Не советую работать с этой компанией!!! Мой груз по накладной Ивн38011069708 выехал из Иваново 13.03.2018 г, срок поставки 10-15 дней, так у них прописано, на сегодняшний день груз так и не приехал, информацию мне о нём не дают, разговаривать не хотят!

Шаражкина контора! Никому не советую пользоваться услугами этой"организации""! Находятся у черта на куличках! Везут с соседнего региона месяц! Цены конь!!! за два пластиковых брызговика содрали 500 рублей!!! упакованы были отвратительно! (просто обмотаны пленочкой в два слоя с надписью- "Осторожно хрупкое)))!!! для примера - уже после перевозил глушитель (оконечную часть) 8 кг!!! и уж куда более габаритный! да и расстояние было в два раза больше Иркутск и Владик есть разница!? так вот доставили глушак за 2 недели против 30 дней!!! и взяли за все про все 500 рублей КАРЛ!!! Про завхозов или как там их еще можно назвать -двух дамочек хамоватого типа выдающих товар! это вообще нечто!!! Стоял ждал на морозе пока она проконтролирует как разгружают ГАзик с какой то хренью! Нив одной уважающей себя транспортной не видел такого отношения!!!! Наплевать, типа подождете все равно никуда не денетась!!!! где это видано чтобы клиент стоял и ждал 40 минут!!! Грузчики ели двигаются, того и гляди что-нибудь уронят или самих придавит! Даже единицу жалко ставить, так как это положительная цифра!!!!

Сдал груз в Новосибирске, отправка на Ленск! Сдал сюда первый раз, так как была самая ближайшая машина, которая уходит 31 января. Обещают по бумажке срок 9-11 дней, мне надо товар к 18 февраля, чтобы успело на торговлю к 23. По итогу груз на пол пути идёт жд и теперь уже сроки сдвинулись до выдачи на 23 февраля. Ужасный сервис, первый и последний раз к вам обращаюсь. Никому не рекомендую, буду писать жалобу по ущербу о сроках. Мог сдать на позже дату в другую компанию, где идут именно машины, и все бы пришло мне уже!

Работаем с компанией "Ратэк" уже 7 лет. Как показала практика качество работы данной компании со временем не улучшается, а становится только хуже. Очень обидно когда постоянных клиентов совершенно не ценят! Хочу обратиться к руководству компании. Обратите Ваше внимание на работу сотрудников (точнее бездействие) и недосягаемость руководства компании для клиентов. Объясню на примере. Сегодня Ваши сотрудники с терминала на Толмачёвской, 33/2 не смогли найти наш груз на складе. Когда позвонили в Вашу компанию для выяснения ситуации с грузом оператор ответила что ни чего не знает, до склада дозвониться не может и без апелляционным тоном заявила "Звоните через час". Предложение о том чтобы позвонили нам и сообщили о судьбе нашего груза (т.к. не наша вина в том что Вы груз потеряли) было принято в штыки и в очередной раз грубо сказали "Сами звоните". Все попытки связаться с руководителем компании (или филиала не знаю, т.к. не смогла добиться внятного ответа у оператора кем является данное лицо) Филипович Светланой Юрьевной не увенчались успехом. Не знаю это руководитель не желает разговаривать с клиентами или же операторы специально не соединяют. В не давнем прошлом когда возникали какие либо сложности можно было без проблем связаться с руководством, с начальниками складов в общем с ответственными лицами через которых все вопросы решались намного быстрее и эффективнее. Что для нашей компании ОЧЕНЬ ВАЖНО, т.к. любые проволочки приводят к финансовым потерям. Менеджеры и операторы были вежливыми и доброжелательными. К вышесказанному хочется добавить что в последнее время на вопрос какой транспортной компанией отправить Ваш заказ, всё чаще слышим от клиентов ответ " Только не "Ратэком" Как Вы считаете есть повод задуматься?

Ужасная контора. Персонал особо не церемонится. Ценник на доставку конский. В сравнении, привозили из одного же города комплект сидений весом 110 и объёмом больше чем здесь (бампер и стойку) по цене вышло почти одинаково. Безналичный расчёт не работает а ближайший банкомат аж в гиганте.

Не советую ни кому, воспользоваться этой компанией - Ратэк. Берут груз, лежит у них просто так больше недели. Отправляют как попало. А когда приходит, ты его еще и получить не успеваешь. Были заказаны новогодние подарки, которые были сданы в Забайкальске 19/12 Груз тупо, пролежал на складе этой транспортной 8 дней, были написаны жалобы, толку ни какого. В итоге, отправили его, приехал он в Новосибирск 29/12, позвонил информатор и сообщил, что посылка прибыла, но не долгой была моя радость. Оказывается, что терминалы выдачи уже не работают и откроются только после 4 января. Итог, испорченное настроение на новый год и дети и знакомые остались без новогодних подарков. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО за такую ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ Ратэк" и РУКОВОДСТВУ этой компании.

Сданный грузоотправителем груз по накладной Мск2101186730 8 дней лежал на складе без движения!!!!! Не ту организацию назвали ПОЧТА РОССИИ!!!!!! Вводят людей в заблуждение относительно сроков доставки. Реальный срок доставки - конский!!!! 22 дня из Москвы до Братска - реально на телегах везут!!!! Цены не ниже, чем на других транспортных. Колхоз, а не транспортная компания!!!!!!

Добрый день. 22.07 мне отправили груз из г. Находка до г. Новосибирск по накладной Ндк1801159893, спустя полторы недели я позвонил в РАТЭК узнать где же находится мой груз и был неприятно удивлен, что груз лежит на складе в Находке до сих пор и его даже еще не обрещетили! Груз по сайту начал какие-то движения 03.08! Вчера 29.08 я забрал груз в г. Новосибирк. Итого: груз ехал больше месяца из Находки в Новосибирск, таже Энергия уже привезла три груза из Владивостока сюда же за это время. Вы там велосипедами возите? или на тележках из Ашана? По телефону оператор ни разу не дал четкой информации о прибытии груза, а сами звоните в находку и узнавайте что там с вашим грузом. Больше не буду обращаться, и никому не рекомендую. Столь безответственно и хамская конторка.

Добрый день! Работники данного филиала работу свою выполняют на отлично! Но вот у меня есть вопрос к руководству: это на сколько можно не уважать своих клиентов???? Чтобы возле вашей организации не удостоиться сделать хоть какой-то мало мальски нормальный заезд и кусок дороги (отсыпать это огромную яму с вечной лужей)? К вам ведь ездят люди!!!! Вокруг вас находится очень много фирм, которые кстати говоря менее презентабельны и по сравнению с вашей это микроорганизации, но ни у одной такого бардака нет, каждая старается возле своей территории навести порядок. Просто с нашими новосибирскими пробками жителю ближайших сел конечно легче приехать сюда отправить или забрать посылку, но это просто ужас!!!

Приехала забирать груз. Везде всегда было в порядке, но это склад удивил в плохую сторону. Встретил меня молодой человек со склада, который "метил" наружную сторону ворот. Далее, я вошла в офис для оформления документов. Молодая девушка - хороший сотрудник, быстро меня обслужила. Но её напарница (женщина лет 45), во время моего вхождения орала во все горло в окно сотрудникам "пошли выпьем пиваса". Присутствие клиента её совершенно не смутила и продолжала орать. Потом собралась уходить и попросила молодую сотрудницу "подержать подольше" меня. Очень рада, что она не прислушалась и обслужила быстро. Далее начался "квест" по поиску кладовщика. Сначала меня отправили к одной женщине, которая сказала "если я сижу, это не значит что я не работаю" и отправлю искать "свободных мальчиков". В офисе кладовщиков, где я должна была искать их, меня снова отправили искать свободных женщин. И когда я уже начала закипать, о чудо, меня встретилась та самая женщина. Далее все прошло гладко, груз нашли, в машину погрузили. Хочу её сказать о подъездном пути у складу - если у вас легковая машина, то лучше перенаправьте груз на другой склад. Тут ехать по грунтовке довольно длительное расстояние, приятного мало.

Крайне плохо. Начнем с того, что мой груз отказались везти в город на фабричную, ссылаясь на то что он большой, хотя на сайте указаны габариты и вес груза, который можно везти на фабричную и мой груз по ним проходит. Далее пришла смс что груз можно забрать, а где и как работает склад не понятно. 10 минут моего времени, пытаясь дозвонитсья на номер 8800 (к сведению руководителей компании, на этом звонке вы нормально потеряли денег, знаю тарифы на 8800). Там из оператора пришлось клешнями выуживать информацию. Говорю где груз забрать, как работает склад. Сказала на клубной, время не сказала. Опять переспросил, сказала что в пятницу до 20ч, в субботу и воскресенье до 16ч. Теперь переспросил со скольки работает. Все это говорила крайне быстро и неразборчиво. Руководство, научите уже работать операторов колл центра, из-за их ответов вы теряете деньги, т.к. они пытаются торопиться, а получается что разговор затягивается, и в очередь на 8800 уже скапливается достаточно много человек. Всю эту информацию можно было мне отправить в СМС, я бы даже не звонил. Далее я поехал на Клубную 114, это отдельная история. Дороги нет совсем. Благо у меня 4wd и высокая машина. Я не знаю как к вам ездят на седанах. Да и водители фур, думаю проклинают месторасположение вашего склада. Приехав на Клубную, не понятно куда идти. Нашел оформление документов, оплатил. От туда отправили на пандус во вторые ворота. Зашел туда, там сидит парень и играет в Zuma на компьютере, с неохотой отвлекся и отправил обратно на пандус, сказал там 2 девушки, им отдайте накладные. На пандусе никаких девушек. Обратно вернулся к этому парню, он вышел, показал на девушку в глубине машины, сказал к ней обратится. Я обратился, она сказала идти обратно к парню. Тут я не выдержал, и сказал все что о них думаю. И только после этого пошли искать мой груз. Поиски груза тоже высший пилотаж, груз просто в складе лежит, никаких мест там нет. Сотрудница минут 10 искала мой груз, обойдя весь склад. Это жесть конечно. В Ратэк больше ни ногой.

Соотношение цена и качество - отлично. Да бывает не качественно грузят товар, периодически он мнется, но для такого оборота это вполне объяснимо. Заказывайте обрешотку, если хотите чтобы жизненно важный груз пришел целый. Работаю около 6 лет с ним и в целом доволен. Сейчас поеду получать рулевую рейку. Владивосток - Новосибирск всего 500р. Позже постараюсь прикрепить фото. Транспортная компания нормальная, единственно в Марусино получать не удобно... Единицы ставят... Вы экспресс доставку берите тогда, а не в Ратэк обращайтесь. За низкую цену то практически ни кто не пишет )) по этому разбавляю этот бардак оценкой 5. Средняя оценка тк где-то 4 с минусом, но не 2

Работаю с ними давно и Не рекомендую эту транспортную кому нужна адресная доставка по Новосибирску. Доставка стоит 600₽ если круз менее 0,6 куба. ( час газели стоит в новосибирске 360₽) Правда у них есть акция от 0,6 до примерно 1 куба (точно не помню) . Доставка по Новосибирску бесплатная, ну чудесным образом Ратэк или уменьшает объём или увеличивает, ( неоднократно сталкивался ) чтобы ваш груз не попал под эти размеры. Перемещение не делают поближе к городу. И приходится ехать за грузом на клубную загород и убивать целый день. Надеюсь мой отзыв исправит эту нехорошую ситуацию. И компания ратэк или сделает цену доставки пониже 300-400₽ или будет перемещать грузы по просьбе в черту города. По этой причине почти до 0 снизил отправки этой компанией. В месяц получаю грузов очень много и часто.

Потерян груз!!! Но мое недовольство не самим фактом потери, а равнодушным отношением сотрудников компании. Никто не хочет помочь, по телефону одни отговорки типа "ваш груз ищет даже само руководство". На просьбу соединить с руководством получил отказ. И так на протяжении трех дней. Транспортная накладная Крс1801425370 от 17.09.2016. Оставлял свой сотовый - никто не перезвонил. Я сильно разочарован в компании, услугами которой пользуюсь более 10 лет.

Отправляли товар этой Транспортной компанией! На следующий день утром груз был в г. Новосибирске, и забрал его в 10 утра. Был очень удивлен оперативностью, скажу честно, не ожидал такого. Всё доехало в целостности и сохранности. Работники встретили дружелюбно, помогли загрузить!

Денис: Уже 4 года работаю с транспортными компаниями нашего города. Их огромное количество от маленьких до больших. И РАТЭК в отличии от многих других работает очень эффективно. Особенно терминал в Марусино, не смотря на большой объем всего две девушки работающие кладовщиками успевают и принимать и отгружать товар. Даже если их сравнить с Деловыми линиями где этим занимается не меньше 8 человек. На оформлении документов работают тоже две девушки которые хорошо знают свое дело и оформляют бумаги очень быстро. К примеру в Желдор экспедиции сидит их штук 10 и они не успевают клиентов отпускать. Я очень доволен работой этой транспортной компании. Ну а на счет недостатков о которых писали другие люди. В каждой транспортной они есть и не в малом количестве...

Сегодня понадобилось отправить Спойлер из стеклопластика на грузовой автомобиль в г. Красноярск, выбор пал на филиал РАТЭК на ул. Клубной. До этого приходилось ездить в этот филиал зимой, тогда возникли сложности, с тем что бы найти эту ТК, так как ни каких указателей нет, а сам филиал находится достаточно далеко от трассы. Теперь зная дорогу поехал вновь, съехав с трассы меня ждал неприятный сюрприз в виде совершенно разбитой дороги с огромными без преувеличения ямами. Ехать на низкой легковой машине точно не стоит. Зимой этих ям из за снега не было. Проехав по этой дороге несколько километров, придя отдавать груз на склад, мне было сказано, что данный груз принять не могут без ЖУ. На мои утверждения, что, что бы сломать данный спойлер, нужно еще постараться, он не хрупкий, мне ответили хорошо пойдемте я возьму бланк отказа от ЖУ. Придя в офис девушка сказала, что его можно написать от руки и бланков у нее нет. Так же добавила " Что за клиенты такие приходят за 10 минут до закрытия" Пошли опять на склад для сдачи груза, в этот раз приемщик решил позвонить, как сказал "самому главному". Поговорил с ним о том, как он с самого утра загружает и выгружает фуры, рассказал что ему принесли спойлер и он не хочет его принимать. После разговора с ним сказал, "самый главный" мне не разрешил принимать груз, даже с писменным отказом от ЖУ. Итог посещения данного филиала компании: Практически час дороги с центра, из них 15 минут по разбитой дороге. 15 минут хождения склад- офис- склад. Отказ в приеме груза под мою ответственность без ЖУ. Услуга ЖУ в данном филиале не оказывается, это можо узнать только придя в филиал.

Хочу поделиться с Вами своим негативным опытом взаимодействия с данной ТК. Неделю назад одновременно отправляли груз из Новосибирска в 3 города: Рубцовск, Горно-Алтайск и Омск. Я на каждый город написала сопровождающий лист для заполнения в ТК, в нем прописала наименование компании-грузоотправителя, грузополучателя, плательщика, а также в какой из городов нужна доставка до места и разгрузка, и все это благополучно передала экспедитору в Новосибирске, который поехал сдавать груз. Казалось бы, какие могут возникнуть проблемы? А проблемы возникли, менеджер, который принимал груз, видимо не очень хорошо обучен чтению и переписать с сопровождающего листа информацию правильно не смог. По итогу во все 3 города груз приехал у меня до Терминала, без экспедирования и разгрузки на адресах. Думаю, ну ладно, сами виноваты, экспедитор не проверил, когда подписывал документы. Написала письма на экспедирование и разгрузку и вроде все решилось, довыставили счета, оплатили и все счастливы! Но не тут то было! В Горно-Алтайск груз мы сдавали 2-мя партиями, первую партию заполнили правильно, а на вторую партию Грузоотправителем поставили не нашу компанию, а какую то другую, абсолютно с нами не созвучную и прописали там, что клиент должен сам приехать забрать товар и оплатить. Хотя везде плательщиками были прописаны Мы! Звоню им, объясняю ситуацию, говорят, хорошо пишите письмо о смене Плательщика, Грузоотправителя и на экспедирование. Говорю нет такого бланка: на смену Грузоотправителя, мне менеджер отвечает, в письме на смену Плательщика, пропишите и на смену Грузоотправителя и приложите скан неправильной ТН. Пишу. Отправляю им. Тишина...Звоню...опять новый менеджер, объясняю ситуацию, говорит нет Вашего письма, дублирую, жду когда получит, говорят через час позвоните, пока мое письмо передадут в юр отдел. Звоню...снова новый менеджер, объясняю ситуацию, говорит Нет письма! Я думаю, розыгрыш наверное такой или терпение мое испытывают.....находит письмо, говорит сейчас в юр отдел отправлю, я говорю, до Вас уже отправили, где ответ официальный? Говорит, ждите еще, должны ответить. Жду...Приходит ответ, а в ответе говорится, почему Вы пишите письмо от лица своей компании, Ваша компания в этой отгрузке никак не фигурирует и отношения никакого не имеет, нужно от той, которую указали Грузоотправителем. Говорю, ошибся менеджер, который принимал груз, наш не проверил. Что делать? В Г-А клиент не собирается забирать товар и оплачивать, потому что МЫ должны платить. Говорят, ничем помочь не можем. Ладно, думаю, у меня терпения много, позвоню той самой компании, которую указали Отправителем и попрошу подписать эти письма. Звоню им, объясняю ситуацию, вместе смеемся, я со слезами)) А мне девушка говорит, так такое юр.лицо мы давно закрыли, я бы с радостью помогла, только печати нет...Круг замкнулся! Звоню, пишу в Ратэк, говорю Нет такой компании, которая в Отправителях указана, что делать? А они мне не имеем права по закону РФ менять Грузоотправителя, ничем помочь не можем...Вот так вот! Звоню в Г-А их местный Ратэк, объясняю все, почти плачу, умоляяяяю, чтоб до клиента доставили, оказалось, что там менеджеры более адекватны, ищу человека в Горно-Алтайске, деньги ему перевожу, чтоб он рассчитался с ТК. Все довезли и рассчитались. Спасибо Ратэк Г-А! Мораль и совет всем тем, кто пользуется услугами данной компании, пожалуйста ВСЁ проверяйте за менеджерами Ратэк, потому как они не очень компетентны в своей работе и допускают очень много ошибок, которые потом могут повлечь за собой неприятности!

Ужасная , отвратительная компания!!! Первый раз с ней столкнулся и последний! Просто хамское обслуживание, операторы звонят по хамски с тобой общаются, а если есть проблема то вообще труба, я думал она из телефонной трубки вылезет и сожрет меня! Ребята есть другие компании транспортные обращайтесь туда. Там более лаяльно решают проблемы!

29августа заказал доставку автостекла из Иркутска..... в этой компании. Залез в дубльгис посмотрел нахождение компании и почитал отзывы.....Такой ужас обуял.... привозят осколки,хамят хуже чем в магазине и т.д. Друзья мои,может вы попали в не ту компанию....?стекло привезли раньше обещанного(обещали 5-7 сентября -5-того стекло уже поставили на машину,ктото не мог найти куда обращаться-подошёл к охраннику и он доходчиво,без грубости обьяснил куда пройти и что делать,стекло целёхонькое,упаковано в бумагу и деревянную обрешотку,получил в течении 15-20 минут не смотря на то что стояли фуры и это причём с оформлением документов,кладовщик меня сам перехватил по пути на склад увидев,как я понял,в руках документы-претезий к компании нет НИКАКИХ,спасибо за стёклышко!!!дороги ,тут да есть участок ,метров 500 грунтовки,но и она пройдена грейдером,так что остался доволен выбором транспортной компании,кстати ценник ниже чем в деловых линиях....P.S. не любитель писать отзывы ,просто обидно когда незаслуженно поливают грязью ,жути нагнали ,а у меня это первое знакомство с транспортными компаниями ... Удачи всем ...

Читаю отзывы, и поражаюсь.... У нас никогда не было проблем с этой ТК, и тем более с этим филиалом. Очень часто получаем и отправляем грузы, всегда все во время. Доставка - идеальна. Прием и получение груза непосредственно на терминале тоже осуществляется достаточно оперативно. На оформлении документов девочки тоже стараются все быстро сделать. Твердая "5"

Отвратительная контора с хамским персоналом. Клиентоориентированность это не их конек. Груз забрать не получилось, так как по загран. паспорту его не выдают, а паспорта РФ у меня пока нет. Больше туда не поеду, так как дешевле заказать доставку по городу, чем пробираться сквозь горы мусора, а потом терпеть хамское отношение. Цены за доставку, а потом за хранение высокие, сервиса никакого. Советую пользоваться желдором.

Полностью поддерживаю предыдущий отзыв! С оформлением документов всё в течении 5 минут, а на выдачу посылки потратили около часа! Кладовщиков не найти, никто не подскажет, а если подскажет то только то что "ищите того кто подскажет". И это не самое плохое, когда наконец посылку нашли (не дешевая запчасть от двигателя, причем не плохо упакованная) она оказалась сломанная, сломан литой алюминиевый корпус. Нужно ещё постараться сломать такую железяку! Контейнер на неё кинули или погрузчиком давили, неизвестно... Была оплачена не только доставка груза из города в город, но и оплачена доставка в другом городе до ТК, есть подозрение что именно тогда то и повредили посылку. А крайних искать нет смысла, больше времени и нервов терять, т.к. стоимость посылки была указана 100р) Деловые линии, Желдор, Энергия, все без проблем, а тут полный негатив. Больше не ногой!

Доброго времени суток. Очень странно, что у этого места нет ни одного отзыва. Буду первым :) На днях заезжал в этот филиал. Начну с того, что у компании странный подход к выдаче грузов (или может так объяснили не понятно) - но когда позвонили, то сказали, что груз завтра прибудет и ПЕРВЫМ делом спросили - буду ли заказывать доставку по городу. Я отказался, на что ответили что-то типа "тогда будете забирать Ваш груз на Клубной 114" (надо было еще добавить в начале "Ах так?" :-) ). Ну ладно, думаю, в выходной заеду заберу. Настал выходной - открыл 2ГИС - и немного "присел" - этот адрес находился так далеко от цивилизации, но благо на машине это не сильно критично (а вот кому вызывать такси или газель - не позавидую - разоритесь на одной транспортировке). Когда поехал туда - удивился, как по такой дороге вообще сюда грузы целыми привозят? Далее - ни одного указателя о ТК на пути следования. Нашел только один - прям напротив въезда в территорию ТК. Там тоже состояние дороги как выше-описано. Ну да ладно - запарковался. А как по всей этой смеси грязи и лужам пройти до "офиса"? Пришлось нарезать круг по территории, попутно отходя в сторону от проезжающих грузовиков (дабы не облили). Дальше немного положительных эмоций - на кассе была вежливая девочка, которая все доступно объяснила и быстро оформила. А вот после этого начался основной трэш, по сравнению с которым, дороги и удаленность - просто ничто :) Среди сотрудников никто ничего не хочет подсказывать. У одного узнал, к кому обратиться. Оказалось - на все пандусы работают всего ДВЕ женщины и обе, естественно были заняты "оптовыми" отправками. Но это ладно, это их работа и логично, что оптовики важнее. Я стал ждать. Одна из женщин была явно не в настроении и умудрялась хамить всем и вся. Ладно, есть люди, которым это привычно и которые это терпят, но когда со Мной стали "общаться" подобным хамским тоном, вырвали бумаги о грузе из рук, швырнули на "столик" и спросили "чё надо?"...Я просто потерял дар речи. Я давно не видел подобного обращения, пусть и с "мелким" клиентом. Вежливо сказал типа можно повежливее? На что Мне ответили с криком "Чё??? Чё-то не нравится - стой жди, (и набор ненормативных слов, писать которые тут нельзя)!" и швырнула документы. Еле поймал. Это окончательно разозлило. Пошел уточнять, к кому обратиться - никто как будто не слышит, полное игнорирование. Через пол часа узнал к кому. Потом подошел другому сотруднику на выдаче, подождал еще пол часа - забрал груз (про проволочки с ошибками ТК и выдачей писать не буду - это не только у них так), потом поехал дальше, т.к. время уже поджимало. В ближайший выходной поеду ругаться с руководителем (начальником склада). Уважаемая ТК. Я Вам не собака подзаборная, чтобы Ваш персонал так неадекватно себя вели и срывались на клиентах за свое плохое настроение. Будьте готовы нести ответственность за своих сотрудников. P.S. По правилам сайта, убрал плохие слова и выражения из отзыва :)