Никогда не был клиентом этого банка и, видимо, не стану. Об этом банке положительно отзывались мои знакомые, и по их рекомендации я решил сюда обратиться за кредитованием. Оформил онлайн заявку, получил предварительное одобрение, приехал в офис (прождал своей очереди 40 минут, но это не страшно). Девушка очень вежливо проконсультировала, рассказала, какие необходимо подготовить документы. Все подготовил в тот же день, приехал (снова подождал уже минут 20). Попал правда к другой девушке, которая сразу дала понять: мы не кредитуем собственников бизнеса (да, я собственник своего бизнеса) и вашу заявку не будем даже рассматривать. На мое удивление о том, что эту информацию нужно было мне предоставить еще до всей бегатни, пожала плечами "понимаю, ни чем не могу помочь". Вот такая история. Вот так банк потерял платежеспособного клиента и возможность заработать. Возьму часть работы сотрудников и руковолства банка на себя и предупрежу: ЭТОТ БАНК НЕ КРЕДИТУЕТ СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА.

Когда приходишь в это отделение такое чувство, что приходишь на почту россии, постоянно большие очереди, которые отнимают по часу нахождения в них

Обратилась в банк для открытия дебитового счета, оставила онлайн заявку, мне на следующий день перезвонил сотрудник банка и сообщила, что банк одобрил в открытии счета, через день пришло смс сообщение, что моя карта доставлена в указанный мной филиал банка. Приходите и получайте. В назначенный день и час сотрудника не было на рабочем месте, мне было предложено ожидать, работало всего 2 окна, народу было очень много, сотрудники работаю медленно, разговаривают не очень приветливо.. Мое время было потеряно. Оставив наконец то повторную заявку на открытие счета для одобрения (зачем? если я уже ее оставляла, и мне дали положительный результат) я прождала звонка сотрудника банка 4 дня (мне обещали, что мне позвонят при любом варианте). Не дождавшись звонка я перезвонила сама и мне сообщили, что банк мне отказал. Мне очень жаль свое потерянное время, а это почти 2 недели! Зачем вводить клиентов в заблуждение? Я ездила в банк 2 раза, зачем звонить и говорить , что сначала одобрено в открытии счета, заставлять ждать столько времени, а потом говорить , что банк отказал. А обратилась к Вам потому что мой муж является Вашим клиентом, только из-за удобства переводов денег с карты на карту. Пришла в другой банк, мне открыли счет за 1 час. Знала бы, что в Вашем банке так не ценят время клиентов и самих клиентов не приехала бы.

9 ноября забирала свою зарплатную карту. Мало того, что работает 3 окна, остальные менеджеры по работе с физ лицами сидят, так еще и эти 3 окна работают отвратительно. Подошла моя очередь, попросили паспорт, называют ФИО и место проживание, не заглядывая в паспорт-зачем тогда вы просите его дать? говорю нет-адрес другой. Видимо когда то, еще в 11 году-на старой работе при работе с этим же банком остался прежний адрес. Дали подписать бумагу-со словами на выдачу карты, ОК. СМС уведомления у нас входит в пакет зп проекта, но мне не предложили его подключить. Сходила установила пин-код и все. вечером выясняется, что надо подключать самой!-ну хорошо. Назовите кодовое-слово, какое? у вас оно указано! но я ничего не указывала, нет назовите или не помогу я вам-уверял меня специалист с горячей линии..и тут просыпается логика-быть может это, кодовое слово волочится за мной еще с 11 года? так оно и оказалось. конечно сразу я его не смогла вспомнить, 5 лет прошло. На вопрос, а почему мне не предложили и не спросили о подключении смс оповещении и о кодовом слове еще в банке? оказывается не входит в обязанности?-надо было догадаться самой! попросила специалиста с горячей линии перевести меня на отдел по претензиям, он сказал-что это вовсе не претензия а так, надо было вам предусмотреть все самой. если б не зарплатная карта, то ни ногой в такой банк, где за все надо думать совсем заранее и самостоятельно.

Работала с данным банком два года.Вначале все было хорошо, через год моя кредитная история вдруг оказалась испорчено, хотя взяв кредит на два года рассчиталась за год. Менеджер банка не верно информировал меня. Во время конфликта сотрудник вели себя крайне отвратительно, то обвиняли меня во всех грехах, то предлагали вернуть проценты. При взаимодействии проверти документы и не верти что говорят работники данного банка, скорее всего они просто не знают или очень хотят продать.

Очень довольны банком! Оформляли в нем ипотеку! Ипотечный брокер у нас была Алина! Очень милая и добросовестная девушка! По каждому вопросу ее к нам или нашему к ней звонила и все уточняла и объясняла! Всем очень довольны! На сделку были приглашены юрист, который помогал оформлять все документы и сдать их в регпалату, страховой агент, который сразу застраховал нашу квартиру и заемщиков! Документов много не собирали - стандартные документы для получения кредита. При оплате проблем не возникает, особенно после нововведения - можно сразу платить в кассу. СОВЕТУЮ ВСЕМ ЭТОТ БАНК!

Организация очереди - никакая! Полная неразбериха. Про систему электронных очередей, здесь видимо ни когда не слышали.

Нет Абсолютно ни какой возможности припарковался возле банка.

Здравствуйте, я клиент банка "Райфазен", Мне очень нравятся условия предоставляемые банком, но почему то прокансультироваться с "МЕНЕДЖЕРОМ" ., - В порядке общей очереди,,.. оплатить кредит, - в порядке общей очереди,, 99% всего времени нахождения в банке проводишь в очереди. Если бы половина "менеджеров" занималась обслуживанием клиентов, то очереди и не было бы видно. А там ведь люди и с детьми приходят, или просто занятые люди, у которых даже 15 мин. нет, что бы постоять в очереди. А хотя и стоички оборудованны,, и кассы аж 4,. УВАЖАЕМЫЕ, если ВЫ уж называете себя менеджерами, - то и сервис предлагайте как в западных странах. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, С Ув. ВЛАДИМИР Проконин

Ужасный и медленный сервис. Вечно что-то не так, огромные очереди и мало работающих операторов.

Очень все медленно

Обслуживание физических лиц в данном офисе отвратительное. Постоянные очереди, работает 1 оператор. Минимальное время нахождения в очереди составляет 40-50 минут. Так работать нельзя.

Есть "грязная парковка" в яме :)

Очереди гигантские, туалетов нет, сидеть негде - пыточная прямо. Сколько раз приходил - столько испытывал глубочайшее разочарование в сервисе. Ужасно все медленно!

В 19:45 нет очередей. И людей нет! Пусто. Почувствуй себя VIP! ;)

Много народу... Постоянно очереди... Лучше уж съездить в отделение на Ленина или Молодцев...

И с функцией выдачи тоже))

Для физиков всегда очереди. Несолидно для такого банка