Забронировали двухэтажный люкс на свадьбу, от знакомых узнали, что в отеле давно нет света, и не будет, отель на грани закрытия, из персонала никто не позвонил, мы сами нашли телефон, бухгалтер обещала вернуть деньги, теперь ждем!!! Ужас!!!Аферисты!!!!

Решил подсказать будущим молодоженам. В августе 2016 у нас была свадьба. Еще в феврале решили забронировать двухэтажный номер для фотосессии. По приезду персонал запросил предоплату в 100% (около 7 000 руб. точно не помню). При том, что выкупили мы его всего на 4 часа. Забрали квитанцию и спокойно поехали дальше. За 2 дня до свадьбы, уже в августе решили позвонить уточнить: "Все ли в порядке?". Какого было удивление, что нам сказали, об отсутствии брони номера, и вообще нас нет в списке. Потом выяснили, что в компьютерной базе нас не было, а в журнале мы были. Ладно, идем дальше. День свадьбы. Подъехали к отелю, сначала зашли жених с невестой для фото. После мы зовем друзей для фото, а их не пускают. Оказывается, за каждого человека нужно доплатить по 300 руб. Все же женщина на рецепции запустила друзей (понятное дело, что никто с собой не собирался брать бутылки и т.д.), мы 10 минут пофотографировались и пошли на выход. Но, прекрасная женщина не захотела нас отпускать и потребовала срочно деньги за каждого человека. На вопросы: "Мы испачкали или замарали что-то?". Нам ответили: "Нет! Просто у нас такие правила". Мы начали спорить, что и так 7000 руб. за 4 часа (мы были максимум часа полтора) заплатили, так еще и за каждого гостя по 300 руб. Психанув, оставили деньги. Женщина, изобразив, что делает нам одолжение, взяла 300 руб., а остальные деньги вернула. Вот и думайте теперь, нужно ли вам это. Отель прекрасный, персонал (по крайней мере был) - ужасный.

Очень крутой люкс комфорт. Ощущаешь себя королем жизни, но, увы, не на 100%. Не стоит забывать, что это Омск. И обслуживание Омское. За такую цену в нормальных отелях горничная не спросит, зачем её позвали, когда стоило бы убраться в ванной, поменять полотенца, одноразовые принадлежности и т.д, убрать грязную посуду. Здесь же спросят "чего позвали то?" С кондиционером отдельная история. Хочешь прохладу в номер -сделают во всем отеле. В общем система кондиционирования общего типа. За завтраки спасибо - очень сытно, и прямо в номере. Итог такой - если у вас свадьба, то отель подойдет Вам своим изысканным интерьером, но если вы в командировке или просто прилетели в Омск - ищите другое место.

Хочу Вам рассказать нашу историю!наш организатор свадьбы -советовала именно этот отель для сборов жениха и невесты. Приехав в отель и выбрав самый дорогой номер, нас попросили оставить 100% предоплату, на что мы согласились без проблем. Но к счастью девушка забыла подсунуть нам бумажку в которой прописано что оплата в случае отказа не возвращается, поэтому свой автограф мы им не оставили это происходило 30.08.15. После чего, обдумав наше решение мы решили отказаться от брони на 17.10.15 и к этому решению мы пришли 3.09.15 .Но к нашему большому удивлению денежные средства нам отказались возвращать, скажу больше по отношению к нам проявляли хамское отношение- а именно управляющая! Ссылаются они на то, что им нужно выдавать з/п, и они не могут оставить персонал без з/п. Получается очень интересная ситуация отель выдает зарплату из нашего кормана. Управляющая говорит постоянно непонятные вещи, а то и вовсе до нее не дозвониться, свои обещания перезвонить она не выполняет.Честно не понимаю за что она получает з/п если при решение проблем она проявляем полную некомпетентность в решении задач. На сегоднешний день 3 ДЕКАБРЯ, а нам кое как удалось вернуть 11000, когда мы получим свои денежные средства неизвестно!!!РЕШАЙТЕ САМИ СТОИТ ЛИ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ

Был по работе в Омске месяц назад. Было впечатление, что я там был единственный клиент. Улыбнуло, что завтрак нужно заказывать с вечера, как в маленьких отелчиках, да и набор блюд не большой, хотя всё вкусно. Обстановка богатая, но мне было не удобно в мелочах, интернет пропадал, чайника или куллера нет, в душе - приходилось спускать горячую воду пол часа, пока не пойдет, вода в кране пахла сероводородом.

Отличное место для остановки,организации "утпа невесты" и т.д. Хороший интерьер,адекватный персонал.Завтрак в номер разнообразен

ЕСЛИ ОТЕЛЬ, ТО ТОЛЬКО РАЗУМОВСКИЙ!!! Я хочу выразить огромную благодарность персоналу Разумовский, спасибо, вам огромное, вы просто сделали наш праздник. Немного опоздали по времени, не взяли не копейки -это нонсенс. Ребята, спасибо, вам огромное. Каждую нашу просьбу выполняли с вниманием и быстро. Все на высоте чистота, сервис это редкость в нашем городе к сожалению. Вы пример для всех.

На сегодняшний момент лучший отель в городе. Из минусов— не в центре

Отель при всем своем лоске далеко не бизнес отель. Отсутствие подземного паркинга, круглосуточного рум сервиса, биде в санузлах, а также невозможность оплатить проживание по терминалу, который у них есть и якобы работает, но именно по нашей платиновой Карте , По Которой Без Проблем Везде РАСПЛАЧИВАЕМСЯ , Не Получилось. Целый день пытались якобы решить проблему, делая звонки Втб 24. И что только ни говорили: и что их терминал не работает с такими картами , и что видите ли соглашений между банками нет:). Банковские работники то знают, что это не так. Я не удивлена, что клиентов в этом отеле нет. Отель не рекомендую, особенно для бизнес клиентов.

Спасибо за уют и гостеприимство,

Сервис супер. Но душевая ужасна. Нет регулирования лейки, нет полок. В общем душевая сделана абсолютно без удобств.

Отличный сервис, приветливые работники! Красивые уютные номера! +5