Покупала обувь себе и мужу в сентябре 2017 года в "Ауре" . Муж свою носит, я принесла сдавать обратно, так как обувь сильно скрипит при примерке в квартире и на линолеуме и на ламинате. Кроме того, оказалась слишком большой. Размер действительно взяла больше, чем обычно, но меньшие давили. Возможно, нога отекла, может, еще в чем причина, но муж тоже взял на размер больше, чем обычно, поэтому не удивилась. Так вот деньги возвращать отказались, настояли на экспертизе скрипа. А экспертиза скрип обнаружила, но дефект не выявила. Да еще и поставила автоматом "ношеные" вместо новые. Написала ТРИ претензии - две на сайт в электронном виде, одну отнесла в магазин в бумажном варианте. Ответ получила только один с рекомендацией обращаться в место приобретения обуви, в бумажном варианте ответа нет. Деньги не вернули, обувь у них. Обувь НЕ НОСИЛА ВООБЩЕ!!!Только несколько раз примерила в торговом зале и в квартире. В квартире вообще примеряла только на новый чистый носок. Даже на "барахолке" всегда меняли неподошедшую обувь или возвращали деньги, не говоря уже о магазинах. Впервые столкнулась с таким хамским, наплевательским отношением. И вся моя семья, и наши друзья и родственники, и друзья моих детей перестали пользоваться их "услугами" и товаром. Так что зажав мои чуть больше четырех тысяч, они потеряли не менее 15 постоянных клиентов, которые до этого их рекламировали, а теперь всех отговаривают от покупки и рекомендуют уже другие фирмы!

Мужу обувь покупаю сама, потому что его по магазинам не заставишь вообще. Перед покупкой кроссовок ему читала много отзывов. В итоге взяла кроссовки Ральф Рингер. Он очень доволен. Обул и сказал, что очень удобно. Посмотрим как в носке будут. Вроде все пишут, что не один год служат

Встал.. вопрос. Лето, все дела, и хочется не только гулять, но и чувствовать себя комфортно. В поисках своих идеальных, бомбических, удобных, и натуральных, ( что немаловажно!) босоножек, я отправилась в ральф. Не буду врать, мне ранее никогда не нравились ни дизайн, ни каблук, но в этот раз, (наверное старею) заранее полазив по просторам интернет-магазина, я наткнулась на весьма интересные модели. Отправившись в путь, а также вооружившись скринами с сайта, я была приятно удивлена. Они очень лёгкие, но печальбеда, нога у меня узкая и вылетает из всей открытой обуви, проклятие, подумала я, ведь я так уже в них влюблена, но продавец не дал долго мне унывать, есть силиконовые стельки у нас!) О счастье, я снова расцвета)) Хочется отметить чуткость, внимательность и доброжелательность продавца по имени Яна.

Никогда особо не задумывался где покупать обувь, этой весной случайно зашел в ralf ringer и купил отличные белые кеды из натуральной кожи. Пока моя обновка меня полностью устраивает, думаю, что вернусь сюда снова уже за летней обувью.

После полутора лет носки у одной сандалии отклеилась подошва. Зная, что претензии к качеству обуви можно предъявлять в течении 2 лет, обратился с просьбой возврата денег за некачественный товар. В просьбе было отказано и рекомендовано сдать обувь им с пересылкой в отдел качества Ralf Ringer находящийся в Москве. Не поняв, каким образом производитель сможет признать в своей обуви производственный брак, решил не торопиться и позвонил региональному представителю Ralf Ringer в понедельник на следующий день после попытки возврата в магазин в воскресенье. Марина Викторовна (региональный представитель) подтвердила мое право сдать сандалии на независимую экспертизу но затребовала сертификаты, лицензии, аккредитации от той организации в которой она будет проводиться, "чтобы Москва сказала ok" Узнав, что деятельность экспертов не является обязательной к сертификации, позвонил снова на следующий день и поделился этим знанием с Мариной Викторовной которая начала отрицать требования к экспертизе озвученные накануне а в конце разговора сказала "пишите хоть на коленке в подворотне" Сдал сандалии в НБТЭ, получив заключение эксперта пришел в магазин вернуть деньги за обувь и за экспертизу так как производственный брак определенный ею дает мне такое право. Региональный представитель начала отрицать свое требование о проведении экспертизы. Дала трубку для разговора с Москвой, которая спросила почему экспертизу делаем мы и на каком основании.После ссылки на закон о защите прав потребителей бросили трубку. Я пригрозил написанием претензии и обращением в суд уже не надеясь на возврат без суда. Но тут мне неожиданно дали бланки для заполнения на возврат и отдали деньги. Прошу быть честнее Марину Викторовну и отвечать за свои слова. Всем кто покупает обувь в торговых точках Ralf ringer рекомендую ожидать проблем при ее возврате в случае производственного дефекта.

Заказала себе по интернету уже на следующий сезон очень красивые сапоги у ralf ringer. Полностью из натуральной замши на танкетке. Высота получается 10 см. Плюс я еще себе заказала с увеличенной полнотой голенища. У меня вечно проблема была. Не могла найти себе сапоги приличные. Ничего не сходилось на ноге. А если сходилось, до модели были на бабушек. А тут реально сапоги по последней моде. И сейчас они со скидкой почти 60%. Как говорится, надо брать.

Клиентоориентированность на ноль. По информации на сайте интересующая модель в нужном размере в наличии в трех магазинах города. При обращении в эти магазины продавцы сообщают, что товар действительно есть в наличии, но упакован на обратную отправку ( т.к. старая коллекция). И помочь ничем не могут, и распаковать ничего не будут. Звонок в службу поддержки клиентов ничего не прояснил. Посоветовали решать вопрос с конкретным магазином или заказывать с сайта. Смысл заказывать, ждать, платить за доставку и примерять, надеясь что подойдет? А если нет потом отправлять назад... Глупая логистика. Жаль, что не идете навстречу клиентам.

Много от кого слышала хорошие отзывы об этом магазине, сама брала разную обувь тут, года два назад всё было прекрасно, но в последнее время качество продукции ухудшилось. После обычной примерки зимних ботинок на ногах оставалась шерсть. На вид обувка такая красивая, просто снимать не хотелось... когда всё-таки сняла, не захотелось уже надевать, поскольку брюки от икры и ниже выглядели так, словно о них потёрлась кошка. Сапоги не с шерстяным подкладом, а с цельной дублёнкой таким недостатком не обладают, тёплые, пока носятся, но декоративные "язычки" менее чем за сезон потрескались. Кожаные кеды, купленные тут весной 2017 и надеваемые преимущественно в офисе на сидячей работе, менее чем через год дали лёгкую трещину спереди - вот совсем не ожидала такого. По обслуживанию в магазинах сети всё устраивает, снижаю оценку только за товар, оценка выше отрицательной в надежде на былое качество.

Остро встал вопрос покупки зимней обуви на следующий сезон. Качество говорит само за себя, муж 5-й год носит обувь данного производителя, уже надоели, а никак не сносятся) Приобрела себе полуботинки, полностью натуральные, ещё и с бомбической скидочкой))) Консультанты очень вежливые, приятные, ничего не навязывают. Ральфу нет равных!

Всегда думал, что Ральф - обувь для .. старшего поколения, так что ли.. в итоге летом-таки приобрел там совершенно случайно кеды. неубиваемая вещь. Доволен.

Постоянно покупаю обувь в Ральфе, уже много лет. Даже модели постоянные есть, заходишь, называешь модель, размер, платишь и уходишь. Тут что то случилось. Какая то путаница с размерами - примерять начал с 44 а закончил 41. Т.е. в момент примерки у меня летние туфли 44 размера, а примеряю осенние 41. Мне отказали в скидке, мотивируя тем, что карточка старого образца. На карточке срок действия не обозначен. При в ходе в магазин мне радостно сообщили, что обладателя карты ждет 20% скидка. Выдали новую карту, но теперь у меня нет уверенности, что в следующий раз получу скидку. как то так.

Я уже давно являюсь поклонником марки "ральф рингер", поэтому если встает вопрос покупки новой обуви, первым делом направляюсь в их магазин. Брал тут и зимние ботинки (кстати, живы до сих пор) и пару кед для прогулок и кроссовки. Поэтому когда возникла необходимость купить туфли, других вариантов не было. Без каких-либо проблем взял себе классическую модель "кевин". Что хорошо, они отлично смотрятся и с брюками, и с джинсами. Кроме того у этой модели высокие края, то есть ее можно будет носить и в дождливую осень. Рад, что быстро закрыл вопрос с туфлями благодаря магазину "ральф рингер", т.к. ношу их очень редко по торжественным поводам. Думаю, этой пары мне хватит очень надолго :)

Говорить о замечательном качестве обуви Ральф, думаю, не имеет смысла. Она быстрее теряет актуальность, чем изнашивается. Хочу сказать большое СПАСИБО специалисту магазина, находящегося в Ауре, - Яне - за ясные и точные рекомендации и помощь. А главное - за удивительное отношение к покупателям: когда нужный мне размер оказался лишь в магазине на Курчатова, Яна сама любезно вызвалась привезти их на Военную (потому что ей просто было по пути), избавив меня от путешествия в столь удаленный район. Спасибо!

Обуви много не бывает, бывают маленькие гардеробные. Именно так я сказала себе, присматривая (вне)очередные "тапки для бега" на лето. По плану это должны были быть лёгкие кеды, в которых бы и в пир, и в мир, и в красные люди. Для знойной сибирской, и не только, погоды. С Ральфом знакомы давно, но заглянула скорее мимоходом по инерции. Кеды мечты я здесь не увидела, но заинтересовалась босоножками и сандаликами. До закрытия оставались считанные минуты, что не помешало продавцу (в чеке фамилия Воротникова, имя не помню, увы) предложить мне несколько пар на примерку и рассказать о текущих акциях. Примеряла несколько моделей, но мои ножки влюбились в эту пару с первой секундочки, вернее порадовали ощущения в их синих собратьях-близнецах. Синие выглядят оригинальнее и смелее; прекрасны с брючками и джинсами, но в платьях визуально режут ноги нещадно. Поэтому выбрала более классические рыжики) Спустя месяц тест-драйва могу сказать: они прекрасны с первого дня и, смею надеяться, ещё надолго! Не уверена, заставляет ли Ральф Рингер крутиться Землю, но по ощущениям примерно так и есть. Летящая походка обеспечена! Удобнейшая танкетка возвышает обладательницу такой пары обуви на почти 9 см над всеми мелкими неурядицами. Есть сомнения в уровне качества обуви в целом на рынке и у Ральфа в частности, но конкретно эта модель не разочаровывает и стоит вложенных денег. Цена для начала июня приемлимая была. Продавцу спасибо ещё раз!

Покупала в Ральфе летние босоножки. Моделей, чтобы выбрать то, что подходит именно тебе, вполне достаточно, все по своему интересные. Перемерила немало различных босоножек, буквально все оказались очень удобными, лёгкими, на ноге их вовсе не ощущаешь. Продавец (имени, к сожалению, не помню) вела себя как подобает продавцу: не хамила, не навязывалась. В итоге я купила себе босоножки на высоком каблуке, хотя я практически всегда стараюсь ходить пешком. Качеством очень довольна: я практически летаю на них по всему городу, совершенно не обращая внимания на каблуки. В принципе, знакомы с Ральфом не первый год. Обувь служит долго, не натирает мозолей, ещё раз подчеркну лёгкость и практичность данной продукции. Сама по себе я являюсь довольно привередливой в выборе обуви, но в Ральфе всегда могу найти то, что будет подходить мне по всем параметрам. Всей семьёй обуваемся там не первый год. Советую.

Крайне не доволен качеством товара и особенно отношением персонала при возникновении проблем. 28 мая 2017 купил "Кеды мужские FRED 020106ТС" через 5 дней использования на месте залома ткань начала менять цвет, как на правом так и на левом ботинке, с моей точки зрения очевидный брак. 10 июля 2017 привез их в магазин сдать или обменять. Такого отношение со стороны продавца я не чувствовал очень давно. Продавец Гуляева Надежда, вместо того чтобы понять ситуацию и возможно предотвратить брак в других моделях, начала на меня откровенно наезжать и обвинять, в том что дескать надо было специальной пропиткой обработать (на секундочку ткань), что без этого обувь может повредиться не только от воды но и от пыли и грязи, что это нормально когда обувь выгорает. Я ей объясню, что обувью пользовался 5 дней какое тут выгорание!?))) на ней заломы как на джинсах и если обувь боится пыли и грязи может ее вообще на полочку поставить и любоваться ей?))) В завершении всего продавец Гуляева Надежда прокомментировала вслух то что я написал в претензии, добавив от себя сарказм. В общем приняли обувь на экспертизу, забрали чеки, дали какую то накладную даже без цены со штампом и обещали позвонить в крайнем случаи 15.06.17 сегодня 18.06.17 все жду звонка. Уважаемая администрация магазина, когда я покупал обувь, я думал, что нашел надежного поставщика в лице вашего магазина, после всего пошедшего, особенно действий вашего персонала, конечно мое мнение изменилось на противоположное. Многие из нас сами работают в торговли, брак это обычное дело и не всегда по вине покупателя. надо это понимать и не кидаться на людей с пеной у рта защищая свою торговую марку. В заключении, ни кому не рекомендую обувь данной торговой марки, модели обуви судя по всему не тестируются и возможно даже не сертифицированы, ну если уж решились делать покупку то не в Ауре, по крайней мере не у Гуляевой Надежды.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина за доброжелательное отношение к клиенту! Помогли решить вопрос по претензии, и в выборе новой пары обуви. Первый раз приобрела для себя обувь данной фирмы, и очень довольна. Теперь за обувью только к вам. Успехов вам и процветания!!

Сегодня купил тут две пары обуви - зимнюю и демисезонку. Отмечу очень вежливое отношение к клиенту. Работали две девушки. Мне нужно было урегулировать вопрос по претензии, очень грамотно себя вели. Небольшая площадь магазина компенсируется уютной и доброжелательной атмосферой. Большое спасибо!

Купил там позавчера две пары обуви: на осень и зиму, цена за две пары составила около 12 тысяч рублей. Отдел небольшой, ассортимент не особо огромный, но выбрать подходящую модель можно. Мелочь, а приятно: в честь 20-летия "Ральф Рингер" при покупке обуви до 16 октября выдается сертификат на капучино и десерт в сети кофеен нашего города. Что касается сервиса, то в целом все устроило, консультант приносила обувь для примерки, была доброжелательна , но все же очень уставшей выглядела. Если сложить воедино ценники, качество, сервис, то получим "4+"

Муж мой в силу особенностей стопы уже много лет носит только эту обувь. В этот раз возникла потребность в кроссовках. Попали мы сначала в отдел в Синтетике, но он по видимому не фирменный, а потипу дилеров торгуют. Понравились ему там одни кроссовки, но не было размера. Тогда мне в 2ГИСе попался телефон этого отдела. И это был просто счастливый случай. Оказалось что у них именно такие кроссовки есть в цвете который нам подходил гораздо больше и что мало того у них по карте еще и скидка 3 дня - 30%. Но как на зло карту мы потеряли, тогда девушка сказала, чтобы муж пришел в их обуви и они без проблем нам ее сделают и скидку сделают. В общем мы в тот же день устремились в этот отдел, приехали уже в 9 часов вечера. Не смотря на конец рабочего дня нас там приняли как родных. Девушка-консультант терпеливо снесла кучу примерок (потому как глазки то у моего товарища разбежались). В итоге вместо одних кроссовок взяли мы двое. Остались очень довольны и выбором и ценой и обслуживанием. Для мужчин - обладателей ногой с увеличенной полнотой путь однозначно сюда. Спасибо консультантам!!!

Не помню сколько лет, но обувь у меня только Ralf Ringer. Навсегда снята проблема утомительного поиска нужной обуви. Здесь всё, что мне нужно. И зимняя и летняя и аксессуары, всё. Что касается этого магазина, то он очень мал. Но есть всё! Продавец уходит в подсобку и выносит нужный размер. Эта ещё одна моя проблема. Модель есть, размера нет. Когда привезут - неизвестно. В этом филиале всё без проблем!

Покупала прошлой осенью осенние сапоги. Обслуживала меня очень вежливая доброжелательная женщина. Попросила вынести 3 пары на примерку, несмотря на то что кроме меня еще выбирали 2 человека, мне уделили время, рассказали, посоветовали. Обслуживанием я осталась довольна. Обувь очень удобная, уже столько в ней пробегала, что только она не пережила и до сих пор целая. При покупке выдали карту. Магазин не большой и выбора не так уж и много, но всегда можно что нибудь себе подобрать. К сожалению в магазинах Ralf Ringer не везде продается женская обувь, да и разбирают быстро, поэтому прежде чем ехать, лучше посмотреть наличие на сайте.

Обувь качественная, недавно покупали обувь с мужем на весну. У мужа нога немаленькая 45-46 размер, модель уже была не важна, главное чтобы по размеру подходило. Консультант-продавец была недоброжелательна, имени не запомнила.Попросили вынести моделей 5-7, она начала нервничать и уже говорить, что вряд ли найдете нужный размер и модель. В итоге все-таки нашли модели подходящие, и мне и мужу. Оставили около 8 т. обслуживание оставляет желать лучшего.

К качеству и выбору претензий нет. но персонал... Ладно одна из консультантов не здоровается, так она еще и с таким видом обувь на примерку выносит.. будто я за милостыней пришла, а не с целью оставить круглую сумму. Ну да, не получилось у меня с первого раза с размером и моделью угадать, померила пары 4. Но купила же! А ощущение такое, что виновата в чем. ((

Вчера зашли в магазин, выбрали зимние ботинки, но не было нашего размера. Спасибо продавщице, она САМА позвонила в нужный нам магазин и попросила отложить пару нашего размера. Когда в других магазинах приходится звонить самим. Очень понравилось обслуживание и отношение к клиенту. Ну а что касаемо обуви, пока рано делать выводы, время покажет. Цена: 4 Обслуживание: 5 Товар: ? Как то 4.5, заочно поставлю 5

Отличное обслуживание, причём во всех салонах Ральфа (за день объездили все четыре)!!! Хороший выбор мужской зимней обуви, есть все размеры, но! их быстро разбирают, поэтому думать неделями над выбранной моделью не получится. Покупаем уже несколько лет, качество отличное.

Обслуживание было хорошим. Приветливая женщина продавец и девушка ассистентка работу выполняют хорошо. С клиентами вежливы, готовы помочь, но при этом не навязчивы. Я шёл именно в этот отдел целенаправленно, так как уже знал какую модель буду брать. Купил я интересное изделие под названием Iceberg 111211ЧН. Кожа мягкая и приятная. Прошито хорошо и красиво. Заклёпки в крючках под шнурок выглядят надёжными. Подошва тоже выглядит первоклассной. Стелька правда картонная, но ничего, в остальном то полный порядок думал я... НО после шести дней ходьбы (по 40 мин в день - на работу и обратно, по ровному асфальту, в сухую погоду) начала отклеиваться подошва в местах сгиба стопы. Причём ползёт дальше вдоль всего стыка. Всё что читал о качестве данной продукции, на поверку оказалось вздором. Больше иметь дело с этой конторой никогда не буду. И вам друзья не советую. Бытует мнение, что положительные отзывы пишут сотрудники этой же конторы, и я к нему присоединяюсь.

Были 2.10. Ходили семьей с двумя маленькими детьми, что само по себе проблематично, но что делать обувь нужна-босиком же зимой не ходить... Зашли в данный магазин, выбор обуви хороший, муж выбрал 3 модели, которые хотел померить и купить(нужны были и демисезонные и зимние). В отделе никого..... Ждали 10 минут.... Потом я пошла к кассе и только тогда увидела лежащую рядом с тарелочкой для денег ламинированную табличку "Технический перерыв". Сколько длиться, когда начался перерыв, когда закончиться.... никакой информации! Все в абсолютном доступе, хочешь кассу бери и уноси, хочешь обувь (правда всего один ботинок), там тетрадь лежит с записями какими-то, калькулятор! Короче полный бардак-отдел открыт, а в отделе никого! Подождали еще 5 минут и ушли! В итоге когда дошли до лифта я обнаружила, что детишки взяли из отдела ложки для обуви, я вернулась, чтобы вернуть их. Иду, смотрю передо мной идет девушка, еле идет, вообще не торопиться и что вы думаете-она оказалась продавцом из Ральфа. Идет, в руке несет пакет с покупками из магазина "Леонардо" (магазин-все для хобби). Я прошу у нее телефон менеджера, так как считаю это ненормальным в рабочее время ходить и заниматься своими делами, совершать покупки. Она мне просто подвинула бумажку напечатанную, где перечислены все отделы и телефоны отделов. Сказала, что работает одна и: "что мне нельзя в туалет сходит...!" Можно, можно конечно дорогая, но только я не знала, что в туалете покупки из "Леонардо" раздают. Помимо нас в отдел заходили еще пара ребят, которые тоже ждали с нами и ушли!!!! Это безобразие, лучше вообще прикрыть отдел, пока продавцы своими делами занимаются, а не давать возможности людям заходить, смотреть и ждать по 15 минут и то не факт, что дождешься. Это мы ждали 15 минут, а неизвестно сколько продавца до момента нашего прихода не было!

К качеству обуви Ральф у меня претензий нет, но чтобы найти симпатичную модель, надо постараться. Пока получилось только единожды, купила симпатичные коричневые замшевые балеточки. При этом в Ральф в Ауре я уже даже не захожу, такое ощущение, что вместо продавцов там фантомы. Как ни зайду - в отделе никого.

Сегодня брал обувь в Ауре, обслуживание не в пример лучше, чем в магазине на Маркса, тут хотя бы на 4+. Появляется желание задержаться, и посмотреть, возможно приобрести. В целом остался доволен покупкой, если бы не зачуханый фирменный пакет, выданный по покупку, уж слишком явно кто-то им до меня пользовался

'добрый день!' - это два простых слова, которых так не хватает вашему персоналу. Никакой асортимент и качество обуви не спасут невнимательность персонала.

Ряд моделей не только зимних, но и весенних, с довольно приличными скидками (в основном классические), есть из чего выбрать. Кожа натуральная, очень приличной выделки. Продавщица приятная, хорошо помогает.