Всем привет! Расскажу свою историю с магазином reStore. Захотел приобрести новый MacBook Pro 13. Решил взять в рассрочку, т.к. действительно выгодные условия и это плюс! Изначально обратился в филиал на Военной, 5. При оформлении рассрочки (кредита) система зависла, пришлось вносить все данные повторно. Потом менеджер ошибся и запросил у банков не рассрочку, а кредит. Получив одобрение от всех банков на кредит, мне пришлось ждать неделю, чтобы эти заявки были аннулированы. Моему возмущению не было предела! Пошел в Галерею, т.к. у них остался именно тот ноут, который мне нужен. Все прошло практически гладко и вот я обладатель нового ноутбука. Так случилось, что я не смог сразу приступить к полноценной работе на нем. Через три недели я "переехал" на новый ноут и приступил к своим офисным задачам. В офисе использую внешний монитор. При подключении внешнего монитора корпус ноутбука очень сильно нагревается. На нем не комфортно работать. Греются руки в тех местах где они лежат при наборе текста. Меня это очень сильно возмутило! Я начал искать причину. Был переходник с али - пошел купил оригинальный - история та же. Купил монитор HDMI - история та же. Все, кроме ноута, вернул в течении 14 дней. Обратился в магазин. Изначально ребята вроде охотно начали помогать разобраться в чем же дело. Ради теста мы прямо в магазине подключили внешний монитор, телевизор - результат такой же. Пошел в сервис, сдал на диагностику. Там сказали, что это норма для этих ноутбуков! Я никогда в это не поверю, что Apple сделала такую хрень из-за которой на компьютере неприятно работать! Пришел обратно в reStore. Из отпуска вышел управляющий которому я объяснил ситуацию. Меня попросили написать претензию. Написал. И вот уже третья неделя идет, а от компании звонка не поступает! Самое интересное, что я нашел среди знакомых человек у которого такой же мак, и он всегда работает с внешним монитором. Такого нагрева у него нет!!! Явно с моим ноутбуком какая-то проблема! НО не авторизованный сервис, не reStore не хотят решать этот вопрос!!! УЖАСНО! Такая компания и такое свинское отношение к своим клиентам! Я не знаю как закончится история с моим ноутбуком, но прежде чем пойти в этот магазин я 1000 раз подумаю!!! Кстати, если кто-то из высшего руководства читает фламп, в чем я очень сомневаюсь, прошу Вас принять меры, т.к. это не уровень компании которая продает продукцию Apple и именно такие недобросовестные ресейлеры портят репутацию компании Apple!

Покупали в вашем магазине iPhone 7 в подарок. Долго не могли определится с моделью. Огромное спасибо продавцу Роману за подробную и качественную консультацию и помощь в выборе оптимального решения. Отдельное спасибо руководству магазина-в ваш магазин действительно приятно приходить-отличный персонал и качественное обслуживание заслуживает высших похвал!

Зашли проконсультироваться по поводу имеющегося iPhone X,на все вопросы получили исчерпывающие ответы. Попутно нам постарались продать новый чехол, хотя предыдущему меньше 2 мес, и новое стекло на экран , вдвое дороже обычного. Чем объясняется такое различие в стоимости, было не совсем понятно даже после простраственных рассуждений продавца на тему:"их изготавливают только для Apple, оно из чего-то там высокотехнологичного и с повышенными характеристиками по прочности и почти не остаются следы от пальцев"... Поддавшись на уговоры, поставили это супер-стекло за 4000 рублей. Сначала его доверили приклеивать стажеру, тот сделал все кое-как, и первое стекло отправили в утиль. Далее за дело взялся опытный продавец. Что имеем по итогу? Через неделю стекло начало отклеиваться от экрана. Какой-либо смысл в переплате отсутствует. И не только за аксессуары. посмотрела я их ноуты и планшеты за 100 тыс руб и более и сравнила со своим ноутом Sony, купленным несколько лет назад(явно уж не новинка). Так в моем процессор установлен мощнее и практически по всем характеристикам он превосходит эти модные яблочные новинки. поэтому не вижу причин в приобретении здесь компьютерной техники, кроме как для повышения самооценки и пребывания "в тренде".

Технику Apple покупаю только здесь. Уверена в качестве. IPhone 6s прослужил мне 2 года практически без нареканий. Просто сейчас захотелось чего-то нового, и вчера купила здесь IPhone X. Однако к обслуживанию есть вопросы. В нашем городе есть такая тенденция, оценивать покупательскую способность по внешнему виду. Не вы первые, не вы последние. Вчера зашли в магазин, в магазине кроме нас покупателей не было. Два продавца стоят за стойкой и болтают. На нас ноль внимания. И пока я сама не подошла, меня так никто и не поприветствовал. Особенно странно это выглядит на контрасте с тем, когда вы облизываете с ног до головы подростков, заглядывающих к вам явно не для покупки, и стоите по полчаса рассказываете им о своих продуктах. Видела это своими глазами неоднократно. Так вот. Я не всегда выгляжу как модель с обложки, у меня бывают тяжёлые дни, я могу устать и выйти из дома без косметики и в простой куртке. Но это не значит, что у меня нет денег. И в нашем городе, к счастью, есть магазины, где рады всем клиентам. Учитесь

Фирменный магазин по продаже продукции Apple, приобретала здесь месяц назад IPhone 7+. Хороший и грамотный персонал, к телефону тоже претензий нет. Работает и радует меня :)

Хоть и представители данной организации не отвечают на отзывы, я напишу. Кто-то ниже писал что встречают по одёжке, это прям в точку было сказано. Я не солидная тётенька, а обычная девушка, в хорошей одежде, не в трепье. Видимо надо было корону одеть что бы встретили нормально. Сутки мучалась с зарядкой, пришла, а тут как по волшебству всё заработало. Но дело не в этом. Продавец просто с таким лицом со мной разговаривал, что у него на нём было написано «чё ты припёрлась вообще». Спросила про часы, ответили на отвали, спросила про проблему просмотром видео, сказали дома самостоятельно всё перезагрузить и типа заработает. Я подошла к новой Восьмерке на стенде, зашла в сафари, а там тоже самое. Говорю что тут тоже не работает, на меня просто посмотрели как на дуру и отвернулся. Когда покупала себе на новый год 7 плюс, меня обслужили отлично. Где старый добрый персонал?

Просто втюхали часы поставленные в резерв. На вопрос «а как же так», ответили мол «сами ничего не понимаю» В итоге просто так просрал половину дня на выезд в город из академа. Когда смогу таки купить - развод руками. Я фанат.

Покупала в новый год Айфон 7, продавец конечно молодец, очень хорошо все рассказал, сказал если что не так несите, и на днях мой телефон завис так, что не реагировал 5 часов ни на какие манипуляции. Я конечно в магазин, нашла этого продавца, говорю вот ремонтируй, 5 минут и все исправил, выяснилось что я включила нечаянно режим для слабовидящих и поэтому иконка занимала весь экран!! Спасибо вам ребята!!!

Покупал телефон, вроде все неплохо, но парень (не помню имя) какой-то не активный был, как будто я не то купил) ну да, покупал всего лишь se) Продали какую-то карточку даже) Обычный магазин, ничего плохого!

С удовольствием посещаю этот магазин, ребята всегда вежливые, внимательные, компетентные. Сегодня внезапно перестал работать стилус на планшете, решили проблему в течении нескольких минут. К сожалению забыл имя сотрудника. Благодарю

4-й и заключительный отзыв о моей истории поиска и покупки наушников (1-й на я.маркете). Ну что ж, я уже был в "супермакете музыки Музторг", был в "вашем персональном консультанте в мире музыки пульт.ру", а сюда зашел просто купить переходник usb-c/usb. Я всегда был уверен, что re: Store это такой магазин для глупеньких людей у которых есть деньги и которые толком не шарят в технике. Забегая вперед, ценник на продукцию в районе 20-30к тут выше всего на одну тысячу, но! Кратко: мне нужны были универсальные наушники затычки (как я думал) с хорошим звучанием и гарнитурой, для работы, самолета, улицы и пр. Итак, покупая свой переходник я зацепился взглядом за стойку с наушниками, и помимо beats, которые я, конечно, не рассматривал, я обратил внимание что на полке стоят такие бренды как Bang & Olufsen, Bowers&Wilkins, Marshall и другие. Пока я бегал глазами по витрине в поиске затычек, консультант Артем спросил, чем я интересуюсь. Я подумал, чем черт не шутит, спрошу про наушники. Тогда Артем предложил мне модель B&W, затычки, с микрофоном, всё по моим запросам. Я спросил можно ли их послушать, на что получил вполне рядовой ответ "Конечно" (привет, пульт.ру), послушал, не то. Тогда Артем предложил еще вариант. Опять не то. Опять не "как дома". В ходе разговора с Артемом, я пришел к выводу, что затычки не дадут желаемого и нужно рассматривать накладные компактные наушники. Harman Kardon не понравились по звучанию, да и тихие были. А вот когда моих ушей коснулись амбушюры Bowers&Wilkins p5 wireless... ммм... о да :) Это оно. Вот они эти красочные ударные в моей любимой parabola! Хорошо всё, что хорошо кончается. Спасибо консультантам Артему и Евгению. Отныне за гаджетами только в рестор. И пусть я немного переплачу, зато сэкономлю недельку-другую на доставке, получу полную консультацию по всему, что мне интересно, и выберу, действительно то, что мне нравится, а подарок себе будет радостью, а не проблемой.

Хочу выразить благодарность продавцам Дмитрию и Валерию. Действительно профессионалы своего дела. Многим консультантам стоит у них поучиться. Спасибо за вашу качественную работу.

Не понимаю людей, которые берут технику Эппл в сомнительных местах, а потом возмущаются, что у них что-то не работает. Мы за Эппл только в ре стор. Потому что надежно и если что, знаешь, куда обратиться. Единственное, что не очень нравится - навязывание доп услуг. Ребят, ну серьезно, это как в бутике пакеты и ленточки продавать. Не серьезно.

Хочу выразить благодарность магазину и персонально менеджеру Ивану. 1,5 недели назад я приобрела кабель для айфона. Кабель оказался недостаточно качественным. Юридический отдел в течение одного дня рассмотрел претензию и товар заменили на другой. Спасибо за человеческое отношение и готовность идти навстречу!

Я смотрю, основная проблема этого магазина - продавцы и их желание втюхать страховку, чехол, стекло и тд и тп. Соглашусь отчасти, мне тоже отчаянно пытались продать страховку, ещё более отчаянно, чем сам смартфон. Но после твёрдого "нет" почти сразу отстали. То же касается и стекла. А вот кейс мне действительно предложили хороший. Не чехол, не какая-то пластиковая крышка, а именно кейс, который однажды спас мой телефон от неминуемой гибели. Покупкой довольна. Надо просто с самого начала знать, за чем ты сюда идёшь, тогда никто никому ничего не втюхает

Причина по которой я посетила данный магазин - это покупка Apple Watch, старт продаж которых был 23 сентября, но до Новосибирска они добрались только 28 сентября, именно в этот день я и посетила данный магазин. Во-первых: встречают они явно по одежке(первые 5-7 минут моего нахождения там, и не просто нахождение, а с проявлением явного интереса к стенду с часами, ко мне никто так и не подошёл:() Хотя к другим, наверное более солидным на их взгляд, посетителям они активно подходили и предлагали помочь. Наверное их смутил мой цветной рюкзак. Всегда не нравился такой подход в магазинах. В итоге пришлось самой подойти и попросить консультации свободного сотрудника возле кассы. Консультация в общем то и мне не особо то была нужна(решение приобрести часы было осознанным и подкреплено прочтением необходимой информации по продукту), но все таки хотелось услышать мнение эксперта. И тут они меня снова разочаровали: сначала консультант перепутал техническую деталь в сравнении AW series 1 и series 2, затем предложил несуществующую модель(на часах золотистого цвета размера 38мм стоит ремешок серого цвета, а на размере 42мм стоит шоколадный ремешок). Он мне предложил 38мм с шоколадным ремешком, на что я очень обрадовалась, так как думала что при поиске на сайте apple просто не заметила их. В итоге вернувшись со склада, сказал что шоколадный ремешок только на 42 размере:( и кстати о складе: по факту новых часов в магазине не было представлено, на стенде были часы первого поколения, поэтому по ходу разговора он переодически отлучался на склад чтобы посмотреть наличие той или иной расцветки. Вот такие дела. В общем часы я все равно купила, так уже точно знала за чем иду к ним. Часами довольна, хоть и многие думают что это бесполезная вещь, мне они нравятся. А по поводу обслуживания остались не очень хорошие впечатления. Так как продукта в магазине не так уж много и не так часто он обновляется, уж можно было бы и получше знать о технических характеристиках и особенностях моделей, тем более новых, за которыми в основном и приходят к вам покупатели.

Являюсь поклонницей продукции данной компании. В жизни на андроид не перейду. Хотела купить в рассрочку 7 Plus, так не дают. Буду искать в других магазинах. Продавцы впринципе не заинтересованы в продаже телефонов.

Дошли наконец-то руки написать отзыв об этом "чудо" магазине с самыми крутыми продуктами Apple. Являюсь большим поклонником данной техники и в связи с тем, что в России в принципе тяжело найти лицензионную технику этой компании обратилась за покупкой нового iPhone 7 именно сюда. Оформила на сайте предзаказ и выбрала, к сожалению, именно эту точку продаж . Приехала с предвкушением, так как заказывала телефон в подарок молодому человеку и очень уже хотелось забрать заветный телефон, но на пути моей радости встал продавец !???! Человек, который напрямую заинтересован продавать технику и оставлять лучшее впечатление после покупки испортил настроение так, что даже в какой-то момент я хотела отказаться от покупки . Зачем объясните мне пожалуйста, рассказывать про негативные, по его мнению, качества продукта, работая при этом продажником ??!! После того, как я твёрдо решила забрать свой заказ- на меня просто насели с угрозами того, что нужно купить какую-то мнимую страховку, которую предоставляют сторонние фирмы и по сути конечно, это дополнительная продажа, НО если вы видите, что человек пришёл в эйфории и хочет скорее забрать свой телефон, зачем рассказывать истории о том, как его будут терять, бить, ронять, украдут и т.д и т.п В общем ушла я в таком минусе от покупки , на секундочку, самого нового и дорогого телефона компании Apple , что просто жуть , я в полном шоке от вашего обслуживания клиентов!!!

Начну с того, что компания торгует "премиальным" товаром, а консультантам глубоко пофиг на клиентов, как я заметил самое для них важное это кросс-продажи: пленки, чехлы, гарантия, докстанции и тд! В общем ребята не делают ничего, чтобы как-то выйти на контакт с коиентов, а зачем, это же apple, все и так с деньгами приходят.

Не смог воспользоваться магазином. Пару недель назад зашел в магазин. Хотел купить iphone 6s plus. На входе встретили ребята. Выбирать не пришлось, я сразу же назвал то, что мне нужно. Парень, уходя за телефоном, предложил мне выбрать чехол и спросил "пленочка или стекло?". Зачем мне втюхивать то, о чем я не прошу? Я понимаю, что у вас есть план по пленочкам, стеклам и чехлам, но относитесь уважительно к клиентам, не нужно их воспринимать просто как мешки с деньгами. И даже не спрашивать "Вам пленочка или стекло нужно?" (Да или нет), а спрашивать "Вам пленочка или стекло?" (Да или да). Вернувшись, парень вынес коробку с телефоном. Уже начали было его пробивать. Но тут внезапно я заметил, что он мне вынес и уже вот-вот рассчитает за iphone 6 plus, а не 6s plus. Эта ошибка абсолютно не допустима! А что если бы я, к примеру, плохо видел и так бы рассчитался и ушел? После того, как я сделал замечание, парень сказал мол "Ой, мой косяк. А вот 6s plus серого у нас нету, будут в среду. Я вам перезвоню, когда будут". "Окей", сказал я, "Перезвоните тогда мне как будет поступление". Никто мне так и не позвонил. Я готов был просто прийти и обменять деньги на товар. Мне даже не нужно было ничего продавать, я уже готов был к обмену. Но ваши сотрудники не смогли сделать даже этого. Но они не забыли про дешевые пленочки и чехлы. Купил телефон в другом месте на несколько тысяч дешевле. Крайне не рекомендую этот магазин к посещению.

Покупаю тут всю технику Apple. Все работает отлично, к качеству претензий нет. Единственное что - не позволяют открыть упаковку смартфонов iPhone чтобы до оплаты убедиться в качестве товара. При этом нарушается закон.

Я долго не могла решить, нужны ли мне часы. Все моё окружение убеждало меня в абсолютной бесполезности данного аксессуара. И однажды я решила окончательно озадачиться)) Были в разных магазинах. Во-первых, нигде невозможно элементарно подержать в руках. То есть, в магазине купить можно, но проконсультировать и показать может только консультант-обладатель данного гаджета, которого все быстро начинают искать. И это я о крупных и уважаемых сетях. На первый вопрос "зачем они?" Самый частый ответ "смотреть время". Не убедительно. И вот мы решили заехать в ре стор в галерее. Заезжали мы за этот день три раза, разговаривали с тремя разными консультантами. Никто не навязывал, все просто отвечали на вопросы. Но только они смогли дать подробное объяснение и в итоге оставить меня с уверенностью, что данная покупка мне необходима. В свой третий визит я и приобрела часы)) живу с ними 2,5 месяца и не понимаю, как обходилась без них)) Спасибо вам за это!

Не являюсь поклонницей техники Apple,но появилась необходимость приобрести телефон этой марки. Давно знаю,что re:store специализируется на них, так что сразу отправилась сюда. Товар представлен отлично:все можно посмотреть -потрогать, а квалифицированный продавец тем временем расскажет все необходимое. Со мной работал Иван,обслуживание очень понравилось!Ничего лишнего не "впаривали",диалог шел исключительно по делу. Ассортимент в наличии оказался достаточный. Только цены несколько завышены на некоторые позиции.

Решила порадовать себя в День рождения и обновить телефон, работал с нами управляющий, имя к сожалению, не помню. Парень молодец, видя что сомневаемся, просто рассказывал о самой технике, плюсы-минусы, не навязывал никакие аксессуары, просто предложил посмотреть, так же рассказал про дополнительную гарантию, услышав отказ-не настаивал.

Пришли купить айфон. Оценка гардероба на платежеспособность, заставила консультанов продолжать торговать лицом, оставаясь на своих местах. Мы стали ходить смотреть, когда консультанты услышали ключевые слова "На 16 или на 64 лучше?" ,слетелись как ястребы. Была отличная попытка впарить розовый 6s, но не тут то было. После того как мы определились какой мы хотим, началось дичайшее впаривание аксессуаров, вопросы -"а у вас есть что-нибудь из эйпл чтобы восстановить новый айфон из резервной копии?" ( у меня топовый макбук) - А вот у нас есть услуга восстановить и так далее. Очень долго я пытался убедить консультананта, что нам не нужны ваши стекла на дисплей и чехольчики и ваша дибильная услуга по восстановлению. Вывод - купить айфон реально непростая задача, с каждым шагом все сложнее и сложнее отделаться от навязчивых продавцов. Пришли на кассу. О чудо! , у них есть непонятная программа страхования, нужная точно не нам. Началось продолжительное компостирование мозгов на предмет этой программы. После того, как я сказал, спасибо не интересно, продавец начал докапываться - А ЧО , А ПОЧЕМУ? . На этом месте я собрался уходить в другой магазин, но ответил, что не собираюсь отвечать на ваши вопросы. Консультант посмотрел на меня как гав** , и приступил к своим прямым обязанностям - обмену товара на деньги. Купить айфон оказалось очень сложно. Уважаемые учредители я понимаю, что ваш магазин зарабатывает на услугах и аксессуарах, но не могли бы вы зарабатывать не так навязчиво и нагло? Покупка нового айфона превращается в сущий ад и похожа не на приятное приобретение, а на отработку клиента по НЛП схемам. А ваш магазин становится похож на рынок с цыганами которые кричат тебе в ухо - СОТОВЫЕ! СОТОВЫЕ! Надеюсь на ваше понимание.

Ну, как же можно остаться без телефона в нашем современном веке?! Никак. В этот раз решили купить гаджет в магазине, который напрямую сотрудничает с Apple. Телефон забронировали на сайте, а уже через 15 минут выкупили его в магазине. Считаю, что это очень удобно. Не успели мы войти в магазин, как из-за стойки к нам вышел продавец консультант с вопросом, чем он может нам помочь - "Нам нужен телефон", "6S, gold". Приятный молодой человек по имени Артем поинтересовался был ли опыт пользования iPhone когда-нибудь, ответ был категоричным "Да!". Поведал о том, что 6S совершенно новый телефон с дисплеем 3D Touch. Рассказал, что есть возможность дополнительной гарантии. Предложил приобрести аксессуары, возможно, потребуется помощь в настройке телефона. Но, к моей радости все уже было, да и настроить я сама могу, т.к. телефон далеко не первый. Покупкой и обслуживанием довольна.

Понравилась работа консультанта, не помню имени, по-моему Алексей. Покупали макбук - рассказал все интересующие нас вопросы, помог определиться с выбором. Причем, что удивительно, промониторив цена на аналогичные модели в др магазинах бытовой техники - здесь оказалось дешевле. Правда с учетом скидки по акции, так бы конечно было немного дороже.

Ребята! Вы снова сделали меня счастливым обладателем Apple. Спасибо. Все работает на высшем уровне. Доволен на все 100%. Молодцы!)

Отличные ребята у вас работал! Все подскажут, расскажут. Свою помощь всегда предложат) Продолжайте в том же духе!)