Офис нормальный, обслуживание неплохое, девушки вежливые приятные, но ожидать 1.5 часа в очереди это жесть, знал бы - пошел бы рано утром

Отличное обслуживание для юридических и физических лиц.

"Замечательная" акция по ипотечной процентной ставке В октябре этого года подали заявку на ипотечный кредит, попали под акцию 11.9% годовых для всех. Ранее говорили, что ждать ответа от банка 3-4 рабочих дня. Через пару дней с подачи заявления звонили из Москвы и уточняли данные по анкете. Далее тишина. Позвонив в банк оказалось, что ожидание продлено до 10 дней из-за акции и возросшего спроса, ок, подождем еще. Итого ожидание заняло 2 недели, но ответа так и не было (звонки не пропускали!) В итоге пришлось опять идти в отделение банка, т.к. по фамилии информации по моему делу не нашлось. В банке сказали, что ипотека отклонена и, якобы, звонили и мне и жене (созаемщик по ипотеке) и на работу, но не дозвонились. Значит из Москвы с разницей в 3 часа по час.поясу смогли дозвониться, а из родного Томска не получилось. Потеряно в пустую две недели!

Посетил офис, получил данные для подключения интернет- банка, дома обнаружил, что не могу пользоваться этим сервисом из-за того, что мне в офисе не подключили получение SMS паролей. Позвонил на горячую линию и получил разьяснения, что мне нужно или ехать в офис (повторно) или в банкомате подключить услугу SMS уведомления. После подключения услуги ничего не изменилось. Результат сплошной негатив и невозможность пользоваться услугами банка через интернет. Вывод: пользуйтесь услугами других банков, и будет Вам счастье!