Честно, глянув про отзывы тут - не поверила бы в их правдивость... Но это ужасно и это все правда! Ратэк - за 10 лет моего опыта в оптовых продажах - вы теперь упали так низко что теперь уже не подняться. Для клиентов, кто периодически пользуется услугами этой ТК: оказывается теперь они не перемещают грузы между терминалами, даже за деньги. Выворачивайся как хочешь. Проблемы клиента - это только его проблемы. И выбрать терминал, куда попадет груз - еще на этапе сдачи, ты тоже не можешь, раньше это было не так критично, так как делали внутреннее перемещение. Выдержка из прайса на транспортно-экпедирование по Новосибирску, актуальное на сайте Ратэк на 11.07.2018: " Выполнение заявки на доставку/экспедирование по рабочим дням после 18 ч. местного времени, в празничные и выходные дни осуществляется по прайсовой стоимости + 1000 р. " - вчера нам в этом отказали, НЕТ такой услуги у ТК.

всё хлеще и хлеще. 5-дневная доставка месяцами едет, 2-дневная неделями. клиенты без товара сидят. по возможности перехожу на другие ТК, и всем советую.

С транспортными компаниями взаимодействую постоянно, не первый год, в том числе и по работе. Всегда смело всем клиентом по не большим грузам рекомендовала Ратэк, так же смело сдавала им все грузы сама. С сегодняшнего дня ТК Ратэк, это последнее место куда я отправлю своих клиентов. И естественно буду всех предупреждать, что если вы решаете с ними связаться - то на обещанные сроки не надейтесь. ТК Ратэк ничего не гарантирует и ничего не обещает. Это ужас! Для сравнения, в прошлый раз я груз из Иваново получила через 10 дней, отправка была так же ТК Ратэк. В этот раз груз был сдан в Иваново 14.06.2018 в 9,27, сайт указывает что 14.06.2018 в 15.54 груз был отправлен в Пункт Назначения - Новосибирск, срок ожидания ориентировочно 10-15 дней. До сих пор груза нет!!! Вы его потеряли или он идет не авто и даже не ж/д а гужевой повозкой, или через Владивосток пустили? Причем постоянно звоню - каждый раз мне говорят разные сроки. Так звонила 04.07 - меня заверили, что для переживаний нет повода, груз будет в Новосибирске 6-7 июля. Сейчас позвонила - мне сказали, ждите, ориентировочно прибудет 10-12 июля. Ни одного адекватного объяснения сложившейся ситуации я не получила. Для сравнения, груз. который я отгрузила другой ТК 13.06 и 14.06 - я получила еще в прошлом месяце, сегодня я получила груз так же с другой тк, который сдавала 25.06, при этом - все это не авто доставка, а жд!

Видимо настало время расставаться с данной компанией. Раньше, в разных компаниях, всегда старался работать с ними. Скорость доставки, цены, всё устраивало. Но в этот раз удивили так удивили. Для начала, цена калькулятора и в счете разошлась на 25% не в мою пользу. Досадно, но меня больше интересовали сроки: 5-7 дней из Москвы в Новосибирск. В результате 7 дней прошли и я узнаю, что мой груз придет не раньше, чем еще через 7 дней. Потому что по Москве из терминала в терминал, а потом в машину он перемещался 6 дней! Итого минимум 14 дней доставка. Ж/Д другими транспортными было бы 10-12 дней и в 2 раза!!! дешевле. Так что, Ратэк, с Вами приятно раньше было работать, но теперь пора попрощаться.

Ужасная компания! Ужасный персонал, не умеющий разговаривать и не имеющий понятие о бизнес этике и т.п. . Специально затягивают рассмотрение претензий и отписываются стандартными фразами не вникая в суть. До руководства не добраться, пять раз оставляли координаты с просьбой перезвонить! Врагу не пожелаю пользоваться их услугами!!!!!!

Работаю в организации логистом. И поверьте моему опыту, что не стоит связываться с этой транспортной компанией. При оформлении заявки заявляют один срок доставки, т.е. автодоставка, по итогу груз едет в контейнере и срок увеличивается в три, а то и в четыре раза, так еще и оплата проходит за автодоставку. Груз может пролежать на терминале не одну неделю. На выставленные претензии никто не отвечает, операторы грубят, с руководством не соединяют. При оплате счета с услугой доставка до адреса и при заборе груза самостоятельно, забывают про возврат денег за услугу этой доставки. Руководство "Ратэка" может стоит задуматься о сервисе предоставляемой Вашей компанией? Скоро от Вас все сбегут.

Отвратительная компания!!! Никогда ей больше пользоваться не будем и никому не посоветуем!! Мы организация, сдали груз на перевозку из Новосибирска в Красноярск, для нашего клиента, по телефону сказали время перевозки 3-4 дня, в Итоге проходит полторы недели наш клиент с Красноярска звонит спрашивает, а где груз то? Мы звоним в Ратэк, а груз оказывается до сих пор лежит на терминале в Новосибирске!!! и до сих пор не отправлен, уже полторы недели!!! На вопрос почему он не отправлен, толком ответа не получили. И девочки операторы разговаривают в таком духе мол не нравится забирайте груз и везите другой компанией, так и сделали!!! и больше вашими услугами не воспользуемся.

Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой шарашки. Заказали доставку личных вещей и разобранной мебели в г. Новосибирск. Когда привезли груз домой, то с него текла вода. Как нам объяснил экспедитор, вещи стояли под дождем всю ночь. В итоге всю мебель сейчас выбрасывать, а она практически новая. По документам объявленная ценность 30 тыс, сумму менять нельзя. Сотрудники из этой шараги бегут, т.к. Зарплату толком не платят. Отсюда и отношение к работе.

Больше в жизни работать с вашей компанией не будем!!!!!! Вместо автодоставки , как указано в прайсе компании на сайте отправили наш груз контейнерной скоростью !!! С нами даже не согласовали , что скорость увеличиться в разы. Зато оплату и тарифы взяли как за Автодоставку! В итоге груз шел месяц! При этом до последнего операторы скрывали информацию от том, что груз идет контейнером, говорили, что машины сломались в пути , перегружают груз и т.д. Уже когда врать нечего стало , сознались ,что это жд перевозка ! Когда я пыталась связаться с руководителем претензионного отдела, меня категорически отказались соединять, еще и грубят при этом ! Конкретно : менеджер СФО Гордеева Юлия!!!! Претензию мы конечно написали, но как на деревню дедушке , в пустоту... Ждем от той же Юлии ответа ... Это не работа , а надувательство. Значит Вам клиенты не нужны, транспортных компаний сейчас большой выбор

Раньше нареканий практически не было. Но 1-го июня груз сдали в Омске, а в Новосибирск груз прибыл 13-го июня. Звоним, спрашиваем, почему везут так долго - оператор отвечает, что такая у них логистика теперь (раньше возили из Омска в Новосибирск за 1-2 дня). И ни извинений, ничего. Придется другими ТК возить

Удивляюсь такой низкой оценке. Столкнулась со сложностью доставки в Москву электросамоката, там имеется батарея, запрещённая к перевозке авиакомпаниями. Спасибо @natalia_bagi за список, куда можно обратиться. Обзвонила много фирм. Могу с уверенностью сказать, здесь дешевле всего. Некоторые перевозчики так же отказываются такой груз доставлять. Делается обрешётка, ее предлагали не везде. Передвижение груза можно отслеживать на сайте по трекеру. Самокат доставлен во время, без повреждений. Спасибо!

Случайно заглянула в отзывы - не поверила, что это про Ратэк... Работаем как юр.лицо с Ратэком уже не первый год, отправляем оборудование в разные города, если клиент не оговаривает отдельно - заказываем только Ратэк, потому что с ними приятно работать: заказали машину-погрузили-клиент получил, никаких заморочек. Логисты и экспедиторы всегда внимательны, быстро дают нужную информацию, все работают четко, учитывая и наши особенности с пропускной системой. Надеюсь и дальше так будем работать. Были редкие случаи, когда машина не успевала по времени прибыть, но нас об этом предупреждали заранее, и мы согласовывали другое время. Про документы кто-то пишет - да, нужно запросить и еще подождать, когда придут по почте. Интересно, а в других транспортных компаниях все идеально? Нам приходится работать (потому что так просят клиенты) и с другими ТК, их сейчас не называю, так и там с доками трудности, уже принятые заявки отклоняют без объяснения причины, операторы тупят, цены на перевозки выше, дозвониться невозможно и так далее. Мое мнение - я ценю человечное отношение, предпочтение отдаю Ратэку.

Оценка с минусом! Отвратительная тк! Груз из Челябинска до Магнитогорска(расстояние 300км) везли 10 дней!! Выставлена претензия, ответ на которую ждали 1,5 месяца. Чтобы получить ответ пришлось звонить на горячую линию. Ответ звучит таким образом: к претензии не приложены копии документов, в которых согласованы сроки доставки груза. Предоставляет ли такой документ ратэк при оформлении груза? Нет! То есть, ратэк требует предоставить копию документа, который не предоставляет. К клиентам отношение ужасное!

По номеру ТН Ект3101277518 из Екатеринбурга 22.05.18 был отправлен груз по маршруту Екатеринбург-Красноярск. Срок, обещанный ТК Ратэк был 5 дней. Сегодня 4 июня 2018 г. при общении с сотрудником ТК "Ратэк" Шибаевой Светланой нам было озвучено следующее: груз прибыл в НОВОСИБИРСК. На вопрос о том почему груз прибыл не в Красноярск, а в Новосибирск получаем ответ "Машина перегружается здесь". Хорошо. Спрашиваем "Когда машина направляется в Красноярск?" Слышим: "Машины на Красноярск нет, я не знаю." Спрашиваем: "Это ответ транспортной компании, которая взялась за перевозку груза и попросила хорошую оплату?" Ответ Светланы "Ратэк": "Да, это ответ ТК" Вот и все. А 5 июня (после 14 дней ожидания) у клиента уезжает паром. И детский лагерь с кучей детей остается без жилья. Вот такая история. Светлана не возражала против написания отзыва о ее работе и работе ТК "Ратэк".

Это шарага убогая,груз везут с Владивостока в Красноярск уже 21 день и он до сих пор не приехал,выехал 07.05 сегодня уже 28.05,в итоге ничего нет Дорогая ущербная компания Ратэк,закройтесь лучше,чем предоставлять такие услуги. Мало того что по хамски разговаривают так еще и на отзывы не отвечают.Никто нихрена незнает,по какой причине задерживают доставку,думал почта России долго возит,а нет,Ратэк в этом первые Не дай бог с вами связаться еще раз

работала с данной компанией всего 2 раза - первый и последний. веселые неприятности начались сразу. после разгрузки товара на грязном пандусе приемщик сказал что это направление разгружается в другом месте. загрузили товар обратно, перевезли - в новом месте нас послали обратно. при нас это случилось еще с 2-мя клиентами. посмеялись все вместе, но сдали. предварительно нас заверили что машина на данное направление ходит 1-2 раза в неделю. груз в течении недели так и не ушел. хотя ежедневно менеджер заверял что сегодня все будет. на 8-м дне лежания нашего груза на складе выяснилось - что задержка связана с отсутствием дерева для обрешетки. дерево вроде уже пришло и вроде скоро уйдет... менеджер с гонором объяснил задержку и отсутствие точной информации, тем что когда груз сдавали дерево было но нам не хватило. Дорогие друзья! все это конечно очень интересно, но меня интересовал только изначально обещанный вами срок доставки груза! по результату работы с данной компанией - убытки и неприятный осадок от общения с менеджером

Позвонила узнать информацию о приезде машины за товаром . ответила очень грубая девушка по имени Татьяна . по хамски общается . попросила назвать фамилию . получила ответ . что она не обязана её называть . внутренний номер 3840 . и должность у неё "сотрудник транспортной компании " ))) вот так и работает Татьяна . сотрудник ТК . Думаю . что буду своим покупателям рекомендовать другии компании ТК . где смогу оперативно дать информацию и не испортить настроение

Отвратительная работа компании! Дозвониться нет ни каких шансов!!!! Сначала ожидайте 15-20 мин. а потом сбрасывают. Бухгалтерских документов не дождешься, на адреса электронной почты писать бесполезно, не отвечают.

Пытаюсь оформить заявку все утро через сайт - сайт не работает, звоню по номеру, который в рассылке: "Прием заявок на экспедирование: 8-800-200-1424 " И мне отвечают, что заявки по телефону не принимают, объясняю что не грузится их сайт, а в ответ: Ничем не могу помочь, заявки по телефону не принимаем, ждите когда заработает!!! Вам деньги совсем не нужны??? Я бы позвонила выше руководству, но уже доводилось общаться с директором филиала Еленой. Мало приятная ничего не решающая персона... Менять надо все сверху...

Возил пару раз этой компанией, ничего плохого и хорошего не сказать, обычная тк, в срок немного не уложились который был указан в калькуляторе на сайте, но все прибыло в сохранности... Если еще что-то надо будет перевезти то обращусь сюда.. В офисе достаточно оперативно оформляют

«Была необходима срочная доставка оборудования из г. Кострома в г. Новосибирск. Выбор пал на Транспортную компанию РАТЭК: на их сайте перевозка была оценена в 2-4 дня при условии авиадоставки. Оформили Заявку на авиаперевозку в РАТЭК, оплатили 32 500 руб. В итоге смогли забрать груз с терминала ТК РАТЭК в Новосибирске только через 8 дней с момента получения груза у отправителя! А если бы ждали доставку по городу силами РАТЭК, как это было изначально заложено, прошли бы все 9 дней! Месяцем ранее подобное оборудование из Костромы в Новосибирск компания Деловые Линии доставила нам АВТОТРАНСПОРТОМ! также за 8 дней, при этом её услуги обошлись почти в 4 раза дешевле! На наш подробный запрос с описанием произошедшего и просьбой вернуть часть уплаченных средств ответили продолжительным молчанием… Итог: РАТЭК – везут ДОЛГО, берут ДОРОГО, заявленные сроки НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТ, своих Клиентов ИГНОРИРУЮТ! Не советую пользоваться услугами ТК РАТЭК!»

телефоны не работают, личный кабинет не работает, грузы видимо то же не доставляют, где наш груз ? ау!?

Самая ужасная транспортная компания, которую встречала!!! во-первых: работа Call-центра желает быть лучше, вместо того чтобы извиниться за долгую доставку, ХОМЯТ!!! во-вторых: отслеживание на сайте по треку не работает, даже сами работники не знают где может находится груз на данный момент. Груз вышел из Москвы 24 марта и на данный момент не известно его местонахождение. и каждый раз перекладывают дату....

Нам поставщик отправил груз 13.03.2018 из Москвы в Новосибирск (Автозапчасти мы магазин), заявленный срок доставки 5-7 дней, сегодня 28.03.2018 груз еще не получили. Наш клиент отказывается от товара и требует возврат денежных средств(60000т.р.) так как не может больше ждать, по закону мы обязаны вернуть деньги запчасти не востребованные то есть продать их тяжело(раз в 5 лет спрашивают). Вопрос кто возместит нам убытки??? Наверное это будем решать в суде.

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТК РАТЭК!!!! Для них нет ничего святого. Вытащили детские гостинцев - конфеты. А остальное погрызли крысы. А ещё пригласили , что бы возместить сумму и оценили её 122,87 руб. Я мама двоих детей и жду третьего. И брат решил помочь мне посылкой, передал сладости детям. Разве так можно!!!!!!!

Никогда не обращайтесь в эту транспортную компанию ,если у вас потеряется груз, вам никто не даст ответа по его местонахождению и точной даты прибытия . Потратите свое время и нервы .

С 18 января 18г. не можем добиться где наш груз. Ответ один, - идет .Где идет они не знают. Постоянно врут перекладывая свои косяки с филиала на филиал. Правды узнать невозможно. При сроках 14 дней уже второй месяц нет груза. Видимо придется в полицию писать заявление. Потом будем готовить документы в суд. Конченная компания.

Здравствуйте! Хочу сказать, что пользовались услугами компании всего один раз (отправляли редуктор в Волгоградскую область), но полностью остались довольны работой РАТЭКа, начиная от отправки и заканчивая доставкой (покупатель редуктора тоже остался доволен). И цены, и скорость доставки - всем удовлетворены. Если случится оказия воспользоваться еще раз услугами транспортной компании, то выберем РАТЭК.

С 30 декабря груз идет до якутии где он хрен знает, операторы тоже не знают прикол какой то ,больше пользоваться услугами не будем

Работаю с данной компанией довольно давно, только отправляю мелкий груз. Всегда все отлично, быстро проходишь "квест" от сдачи груза до регистрации отправки, персонал всегда приветлив, а доставка делается без задержек почти во все регионы, груз всегда доходит не поврежденный.

Крайне недовольны работой ТК "РАТЭК". Во первых: Долгая доставка, не укладываются даже в свои крайние сроки. Во вторых: Непонятно зачем платить такие деньги дополнительно за упаковку, когда она состоит из трех кривых досок скрученных между собой на один саморез. При приемке груза мы обнаружили, что этот чудо-короб был сломан по палам. В третьих: Работа персонала на низшем уровне, при звонке о доставке груза, девушка объявила период времени выдачи посылки и бросила трубку, не ответив на мои возникшие вопросы и даже не сказала адрес ТК. По нашему приезду, девушка в офисе сказала: " если есть претензии, все пишите на сайте". Когда подошли забирать груз, нас встречали 2 отвязанные собаки, потом грузчик выкатил наше "чудо" и сказал "если надо разобрать короб, платите!", это было уже последней каплей, в итоге пришлось мне лично разбирать ваше недосооружение и грузить все в авто, спасибо!!! Буду всем "рекомендовать" вашу "транспортную компанию"!

За пять лет работы с ними, ребята только один раз накосячили, но исправили косяк. Продолжайте в том же духе!

Проезжаю я на своем фольцике думаю дай заеду груз сдам и сдал. Отправлял этой компанией груз другу, 2 кг орехов кедровых, чищеных в вакууме. Груз шел 8 дней вместо заявленных 7 стоимость перевозки составила 450 рублей. Груз сдал быстро, оформили все тоже быстро. Груз друг получил весь целый и тоже все процедуры прошел быстро. Пользуюсь услугой этой компанией второй раз, оба раза доволен. Из за одного дня истерику устраивать не буду, только вдумайтесь за 450 рублей доставили груз почти за 2000 километров. Что побудило написать данный отзыв? Зашел, увидел сколько негатива описано здесь, не спорю возможно многое по делу , но вам не кажется, что когда РАТЭК все перевозит быстро и хорошо просто люди об этом не пишут. Как только, что то произошли сразу начинаем трубить во все фанфары (это относится ко всем компаниям на флампе). Люди давайте писать и хорошее тоже, я уверен, что есть о чем написать!

Когда-нибудь закончится безобразие по движению груза по накладной Мск2101186730???? Мало того, что ваша конторка, оптимизируя свои издержки, отправляет грузы контейнером, что обходится вам дешевле (но я-то плачу за перевозку как, в среднем, в любой другой транспортной компании!!!!) Получается, что вы снижаете стоимость перевозки, а я плачу как обычно, но при этом жду доставки груза в два с половиной раза дольше!!! Почему другие компании делают автодоставку из Москвы в Братск за 10-12 дней, а вы за 22-23 дня??? Где качество???? Где скорость??????? Потенциальные клиенты, будьте бдительны: эти "логисты" задержат ваш груз за ваши же деньги. Пользуйтесь услугами других транспортных компаний!!!!!

Это не компания это шайка деб.. которые ни за что не отвечают ни кого не боятся и которым наплевать на все и всех. Потеряли груз и даже не знают где... Даже извинится не хватает совести. Кружат "балду".

Ужасное отношение к клиентам и услугам, которые они предоставляют! 20 сентября, отправляла 2 коробки через эту «г...но» компанию! Груз потерян и никто ничего не знает! Объявленную ценность поставили 500 рублей, хотя материалов было на 15000! Руководству компании просто нагло наплевать, на сроки доставки и надёжность доставки груза до отправителя!!!! Пояснений никто нк даёт куда мог пропасть мой груз! Не отправляйте данной компанией, если хотите иметь крепкие нервы и не потерянное время!

Очень ДОЛГО! Отправляли груз этой транспортной компанией из Рязани 01.09.2017 накладная Рзн1801969317 в надежде на быструю доставку- "горели" сроки сдачи муниципального обьекта. Срок, который был написан на сайте 8-9 дней, вполне устраивал. Согласились даже с высокой ценой грузоперевозки. Сегодня уже 20.09.2017 наш груз так и не прибыл, как объяснили по телефону, груз был отправлен по сложному логистическому маршруту. Зачем спрашивается? Чем думал логист при выборе такого маршрута? Ну да ладно это лирика. В результате оплачиваем штраф за срыв сдачи объекта из-за "суперскорости" ТК Ратэк. Претензию писать не буду- нервы дороже, а ее расмотрение может продлиться вечность и в результате ничем не закончится. Для справочки: 14.09 отправили из той же Рязани груз ДРУГОЙ транспортной компанией и 19.09.2017 товар благополучно прибыл. Насчет РАТЭКа выводы для себя сделал. НИКОГДА с этой траспортной больше не связываться и никому не советую. И еще, у них ( РАТЭК) всё не очень быстро, даже документы по системе ЭДО они делают 4 дня!!! Никуда не торопятся.

К сожалению знакомство с данной компанией закончилось печально.Это был первый и последний раз. Уважаемые сотрудники ООО "Ратэк", общий анализ действий и бездействий полностью характеризовал Вас как безответственных людей которые ненавидят то что делают а конкретно свою работу. Накладная Веб101433368 с самого начала все пошло некорректно.1) не соответствие суммы при заказе и после оформления! 2) сотрудники не согласовывают изменения условий и на все находят отговорки!!! 3)для чего нужна вообще заявка если не выполняются пожелания клиентов?Указали что нам необходимы грузчики так как 780 кг общего веса а людей нет, мало того что их не было,так ещё и отмолчались и отписываются отговорками на претензии!!!Неприятно Вобщем как то.Не советую.

Отвратительная компания! Работали через фирму с ней, отправляли грузы, т.к. частые отправки, работали с предоплатой. Остался большой аванс, написали письмо по возврату денег, финансисты ни чего решить не смогли, потому что не понимают куда вернуть деньги, сослались на юристов. Отправили письмо юристу Сергеевой Александре (на 6 раз только кое как письмо до нее дошло). 30.08.2017 года должна была отписаться нам о решении. И с того момента ТИШИНА. На дню по 5 раз звоним, и ее постоянно нет ( на работе делаем ставки, где она на этот раз, в суде или в туалет вышла или просто нет на рабочем месте). Ни от кого ответа добиться не можем, видимо компетентных людей там нет. Попробуем написать еще одну претензию, но в успехе сомневаемся, очень не хочется идти в суд.

В очередной раз столкнулся с отвратительной работой этой компании. Отправили груз из города Ишима Тюменской области в город Сургут ХМАО-Югра (расстояние около 1000 км), заявленный срок доставки 4-5 дней, содержимое - урожай овощей, заботливо выращенный родителями и отправленный детям на Север (около 100 кг). Груз пришел через неделю в Сургут. При выдаче вскрыли паллет, внутри вместо овощей чужая сумка с вещами (как потом оказалось, которая должна была быть направлена в Псков). А овощи уехали в Питер. Как сказали работники Ратек, ждите теперь груз из Питера (я думаю с месяц). Какая гниющая каша ко мне приедет я догадываюсь. Кстати никто даже не подумал извиниться. Кто вернет испорченный урожай и деньги, которые взяли за доставку? Для работников Ратек (если они смотрят комментарии) - номер транспортной накладной Иши1801465334.

Отправлял коробку в тюмень потратил 5 минут Народу много! но все быстро работаю Подсказывают к кому если незнаешь

Начитавших негативных отзывов переживал что долго будет идти груз, но груз доставили раньше срока по маршруту Бийск - Улан-Удэ за 4 дня не считая дня забора.Так же очень легко дозвониться до операторов в отличие от ТК Энергия . Компания сработала на отлично , просто видимо пишут только негативные отзывы. Спасибо за оперативность, очень важный груз был.

Ужасная компания, целый час безуспешно пытался отправить 2 коробки, один приемщик (приемщица) смотрит сквозь тебя, на вопросы отвечает сквозь зубы, зря потерял время, не рекомендую обращатьс туда

Давно работаем с этой компанией, очень довольны. Грузы доставляются довольно быстро. На днях случилась небольшая накладка, наша компания оплатила счет дважды. В офисе приняли письмо о возврате денег быстро и без лишних вопросов. Проблему решили на следующий день. Спасибо за оперативность.

У меня один вопрос где вы берете, таких "дам" на телефон? Это жесть, нет это п....ц ( впервые такое хамское отношение встречаю в общении по телефону). Считайте что минус постоянный клиент. Звонок на телефон 362-14-35 в 15-55 ( 19.07.2017). Если разговоры записываются, как предупреждаете, руководителю персонала стоит послушать. Колхоз:)))

Отвратительная транспортная компания ООО РАТЭК. Никому не советую пользоваться её услугами. Груз весом 105 кг, в обрешетке, потеряли (Ульяновск - Новосибирск). Накладная №Улн1801540673. Сдан 26 июня. Сегодня 12 июля, наконец признали что утерян. Никаких извинений. Ответ короткий - пишите претензию. Только в компании, в которой творится бардак, можно потерять груз габаритом 2х0,9х0,4 метра !!!!

Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании, мало того не буду рекомендовать другим людям! Ужасное обслуживание. С 05.07.2017 г. груз никак не может доехать до г. Кемерово, машина зависла на СТО, однозначно будет жалоба и обращение в суд!

Первый и последний раз пользовались услугами этой компании. Отправляли из Новосибирска в город Благовещенск.После оформления отправки, груз ушел только через 4 дня. Хотя сайт упорно показывал дату отправки – день передачи на склад. В установленные сроки груз не пришел, более того груз отправили 3 ЧАСТЯМИ, причины, ответственных, никто конечно не озвучил. Все операторы «любезно» отправляют на почту, с запросами и претензиями. Один из консультантов, прямым текстом сказал: что недельная задержка, это нормальная практика. Мы конечно отправили запрос, но ответа не последовало. По телефону никакой информации. Вероятнее всего будем подавать в суд т.к отправленный груз -оборудование,и из-за «дробленной» отправки колоссальные убытки. Хотя и это не факт что принесет результат т.к никаких обязательств компания за собой НЕ ЗАКРЕПЛЯЕТ. Все сроки ориентировочные, а сайт не публичная оферта. Так что будьте бдительный! Крайне не советую работу с этой компанией, очень безответственное отношение во всем,как персонала, так и отношение к работе.Фото того что выдает сайт при попытке скачать договор.

Сегодня мне первый раз в жизни понравилась работа этой компании. Сдаю сюда грузы только по просьбе клиентов, по своим личным нуждам пользуюсь другими ТК, с Ратэком были проблемы. Сегодня приехала уже к концу рабочего дня, в 19.30. На отправку небольшая коробка, взяла её и понесла сдавать туда же, куда до этого сдавала груз больших габаритов. Милая девушка, сотрудник компании, тут же поинтересовалась, нужна ли обрешетка, когда я ответила нет, она показала куда пройти и сдать груз. Оказалось, есть склад №4 и там даже есть табличка, что-то типа "Прием мелких грузов". Там улыбающиеся и вежливые люди забрали мою коробочку, быстро выдали бумажку и я пошла оформлятся. В офисе тоже без очереди, все быстро и вежливо. В общем - чудеса! Эх, всегда бы так...