Читали только отрицательные отзывы, но думали "пронесёт" - как бы не так! Если говорить лаконично: хамство и невежество. Выглядело это так: пытались получить груз сегодня (16.06.16). Наш курьер с доверенностью, по которой работает со ВСЕМИ транспортными компаниями города Ставрополя, получил чёткий ответ от сотрудника, "ни та форма!". Когда наш курьер попытался вспомнить о Гражданском Кодексе, ответ ещё интересней - "звоните в наш юридический отдел и разбирайтесь". Так как наш специалист не имеет полномочий на "разбирательства", то попросил указать на кабинет руководителя, на что замечательная девушка Алтакова Мария Владимировна ответила, что "она здесь главная и руководителя вообще нет". А завершился этот очень короткий диалог тем, что наш курьер уведомил, что обслуживание клиентов могло бы быть и на более высоком уровне и его руководство (т.е. мы) будет проинформировано о качестве сервиса. Далее, самое интересное, что услышал наш сотрудник: "Слава богу, если больше к нам не обратитесь". Воспользуемся пожеланиями горе-работников Ратэка - больше не будем тревожить их своими заказами. Вячеслав Киреев, директор по развитию Monster High Россия

Невозможно дозвониться. Суббота, 9-15 минут. Ни городской, ни 8-800 не отвечает. Звонил 20 минут. Ощущение, что работает один телефонный оператор на всю страну. А в конце: "Сожалеем, но сейчас мы не можем принять ваш вызов, спасибо за ваш звонок". Класс, что ещё сказать. Где груз, что с грузом — догадывайтесь сами. На сайте по накладной ясно только, что груз отправлен, а вот прибыл или нет, а может уже на разгрузке — не узнать.

Не заказывайте груз Ратэком. Будете долго ждать. Еще вам так упакуют, что упаковка тяжелее груза. И дороже у них, чем у остальных