Доброго времени суток! Хочется написать отзыв, чтоб никто больше не попался на развод в этом ужасном магазине во главе с невоспитанной хамкой, Ириной Николаевной, заседающей в качестве директора. Столкнулись с этим магазином при покупке стиральной машины. Главным для нас было не брать машинку производства Россия. Обойдя несколько магазинов, поняли, что это проблематично. И, тут...в этом магазине нам "разрисовывают" шикарную машинку фирмы "Leran", как было сказано, производства Турция. Но,...тут, как оказалось позже ОБМАН!!! Никакая это не Турция, а Россия, при чем производитель тот же РБТ, то есть Рембыттехника. Гарантийный срок обслуживания от производителя 1 год+на кассе убедили в том, что обязательно нужно взять дополнительную гарантию ещё на год. Взяли. Обрадовались. Но, все не на долго... Через 4,5 месяца в машинке застучал барабан, а сервис по ремонту находится только в Челябинске. Что делать? Отдали в ремонт, спасибо, дали такую же на временное пользование. Через год после ремонта машинка снова ломается (( Придя в магазин, директор сказала, что машинку заберут без подмены на срок ремонта. Когда стали выяснять, почему? Было сказано:"- Прошлый раз Вам дали машинку на подмену по ошибке. Человек, который это сделал, уволен" После чего, просто ушла из зала, отправив к нам менеджера. В общем, машинку забрали. Мы написали претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, в котором нам отказали, в письменном виде. Приехав забирать ответ на претензию, менеджер сказала, что машинку вчера уже загрузили из Челябинска и через пару дней она уже будет в городе. Прошло 5 дней, никто не позвонил...(( Позвонили сами, нам говорят, машинка уже более трёх дней стоит на складе. Как так?! Мы ждём, нам ничего не сообщили!!! Привезли машинку домой и...... В документах указано: неисправностей не обнаружено. В каком шоке мы были, когда подключив её, она так же стала свистеть. Как это можно не услышать?! Вывод один: Машинку никуда не возили. Она простояла на складе, и с неисправностями ее вернули. Сняла видео свиста стиральной машины в процессе работы, отправила директору. Хочется узнать, это исправная машинка так должна работать???!!! В ответ написали, что покажут видео в сервисном центре и дадут ответ. Ответа нет с 3 июля. Директор вообще так общается с клиентами, что создаётся впечатление, будто она только вернулась с мест не столь отдаленных.... Когда мы приехали зарегистрировать претензию, Ирина Николаевна, посмотрев на нас сказала:" А, это Вы? Те, которые?" Кто...Вы?! Какие... которые?! Это что за жаргон такой?! В общем ни общения, ни клиентоориентирования, ни качественных товаров в этом магазине вы не найдёте.

В магазине отличный выбор на все позиции товаров. Понравилась работа с покупателями. Консультант Андрей отлично знает своё дело,всю информацию о товарах. Честно говоря,поразила приветливость,доброжелательность и желание помочь. Да,это норма для сотрудников магазина,однако перед этим,обошли три-четыре магазина и остались в шоке от сотрудников,никакой клиентоориентированности. За бытовой техникой теперь только сюда и к этому консультанту,хотя и живем на правом.

Магазин не плохой ,цены ниже ,чем в других магазинах. Думала ,будем постоянными покупателями ,но увы. 19.05 приобрели через сайт ,самовывозом компьютерные колонки. По акции у них ((+500 руб. – Бонус за самовывоз Закажите в Интернет-магазине «www.RBT.ru» товар стоимостью свыше 3000 рублей, выберите способ доставки товара - самовывоз, зарегистрируйтесь на сайте и получите 500 бонусов на следующие покупки. Акция действует с 7 февраля по 31 мая 2018 года. ((( . Приехала домой ,сразу зарегистрировалась в клубе RBT и жду бонусы ,как написано в течении суток зачислят. Сегодня написала в обратную связь ,мне ответили ,что нужно было ,до покупки регистрироваться ,тогда бы и были бонусы. Не каждый знает ,что нужно регистрироваться ,не на сайте ,а в вашем клубе. Ребята ,мне ваши бонусы не нужны ,но вы теряете клиентов. Удалилась у вас , вернусь обратно в ДНС ,там ,хоть и подороже ,но отношение к клиентам другое. , И всем буду советовать ДНС.

Быстрo приняли зaказ, быстро привезли, вежливo общались по тeлефoну, ответственныe сотрyдники, все от кoнсультaнта до курьера

Отличный магазин. Сегодня покупали варочную панель консультант Константин все рассказал показал.Все профессионально и вежливо хочется приходить ещё в данный магазин.Большое спасибо за обслуживание Константину.Побольше бы таких консультантов.

Всем добра! Поставил пятёрку этому магазину, поскольку дважды тут покупал мелкую бытовую технику аля чайники. Цена через яндексмаркет тут была самой низкой. Заказал - самовывоз на следующий день. Быстро, брак не попадался. Сочувствую даме с холодильником из одного из прошлых отзывов, но имхо, отзывы про болячки читать стоит до покупки. Ну и гарантийные условия тоже стоит читать до того, как. Вообщем норм магазин, персонал в целом меня устраивал. немножко зачуханный разве что ли)) А так всё норм

Часто заказываем в RBT бытовую технику и электронику. Причина - как правило тут самые низкие цены в Новосибирске. Мне лично все равно где купить, например, фирменную микроволновку. А цены по городу могут отличатся на пару тыс. рублей. Мелочи удобно забрать в магазине на Маркса. Крупногабарит доставляют на дом. Оплата при получении - у курьера есть терминал для карточек, очень удобно. Рекомендую!

Очень хороший магазин.Покупали технику .Продавцы вежливые, терпеливые, адекватные ,приветливые.Огромное спасибо продавцу -консультанту Межинскому Михаилу за его работу и менеджеру сервиса Ольге.Без проблем поменяли мне Smart TV на другую технику.Всем советую этот магазин.Сервис очень хороший.Удачи вам всем ребята!!!!

Недавно взяли с женой стиралку с вертикальной загрузкой, отдали за нее чуть больше 20 тыс рублей, доставили пару дней назад прямо домой, занесли в квартиру. Все пока устраивает.

Сервис и отношение к клиентам неприемлимое. Отказались принимать товар назад, кторый не соответствовал ттх в установленный законом срок. Три часа бодания с сотрудниками к существенным продвижениям не привели. Обратился в защиту прав потребителей.

Приобрела холодильник 18.02.2018г. По первым впечатлениям всё устраивало. До 4.03.2018 года холодильник и все его детали находились в исправном состоянии. 04.03.2018 года я, находясь дома, услышала громкий хлопок на кухне, где установлен холодильник, открыв дверцу холодильной камеры обнаружила, что задняя часть нижней полки холодильника, находясь в сложенном состоянии (полку данной модели можно сдвинуть и сложить к задней стенке холодильника), лопнула в крошку, осколки через щели между задней стенкой и полкой попали в два нижних ящика. 05.03.2018г. я позвонила по горячей линии 8-800-333-36-17. Сотрудник горячей линии уточнил город покупки и сообщил, что необходимо связаться с региональным сервисным менеджером, который скажет, как поступить в данной ситуации. Позвонив в сервисный центр, мне ответили, что есть два варианта: написать претензию и отдать в любой магазин сети «RBT.ru» в городе Новосибирск (но при этом сообщил, что вероятнее всего претензию оставят без внимания), либо просто заказать запчасть (лопнувшую часть складной полки) напрямую у производителя HAIER за свой счет. В тот же день, придя домой и изучив памятку покупателя оставленную при доставке, решила позвонить по номеру указанному в памятке (телефон был магазина RBT.ru в ТЦ Мегас), каково было моё удивление когда мне сказали уже совершенно другую информацию: девушка менеджер (которая представилась как Юлия) сказала, что мне необходимо связаться с сервисным центром самостоятельно и дала номер Сервисного центра Лиско (352-20-99) и сообщила что они работают до 20-00 и что я успеваю с ними связаться. Однако позвонив по предоставленному номеру и по другим найденным самостоятельно номерам СЦ Лиско отвечал автоответчик о режиме работы до 18-00. Погуглила свою проблему и, по неоднократным отзывам на различных сайтах, стало ясно, что это популярный дефект моделей с складывающейся полкой. Повезло, что полка лопнула в сложенном состоянии и осколки не разнесло по всей холодильной камере. Узнала бы ранее об этом факте, не купила бы данную модель холодильника. Ужасное качество сервиса! Некорректное предоставление данных и всяческий уход от ответственности за проданный некачественный товар. Не рекомендую данный магазин.

Никогда не связывайтесь с данной конторой. Как только отдаешь деньги, к тебе пропадает интерес, наверно как и везде, но в данной сети магазинов доказать что-то или вернуть товар невозможно. Хамство и безразличие к клиентам! Даже со стороны руководства!

Отличный магазин, с хорошими ценами и большим выбором товаров. Довольно часто бываю в этом магазине, в основном по мелочам, но бывают и более-менее крупные покупки. Особых претензий к магазину нет, лишь скажу что не все консультанты знают товар в продаже, некоторые просто читают характеристики с цеников, никакой полезной информации не добавляю (списываю на то что может быть новенький работник, поэтому отзыв положительный)

Уже не один раз посещали и приобретали много полезной и необходимой техники. Перед новым годом приобрели тепловентилятор, в связи с акциями второй в подарок)))) Уже пользовались очень хороший и тепло сразу в комнате во время морозов спас))) Еще преимуществом то что есть снизу защитная кнопка, которая срабатывает, например, при падении срабатывает и выключается прибор, что спасает от неприятностей. В общем покупкой очень довольны)))) Спасибо за технику))))

Заказывали морозильную камеру, с доставкой за город. В связи с морозами попросили передвинуть доставку на неделю позже, с начало сказали так надолго не откладываем доставки, но пошли на встречу и привезли в удобный нам день. Занесли в дом, претензий нет, довольны.

Хороший магазин, есть на что посмотреть, но не все, что в интернет-магазине есть в этом магазине. Я понимаю, что это не возможно, т.к. товара очень много и он не поместится в магазин. Зашла в него, чтобы посмотреть в реалии на вытяжки, надо же потрогать, услышать как работает перед тем, как купить. Поговорила с продавцом-консультантом, задала ему пару вопросов, но к сожалению продавец не владеет всей информацией, я узнала о вытяжке больше из инета. И в итоге купила через интернет-магазин. Перезвонили очень быстро, уточнили товар, дату доставки. Доставили в назначенный день, за 1 час до доставки перезвонили и сообщили, что скоро подъедут. Занесли в квартиру, распаковали, проверили целостность. Меня все утроило. Сервис работает в данном интернет-магазине хорошо. Продолжайте в том же духе. Удачи. Жаль только, что бонусы у Вас сгорают быстро. Вот в Ситилинке они год не сгорают.

Купил радио телефон для бабули. Выбрал, схватил коробку без проверки. Позднее оказалось что телефон витринный и его в каробке нет. На следующий день приехал, обьяснился и мне быстро его нашли и вручили. Очень доволен посещением и вернусь.

В магазине большой выбор товаров. Цены тоже подходят для людей среднего достатка. Продавцы вежливые и внимательные. Но не понятно зачем точкой выдачи мне указали этот адрес и добавили: ТК "Галерея Фестиваль". Такого заведения в этом здании нет и о нём никто не слышал. Там находится торговый центр "Fantasia". Поэтому на поиски магазина потратил лишние полчаса. Возможно администрация решила пошутить, но сегодня не первое апреля.

Продавцы не знаю какие магазины есть,кроме того в котором они работают. На покупателей им все равно.

Магазин RBT.ru в г. Новосибирск, пр-кт Карла Маркса, д. 2 ТК "ГАЛЕРЕЯ ФЕСТИВАЛЬ" (цокольный этаж) квалификация сотрудников магазина ноль. При оформил доставки сотрудник не может предоставить ни какой информации о доставке, только трындычит ждите звонка. Пришлось в день доставки отпросится с работы, прождать весь день, итог заказ не доставили. При обращении в магазин с вопросом будет ли сегодня доставка, давай лепить всякую чушь, что доставка оформлена на завтра и т.д. и т.п. С таким подходом к клиенту дольше в жизни не воспользуюсь услугами магазина RBT.ru!!!

16.12.17 на сайте магазина в 16:42 был оформлен заказ 2074221. Спустя 20 минут поступил звонок от менеджера для согласования деталей заказа. Менеджер сообщила, что в наличии остался только один экземпляр товара - витринный. Назвала дефекты этого экземпляра: потертости на коже, пятна. Договорились, что мы заедем в магазин и посмотрим на этот товар, после чего примем решение о его покупке или отказе от заказа. Придя в торговый зал, мы нашли на витрине заказанный нами товар и были, мягко сказать, ошеломлены тем, что в принципе такой товар предлагают к продаже потребителю. То есть магазин предоставил уникальную возможность приобрести товар со скидкой 9.1% (2699руб вместо 2970руб), который неопределенное время находился на витрине, после чего обрел указанные менеджером дефекты: потертости на кожзаме, на ткани следы пасты из шариковой ручки размером ~3х3мм (на глаз), темные грязные пятна на ткани размером ~ 5х5см (на глаз). Это еще не считая того, что изначально информации на сайте о состоянии этого товара нет. Нового экземпляра этого товара в наличии не оказалось ни в этом магазине, ни в каком-либо другом. Поставили бы оценку 1, но дополнительный балл только лишь за "сервис" от менеджера, которая заранее предупредила нас о том, что остался только витринный экземпляр.

Добрый день! 09.12.2017 В 9-00 произошел неприятный случай связанный с ребятами из RBT. Случай вы знаете, и как вы мне ответили в грубой форме на мою просьбу. Хочу сказать что абсолютно неадекватные граждане работают в данном магазине, и к своим клиентам значит они относятся так же. Просьба написать мне в личные сообщения, я дам вам номер телефона, и требую официальных обяснений. Если не последует хотя бы в устной форме, я приложу билет на поезд, на который я опоздал по вашей вине, и будете возвращать деньги. Жду скорейшего ответа!

Не знаю, уже во многих магазинах покупал товары, бывало и судился даже с одной компанией сотовой связи ,скажу одно, мало того, что продавцы этого магазина всегда приветливы и не навязывают вам более дорогой товар и даже не смотря на то что им говоришь, что именно сегодня покупку совершать не собираешься , они всё равно полноценно, не утратив интереса консультируют вас, по крайней мере по отношению ко мне так поступил Алексей, мы с женой присматривали сразу всю бытовую технику, вплоть до фена и сразу оговорились, что именно в этот день взять не готовы. Человек помог, потратил на нас время, очень понравилось отношение к потенцыальному покупателю, это раз. Во вторых: ну все мы сталкиваемся , причём если к примеру набираем товара единиц 15 к примеру , начиная с холодильника, стиралка, печь и заканчивая как уже оговорился феном, что какая то из единиц товара может быть с дефектом и не дожить свой гарантийный срок. Так вот, в третьих: РБТ - это по моему мнению единственный магазин, где вернуть товар, если он вдруг оказался не качественным, вообще не составляет проблем. Там на столько любят и ценят клиентов, что .... Всем советую РБТ. Спасибо , что у этого магазина, такая политика к покупателям, что редко в наши дни

Сделала заказ на духовой шкаф в Интернет-магазине с покупкой в кредит.Банк быстро одобрил кредит и прислал письмо с информацией предварительного одобрения и просьбой приехать в магазин на Маркса,2.Также пришло письмо от магазина с номером заказа и датой самовывоза из магазина на Маркса.Приехала в магазин вечером в 19-20 подошла к продавцу глянуть товар,сказали что он на складе и отправили на кассу.Кассир сидела и занималась своими делами,подключала телефон на зарядку и смотрела на экран.Очень не спеша и недовольно обратила на меня внимание, по моей просьбе, посмотрела в комп и сказала,что данных от интернет-магазина.Отправила на стойку выдачи.Там посоветовали позвонить на горячую линию.Позвонила и мне оператор Наталья сказала,что все есть и она отправляет уже данные.Ждемс...... Звонок- ой а шкафчика то нет в этом магазине,он есть один с витрины на Красном проспекте.Хотя все было и на сайте и в письме подтверждение наличия товара на Маркса.На складе то есть один,но не Ваш.Ладно.... допустимо ошибка...понимаю....поехали на Красный проспект.Через 15 мин. уже там и чудеса....скучающий сотрудник в пустом магазине сообщает,что договорчик то не прислали и уже не пришлют,т.к человечек,отвечающий за это уже ушел домой.Приезжайте типа потом,в другой день. А я оставила маленького ребенка,приехала из пригорода,бегаю по их магазинам...а они не знают как так получилось.Вам перезвонит администратор.Никто за 2 дня не перезвонил и не извинился даже.Вот такое отношение и неуважение к клиенту и полный бардак.Больше не куплю даже батарейку в этом магазине.Хотя покупала много техники.Благодаря стараниям сотрудников магазина и банк потерял клиента.Купила отличный шкаф в Эльдорадо за 10 минут.Не советую этот магазин больше никому.Жаль,что так испортился.Нужно внимательно проверять кадры.

Продают неисправное оборудование, в частности нам спихнули посудомоечную машину, которая не проработала ни одного дня. К сожалению, вместо того, чтобы вернуть это барахло обратно в РБТ обратился в сервисный центр, в итоге они морочат голову уже третью неделю. РБТ плевать, главное, что спихнули брак. Очень не рекомендую приобретать технику в РБТ.

Всем привет. Заказал через интернет-магазин холодильник в съемную квартиру. Заказ делал продуманно, специально заказывал в субботу 04.11, чтобы привезли в воскресенье 05.11. Позвонила оператор Ольга и сообщила, что на завтра доставка — невозможна, т.к. они открывают новый магазин (почему это должно меня волновать — я так и не понял). И сказала, что смогут привезти только в понедельник 06.11, причем неизвестно в какое время... Т.е. я должен бросить все свои дела и дожидаться холодильник в свое рабочее время! Выразив своё недовольство, она начала извиняться от лица компании (какой-то оператор); но плюс ей в карму. Я прошу РосПотребНадзор обратить внимание на этот случай. Информация на сайте является ложной, что вводит покупателя в заблуждение, а это уже мошеннические действия. Скриншот приложил. Магазин имеет выгодные цены, по сравнению с конкурентами, но сервис и обслуживание — не очень (мягко говоря). Если Вы готовы ждать, и готовы к срыву доставки — Ок. Если нет — не рекомендую!

Взял холодильник в россрочку. За 23к Leran. Доставили молодцы. По своей неопытности не досмотрел небольшую мятину на основной двери, но сейчас не об этом(сам виноват, и чухнул поздно, но если так подумать...) В общем, холодильник странно себя вёл, работал чаще чем "отдыхал" странные громкие хлопки, и работал очень громко(явно брак). Отдал по гарантии, результат пришёл быстро - капитальный ремонт НОВОГО ХОЛОДИЛЬНИКА. Получается купил не исправный холодильник, у которого вся начинка неисправна... Ноги моей больше не будет в этом магазине >_< PS: грузчики как врачи - отказываются разуваться, просто смех.

Идут к клиенту на встречу. Приобрёл видеореристратор, с ним были неполадки. Спустя месяц пришёл, мне заменили его на другой, несмотря на то что две недели истекли, в сервисный центр отправлять не стали. Увидели наглядно, и сразу же согласились поменять. Со вторым регистратором, случилась такая же история, видимо дело в данной фирме-производителе «doffler” , не советую брать. Так вот, спустя ещё три месяца я вернулся в этот магазин уже со вторым регистратором, и мне было предложено заменить( опять же сразу же) на другой, но я предпочёл возврат средств. Деньги вернули сразу. Оценка 4, потому что не радует качество товара, приобретаемого в данном магазине, но хороший персонал. Отдельное спасибо директору данного филиала.

Заказали через постоянно виснущий сайт холодильник, во время распродажи 21.09.2017, на сайте не было сказано, что в наличии только один витринный экземпляр. На следующий день перезвонил человек и предупредил, что нет упаковки. А почему нельзя сделать также как в нормальных интернет-магазинах, показывать на сайте витрина осталась или нет??? Или вы боитесь, что к вам меньше народу будет приходить??? И судя по всему в распродаже участвуют только витринные образцы... Больше к вам ни ногой, есть более интересные предложения.

Решила купить духовой шкаф через интернет. Сделала все как написанно...и вот мне приходит оповещение что я могу забрать духовку на маркса, отправляла несколько заявок на обратную связь, что мне нужна доставка....так ни кто и не перезвонил....алле я уже тут вас прошу!!! Перезвоните мне я доставку хочу заказать. Ах да, по телефону туда не дозвониться, они трубки не берут.

Покупал через интернет технику Электролюкс. Получить кэшбэк по акции электролюкса не смог, так как в РБТ не подтвердили мою покупку (все документы есть на руках). Теперь РБТ и Электролюкс в моём черном списке. Кидать людей - это неправильно. ОБНОВЛЕНИЕ: РБТ связались с Электролюкс и подтвердили покупку. Электролюкс выплатил кэшбэк. Меняю оценку на хорошую, т.к. проблема решена.

Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о данном магазине. В моей работе главную роль выполняет компьютер, поэтому без ноутбука, на сегодняшний день, никуда. В Новосибирске множество магазинов электроники, но свой выбор я остановила именно на RBT. К моему удивлению, магазин с первых минут показал себя с хорошей стороны. Меня приветливо встретили сотрудники, и самое главное дали спокойно оглядеться, а не накинулись с расспросами, как это бывает в других магазинах. Выбрав себе ноутбук, я посоветовалась со специалистом и оформила покупку. На данный момент пользовалось этим ноутбуком уже пол года и тут... проблема. Не запускается вина... Вот что сейчас делать... Может они и решат проблему... НО ЭТО ВРЕМЯ!!! У меня его, к сожалению нет...

В данном магазине сделали все, чтобы мы ушли и купили бытовую технику в другом магазине, к слову сказать, спасибо большое, очень рады, что купили не у вас. И зачем, втюхивая холодильники Leran, говорить, что разморозка у них капельная, в том время как на сайте у вас написано, что разморозка у них ручная. Извините, но мне не нужен холодильник за 20000 тысяч с ручной разморозкой морозильной камеры. Был куплен холодильник за аналогичную цену у ваших конкурентов с системой no frost. Вообщем, если вы мечтаете о лапше на ушах, на волосах и т.д., то вам сюда, если вы цените свое время, то... ну вы поняли...Ребят, а че так? Кстати сказать, когда мы пришли к вам за покупками, мы пришли с уже готовым списком - единственное, что требовалось от вашего менеджера это показать вживую, если есть в зале, если же в зале нет, то просто принять оплату наличными организовать доставку. Вместо этого он начал говорить, зачем мы выбрали это, лучше если вы возьмете то-то и то-то.... Вообщем, научите ваших менеджеров не только втюхивать разодя на Л., а в первую очередь слушать и слышать, особенно, если человек сразу сказал, что на сайте уже все выбрал и пришел лишь оплатить и заказать доставку. Все. Видимо хорошо ему промыли мозг на тренингах по продажам, только вот продажи не случилось с таким подходом, потому что, еще раз повторюсь, не надо считать, что одни вы хитро-умные, а остальные Л. простофильные..... Хотя, наверное, сумма в 42 тысячи для вас не актуальна, ну чтож, ваши конкуренты оказались более неприхотливыми в отношении данной суммы и мы с ними сработались на УРА!!! Ну не фанаты мы техники Leran, уж извините. Я понимаю, есть такое, что руководство обязывает продавцов, буквально, втюхивать застойную технику, но мы то здесь причем?

23 июля покупали с мужем в данном магазине холодильник.Перед этим заходили в М-Видео и Эльдорадо.Цена оказалась самая низкая.Также большим плюсом оказалось,что акции не слетают при оформлении рассрочки (как,например,в Эльдорадо) и нам ещё очень хороший пылесос достался в подарок.Отдельное спасибо продавцу Евгению!Он просто рождён продавать холодильники)))Был с нами от входа в магазин до расчета на кассе.Все доступно объяснил и показал,помог с выбором,причём делал это абсолютно не навязчиво.Оформили доставку.Как и обещали за час позвонили,занесли прям в квартиру и поставили в нужное место.Все работает.Очень довольны покупкой!!!

В интернет магазине был приобретен телевизор Данные заказа:SAMSUNG UE 55KU6500 Номер Товара: 452112 Цена (1 шт): 60990 р. Количество: 1 Номер заказа: 1894363 Дата: 2017-07-21 14:25:35 Телевизор покупал другу в подарок, сам нахожусь в г. Новокузнецк. Оформил доставку и в назначенное время телевизор был доставлен. Принимала товар жена моего друга. При визуальном осмотре дефектов она не обнаружила. Вечером когда мой друг вернулся с работы, счастью не было предела, но подключив телевизор к сети, на матрице отчетливо был виден дефект. В итоге вместо подарка лучшему другу я приобрел головную боль. Возможно компания пойдет на встречу по замене телевизора, но пока есть ощущение что это будет длинная история. В общем, как я и предполагал, с утра я сделал звонок в rbt. Мне дали понять что они к складу ни какого отношения не имеют. Нужно писать претензию... Сегодня еду к юристу, будет суд. Про возмещение морального ущерба я тоже не забуду. Продолжение следует...

Судиться и ещё раз судиться. Чтобы директора и "служба клиентского сервиса" не выходили из здания суда :)

Подставной товар. Через интернет-магазин заказали PlayStation. Как только пришла смс на телефон, что товар проверен и готов для передачи покупателю, сразу же сорвались с ребенком в магазин. Он 6 лет ждал, когда же я накоплю ему на игру. Уже в магазине по всем правилам и стандартам продавец достал коробку с товаром, чтобы продемонстрировать его наличие и работоспособность. Он приоткрыл коробку, увидел в ней провода и упаковку, в которой должна была быть завернута приставка. "Все в порядке," - сказал продавец. Несмотря на то, что он не показал нам товар полностью и не стал проверять его, мы поверили ему на слово. Я уже покупала в этом магазине пылесос и ноутбук, так что не сомневалась в качестве продукта. Но какое же разочарование испытал мой сын, открыв дома коробку. В той самой упаковке оказалась не приставка, а толстая пачка бумаги для принтера (по весу равная приставке). Мы поехали обратно магазин, деньги ведь не малые 28 тысяч, и хотелось бы получить товар полностью укомплектованным, а не только провода. Директриса магазина сама удивилась, когда увидела в коробке бумагу вместо игры. Продавец, отдававший нам товар, подтвердил, что не проверял наличие приставки, а только лишь увидел упаковку. Директриса собрала команду продавцов и на 30 минут удалилась на склад проверить видеозапись, как нам показывают товар. После получасового нашего ожидания, директриса вышла с продавцами, и заявила, что на камерах все прекрасно видно, как нам показывают товар, мы его видим, и вины магазина здесь нет. Я вызвала полицию, потом уехала в участок, написала заявление. Уже в 9 вечера (к закрытию магазина) я приехала с полицейским обратно. К сожалению, а может быть и к счастью, директрисы на рабочем месте уже не было. Нам получилось застать продавцов врасплох, и те в присутствии полицейского наконец показали мне камеры. Какого же было мое удивление, когда оказалось, что камеру перекрывает огромная колонна! И через эту колонну не видно, что именно показывает нам продавец. Продавец снова признался (уже без давления со стороны директрисы), что самой приставки в коробке не видел. Слава Богу, это все пошло в протокол. На сегодняшний день, ответа со стороны магазина так и не поступило. Сотрудники горячей линии магазина игнорируют мои обращения. А прошло трое суток с момента покупки. Очень неразумно было со стороны директрисы не отдать нам товар сразу. Я уже написала в роспотребнадзор, и теперь сумма штрафов выйдет гораздо больше для них, чем 28 тысяч. Буду рада, если ситуация разрешится в скором времени, и руководство магазина свяжется со мной. Елена, 8-983-323-04-05

Приобрела в этом магазине пылесос. Консультант-продавец очень терпеливо, вежливо и подробно рассказывал о моделях и отвечал на вопросы, помог определиться с выбором. Приятно, когда работники добросовестно выполняют свои обязанности. Спасибо.

Заказал через интернет магазин, три дня тишина, заказал повторно. Горячая линия не работает, продавцы в магазине ответить вразумительного ничего не могут, кроме - полетел сервер. Но у меня есть деньги, которые я принес вам и должен стучать в малочисленные двери с просьбой забрать их у меня! Да, принес всего 700$, так скажите от какой суммы вход по интернету вам интересен. По телефону объяснить, чего ждать дальше, не смогли. Отсылали на горячую линию, которая не работает. Просили не повышать голос ему в ухо, но на конкретный вопрос так и не получил ответа. Заинтересованность в голосе у продавца услышал только после моего вопроса " а не закрывается ли фирма" - "еврейский" отзыв звучал так - "а откуда у вас такая информация". Продавцы одноразовые, это не есть хорошо. Репутация для них побоку.

Покупал в этом магазине несколько раз. Заказывал через инет и забирал в магазине. Почти всегда у них самая низкая цена. Доставка до магазина со склада в указанный день. Пару раз консультировался с продавцами и остался очень довольным. Очень рекомендую магазин. P.S. Из отзывов ниже, тут предлагают 50 руб за отзыв на маркете)))) Почему мне никто не предлагал? Хотя я бы не стал писать платный отзыв.

Покупал много что тут, это вам не красный монополист (когда то). Все достойно, нет ни назойливости, ни проблем с возвратом, ни с вежливостью. Все как и должно быть. Ценники обычные, чето дешевле, чето нет. Туту нужно рыть)

После покупки в вашем магазине мне на почту пришло сообщение с просьбой оставить отзыв и мне на телефон переведут 50 руб. Так вот: отзыв оставила, а денег нет. Обманщики!!!

Здравствуйте. Сегодня приобрели у вас кучу техники. Конечно, товар пока не доставлен. Надеюсь, техника будет работать безотказно. Суть моей писанины не в этом. Совесть моя не спокойна по другой причине. Мы несколько раз приходили в магазин, изучали ассортимент, готовились к этой покупке. Нам помогал сделать выбор Руслан. Со знанием дела разъяснял, подсказывал, предлагал… С его помощью мы определились с выбором техники. Мы знали, что он будет работать на этих выходных, и пришли именно сегодня, чтобы приобрести технику у Руслана. Но в зале мы его не увидели. И в итоге нас обслужил Алексей. Всё прошло хорошо. Мы всем довольны. Но когда мы уже рассчитывались на кассе, мы увидели Руслана… Руслан, мне очень жаль, что так получилось. Простите нас.

Заказали посудомойку на сайте. Так и не дождались доставку, т.к. она с 8:00-20:00. Только пенсионеры могут себе позволить покупать в РБТ с доставкой. Купили в другом магазине с нормальной доставкой.

Были у вас с женой в магазине, хотели выбрать холодильник так как нам знакомые сказали что в рбт скидки, нас пытался проконсультировать менеджер Михаил, мы ничего не поняли из его консультации, но и он похоже тоже не понял что нам нужно предлогая очень дорогие модели, в итоге нас заинтересовала недорогая модель фирмы леран. По словам Михаила это итальянская компания которая собирается в Китае. Но так как мы о ней ничего не слышали, решили почитать отзывы. Каково же было наше удивление что мы узнали что это Российский бренд со сборкой действительно в Китае. Теперь нам стало понятно почему диалог с Михаилом у нас не сложился, видимо он сам не знает технику которую продаёт да ещё и оюманывает о реальном происхождении техники, и её отличий. Пришлось купить похожий холодильник, но под другим брендом в эм видео, правда чуть чуть дороже. Но нам смогли рассказать разницу, побольше бы грамотных менеджеров.

1 Пришла рассылка от RBT о скидке выходного дня. Поскольку у моего гаражного лобзика SKIL, после 14 лет работы "почему-то" сломалось крепление пилок, а таскать домашний для распилки дров не хотелось, решил приобрести лобзик в RBT. Подобрал бюджетный вариант DEFORT DJS-505-B, посмотрел отзывы, посмотрел сайт производителя DEFORT все устраивает: мощность 450 ватт, регулировка оборотов, обрезиненная ручка, все покупаю. Приезжаю в магазин и ... оказывается все не так: лобзик перекрасился из желтого цвета в черный, исчезла регулировка оборотов, уменьшилась мощность до 350 ватт, только этикетка с надписью убеждает меня, что это тот самый лобзик. Господа из RBT у производителя нет таких лобзиков, он вообще не выпускает товаров черного цвета. Т.е. это чья-то подделка. Но подделка или иной лобзик noname без регулировки оборотов мощностью 350 ватт не может стоить столько (смотрите цены конкурентов). В общем обман в чистом виде. Очень разочарован. Не люблю, когда пытаются обмануть меня или кого-то еще. Очень плохо!!!!

В прошлую пятницу покупала на К.Маркса стиральную машину (почти полгода выясняла лучшие модели, цены сравнивала) - выбрала Haier - в магазине начинающий продавец подобрал мне нужную модель и при составлении счёта предложил сервисный сертификат, а на мой отказ тут же ещё двое менеджеров подскочили и умело начали "втирать" что безе этого не продаётся, а ценник 3т.р. это гарантия. Это не законно, вообще-то! Ведь есть гарантия производителя 3года, так зачем же предлагать ещё и сертификат да ещё с такой настойчивость - "совести у продавца быть не должно" это лозунг РБТ? А при походе к кассе самый опытный в наё..нии специалист упорно предлагал фильтр для очистки воды за 1т.р. и порошок для первой мойки за 149р.!!! Наглость запредельная - фильтр грязной очистки у стиралок встроенный, а от кальцинации в любом порошке есть спец.вещества, и за 149р. можно побольше порошка приобрести чем грамм 200 - это ЧИСТЫЙ РАЗВОД!!! Оплатила подключение - 1399р. но намекнули, что при подключении может потребоваться "врезка" ценой минимум 4т.р. Привезли в срок, аккуратно упаковано, всё норм - машина класс!!! 5балов! Специалист по подключению ошарашил - нужен кран на подводе воды - 750р. и в цену установки не входит (а что вообще в эти 1400 входит? да и реальная цена крана копейки!!! и в любом магазине сантехники есть) только никто не предупредил, что он нужен - хотя в стиралках как раз и предусмотрены обратные клапана (встроенный!!!) и это кран за 750р. был не обязателен и можно было бы самой уже его купить и вкрутить - дом новый, все коммуникации предусмотрены. При этом на кран ничего не дал и нигде не написал, что установил и за какую сумму - развод, развод.... Но самое интересное было дальше: нельзя, говорит, просто так в розетку втыкать - фильтр сетевой нужен (а ничего, что он встроенный предусмотрен производителем? или даже при скачке напряжения в сети выйдет из строя эл.мозги - его заменят по гарантии ведь) - предлагаю свой с переноской (хотя на такое оборудование переноски не рекомендуют) на 10А, а этот спец заявляет, что надо 16А!!! - Я технарь и понимаю, что 16А это много - поржала бы, если бы не обида на такие вот разводы. ПОЗОР РБТ - так наживаться верх цинизма - бог судья! Люди, будьте внимательнее при покупке техники!!!