Отправили груз данной компанией. Груз как сдали на склад в Екатеринбурге 22.06.2018, так от до сегодняшнего дня, 04.07.2018, не сдвинулся с места, стоит у них на складе в Екатеринбурге. Ни кто не может сказать сколько груз еще не будет отправлен, операторы говорят казенными словами - работаем. За 2 недели груз можно было 3 раза свозить туда и обратно.

Сдал квадроцикл до Мариинска. Спросил когда будет доставлен груз, мадам оформлявшая документы ответила дней 5. Груз принят 25.06.18 года, сегодня 02.07.18 года, а он еще никуда не ехал оказывается. Дозвониться до Екатеринбургского филиала не возможно, постоянно почему то Новосибирск отвечает. Концов не найти. Когда же закончится такое пи@доб@ядское отношение к клиенту в нашей великой стране вышедшей по футболу в 1/8 или какую то финала?

Видимо, с РАТЭКом придется расставаться. Хорошая компания, всем раньше советовал, а раз в год подставит так, что мама не горюй! Почти ровно год назад писал претензию здесь же. И вот опять... Постоянно работаю как юр.лицо со Златоустом. 02.03.2018 г. товар сдали для меня в "РАТЭК-Златоуст" 02.03.2018 г. (запись на сайте РАТЭКа: "02.03.2018 16:45 груз принят в пункте отправления"), из-за выходных только 06.03.2018 г. товар как бы отправился в мою сторону (запись на сайте: "06.03.2018 16:40 груз отправлен в пункт назначения"), судя по информации на сайте - "примерный срок доставки: 2-3 дня". Жду, обычно ведь так и было. Товара нет. Звоню - где товар? А это, оказывается, секрет. То есть все знают, что из Златоуста товар идет сначала в Челябинск, и лишь потом в Екатеринбург, но видимо - надо из всего этого сделать тайну. Отвечают: груз в пути, и ссылаются на праздники. Это как, спрашиваю, машина посреди дороги встала? Или водитель заехал домой жену поздравить на фуре, да так там и загулял? И вообще - груз мой цел? Да, отвечают, цел, привезут к концу недели. Вот сегодня 16.03.2018 г. Пятница, конец недели. Звоню снова - где груз? Отгадайте с трех раз... Правильно - в пути! А когда..? Опять можно не заморачиваться - обещают на следующей неделе. Самое интересное, что до моих проблем РАТЭКу дела нет. Сколько там у меня клиентов ждут товар со Златоуста - неважно. Зато мне предложили составить претензию. А в ней - рассчитать ущерб от недопоставки товара в положенное время. Вот только не понимают менеджеры в РАТЭКе, что: 1) я не знаю, что с товаром, и "жив" ли он вообще - они же мне ничего из-за своих непонятных секретов не говорят, а я его не вижу, и никакие там акты, ими предлагаемые, показать или заполнить физически не могу, 2) сколько мне еще ждать - тоже непонятно, 3) сколько клиентов у меня окажутся терпеливыми, а сколько поставят на мне как на поставщике крест в будущем - тоже я предвидеть не могу. И вот как этот ущерб рассчитать? Да и из документов у меня только давний договор с РАТЭКом и счет, который я этому самому РАТЭКу добросовестно оплатил незамедлительно по получении. Так воспитан. Претензию написал, конечно. Написал про все проблемы, попросил предоставить информацию. Вопрос по возмещению ущерба оставил на совести компании "РАТЭК". Пусть сами думают. В прошлый раз они просто отписались: дескать, "к сожалению бывают задержки, приносим свои извинения". И все. Если и в этот раз будет тоже самое - придется расставаться. И другим это же самое советовать. Потому как с таким отношением к делу никакого бизнеса в России не выстроить. При любом президенте...

топ транспортная! человек на приема груза приуныл и ушел) очередь стоит, все ждуь, а он не хочет работать)) топ ТК не считаете? ах да, приемщика минут 15 уже нет

Хотел поменять транспортную компанию. РАТЭК территориально удобнее всего. Но грузы идут уже целую неделю и до сих пор не пришли, хотя остальные компании довозят за 3-4 дня. Дозвониться до филиала не возможно. Получить информацию о местонахождении товара не возможно. Последний раз отправляю. И всем советую сюда не обращаться. Мало того, что перевозка комом, когда приехал на терминал с рулонами линолеума, все приемщики разбежались как тараканы, 20 минут искал кто примет. Не знаю как в других филиалах, но здесь так (Екатеринбург, Походная, 81).

До последнего времени работал с "РАТЭКом" без проблем. Решил отправить груз с Москвы, думал - выиграю в деньгах на доставке. Эхх! Груз сдали 15.03., сегодня 25.03, и груз все еще не в Екатеринбурге. Сначала мне объяснили, что машина сборная - надо накопить в Москве на складе, и она помчится... Копили до 21.03., отправили, срок обозначили примерно в 3-4 дня. Звоню сегодня: машина в пути, заезжает по пути, догружается. А как же копили в Москве? Недокопили, говорят, ну и по пути - где-то выгружается, потом опять загружается, и так всю дорогу... И связаться нельзя, узнать, где машина... Может, завтра приедет, а может - через неделю. Во попал! Желающие могут прочитать, что пишет о себе на сайте компания ООО "РАТЭК": надежная, высокое качество услуг, и самое главное - оптимальные сроки доставки груза, гарантированное качество доставки, бесперебойный график доставки грузов. Мне очень понравилось вот это: "точно в срок". Про какой срок идет речь, не совсем понятно. Про сборные машины на Москве ничего нет - не ищите, я искал. И про то, как объяснить партнерам, которые ждут продукцию - тоже. А ведь их можно вот из-за таких действий перевозчика легко потерять. Хотя вроде сам не виноват. И доставка оплачена. Даже письмо написано директору ООО "РАТЭК". А ответа нет - незачем, видимо, отвечать на неудобные вопросы. Жаль. Хорошая раньше была компания - ООО "РАТЭК"...

Порча груза, утерянные документы - все эти удовольствия в последнее время в данной компании начали носить систематический характер. Их обрешетка - это курам на смех: пару горбылин приколотили и считают, что этого достаточно. Причем по умолчанию они обрешетку не делают, а в накладной ставят галку, что ты от нее отказался и дальше говорят, что они за груз ответственность не несут, т.к. ты отказался от обрешетки:)

По данной компании могу написать следующее, отправил этой компанией груз из тольятти, груз ехал 7 дней , после прочтения отзывов начал реально беспокоится о грузе, но слава богу пришел. Упаковка была вся разорвана, скрепляющие груз стяжки разорваны. но слава богу не че не сломано и комплектность полная......

ААА! Это крик души которую вывернули наизнанку. Если бы у меня был пулемет, я бы ТОЧНО знал куда его применить. Во первых в шадринске потерялся груз, который уже неделю как выехал. Из чудного города Шадринска груз выехал на машине в Екатеринбург.(Сказали номер машины даже что само по себе фантастика).Каково же было мое удивление когда в Екатеринбуржском филиале чудесная женщина по имени Шибаева Светлана сказала что она ничего не видит.На предложение посмотреть получше сказала что все равно у них данных о приходящих машинах и которые разгружаются на складе НЕТ!!! Возникает риторический вопрос, а как же тогда учет ведется. Такое ощущение что его просто нет.!!!!!! Теперь становиться понятно почему упоминание слова "РАТЕК" в Екатеринбурге у многих отправителей вызывает рвотные рефлексы!!!! После долгих уговариваний мне наконец-то дали номер начальника какого то склада(мол звони ему и разбирайся)Хорошо хоть телефоны сторожей и дворников не стали предлагать. Вывод один! "Рыба" в Екатеринбурге гниет с головы!!!! Если нет умения работать приезжайте в Омск и посмотрите как работает там РАТЕК.Я уверен вам будет чему поучиться!!!! Удачи всем счастливчикам кто еще не понял как работает РАТЕК ЕКАТ!!!

Менеджеры компании бросают трубки в процессе разговора. Второй раз сталкиваюсь с данной проблемой!!!

По счастливой случайности необходимо было забрать груз из данной ТК, приехала вечеров в 18.40 примерно. Пока дошла до оператора по оформлению документов, граждане, прямо скажем, не русской национальности комментировали свистом, жестами и криками каждый мой шаг, это при том, что я клиент + абсолютно была одета в закрытую одежду, довольно странно, несколько добрый "" слов и успокоились! Поднялась, впереди меня 1 человек, отлично, работает то же один сотрудник. Отдаю паспорт начинаются вопросы, телефон, адрес, на мой вопрос как бы адрес в паспорте можно посмотреть, ответ гениальный - что я буду колупаться, в вашем паспорте, позвольте, а как вы мне груз отправили, ведь не просто по ФИО и потом, вы же звонили мне на телефон, чтобы я забрала груз, сие означает, что у вас есть все мои координаты и данные. В целом впечатление не самое лучшее

Оставлял на данном сайте плохой отзыв. Приятно было что на него отреагировали. Ситуацию объяснили. ставлю 4

Не компания - горе. Вместо заявленных 3-4 дней из Москвы груз идет неделю. На претензию отвечают, что да, идет неделю, но это только машина едет, а сколько он на складе лежит - не считается. По приходу груза не отзваниваются. Груз накидан как попало - бой и сломанные вещи как "здрасьте". Никому не рекомендую. Да еще и хамят.

Добрый день. Раз 10 отправлял груз в Тюмень и Сургут через эту транспортную, претензий не имею, клиенты получили груз во время и оплатили на месте. Плюс хорошие цены. Минус, то что от пункта приема веет "савдепией"!

Ужасная компания! Приехал посмотрел на этот ужас! как лет 7назад было в транспортных компаниях. развернулся поехал в ДЛ. Если вам дорого ваше время ратек это не для вас!

Работали довольно долго, но последний ответ на претензию и разговор с соответствующим менеджером окончательно поставил крест на данной компании. Ни за что отвечать не хотят. Бой - обычное явление. Сами свою же обрешетку, за которую заплатили деньги, разбирать не хотят при заборе груза. У нас практиковалось их экспедирование в месте отправление с последующей упаковкой в жесткую упаковку (обрешетку). Но делают они это очень посредственно, например, на дне обрешетки могут торчать гвозди в итоге груз приходит битый. На претензию в данном случае ответ простой: если обрешетка приходит без повреждения, то будет отказ. Предлагают, чтоб отправитель сам приезжал в терминал отправления и сам упаковывал груз так, как надо. По принципу как на почте: тебе дали коробку, а ты упаковываешь. Гениально!

Может и нормальная транспорт компания, но никда не дозвониться по телефонам 2706025(26). Что самое интересное и года 2 назад такая же история была. Не клиентоориентированные товарищи