Очень приятные сотрудники в банке. Вежливые, чуткие - просто за картой пришёл, а настроение после рабочего дня повысилось. Спасибо за профессионализм Райффайзен. Отдельное спасибо девушкам на ресепшене и во 2м окне.

Пришла закрывать зарплатную карту сегодня. Меня искренне поразило (в хорошем смысле) поведение сотрудника ОКНО 1 ( к сожалению, не запомнила имени). Хочу поблагодарить девушку за искренний и быстрый сервис! :)

Данная оценка относится только к специалистам данного отделения! Был во всех отделениях данного банка и тут самые адекватные и понимающие сотрудники, что не скажешь про другие! Все быстро и с полуслова, очередей нет.

Неоднократно замечал, что банкоматы не совсем удобно расположены, что касается падения на них (на экраны) солнечного света. Свет падает так, что на экране ничего не видно и это создаёт некоторые неудобства. Я считаю, что стоит затемнить стёкла в помещении, где находятся банкоматы.

По долгу службы периодически бываю в этом банке (не только в этом отделении). Всё на твёрдую четвёрку. Кассиры работают вообще замечательно, к ним никогда нет никаких претензий. Да и конкретно в этом отделении нет очередей в кассе. Несколько огорчают постоянные очереди к специалистами (ну тут я еще это понимаю). Но вот один огромный минус - при оплате автокредита, я не могу положить больше 25000 рублей в кассе. Мне необходимо идти к операционисту....И всё никак не могу взять в толк - зачем? Зачем мне сидеть в очереди к человеку за письменным столом, если я пришёл просто положить денежку? Можно конечно оформить у них же карту, чтобы деньги класть на неё...но зачем она мне? Если бы не последний факто, смело поставил бы 5. Ну а так - есть к чему стремится

Уже более 9 лет в 99,9% всех моих операций я пользуюсь данным отделением. Всегда все процедуры и операции, осуществляются быстро, индивидуально, несколько раз выручали супер-быстрым (за 1 день )оформлением выгодного кредита. 1-раз была очередь, и сотрудник по работе с Юр.лицами , моментально подключилась и помогла положить сумму на счёт, Спасибо Лия, вы супер специалист с физ.лицами, и юр.лицам повезло, что вы работаете с ними. Рекомендую банк, и это отделение. Всегда чисто, уютно и спокойно. Спасибо, Юлия

Решил внести средства по кредиту, благо был рядом с данным отделением. Но вот незадача, было уже вечернее время и отделение не функционировало. Попытался пройти к банкомату, вставил карту в специальное устройство, сделал всё как положено, ноль эмоций. Изменил немного порядок действий, ответ тот же. Взял другую карту, думал может с ней получится. А мне в ответ - самый умный корнеплод Вам товарищ. Рядом со мной стояли ещё лица, желающие попасть к банкоматам и им был такой же ответ.

Очень не понравился данный банк, при входе нет электронной очереди и люди толпятся как попало. После небольшого ожидания меня пригласила специалист, целью моего визита было оформление дебетовой банковской карты. Сразу чувствовалось какое-то напряжение в разговоре со специалистом банка. При оформлении обычной дебетовой карты меня спросили об планируемом уровне оборота по карте, очень подробно спрашивали какие операции я буду совершать и зачем мне нужен долларовая карта, задала так же вопросы в каких банках я обслуживаюсь. Узнав, про то, что у меня имеются счета в Сбербанк, мне стали задавать вопросы, зачем мне еще счет. Планирую ли я тратить средства в России или совершать покупки за рубежом. Консультант начала выспрашивать меня на каких сайтах я собираюсь совершать покупки и выпучила глаза, когда я сказал, что официально я не работаю. Я чувствовал себя крайне неловко, словно я какой-то бродяга, с протянутой рукой пришел и умолял - "О, благородные господа, возьмите мои денежки!" В целом, весь этот цирк был похож на то, как-будто, я пришел оформлять к ним кредит или что-то им должен. Я терпеливо отвечал на идиотские вопросы сотрудника банка и после подписания всех бумаг и заполнения всей необходимой информации, она сообщила мне, что нужно отправить документы на проверку для принятия решения банком об открытии счета. У меня сложилось внутреннее впечатление, что сотрудник косвенно или прямо влияла для принятия отрицательного решение банка на почве какой-то личной неприязни, возможно выставила свой личный скоринг для принятия банком отрицательного решения или вроде того. В итоге мне отказали в открытии карты в банке и в обслуживании! Потратили мое просто золотое время, крайне не рекомендую этот банк для людей, которые ценят свое время и деньги

Открывала тут счёт. Очередей не было, возможно сказывалось то, что народ не отошёл еще от праздников. Но несмотря на отсутствие очереди, ждать все равно пришлось минут 20. За это минус один балл. А так все понравилось.

Отсутствие очередей, все вопросы решил за 15 минут, приятное обслуживание - и консультант, и касса. Хорошо.

Сегодня посетила сие отделение с желанием написать заявление на ежегодное списание суммы страховки по ипотечному кредиту с моего текущего счета в банке+привезла оплаченные квитанции по страховке за этот год. Сотрудник в хипстерской клетчатой рубашке сразу поставила на место:"Кто вам сказал,что такое заявление вообще можно написать?" Так вот-каждый год сотрудники Горячей линии и сотрудники офисов с более компетентным персоналом предлагают мне это сделать.Да вот времени не было свободного до этого. Сказать ФИО сотрудника не могу,ни таблички,ни беджа...ничего. Да ещё дикий запах камфоры не давал сосредоточиться. Разгоняют клиентов всеми способами. И про бедж я спросила-он дома). В итоге сотрудник без имени звонила на Горячую линию,узнать про заявление.Слава Богу нашла сама. Заявление без дат и всяких сроков,я его подписала. Но...совсем не удивлюсь-если мое заявление потеряют. Ребят,так можно всех клиентов растерять. Жалко своего времени.

Слоган этого банка "Разница в отношении", и впервые банк полностью оправдывает эти слова! Но большая разница начинается уже в самом банке, а точнее в его филиалах. У меня в этом банке ипотека, под нехилый процент, и пришла мне идея рефинансирования. Для подачи документов в другой банк ( назовем его Икс) для рефинансирования, помимо прочего, входит справка о кредите, в которой имеется сумма долга, процент, сумма оставшегося долга, срок кредита. Это стандартная справка. Банк Икс попросил данную справку, но чтобы в ней присутствовала фраза что мол задолженность отсутствует, и за все время кредита не возникала. Тут и начались проблемы... Приехал я в первый раз в офис на Крауля 9а, попросил данную справку, но специалист был крайне удивлён, что такие справки даются! Далее, с помощью второго специалиста они нашли бланк этой справки, но фразу об отсутствии долга написать отказались, ссылаясь на то, что они не имеют права это писать! Далее связавшись с Москвой ( специалист звонил по рабочему телефону, представляясь по имени и городу), она выдала, что данные справки нужно заказывать, и в случае одобрения руководителя филиала, нам ее выдадут! Вот же молодцы! Разочаровавшись в них, я поехал в офис на Красноармейскаю 10. Ну, думаю респектабельный офис, самый центр, наверняка мне помогут. НО! Специалист внимательно выслушала, даже сделала справку, но фразу об отсутствии задолженности писать отказалась, ссылаясь на то, что эту фразу необходимо согласовать! Вызываем начальника отдела. Приходит молодая девушка, мы ей объясняем нашу необходимость, она кивает головой, куда то убегает. Проходит порядка 20 минут. Возвращается к нам эта девушка, с фразой: - Чтобы указать в справке информацию об отсутствии задолженностей, нам необходимо проверить счет, что по платежам не возникало просрочек. Я конечно соглашаюсь, и прошу сделать это сейчас, либо в течение дня, т.к. вопрос был срочный, и проверить 15 платежей ( ипотеке 15 месяцев) не составит большого труда. Девушка уверяет нас, что к концу дня нам все сделают, что сейчас нет времени ( хотя народа было немного ), и часа через 3 нам позвонят и пригласят за справкой. Ок, удаляемся в ожидании. Поехал по другим делам, и проезжая по Радищева, решил заехать в офис на Радищева 12, т.к. уже стало интересно, что скажут здесь. И что вы думаете? Специалист выслушал нас, ушёл куда то минут на 10, а по возвращению говорит: - Чтобы указать фразу в справке об отсутствии задолженности мне необходимо проверить Ваши платежи, займет это минут 15, готовы ждать? Я чуть со стула не упал от удивления! Конечно готов!!! Через 15-20 минут я получил нужную справку, с необходимой мне фразой, без всякий проблем! Так почему же такая разница в отношении? Почему в офисе на Радищева мою проблему решили оперативно, а в двух других не могли/хотели (нужное подчеркнуть)? Видимо и правда банк упорно следует своему слогану! P.S. Прошло уже порядка 1,5 месяца, а с Красноармейской 10 так и не позвонили. Видимо справка еще не готова(

Мы с мужем в начале февраля решили рефинансировать ипотеку в данном банке. Обратились за консультацией, заполнили все анкеты, получили одобрение. на этапе сбора документов по предмету залога каждый раз всплывали новые и новые документы, справки, выписки и т.д., собирая которые, мы уже были уверены в положительном решении. Но! После проведения повторной оценки нашей квартиры, выяснилось, что банк может выдать ТОЛЬКО 60% от оценочной стоимости! Простите пожалуйста, но почему в самом начале нельзя было прочесть в нашей анкете, где указаны были и оценочная стоимость и остаток ссудной задолженности.?! Спасибо за 1,5 месяца потерянного времени, бессмысленные затраты и трату нервов.

Во время получения новой карты взамен просроченной убедили оформить карту cash back. Спустя 4 месяца я чисто случайно обнаружил, что во время съёма наличных по этой карте снимается приличный процент ~10% (+-3%) от снимаемой суммы. При этом данная сумма не фигурирует в СМС отчетах. Например: если баланс карты 100000 при съёме 6000 приходит СМС о снятии 6000 при этом баланс карты 93500. Если ты не знал точный остаток, то и в голову прийти не может, что тебя так накалывают. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Как итог менее чем за 4 месяца я потерял более 4000. Деньги снимаю крайне редко. P.S. Данная статья расхода называется "cash advance

Милый сервис, но нет элементарно электронной очереди. Очередь немаленькая. Не помню уже, когда крайний раз за кем-то физическую очередь занимал в банке. Как-то диковато. Более получаса в очереди - это долго для современного уровня сервиса. Сбер и альфа обгоняют на порядок. Газпромбанк только отстает.

Приходил заполнять документы. На входе встретили и отправили к нужном специалисту. Все было быстро, много что подсказали, рассказали по продукту всё. Очень позитивно. Потом помогли с терминалом, опять же очень позитивно, ибо интернет подвесал у них, но сотрудник всячески выходил из этой ситуации. Молодец на самом деле! Мне показалось, что сотруднику очень честны с клиентом. Народу мало, помещение чистое, есть где сидеть и ожидать, но мест мало.

Закончился срок действия карты! Приехал, поменял у очаровательной сотрудницы за 10 минут, уточнил все вопросы по снятию непонятных 60 рублей каждый месяц, оказалось за смс, все понравилось! P.S. Очаровательная сотрудница забыла сообщить, что для активации карты надо засунуть ее в банкомат и узнать баланс, пришлось ехать еще раз, но я не в обиде!

Очень хотелось досрочно погасить кредит в субботу, а т.к это суббота, работают далеко не все отделения, а те, что работают-до 17.00. Очень-очень спешила в это отделение, ну правда, хотелось побыстрее распрощаться с кредитом. Была практически уверена, что в тот же день этого сделать будет невозможно, нужно заявление писать или что-то вроде этого. Забежала в банк в 16.50, для погашения нужны были только паспорт и деньги-всё это у меня было. Процедура заняла минут пять и еще пара минут в кассе. И всё- прощай кредит! Надеюсь навсегда ))) Девушки-сотрудницы банка очень милые, работают оперативно. Очередей в банке не наблюдала никогда. В общем 5 из 5!

Нет, все, с Райффазеном я буду расставаться. Самое главное - обслуживание их обходится слишком дорого с учетом тех двух-трех банкоматов на город, которые они оставили в 2015 и ужасно неудобного интернет-банка. Второе - надоели смс со снятием денег в неизвестном направлении без объяснения причин (лишние транзакции в Метро и в сети ГПН), 1200 слилось в январе - в смс даже не было в комментарии за что. Предположила, что за годовое обслуживание. Спасибо за возможность проявить дедукцию, заботливые вы мои! И вот опять с карты испарились 500, значит снова разбираться. Достало. Есть банки лучше, выбор большой.

У меня кончался срок действия карты, не знал что делать, куда идти. Из этого отделегии пришло смс, что карта готова уже, я приехал и получил свою новую карту совершенно бесплатно у очаровательной сотрудницы банка

В век вечных кредитов и ипотек в пору люто возненавидеть банки, все и сразу, просто потому что иногда хочется. Но! Из всех банков с которыми мне приходилось иметь дело, я не просто уважаю, а люблю только этот. Моя история началась в 2008 году, когда все банки как один отказывали мне в выдаче дебетовой карты visa classic. Просто потому что я была неработающая студентка, мол довольствуйтесь visa electron. Сейчас звучит дико, но так получилось. В Райффайзенбанке мне не только без проблем оформили карту, но еще и предложили отрыть счет в долларах, что очень пригодилось впоследствии. С тех пор я являюсь их клиентом. Отличная работа персонала в отделении, на горячей линии, высокая клиентоориентированность, удобное приложение (citi bank должно быть стыдно сейчас). Адекватные условия кредитования, есть зарплатные проекты, специальные предложения и скидки для держателей карт. Вроде бы все как обычно, но дело в отношении. Ни одного инцидента за время обслуживания, приятно быть вашим клиентом.

Хороший банк. Профессиональны сотрудники. Высокое качество обслуживания. Никогда не возникало проблем в работе с данным банком. Приемлемые условия кредитования.

Хороший банк, приятное отношение сотрудников, приемлемые условия кредитования (лучше пока не встречал). Банкоматы очень хорошие, почти всегда работают. В данном отделении банка иногда бывает большая очередь к сотрудникам, сотрудники в таком случае могут начать фыркать и нервничать, хотя наличие очереди как раз говорит что они не успевают, поэтому ставлю 4. Советую всем обращаться к этому банку за кредитами - могут оказаться наиболее привлекательными

Вчера заходила в данное отделение была неприятно удивлена отношением девушки,работающей с физ.лицами. Мало того что она была так "мила и любезна", так еще мой паспорт швырнула так, что он чуть не перелетел за стойку. совсем не приятно видеть такое отношение к клиенту. понятно что разные дни и настроения бывают, усталость под конец рабочего дня..но все же надо как то держать себя в рамках.

Второй раз посещаю данный банк, и каждый раз у девушки, обслуживающей физические лица, висит компьютер. Очередь из 6-10 человек, это уже много!!! Все там какие-то медлительные, людей много как у стойки операционистов, как и у банкоматов. Еще и при выдаче кредита "навязали" страхование жизни. Процент кредита низкий, НО если прибавить сумму страхования, то в "Сбербанке" выплаты по кредиту получаются меньше на 10%, да и филиалов"Сбербанка" на каждом углу. Черт попутал взять в этом банке кредит, начиталась хвалебных отзывов и жалею.

Очень внимательный, приветливый и учтивый персонал, обаятельные девушки! Причем между девушками (и клиентом) я ни разу не замечал повышения голоса или чего-то подобного, создается впечатление, как будто они сестры. Пользуюсь только кредитом по ипотеке 12.75%, вроде не так много по сравнению с другими банками, зато обслуживание кардинально лучше! В помещении чисто, работает кондиционер. Все сотрудники (включая кассира) работают быстро и пунктуально. В среднем очередь состоит из одного человека. Платил за кредит в этом отделении уже раз 20, помню максимум в какой-то день очередь была из 3 человек. Правда реклама у них слишком зазывающая и хитрая. Например, реклама кредита под 10.75%, а мелким шрифтом читаешь кучу условий типа нужна премиальная карта банка, расплатиться надо за 2 года и т.п. Но я только за кредит плачу, мне больше ничего не надо.

Более ужасного обслуживания давно не встречала.... Разочарована...

Просто лучшее в Екатеринбурге отделение лучшего банка в России

Сам банк очень мне нравится. Услуги предоставляют хорошо, и вариантов работы с картами много. В общем весь спектр услуг на любой вкус. Брала у них авто кредит, очень быстро, удобно. Менеджер приехал в офис, все оформили посчитали. Только приехала в банк уже за готовыми документами. Что же кассается непосредственно этого отделения, то тут свое фи хочу выразить в адрес кассира. Пришла занести N-ю сумму денег на счет (причем сумма не маленькая), менеджер выписала все быстро. а вот в кассе женщина явно не желала работать. Поначалу возмутилась тем, что можно и через банкомат деньги перевести,а не тревожить ее. Хотя стоять и по 5 раз засовывать карточку не очень мне хотелось, как никак банкомат максимум 30 купюр берет. Потом ей видители трудно было повторить сумму которую я должна. Ну извините, не научилась я еще на глаз определять сумму в стопке купюр. В общем, очень меня это все растроило. Вот все таки как один человек может испортить все впечатление.

Просторно, нет очередей. На вопросы готов ответить администратор, и он же подскажет как лучше снимать наличку, чтобы избежать больших комиссий - для банка, конечно, не выгодно, но зато клиентоориентировано)) Несколько банкоматов на входе. Все понравилось, обслуживание - гладенько, в офисе - прохладненько, дела сделаны быстро и безболезненно))