Добрый день. Искали сковородку, крутую и вечную, до покупки обошли несколько магазинов. Зашли в рбт случайно, бродили по тц Я. Очень удивил консультант, вежливо объяснил какая сковородка лучше по цене/качеству, помог с выбором, рассказал про телевизоры, помог определиться с дальнейшей покупкой и выбором фирмы производителя. Ему респект. Пока купили крутую сковородку rondell, довольны как слоны:)

Заказала в RBT хлебопечку, обещали привезти через неделю, кое-как получила через две. Больше с ними дел не имею

Скажу сразу,балл накинул только за то,что порой(не всегда) цены ниже всех. Теперь по порядку.работают там сплошные амёбы,делают всё ужасно медленно и с неохотой.и видимо всячески пытаются избежать работы,т.к. прячутся всячески от клиентов, зато когда решил таки купить что-то,навязчиво пытаются впихнуть свою доп.гарантию! Идём дальше,я вот не понимаю прикола,когда цены на сайте отличаются от цен в магазине (порой в 1,5раза!),несоответствие товара в наличии! Да,когда дважды заказывал и был указан срок через 3-4 недели доставки,приходил товар через неделю-полторы,НО!!! недавно заказал телефон(который был в наличии в магазине) и написано было,что забрать смогу сразу как соберутся заказ(в нормальных магазинах на это уходит полчаса-час).недождался за 1,5часа до закрытия в первый день,ну думаю ладно,люди домой хотят,на следующий день ничего не изменилось...на третий день позвонил в поддержку,сказали ждите) ждал ещё 3дня,плюнул купил на 400р дороже в другом магазине,а этот заказ висел ещё минимум 2 недели якобы "в обработке"...по идее они 3недели его в магазине не могли найти и подготовить к выдаче)) САМЫЙ ужасный магазин техники,просто УЖАС! В сумме из 6 попыток покупки только 3 увенчались успехом)

Не давно оставил здесь отрицательный отзыв о данном магазине в плане обслуживания, так вот моё мнение не изменилось. Купил ребёнку на день рождения блютуз колонку. 30 апреля ему подарил. 1 и 2 мая она работала на 5+, а вот третьего просто пропал звук. Приехал в магазин и прошу сделать возврат денег, на что, сервис менеджер мне ответил: что это является сложно техническим товаром и возврату подлежит только после заключения сервис центра. Отправил меня в сервис с данной колонкой. Я пока ехал не нашёл в законе прав потребителей такого пункта, где бы хотя бы что то указывало на то, что колонка это сложно технический товар! Это мне подтвердили и в сервисе, в М видео где я попутно купил утюг. Приехав обратно в рбт ру сервис менеджер мне также продолжал говорить все тоже самое, но перечень со списком сложно технических устройств отказался мне показывать. В итоге предложил обменять мне на колонку один в один. Пришлось согласиться... Сколько проработает эта заменённая колонка, просто загадка.

Очень медленное обслуживание, пока смотрел товар минут 10, никто из продавцов не подошёл. Выдыча товара тоже очень медленная, один человек на весь магазин. Итого чтоб купить портативную колонку, я потерял минут 40 своего времени.

А я довольна магазином.У мамы был д.р и она захотела триммер (для дачи,косить травку).на сайте заказала тот триммер ,который я по отзывам выбрала,да и цена по акции всего 3450.Заказала ,перезвонили,оформила и обещали 26.04доставить.Во вторник снова зашла на сайт,вижу мой триммер по дорожал на 2000((((, блин,я уже деньги отставила 3500(((.В четверг приехали с папой за ним,смс пришла.Я готова была уже к разборкам по поводу цены.Пришли ровно к 10,все работали,пока ждали кассира,пошли посмотреть ассортимент,и знаете консультанты нас не оставили без внимания,все показывали,говорили про акции и т.д.Работу выполняли на все 200%,покупкой я довольная,родители тоже рады,а папа присмотрел себе машинку стиральную,пойдет скоро приобретать,ему тоже консультанты понравились,хотя до этого он был постояником у Эльдорадо

Это просто ужас!!!! Покупали телефон в офис для работы, вернее пытались купить, попытки было две... Да, покупали дешевый телефон, НО, это же не значит, что мы за свои деньги должны бегать от магазина до сервисного центра!!!! первый раз телефон проработал ДВА месяца и умер, далее сервисный центр, подтверждение брака, ожидание около месяца, доплата и новый телефон... в магазине второй телефон не проверили мотивируя, что батарея разряжена, в офисе заряжали его 4 часа, а он просто не включается, в этот же день едем в магазин, а нам предлагают пройтись по тоже схеме "сервисный центр, подтверждение брака, ожидание около месяца, доплата и новый телефон"!!!!!!! это простите что??? если хотите сберечь нервы, проходите мимо данного заведения, благо у них достойных конкурентов полно.

Всем привет! Почитав предыдущие отзывы, только убедился, фраза: «сколько людей - столько и мнений» работает. А мне понравился магазин. Забрели вечером с женой поглазеть на холодильники. Зашли очень удачно, попали на «скидки выходного дня» и как раз на холодильники. С нами был менеджер Николай, фамилию не знаю, но запомнил, что он левша. Прошел с нами по всем холодильникам, рассказал общую информацию, и более подробную на которые глаз падал)) Дело было в субботу, мы решили взять время подумать до воскресенья. Николай оставил визитку. Утром в вс позвонил, товар поставили в резерв (был последний). Приехали после обеда. Еще раз осмотрели, составили акт осмотра, выписали квитанцию и только потом на кассу. Очень порадовала доставка с подъёмом на 6 этаж (лифта нет) всего за 350₽. Итог: 1. Николаю респект за информацию и быстрое оформление. Не пытался «впарить» что подороже. Отработал отлично! 2. Ребятам с доставки 5 баллов. За час до приезда позвонили. Подняли, распаковали, осмотрели, всё ок. 3. Скидка выходного дня в 17% тоже порадовала)) 4. Рекомендую магазин. Но это моё личное мнение)))

Покупал таблетки для очистки кофемашины. Ценник выше чем в других сетях, однако таблетки были в наличии, да и я проезжал рядом. Бонусная система самая идиотская - когда-то давно делал покупки, с пол года назад пришел в магазин, бонусов не было как и вообще информации обо мне. Сегодня покупал таблетки и выяснилось, что бонусы действуют всего месяц :) Это при том, что начисляются в мизерном количестве. При покупке из продавцов никто не подошел. Хотел бы купить полный бошевский набор, но проконсультироваться было не с кем.

Нужна была батарейка крона. Заказал через интернет в этом магазине. Прихожу на следующий день, продавцу говорю, мне нужна батарейка крона. Он быстро отвечает у нас нет. Говорю ну как же нет, у Вас же они на сайте есть, он опять говорит нет у нас. Показываю ему номер своего заказа. Он куда-то пошёл что-то спрашивать, потом ещё некоторое время где-то искал. В итоге нашёл две кроны, той марки которую я заказывал среди них небыло, продавец сказал что это всё что есть в наличии. Ладно, купил то что было. Спустя пару часов, мне пришло смс с подтверждением моего заказа и с информацией о том, что в этом магазине крону я могу забрать. А через пару дней, что мой заказ анулирован. Похоже надо прекращать покупать в Ваших магазинах. Только не нужно спрашивать у меня номер телефона. В июле 17-го года, я написал в отзыве про Ваш магазин в гринвиче, что там ужасно жарко и по долгу стоять приходится. После этого позвонила директор этого магазина, и сказала, что действительно такая проблема есть, установка кондиционеров будет производиться приблизительно через год.

В наше время огромное количество различных компаний-продавцов бытовой техники с примерно одинаковым ассортиментом и ценами. И выбор зачастую мы делаем в пользу компании с лучшим сервисом. Если вы думаете точно так же - РБТ не для вас. Приобретали бытовую технику, была акция и в подарок шел пылесос. Мелочь, а приятно. Все ничего, но после 2-х использований пылесос сломался, попутно пытавшись поджечь квартиру: сгорел мотор. Позвонив в РБТ мы уточнили, распространяется ли гарантия? молодой человек спросил, имеется ли пылесос в чеке и, получив положительный ответ, подтвердил, что пылесос на гарантии. Через весь город мы приехали в магазин с пылесосом в руках, нашли сотрудника РБТ и попросили о помощи. На что нам ответили, что не знают кто разговаривал с нами по телефону, но гарантия на эти пылесосы не распространяется. На наше логичное "как же так, вот чек, вот гарантийный талон на год, да и по телефону подтвердили!" нас спросили - " а что сломалось?", мы ответили что двигатель, на что сотрудник ответил, что гарантия на двигатель не распространяется :) мне кажется что бы мы не сказали - гарантия на это не распространялась бы. Мы не просили вернуть деньги или тут же заменить на аналогичный - хотели лишь отремонтировать пылесос. Не совсем понятна логика магазина: подарим клиенту неисправный, потенциально опасный пылесос -> дадим гарантийный талон и скажем, что гарантия год - > заманим клиента в магазин, пообещав отремонтировать -> будем все отрицать. Всем советую, если хотите повеселиться. 10 злых клиентов из 10.

24 декабря 2017г. купила ст.машинку. в магазине оформили всё быстро. За то со склада ждала 1ч.20 мин. На склад звонила несколько раза, чтобы узнать когда же мне отдадут машинку. Пока не нарволась на директора. В итоге через час слишним получила машинку. Больше в это магазин не пойду и другим не советую.

Продавцов-консультантов днем с огнем не сыщешь, все стоят на входе со всеми здороваются, а в зале их еще найти надо. Товар расставлен как попало, рассмотреть почти невозможно, полное загромождение. Выбрали товар, морозильный шкаф, продавец начал уговаривать купить тот, что подороже. Когда отказались, стал говорить что они за качество не несут ответственности и нужно приобрести тогда дополнительную гарантию. Только тогда они в случае поломки заберет или отремонтируют товар. В другом случае товар они назад не принимают. После очередного отказа еще раза 4 хамовато переспрашивал об оформлении дополнительной гарантии. Короче, нам это все надоело, и мы развернулись и ушли. Не советую этот магазин никому.

Этот магазин впаривает технику после ремонта по видом новой и по цене новой! Покупателей не предупреждают! Купил утюг. На витрине утюг был новый. Мне вынесли со склада такую же модель в упаковке. Дома обнаружилось, что на корпусе потёртости от долгого использования, а внутри утюга - вода! Никому и ничего не советую покупать в этом магазине.

Я была в Rbt.ru в торговом центре "Я" 28 октября 2017г. и купила смартфон! Теперь хочу поделиться отличным впечатлением от этого магазина! Со мной работал продавец-консультант Олег. Он уделил мне достаточное количество времени, всё объяснил, показал, рассказал, что каких-либо вопросов и сомнений не осталось совсем!!! Сначала я приобрела смартфон, мне за покупку начислили бонусы, потом следующим чеком я купила чехол и стекло, на которые мне сделали скидку! Народу в магазине было достаточно много, но очередей на кассах не было! Заодно прошлась в магазине и посмотрела ассортимент и цены на другие товары - очень даже понравилось увиденное! Я была просто очень довольна и в хорошем настроении с покупкой уехала домой! Обязательно к Вам вернусь! И конечно посоветую Ваш магазин своим знакомым!!!)

Уж не знаю, почему такой низкий рейтинг у магазина на флампе. Но точно могу сказать, что, обойдя их конкурентов, в этом районе лучший магазин с техникой. На входе громким уверенным голосом со мной поздоровался консультант, поинтеросовался за чем я именно пришла , проводил к полке с товаром. Посоветовал, учитывая мои потребности и сумму в которую планирую уложиться. Ушла с миксером)) так держать

Оценка посвящена работе персонала. Так как магазинов элекроники уйма, выбора уйма, цены на любой кошелек и в принципе всё везде одно и тоже, и главным аспектом остается персонал: заинтересовать, рассказать о товаре, продать, завершить сделку. Искала обогреватель, искала заранее в интернете, поэтому в магазин шла уже с четким пониманием какую именно модель мне надо. Пришла. Ни одного консультанта не видать на горизонте. Ну ок. Нашла среди витрин коробку от модели которая мне нужна. Подхожу к молодому человеку - продавцу (на тот момент увлеченно беседующему с коллегой на отвлеченные от работы темы) с целью найти непосредственно обогреватель и пробить на кассе. Молодой человек попросил меня найти "свободного продавца" (конечно, сам то он не на работе, а так, поболтать зашел). Демонстративно отхожу чуть в сторону с коробкой от обогревателя в руках, стою, улыбаюсь) Продавцы мимо изредко пробегают, но внимания ноль. Ок)) Ловлю очередного консультанта. Наконец-то ищет по базе нужный мне товар (очень удивляясь что я нашла коробку от данной модели т.к в наличии ее вообще-то нет). Выясняется что модель нужная есть в другом филиале на Фпк. Высказываю пожелание чтобы товар привезли в филиал в тцЯ, т.к ехать на Фпк из центра за обогревателем для меня неудобно. Молодой человек почему то решил что в его праве настойчиво уговаривать меня "самой съездить на Фпк за товаром" внимание!который оплачу я здесь, в тцЯ. Ну да ладно. Оформили, оплатили, пообещав привезти обогреватель на следующий день (с сб на вс). В вс сама звоню после обеда в магазин, девушка по ту сторону телефона (пробив товар по моей фамилии) радостно сообщает что все уже привезли и я могу придти и забрать. Ииии..Прихожу я и выясняется что не то что товар не привезли, еще даже погрузку не завершили на другом филиале. Прогулялась я до тцЯ просто так вобщем-то) Дурдом))) За одно спасибо, мой номер еще раз записали и где-то часа через 3 позвонили и сообщили на этот раз корректную информацию о прибытии моего товара. Дурдом и еще раз, дурдом)

Сегодня покупала кувшин для воды и чайник. Консультант обслужил и посоветовал что выбрать лучше. Девушка Анастасия на кассе не поздоровалась, не предложила пакет в общем сидела в экран и усом не повела когда сделала замечание по обслуживанию . Если вы работаете с людьми- проявляйте свои профессиональные навыки

Не знаю, конечно, может, в этот день "звезды не сошлись"... В выходные ходили с мамой покупать ей смартфон. Ну то есть, мы не прицениваться ходили, а шли за конкретной маркой в конкретный магазин. Наши переминания с ноги на ногу возле стенда со смартфонами и взгляды в сторону консультантов, видимо, не были достаточно очевидными для того, чтобы к нам кто-то подошел. Когда мы уже не выдержали и сами позвали консультанта, к нам подошел молодой человек, что-то вяло прокомментировал и ушел. Ну ок, думаем... Стоим и сами сравниваем модели. Подозвали потом девушку, спросить, есть ли модель такая-то в наличии. Оказалось, что не работал сервер посмотреть. Но это ладно, с кем не бывает. Затем и девушка ушла, посоветовав нам самим позвонить в другой филиал и спросить наличие там. Далее мы снова вернулись к стойке со смартфонами, где уже третий консультант стоял с другим клиентом, который в итоге стал нам советовать сам. Не консультант, а клиент, на минуточку! И только четвертый консультант, которого мы позвали (Алексей, имя я запомнила), реально стал рассказывать и показывать. Вот ему спасибо. Если бы он подошел сразу, или если бы остальные консультанты стали вести себя так же, то мы 100% ушли бы оттуда со смартфоном. Но из-за такого отношения к клиентам, весь настрой пропал. В магазине не было вообще почти никого, т.е. консультанты не были перегружены. Я думаю, что у них неплохой оклад и продажи их, наверное не очень интересуют. Это единственное логичное объяснение. В итоге мы пошли в ближайший отдел к конкурентам и купили смартфон там, в том числе благодаря хорошей работе консультанта.

КОМПАНИЯ внушает доверие.Но....это -на первый взгляд!Персонал-встречает приветливо.Терпеливо выслушивает о желаемом приобрести товар (по габаритам,ценам).И дальше....сплошное- "разводилово"...Товара в наличии не оказалось-это раз...Оформили заказ по 100% пред.оплате.-это два...Заказ был оформлен 26 апреля сего года и пообещали оповестить о получении товара на складе по срокам-7 мая,самое позднее 11мая с.г.."Уболтали" на Страховку от ВТБ,...(Оформили мы заказ без доставки- самовывозом).Ну,так и ....НЕ ПОЗВОНИЛИ,НЕ ПРИСЛАЛИ СМС-сообщения,это- ТРИ....Мы сами позвонили в Справочную службу по номеру,указанному в выданном чеке и ..началось.Прослушав о проблеме,ответили:"Соединяем со складом"...Склад-не отвечал ....Снова звонки в Справочную-теперь не отвечали и там...Терпеливо,но уже на нервах-продолжаем осуществлять звонки...Отвечает уже другой специалист...Опять озвучиваем о причине нашей настойчивости уже с предупреждением,что если нас сейчас отфутболят -переключат снова на склад...то..мы "разрекламируем" сервиз Компании с соответствующей оценкой.Подействовало,пообещали сами связаться со складом и перезвонить.Слово -сдержали и почти сразу же перезвонили со склада .Представитель склада,который объяснил,что доставка задерживается на сутки, те."(дословно)- 12 мая по прибытию машины вам позвоним...и вот уже 13-тое.. пока ещё всё- так же терпеливо-"ЖДЁМСУ"......НО...ЗНАЮ ТОЧНО ,не важно -КОГДА и ЧЕМ закончится начатая эпопея 26 апреля-БУДУ ВСЕМ (знакомым и близким)ГОВОРИТЬ,ЧТОБ проходили МИМО ЭТОЙ КОМПАНИИ...ВСЕМ УДАЧИ!!!Продолжение следует....

По обслуживанию покупателей продавцами претензий нет, приветливые, компетентные, вежливые, а вот сервис "так себе" это мало сказано. Дают подписать расписку что товар отправляют на экспертизу, при этом девушка мило забалтывает на отвлеченные темы, вот тут подпишите мол и тут, это вот только для экспертизы, если полтвердят заводской брак то заменим, вернем отремонтируем, начинает смущать что 45 дней на все про все берут, а когда дома читаешь расписку, то ты подписал бумагу о согласии на гарантийный ремонт и никакого тебе возврата, максимум типа по доброте магазина обмен- так что ЧИТАЙТЕ на месте что подписываете, а лучше в случае гарантийного момента действуйте по букве закона и идите с уже подготовленной претензией, а то за свои кровные набегаетесь по судам. Продолжение экшена "вернуть деньги за неисправный товар " позвонили перед майскими праздниками и вуаля, мой товар оказался не подлежит гарантийному ремонту, приезжайте обменивайте или вернут деньги, причём с такой интонацией будто я возвращаются из-за не понравившейся цвета, ну да ладно, интонацию к делу не пришьешь))) в праздничные дни не поехала, что я не человек что ли возвратами настроение людям портить , и вот сегодня состоялся мой визит в этот ужасный магазин, объясняю почему ужасный- документов моих сотрудница не нашла, показательно перерывая кучки бумаг разбросанные то там то сям, начала звонить кому-то, ей сказали что мои документы лежат прям сверху стопочки которую она три раза пересмотрела "ой,правда" , потом выясняется что самых важных документов "акта о не ремонтопригодности" нет и что мне никто не звонил и что я просто так от фонаря через полгорода к ним приехала, после кучи звонков она выясняет, что ,блин, мне то и правда звонили, но акт находится в сервисном центре и тут эта девочка говорит, что мне надо съездить в сервисный центр , забрать акт и привезти им!!!!самой, Карл,самой!!! Ребята, вы не приборзели ли случайно? А факса нет?-не слышали о таком чудесном приборе? В итоге у меня альтернатива оказалась, о как подаждать ещё недельку и тогда их курьер привезет акт, только после этого я тогда к ним приеду! После моих высказываний в том что организация процесса работы с клиентом хромает, менеджер говорит гениальную фразу"а я то тут причём? " - милая моя , так отвечает девушка своему парню, маме, друзьям, а тут вы на работе и являетесь представителем фирмы, которому так отвечать не пристало!

Самый ужасный магазин электроники: во-первых без паспортных данных ничего не продают; во-вторых продавцы прямо-таки вырывают товар из рук, чтобы зарегистрировать его на себя; в-третьих ничего толком объяснить не могут; в-четвёртых очень навязчивых, ещё в магазин зайти не успеешь, а уже бегут и выспрашиваю что вы хотите; а когда я пришёл с чайником в их пакете (чтобы обменять) так я целый час (!) стоял ждал когда они подойдут на одном месте и они ходили мимо того места где я стоял, делали вид что не видят меня и никто не подходил, потому что увидели товар в их пакете - это в пятых; в шестых по свински лезут в тот товар, который я уже оплатил: первый раз залезли руками в водный фильтр, в другой раз залезли руками в чайник, естественно я уже пользоваться этими товарами не могу, я из этого собирался пить; в-седьмых позволяют себе оскорбления в адрес покупателей в спину при выходе или между собой, для них это в порядке вещей.

Ужасный ассортимент и не менее ужасный сервис. не здравствуйте не полезного совета. А когда речь заходит о конкурентах (действительно достойных) говорят, что и не приходили бы тогда.

Отличный магазин приветливый персонал , сразу же выяснили потребности - порекомендовали холодильник по самой низкой цене в городе , да еще и мясорубку в подарок - причем сравнил цены практически во всех магазинах. В рбт оказалось дешевле примерно на 2000 рублей. Покупкой очень доволен . Продавец профессионал своего дела - в магазине провел всего 10 минут , а впечатлений остались я думаю на всегда. Побольше бы таких магазинов и продавцов 5+ моя оценка . Вообщем рекомендуемую.

Добрый день! Пишу отрицательный отзыв впервые. Такого безразличия еще не встречала. Пришли в магазин по рекомендации мамы, которая укомплектовала всю квартиру в RBT, мы купили стиральную машинку для себя (был менеджер Олег). Придя в магазин в след.раз (27 августа), у Олега был выходной, и тут началось.... Выбрали отпариватель и фен, еле-еле менеджер нам сообщил, что отпариватель последний, но коробка вроде как есть, на кассе все упакуют. Можно нам воспользоваться накопленными от машинки бонусами? да, конечно. Только в базе у нас один телефон, которого с собой нет и потратить/начислить свои бонусы мы не можем, т.к. нужно подтвердить по смс. Предлагают зарегистрироваться еще раз по-другому... Хорошо, только предупреждаю, телефон разряжается. Регистрируемся. Приходит смс и телефон разрядился. Зарядка только в автомобиле, в магазине зарядки нет (мужу уже и бонусы не нужны, и товар, но мне то надо!). Менеджер предлагает поменять телефон, вписываем рабочий телефон мужа. Да, есть смс. Проходим на кассу. Девушка сидит одна на кассе "наличный расчет". У нас безналичный. Идем на другую кассу. Сообщают, что оплата будет двумя терминалами. Прошу книгу жалоб написать отзыв.... НИКТО НЕ ЗНАЕТ ГДЕ КНИГА ЖАЛОБ! Говорю, что она должна быть у вас на стенде для клиентов, но там (у входа) только акции....ладно, спокойно ждем товар... Упаковщики говорят - отпариватель без коробки. КАК? Нам сказали коробка есть. Ищут другой, но отпариватель последний. Находят коробку. Ждем. Почти все готово. Но тут стеклянная штучка отпаривателя падает мне под ноги и царапается. Все. Оформляйте возврат товара и зовите администратора. Выходит администратор - маленький мальчик, который слушает наши проблемы и просто разворачивается и уходит!!!! Все молчат. Конечно, еще одну доску информации где есть книга жалоб мы нашли, НО не было никакого желания оставаться в магазине. ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА НЕ РЕШЕНА!!!! Мы потратили кучу времени, а вы просто развернулись и молча ушли?!? Мы тоже ушли в шоке, но сохраняя вежливость, говорю "до свидания". Тишина..... ИТОГ: мы купили отпариватель Polaris в соседнем здании дешевле и лучше чем в rbt, а также - купили фен, телевизор, холодильник и тостер. Теперь мы постоянные клиенты ТЕХНОСИЛЫ -у нас есть карточка и бонусы... Желаю все-таки работать над клиентоориентированностью, дорожить клиентами и сменить управляющего! С уважением, Ольга.

Отхватила тут не полхую микроволновку, которая была на 2000 дешевле чем в элдараде. И на этом ребятки плюсы кончаются. Консультант, тут как местное божество, которое видели те тут потревожили смертные. Мне кажется с такими консультантами магазин не долго будет плавать. С особым не довольством на лице, что видели ти побеспокоили, начел консультировать. Потом, это чудо хотело развести на кредит, типо будет дешевле, на что я категорически сказала нет, затем пытаться развести на покупку более дорогой печки. Потом начел навязывать страховку на ремонт чирикая о том, какая это великая возможность вернуть деньги если сломается. В обще мне пришлось прям танком прорываться, Вот вам деньги дайте микроволновку! Не ужели это так сложно? Ну не работают ваши топорные маркетинговые штучки. В общем микроволновкой я осталось довольной. что не скажешь про магазин.

Всегда, прежде чем идти в магазин за бытовой техникой или еще чем то дороже 5 тысяч рублей, мониторю цены в интернете и выбрав подходящий товар по приемлемой цене целенаправленно еду его покупать! В данный магазин попала именно так, выбрала модель холодильника и яндекс маркет выдал результат, что тут он дешевле, тоже самое и с эл. печью! Захожу в магазин и тут меня встречает мальчик-продавец-консультант (то есть ему не нужно было даже напрягаться и уговаривать меня на покупку, я ж уже с деньгами пришла за конкретным товаром. В ЗП ему это зачлось по любому!) но не об этом. Купила все за "наличку". Привезли через день (доставка платная), но и это не суть. Привезли, занесли ровно за порог моей квартиры, разорвали всю упаковку, говорят: "проверяйте внешний вид, подписывайте бумаги и мы отчаливаем!". Я маленькая хрупкая девочка и на мою просьбу пронести холодильник и печку в кухню (не более 2,5 метров) и поставить на свои места, получила ответ: "это работа сборщиков, их нужно было заказать при покупке техники и доплатить 1500 р., а мы всего лишь грузчики. Меня даже об этом не предупредили!!! Суть этого рассказа в том, что некоторые мужчины престали быть мужчинами, а некоторые люди-людьми!!! Если бы я была мужиком, я б даже просить о таком не стала, но отказать девушке... В общем, если вы купили крупную бытовую технику и вы так же как и я хрупкая девушка, сразу уточните этот момент у продавца! Ну или договоритесь с соседом, братом, другом, папой, в общем с настоящим мужчиной который не оставит вас с огромным холодильником и печкой в коридоре!!!))) P.S. Мне же помог добродушный сосед, который как раз в этот момент вносил свои вещи в новенькую квартиру.)))

Вот вчера решил купить себе посудомоечную машину. Марку и модель в принципе давно выбрал. И вот началось: эльдорадо, фрау техника, мвидео и везде цены разные. И вот подумал, а не сходить бы в рбт. Увидел ее и там цена немного дороже, чем в эльдорадо. Подошел консультант и очень квалифицированно проконсультировал и посоветовал сразу купить в придачу моющие средства. И самое что интересное сделал скидку и получилось вместе со всем дешевле чем везде на пару тысяч. Консультанта зовут Алексей.

Менеджер по работе с клиентами активно описывается под каждым отзывом на флампе, НО ничего так и не меняется. В одном из отзывов девушка написала , что ей не понравилось, что ваши консультанты налетели на неё "как коршуны". Вчера с нами произошла точь в точь такая же ситуация. Мы не успели перешагнуть порог, как к нам пристал консультант. Неужели вы не можете понять, что это неприятно? Если у клиента будет вопрос, он сам найдёт консультанта и попросит всю необходимую информацию. Не надо давать пустых обещаний, если это не в ваших силах.

Магазин далеко не чисто положительный, но и не такой плохой, как в остальных отзывах. 1) система лояльности действительно хреновая. Про бонусы можно забыть. 2) Про акции продавцы ничего не знают. Был случай с посудомойкой. Уже собирался ее купить, как продавец предложил отложить покупку до акции! Благо она через 2 дня. Хорошо. Прихожу в магазин в назначенную дату - никакой акции нет. Все посудомойки подорожали, да и мою уже купили. 3)Как-то во время кризиса покупал тут ноутбук. Все везде подорожало, а тут цены не сразу поменяли. В итоге за 25 или 30 тыс. купил ноут, который в днс стоил уже 40. 4) Тут большой выбор вытяжек и холодильников. Особенно вытяжек, столько нет больше ни в одном магазине нашего города. 5) Грамотность продавцов здесь скачет от отдела к отделу. Иногда действительно стоящие специалисты, которых можно послушать, а иногда люди, совсем не разбирающиеся в технике. Так что без предварительной подготовки в этот магазин идти не стоит. 6) Брендированая китайская продукция "РБТ" оставляет желать лучшего. Лучше даже не смотреть, невзирая на очень привлекательный ценник. Брал как-то фоторюкзак рбт. Всего за 900 рублей. Прожил он ровно 3 месяца. При том что лоупро у меня один живет уже 10 лет. Да и остальные пока признаки усталости не подают. Вывод: надо знать зачем идти и чего ожидать. Твердая четверка.

Пару дней назад решил воспользоваться честно заработанными бонусами и купить лазерный дальномер Bosch PKR 15. Приехал в магазин в 20:30, стал оформлять покупку и с большим сожалением обнаружил, что не на все товары распространяется оплата бонусами. Выбрав другой нужный мне товар с возможностью оплаты бонусами, отправился оформлять его, что удалось минут через 20, т.к. во всем магазине перестала работать информационная система. Когда все же дошло до оплаты, оказалось, что бонусами можно оплатить не более 15%, хотя многие конкуренты давно перешли на 50-100% оплаты, ведь клиент так и так получил эти бонусы. На стойке выдачи заметил интересное объявление о Ночи скидок, а рядом другое с текстом - "Ночь скидок в магазине переносится на 15-19 часов"... Такая интересная ночь в РБТ:) Итого: сделал много открытий по бонусной системе магазина, моей лояльности это не добавило, скорее даже наоборот.

По телеканалу ТНТ идёт реклама: при покупке одной машинки для стрижки волос, вторая бесплатно, цена 990 рублей. Стало очень интересно! Пришли в тц "Я", спросили у продавца-консультанта об этой акции, но как оказалось о данной акции он ничего не знает, подсказать ничего не может и стал в приказном тоне требовать название фирмы этой машинки. Пришли домой и увидели вновь эту рекламу! Получается рбт просто дурит своей рекламой покупателей!!! Фото рекламы от 18.02.2016г.

Сегодня повезли в сервисный центр мультиварку, которая начала глючить, не продержавшись и двух недель. Мультиварка поразительно деликатно готовит, настолько деликатно, что бисквит готовится в ней 2,5 часа и все равно сырой. Но главный недостаток в следующем: не всегда работает таймер - мультиварка готовит, а время остаётся таким, какое было установлено, соответственно, она готовит бесконечно. Сотрудник сервисного центра упорно пытался доказать, что мы просто не дождались, пока мультиварка нагреется, поэтому время не идёт! Второй недостаток он вообще игнорировал. Короче, кое-как мы уговорили его принять мультиварку. Обслуживание оставило отвратительное впечатление. Посмотрим, чем кончится эта история, но больше мы там брат ничего не будем.

Решили купить кофеварку по акции (Чёрная пятница) http://www.rbt.ru/cat/kuhonnaya_tehnika/kofevarki/krups_kp_120510/ . Мало того что консультанты абсолютно не разбираются в технике, которую продают, так ещё и не скрывают этого) Им смешно что они не могут проконсультировать клиента!!! Вообщем, прочитал с интернета он нам характеристики, нам всё понравилось, пошли смотреть сам товар. Спросили есть ли у них новая кофеварка на складе. Консультант ответил что нет, мол какая вообще разница со склада или нет. Далее когда начали смотреть, то заметили пятна от засохшего кофе на корпусе. То есть, кофеварку уже использовали, она , по сути, не новая, а б/у. Вообщем, я настолько растерялась, что даже не сфотографировала это безобразие. На наш вопрос: "Как так?" консультант УСМЕХНУЛСЯ и начал СТИРАТЬ эти пятна. Хочется всех предупредить : БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! В РБТ продают технику Б/У по цене новой. Такой вывод я сегодня сделала. Обидно.

Персонал абсолютно неквалифицированный. Уже второй раз сталкиваемся с выбором техники в этом магазине, и оба раза, так называемые, "продавцы-консультанты" абсолютно НИЧЕГО не знают о продающемся у них товаре. Максимум, на что они способны, это прочитать описание товара на сайте самой компании. Но это, слава Богу, можем сделать и мы сами. Мало того, что на бирочках продукции написана только ее цена, так еще и "консультанты" тупо стоят рядом. За что они получают зарплату?! Никому не советую этот магазин! Или прежде сами все разузнайте о товаре и просто приезжайте туда покупать, так как проконсультировать вас все равно там ничем не смогут.

Очень плохое отношение менеджеров к клиентам. Заказал пылесос, перезвонили и сказали , что через неделю все привезут. Через неделю позвонив в магазин выдачи товара ничего не смогли объяснить по моему заказу,обещали перезвонить, но не перезвонили. Еще через неделю позвонил по бесплатному номеру, и опять неопределенность, обещали перезвонить, но никто не звонил. Через 22 дня после заказа наконец то добился информации - итог мне сказали произошла пересортица, выберете другой товар. Потерял 22 дня своего времени, нервов на общение с менеджерами, и в итоге пылесос, который я заказывал подорожал на 2000 руб. Очень не доволен работой интернет магазина РБТ.

Всем здравствуйте,хочу поделиться печальным опытом покупки бытовой техники в розничном магазине рбт кемерово. Решили с женой купить новую стиральную машинку,ну как водится просмотрели весь интернет,почитали отзывы и сделали выбор(фирму и марку называть не буду так как не в этом суть),по стоимости самой дешевой машинка оказалась в рбт,приехали в магазин,посмотрели,купили. Дальше начался просто ужас,продавец сказал ждать на улице у ворот выдачи,нашли эти ворота и стали ждать,через 20 минут ожидания к нам присоединились еще 4 покупателей,все ждем! У ворот стоит газель,подхожу я и спрашиваю у водителя не мог бы он отъехать чтобы мы смогли получить товар,а водитель мне говорит что он тоже ждет загрузки с рбт(развозит доставку),и это уже было в 17.42!!! Я у него поинтересовался почему они так поздно грузятся,ответ был просто офигенным - "в магазине сказали,что самое главное это продажи,а доставка подождет",это были слова одного из замов директора которые процитировал водитель.В итоге спустя 37 минут ожидания нам таки вынесли нашу машинку,мы загрузили и поехали,а водитель газели так и остался ждать загрузки.я считаю это очень не нормальным,это еще хорошо что на улице не сильно холодно и можно столько ждать а нсли мороз -35???короче говоря,цены конечно хорошие,но отношение к людям вообще никакое !!!!! надеюсь директора филиала данного филиала скоро уволят за то что он не может правильно организовать работу своего подразделения!!!!!