Хуже транспортной компании чем эта не видел никогда. Груз отправили с комсомольск-на-амуре 24 апреля 2018 года. Обещали привезти в течении 14-16 дней, а на самом деле везли 1 месяц и 10 дней. Каждый раз когда звонил говорили, что в течении ближайших 3-4 дней придет. А в итоге... Не советую никому воспользоваться услугами данной компании!!!

Не один раз заказывала доставку через эту компанию.. все было нормально, но этот раз это просто ужас... 14 0,6, получили груз в Иваново и обещали доставить 12-14 дней, а груз 8 кг я получила только сегодня... 11,07 это ужас..очень не довольна.. работой ...

Сегодня уже 29 июня, ничего не поменялось - груз в Иркутске, машины на Читу нет и неизвестно когда будет... я просто не понимаю, как можно так работать?! При слове РАТЭК на ум приходят одни только маты...

Отвратительная контора! Обещали доставить груз в Читу за 4-6 дней. В итоге, прошло уже почти две недели, а груз доехал только до Иркутска и когда он прибудет в Читу в этой фирме не знают. Да и ответ у них стандартный, если что-то не устраивает - пишите претензию. До сих пор так и не добился от них внятного ответа - когда все-таки груз уедет к месту назначения. Предложили мне самому звонить в Иркутский филиал и разбираться. Вот такая вот транспортная компания... Просто отстой!!! Категорически не рекомендую, люди никогда не связывайтесь с этой шарашкой! Накладная Крс1801474665.

Оооочень большие и долгие очереди, почта России и то быстрее работает. Народу битком и работает всего 2 окна....

В очередной раз неисполнение доставки в срок. Сегодня 25.06.2018. Груз находится на терминале у Усть-Куте с 09.06.2018. Больше 2 недель не можете доставить получателю в Усть-Куте. Информация по накладной Крс1801474172 по состоянию на 25.06.2018 05:55 ( МСК ) Маршрут: Красноярск → Усть-Кут 05.06.2018 12:50 груз принят в пункте отправления 05.06.2018 15:27 груз отправлен в пункт назначения 09.06.2018 14:19 груз прибыл в терминал г.Усть-Кут (Адрес: г.Усть-Кут, ул.Советская, 36)

Отвратительное отношение к клиентам! Должны были везти груз авто доставкой. Оплатили деньги за авто доставку. В итоге отправили контейнерной перевозкой по жд. Ждем груз вместо 11-16 дней как обещано - месяц. САМОЕ ГЛАВНОЕ - ПО СРОКАМ ВРУТ !!! КОГДА ПОЛУЧИМ НЕИЗВЕСТНО! По деньгам накололи, еще и груз вообще не знаем где и когда получим! ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕМ!!!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

СВОЛ......ЧИ отдайте мой груз с новосибирска неделю по ушам ездите. Телефон склада не дают телефон раб. Директора не дают. ВРУТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ.СЕГОДНЯ КУПЛЮ БИЛЕТ ПОБЕДОЙ ПРИЛЕЧУ К ВАМ В ГОСТИ . ГОТОВЬТЕСЬ. 8 ЛЕТ С ВАМИ РАБОТАЛИ. НЕСЕМ УБЫТКИ ИЗ ЗА ВАС . ШАРАГА. ВЫ СКОРО ЗАКРОЕТЕСЬ!!!

Здравствуйте,обьясните мне,где мой груз,отправленный из Владивостока в Красноярск еще 07.05,сегодня 01.06,его до сих пор нет,каждый день даете разную информацию Влв28011095494

Отвратительная ТК! Сбережете нервы и кучу времени обратившись в другую. Заказывал перевозку Деловыми линиями, но отправитель перепутал и отправил этим ратэком, 5дней(!) груз пролежал на терминале!!! День ехала машина и день будут его еще оприходовать, итого-7 дней из Новосибирска до Красноярска! Это провал. Поучитесь у деловых! Ровно сутки прошли от отправки до получения на аналогичном маршруте! Они сроки соблюдают и ни разу еще не было чтобы столько груз ожидал отправления, всегда привозят раньше! О том что у вас на территории после дождя наступить некуда чтобы в грязь не вляпаться отдельная тема. Стараюсь избегать сотрудничества, жаль лишь что иногда все таки приходится иметь с вами дело! Нскт1011043152

Вот уже 4 дня лежит груз в Новосибирске, ждет отправки в Красноярск. Я так понимаю что он там может бесконечно лежать, ведь срок начинает течь с момента когда груз отправлен. Чтобы я еще раз воспользовалась услугами этой чертовой компании, да ни за что в жизни. Накладная НскА1011354040. А вторая сдана вчера, я и не надеюсь что она сегодня уедет. НскФ1011873401

Давно работаю с этой компанией. Но последний факт отправки, точнее неотправки груза вопиющий. 10 мая сдан груз в Новосибирске с доставкой до Красноярска. Обычно максимальный срок - 4 дня (Документ Веб-101517350 от 10.05.2018г. ). Сегодня 17 мая, третий день общения с операторами горячей линии. Груз до сих пор на складе Новосибирска, и начальник склада при этом говорит, что НЕ знает, когда груз поедет в наш адрес. К руководству доступа нет. Я срываю сроки поставки, мне платить неустойку по контракту. Если хотите потрепать себе нервы и заплатить штрафы, то Вам сюда. Добро пожаловать в Ад.

Перевозка из Екатеринбурга,перевозили ламинат.Получили груз в ужасном состоянии,из 10 упаковок,3 сломаны,упаковка мокрая,углы сбиты.Очень огорчены перевозкой и порчей товара.Написали претензию,ждем ответ.

Худшая транспортная компания! Груз сдан в Новосибирске 4.04.2018 г. до Красноярска. Сегодня 10.04.2018 г., конец дня, а "воз и ныне там"!!!. На "горячей линии ничего пояснить не могут, мы якобы разберемся.... Советую другим- НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ РАТЭКом!!!!

Не знаю. В отличии от других транспортных компаний где я был (порядка 10-15) эта самая худшая, может быть цены норм хотя Я в этом не уверен.(логистика компании почему то пользуется данным сервисом) Но сервис обслуживания не очень, как то хромает. Часа 2 сидел в очереди, и груз получал так же по очереди около часа.. 3 часа чтоб забрать какую то маленькую коробочку. При этом при всем 3 девушки работают с клиентами на получение. И когда тут скопилось большая куча народа одна из них поставила табличку "технический перерыв". В общем я тут впервые но уже понятно что к чему на клиентов тут положили по ходу и серьезно..... лично я не в коем случае не воспользуюсь данной компанией.. лучше переплатить но за то не тратить время сидя в очередях. Ставлю 1.

18011069144 Самая худшая компания! Мой груз отдали другому человеку, его вскрыли и покопались там чужие люди НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Не советую пользоваться услугами компании РАТЭК !!!! Объясню почему Недавно пользовался услугами данной компании, груз потерян !!!! отношение как клиенту ужасное, ни кто внятно ничего сказать не может, уже неделю ищут найти не могут!!!!! Самое главное ужасное отношение к клиенту . Так что мой совет если вам дорог груз выберите другую компанию.

Пользуюсь ПЭК, РАТЕК и СДЕК. Из минусов - неудобное расположение ( могла бы туда добираться на автобусе, но далеко от остановки идти), ужасная лестница на склад ( хожу на каблуках, боюсь каждый раз ноги сломать) и нет лавочек для ожидания на складе ( ждёшь ведь не по 5 минут). Плюсы - привозят быстро, цена терпимая, обслуживание быстрое документов, кофе - машина, расположение рядом с офисом( не надо бегать от офиса до склада далеко). Кто пишет плохие отзывы : вы ещё не пользовались ПЭК, на Северном Шоссе. Вот там -100 баллов.

Справедливости ради, хочу написать пару строк в защиту этой ТК. Получаю там грузы с Дальнего Востока. Оформление занимает минут 15, ни разу дольше там не стоял в очереди. Получать груз, конечно, не очень удобно- заходишь на склад и чувствуешь себя растерянно- непонятно куда идти и кому отдать накладную. Приходится ловить работников склада. Потом следуют совместные поиски груза- увлекательно, но не очень долго, как правило. Ни разу упаковку не повредили. Стоимость доставки самая низкая. В общем, пользуюсь и мирюсь с мелочами организации процесса.

Операторы владеют минимальной информацией, что в свою очередь препятствует работе с ними, а если на том конце провода тебя не поняли то вообще просто бросят трубку. Сам по себе процесс сдачи либо забора груза муторный, то очереди длинные и медленные то грузчики как сонные мухи, можно приехать сдать либо забрать груз и прилипнуть на пару часиков!

Опыт по работе с транспортными у меня не слишком велик. Но компания РАТЭК выделилась столь ярко, что до сих пор как вспомню, так вздрогну.... Воспользовался ее услугами по необходимости. На тот момент по доставке с Дальнего Востока просто не было альтернатив. Поэтому пришлось примириться с поездкой на другой конец города за грузом. Первый раз все прошло более-менее гладко. Неприятно удивила только очень медленная очередь на оформление. Работали 3 девушки операторы, но одна толи только с юрлицами толи только на прием груза (не помню точно, но она сидела без дела все время пока я стоял в очереди), еще одна сказала к ней не занимать (мол много документов, а потом у нее обед), а к последней стояло 5 человек. Ну думаю людей немного, подожду..... Но оказалось, что для РАТЭК это просто огромная очередь! 40 минут ожидания - такого я больше не встречал нигде! Девушка болтала с соседями, придиралась к документам, уходила советоваться.... На возмущенные реплики очереди никто из операторов не реагировал вообще никак. Очевидно многолетняя привычка. Наконец документы оформил, пошел получать груз. Грузчиков было больше. Но пофигизм их превосходил все пределы. Пара расслабленно сидела на скамейке, еще трое с бумажками вяло бродили по небольшому в общем-то складу, и несколько человек изображали деятельность челноками перемещаясь туда-сюда... 30 минут на получение груза при отсутствии очереди это многовато на мой взгляд. А вот второй раз был эпичен! Этот груз я очень ждал. Сроки поджимали. Получив СМСку нанял Газель и помчался в транспортную. День был не очень удачен, крохотное помещение для оформления было заполнено людьми. окошек правда на сей раз работало больше и на оформление удалось потратить чуть больше часа (а Газель стоит и 350р в час капают). Иду на склад. Уже опытен, сам проявляю инициативу. НО! Побродив по складу полчаса первый грузчик груз найти не смог. Это странно, склад выдачи был мягко говоря полупустым. Пошел посоветовался. Побродил еще с помощником. Пошли пригласили кого-то из начальства. Побродили втроем и уже я подключился. Не нашли. Начальник пошла разбираться. Еще полчаса тыканья в комп. После чего мне заявляют, что груз по бумагам присутствует, а по факту его нет. И идите мол разбирайтесь там где оформляли... Я уже на нервах без очереди прорвался к окошку. Объясняю ситуацию. Говорят - зайдите с другой стороны здания, там повернете, туда зайдите.... Пошел в каморку начальства. Объяснился там. Начали звонить по телефону, тыкаться в комп. Еще полчаса и мне сообщают, что груз скорее всего забыли разгрузить, и он в данный момент следует в Новосибирск. Завтра они это уточнят, и если подтвердится, то там перегрузят и отвезут назад. А пока идите с миром уважаемый.... Так получилось, но это редкость.... Отпустил Газель оплатив 3 часа ожидания. Сроки сорваны, пошел думать как минимизировать убыток. Через 3 дня снова сообщение о пришедшем грузе. На сей раз сразу пошел в кабинет начальства. Там сразу отдали команду и мои коробки (уже без жесткой упаковки) вынесли на пандус почти сразу. Твою мать! Все коробки помяты. На нескольких дыры. Благо груз был довольно прочным, но индивидуальные красивые коробки внутри этих картонных помялись серьезно. Часть груза пропала, часть разукомплектована (аккуратно так положили сверху даже без индивидуальной коробки). Я в ярости! А начальник спокойно так - пишите претензию, компенсируем согласно стоимости страховки, но пропорционально количеству утраченного. У вас 10 мест, совсем испорчено одно, вот 10% и получите. А помятые коробки не в счет, товар в них цел.... Поругался конечно. Жалобы настрочил. Но там методики уже отработаны. Все основания для отказа в жалобах прописаны в правилах и договорах. Так что пришлось довольствоваться компенсацией по страховке, которая конечно ущерб не покрыла. Результат - мне пришлось отказаться от поставщика с Дальнего Востока. И теперь когда менеджеры РАТЭК позванивают мне с предложением посотрудничать - я сразу посылаю их подальше! Чего и всем рекомендую!!!

Похоже у этой компании девиз "Достигли дна и начали копать". Очередная компания которая решила "обманывать" людей. Заказываешь доставку, сперва одна цена, а потом, пока груз движется, ценник все выше и выше. Дешевле отправить деловыми линиями (при том, что они ломят цену просто безбожно), но хотя бы у них сервис чуть получше. А тут и сервис полное дно, и цены, как Эверест. А еще мне нравится их фишка, забирают груз и не выставляют счет до самого последнего момента - груз может лежать у них на складе, никто не пошевелится направить счет. Требовать оплаты будут обязательно (при этом груз будет лежать на складе), а вот с получением счета придется подождать. Пару дней. ОБНОВЛЕНО: Из-за того, что товар к Заказчику пришел поврежденным (спасибо РАТЭКу), пришлось отзывать весь груз и везти уже другой транспортной компанией. И о чудо, доставка обошлась в два раза дешевле. В два раза! Потому что масса груза оказалось в два раза меньше. Так что, если кто-то пользуется этой компанией, старайтесь обязательно контролировать процесс взвешивания.

Быстрые доставки по Краю, хорошая стоимость, советую многим своим клиентам, офис воо только выезд и въезд на территорию не удобный

Жаль нету оценки меньше 1!!! Это самая худшая компания наверное в мире!!! Вечная очередь сначала на оформление документов! Потом вечная очередь и ожидание на складе! Вообщем самое быстрое время за которое я забирал груз это час на оформление потратил и часа полтора на складе! Платная газель все это время ждала и 300 в час тикало! САМАЯ СТРЕМНАЯ КОМПАНИЯ!!! Причём так работают уже 7 лет точно!!! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!! ПРИМИТЕ НА РАБОТУ ХОТЯ БЫ ЕЩЁ ОДНОГО ОПЕРАТОРА НА ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ НАЧАЛА!!! Ни в одной транспортной на весь процесс более 20 мин никогда не трачу!!! С ВАМИ НЕ ВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ ВООБЩЕ!!! ПОЛНЫЦ ОТСТОЙ!!!

Самая ухудшая компания .груз шел почти месяц вместо заявленных 10-14 дней .на оформлении документов на получение очередь места на улице не хватает! А что людям делать зимой горе руководители?тоже под открытым небом стоять ??

2.09 приехал забрать груз. В 2гис написаны часы работы до 14:00, я прибыл в 13:40 но место где оформляют документы было уже закрыто. Местные приветливые работяги сказали, что если кассу закрыли то все, груз получить невозможно. Позвонил по телефону горячей линии, там посовтетовали в дверь постучать по громче, вдруг откроют. Не транспортная, а заповедник 90х, еще перерыв на обед сделайте.

Самая Лучшая компания , постоянно работаю с Ратэк и меня всё устраивает , спасибо огромное! Благодаря Вам мой бизнес только процветает !

Здравствуйте, качество работы на 2, приехал сдавать груз 23.08 меня встретила пьяная женщина кладовщик, желание с ней общаться у меня пропало. Хоть груз и не сдал, но неприятный осадок остался от увиденного.

Ужасное обслуживание сидят и смотрят как клиенты выгружаются никто не подходит надо вечно ходить искать приемоздатчиков упрашивать принять груз

3 потому что дёшево и ничего не разбили. Сервис, конечно, вообще так себе, к пункту приема в другом городе никаких претензий нет, шустрые парни, быстро собрали, оформили. Наверное, только пункт в Красноярске дефектный. Позвонили о прибытии груза, выбирали доставку до дома, доставить предложили только через 3 дня, когда после двух дней нужно платить за кг веса при хранении на складе. Поехали сами, после оформления, ждали неизвестно сколько, только чтобы вывезли наш палет-блок, минут 40 точно, время на газель шло, деньги собственно тоже, никто ничего не выдавал. Сам склад неизвестно где, выехать не могли, поехали вообще по другому берегу, ибо ничего непонятно было. Ощущения не очень.

Хуже просто не бывает! Сроки, цена может и норм, но получение долгожданного Груза... я испытываю просто нереальное восхищение от работы склада! Когда вы уже что то сделаете? Ну или закроетесь)

Груз с г. Ярославль до г. Красноярска шел с 05.04.2017 по 02.05.2017 накладная ВЕБ101375198, подумали , что просто у компании произошел сбой, перенаправили в Г. Усть- Кут до сих пор не дошел сказали ориентировочно прибудет 19.05.2017 был сдан 02.05.2017 накладная Крс 1801445405. Значит это система. Хуже не работает ни кто, даже поста России. Советую работать с другими компаниями. В Усть -Кут Энергия ходит, Азимут (кстати дешевле берут), В Кызыл Меркурий хорошо возит. А у РАТЭКа видно клиентов много раз так относятся. Все, будем отказываться от их услуг.!!!!!

Сроки доставки никогда не соответствуют заявленным. Купились на срок доставки 7-10 дней со стоимостью 129 000 руб. Обещанный срок истек 7 дней назад. Груз до сих пор не доставлен. В конечном итоге, я думаю, срок будет больше, чем при отправке жд контейнером 21 день и стоимости 90 000 руб. Советую рассматривать эту компанию как крайнюю меру, если ничего другого уже не осталось. Номер накладной Крс1801444140. P.S. про хамство, равнодушие, грязь на терминале подтверждаю.

Самая отвратительная ТК. Первый и совершенно точно - последний раз пользовался её услугами. Всеми силами постараюсь предостеречь всех своих клиентов и поставщиков от обращения в эту компанию! Объективно: - Срок доставки Москва-Красноярск 7-11 дней. Доставили за 16 - С документами на получение груза, ходил по складу минут 20, персоналу абсолютно наплевать, все только отмахиваются. Пока не пообещал найти их руководство ни кто даже пальцем не пошевелил. Очень унизительно - ходишь и выпрашиваешь отдать тебе свой же груз. В итоге: двое грузчиков везут на выдачу груз с разорванной упаковкой из которой по дороге высыпаются комплектующие. Спортивный тренажер был отправлен в заводской упаковке - получил гору запчастей. Представил себе сколько времени и нервов у меня уйдет на оформление акта в этой "шарашкиной конторе" - махнул рукой - нервы дороже (хотя, зря конечно -теперь не хватает некоторых запчастей для сборки тренажера-придется заказывать токарю). - Терминал ужасный. Всюду грязь, все завалено хламом. На пандусах даже нет лестниц - приходится на них взбираться и спрыгивать, при этом марая руки и одежду. - Нет указателей. Сложно найти даже офис. Выводы: Я туда ни ногой, и остальных хочу от этого предостеречь. Немного меньший ценник за их услуги, по сравнению с другими ТК, с лихвой Вам аукнется, потраченными нервами и временем. P.S. Почитал отзывы- за два последних года ничего не изменилось.

регулярно забираю товар, ну сколько можно выдавать груз в рваных коробках от производителя, неужели вы не понимаете что если товар уцелел а упаковка нет - то товарный вид теряется, делал замечание лично в вашем офисе, вы мне говорите что в фуре могла по кузову упаковка таскаться по полу, вы что фуры полупустые отправляете? ну кааак? как с таким отношением можно работать? зачем вы перекладываете свою ответственность на других? на вас в суд подавать нужно

Дело обстояло так, груз доставили в Т.к 24.03.2017 во Владивостоке для отправки в Красноярск. Влв2801868541. Обычно груз доходит за 10-12 дней. Наступает дата 5.04.2017 груз уже должен был придти,захожу на сайт чтоб посмотреть где находится мой груз и вижу что он до сих пор по каким-то причинам не отправлен и лежит на складе во Владивостоке. Я звоню им,они эту информацию подтверждают,но почему так произошло ответить не могут. В итоге груз отправили сразу на след.день 6.04.2017 после моего звонка. Сколько бы он там ещё пролежал неизвестно,никто ни о чем не уведомил по задержке. Как я понял про него просто забыли каким то образом! Из за задержки груза пришлось делать скидку клиенту на товар, из за сроков чтоб он не отказался. Попробую возместить доставку,посмотрим как компания решит этот минус в своей работе.

С владивостока отправили груз, как поехал отзвонились, отлично! как приехал снова звонок с паспортом забирайте, сумма. адрес. приезжаю первого апреля, в неурочный видимо час, а может у них там в ратэке праздник какой накануне был, все с километровым перегаром, особенно складские. в офисе одна девушка, очередь пять человек, при мне завернули троих, по вопросам оплаты и расценок на отправку, подходит и моя очередь и снова не слава богу или как говорил Черномырдин "никогда такого не было и тут на тебе опять", не отдадим груз, так как у нас в программе ваши права видительские а вы с паспортом пришли, а те права что сейчас они не те (поменяны по сроку) , и все, ни тебе ни извините, ни пожалуйста. иди куда хочешь требуй что хочешь. мы (ратэк) по своим правилам живем и работаем.И не отдали груз, а может они его потеряли или другому выдали никто не знает. И паспорт им не документ. Зарекался возить ведь, видимо теперь больше стану.

По срокам доставки норм. По обслуживанию 1,3 часа стояла в очереди что бы забрать свою коробочку. Буду выбирать по др критериям в сл.раз.

Есть такие конторы, с которыми не сложилось. И тебя удивляет, как они до сих пор живут, кто им платит деньги и кто пользуется их услугами. Для меня практически эталонной мерой в этом плане является душераздирающая работа компании Ратэк. Это лидер по невнятности руководства, дезорганизации бизнес-процессов, хамству сотрудников (90 баллов по шкале Почты России). В общем если бы я вручал премию года Золотая какашка 2016 - они бы ее точно получили. Теперь к конкретике. Привожу я значит груз. В транспортную компанию. Казалось бы все логично, но не по мнению сотрудников (которых там целый муравейник) ратэка. 1. Принимающий сотрудник не понимает разницы между юр лицом и физ лицом. Я несколько раз повторил, что отправка от юридического лица - в итоге меня отправили как физика. 2. Оформление на складе. Сидит девушка за стеклом я подхожу к ней оформляться не глядя в мою сторону "Я занята идите в кассу". Ностальгия по советским временам прям прошибла до пупка. 3. Касса - оказалось находится в 50 метрах от склада - там долго с меня требовали документы, которые мне не оформили на приемке, попросили подождать, в итоге я плюнул пошел обратно переоформляться. 4. В ИТОГЕ МЕНЯ ОФОРМИЛИ КАК ФИЗИКА :))) 5. Закипев от подобной разгильдяйской работы, я позвонил на их номер 8-800 и попросил пообщаться с сотрудниками "с которыми можно обсудить безобразия которые творятся в Красноярске" но оказалось что это невозможно поскольку они работают до 17 :))))) Оставив свой номер телефона (чтобы мне перезвонили завтра) я уже и не надеюсь на звонок. Поскольку время прошло. Мораль. Потом эти недоученные псевдоменеджеры будут собирать общие собрания, спрашивать, почему упала выручка, снижать цены, увольнять людей. А нужно то всего-лишь взять трубки или зайти на фламп. Мы им все причины уже рассказали. Прощай Ратэк. Мы не будем скучать.

Груз сдан в Ижевске 18 декабря, пролежал у вас на складе 9 дней , только потом его отправили и то после моего звонка и разбирательства. Я специально сделала заказ товара пораньше, чтобы сделать доставку к новому году, т.к. в заказе идут кровати-машинки которые заказали как подарки к новому году детям, в итоге из-за вас два покупателя отказались ждать товар, т.к. им они нужны к новому году. У вас вообще есть регламент не более скольки дней груз должен храниться у вас на складе перед отправкой? Далее написано что груз отправлен 26.12.16 срок доставки груза 5-7 дней, сегодня уже 04.01.16 прошло уже 9 дней !!!! после отправки машины (и это я не беру в расчет день отправки, а считаю с 27 числа) груз до сих пор не пришел. Как сообщил оператор машина еще даже не проехала Новосибирск. Водитель видимо заехал домой на недельку новый год отметить??? Что за безобразие!

Перехвалил я данное заведение в предыдущем отзыве. В последнее время сроки доставки постоянно срываются, где находится груз - никто конкретно сказать не может, но последний случай вообще нонсенс - потеряли груз весом 50(!) килограмм, естественно где он потерялся - никто не знает, сказали оформлять претензию, которая будет рассматриваться месяц (!!!), причем с неизвестным результатом. Полагаю, что рассчитают по 5 копеек за килограмм или что-нибудь около этого. После такого случая буду стараться минимизировать свои контакты с данной конторой, если срыв сроков я ещё как-то спускал на тормозах, то после этого с постоянным клиентом можете распрощаться. Вообще, справедливости ради, подобные проблемы возникают абсолютно во всех транспортных компаниях в РФ, это такая особенность сервиса. Поэтому тем, кто читает - не думайте, что в другой компании может быть как-то иначе, это вопрос обычного везения. П.С. Через неделю груз нашёлся. Теперь едет опять, идёт уже 3-я неделя пути, конца и края этому пока не видно. Общее время движения груза перевалило за 1,5 месяца. Понёс убытки. Выводы делайте сами

Перевозила груз Красноярск-Москва: личные вещи, бытовая техника, огромный телевизор, хрупкие предметы такие как: посуда, люсты,весы кух электронные и тд. Доставили даже быстрее, чем было в договоре. Все пришло в целости и сохранности (коробки мои были упакованы в паллетные борты). Спасибо!

Была приятно удивлена быстрому и вежливому обслуживанию. Так получилось, что пришлось ехать за грузом с маленьким ребёнком. Никогда ещё ранее ни на почте, ни в других тк операторы не просили мужчин пропустить женщину с ребёнком вперёд очереди! Услышав, что ребёнок попросил дать ему ручку "поисовать"(с) она моментально среагировала и дала ему чистый листок и ручку, при этом мы не собирались там много времени проводить, но ради трёх чёрточек она все же дала ему листочек. После быстрого оформления документов, она ещё и угостила его конфеткой - это так мило! Спасибо большое! Побольше бы таких внимательных Операторов! Если мой отзыв прочитает руководство, отблагодарите эту женщину оператора пожалуйста, таких работников надо ценить и поощрять! Я получала документы на груз из Новосибирска, 29.11 примерно в 13:15 +/- 5 мин. Оператор принимала в окне возле входной двери. Заранее спасибо! P.s. С Новосибирска доставили груз за 3 дня с учетом сб и вс! Можно сказать телепортировали по сравнению с другими тк или тем более с почтой России!!!!! :)

Сроки перевозок от заявленных увеличивают вдвое по факту заявленного. Принимать и отправлять грузы очень трудно, никто не подходит и ничего не понятно, табличек информационных нету, живую очередь соблюдать там сложно, находиться внутри склада не безопасно когда груз хочешь получить, на пандусе если ждать когда к тебе подойдут... это вряд ли случится... Оповещения очень устарели, я получаю много грузов и звонят каждый час по разным грузам мучают и требуют выучить свой номер накладной)) Груз накапливают около 10 дней, у компаний покрупней за это время груз приходит с тех же городов, ПЭК, КИТ, Деловые линии. На сайте при этом заявляют что за это время груз придет, за просрочку поставки твоего груза они конечно не прописали себе в ущерб пункт наказаний. Изучите как работаю крупные игроки может вы сможете вернуть своих клиентов от туда. Дисциплинируйте и обучите свой персонал. Отдавайте деньги за перевозку мы хотим обращаться к профессионалам.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв. Очень доволен работой с этой компанией . Сроки всегда выполняют. Очень нравится быстрая работа девушек при оформлении и работа склада. Недочеты есть у каждой компании но не все пытаются их быстро решать. Большое спасибо вам за слаженную работу !

Нервы дороже. Данная ТК - бермудский треугольник. Сайт и реальные дела сильно отличаются. Заказали доставку данной тк еще 7 сентября. Так вместо 20-23 сентября груз приходит только 2 октября. С удивлением обнаружили, что неделю (!) груза провалялся на терминале отправления. В итоге сроки все сорваны, заказчик в ярости. В бланке "Претензии" есть циничный пункт "зачесть сумму компенсации в счет будущих перевозок" Да никогда!! Тут все ПЭК ругают за хлам на складе и бардак. Так те хотя бы возят без косяков по срокам. Это ж надо так к новым клиентам относиться, как будто все понимают, что мы их выбираем от безысходности. Да полно на рынке перевозчиков. Удачи вам, господа, в вашем бизнесе. Если вдруг по ту сторону компа у руководителей, или кого там, есть чувство ответственности, то вот номер ТТН Веб101300056.

Заказывали доставку мебели из Икея-Новосибирск в Красноярск данной ТК. Нареканий никаких,- груз обрешетили, все дошло в целости и сохранности. Со склада на Ломоносова забирали утром, без очередей и толчеи. Единственное конечно мебель шла 3дня, но это было не критично.

Ни чего не меняется!!! Грузчики так же курят на лавочке, хрен кто подойдет груз принять. Приемщица грубит. Сдавали сегодня 22.07.16 груз важному клиенту, не получилось сдать тк оказалось что у нас плохо проклеили скотчем одну коробку, был доступ, это понят что наш косяк, но.. Приемщица сразу же с важным видом направила нас обратно во свояси проклеивать коробки. Мы попросили одолжить нам скотч, тк при себе его не было и купить там не где, но приемщица начала возмущаться с каким то диким волнением, как будто мы ее раздражаем. В итоге нам пояснили что в транспортной компании скотча не было, нет и не будет. В других тк пару раз была такая ситуация, но всегда нас выручали скотчем без проблем. Напрашивается вывод, что ваша компания не клиентоориентирована. Работники совсем не мотивированы работать, не заинтересованы в том что бы помочь решить проблему клиента, предложить какие то варианты решения. По согласованию с клиентом успешно сдали груз в другую тк, там без проблем одолжили скотч. С Ратэком больше не будем отправлять.