купил Сузуки гранд витару - авто отчличное, для семьи самое то!

Автосалон по своей сути прост. Но в нем есть что-то такое, почему сюда хочется прийти и вновь купить машину. Может быть мне понравилось обслуживание. Возможно, что их интерьер навевает спокойствие и уверенность…одним словом мне трудно сказать почему, но я второй раз прихожу сюда за покупкой. Вначале купил машину жене здесь, и вот через полгода пришел за своей машиной. За это время здесь ничего не изменилось. Кстати меня обслуживал тот же менеджер. Приятным моментом было то, что он меня запомнил. Мы болтали, оформили документы, он сказал, что я могу принять участие в акции. Короче здесь все нормально и прилично/

И вот третий автосалон с нашим отзывом)Тестировали Kia Sportage! В целом автомобиль неплохой, но по сравнению с другими он выбивается!Создалось ощущение что сэкономили на качестве пластика и огорчила подвеска, она явно не для наших дорог) Пару слов о персонале: хотелось бы видеть более нарядных и опрятных сотрудников! На ресепшене девушка была слишком увлечена личным разговором по телефону, что даже не соизволила поздороваться и ответить на наши вопросы, это при том что мы записались на тест-драйв заранее!! И очень удивило то, что девушка попросила самим заполнить доверенность, хотя в других салонах такое не встречается!