Недавно заказала через сайт пару единиц бытовой техники на кухню и детский игрушечный термопот (работает от батареек, наливает воду, жужжит и светится при этом - отличная игрушка для ребенка, еще и кружечки-ложечки в комплекте). Приятный молодой человек на удивление быстро нашел заказ (обычно это длиться очень-преочень долго) и убежал курить, приняла оплату и выдала товар девушка-кассир. Ушла довольная, что на всё про всё ушло не более 10 мин. Но, как оказалось, зря радовалась! Приехав домой, проверили технику, всё работает, кроме детской игрушки. Светиться, жужжит, но воду не подает (самая-то фишка в этом!) На следующий день специально поехали через весь город менять игрушку. Молодой человек уже был не столь любезен, в кабинете, куда он меня отправил оформлять возврат, я провела почти 40 мин., хотя девушка вроде все оформляла быстро и четко (правда, заказ мой искала в компе очень долго). Когда предел моего терпения почти иссяк, подписав и оформив кучу бумаг, меня отправили на кассу. Там меня ждала такая же тягомотная процедура с оформлением бумаг, возвратом денег за брак и приемом их вновь за новую игрушку (!), которую я заставила проверить при мне, чтобы не было "сюрприза". Пробыв более часа в магазине я подумала, неужели никак нельзя минимизировать время процедуры возврата товара! Это хорошо, что очередей не было (а за мной на возврат скопился народец, сколько, интересно, они там пробыли, бедолаги!) Одним словом, настроение испорчено, неприятно!

Не понравилось обслуживание,были в выходной 2 недели назад примерно,хотели купить в подарок определенную швейную машину , она была на витрине,но мы хотели посмотреть инструкцию и наличие лапок,так как в подарок берем, продавец Максим . М отказался нам ее показывать, сказал других дел много и ушел, открывайте интернет и смотрите. Ну мы и ушли в специализированный магазин где нам все объяснили.

При покупке телефона Huawei p20 lite отказали в рассрочке, сказали что на него только кредит оформляется, хотя на сайте написано 0-0-12. На кассе кассир с 3 раза смогла пробить предоплату. Порадовал только консультант, все рассказал, показал, подобрал то что просили.

Доброе время суток!!! 06.05.2018 года, приобрели с супругой в этом магазине кофе машину за 5800 рублей. Варит кофе ужасно, редкостное дрянь если честно, деньги на ветер. На днях поеду обменивать, данный аппарат. Магазин не очень. Быт техника в продаже не исправна. Будьте бдительны, и внимательным при приобретении в данном магазине.

Решили приобрести холодильник Bosch с доставкой на дом. Позвонил консультант из интернет-магазина и сообщил, что товар в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, но коробка отсутствует и упаковывают в транспортировочную пленку. Т.к. мы хотели именно этот холодильник, согласились на данные условия. Через пару часов позвонил консультант и спросил, отменили мы покупку или забрали его. Естественно мы ничего не отменяли и не забирали, уточнили, что ждем доставку в понедельник. Примерно через час снова звонит консультант из интернет-магазина и сообщил, что у холодильника очень сильный дефект и продать они его не готовы. После чего мы зашли на сайт проверить состояние заказа и увидели, что заказ ОТМЕНЕН. Обращение в службу поддержки не дало результатов. Получается, что выставочный экземпляр продавался заведомо с дефектом, информация об этом отсутствует как в интернет-магазине, так в данном филиале. P.S. По-моему оценочному суждению, после того, как мы оформили заказ, холодильник не подготовили к отгрузке, а продали другому покупателю.

Заказал через инет телефон, через несколько часов позвонила менеджер, чтобы подтвердить заказ. Начала предлагать доп. гарантию, от к-рой я, естественно, отказался, защитное стекло. На стекло я согласился, около 380 р оно стоило. Оформили покупку, приехал в магазин, забрал телефон и стекло, при наклеивании выяснилось, что стекло не подходит. Стекло я выбирал НЕ САМ, мне его при подтверждении заказа по телефону добавили к выбранному мной телефону.А не подходит оно потому что хоть размер экрана и соответствует р-ру стекла, но экран имеет закругления по периметру (как у многих современных телефонов). Если вы предлагаете аксессуары по телефону, выбирая их вместо покупателя, то уж будьте уверены, что они походят!

На новую кухню искала посудомойку, вытяжку и ,заодно, новый кухонный комбайн. Цены везде одинаковые, но в в интернет-магазине RBT предновогодние скидки переплюнули всех, что и стало решающим фактором для заказа)). Позвонил менеджер и сказал, что посудомойка осталась только на витрине и без упаковки. Меня это, конечно, не устроило. Новое поступление товара в город ожидалось только после Нового года и мы обговорили дату самовывоза. После праздников пришло СМС о поступлении товара в магазин и мы поехали забирать технику. Посудомойку и вытяжку проверили при установке кухни - всё в порядке, а вот комбайн пока пованивает при использовании ( посмотрим, как будет вести себя дальше). Лет 5 назад брали плиту Ханса тоже в RBT, но во Взлётка-Плаза. Работает без нареканий. Был самовывоз и мы, к счастью, не столкнулись со службой доставки, которую все здесь хаят... Поэтому , видимо, мы в числе редких счастливчиков, у которых нет претензий к магазину.

Ужасная работа сотрудников!!! Я позвонила заранее о наличии товара несколько раз, мне сказали все в наличии, в итоге я приехала за пол города и этот товар оказался последний в одном экзмепляре и еще с огромной царапиной! О браке мне вообще никто не сказал!!! Что за неуважение к клиентам? Или вам лишь бы втюхать????

Купил стиральную машинку на распродаже 23 числа, должна быть доставка на следующий день. В результате разговора по телефону выяснилось что доставка только через 2 дня, мне было не удобно, выбрал сегодняшний день. Сказали ждать целый день, с 10-22, и позвонят за час. В результате ситуация, звоню утром предупреждаю что я их жду, что пусть позвонят обязательно заранее, так как мне с одной квартиры на другую надо прийти. Пока возился с делами пропустил 2 единственных звонка. Перезваниваю через 7 минут, говорю Вы где а мы уже уехали. Так что это за звонок за час до приезда? Сижу и думаю, отметить наверно покупку, хорошо что не картой покупал. Зачем я брал отгул?

Покупал через интернет. Долго искали товар,а как нашли отказывались его проверять ссылаясь на отсутствие технической возможности. Благо быстро нашли эту "техническую возможность". Особо понравилось обслуживание на кассе,вежливо доброжелательно,а главное быстро все рассказали и отпустили.

Начну не по порядку: больше я в РБТ не пойду никогда. Несмотря на то, что плюсов есть немало: 1) цены ниже среднерыночных. Мы честно сравнили цены в нескольких магазинах и остановились на РБТ. 2) консультанты достаточно грамотные, оформили покупку за 30 минут 3) ассортимент - широкий, такой же как у конкурентов правда, но тем не менее. А теперь самый главный минус, из-за которого не быть мне клиентом РБТ больше. Доставку мы ждали 10(!!!) часов. При этом технику заказывали в новую квартиру, где ничего, кроме стен нет. Подобное ожидание на полу в пустой квартире сложно назвать приятным. Мы несколько раз звонили по номеру, указанному в договоре. Сначала нам отвечали что-то вроде: доставка осуществляется с 12.00 до 20.00. Затем дали-таки телефон экспедиторов, которые оказались милейшими людьми, но в связи с тем, что в их маршрутном листе 25 заказов на указанный интервал времени, просто не успевали физически. Внимание, вопрос к руководству: каким образом отвезти и установить технику по 25 адресам за 8 часов??? Что мешает составить маршрутный лист с доставкой в трёхчасовой интервал, чтобы люди не сидели и не ждали впустую весь день??? В итоге, счастливыми обладателями бытовой техники мы стали в 22.30. После нас у ребят было ещё два адреса... В общем, если вы готовы сэкономить 500 Р, но потратить 10 часов времени, смело обращайтесь в РБТ. Два балла ставлю только за обслуживание в магазине и за экспедиторов, которые несмотря на такой чудесный график, умудрились не озвереть и корректно общаться с недовольными клиентами.

Хотел сказать спасибо за оперативную работу с претензией. Я тут на Флампе уже оставлял отзыв о другой компании по поводу очень плохой работы с претензией. Здесь же я наоборот столкнулся с очень быстрой и корректной работой. То есть сравнить есть с чем. Купил утюг, а к нему в довесок взял насадку для того, чтобы гладить брюки, но попробовав ее дома, сразу поняли, что она совсем не подходит. Пришел через день, меня направили тут же к менеджеру по работе с претензиями, она попросила написать заявление и минут через 5-7 я уже получил деньги. Вот так и надо работать. Это и есть показатель нормальной компании, в которой все бизнес-процессы отлажены и каждый знает что делать. Что сказать, молодцы! :)

Купили смартфон в этом магазине. Телефон на самом деле очень крутой. Спустя дней 5 заметили, что пропадает вай фай и не всегда срабатывает клавиатура, привезли в магазин, по претензии сдали на диагностику. Через несколько дней мне звонит диагност и говорит, что для сброса настроек ему необходим логин и пароль от моего аккаунта, смысл в том, что никакого аккаунта я не создавала, просто включила и он начал работать. Позвонила в магазин, ладно, вроде разобрались. Все хорошо. Далее выясняется, что с моим телефоном все хорошо, но благодаря лояльности компании, мне поменяют его на новый. Ладно, круто, подумала наивная я, пройдя к девушке, которая всем этим занимается, она предложила выбрать другой смартфон или взять такой же. Боясь, что будет такая же беда, я хотела выбрать другой. Далее она сказала, что смартфон мне просто не нравиться и я все придумала, чтобы мне дали другой телефон. Типа с этим все в порядке. Посоветовшись с супругом, решили взять такой же телефон. Далее от сотрудника поступает шокирующее для меня предложение: давайте мы вам дадим новый телефон, а зарядку вы заберете старую свою, а у нас оставите новую. Вопрос до меня дошел поздно, ЗАЧЕМ ИМ НОВАЯ ЗАРЯДКА, ЧТОБЫ ТАК ЖЕ ПРОДАТЬ ЭТОТ ТЕЛЕФОН, КАК НОВЫЙ ( предполагаю, что мне уже тоже не новый продали) естественно мы выбрали новую зарядку. Забрали телефон, теперь точно новый, был в упаковке, телефон мы забрали около 7 вечера, вчерашнего дня, время 9 утра три раза телефон отключился от вай фая. Научная горьким опытом, делаю скрин экрана. Если потребуется, могу предоставить в магазин.

Приехал в данный магазин,что находится в меге на Крас.Рабе. Хотел купить холодильник. Нашёл определённую модель через интернет магазин по привлекательной для себя цене. НО!!! При всем том что и консультант профессиональный и выбор большой в ассотрименте-данной модели холодильника НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Только под заказ. Какое то двоякое теперь отношение к сети в целом. Вроде и купили,но не то что хотелось... Смотрите выбирайте,но лучше заехать в несколько различных центров.

Покупал бойлер зануси в магазине на красноярском рабочем в городе Красноярске. 1) Цена на витрине и интернет магазине различается!!!!!! хотя и пробили по цене интернет магазина НО!!!!! вы нарушаете закон о правах потребителя и за это можно реально влететь на штрафы (заявление в роспотребнадзор я уже составляю). Почему я это делаю? да все очень просто: я приехал с женой и маленьким 8 месячным сыном за бойлером, изначально выбрав его на сайте, но по какой то неясной мне причине я ЗАКАЗ не смог сделать через интернет магазин. Консыльтант, который не смог ответить мне ни на один вопрос по выбранному бойлеру - сказал, что эта модель есть в зале и упакованная на складе, я как разумный человек естественно выбрал тот что упакованный на складе. я поехал на склад, с обратной стороны магазина, хамоватый кладовщик, сказал ожидайте!!!!! я прождал мин 20, после чего другой кладовщик так спокойно" ждите - ИЩЕМ. и долго искать будите? - не получив разумного ответа на свой вопрос жду дальше!!!! машина работает, бензин расходует, ребенок орет, жена его развлекает как может, нервничает, я соответственно тоже. Проходит еще 10 мин (в общей сложности 30 - мою покупку не приносят!!!!! жена перезванивает в магазин, там ничего сказать не могут где же наша покупка!!!! ко мне никто не выходит и ситуацию, кроме как "ИЩЕМ" не говорит. Проходит 40 мин!!!!!! 40 МИНУТ!!!!!! жена звонит, уже другой менеджер берет трубку и спрашивает "а в чем дело то"??? в итоге спустя 45 минут без извинений о задержке, а просто с наглым видом нам выносят бойлер из зала!!!1 хорошо что еще рабочий и с документами!!!!!!! спустя ровно 1 ЧАС!!!!!! после того как мы за покупку расплатились, мы наконец таки забрали бойлер и поехали домой!!!!!! ради выгоды в 500р по сравнению с другими магазинами, где кстати интернет магазин работает!!!!! я пережил хамское отношение к себе кладовщиков, менеджера. явно не разбирающегося в товаре, и нервное состояние от недовольства жены и 8-ми месячного ребенка!!!!!! как вы думаете, у меня будет желание вернутся к ВАМ за какой либо техникой, ради экономии в 500р по сравнению с другими магазинами????

Поменял оценку на 4, так как нужной плитки не оказалось в наличии (не чем было заменить),а моя оказалась не ремонтопригодной, вернули деньги. Купил на них еще лучше в другом магазине. Конфликт исчерпан. Напомню 17.01 сдал по гарантии электроплитку и больше месяца она пролежала в СЦ. Через месяц предоставили подмену

Хочу отметить грамотную работу продавца консультанта, который ненавязчиво нашел подход ко мне с супругой в выборе холодильника и практически продал нем его. В магазин зашли просто посмотреть, скажем на перспективу, но вышли из магазина с серьезным намерением купить технику. Даже если не сложится произвести покупку сейчас- положительная ассоциация от магазина осталась, спасибо! Имя продавца не запомнил, магазин в тк Мега, 10.12.2016.

Так и не решили моей проблемы! Я еще и виновата раз у вас продавцы продают за деньги без чеков разбираетесь с ними я причем, обманываете

Купил машинку для стрижки, оказалась не качественной. Но потом обменяли, правда пришлось ездить два раза.

Купила фильтр для вытяжки , а он не подошел, и чек мне никто не давал , и его теперь вернуть не знаю как , продавец не дал чека в магазине сказали так и должно быть.

Заказал мясорубку по интернету. Даже попал на акцию - цена была ниже на 1000 руб. по сравнению с другими. На этом приятные моменты закончились. Расчет у меня был частично подарочной картой, частично по банковской карте. Осмотрев покупку, пошел на кассу, и с удивлением узнал, что для использования подарочной карты необходимо позвонить оператору, чтобы он провел карту, привязал ее к конкретной покупке, и только когда у кассира на экране отобразится эта информация, можно будет рассчитываться дальше. Оказывается, нужно было при заказе сообщить, что расчет будет подарочной картой. Но на сайте интернет-магазина нет такого поля, а после оформления заказа мне никто не перезванивал, просто пришла СМС, что товар ожидает меня в магазине. Ладно, звоню оператору. Звонок отнял у меня 15 минут, т.к., как обычно: все операторы заняты, ожидайте, ваш звонок очень важен для нас, послушайте музычку... В итоге, не добившись результата по телефону, обратился к директору магазина, которая тоже потратила полчаса, чтобы добиться внятного ответа оператора. В итоге мне перезвонили, пообещали с минуты на минуту провести покупку по базе. Прошло еще 20 минут ожидания в магазине, т.к. у них пропала связь с сервером. В итоге, простая операция, которая в нормальных магазинах занимает 2 минуты (прийти в магазин, рассчитаться подарочной картой, забрать покупку), заняла у меня почти час и для ее завершения потребовалось участие нескольких сотрудников. Человек, который придумал и внедрил такую систему оплаты - или абсолютно некомпетентен, или сознательно работает против компании. Хоть бы посмотрел, как в других магазинах это делается.

"Никогда и никому не советую что либо приобретать в этом магазине,потому что если вдруг,по каким то обстоятельствам,вам не подойдет купленный товар,возврат вам не произведут,даже если не прошло 14 дней,невзирая на законы.В моем случае я приобрел телевизор,в круглосуточной службе поддержки говорят что вернуть можно,а в магазине говорят что нет,это как так происходит?кто то из них дезинформирован информацией о законах?" Меняю отзыв,Разобрались в ситуации,Через 3 недели перезвонили,предложили сделать возврат,но т.к. я его уже продал,было уже не актуально.Но всё же остался доволен таким поворотом

Я, наверное, оооочень везучий человек, но я ставлю 5. Нужен мне был фильтр для пылесоса, Яндекс сказал: "Только здесь". От меня очень далеко, но я решила не обыскивать другие магазины и не тратить время, а купить там, где точно есть. Заказала на сайте. Порадовало, что можно оплатить на месте, так как не удобно было тратить безналичные деньги. Пришло смс, о том, что заказ принят. Через некоторое время пришло подтверждение на почту, а может и на телефон, с указанием адреса и времени работы магазина. Провела там не более 5 минут, и персонал был мегавежливый и приветливый. Серьезно. У меня аж настроение поднялось. Потом пришло ещё письмо на почту с просьбой оставить отзыв на яндекс.маркете за денежное, причем, вознаграждение. Здесь, кстати, невидимый из-за "неофициальности" представитель везде пишет. Так что, у меня складывается впечатление, что компания и вправду заинтересована в улучшении ситуации. Только у всех крупных магазинов такого типа не отличные оценки, наверное, это просто их специфическая проблема. Может текучка кадров всему виной? В общем, мне всё понравилось.

На выходных зашли в магазин. Смотрели магнитолу в машину. На ценниках не написано полной информации о товаре, решили спросить. Долго ждали консультанта, которого должны были отправить к нам. Но вот он пришел. Задаем ему вопрос, ответа он нам удовлетворяющего нас не предоставил, пошел искать ответ в компьютере. Через минуту подошел и сказал: " вот про эту модель я знаю информацию, а по остальным нет информации". Это как? Вы хоть немного должны же знать о товаре. Как вообще так можно продавать...

Очень плохой магазин! Заказал мультаварку, через 5 дней пришло смс о поступлении товара в магазин. Менеджер Олег Ч. по выдаче инет заказов появился с кружкой кофе через 15 минут моего ожидания. Еще 10 мин. оформлял бумаги и выносил товар. Мультиварка оказалась белой, а я заказывал черную. Забирать конечно же не стал. Больше туда никогда! От работников ощущение бичарни и отребья:)

были в магазине он ужасен, администрация магазина и того хуже, директор с костылем матерится и ругается с продавцами на матах при покупателях, ценники на наушники не соответсвуют, просьба принять меры, выбирали наушники ценник висит 1399 цена на кассе 3999 оказалось их типа кто то перевесил, куда смотрит руководство, и еще администратор нам говорит, что это мы виноваты.. и на кассе тоже! больше в эту дыру ни ногой, пытались работать с продавцом так тот с похмелья, воняет перегаром! это возмутительно!

Были в магазине и очень недовольны, были с маленьким ребенком ,а в конце зала где стол администратора администратор сергей удалось имя прочитать, и двое продавцов их имена не разглядели, очень громко матерились 3 этажным матом,а потом ушли, ребенок услышал.

В выходной были в данном магазине, все вроде бы понравилось,зашли просто выбрать, встройку и холодильник так как сами разбираемся в товаре помощь не требовалась, но какой то мужик в белой рубахе, директор или старший какой, высокий кудрявый, вел себя так будто мы прокаженные что ли!!! Это нам возмутило и мы ушли. Он отправлял к нам продавцов человек 5 наверное, хотя находились мы минут 5, и делал это очень громко так ,что помимо нас слышали все окружающие. Подойщите да подойдите к покупателю,хотя мы сказали уже,что помощь не нужна!!! И все пришлось уйти, ибо не дали посмотреть спокойно. Что нам самим ходить нельзя?

были вчера в этом магазине, очень понравилось. Продавцы молодцы, очень отзывчивые девочки, все рассказали и показали, сопроводили до кассы. Но очень расстроил ваш климат, во всем комплексе прохладно, а к вам заходишь чуть в обморок не падаешь от жары, с меня семь потов сошло, а я еще с дочкой 10 месячной была, ей стало плохо, по этому задержаться и повыбирать не получилось, бежали с вашего магазина сломя ноги. Надеюсь вы войдете в положение покупателей и исправите сию оплошность.

Делала покупки в данном магазине, но больше не буду, продавала продажу девушка, после чего в своем чеке Я обнаружила дополнительную страховку втб, так и брать я ее не хотела, а мне сказвли4,что это подарок, в итоге заплатила 500 рублей, прошу разобраться и наказать всех виновных, впихивают а какие то папки с страховками типа подарок,а там цена в чеке и покупка дороже выходит

Такого наплевательского отношения и неуважения ко времени клиентов я еще не встречала. Доставка просто отвратительная. Сегодня специально позвонила узнать у доставщиков во сколько они привезут мою стиральную машину, т к была ограничена во времени. В 12 сказали, что через час. Спустя полчаса позвонили и сказали, что через полтора часа. В 4 часа мне уже надо было уходить, а стиральной машины все еще нет. Пришлось дергать брата, чтобы приехал и дождался покупки. В итоге привезли в 20:30. Судя по отзывам вы продолжаете игнорировать подобного плана претензии. При такой огромной цене за доставку вы могли бы делать это хотя бы качественно. При покупке проконсультировал хороший и грамотный консультант. Такого неуважения со стороны вашего магазина я даже не ожидала.

Вчера вечером в 19.30. жена купила в этом магазине кофеварку. Взяла последнюю, "с витрины"... Как часто бывает с "витринными вещами" после первого прогона воды погасла лампочка "вкл.-выкл." Утром я поехал сдать товар. Адекватный администратор. Процедура неприятная для всех продавцов-покупателей прошла прекрасно "спасибо-пожалуйста". 15 минут ушло на сдачу товара и получение денег в кассе. Приятно, что в торговле есть такие люди. За обслуживание ставлю высший балл. Сервис мне понравился. Пусть он таким и будет всегда. Конечно, магазин не может отвечать за качество поставляемого производителем товара. Главное работать цивилизованно и не отталкивать своего покупателя. Спасибо за сервис.

Ребята, это несложно хорошо и оперативно работать. Просто каждый должен заниматься своим делом. А на деле получается что консультанты стоят каждый ре на своем товаре. Пытаешься попросить помощи, а тебя гоняют от сотрудника к сотруднику. Причем это прекрасно видит администратор зала( или директор, не уточнил кем она являлась) но она вместо то чтобы гонять ребят отправляет их на обеды. Кассир обсуждает с очередной сотрудницей покупателей, как одна нахамило мол другой. И это при посторонних людях. Чтобы забрать товар со склада я простоял пол часа. Всего один парень этим занимается и судя по его выражению лица он хочет сжечь этот магазин дотла. У вас хороший ассортимент товара , а цены вообще красота. Но подход к работе у сотрудников вообще ни какой.

Нет больше желания вообще иметь дело с этим магазином. Через интернет нашла 2 чайника в подарок. Уточнила по телефону их наличие, подтвердили, оформила заказ с самовывозом. Отправила мужа забирать, и тут началось! Он приехал, сотрудники отправились искать товар. Именно искать. Первый чайник нашли, но без коробки (а так как на подарок, это не годилось), а второй чайник, внимание, искали 40 минут!!! Причем муж за это время уже оплатил оба чайника на кассе. В итоге сам чайник нашли, а вот подставку от него - нет!!! Таким образом, муж потратил больше часа времени без толку! Благо хоть быстро возврат сделали, не пришлось хоть этого ждать, УЖАСНО! Это ж какой бардак там творится, что они ни черта найти не могут на своем складе. Позже, когда снова искала на след.день эти же чайники по инету, информацию на сайте они так и не поменяли, т.е. этот чайник (который некомплект) так же числился в наличии.

Был куплен 7.02.2016г. Эл. Чайник Braun, дома сразу выяснилось, что он протекает, 11.02.2016 приехал в магазин, для обмена, его отправили на экспертизу, он не является технически сложным товаром. Извините меня, какого х... Я должен бегать и вымаливать свои деньги обратно, если мне продали некачественный товар, и сотрудник ваш еще и неграмотный к тому же, пишет с ошибками, в законодательстве не разбирается, хамит, не нравится что я против диагностики, в законе четко об этом написано что все это относится к технически сложному товару, и говорит что я ей угрожаю, хотя я ей всего навсего говорил выписки из закона о защите прав потребителей... Как Вы можете брать такой народ к себе на работу? Оформляла Вишневская Татьяна. Теряете своих постоянных клиентов с таким обслуживанием...

имела неосторожность приобрести планшет в этом так называемом чудном магазине. Планшет оказался неисправным: зависал, разряжался, не включался. Я пришла в магазин обменять на исправный, мне предложили сначала пройти диагностику, при учете, что в срок обмена 15 дней я уложилась. Мало того, что администратор (он же зам. директора) отказался производить замену, так еще и менеджер заявила, что у нее выходной и общаться она со мной не будет. Подала претензию, ответили какую-то чушь. Когда написала жалобу с выкладкой пунктов законодательства, который нарушает сия организация и приехала подавать ее в магазин, пообщалась еще раз с "милой" девушкой менеджером Татьяной. В общем я еще раз удостоверилась, что работают в магазине безграмотные и хабальные сотрудники. Никогда больше не пойду в этот магазин и всем не советую. Товар спихивают и не хотят нести ответственности. Ужасный магазин, отвратительные менеджеры!

Очень неудобно, что нельзя хотя бы примерно узнать время доставки товара. Оператор просто говорит: привезём в субботу, а в каком часу неизвестно. Это реально усложняет жизнь: сидишь дома весь день в ожидании звонка. Лучше бы сходила в магазин техники ближайший и купила пылесос там. В следующий раз так и сделаю.

Очень не довольна данным магазином. Мама купила в подарок блендер, но не угадала с моделью. Пришли обменять (причем на более дорогой). Администратор за стойкой категорически отказалась идти на встречу. Товар ни разу не открывали и тем более не использовали. Видимо магазину не нужна хорошая репутация, а нужны только деньги, спихнули и довольны... Меняла не один раз технику, все шли на встречу. Не буду называть магазины конкуренты, но в этот магазин я больше не ногой, люди читайте отзывы о данном магазине. Бывший "Эксперт", ни чего там не изменилось, смена названия магазина, имидж компании не улучшит.

В тему все того же поиска кухонных весов. Могучий 2гис подсказал, что в районе крастэц кроме как конкурента через дорогу есть еще некий RBT.ru. Ничего особо о нем не зная, пошли туда. Магазин большой. Цены (как нам показалось) привлекательнее, чем у конкурентов (сравнивали цены на весы, утюги и фены). Нашли здесь нужные весы. Сами. Консультанты как всегда чем-то другим заняты :) Еще у них в зале ремонт. Перегородили, типа ходить нельзя. И куртка чья-то лежит на полу, типа "не наступать!!1". Посмотрели на куртку, обошли. Понравилась демонстрационная стойка какой-то новой стиралки с "моушен 3д". Занятно. Ты жмешь на кнопочки, а там барахтаются и качаются (да-да, там не просто все крутится, там куча видов этих самых процессов) мотки ткани. Ну и еще штука без "моушен 3д" из-за своих движений раскачивающихся норовит вскоре оторваться. Касса одна, но очередей нет. На кассе все проверили, взвесили степлер на весах и пошли. :)

Искали миксер, и модель, которая понравилась, нашли только здесь. Заказали доставку товара(из Новосибирска, кажется, везли). Когда товар был доставлен в магазин, нам позвонили, сообщили об этом, сказали в какие сроки можно забрать. В магазин приехали в тот же день. На входе нас приветливо встретила администратор магазина, подсказала, куда пройти для получения интернет-заказа. Парень за стойкой быстро все пробил, распечатал чек. Пришли на кассу, только одна работала и там покупатель что-то очень долго обсуждал с кассиром. Быстро подошел другой кассир на вторую кассу и обслужили нас. Миксер со склада принесли быстро, при нас все открыли, провели на работоспособность, проверили наличие всех нужных деталей, инструкции. Поставили печать в гарантийном талоне. Все вежливо, быстро, четко. Первый раз была в этом магазине, впечатления остались хорошие.

здравствуйте мы купили телевизор на красноярском рабочем 27 но когда дома его смотрели вечером при громкости 5 балов его не слышно забивает треском, вернули телевизор в магазине предложили сделать диагностику !сделали и сказали что все хорошо я попросил поменять телевизор так как для меня он не надлежащего качества треск до сих пор есть но согласно инструкции про треск написано при сильном токе мне не нравиться эта модель и инструкцию мне никто в магазине при покупке не описывал и меня вежливо отправили! мне не приятно что такая бытовая торговая сеть не помогла решить нашу проблему очень отвратительно себя вела Татьяна Викторовна кто принимал телевизор на диагностику директор вообще не входил в положение клиента и ушел

Нам нужен холодильник, мы решили приехать на Мегу в rbt посмотреть по ценам, по выбору и возможно оформить покупку , желательно в рассрочку. Приехали, смотрим, нам нужен определенной высоты холодильник , чтобы влез по верхний шкаф от гарнитура. Некоторые модели стоят без ценников, попросили продавца померить некоторые холодильники, чтобы определить подходящая высота или нет. Почему то нигде не написано ни высоты, ни ширины, на моделях с ценниками там тоже не написано высоты и ширины, вот и как хочешь так и смотри по высоте. Продавец мерила , некоторые нам понравились, но цены нет и спрашиваем сколько он стоит, отвечают минут через пять, но все таки - почему нет цен ??? Вроде не всё так плохо в магазине : чисто, светло, проходы широкие, но в итоге мы ушли без покупки (((((

Ни чего не скажу про ассортимент и сервис по доставке. Нам нужна была кофеварка. Мы уже знали какая, знали цену, функции и прочее, нужно было просто купить её по близости. Ценник кстати, на уровне Эльдорадо и М.Видео, единственным плюсом в пользу данного магазина было ближайшее расположение. Консультант, кстати, знал про неё, меньше нас, когда спросили про преимущества, просто попытался предложить другую на 4 тыс дороже, аргументировав это тем, что фирма специализируется на кофеварках. В магазине чисто, светло, тоже все в оранжевом стиле, я бы от Эксперта и не отличила. Магазин да магазин.

г.Красноярск. 21.08.15 в интернет-магазине заказал морозильную камеру с доставкой 26.08.15, цена доставки 350 руб. Срок доставки 10:00-20:00. Повторюсь, заказал заранее, за 5-ть дней, на следующий день эта камера должна была уехать на север в другой город. Был вынужден взять б/с, чтобы получить покупку. В течении дня доставки ни одного звонка от представителя магазина. В течении дня два-три раза звонил операторам,чтобы уточнить сроки доставки. Кормили обещаниями, что до 20:00 доставят. По факту в 20:00 когда уже подключили к этому вопросу администратора сайта, на меня по телефону вышла управляющая складом (менеджер) в г.Красноярске, сообщила что доставка будет примерно через 1:30-2:30, т.е. в часов 22:00-23:00. На что я ответил, что данное время доставки меня не устраивает, и я вынужден отказаться от доставки. На что посыпалась уйма хамства и грубиянства с предъявлением мне непонятных условий (нужна мне камера или нет). Сегодня (28.08.15) история получила продолжение. Позвонили грузчики с rbt.ru и сказали что у меня на сегодня доставка. Я отказался от услуг этого интернет-магазина. Это самый ужасный интернет-магазин с которым я столкнулся. Не компетентный персонал. Управляющий складом в Красноярске (женщина), которая организовывает доставку, разговаривает на повышенных тонах, хамит, не владеет ситуацией по доставке груза. Сотрудники данного интернет-магазина не уважают личное время клиентов. Цены те же самые, что и в других магазинах бытовой техники, те же самые Эльдорадо и М Видео. Прислали письмо, что благодарят за покупку в их интернет-магазине, но я товар не выкупил, так как не выполнена доставка в установленное время с 10:00 до 20:00.

Постоянным клиентам этого магазина я стала уже давно ещё с 2010, тогда я приобретала двд, аккустику, мультиварку и чайник, была довольна в целом всем персоналом м. Эксперт(хочу заметить, что весь товар до сих пор исправен, и отлично служит). И не так давно брала телевизор и ст.машину в кредит, так же осталась довольна продавцами и кр.отделом. Отдельное спасибо, продавцу телевизора Анатолию, потом промику lg Оленьки и продавцам Михаилу и Евгению. Всем советую, отличный магазин, цены реально дешевле!!!!!5+++

насчет доставки просто ужасно все!!!весь день ждешь а в итоге ни кого нет!!! Раз вам не важны продажи,то зачем вам такой сайт где работают только операторы на телефоне???

На днях был в магазине рбт, в МЕГЕ на крас.рабе. Преобретали с супругой телевизор. Нам попался очень хороший продавец Анатолии, который помог подобрать нам телевизор с интересующими нас функциями. Молодой человек очень ответственно относится к своей работе и компетентен в своей должности.Больше всего нам понравилось то,что он не предлагал нам самый дешевый или товар нам не покарману, а в приемлемой нам ценовой категории подобрал телевизор LG !! После выбора телевизора мы пошли оплачивать его на кассу. Очень порадовало то что не было большой кучи народа и нас обслужила быстро, довольно молоденькая улыбчивая девушка толи Карина,толи Кристина. Предложила нам доставку, но вы забрали телевизор сами.Далее мы пошли на проверочный комплекс ожидать телевизор со склада.Тут нам пришлось подождать около 10-15 минут, т.к работал всего лишь один худенький, щупленький мальчик....после осмотра телевизора на повреждения царапины и комплектацию, мы остались очень довольны этим магазином !! И теперь мы с женой смотрим большой и хороший телевизор в хорошем качестве ! Спасибо большое персоналу магазина РБТ !!! Будем ходить к вам всей семьей чаще и посоветуем знакомым :)