Добрый день. Обратилась сегодня для получения заказа, на все огромное помещение работает два продавца и те с клиентами были. Минут 15 ждала пока кто-нибудь из них освободится. А ждать тяжело, кондиционер не работает. Ощущение будто находишься в душной маршрутке, в которой закрыты все окна. Также не нашла розетку для проверки техники и спросить было не у кого, продавец вдруг испарился.

Очень долго выбирала пылесос в разных магазинах города, выбор пал на rbt. 30.06 приехали в магазин, но консультанты почему то долго не подходили, хотя народу в зале почти не было, пошли искать сами. Помогла нам сотрудница Ирина, все рассказала нам про интересующую модель, все показала, общалась очень вежливо. Плюс на кассе девушка объяснила нам про систему бонусов. Остались очень довольны качеством обслуживания, надеюсь не в последний раз придём в этот магазин. Спасибо большое компании за таких хороших сотрудников, побольше бы таких.

Скорость работы сотрудников достигает отрицательных значений. Ждал уже оплаченную фигню минут 15. Спасибо за внимание.

Добрый день, покупал стиральную машину в этом магазине, не знал какую выбрать, спасибо продавцу Андрею, рассказал мне все подробно как и какую лучше модель выбрать, и я преобрел себе стиральную машину, кстати доставка юыла бесплатной, спасибо этому магазину. Рекомендую

Отвратительный интернет-магазин. Вечером 25.05.2018 г. я заказала через интернет-магазин и оплатила онлайн ноутбук Lenovo IdeaPad 320-15IAP /80XR00XLRK/ intel N4200/8Gb/1Tb/DVDRW/15.6/WiFi/Win10. Действовала "киберраспродажа", цена со скидкой была = 21990 р. Утром 26.05.2018 г. планировала забрать ноутбук в магазине, чтобы подарить ребенку на окончание начальной школы. В итоге, 26.05.2018 г. на линейке в школе я узнаю от сотрудника интернет-магазина (телефонный звонок), что ноутбук в сети последний, он с царапинами и потертостями, деньги мне смогут вернуть через 3-5 банковских дней, заменить на другой товар не могут. Уважаемые руководители РБТ, действия ваших сотрудников не только испортили мне и моей семье настроение и праздник, выдернули из моего бюджета на несколько дней почти 22 т.р., но и ввели в заблуждение, не указав на сайте 2 вещи: 1) вы не указали, что товар имеет дефекты (царапины, потертости), что это не цена по акции, а, по сути, УЦЕНКА товара! 2) интересно было узнать от сотрудницы колл-центра (перезвонила сразу после заказа и оплаты), что при получении товара надо иметь с собой паспорт. Вы не пишете об этом на сайте. Для меня, например, это было сложностью, т.к. паспорт находился на регистрационных действиях. В итоге, я купила ноутбук в другом магазине, подарила его ребенку вечером. 28.05.2018 г. принесу вам заявление на возврат моих денег. В дальнейшем я не планирую больше обращаться к услугам вашей компании и обязательно поделюсь указанной выше информацией со всеми своими знакомыми. Извиняться не надо, праздник это не вернет.

Заказывала здесь SD-карту. Заказ обработали быстро, через 2 дня уже можно было оплатить и забрать. Смутило то, что нужно было бегать с одной стойки до другой (3 раза), чтобы получить уже наконец-то эту карту. Больше претензий нет)

Возникла потребность в вертикальном моющемся пылесосе. Поехал вчера в М-Видео, где меня убедили на покупку конкретной модели. Уже почти взял!!! Но никаких дисконтов не было предусмотрено и я решил попытать счастье в РБТ. Тот же пылесос... Та же цена... НО!!! Спасибо продавцу, который вспомнил, что может сделать скидку нам в 10%. Этим он смог удержать нас как покупателей и сделать нас немного счастливее от мысли, каким чудом техники мы стали обладать. Ещё и доставка на субботу бесплатная!!! Поедем забирать сегодня, т.к. жена уже не может терпеть (4 дня!!!), хочет опробовать качество на практике. Единственный минус (который не повлиял на мою итоговую оценку): данного пылесоса не было на витрине. И не было в магазине вообще никогда. Пришёл бы я изначально в РБТ, я бы точно не сделал покупку данной модели. Да вообще не купил бы пылесос, т.к. предложенные модели меня не устроили. Развернулся и ушёл бы сразу. P.S. Имя продавца не называю... Безымянный герой себя узнает! Спасибо ему ещё раз.

Решил купить электрическую зубную щетку, заехал в данный магазин, выбрал изделие, через 15 минут выяснилось что она в резерве и не продаётся, но продолжает стоять на прилавке, тут-же продавец предложил другую щетку той же фирмы гораздо дешевле первой, но такую же по характеристикам, я не стал возражать цена на витрине 770 рублей при расчете на кассе оказалось , что цена её 1370р ещё на выяснение ушло 15 минут. оценка работа как продавцов, так и менеджеров зала самая низкая, потрачено много нервов и времени.

Добрый день! 8 февраля 2018 года приобрела стиральную машинку Candy Aquamatic 1D835-07 с доставкой и установкой в данном магазине и очень пожалела. При покупке я объяснила продавцам ситуацию, что канализация для водоотвода готова, а для подачи воды в стиральную машину необходимо установить тройник для развода воды. Продавцы сказали, что это входит в стандартную установку. "Ну и славно" - подумала я! 10 февраля машинка была доставлена. 11 февраля приехал устанавливать машинку "специалист" (зовут его Симанов Денис Викторович). При виде того, что развязка для подачи воды не готова, он сообщил, что это будет стоить дополнительно 400 рублей. Все мои возражения были отрезаны и он сказал, что в стандартную установку входит воткнуть два шланга, один в подачу воды, второй в канализацию. За установку машинки на антивибрационные ножки он с меня содрал еще 100 рублей, оказывается эта услуга платная! Хоть бы предупредили. В общем через 20 минут он с радостью сообщил, что машинка установлена и всё работает. Я подписала бумажки и он уехал. И тут началось самое интересное! Загрузив белье, порошок и включив машинку я начала ждать, когда она постирает. Всё было в принципе не плохо пока она не начала отжимать белье! Это просто ужас, она гремела, прыгала, стучала, в общем издавала невероятные звуки и самостоятельно перемещалась по ванной комнате. "Вот это да!" - подумала я. Как оказалось, горе-специалист не удосужился снять верхнюю крышку со стиральной машины и снять транспортировочные болты и транспортировочный вкладыш (о чем я прочла в инструкции), он не установил перекидной держатель для шланга слива воды, не установил пластиковое дно под машинку (обо всем написано в инструкции), не установил машинку по уровню (она была завалена вперед). В общем ничего абсолютно не сделал за те деньги, которые я заплатила (установка стоила 1259 рублей). Такая "установка" привела бы к поломке техники. Я так полагаю это сделано для того, чтобы у ребят в сервисном центре была работа :) За 1259 рублей +500 рублей, которые содрал с меня установщик = 1759 рублей я бы и сама с удовольствием установила у себя машинку. Хотелось порадоваться покупке и стирать себе с удовольствием, а осадок остался. Никому сюда не советую идти и продавцы ничего толком не могут сказать-подсказать. На телефонные звонки в магазине и в центре, который делал установку не отвечают. Перевелись мужики на Руси с руками, только с карманами остались. Печально...

С этим интернет магазином знаком давно. Оформление товара на сайте (необходимые характеристики и описание на предлагаемые товары вполне ясно выложены там же) здесь очень простое - вводишь имя и телефон и все, никаких данных от тебя больше не требуется. Можно выбрать дату доставки - я делал заказ вечером, а утром пришла смс-ка, что товар уже в магазине. Зашел, оплатил, взял и вышел - всего пять минут. Спасибо!

Была сегодня в данном магазине и больше я в него ни ногой. С месяц назад я приходила в РБТ но по другому адресу и мне помогли выбрать товар, планшет был разряжен но консультант сходил за зарядкой и включил. В вашем же магазине решили приобрести телефон, но он увы то же оказался разряжен, на мой вопрос можно ли его подключить к зарядке и посмотреть меню, он сказал что ни как. И вот вопрос почему в одном магазине мне помогли, а в другом нет. Или это от суммы покупки зависит?!

Не долгим было сотрудничество с данной фирмой) из за бонусов в размере 600 рублей они потеряли клиента, проучили негативный отзыв и всем буду рассказывать, что бы поискали альтернативу данному магазину, а Ее как показывают реалии, достаточно. Купили пылесос, через 2 месяца он сгорел, это о качественном товаре, который у них продаётся) попросила заменить на аналогичный, такой модели не оказалось, предложили выбрать другую, выбрали, согласна была доплатить, но как не странно, бонусами я уже не могу воспользоваться, теми же, что расплатилась за прежний пылесос, вообщем долгая и неприятная история( жаль потерянного времени, негативных эмоций.

Прожжённая фирма. Полная обмана, коррупции, чернухи и т.п. На сайте "о компании" написано ООО "ИнтерТорг", спрашиваю в чате "Кому оплата уходит?" ответ "ИП Филиппов". До этого ИП ещё был ИП Малолетко. Не суть важно. Все компании и ИП - Челябинцы. А вот писать на сайте одну информацию, а деньги передавать другой - это уже мошенничество в сфере предпринимательской деятельности. Отзывы сотрудников о данной компании на соответствующем сайте (прикрепил скрин). Это только цветочки. То, что продают технику низкого качества и не хотят нести ответственность по закону - так эта отголосок политики и руководства их мафии. Сейчас узнаете почему. А так же поймёте почему у них такие низкие цены. Сам домен сайта РБТ и их торговой марки Леран зарегистрирован на ООО КОМПАНИЯ РЕМБЫТТЕХНИКА. Собственно главная компания это Рембыттехника (ОГРН 1027403771680), всё остальное его дочки (проекты: рбт, эксперт, леран, т.п.) с выручкой за последний год 11 210 139 тыс. рублей Сейчас эта компания "Рембыттехника" по документам юридического адреса из Челябинска перебралась в Москву. И знаете где все сотрудники помещаются? Всего лишь в одной комнате! 115280, город Москва, улица Ленинская Слобода, дом 26, помещение VI (комната 8) А кто их учредители? АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯКАС Т ЛИМИТЕД" - зарегистрированная в Кипре, т.е. прямой офшор, с которого не платятся налоги вообще. С долей в уставном капитале 29 302 710,80 руб больше 99,9%; и скромный Сутормин Виталий Алексеевич с долей в уставном капитале 0,03% (10083,60); и генеральным директором Лебедева Вероника Валентиновна; Т.е. практически вся фактическая деятельность этой компании ООО "Компания Рымбыттехника" ведётся без какой-либо уплаты налогов (из 11 млрд рублей только официальной белой прибыли). А Вы думаете почему цены такие низкие, зарплаты серые и отношение недружелюбное? Да потому что это заложено в фундамент предпринимательской деятельности данной компании. Только почему это лавочку не прикрыли, и где тут коррупционная схема надеюсь разберётся ФСБ. Интересно сами сотрудники знают откуда ноги у данной организации?

Решил купить блендер. Определился с моделью и ценовым диапазоном. Нашел на сайте у РБТ. Заказал. Через день позвонил менеджер сказал что проверили и подготовили для нас блендер. ОК! Приехал. Принесли блендер для осмотра. Включаю. Идет неправильный громкий дребезжащий звук. Плюс запах сгоревшего прибора. Трогаю ножи на блендере - горячие. Оказалось, что в нем кривой сошник в самом погружном блендере. Мне сказали, что поменяют. Приезжайте через два дня. ОК! Приходит смс. Блендер для вас подготовили - заказ номер такой то, приезжайте. Приехал. Включил. Запах сгоревшего прибора, и кривой сошник. Дребезжащий звук! Зачем вы пишите, что подготовили и проверили прибор? Если он неисправен!? А если вы его проверили, зачем впариваете неисправный?? В общем не рекомендую этот магазин.

Очень неприятный опыт. В августе этого года приехали в магазин за принтером. Нужен он был для малого офиса. Бюджет был не большой, но и не маленький ~ 30 000 р. Так как мы сами в принтерах ничего (от слова "совсем") не понимаем, подошли к продавцу-консультанту. Описали ситуацию: хотим принтер в малый офис, черно-белый, экономный расход краски, возможность заправлять картридж, примерный срок работы ~ 2 - 3 года. Продавец-консультант показал нам модель - HP LaserJet MFP M132a. Расписал преимущества данного аппарата во всех красках. Количество печати в листах в месяц - раза в три больше, чем нам нужно! Картридж хороший, можно заправлять-перезаправлять. Принтер долговечный, сам таким пользовался и проч. Конечно же мы обрадовались - специалист рассказал нам обо всём, показал, ещё и не самую дорогую модель (для нашего бюджета) подобрал - стоимость ~ 11 000. В общем, купили довольные. Долго потом ещё обсуждали, какой прекрасный консультант нам попался! Профессионал! Не стал тянуть деньги, продал действительно хороший товар! Но не тут-то было. Пропечатали 1 месяц. Нашли компанию по заправке картриджей, спокойно отнесли, заправили. Печатаем - белые полосы. Начинаем паниковать. Идём в компанию, где заправляли картридж: ругаемся, аргументируем ("Нам консультант сказал, что это хороший принтер / хороший картридж / должен служить долго...") и слышим в ответ, что принтер далеко не хороший, да и именно та модель, где картридж не самый простой для заправки. Картридж, оказывается, вообще НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для перезаправки. Соответственно, белые полосы - это нормально в данной ситуации. Плюс нашлись косяки по барабану (принтеру 1 месяц!). В общем, теперь принтер у нас печатает нечитабельные документы. Выброшенные на ветер деньги. Задаёмся вопросом, почему консультант не продал нам что-то подороже (ведь у нас были деньги), но хорошее? Зачем мы потратили впустую 11 000 р.? Лучше бы мы взяли аппарат в 3 раза дороже, но действительно на 2-3 года, а не на 1 месяц. В общем, всё очень грустно. В РБТ больше ни ногой, продавцам-консультантам (любых магазинов) больше не верим. Зачем, зачем, зачем... И главное, кто теперь должен отвечать за ложь продавцов?

Однажды вечером мне пришла в голову мысль. А почему бы не купить новые сковороды домой? Начал копаться в сети. Для меня только одна марка для этого дела существует - Tefal. Думают о нас всегда, это так приятно))) Нашёл два интересных варианта. С рулеткой прикидывал размер, подойдёт ли для нашей печки. Недостаток образования дал знать о себе после того как я их домой принёс. Оказались меньше, чем я представлял. Но для блинов и оладушек сгодятся. Теперь о том как я всё это заказывал и забирал. После оформления мне быстро перезвонили и всё подтвердили. Утвердили дату моего визита в данный магазин. И всё как бы шло отлично. Прихожу в магазин, а мне не особо-то рады. У входа спросил куда идти. Без эмоций мне ткнули пальцем в сторону выдачи. Ну я и пошёл. Девушка принесла заказ, отдала на кассу. Кассир ни "Здрасти" ни "До свидания". Духота была невероятная в помещении. При чём, что на улице было довольно прохладно. Неужели нельзя открыть окна, если кондиционеров нет/не работают/не справляются? Удивлением был мой уход из царства равнодушия и пекла. Охранник на выходе, проверяя мой чек, и поздоровался с улыбкой и попрощался и предложил ещё заходить. Может пересмотреть перестановку сотрудников в зале? С такими охранниками на месте консультантов продажи будут куда бодрее.

Сегодня,обойдя все магазины в поисках хорошего ноутбука,чтобы цена соответствовала всем характеристикам,зашли в этот магазин. Было конечно очень душно в магазине,но всякое бывает,кондиционеры сломались. Надеюсь эту проблему они скоро решат. Но самое главное,что отношение продавцов к покупателям очень хорошее!(Есть с чем сравнить) Доброжелательность,вежливость и желание помочь в выборе,залог хороших продаж. Поэтому хочется выразить благодарность,продавцу Мельничуку Александру за консультацию и помощь в выборе ноутбука.

Посетили данный магазин второй и последний раз: 1. В помещении очень душно, воздуха не хватает, после 10 минут прибывания хочется убежать. И это помещение, где продают бытовую технику. Вопрос управляющему и хозяину- сложно поставить сплит системы? 2. Один кассир в магазине. Процесс продажи затянут по времени минут 10- 20 на одну покупку, далее смотри п. №1. 3. Приобрели товар, принесли в разорванной в хлам упаковке, создалось впечатление , что данным товаром (эпилятор) сотрудники магазина пользовались не один день. Пришлось конечно отказаться. 4. И последнее: посещение данного заведения дело личное, но если не делать подобные отзывы, отношение продавца к Покупателю не изменить.

Конечно, многое зависит от консультанта при выборе товара и от того, как отнесутся к покупателю в случае приобретения некачественного товара. В мае приобрела блендер. Почитав описания и сопоставив характеристики нескольких моделей, в магазин пришла почти определившись с выбором. Консультант, внимательно выслушав мои пожелания предложил модель производителя Leran, на которого я даже не обращала внимание, читая описания в интернете. Посмотрев и подержав в руках выбранные мной модели и модель, предложенную консультантом, я остановилась на модели, предложенной консультантом. Два месяца практически ежедневно пользуюсь блендером. Очень довольна выбором.

История получилась весьма неоднозначная. В мае, когда у нас всем отключают воду мы узнали, что нам отключат аж на 2 недели. Безобразие решили мы и надумали купить водонагреватель. Выбрали на сайте с неплохой скидкой, забрали в магазине, установили и стали спокойные ждать отключения воды. Как только её отключили, мы радостные включаем водонагреватель и идем принимать божественный душ. Но замечаем, что душ течет из водонагревателя!!! мы бегом выливать воду, сушить пол и т.д. Решили возвращать, без особого энтузиазма, наученные опытом возвратов и экспертиз уточняем у менеджера. И о чудо "Привозите, сегодня оформим". Мы снимаем водонагреватель, заматываем в "пленку от стресса", потому что коробки то выкинули , и везем в магазин. Сдаем на склад и оформляем возврат. Удивительно, но факт деньги нам вернули тут же, помогли выбрать новый водонагреватель и подарили еще год бесплатного обслуживания. Спасибо за оперативную работу и хорошее общение с клиентом, несмотря на конец рабочего дня. Компанию рекомендую, потому что новый водонагреватель честно отслужил месяц, так как нам еще и трубы прорвало. Спасибо компании были приятно удивлены.

Самая наихудшая сеть (полагаю что именно сеть, а не конкретный магазин) в Новосибирске. Удалось покупать несколько раз технику - бывало всякое. Продавцы пытались навязать то, что не надо. Их подрядчики доставщики за день до монтажа (той же варочной панели) говорили "У нас машина сломалась" - но на что да и как (в конечном случае сейчас приеду, починю Вам, помогу - всё заработало и всё привезли. И последняя черта - машинка Индезит. Купили, забрали, привезли - включаем, пищит. Не нравится нам (или брак?) - есть же их "Не понравилось - заберём в течение 7 дней" - говорим "Забирайте" - неа (начальница Ирина "Вы же не интернет покупатель, а в розницу брали"). Тогда забирайте и в ремонт отдавайте "А может сами?" - мне такая головная боль не нужна "А вот придётся, теперь это Ваша головная боль" - и это отвечает наша любимая Мария, которая менеджер контроля качества - на которую "тут жалуются" и которая тут же на флемпе отвечает что "Всё хорошо". На сегодня я устал и отзыв свой закончу, но хочу сказать следующее: в планах 1) Одиночный пикет возле магазина с фотосетом и отправкой в главный офис (+ письма в местные газеты\каналы - кто-нибудь заинтересуется) - чёрный пиар тоже пиар; 2) Обращение в суд. Если кто-то захочет сделать коллективное обращение, либо не знает как и куда писать исковое заявление - пишите в ЛС свой номер телефона, лично проконсультирую; Добавление к отзыву: 1) На сайте написано что интернет магазин РБТ открылся в Челябинске в 2003 году, а первый розничный магазин компании "РемБытТехника" появился в 1995 году. На самом деле на сайте указано юридическое лицо ООО "ИнтерТорг", которое создано 11.01.2013 на Смирнову Татьяну Сергеевну. Немного не складывается с их историей описания появления (а если и создавались, то несколько раз прекращали свою деятельность), ну явно они где-то натрындели. 2) А чтобы избегать ответственности и меньше получать штраф КоАП (в том числе КоАП статья 14.15 - согласитесь, 3т дешевле чем 30т), а также производить меньшее отчисление страховых премий сотрудников (вообще ИП менее ответственный перед сотрудниками, чем перед ООО - например при сокращение или банкротстве не будет выплачивать компенсацию), меньше платить налогов и т.п. - магазин на Нарымской оформлен как ИП Филиппове Сергее Николаевиче. Я бы подумал что этот отдельный салон фрашиза - если бы не надпись на печати "Салон 67" и не оформленность этого ИП в Челябинске. Полагаю все розничные магазины работают как ИП;

Про обслуживание. ..приобрели в данном магазине телевизор, через некоторое время он стал глючить. Приходим в магазин, нам менеджер предложила САМИМ везти телевизор в сервис (ловит на дурака, кто законов не знает). На все вопросы, касающиеся дефекта и возврата денежных средств, либо обмена сама ответить ничего не может, постоянно звонила, видимо, начальнице. После того,как мы добились, что телевизор бракованный, мы связались с данным магазином с просьбой вернуть денежные средства. На что их сервис-менеджер ответила, что конечно можеМ забрать деньги, но лучше можем СНОВА у них приобрести другой телевизор. Но после слов, что мы будем забирать деньги, отношение к нам мягко говоря изменилось))) Нам сказали подождать, и что пригласят к кассе. Но по истечего 5 минут сервис-менеджер Мария нас не пригласила, а просто отдала необходимые документы кассиру и МОЛЧА удалилась к толпе продавцов. Прошаться, видимо, не учили говорить. Что можно требовать с консультантов, если их мини начальник сам себя так ведет? ...рыба гниет с головы... В этот магазин больше ни ногой... и вам не советую. Все-таки, обслуживание и хорошее отношение играют большую роль. Хотелось бы видеть это отношение и улыбки не только при покупке, но и в других обстоятельствах.

Брал здесь микроволновку, после анализа по магазинам Новосибирска выбрал их. Соотношение цена- качество нормальное, оформил чз интернет магазин, приехал - забрал, все ок! Ставлю 4 за то что гарантийный талон менеджер заполнил только после того, как я ему сказал об этом.

Покупала здесь микроволновку Misteri для офиса- все ок! Оформила в инете заказ, приехала и за 10 мин купила. Цена была у них самая интересная

Были накоплены бонусы. Их "реклама" ( потому как иначе это назвать нельзя) гласила, что если совершить покупку 1го числа то бонусы еще и на 5 умножаться. Приехала в магазин 1го числа. До этого мониторила интересующий меня товар. На кассе скидка не пробилась. На вопрос почему кассир ответила что на товар и не начисляются и не снимаются бонусы. Однако когда я оплатила товар- пришла смс с начисленными бонусами. После жалобы на их сайте- девочка из техподдержки не смогла объяснить как так получилось. Администратор из магазина предложил при следующей покупке скидку, однако ложить хоть еще копейку в этот магазин не буду. По-свински ребят. Сделать замануху и убрать почти все товары из этой акции. После жалобы позиция исчезла с сайта, но не из магазина. Жлобы. Ушла к конкурентам.

31 января сделали заказ на сайте, товар со скидкой 20%. У консультанта уточнили по уценке товар или нет. На что ответили - у гас нет на сайте уценки!!!. Хорошо, заказали. Самовывоз, только на Нарымской 37, что крайне неудобно. Смс уведомление и письмо пришли сразу. Доставка: Самовывоз Оплата: Наличные Салон: ул. Нарымская, д 37, 2 этаж Дата доставки: 2017-01-31 Через пару часов перезванивает менеджер, вы сделали заказ, хотели вас предупредить - товар с витрины и к тому же не комплект. Вам еще нужно? Возникает вопрос, зачем вам консультанты на сайте? Или предприимчивому менеджеру мой товар понадобился больше?

Сегодня купили стиральную машинку. Благодарны продавцу-консультанту Александру Мельничуку за отличное обслуживание и консультации) Магазин понравился, если все и дальше пойдет хорошо, то однозначно это один из лучших в городе. Про сам товар и доставку напишу отдельно, как привезут товар.

брали стиральную машину забирали сами проверили упаковали ,а что удивило это в первые такое памогли вывести на улицу и это был не продавец молодой человек не в фирменои футболки ,начели довать денег так семволически и тот ОТКАЗАЛСЯ сказав оставте свое впечетление от покупки на саите и это будет лутьшая награда! вот это удевило в наше то время +++5

ребят ,ау!!!!!слышали о том ,что консультант должен быть в зале ???понимаю что на кассе с девочками интересней ,но жалко свое время потраченное в пустую. хотели приобрести телевизор ,пришлось уехать в другой магазин ,долго "Уговаривали" нам помочь.

КРАТКО: 1. Не на всех товарах есть ценники, что затрудняет поиск конкретного товара. 2. Консультанты путаются в собственной системе учёта торговли. 3. Система учёта не отражает реального состояния наличия товаров. 4. В целом магазин просторны, чистый. 5. Со склада выносят, как и в любых терминалов в течение 5 минут. Покупка не состоялась из-за хаоса в учёте и процессах обслуживания. Очень жаль, что потратил минут 30 зря. ПОДРОБНО: Искал конкретную модель телефона BQ BQS-5020 Strike жёлтый или красный на карте в Яндекс Маркете. РБТ оказался ближе всех. В Яндексе было указано, что данная модель в магазине в наличии чёрная и красная. Пошёл конкретно за красным. В выставочном зале сам не смог найти. Консультант предложил проверить в учётной системе наличие модели. Сначала она вообще не смогла найти модель в 1С. Я подсказал искать по цифрам, присутствующим в названии модели "5020". Нашла товарную позицию этой модели в чёрном исполнении: сказала, что сейчас в наличие нет. Я опять сам нашёл строчку нужной модели в красном исполнении. В системе 1С было указано, что 2 единицы в наличие. Пошли обратно к стойке с телефонами. Несколько минут продавец искала название по ценникам - не нашла. Открыла полку с коробками. Коробку нашла, но телефона в ней не было. Вернулась обратно в стойке с телефонами. Потом я уже сам нашёл нужный телефон. Именно у него не было ценника!!! Осмотрел телефон - выявил небольшие царапины, что является нормой для демонстрационных моделей, но мне нужен новый. Напомнил консультанту, что на складе есть ещё одна такая же единица - оформили товар со склада, пошёл на кассу к пункту выдаче. Прождал какое-то время. Вышел кладовщик. Сказал, что на складе есть эта модель, но не красная. Позвал консультанта поискать красную модель совместными усилиями... Вернулись они с чёрной моделью. Конечно, я отказался. Консультант очень удивилась, пыталась привести аргумент "Как? Это же черный!". Вроде как черный универсальный и должен всем подходить. РЕЗЮМИРУЮ: Как ни странно в Яндекс Маркете наличие товаров отражается корректно, а в собственной 1С - нет. Жаль, что потратил полчаса без результата. Большая просьба администрации: наведите порядок в системе учёта, в торговом зале, и обучите персонал хотя бы осуществлять поиск по товарам.

Нам очень и очень понравилось сервис на высоте !брали холодильник и печь все отлично но мы бы с дочкой не донесли бы это сами так нам помогли это невходит в их обязоности но нам прям в машину помогли в е это упаковать ! А в других такого нет ну или почти нет сейчас это очень редко если и есть то за отдельную плату а тут бесплатно для нас теперь есть только рбт на вокзальнои магистрали 1 всем советую . Добра вам ребята и процветания !!!! Мы вас любим

Забронировали принтер по телефону, приехали через 1,5 часа, принтер к выдаче был не готов... Прогулка по окрестностям в ожидании принтера заняла еще 1 час, как нас и попросили. Приходим. Его только приносят со склада. И это при том, что покупателей в магазине вообще не было! Далее обнаружилось, что в принтере нет картриджа. Консультант после этого куда-то ушел, потом минут через 20 пришел директор и сказал, что ничем помочь не может. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о сервисе данной организации. Делали заказ в интернет-магазине на чайник и блендер. С оформлением заказа, с оповещением о принятии заказа, с доставкой и уведомлении о ней, проблем не возникло. На следующий день муж приехал - забрал чайник, все отлично. Блендер должны были доставить недели через две, нас это устроило на тот момент, но позже вообще передумали с покупкой блендера и решили отказаться. И потом началось самое интересное. Дня через два-три мне позвонил сотрудник RBT и спросил, когда я планирую забрать чайник (!) (которым мы уже благополучно пользуемся). Я объяснила молодому человеку, что чайник мы уже забрали, а от блендера мы хотим отказаться. Мне показалось, что он все понял и зафиксировал, ну, по крайней мере он так сказал:). Но дня через два мне звонят из RBT снова и просят забрать блендер, я вежливо объяснила (девушке-оператору), что от блендера мы отказались, и уже сообщали об этом другому оператору, который обещал отменить заказ. Проходит еще день-два, мне снова звонят из RBT и просят забрать чайник (!), я еще раз объяснила, что чайник мы давно забрали. В общем история продолжается и по сей день. Чайник мы забрали 11 августа, сегодня 29 августа, звонки каждый день, или через день и кажется звонят разные операторы. Сначала трубку брала и объясняла терпеливо, затем трубку брать перестала и вообще заблокировала номер, надоели, не серьезно. За подобную назойливость ставлю 2, в остальном - претензий нет.

отзыв №1. покупала духовой шкаф на писемского, мне оформили покупку и сказали пройти к воротам №1 - там вам выдадут заказ. Подъехали, нас пригласили осмотреть заказ, распаковали - все нормально. И тут подошло дело к тому что нужно в машину ее уложить. Я вот никак не подумала перед этим - как потом буду ее вытаскивать дома, т.к. доставали ее всем двором. Человек пять работников склада подбежало и как-то очень быстро но с трудом все же протиснули в салон. Зачем я это сделала))))... доставка. только доставка. Собственно отзыв не о моей глупости, а о работе магазина. Мне вот было очень приятно, что парни помогли, потому что по идее они не должны были этого делать, мало ли - новый товар, поцарапают, уронят, разобьют, салон опять же- мало ли что. Прошу руководство конечно же не наказывать ребят, т.к. то что помогают несомненный плюс. Продолжение покупок у рбт... отзыв №2. Приезжаю я значит за панелью на вокзальную Посмотрела, не нравится) Голубая она какая-то чтоли. Белые оттенки разные бывают. Продавец-консультант, к сожалению имени не узнала, стал рассказывать про остальные варочные панели, ненавязчиво!, как это бывает, искренне и честно, честно -потому что кое-что про производителей и стеклокерамику я уже знаю по предыдущей плите. Денег не хватало на другую, он даже скидку предложил. Но я походила походила и подумала что лучше приеду подумаю почитаю отзывы и выберу. В общем я была очень приятно удивлена обслуживанию. Не знаю как у них там с техникой и гарантийным обслуживанием,(надеюсь и не узнаю) но люди работаю приятные. Спасибо! пы.сы. Обязательно выложу фото чеков и покупок.

Здравствуйте. Пишу по весьма грустной причине, так как вчера(09.08.16) благодаря сотруднику РБТ на Вокзальной магистрали 1, мне пришлось изрядно поездить и потратить рабочее время. Начнем по порядку, с утра сделал пред заказ на кухонную машину Bosch. Часов в 12 дня мне позвонили и сказали, что я могу подъехать и забрать вышеупомянутую машину. Естественно, я сразу же подъехал, начали проверять товар, он оказался бракованный, сломана крышка. Далее я попросил заменить товар, но товара не оказалось, подобрали другую модель(дороже), парень (вроде его звали Михаил, к сожалению не помню его имени) сказал что она есть ТОЛЬКО на Маркса в количестве одной штуки, я попросил его позвонить уточнить информацию и заодно отложить кухонную машину, на что он мне ответил отказом, ссылаясь на, цитирую: "Ну она еще никем не зарезервирован, приедете и заберете". Окей. Я тут же поехал на Маркса, там мне с улыбкой сказали, что на машинку уже сделали пред заказ (причем часа этак с 2 назад) и что ничем не могут помочь. В итоге пришлось самостоятельно искать эту кухонную машину на сайте, ибо больше нет доверия сотрудникам RBT.И чудо!Нужная мне машина ,которая якобы была в кол-ве одной штуки нашлась на Красном проспекте в ТРЦ "Мегас", заранее позвонил и попросил отложить, на что мне приятным голосом ответили что все будет сделано и меня уже ждут. Приехал,купил. Я всегда покупал технику в Вашем магазине, никогда такого не случалось, но теперь остался очень не приятный осадок. Ведь на действие длительностью минут 30 , из-за Вашего сотрудника пришлось потратить благих 3 часа.

Столкнулась со следующей нестандартной ситуацией: 21.06.16 сдала пылесос в сервис по гарантии,делали очень долго. 29.07.16 приехала его забирать, при визуальном осмотре на нем были обнаружены сухие тараканы :( Сервис менеджер стряхнула их тряпкой и сделала вид,что это нормальная ситуация. Не придав этому особого значения забрала пылесос домой. Некоторое время ходила по магазинам,придя домой открыв входную дверь (пылесос стоял напротив) и включив свет обнаружила 2-х тараканов,которые бежали к пылесосу (хотя дома никогда не было тараканов!). На следующий день,позвонила на горячую линию рбт, объяснив ситуацию,мне дали тел директора Александра,позвонив ему был получен отказ в помощи при данной ситуации. Позвонив в санпин я узнала,что обработка квартиры будет стоить 1800 руб,вот так и подкинули мне проблем,хоть бы извинились :((. Так что при обращении в сервис центр этого магазина БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, не принесите домой тараканов или требуйте после сервиса сан обработку своей техники.

Из минусов: 1) Невозможная духота; 2) Нужно внимательно изучать сайт и еще несколько раз уточнить наличие и комплектацию у продавца. Например, хотели взять соковыжималку со скидкой, выяснилось, что она недокомплект и вообще в наличии ее нет. Приехали за кухонным комбайном - недокомлект (не хватает насадок). Можно было бы сказать, что речь идет не о недокомлекте, а об особенностях комплектации, но конкуренты (те, которые без скидки) продают свой товар со всем необходимым. Вы только вдумайтесь: соковыжималка без толкателя для фруктов и щетки для чистки. Оо 3) Продавцам на вас откровенно наплевать. В зале никого не встретить, все преимущественно находятся у стойки, общаются. Из плюсов: 1) Просторный магазин в центре; 2) Некоторые сотрудники все-таки стараются сделать вид, что вы им не безразличны. Но эти бедолаги отбиваются от всех покупателей и каким-то образом пытаются проконсультировать по любому вопросы: от стиральной машинки, до сотового телефона. Качество консультаций, естественно, оставляет желать лучшего. По моему мнению лучше доплатить 5-10%, но быть уверенным в покупке.

Хотел сначала поставить оценку 2, но скажите спасибо, что ваши сотрудники приветливые и компетентные. Покупка конечно не крупная, но все доступно объяснили, показали и рассказали. В других магазинах при покупке чайника так не обслуживают. А оценку низкую поставить хотел потому что ходить вообще не выносимо в этом магазине. Жара нереальная. За 10 минут в магазине как-будто из ведра водой облили. Установите кондиционеры, иначе я думаю не видать вам серьезных покупок в вашем магазине, ибо более 10 минут провести в нем нереально!

Красивый просторный магазин. Интернет магазин тоже оформлен хорошо. Персонал в магазине по большей части пассивный. Есть хорошие продавцы. Все проблемы начинаются когда возникает гарантийный случай. Все просто все в этом магазине работает так чтобы вы плюнули и забыли что у магазина есть гарантийные обязательства. Возникает стойкое желание плюнуть и забыть о своей покупке. Купил комплект спутникового тв с комплектующими оказалось там заводской брак по комплектации к ресиверу. Начинается все с того что все претензии принимает "сервис-менеджер" который работает только по будням с 10 до 7 и его большую часть времени не найдёшь даже в эти дни! А когда найдёшь его(Елена) она пообещает решить проблему и позвонить через 2 дня. В итоге проходит неделя, формально ты так и не обратился в магазин - время просто теряется. Через неделю оказывается что сервис менеджера не будет до следующей недели. Взамен можно найти неких управляющих чьи ответы разнятся с ответами сервис менеджера присутствующего неделю назад. Теперь чтобы исправить нужно демонтировать весь комплект принести и сдать его. Вместо того чтобы договориться и попытаться разобраться в ситуации и заменить нерабочие компоненты мы должны ещё полмесяца ждать когда нам вернут весь комплект чтобы снова заплатить мастеру который установит на старое место то что и так нормально работало. Но ничего подобного. После этих случаев лучше буду ездить подальше от дома за покупками к конкурентам у которых есть качественный и добросовестный сервис ,а не одно желание продать что нить да побыстрее.

История о том, как мелкая деталь испортила все впечатление от магазина. Предыдущая мышь прожила довольно-таки активную жизнь, и попытки её реанимировать заканчивались безуспешно. Кроме того, в самый неподходящий момент закончилась бумага для принтера, поэтому требовалось место, где я могу приобрести и то, и другое, очень желательно в шаговой доступности и по адекватным ценам. На сайте увидела пачку "Снегурочки" за 250 рублей, с мышкой решила разобраться на месте. Вошла, сразу нашла бумагу, остановилась у стенда с мышками. Почти сразу подошел консультант, от которого обширного объяснения, почему мне стоит взять именно эту мышь, не было (кроме слов "на них сейчас скидки, они хорошие"). Но для меня в тот момент главным фактором была работоспособность гаджета, да и цена не самая запредельная стояла, поэтому решила взять именно порекомендованный девайс. И вот я решила кое-что уточнить, и, получив ответ, спокойно отправилась на оформление товара. Ничего не сказала, когда консультант записал в свой талон еще и бумагу, думаю, ну ладно, работа и так сложная. Предложили оформить еще некие бонусы, ну нехай будут. На кассе - ни здрасьте, ни до свидания. Оформили почему-то 2 чека, пакет, как я понимаю, платный, но и то не предложили. Но, в общем-то, дело было выполнено, и я со спокойной душой ушла. И, собственно, что же меня пусть не довело до ярости, но оставило неприятный осадок: я специально уточняла при покупке, входит ли в комплектацию мыши батарейка, на что получила утвердительный ответ. Я поняла бы честное "не знаю" или "сейчас уточню", но слова были сказаны со 100%-ной уверенностью. Ну и, как легко догадаться, когда я расковыряла упаковку, то обнаружила пустой отсек. Варианты "не знаю", "уточню" и "я не уверен, но вы на всякий случай приобретите батарейку, у нас они представлены там и там" совсем, что ли, ужасными показались или что? Во всей технике дома вставлен другой тип батареек, поэтому представьте мою "радость", когда пришлось заново собираться и топать в другой магазин, благо что они быстро нашлись. Мышка, кстати, работает, но вот необходимость тратить время на то, на чем можно было бы сэкономить - плохо.

Более ужасного и хамского отношения в жизни не видела! Приехали с мужем покупать пылесос, походили побродили, посмотрели! Когда выбрали пригласили продавца-консультанта (если это можно так назвать) подошёл молодой человек поинтересовался что мы хотим, мы показали на пылесос за 4 т.р видимо это для него оказалось сильно дёшево и не интересно, он пригласил другого консультанта, на что другой консультант изрёк -" Я даже не хочу!" И они вместе удалились из зала и вообще из поля зрения! Мы остались на единые с пылесосами! Задав вопрос женщине кассиру как вообще обстоят дела с обслуживанием и считается это ли нормой? К нам позвали другого человека, не поняла кем он является, он опять же в свою очередь позвал консультанта. Из-за стены куда они прячутся, появился уже другой консультант, наспех показав и рассказав, мы прошли к стойки где проверяют товар, проверил, запаковал, прошли на кассу, расплатились, выдали чек. На мой вопрос -" Все ли это документы которые нам дадут?" Поступил ответ -" продавец должен был вам показать документы и поставить печать." Но печать нам никакую не поставили. Кассир глазами поискала консультанта, покликала его, но там и след простыл уже! Ну и сказала -" что да ладно мол, печать то эта и не нужна!" Вообще жесть вообще.

Продолжаю эпопею с пылесосом:) Зашла в РБТ, побродила вдоль пылесосов, присмотрелась, приценилась. Подошел продавец, поинтересовался что мне нужно, я озвучила те же требования, что и в предыдущем отзыве (8 т.р., стакан для сбора пыли, а не мешок). И о чудо! Здесь меня поняли и продемонстрировали все, подходящие под мое описание, модели с описанием преимуществ и недостатков каждой. Мне вообще очень хотелось Бош (зарекомендовала себя эта техника, ей я безоговорочно доверяю), но в моем ценовом диапазоне все были какие-то не очень симпатичные (да, я выбираю пылесос еще и по этому критерию:)), а симпатичные - дорогие:( Продавец (хоть убейте, не помню как зовут, специально еще старалась запомнить, чтобы здесь сказать спасибо) предложил альтернативу - также как и Бош производитель Германия, цена 7т.р. (по акции). Его и приобрела. На сегодняшний день пользуюсь пылесосо чуть больше месяца (5-6 раз использовала). Претензий нет, тянет хорошо, не нагревается, шумит, правда, громче, чем его предшественник, зато симпатичный:)) Теперь я знаю, что далеко за техникой ходить не надо, а достаточно зайти в магазин рядом с домом:)

Купила бритву. Мне на кассе сказали в течение 2 недель можно вернуть . Она оказалась ужасного качества !! Пришла туда, а там говорят , что это прибор личной гигиены !! Машинка для стрижки волос ?! Короче возрату не подлежит... Пришла домой , и заметила , что провода от машинки у меня из коробки стащила та баба , которая рассматривала мою бритву в магазине!!! Вот такой у них администратор !!! Деньги не возвращает, а ворует чужое !!!

Несколько раз имел дело с данным магазином. Мне очень понравилось, то, что в кратчайшие сроки привозили товар, который был в наличии только по другому адресу. Один раз менее чем за час привезли, как раз когда надо было срочно.

24.01.2016 заказал у них "ОБОГРЕВАТЕЛЬ BALLU BOH/CM-09WD COMFORT 2000". На сайте указано, что в наличии и можно забирать самовывозом. По факту приехав в магазин сказали, что по базе он есть, но найти не могут и предложили аналог, дороже на 2000 рублей. Заслуженная 1 за пустую поездку.

Как быстро писал в предыдущем отзыве о негативе, так же оперативно пишу и радостную весть. После того, как вчера написал о своем приключении с феном, в данном, магазине, сегодня перезвонили с магазина, извинились, и сказали что исправят свою ошибку, менеджер который общался был вежлив, после разговора, перезвонил через пару часов и сказал, что они подобрали модель фена с аналогичными характеристиками и в полном комплекте. Я согласился и в 21.00. данный менеджер привез мне фен домой, я вернул им "старый" фен. Справедливости ради, хочу отметить, что привезенный фен оказался дороже, но менеджер сказал, что разницу доплачивать не придется. Так, что решайте сами, но лично я, теперь полностью доверяю данному магазину. Отдельное спасибо руководству, которое оперативно реагирует на замечания.

Заказал фен, через интернет-магазин, оплатил сразу при заказе. Перезвонили через 1 час и сказали, что заказ можно забрать в рабочее время. Через 3 часа приехал в данный магазин. По факту оказалось, что нет коробки, насадок и гарантийного талона, то есть в наличии "голый" фен. Так как товар уже был оплачен, супруга нуждалась в нем (так как старый сломался), и надо было забирать ребенка со школы, пришлось забирать фен без комплекта. Продавцы лишь пожимали плечами, нет коробки и все....Потерялась.....