Доставка оборудования из Екатеринбурга в г. Оха (Сахалинская область). Транспортная накладная датирована 22.05.2018 г. Фактически груз забрали 24.05.2018. На сайте срок доставки указан 25-30 дней. Несложный подсчет и получается, что груз доставят не позднее 24.06.2018. Ага, щаз. Дважды переносят сроки доставки, причем не уведомляют, а приходится самим концы искать. И результат, сегодня 19.07.2018 груз не доставлен, когда будет доставлен даже не ориентируют. Контрагент (между прочим по госконтракту) шлет претензии и грозится разместить на сайте госзаказов информацию о несостоятельности нашей компании. "Благодаря" "РАТЭКУ".

не обращайтесь не в коем случае, поскольку надо минимум 100 символов, опишу в кратце, отправка 29 июня с воронежа, приходит 14 июля екатеринбург, фактическая отправка 6 числа в пути больше недели, жесть и просто жесть

Продолжаем дневник наблюдения за фасолью. Груз ЕктЗ101279752, который компания РАТЭК клятвенно пообещала, но так и не шмогла отправить, вчера забрали. Коробки с грузом искали 2,5 часа. Они нашлись под какими то металлическими балками. естественно ни одной целой коробки, все помято. На складе такой бардак, что диву даешься, как они вообще смогли хоть что-то там найти. Не было принесено никаких извинений, не говоря уже о компенсациях за утерю товарного вида и порчу имущества. В довесок кладовщик возмутился тому, что видите ли ему не оформили возвратную накладную. Всем, кто собирается отправить груз этой конторой из Екатеринбургского представительства советую брать с собой экзорциста. Может быть у него получится изгнать злых духов, которые там работают, коль руководство их не контролирует ничего не может/не хочет с ними сделать.

Прошла еще одна неделя, проблема не решилась, несмотря на мои периодические звонки в контору и попытки хоть как-то повлиять на ситуацию. Груз ЕктЗ101279752, отправленный в Барнаул 21 июня, так и лежит на терминале в Екатеринбурге, и похоже, что никуда ехать не собирается. К проблеме с отправкой добавилась еще проблема с дозвоном - по всем телефонам информатор сообщает, что наш звонок важен, после чего идет сброс. Пока на прошлой неделе была возможность дозвониться, операторы говорили, что у компании проблемы с логистикой. Похоже все только усугубляется, а ждать, пока компания РАТЭК решит эти проблемы, которые с большой долей вероятности сама себе и создала, времени уже нет. Терпение лопнуло, сегодня мы забираем груз, чтобы перенаправить его другой транспортной, благо с партнером в Барнауле удалось все уладить, и он дал добро. Надеюсь, что груз мы получим хотя бы в целости и сохранности. Никакой конкретики в ответах, никаких комментариев ни тут, ни на сайте, никто не пытается разрешить возникшую ситуацию, Господа, Вы прежде чем заниматься логистическим бизнесом и лезть в высококонкурентную сферу, научитесь хотя бы улицы подметать. Не просто метлой поелозить, а хорошо сделать свою работу. А потом уже замахивайтесь на что-то более серьезное. Двоечники.

ЕктЗ101279752 Отправка из Екатеринбурга в Барнаул. Груз неделю(!!!) НЕДЕЛЮ!!!!!!! пролежал на терминале в Екатеринбурге. Я уже не выдержал - позвонил, и только тогда мне пообещали, что отправят сегодня. При этом что характерно девочка-оператор при этом сказала, что не знает почему так, и очень быстро закончила разговор фразой "до свиданья", повесив трубку. Вы могли бы позвонить получателю и извиниться как минимум. Что за безответственное поведение на всех этапах работы с клиентом? Как вы контролируете отправку грузов, если они у Вас лежат неделями ? И ведь лежали бы еще, если бы я не толкнул. Мы нечасто делаем отправку этой конторой, но в сравнении с ними даже Кит, у которого тоже полно проблем, и которому я уже всю плешь проел, и то работает более слаженно. Это ведь верхушка айсберга - я не говорю про то, что на складе у вас грузы лежат как попало, и попасть туда лицу совершенно постороннему проще простого - никто за этим не следит. Ребята вы наведите порядок в своей конторе. Нельзя так работать. Причина вашего беспорядка скорее всего в том, что "работы много". Так её много у всех, кто хочет работать. Если вы работать не хотите, то лучше займитесь чем-нибудь другим.

Транспортная компания РАТЭК в г. Екатеринбурге - испортилась окончательно, раньше были проблемы со сдачей груза тратили время часами, сейчас другая проблема - груз пролежал на складе 16 дней в Екатеринбурге и не ушел к клиенту на вопрос почему? ответили "ждет своей очереди" Клиент написал претензию, что мы ему не вовремя товар поставляем, а тут засада с транспортной, никто ничего не знает, Попросили соединить с руководством, ответ - руководство с клиентами не общается. С этой дрянной компанией не работаем больше, отстой. Так всех клиентов растеряют. НЕ советую никому эту транспортную компанию. Две отправки забрали обратно отправили Деловыми Линиями. Компания "ПРОДУПАК" Андрей.

Заказали доставку через данную компанию.Груз был сдан 9.04.2018,а отправлен по каким-то причинам только 13.04.2018.Не понятно почему такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались. По срокам на обещали 10 дней, но груз приехал только 3.05.2018. Получили мы его прождав очередь из 4 человек,около часа. На складе полнейший бардак,я не удивлена почему их так долго не отправляют,потому что найти ничего невозможно среди этого скопления груза и так похоже на всех складах,во всех городах где они только есть.Сама не обращусь и никому не посоветую

На терминале Екатеринбурга груз лежит больше недели, каждый день обещают отправить до Новосибирска и 0 результата. Если требуется доставка в отведенные на сайте сроки, не связывайтесь с этой компанией

Сегодня 02.04. в Ратэке на Промышленном 2б случился кризис. Все по тому что в отделении работают люди с небольшими умственными способностями. Они просто в выходные забили склад под завязку. Не осталось даже проходов. Грузчики ползают по ящикам и коробкам. Ищут грузы. Половина коробок точно будет раздавлена ими. Грузы которые пришли до выходных просто не достать. Начальство пожимает плечами. Типа мы в выходные не работали. Ничего не знаем.

БЕСПРЕДЕЛ. Груз вышел из Москвы 05.12.17. Накладная Мск1801323526. По телефону сообщили, что ожидается в Екатеринбурге 8 или 9-го... Ни 8, ни 9-го ни груза ни сообщений о задержке. Звоню 11-го - придет сегодня, ждите. Спрашиваю о причине задержки - возможно сложный маршрут и машину где-то перегружали. 11-го груз не пришел. Звоню 12-го - ждем сегодня. Спрашиваю о причине задержки - форсмажор. КАКОЙ - НЕ ЗНАЮТ. Спрашиваю - ТОЧНО ПРИДЕТ СЕГОДНЯ - НЕ ЗНАЮТ. Какой предельный срок доставки - Срока НЕТ. Т.е. может прийти и через месяц и через два - НЕ ЗНАЮТ. Где находится груз сейчас - НЕ знают. У кого узнать - ПИШИТЕ НА ЭЛЕКТРОНКУ РУКОВОДСТВУ, МОЖЕТ БЫТЬ ОТВЕТЯТ. Такого безобразия я не видел нигде. Хотите ГЕМОРОЯ за свои деньги - добро пожаловать в РАТЕК.

ОЧЕНЬ гадкая компания!!!! заказали груз и магнитогорска- екб! Вышло в 1,5 раза дороже чем у ПЭК! Ладно, сами виноваты.., когда груз отправили звонит тетка и с претензией - почему нет оплаты!!! Да груз вообще еще не пришел до екб!! Звонила каждый день пока шел груз и по приходу! Другие ТК себе такого не позволяют! И таким тоном! При выгрузке требуют доверенность:))) при разгрузке на нашем складе и наличии печати! Идиотизм - такого у других тоже нет. Вывод - хотите гемор и дорого - вам в РАТЕК:) Работаем очень часто со свеми тк- но такого ни у кого нет! На этом козлятничество этот нищей хапужнической конторки не закончилось!!! После выгрузки водила попросил паллет - обратно:)))!!!! При том что мы за него заплатили и есть в счете!!!! Но был веский ответ - а у меня записано - возврат!) Это полный бред - отдали другой и распрощались навсегда!!

Хорошая ТК, никаких ужасов, описанных в предыдущих отзывах, не увидела. Груз из Новосибирска приехал быстро, стоимость соответствовала заявленной (кстати, ощутимо ниже, чем у других ТК), по прибытии груза позвонила оператор компании. Складское помещение огромное, искать вход, кассу и пункт выдачи было непривычно, но вежливые сотрудники помогли разобраться.

День добрый! Очень довольны работой этой транспортной компанией! Сравнительно недорогие услуги! Внимательные, отзывчивые, исполнительные! Так держать! Удачи на дорогах! Успехов и процветания! Понимающих клиентов! Спасибо!

Екатеринбуржцы, всем привет! Ситуация: Когда "пироги не горят" возят нет замечаний, а вот наши технологи обсчитались и не хватает грунта для покраски агрегата, звоню поставщику который в Ёбурге, тот без лишних слов и оплат отгружает грунт 50 кг тут же...через РАТЭК. Я довольный сижу руки потираю, наобещал производству что груз будет через день и мы не сорвем отгрузку после покраски... чо тут везти Екатеринбург-Пермь!!!! Дак вот...мечты мечтами а наш груз как лежал в Екатеринбурге так и лежит 5 дней прошло...начальник производства меня рвет на части...а я то тут при чем!? "Спасибо" транспортной компании Ратэк!!! Производство ревет, я в шоке, еще генеральный не в курсе будет через несколько минут и тогда всем пипец...кроме Ратэка.

Ужасная контора. Более того, самая плохая из транспортных, с которыми приходилось работать за 10 лет. Доставка из Екатеринбурга до Москвы 2 недели, обещали за 4-5 дней. По прибытии груза решили добавить к стоимости доставки от терминала. Счет оплачен заранее, накладная подписана, почему я должен еще платить за доставку, если все оплачено 2 недели назад оператор пояснить не может. Если кто-нибудь решит работать с ними, то на ценник можете не смотреть, в любой момент вам "заморозят" груз на каком-нибудь из терминалов и потребуют еще денег

Отправил груз, из Екатеринбурга в Москву, он пролежал неделю и никуда не сдвинулся, говорят, что машин не было, хотя изначально сообщили что груз будет в Москве через 4-5 дней, при просьбе соединить с руководством отказывают, отвечают: "Хотите, пишите претензию, по телефону не соединим и нам пофиг на ваши претензии".

Холодное грязное помещение, мужики в грязной одежде, грязное всё вокруг — это типично для всех транспортных компаний. Ты приезжаешь сюда первый раз, видишь какой-то кипиш: люди что-то грузят, разгружают, перемещают — заняты делом. Нет никаких вывесок и указателей. И кажется, что к тебе сейчас подойдёт кто-нибудь и скажет: "Мальчик, тебя кто сюда пустил? Где твои родители?" Но нет, никто не подходит. И собрав свою волю в кулак, вспомнив, что ты уже взрослый, просто "айтишник", идешь туда, где есть люди и ненавязчиво интересуешься тем, куда идти, чтобы получить свою посылку. Спустя какое-то время ты получаешь нужную информацию и получаешь свой груз. Отдельно хочется пройтись по системе безопасности на территории транспортной компании. При въезде на территорию стоит КПП со шлагбаумом, ты останавливаешься, подходишь к охраннику, называешь фамилию без предъявления документов, тебе выписывают пропуск. В самой транспортной компании возле кассы в открытом доступе лежит печать и посетители сами берут её и ставят штамп на пропуске "выезд разрешен". То есть это такой театр безопасности, как те же подписи на чеках при оплате в магазине картой без чипа. Никто эту подпись потом не проверяет. У компании есть сайт, где можно проверить статус своего груза и даже настроить оповещение о приходе через SMS. Однако нет возможности выбрать или заранее узнать в какой филиал придет твой груз. И это главная причина, по которой я снял одну звезду. В Екатеринбурге есть 2 филиала Ратэк, один был ко мне близко, другой далеко. Выбрать при отправке было нельзя. Куда придет — туда придет. Мне груз пришел туда, где далеко.

Делали заявку на забор груза 02.12.2016, сегодня 08.12.2016, груз до сих пор не забрали. Телефон филиала в Екатеринбурге не отвечает. По другим телефонам, а точнее 8-800-555-55-15 (справочная служба) ничем помочь не могут, отвечая "сидите дозванивайтесь".

Заказал с Находки запчасти на авто в начале ноября. Груз был отправлен 9 числа. Срок доставки 13-15 дней как писалось на сайте ну плюс минус 5 дней из за возможного форс мажора можно допустить. На сегодняшнее число, а это 7 декабря ни слуху ни духу. доставка просрочена уже на 15 дней из за этого автомобиль вынужденно стоит у сервиса. к самой перевозке грузов претензий нет всегда получал груз в целостности и сохранности, но есть вопросы к отделу логистики, Первый вопрос будет простой он вообще имеется ? Крайне не Рекомендую данную ТК для доставки срочных грузов! Все сроки будут просрочены! Еще раз подчеркиваю к вопросам целостности перевоза груза претензии не имею! Хотелось бы получить свой груз до Нового Года! На будущие хотелось бы на сайте отслеживать место положение груза: в какой деревне он застрял? в каком автомобиле? кто везет? кто загрузил автомобиль? и тому подобное. И такие отзывы как мой и еще 99% не будут писаться, все будут счастливы! Всем Мир!

Доставка из Челябинска в Екатеринбург. Сразу попросил, чтобы увезли на Ратэк-Восток (филиал на Промышленном проезде), но сказали, что все везут вначале на Походную. Груз пришел быстро, за один день. Но прошу переместить на Пром. проезд - говорят, можно сделать только на следующей неделе, причем непонятно когда. Общаются еще не по-хамски, но на грани. И время работы только до 19.00 - не сказал бы, что это удобно. Другие транспортные хотя бы до 21.00 работают (было время, когда Деловые линии были вообще круглосуточными).

Очередь в пиковую нагрузку в будний день в размере 20 человек это нормально, но когда работают ВСЕ операторы, а не ОДНА девушка! На просьбу позвать еще одного оператора девшука ответила отказом, мол по определённым причинам все ушли. На часах 18:40, до закрытия 20 минут, на каждого клиента уходит около 15-20 минут времени! На фотографии лишь оставшиеся люди, которые уже по сути не пройдут подтверждения отправки или получения. Лично стоял в очереди с 17-40 до 19-00, груз отправить не смог, уехал потеряв кучу времени. Во всех нормальных транспортных компаниях ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, которая позволяет разгрузить и распределить нагрузку, а так же работают ВСЕ кассиры, а не один. Пока все это не исправят, никому не советую посещать эту компанию и тратить свое личное время.

Заказывал колеса с Находки. Ребята отправили 11.08.2016. На сайте тк было написано срок доставки 13-15 дней спустя неделю из тк мне перезвонили сказали что груз будет доставлен примерно 26-27 августа т.е как указано на сайте. На сегодняшний день, а сегодня у нас 1 число никто мне не перезванивал на сайте по накладной пишет что груз еще в пути. Назревает вопрос на чём его везут ? на осле? или все таки на машине? PS: заказывал запчасти спустя один день. Решил выбрать Тк ЖелДор ради прикола, запчасти уже стоят на машине. были отправлены 12.08, а пришли 25.08. Это как так ребята ? Я конечно все понимаю что вы весьма хорошая Тк которая работает с конца 90х с хорошей репутацией. Увольте весь отдел логистики, который не работает, и не будет у вас гневных отзывов. Очень надеюсь что получу свой груз хотя бы к зиме. Спасибо!

Омерзительная организация. Дикие очереди на оформление документов в будень,дикая очередь на выдачу груза в субботу.сижу уже полчаса,одна кладовщичка принимает груз на отправку. Когда будут выдавать вообще не ясно. Отвратительно и ужасно. Деловые немного дороже но такого у них не бывает. Хотя бы разные кладовщики на прием и выдачу. Не рекомендую никому транспортную ратэк.

Это даже хуже почты РФ!!! Приняли груз с Владивостока 29 июля. Звоню 4 августа, мне говорят, что груз только 4 августа отправили и прибудет он не ранее 17 августа!! И за 2 кг груза я должен буду заплатить 520р!!! Мне с Китая почтой РФ быстрее посылки приходят. Еще такие бабки за такую черепашью доставку платить? Да ни за что больше не обращусь в эту контору шарашкину. Еще не понятно в каком виде зеркало доставят..Отпишусь как получу...

Пару раз связывались с этой транспортной, опыт оба раза печальный. Думала только нам так "повезло", но почитав отзывы, поняла, что мы не одни такие! На самом деле очень не приятно общаться с оператором, говорят с вами на грани дерзости :D я конечно потерплю, мне не сложно, но как же клиентоориентированность!? ) Тоже груз зачем то отправили на другой конец города, хотя надо было в другой. Так же ужастные очереди на получение, так же хамоватые женщины, прям почту россии напомнило, как то все оооочень долго происходило, час-чтоб получить груз, этол печалька. Ну и сам вид груза, коробка разорвана, и пакеты в который был упакован товар, все разодранно. Хочется сказать спасибо, что товар не пострадал!) Это удивительно!) Поставщика попросили больше не отправлять этими транспортными, надеемся, что прислушается :) Хотелось бы пожелать компании побольше думать о своих клиентах, и научить менеджеров правильно общатся с потенциальными клиентами. Ведь главное не то, что к Вам обратились, а главное чтоб захотели вернуться!

Ребятушки,вам еще повезло. С нами все куда хуже! Ждали груз из Новосибирска, при чем не в первый раз заказывали этой ТК. Ранее нареканий не было. Однако, когда груз вскрыли, оказалось, что его попортили!!! Просто испортили товарный вид! Полностью!!! Конкретнее. Нам отправили дверь для авто. Отправитель указал, чтобы ее обернули в пленку и сделали обрешетку(а это, между прочим, ПЛАТНЫЕ услуги). В итоге, по приходу двери, мы открываем обрешетку и пленку и видим царапины по всей двери. Такое ощущение, что дверь пинали, кидали или еще что-то. Мы обратились к работникам. Сначала не могли найти начальника, потом долго ждали, когда же на нас обратят свое внимание. Затем-апогей! При нас начальник орал на подчиненных(а работают там, в основном, лица не славянской наружности), что он заколебался исправлять их косяки и чтоб нас посылали. НОРМАЛЬНО ПО ВАШЕМУ????Сказали-пишите на сайте вашу претензию. И ВСЕ! Никаких тебе извинений. Ок, написали на сайте претензию, предоставили все необходимые документы. Кстати, на месте получения заставили работников выдать нам бумажку, о том, что груз пришел не целым. В итоге прошло уже 2 месяца и нам приходит отказ по нашей претензии. ОТКАЗ!!!!!!Ни почему отказ, ни извинений. ПОЗОР такой компании!!!Не отправляйте с ними грузы. Пусть закроются!!!!Если бы была оценка хуже плохо, поставили бы, а за неимением ставим плохо!Очень плохо!!!!

Самая ужасная транспортная компания!!на клиентов плевать. Груз прибыл,никто не сообщил куда,приехали по адресу, что указан на сайте,оказалось, находится совершенно на другом конце города. На горячей линии работают хамки и им вообще все равно,проблемы никакие не решают,отвечают еле как,как сонные мухи. Ужасная компания!!!никому не рекомендую с ними работать!

Отвратительная компания с ужасными диспетчерами, неуважительное отношение к клиентам. Клиент отправляет груз, обещают доставить в определенные сроки, задерживают обязательно на любое сумасшедшее время, информацию не дают, ни с кем не связывают. Говоришь с роботом-диспетчером, которая выдает стандартные фразы, чем бесит страшно! Ни с кем, кто действительно может знать информацию, принять решение и прочее, связаться не удастся. Это безумное унизительное положение за свои же деньги! При том, что расценки очень не хилые! Груз зачастую приходит измятый, искалеченный. Не пользуйтесь никогда услугами этой страшной компании! Не рекомендую связываться с ними. Сдаешь груз на терминала, обещают сроки, не выполняют никогда! Груз может пролежать на терминале сколь угодно долго! В регламенте данной компании эти сроки вовсе не оговорены! А оговорен срок только после выхода с терминала! Никто ни за что не отвечает. Девушка-робот по телефону говорит заученными фразами, отправляет писать письмо на общую!!!! почту. Никакой информации о том, как же отвечает ужасный безответственный горе-перевозчик, нет! Никак потому что не отвечает. В этой конторке всем абсолютно все равно на проблемы заказчика, связанные с не отправкой груза вовремя. Они владеют грузом как своим и отправляют в адрес, когда ИМ удобно! Ищите нормальных перевозчиков, друзья! Ратэку и подобного рода компаниям краха в следующем году! Потому что люди, обратившиеся к ним, не плебеи и так обращаться с ними нельзя!

Ни когда РАТЭК не любил, и походу с ними больше сотрудничать и не будем, отправили груз из Екатеринбурга в г. Щербинка Московская обл. Сумма по калькулятору 1100 рублей, по телефону 1300 рублей, по счету 1620 рублей, и потом еще звонят и говорят доплатите 500 рублей за то что бы доставили куда нужно, у нас программа ошиблась! Чьи проблемы и кто виноват что ошиблась не понятно... Отвратительная работа по информированию клиентов, у всех других ТК 1800 рублей было сразу куда нужно! Не советую... выбор сейчас транспортных огромный

По срокам доставки более менее. Но вот по сохранности груза плохо. Отправили рулевую рейку. При транспортировке порвали пыльник. Явно видно что уронили что-то на нее, или скидали все грузы в фуру как металлолом и привезли. Короче не советую.

Ужасная и отвратительная компания!! Никому не советую! Первый раз с ней столкнулся и последний! Хамсксое обслуживание. Как на самом худшем рынке сидят операторы , в трубку орут, кричат! Обращаюсь в офис города Екатеринбург, девушки, если у Вас проблемы дома или ещё что, то мы тут непричем и не надо на нас срывать своё зло. Попросил разобраться с проблемой, так меня чуть не послали туда, откуда не возвращаются! Никому не советую

Никогда не работала с этой компанией, но заказчик сказал что у него договор с этим перевозчиком и нужно отправить заказ именно через РАТЭК. Прошло 5 дней (я не считаю выходные дни), а материал не забрали. Я в шоке от такого "сервиса", и не понимаю, где они берут клиентов. Отменила заказ и обратилась в другую транспортную компанию. И по стоимости вышло дешевле! Оценка: минус один!!!

Единственное что спасает эту компанию - цена. По срокам доставки - полная лажа. Вне зависимости от дня заказа срок доставки превышает заявленный минимум в 2 раза. Так что за срочностью не сюда. Да, уважаемые сотрудники РАТЭКА, можете не писать ответы, что, мол, доставка указана как чистое время перемещения транспорта. Клиента интересует доставка по времени от терминала до терминала, а не гипотетические отговорки по теоретическому времени доставки. Кроме того, они даже не знают, где находится груз в реальном времени.

второй год работаю с этой компанией. только положительные отзывы. доставка от Москвы до Екатеринбурга быстро и дешево.

Вожу этой компанией грузы с Новосиба больше года, везут быстро, цены низкие. С повреждением груза пока что не встречался. В общем и целом компания мне нравится. Единственная проблема - большие очереди. Компании стоит присмотреться в конкурентам (ПЭК, Деловые Линии) как у них организована отправка и получение грузов. НО!!, если компания наймет сотрудников и исключит момент очередей, соответственно цены на перевозку начнут расти. Так что за свои деньги - отличная компания!

Это что! Для тех, кто уже воспользовался услугами компании, готовьтесь! Возможно попадете в такую ситуацию, как у нас. Нам отправили 30.10.2014 претензию о том, что мы должны компании 650 руб. и долг этот длится с 2011 года! Точнее: с февраля 2011 года.... При этом никаких документов о том, что нам была предоставлена услуга на 650 руб, ни актов, подписанных с нашей стороны, ни актов сверки, так же подписанных с нашей стороны. Ну просто выписали счет. Типа, что Вам жалко что ли 650 рублей? И теперь не отдают груз, который был нам отправлен и проплачена им доставка, а теперь покоится у них на складе.... Ну просто потому что у них такое правило - конфисковывать чужие грузы... Видимо так они компенсируют низкие тарифы... Главное, что понимаешь, что действительно легче проплатить эти 650 рублей, только на основании чего? И если долг висит с 2011 года, то почему претензия была написана только 30.10.2014? И это уже беспредел...

Встретился с ужасным хамством (на ты и матом!) от кладовщицы, которая должна принимать платежку и передавать ее грузчикам для выдачи груза. Разговор с менеджером влияния никакого не оказал - при полном отсутствии клиентов ожидал более 30 минут выдачи, из-за того что эта мадам занималась абсолютно другими делами, на клиентов ровным счетом наплевать. Что примечательно, сотрудник компании с явно кавказскими/азиатскими чертами лица общаясь на Вы помог оперативно и качественно. Как вывод - кавказцы вполне адекватно отреагировали и быстро обслужили, в свою очередь менеджер и кладовщица (русские) по факту не выполнили свою работу. Одна не выдала товар задержав клиента на приличное время, другой даже не подумал ее подопнуть при том, что ему открытым текстом все было рассказано о необходимости ускорения процесса обслуживания. Плюсы - дешево. Минусы - ВСЁ остальное. Обслуживание, время ожидания, время доставки. Да, я не знаю, кто паковал товар, на базе РАТЭК в пункте отправки, или же, все же, сам отправитель, однако почему то боковое стекло автомобиля было упаковано в деревянный ящик-контейнер размерами 1,2м x 0,9м х 0,2м. На кой - не понятно. Если так запаковал отправитель - ок, претензия снята.

Работаем с этой компанией несколько лет, возим ей посуду. Забавно то, что, похоже, менеджеры, сидя за соседними столами, не общаются совсем, передать друг другу ничего не могут, вопрос внутри себя не решают - всегда нужно позвонить одному, потом другому... Нужно ещё чётко следить за габаритами если товар опаллечен - в фуре "габарит" высотой 2,2м, а если доставка по городу - габаритным считается не выше 1,60 (типа чтобы в газель влезало), иначе насчитывают сверху достаточно много. Однако, в целом компанией мы довольны. Хрупкий наш груз возят хорошо, быстро, цены вменяемые. Особую благодарность они от меня заслужили за позавчерашнюю доставку: в накладной было 91 место, выгрузили-просчитались, накладную подписали, отпустили водителя. А стали товар принимать - одной коробки не хватает. Позвонили им, они два дня искали, но нашли нашу коробочку (хотя накладная подписана, могли бы и не чесаться) и сегодня привезли. Так что им ура :)

Отвратительная транспортная компания!!!! Неоднократная работа с неё подтверждает это каждый раз!!! Каким образом можно везти груз с Москвы до Екатеринбурга 14-15 дней даже не представляю, видимо через Владивосток не иначе!!! И ничего внятного и вразумительного ни один менеджер, естественно не может!!! Никогда с ней не работайте!!!!!

То что творится в восточном филиале на пер. Промышленный, Б2 - ужас и мрак. Начнем с того, что это заведение и филиалом то назвать сложно - прямо на складе установлена будочка, в которой происходит выдача и приемка товара. График работы с 09:00 до 18:00, что очень неудобно, учитывая пробки и расположение филиала. На выдаче и приемке стоит один работник. Позавчера мужу отказались выдавать груз по причине того, что написал претензию о поврежденной упаковке. Это при том, что услуги он оплатил и в накладной о получении товара расписался. Пригрозили вызвать охрану и вышвырнуть на улицу, если начнет скандалить. На след. утро вообще начался цирк с конями. По телефону, который указан у них, как телефон для клиентов, ответила наглая хамоватая тетка, которая начала со мной разборки. Сначала кидала трубку, а потом начали придираться к моему тону и т.п. В конце она обозвала меня ненормальной... Региональный менеджер (не знаю зачем он вообще там нужен), покрывает своих работников. Не верит в то, что груз не выдали, не верит, что сотрудники хамло, не верит ни в одно наше слово. Смысл разговора свелся к тому, что я сама виновата, что повысила тон разговора.. Раз повысила, то тетка правильно сделала, что мне нахамила. В итоге груз нам, все-таки, выдали, оскорбив прилюдно (прямо при других клиентах). Вывод из всего этого - хамство и беспредел - корпоративная политика РАТЭКа. Непонятно, почему при таком обилии нормальных ТК, у них до сих пор есть клиенты. Или как в том анекдоте - "Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". Никогда, ни при каких условиях не воспользуюсь больше услугами данной шараги.