менеджер по гарантии неадекватный, такую дичь втирает, никогда больше не зайду в этот магаз. и не советую покупать что либо у них

Пришли в магазин за хлебопечкой,(9 марта 2017)позвали консультанта,который в итоге не подошел,позвали другого ,он оказался пьяным,пытался впарить нам какую то супер дешёвую хлебопечку,а на вопрос что вы можете сказать об этой сказал ну я не знаю и просто прочитал что было написано на крышке....

20.01.2018 года заехал в этот магазин сдать недавно приобретенный триммер. Он конструктивно не подстригает волосы. Ранее неоднократно приобретал триммеры разных производителей - работали по нескольку лет нормально. Во-первых, менеджера по рекламациям на месте не было. В это время в зале без дела болтаются масса таких менеджеров. Менеджер по рекламациям появился только через полчаса. Во-вторых, я ему объясняю, что триммер не подстригает волосы. Он его включает и удивлено смотрит на меня: "Мол он же жжужит - значит работает". Я ему еще раз объясняю, что триммер не подстригает волосы. Он берет кусок бумаги, вставляет его в головку триммера, край кусочка бумаги, соответственно, крошится, менеджер удивлено смотрит на меня: "Мол он же бумагу режет - значит работает". Я ему еще раз объясняю, что триммер предназначен не для бесполезного крошения бумаги, а для подстригания волос. Он еще более удивлено смотрит на меня... И тут меня осенило ... Он просто не слышит меня ... Может быть он с Альфа-Центавра или Бета-Кентавра ???? Пишу эти строки и смеюсь до слез. А если серьезно, то искренне жаль, что эта фирма так неблагодарно относится к своим постоянным покупателям, которые кормят и всех этих менеджеров, грузчиков, кассиров, руководство фирмы и их семьи... Оставил триммер на столе менеджера по рекламациям....... И Ушел.....

Магазин очень хороший, ассортимент большой,НО..... ПЕРСОНАЛ ВООБЩЕ НИКАКОЙ!!! Все спят, ходят друг за другом, свой ассортимент не знают! Никому не посоветую туда идти!!! Осталась очень не довольна, буду покупать в другом месте!

Магазин отличный. Разнообразие товаров радует глаз. Также представлены специальные скидки. Консультанты все доступно объясняют и рассказывают.

Нравится, что находится недалеко от дома, цены может чуть ниже чем в магазинах, радует что очередей нет, приехал быстро купил и ушел, раз 30 наверное покупал здесь

09.07.2017г. купили холодильник Атлант 4423-000-N.Доставщики,когда нам холодильник привезли, начали спрашивать про наш старый холодильник - "Вы его куда, выбрасывать?"( ДАННЫЙ ВОПРОС НЕ КОРРЕКТЕН С ИХ СТОРОНЫ), толком даже не дали посмотреть покупку, стали протягивать бумаги, просили скорее подписать. И после оплаты грузчики начали клянчить деньги на газировку. Это еще ладно. Когда мы стали осматривать холодильник после ухода грузчиков, обнаружили на нём вмятины по бокам снизу и сверху. Вмятины видно лишь при определенном освещении..И, еще один момент. Данный холодильник участвует в акции с 07.07.2017г. - " Покупаете холодильник - получаете в подарок пылесос, или мясорубку в пределах 3990. При оформлении заказа 07.07.2017г. менеджер утаил об этом, и оформил покупку без акции. Сегодня 10.07.2017г. Позвонили, сообщили что, либо нам меняют холодильник на новый,и не исключено,что он не бракованный, либо холодильник НЕ меняют, а дарят мясорубку. Впечатление о компании вообще испорчено. Очень жаль. Если РБТ откажется поменять холодильник и провести его по акции, то мы мы, вынуждены отказаться от покупки, по закону прав потребителя мы имеем на это право, и купим холодильник в другом магазине по той же цене со скидкой!!!

Столкнувшись однажды с сервисом данной сети, черт меня дернул снова пойти к ним. Нужно было приобрести ноутбук по безналу, оплачивала организация. Приехала, выбрала, оформили счет-оплатили почти сразу. Потом началась конитель с оформлением доверенности с нашей стороны, спустя почти месяц приехала за ноутбуком и сумкой для него. И началось: у нас нет директора, приезжайте в будний день, не можем найти ваше платежное поручение, пол часа простояв, в итоге выписали мне первичку и пришло время получать непосредственно товар, и что вы думаете?? Конечно же мне его отдают с витрины! Я возразила, на что мне сказали, что это единственная модель, и вообще вы знаете сколько уже на него покупателей было?? ЧТО??? Ноутбук давно оплачен, грубо говоря куплен, какого простите лешего он на витрине стоял. И вообще не самое хорошее брать вещи с витрины, кто знает что с ним делали, кто чихал, кто трогал, где царапал, люди же разные бывают. В общем не имея времени с возвратом денег, и прочей фигни связанной с отказом от товара, согласилась забрать этот с витрины. Вот теперь точно к вам ни ногой!!! Адрес магазина: ТРК Горки!

Никогда не обращайтесь в Рембыттехнику - заработаете кучу проблем!!! Когда покупали электрическую плиту для сада - оформляли покупку около 2-х часов - ошибались, переделывали, потом касса зависла, потом ошиблись - вернули часть денег. Но это еще не все. Вызвали мастера на установку плиты. Девушка Светлана позвонила все ли есть для установки плиты - электросчетчик более чем 5А и трехжильный кабель. Я ответила - Да. На следующий день звонит электрик и говорит: Пока не предоставите техническое описание электрическое схемы и разрешение на установку плиты мы не приедем!!! Интересно, а в квартирах тоже требуют тоже самое?!! Причем ни при покупке плиты, ни при вызове электрика про документацию - ни слова!!!!

Покупали приставку и телевизор в кредит. Мало того что его очень долго оформляли, так ещё и вместо кредита подсунули договор займа под 47.9%, не озвучив условия перед подписью и даже не показав договор.

Заказал телевизор через сайт. Товар нужен был срочно. Поэтому решил забрать самовывозом с Производственной 8 (т.к он числился в наличии по этому адресу). Мне быстро перезвонил менеджер и подтвердил заказ. После этого я поехал за своим телевизором. Простоял в очереди за получением 40 мин + мне оформляли товар 20 мин. Потом поехал на склад получать товар + еще 20 мин. В итоге потратил кучу времени на забор товара. Вывод: оформлять товар только с доставкой.

цены бывают не плохими, а во всем остальном полный 0, нет никаких достоинств. одни только недостатки

Отзыв относится не именно к этому магазину, а ко всему филиалу, продают БУ технику, выбирал чайник так они с накипью. смех да и только) всех их распродажи, специально цены мониторил, за недельку цену на 1т.р. накинут, во время акции - цену опускаю=))

Давно пользуюсь интернет магазинами, ранее пользовалась другим очень хорошим магазином Н.....4, и черт меня дернул полезть в рбт. Ну да ладно, начнем....заказала роторную бритву и триммер, заказ обработался, и поступила смс, о том что товар меня ожидает на Худякова. Довольная я легла спать, ибо заказ делала после 21:00. Звонка оператора не поступило...наивная, подумала смс достаточно, но меня смутило то, что смс поступила только на триммер, но особого значения я этому не придала, мало ли как у них там все. Приехав на след. день за товаром, оказалось, что нужной мне роторной бритвы нет, т.к пересортица на складе, внятной причины не указали....Вопрос: какого фига меня не предупредили с помощью звонка, пожали плечами!!!?? Ну ладно, предлагайте аналогичный товар...чем ввели меня в состояние когнитивного диссонанса...на какие бы модели я не указывала пальчиком, из всех нет в наличии, товар только с витрины. Хватило наглости еще предложить мне бритву с витрины, и любезно очистить ее от всеех отпечатков, царапин и следов скотча)) Увидела акцию, на подобную бритву... про акцию кстати молчали как партизаны) решила приобрести ее. Пока убедиться в исправности не удалось, но ооочень надеюсь что будет исправна. И хорошо, что заказала за неделю до торжества, а то бы оказалась в ситуации...

Снова столкнулся с ужасным клиентским сервисом. Полнейший критинизм.. Крупная компания RBT.ru Утром оплатил стиральную машину, в интернет магазине. И началось.. Сначала позвонил вежливый менеджер, согласовал день и время доставки. Вечером, звонят снова, говорят, что машинка была последняя, и она имеет повреждения. Сначала я захотел вернуть деньги на карту, выяснилось что возврат проходит в течение недели, это ужасно. Далее, мне предложили выбрать другую машинку, но чтобы сохранить сроки доставки, она должна стоить столько же до копейки, конечно же такой не оказалось. Выбрал машинку на тысячу дешевле, предложил им купить что то у них, на эту тысячу, менеджер не смог мне предложить никакой товар на эту сумму. Это второй ужасный момент. Чтобы купить машинку по другой стоимости менеджеру нужно согласовать это с начальником отдела, вот третий момент критинизма. Договорились, что завтра до обеда он это согласует. А день доставки уже отменился, то есть ждать больше. Снова звонок, говорят, а мы забыли, что завтра суббота, и согласовать сможем только в понедельник. Это четвертый момент критинизма.. Итог: я остался без стиралки, без денег, на неопределенный срок..

Очень странный сервис. Заказ оформил на сайте на организацию. Счет выставляли долго, что насторожило. Когда перезвонили, что деньги пришли, сказали что забрать из того магазина, который выбрал при оформлении заказа, нельзя. В магазине из которого забрать "можно", товар будет через 2 дня. 2 дня, Карл!!! 2 дня!!!

Я всегда считал, что в рбт высокие цены, наверное из-за того что часто сравнивал цены с конкурентами и у конкурентов они были ниже (во времена 2010 года).И почему то РБТ всегда сравнивали с магазином поддержанных товаров, по крайней мере это мнение можно было услышать от каждого второго (и даже сейчас) . Но все изменилось буквально в 2015 году , когда встал вопрос о покупке товаров в новую квартиру я решил посмотреть на цены в разных как интернет так и розничных магазинах и был приятно удивлен. Оказывается в интернет магазине РБТ цены ниже (раньше об этом просто не знал) и еще действует система скидок. Я не буду размусоливать о том что я купил, а что нет. я лишь расскажу об одном товаре - это варочная поверхность. В общем цена на нее была изначально в районе 20000 , Хочу отметить что в других магазинах цена варьировалась от 19800 до 20900, скажем золотая середина была. Затем смотрю, на следующий день цена была снижена до 15900 , я обрадовался и уже начал заказывать , и вдруг увидел что всю неделю действует акция на определенный вид товара, и именно в этот день была скидка 15% на товары для кухни , в итоге я заказал варочную за 13 с чем тысяч , но и это еще не все. Доставка была бесплатной :). По доставке так было с каждым товаром , и когда доставляли до квартиры стиралку и холодильник я не мог оставить ребят без чаевых .. на мой взгляд такое должно оплачиваться, так как сам знаю из-за чего грыжу заработал (от тяжести) и жалко было ребят . Хотя им везло все время , то что лифт работал (Дом новый и не всегда он был включен). Так что , как я писал раньше про интернет и розничные магазины - всегда нужно мониторить рынок , потому что товар, который вам нужен может быть дешевле именно в том магазине, в котором вы ни за что бы ни купили раньше из-за дороговизны. Итог: Плюсы: 1.Хороший подход со скидками, с бонусами и системой скидок каждую неделю или каждый день на определенный вид товаров. 2.Много филиалов по всему городу 3.Есть розничные магазины, есть дисконт где товары продаются с уценкой, а также интернет магазин 4.Отличная бесплатная доставка ( лучшая среди других магазинов) 5.Вежливые сотрудники в розничных магазинах, всегда если нужно подскажут, помогут с выбором Минусы: 1.Получал на складе товар, и тот контингент , который там выдавал товар, а также сотрудники ( не знаю кто из них кто) немного хамами, либо просто недовольными своей жизнью.

Покупали в ноябре микроволновку.Спустя несколько дней решили испробовать обновку.Оказалось,что микроволновка неисправна, она включается, работает минуту и отключается.Явно неисправность заводская.принесли на Худякова в РБТ на возврат.Вернуть неисправный товар на гарантии-это такая проблема!!!Молодой человек,принимающий возврат,устроил цирк,что неисправность из-за того, что мы ее роняли,увидел несуществующие царапины,непонятно откуда грязь..притом,что мы ей не пользовались после скандала и нервотрепки -отправил на экспертизу 30 дней!!! Покупка в данном магазине- ТРАТА ВРЕМЕНИ , НЕРВОВ И ДЕНЕГ!!!К Вам БОЛЬШЕ НЕ ЗАЙДУ!!!

заказал через интернет телевизор с чайником. самовывоз с худякова. отдельно заказал тепловую пушку, с 100% предоплатой. в назначенную дату пушку привезли, оказалась по размерам больше указанных. главное телевизор с чайником оказались на производственной. пушку забрал, чайник был в наличии, тоже забрал. от телека отказался. мелочь,но осадок остался

Не успели зайти в магазин как окружила стая кредитников. Купить кабель HDMI в кредит?! Люди вообще слышат вопросы покупателей?! Консультант в товарной группе TV не разбирается в ассортименте. [***] P.S. за быструю обратную связь + [****] UPD Обращался по поводу обмена техники, сервис-мэн оперативно принёс товар. Проверили всё досконально. + [*****]

Крайне ненадежная компания!!! Заказала смеситель для душа, пообещали доставку в течение трех дней. Прошло три дня - никто не звонит. пытаюсь дозвониться сама, с трудом узнаю, что товара нет в наличии и когда он будет - неизвестно. Зачем морочить людям голову!!!

Здравствуйте! Сегодня нам привезли бытовой напольный вентилятор. Курьер долгое время суетился, пока мы принимали коробку, осматривали покупку. На первый взгляд все было в порядке. Через 10 минут выяснилось, что на корпусе есть большая царапина. Обратившись в компанию мы услышали в ответ, что поцарапали мы, так как поставили подпись под тем, что приняли товар в целости и сохранности. Не советую! Либо просматривайте все до мельчайших подробностей!

Брали два монитора. По документам оказался один, в реале - другой. Пришлось долго объяснять администратору, чем этот отличается от того который нужен. В итоге - извинились, но помочь не смогли. Больше туда не ногой.

С мужем брали вытяжку на кухню в этом магазине..Качество обслуживания очень понравилось, быстро все, и без ошибок. Доставили заказ вовремя, даже чуть раньше установленного времени.. Все бумажки и чеки передал курьер, все отлично. Магазином оба довольны, спасибо

Заказали пылесос. Номер заказа 988692 (это для сотрудников РБТ). При уточнении заказа спросила у консультанта точно ли пылесос идет с многоразовым мешком. На сайте этой информации не было. А для меня этот вопрос был принципиальным. Получила утвердительный ответ. И что вы думаете? Муж забирает пылесос, звонит порадовать покупкой. Уточняю все детали и выясняем, что мешок одноразовый. В итоге пылесос нам поменяли на другой с многоразовым мешком. Спасибо хоть, что прошли эту процедуру без заморочек. Но! В итоге испортила настроение себе, мужу и вообще осадочек остался. Ну неужели сразу нельзя сказать по телефону: "Уточните на месте, они в разной комплектации идут". Зачем давать утвердительный ответ?

Заказала сегодня весы, через call-центр, общалась с Сергеем. Как приятно и вежливо общаются с клиентом, просто наслаждение! Жду заказанный товар, посмотрим как обслужат на месте. За общение с клиентом по телефону ставлю 5.

Второй раз заказываю технику в этом магазине, последний раз купила технику в подарок на новый год своему брату и родственникам ещё до поднятия цен, всё оперативно без проблем доставили в срок, удивила пунктуальность этих ребят за час позвонили предупредили и привезли в обговоренное время, молодцы! Буду продолжать делать заказы в этом магазине.

Не серьёзный магазин. Там постоянно всё меняется. Скажут одно-потом уже другое. что есть в наличии не ясно никогда. Сайт ради галочки

Заказывали планшет,на сайте при оформлении сказали что нужно подождать неделю. Что бы подтвердить заказ перезвонили уже минут через 10 не больше. В назначенную дату не было, ни звонка, ни сообщения. Мы позвонили самостоятельно, оказалось что ПК еще не привезли и необходимо подождать, сколько не известно. В итоге мы прождали 2,5 недели. Самостоятельно узнавали о состоянии нашего заказа. В итоге все хорошо, забрали, работает замечательно, радует) ПК довольны) Просто чего то они обленились или просто упустили то, что надо информировать клиентов. Но в следующий раз, заказывая принтер, мы решили в RBT уже не обращаться. Вот так!

Заказали пылесос и холодильник. Предварительно заказ подтвердили. Вчера доставили. Привезли в назначенное время, но заранее не позвонили, не спросили дома ли мы вообще. Мы конечно были дома и ждали, но мало ли что у людей бывает. Очень понравилось, что ребята, которые осуществляют доставку очень самостоятельные. Позвонили уже сразу в дверь. Тут же технику занесли в квартиру. А бывает позвонят, не могут дом найти, рассказываешь где (живем на видном месте, не потеряться никак)), потом не могут подъезд найти, потом не хотят в квартиру заносить. В общем, нервы помотают. А эти нет. Отлично! Спасибо магазину за это. Быстро распаковали. Все показали. Документы подписали, деньги заплатили. Пылесос отличный, вечером навели дома порядок. Холодильник тоже помыли, включили. Все работает. Тьфу-тьфу-тьфу)) Они нам пожелали пользоваться техникой с удовольствием)) В целом, всем довольны))

Неделю назад заказала по интернету стиральную машинку. Через пару минут мне перезвонили, чтобы подтвердить заказ. Мы перепроверили все мои данные. Я заказала доставку. В назначенный день мне позвонили за час до доставки. Доставка стоит 250 рублей, плюс 50 рублей за один этаж. Я живу на втором, поэтому мне вся эта процедура составила 300 рублей, это очень хорошая цена. Деньги оплатила наличными, в руки курьеру. Я осталась довольна. Все было четко, слаженно, организованно. Сейчас прочитала предыдущие отзывы. Либо РБТ сделали работу над ошибками, либо мне просто повезло с таким хорошим сервисом.

Заказал стиральную машину "Элекролюкс", причем заказ был сделан с помощью консультанта, непосредственно на Худякова,12., при наличии её на складе. Доставка была назначена на следующий день! Через час мне позвонили и как положено сославшись на сбой в системе перенесли доставку на после завтра с 10 до 15 часов. Послезавтра в 15 часов, тишина, ни машины ни объяснений. Звоню сам, говорят немного задерживаются, в течении часа привезём, проходит ещё час, звоню, - говорят ещё пол часика и вы счастливый обладатель новой стиральной машины "Электролюкс"! Далее вновь ничего, - звоню, отвечают - извините, забыли загрузить вашу машину на складе, давайте привезем её завтра с утра! Все хорошо, а кто за меня работать будет, пока я два дня буду ждать доставку! Еду расторгать договор купли- продажи. Еще смешнее, полдня устанавливали, а не доставили ли мне все-таки машину. Интересный парадокс, пока мои деньги не в кассе, вокруг вьется толпа консультантов, как только оплата осуществлена ты в вакууме, и чтобы получить помощь приходится хватать их чуть ли не за шиворот! Позор такому МАРКЕТУ с их сотрудниками!

в декабре 2013го покупал системный блок, что попроще. В феврале он сломался. На требование о возврате объясняют, мол "это сложная техника и согласно закона он возврату и обмену не подлежит".. Ремонт (без гарантии полной наладки) займет 45 дней.. Лажа, а не магазин.

Ох, и портится маркет, ох, и портится... Настала пора поменять мужу ноутбук. К делу подошли разумно: * Сначала съездили в салоны, где можно "пощупать-попробовать-потыкаться". Выбрал, определился. * Начал искать по городу - где же есть эта модель в наличии, и чтоб по самой вкусной цене. О-па, а в Rbt-то она мало того, что есть, но дороже на 5 тыс. * Кхм, а почему дороже? Ух тыыыы, а в описании сказано, что батарея в 2 раза мощнее, чем у остальных предложенных по городу. И держит 5,5 часов!!! (ну вы же тоже всегда верите тому, что официально размещено на сайтах, правда?) * Зачем спрашиваете? Конечно, хочу! (как раз и нужен такой ноут, живучий) * Заказал. Оплатил по безналу, через организацию... В воскресенье, мол, можно будет забрать. * Приезжаем в вскр., с доверенностью. "Ой, а у меня здеся не видно, прошла ли оплата. Вашу оплату должен был менеджер отследить. А я кассир, я эти вопросы не решаю. А менеджера мы накажем, даааа. Менеджер вам прямо завтра утром позвонит, вот прямо до 10 утра позвонит, честно-честно". * Утро понедельника... 10 утра... 11... 13... В 15:00 муж сам звонит: "Да-да, приезжайте, забирайте". * Приехали. Кассир протягивает бумажки: - Расписывайтесь в получении. - В смысле? Не увидев и не проверив товар? - Ну товар же внизу получать, а расписываться тут, наверху. Бегать что ли? - Ну и побегаем, ничего страшного. Нам важно посмотреть - соответствует ли описание товара действительности (чуяли подвох, получается). - Ну лаааадно. Спущусь вместе с вами. Спускаемся, смотрим. Вполне ожидаемо - батарея стандартная. За что переплачивать 5 тыс.? Непонятно. Зачем недостоверное описание вывешивать? Тем более непонятно. - Спасибо, но я отказываюсь от товара, он не соответствует описанию. Что-нибудь от меня требуется сейчас? Подписать отказ, написать заявление на возврат? - Ой, мне от вас уже вообще ничего не нужно! И пошла. Гордо так. Ну праильна, амманули девушку. Да ещё заставили со второго этажа на первый спуститься. P.S. а дома в интернете увидели, что на эту же модель в одном из салонов бытовой техники - акция. И дополнительная скидка в 5 тыс. (от их цены, а не от Rbt-шной). Купим там. Хоть и разочаровались в Rbt, но зато 10 тыс. сэкономим :) P.P.S. а ещё нам сегодня обещали, что менеджер по возврату позвонит. Вот, бедолага муж 4 часа уже как с телефоном не расстается, всё надеется (а мы вообще доверчивые, да). И сам дважды уже звонил. Да всё не судьба. Эх, Rbt, Rbt...

Хороший маркет с хорошими ценами. Вернее, был до недавнего времени. Сейчас теряет позиции, с открытием других веб-маркетов. Покупала мп3 год назад - работает исправно! Заказывали через интернет фильтр, так позвонили минут через 5 уже и предложили забрать со склада сразу же, либо на следующий день в ближайшем к дому магазине. Удобно. Стараются)))

Очень суровое место. Можно долго выбирать товар и даже его оплатить, после чего его запросто может не оказаться на складе. А консультанты в этом магазине... не, не слышал :-)