Покупал там несколько пар обуви, проблем не было. В сентябре 2016 купил зимние ботинки. Носил, разумеется, зимой, по лужам не ходил, работа в офисе, путь домой на личном автомобиле, т.е. никакой грязи, маршруток, луж. За обувью слежу, протирал вечером, применял пропитки и крем. Ботинки развалились: лопнули оба каблука (расслоение материала подошвы), полопалась сама подошва, сгнила (ощущение именно такое) кожа в месте соединения с подошвой на правом ботинке, расслоение кожи на левом, по сути-сквозные дыры. Ладно. В марте 2017 принесли коробку, чек, написали в магазине претензию. Девушка-продавец претензию приняла, сказала ожидайте звонка. На следующие день позвонил Рафаэль (владельца магазина зовут именно так), не стесняясь выражений выматерил поочередно мою супругу (оплата проводилась с её банковской карты и претензию на возврат был оформлен на неё), потом меня. Натурально трехэтажным матом. По понятным причинам в случае конфликтных ситуаций включаю запись разговора на телефоне. Из более-менее "культурных выражений" было сказано, что я за обувью не ухаживал и носил зимне башмаки летом (!!!). Конструктивного диалога не получилось, данный персонаж вел себя по-хамски, ругался матом и в конце разговора сказал, что никакого возврата денежных средств делать не намерен, дескать, я сам дурак. Башмаки в ближайшее время будут отданы на экспертизу, а также написано обращение в Общество по защите прав потребителей и в прокуратуру. Да, чуть не забыл, башмаки стоили 6600 рублей. Совет вменяемым людям: не покупать обувь у данного персонажа, иначе сами окажитесь в дураках за свои же деньги. Всем добра.