пришли купить макбук. все бы вроде ничего - но в итоге ушли покупать в другое место. а все потому что этот консультант - это трэш какой-то. наверное у него нарушен навык общения с покупателем. как-то он так пояснял и отвечал на вопросы - что нам просто захотелось уйти. он такой наглый был и высокомерный - покупать у такого совсем не хочется. я бы посоветовала тщательнее отбирать персонал.

К своему сожалению знакомство с продукцией Apple начал не с данного магазина. Отличные продавцы-консультанты, спокойные, вежливые. На все комментарии что навязывают допуслуги: может быть вы просто тихо или невнятно говорили "нет"? Покупались пара iPad'ов, все было отлично, гарантия бесплатная, 2 года, чего не могу сказать про другую известную сеть электроники и бытовой техники. И кстати! Единственный на моей памяти магазин, где поздравляют с покупкой))

Раньше была проблема с хамством и безразличием со стороны персонала. Из-за чего порядка двух лет я обходила ре: сторе стороной. Но возникла необходимость приобрести несколько устройств Apple и я вспомнила, что у меня большое количество бонусов скопилось на их карте. Первое, что меня удивило, так это вежливость консультанта. Честно, я была ошарашена. Ведь хамство и грубость были на первом месте в этом магазине. Более того, я получила полноценную консультацию, которой осталась довольна. К сожалению, не всё было в наличии и мы оформили заказ. После чего мне пообещали позвонить, как только всё доставят в магазин. Но я рано радовалась. Минут через 30, после того как я ушла из магазина, мне позвонил консультант и «сладким голоском запел», что то что я выбрала привезти не получится, но не стоит расстраиваться, ведь есть аналогичная модель, но чуть дороже... И началось навязывание других более дорогих моделей. Возможно, я бы и согласилась на другую модель, если бы они были в одной ценовой категории, а не в ДВА раза дороже. Не приятно, что так открыто и нагло навязывают продукцию, пусть и вежливо теперь.

Давненько не встречал таких скверных консультантов. Я покупал телефон, мне предлагали дополнительные товары и услуги - все стандартно. НО. Вместо фраз "Я вам очень рекомендую то-то" или "Позвольте рассказать вам о преимуществах сего-то" и т.п. звучали, дословно "Лучше дарить с чехлом", "Зря вы это делаете". сказанные с соответствующей, не располагающей к общению, интонацией. Такое обращение не пробуждает никакой заинтересованности, а напротив, вызывает только раздражение. Признаюсь честно, допы я назло не купил именно поэтому.

Еле допросился чтобы мне выдали интернет заказ. Консультанты - амебы в предсмертных муках. Гарантия на телефон = еще 12% от стоимости телефона. Наклейка защитной пленки (при покупке айфона за 60 тысяч рублей и пленки за касарь) НЕ бесплатно а две тысячи рублей. Наклейка пленки 2000 рублей, Карл!!! Ребята, идите в Самсунг, там все сервисы бесплатно и люди адекватные работают!!

Пошли покупать сестре телефон. Не смотря на то что сестре 24 года, она не очень продвинута в информационной сфере, но любовь к хорошим вещам остановила наши выбор на айфоне 7. Перед покупкой телефона , я лично изучила все характеристики , сделала выводы исходя из потребностей сестры. В магазин пошли вместе с сестрой , пришли за конкретным телефоном , выбор был сделанный еше дома! Придя в магазин , нас зачем то стали переубеждать в нашем выборе , навязывать сестре непонятные для неё услуги! Высокомерие продавца вызвала отвращения к магазину в целом! Мы не просили консультации мы пришли конкретно купить , мы час убили в магазине ! Я понимаю что их задача "втюхать" но это уже перебор! Наша семья пользуется исключительно яблочными гаджетами но после такого навязывания мы в Re: Store больше ни ногой! К самой технике нареканий никаких нет!

Не могу понять откуда у данного магазина могут быть положительные отзывы, такое ощущение что их пишут сами сотрудники, ибо ничего хорошего о данном магазине, а вернее о сотрудниках и их отвратительном отношении к клиентам быть не может, консультируют не охотно, легко могут нагрубить, при покупке "впарить" не нужную тебе страховку и.т.д, в общем, НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАТЬ данное заведение

Абсолютно не заинтересованные в клиентах и продажах продавцы, что в Меге, что в Гринвиче. Изначально хотела купить айфон 7 в Гринвиче, но там ко мне даже никто не подошел, когда я выбирала между двумя цветами. Продавцам было куда интереснее стоять кучкой у кассы и обсуждать что-то. Но Мега меня удивила еще больше. Магазин был пустой вечером в будний день (за исключением 1 мужчины, который выбирал чехол) и, пока я сама не обратилась к продавцу и не спросила о наличии нужного мне объема памяти, меня снова никто так не заметил! Извините, конечно, но вы не дешевыми китайскими телефончиками торгуете, а продавцы у вас вообще не соответствуют ни бренду, ни ценам! В итоге телефон свой я купила пускай и в Евросети, напротив Рестора в Меге, но там хотя-бы продавец обслужил меня, как следует, и получил неплохой бонус к зарплате! Обидно за Рестор, куда катится - непонятно...

Ужасный магазин! Продавцы не квалифицированные, да ещё и ХАМЫ. 01. 12. 2016 года Хотели с молодым человеком купить 7 +, зашли в данный магазин, а вместо того что бы получить подробную консультацию и помощь в выборе , мы получили оскорбления от продавца-консультанта Александра. Он сказал, что мы тупые и ничего не понимаем в apple. После чего, мы поспешили уйти из данного магазина. И купили заветный 7 + в другом . Руководство магазина, обратите внимание на свой персонал, поработайте с ним, Вы теряете массу клиентов.

Добрый день,мною в магазине Re Store в городе Екатеринбурге по адресу Металлургов 87 был приобретён IPhone SE цвета Rose Gold ,дата покупки 27.09.2016. 04.10.2016 когда я зашла в магазин ,я поняла , что мой IPhone SE очень отличается от демо-образца ,который представлен в магазине.На просьбу обменять телефон ,мне отказали ,мотивировали это тем,что демо-образцы выцветают под лампами.Звонила в Apple этот факт опровергли , сказали , что такого быть не может и телефон должен полностью соответствовать демо-образцу.Была в разных магазинах нашего города,везде розовый дак розовый. Мало того сотрудники очень хамоватые,невоспитанные дак ещё и неграмотные.Еще навязывают сервисную программу,без неё якобы телефон они мне не продадут.Наглости вообще предела нет .Законы РФ нарушают напрямую и ничего не боятся .Сейчас жду ответа на претензию,откажут значит буду с ними судиться,чтобы в следующий раз проверяли ,что они продают и имели уважение хотя бы к законам страны,где они проживают . В общем я не советую вам туда обращаться ,фотографию своего телефона и их демо-образца прилагаю.

Не по филиалу а вообще к сети ! Как можно себя позиционировать как оф. дилер - если со старта продаж 7 айфона он был везде, кроме как у вас? Как дурак встал на предзаказ 18 сентября и был уверен что получу ну максимум через неделю после начала продаж. И все эти дни только сообщения с подтверждением, а точно ли я не передумал. В итоге просто прогуливаясь в выходной обнаружил что 7 айфон есть в свободной продаже в нескольких сетях сотовых операторов и в магазинах бытовой техники. Плати - забирай. Что собственно и сделал. А вот предзаказ не сниму - посмотрим через сколько ответят. P.S. -а консультанты в магазине ничего не знают ( но я так понимаю что не их вина) И да - консультантов было не менее 4 - кого они там консультируют ? никого нет и ничего нет.

Пришел в этотм магазин, просто потому что был в Ашане. Думал по дорогу куплю новый айфон. А не, аппараты есть, но продать его мне не могут. Типа устройств мало, а желающих много, поэтому продадим вам его только !!!Внимание!!! если купить дополнительную гарантию за !!!7000 рублей!!! и еще возьмете настройку iPhone за !!!2000 рублей!!! Вот это бизнес, вот это молодцы!

Очереднйо премиум-реселлер нагло врет своим клиентам. РеСтор всегда считался самым отвратительным, наглям и лживым реселлером компании Apple. Сколько у меня с ними было разборок полетов уже и не счесть. Сегодня решил, проходя мимо, зайти к ним и узнать про iPhone 7. В салоне, где обычно нет вообще никого, стоит целых 6 человек. 5 тыкают в новый iPhone на стенде, 6-ой тупит в монитор iMac. Подошел консультант. Говорю: - Есть черные iPhone 7? - Ну вы понимаете, самая ходовая модель, ни в колл-центре, ни на сайте уже ничего нет. Все разобрали. - То есть купить нельзя? Тут конкультант отвел меня в сторонку, как будто я покупаю траву. - А вы сейчас хотите купить? - Ну да, сейчас. - Ну тогда мы можем что-нибудь придумать. Сейчас вернусь. Попереглядывался с другими менеджарами. У всех стал вид будто я делаю что-то незаконное и покупаю не iphone, а спайсы, смеси и прочие веселые таблетки. Ппц. Пришел минут через пять. Опять отвел меня в сторонку. - Ну все расписано, но вот у нас есть сейчас немного. Можем чужой предзаказ вам отдать. - Ну ок, давайте. - Но, вам нужно будет купить страховку. - Но ведь принуждать меня к ее покупке вы не имеете права? - Ну у нас бонусы за ее продажу идут и типа мы отдалим чужой предзаказ вам, а вы типа нам. - А если не хочу допы? - Ну тогда айфоны все зарезервированы и будут свободные не скоро. Вот такой отличный премиум-реселлер. Врут, лукавят, наживаются на клиентах. Молодцы.

Дошли руки написать отзыв, об этом заведении. Покупал 6s втюхали ещё страховку, продавец парнишка в очках небольшого роста заверил что если что либо случится максимум в течении месяца тел починять/новый привезут/и т.п. Прошло уже полтора месяца бумажной волокиты, результата ноль. Не ведитесь на страховки, за эту же сумму лучше поменяйте экран самостоятельно в сервисе где нибудь, также и выходит от 8 до 12 тыс только сделают быстрее. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ, дурак трижды, л.х платит всегда.

Мне этот магазин очень нравится .. Я профан в айфоне. Когда бываю в Меге - могу зайти и спросить интересующий вопрос ... Всегда отвечают подробно куда зайти, что использовать .. А самое важное , что по ним видно, что занимаются любимым делом

Отличный магазин, покупал себе и жене подарок на новый год, очень компетентные сотрудники, быстро настроили наши новенькие iPhone. В целом остался доволен.

Очень неприятное отношение к клиентам! Продавец Михаил - это что-то. Ведет себя надменно, не здоровается, все делает как-то расслабленно и нехотя. Вообще все продавцы создают о себе впечатление, что они делают одолжение тебе, когда ты их к себе зовешь рассказать о продукте. Жаль! Думал день покупки нового айфона будет для меня праздником, а эти "ребята" полностью его испортили. Не советую там покупать яблочные продукты.

Полная противоположность магазина сети в ТРЦ Гринвич. Слишком навязчивые продавцы. А в добавок - в комплекте iPad оказался неоригинальный провод. Осадок. Ладно хоть поменяли, и на том спасибо.

Холопам вход воспрещен. Данный магазин посетила по-нужде, а не ради интереса. Да, грешна, люблю я яблоки. Пришла за 2м шнуром для зарядки, обычная потребность. Такого я не ожидала. Консультанты просто царственные особы, ходят как павы, что бы корона не накренилась. Смотрят на гостей магазина с высоты. Ассортимент магазина обычен, ничего сверхъестественного. Яблоки не дешевые, аксессуары так же не копеечные, консультантам просто безразличны вы и ваши желания и "хочи". Берегите свои нервы и достоинство. В этом магазине ничего хорошего не ждите, если знаете что вам нужно, зашли купили и бежать. Если вам нужна квалифицированная консультация, то в другое место 100%.

Все так хвалят )на мой взгляд это выставочный зал,если бы они тут называли себя не магазином а выставочным залом я бы тоже их похвалил) Обслуживание не хуже не лучше других магазинов,так как почти везде все одинаково !Мне очень не нравится политика данного магазина,так как мало кто у них вообще что то покупает,они зарабатывают на всем,буквально за то что они в ваш АЙФОН/АЙПОД/АЙПАД вставят провод и нажмут одну кнопочку на компьютере они берут от 500р до 4000р на в зависимости от того как вам хочется назвать эту операцию. на мой взгляд это дико! цены на продукцию завышены до предела, дороже будет наверно только если сам ГЕН директор ЭППЛЛ приедет и вручит вам то что нужно))) Поэтому ставлю всего одну звездочку и то только потому что меньше нельзя!

компетентность персонала в разы уменьшилась по сравнению с тем, что было года четыре назад. ННа элементарные вопросы, наподобие как настроить фотопоток и, что делать чтобы фото не потерялись, отвечают, мол на флешку сохраните! Супер!!! Про Макбуки бегают друг у друга консултируются, ощущение, что текучка у них поэтому такие школьники и работают.

Не поленюсь и напишу о своем неудачном опыте посещения данного магазина. До флампа руки не доходили, но все еще противно от одного упоминания этого магазина. 11 октября (в свой день рождения, кстати) решил порадовать себя покупкой iPhone 6. Выбор пал именно на данный магазин, т.к. ездил в МЕГУ. Зайдя в магазин я сразу же пошел к стенду с заветными телефонами, дабы сравнить как сидит в руке 6 и 6 plus. Определившись окончательно, я подошел к консультантам, которые, к слову, стояли возле стойки с MacBook и беседовали на отвлеченные от работы темы между собой. Как любой воспитанный человек, я поздаровался с ними. На что не получил ни ответа, ни даже взгляда в свою сторону. После вопросительного взгляда и тихого "Кхм?.." меня окинули взором "ну и что ты приперся, нищеброд?" и спросили чего я хочу. Озвучив своё желание купить iPhone 6 на 128 Гб, меня послали в Гринвич, мол там есть. После ответа молодые люди продолжили свою увлеченную беседу. Немного расстроившись, я доехал до заветного магазина в Гринвиче. Кстати, в нем более приветливые консультанты. Поздоровавшись, поинтересовались целью моего визита. Не скрывая радости близящейся покупки, озвучиваю её... И тут как ледяной душ: "Так шестёрок уже неделю нет вообще и неизвестно когда будут." Даааа... Настроение было испорчено капитально. К ребятам из Гринвича нет вопросов, они все сделали правильно. Но вот "работники" данного филиала - абсолютно не клиентоориентированные. По итогу купил 13 октября заветный телефон в другом магазине. Но это уже другая история.

Покупала наушники earpods, т.к предыдущие были утеряны. В магазине в этот момент было 2 консультанта. На мой вопрос "есть ли у вас в наличии earpods?" получила встречный вопрос от одного из молодых людей: "что это?" Удивилась, но ответила, что наушники) второй отправился за ними. Первый спрашивает вновь: "а какие вам earpods именно?" Я:??? (Т.к они одни-единственные и выбора среди данной модели нет, я удивилась во 2-й раз). Он: ну, силиконовые? Я: так earpods не бывают силиконовыми, вы с разновидностью обычных путаете. Теперь уже удивился он. К тому моменту подошел 2-й консультант с коробочкой и стал подкалывать первого на тему незнания продукции. Это все, конечно, было забавно, я улыбнулась вместе с ними, но сам факт, что сотрудники официального реселлера не разбираются в таких мелочах меня несколько озадачил))) Вообще, филиал в меге небольшой и мне не очень нравится. В этом плане, одна из конкурирующих компаний-оф.реселлеров apple организована значительно лучше. И выбор богаче. И в наличии всегда все есть. Недавно также планировала приобрести новый Smart Cover для iPad и ни в одном из ресторов его не было в наличии. Жаль, ведь они когда-то было #1. Исправляйтесь!

Пришла за обновкой - iPhone 5S. Попросила черный на 16 гб. Мало того, что его в наличии не оказалось, и консультант заявил, что "хз когда будет" (так и сказал!),так ещё полчаса допытывался, ЗАЧЕМ ЖЕ МНЕ ЭТОТ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН-ТО НУЖЕН! Действительно, зачем нужен новый телефон? Из прихоти, наверное, да. Спрашивал, зачем я его использую и посоветовал сходить в другой магазин, где есть нужный мне телефон. А цены и правда высокие, особенно на аксессуары для телефона, зарядки, провода и т.д. Да и персонал такой, будто понабрали не знаю откуда и выставили на работу в первый же день.

Тихий ужас ,а не специализированный магазин APPLE.как правильно написали ранее -такое ощущение что работают одни школьники.На элементарный вопрос по таймкапсуле(недешевая надо казать покупка)менеджер искал ответ в интернете около часа точно.Уважаемые управляющие займитесь вплотную обучением вашего персонала!!!

У моего яблока случилась беда: пропал звук. Но не совсем пропал, в наушниках все работает, а без них нет. Мне сказали, что здесь работают классные ребята, мастера своего дела и без проблем найдут и устранят причину. По крайней мере раньше точно все было так. (стоит уточнить, что телефон на гарантии и это был программный глюк). И вот я пришла, рассказала историю яблочной жизни, сотрудники-школьники поковырялись в нем (в тех же местах, в которых ковырялась я) и...я поняла, что это бесперспективняк. Предположила "Может быть туда влага попала? Опять же, тогда вообще звука не было бы". И бинго! Сотрудник оживился сразу и вынес вердикт: "Да, попала влага! Держите визитку сервиса и дуйте туда пока на гарантии" Далее мое лицо было как на картинке=)) З.Ы.: с телефоном разобрались сами дома, оказывается, чтобы быть консультантом в подобных магазинах - не нужно особо обучаться этому))

Цены у них далеко не низкие и даже не средний уровень. Консультанты впринципе владеют знаниями, меня интересовал iphone 5s. Однако на простые вопросы отвечали так что на две три вещи которые меня интересовало, промурыжили меня с пол часа. Аксессуары по космическим ценам-зарядки пленки и тд, хотя по качеству, я имею ввиду пленки которые они по 900 р продают далеко "не очень".

Низкие цены, оригинальные товары, аксессуары apple. Можно приехать - помогут в настройке устройства!

Хороший магазин. Приятный интерьер. Товар выставлен хорошо, все видно. Консультанты вполне терпеливые. Заходили с любимым за чехлом. Пока хотели только посмотреть, так мой благоверный сам не понимал какой хочет. Нам все показали. На все вопросы ответили. Мы вообще любители подоставать консультантов, так вот они выдержали натиск достойно. Приходили, приходим и будем приходить.

Сегодня покупала пленку для телефона, не порадовало то, что за её наклеевание взяли 390. Содрали денег просто не за что.

Отличный магазин, никаких претензий и замечаний, все устраивает, добрые консультанты, легко подскажут что-то или порекомендуют)

Ужасное обслуживание и персонал с завышенным самомнением, непонятно откуда взявшимся!

Замечательный магазин с самой лучшей техникой на свете) Консультанты всегда покажут и расскажут, а при необходимости и скидки сделают или придумают как выгоднее)

Цены очень завышены. Персонал просто хамский. Данная сетка была нелоха лет 5 назад, а сейчас похоже капитально зажрались. Какие-то поршивые менеджеры смотря с высока, будто я пришел Бентли покупать. Доброжелательности ровно ноль, а про улыбку я вообще молчу. Это ж Эппл... где ваша корпоративная политика, типа в лепешку разбиться, но пообщаться с покупателем, поговорить. Вы же обучение в эппл проходите, так нет, строят из себя. Из плюсов только наличие красивого магазина, и то, это больше не заслуга рестора, сколько опять же эппл с ее политикой и правилами. В общем, не знаю, кто там что покупает, но я туда больше ни ногой.

Когда только вышла пятерка, решил мне муж подарок сделать. Ходили по меге, ходили и зашли в эту лавку хамов. Мой муж после продолжительного рабочего дня, не пере одетый еще, на вид будто вообще чуть ли не нищий, поинтересовался насчет пятой модели айфона дак этот горе продавец чуть ли не прямым текстом послал нас. Ну муж не растерялся и устроил ему взбучку. Надо было видеть офигевшую физиономию этих хамов когда 'бедняк' выложил им круглую сумма за два новеньких айфона. Я потом смеялась всю дорогу домой. Хотя по хорошему надо было в другой магаз идти.

Мы находимся на первом этаже, за фудкортом, слева от «Ашана».

к персоналу: Если вы на работе так работайте!!! ненужно строить из себя то чем вы не являетесь на рабочем месте !!! От вас не требуется показывать себя кому вы Н нужны.... Мы приходим черт возьми за яблоками!!! Магазину + Продукции естественно не обсуждается Руководству огромный ---

Отзывчивый персонал, порадовали своей добротой!

Стажер, еще совсем стажер!

Магазин отвратительный. Цены действительно завышены на несколько тысяч. Персонал: раз на раз. Месяц назад решила себе купить айфон, пришла к ним, консультант что-то попытался объяснить, решила на следующий день вернуться сюда с деньгами. На следующий день пришла с подругой. Мало того,что консультанту просто дела не было до нас(он стоял и хихикал со своим гоподругом), так он еще высмеялся мне в лицу а потом только поздоровался. Уже начинал он подвыбешивать, но пришла покупать телефон... На мою просьбу показать мне данную модель, он ответил отрицательно. Сказал,что я смогу его посмотреть только после того,как куплю. Весьма интересно. (потом нам объяснили,в чем фишка в другом магазине, но этот консультант подумал,что будет лучше отделатьсяя от нас). После очередной попытки с ним поговорить, которая, ни к чему не привела, решила пойти в другой магазин "Волный ветер", где все объяснили, показали нормально, и дешевле вышло. самое обидное, что в таком магазине, где вроде не гамбургерами торгуют, работают такие хамы.

Очень вежливый и компетентный персонал: ответят на все вопросы, расскажут про новинки и еще карточку накопительную при покупке дадут:)

К моноблоку iMac можно легко подключить электронитару,и обойтись без комбика.

Очень достойный магазин, мне нравится в нем все: и обслуживание,и товарный ряд, и лаконичное оформление пространства. Некоторые сетуют на чрезмерно высокий ценник,но тут же возникает мысль о том,что электронику мы покупаем ни на один месяц,побаловаться,а как правило на долгий срок. И мое мнение такого,лучше заплатить здесь и сейчас,чем купив в какой - то шарашке товар ,переплачивать за его обслуживание после. Я рекомендую !

Оформление в магазине приятное, техника разложена - пробуйте... а вот с ценниками бардак - временами без консультанта не разобраться (их просто нет на часть предлагаемого оборудования)! Интересовал iPad 4 64GB Wi-fi. Подошел консультант, спросил, что меня интересует... на вопрос о данной модели ответил, что-то типа "конечно" и убежал. Через непродолжительное время вернулся весь такой светящийся с коробочкой. Вот, держите 32GB+Cellular! Но я же интересовался другим устройством... на что получил ответ "так ведь это последний!" (тут что-то с моей логикой, или с ней же, но у консультанта) Спросил цену и получил ответ "сейчас глянем", после чего консультант побежал пробивать коробку сканером... мда, быть не в курсе цен на самый ходовой товар - это что-то. Цена, кстати, оказалась явно выше среднего предложения по городу и при этом значительно! Ну а по поводу желаемой модели я какой-либо вразумительной информации и не получил "может быть будут, наверное, в районе 37 за версию с 3G"... В общем, очень слабое впечатление. Ожидал несколько большего от такой раскрученной и недешевой конторы.

В продаже появились новые наушники Apple EarPods

Эта вторичная контора по торговле надкушенными яблоками уже давно существует за счет своей уникальности у нас в городе. Больше за этими устройствами податься простому человеку практически некуда. Чем они активно и пользуются! На мою просьбу подсказать сколько стоит нужная мне конфигурация МакМини, они посоветовали поискать цену самостоятельно у них на сайте. А на что тогда продавцы-консультанты там тусуются? В ответ лишь развели руками, мол, вам же надо, вы и ищите... А в наличии только вот такой есть. Развернулся и ушел. Удачного им плавания, скоро Эплл начнет без посредников в России торговать, тогда и посмотрим на их самодовольные безработные лица -)

В этом магазине мне пытались продать клавиатуру Б\У под видом новой. Если нужно - администрации магазина могу сообщить когда, чек есть, скорее всего. Про цены и обслуживание - молчу. Цены - средние и выше среднего. Обслуживание - среднее и ниже. Так яблоки продавать нельзя. Гроздья гнева на эту палатку с фруктами, короче говоря! :)