Ребят, где ваша клиентоориентированность!? Хамоватые кассиры, которые ни здрасте, ни до свиданья, ни пакетик предложить. Что за лица кирпичом у ваших сотрудниц! Или работа за оклад подразумевает, отсутствие каких либо навыков работы на кассе! Обслуживал на кассе меня Аслоян Софья и после такого обслуживания не хочется возвращаться в данный магазин.

15.07.18 купила сыр, после вскрытия упаковки обнаружила плесень, срок годности у него истекал только через месяц. Когда пыталась сдать товар в Пятерочку, расположенную по ул. Новосибирская 28 выслушала кучу брани, оскорблений от кассира Истоминой О. За 30 минут, которые мне пришлось вынужденно провести в данном магазине 4 человека обнаружили несоответствие цены в чеке и ценнике, было произведено 2 возврата, кассир ушла с рабочего места, несмотря на то, что на ее кассе стояла очередь. Судя по количеству отрицательных отзывов руководство не делает никаких попыток исправить ситуацию. Не хочу оставлять хамство безнаказанным - завтра буду обращаться в Роспотребнадзор, может они смогут навести порядок в магазине. Люди, не ходите в Пятерочку!

Долгое время капила баллы на Выручай-карте. В результате при очередной покупке без моего ведома было списано 720 баллов. При этом деньги заплатила ровно по чеку. Почему это произошло? Об оплате баллами я не просила. При обращении в "Обратную связь" с просьбой разобраться и вернуть баллы, ответ не получила. Для чего вообще нужны эти карты?

Живу рядом с магазином "Пятерочка" на ул.Новосибирской,28 и хожу туда довольно часто. Грубость и хамство кассиров вызывает удивление. Создается впечатление, что сотрудники этого магазина абсолютно не заинтересованны в том, чтобы покупатели вновь заходили за покупками. Лично была свидетелем того, как кассир при обслуживании покупателя на кассе не посчитала нужным озвучить сумму покупки, заменив привычную фразу - "сумма Вашей покупки..." сказала девушке с пренебрежением - "смотрите сюда" и указала на табло где обозначена сумма покупки. На что девушка вежливо попросила не хамить ей. В ответ, конечно, игнор. Не однократно складывается проблема с очередью на кассах, на что сотрудники, которые вроде как заинтересованы в том, чтобы очереди не создавались, реагируют только хамством и насмешками в сторону покупателей. Ассортимент "Пятерочки" не пестрит ассортиментом продуктов, сотрудники не умеют и не хотят работать с покупателями. Учитывая, что через дорогу есть магазин"Горожанка" с вежливыми сотрудниками и большим ассортиментом, руководителям "Пятерочки" надо бы все-таки начать работать с отзывами покупателей об их магазине и обучать своих сотрудников/либо заменить тех, кто работать не желает ибо при существовании альтернативы в "Пятерочку" на Новосибирской, 28 возвращаться совсем не хочется.

12. 05. 2018 г. ООО "Агроторг" маг. "Пятерочка" 7961 (так записано в книге жалоб, которая не прошнурована и имеет гадкий вид) в адресе ул. Новосибирская, 28. Почти все ячейки в камере хранения, несмотря на номера, открываются ключом от любой ячейки. Человек, назвавшийся администратором Русланом, бейджика не имеет. На просьбу дать ручку для записи в книгу жалоб стал хамить. Вывод: если не "кошмарить" бизнес, он сразу начинает "кошмарить" нас.

Посетил магазин Пятерочка. Выбор товаров небольшой. К тому же много ценников не соответствуют тому что отбивают на кассах. Смотрите внимательно на сумму в своем чеке

Прихожу в Пятерочку потому что: - оптимальный ассортимент - хорошие скидки -оптимальная цена на продукты - не большие очереди -просторные магазины Но сильно разочаровало состоянием продуктов на полке. Прошу обратить внимание на фрукты и овощи в магазинах,которые входят почти в каждую потребительскую корзину. Отпугивая клиентов пришедших за этим продуктов, вы рискуете потерять клиента в целом.

Заинтересовала меня эта сеть потому как в Едадиле выставляет свои акции,решил купить водку Мороша с зеленой этикеткой,заявленная цена была 234р99к проехав все пятерочки в радиусе километра от Ленинского рынка данную продукцию не обнаружил,сотрудники не о акции не о водке и не слышали.

28.03.2018 зашла в магазин, в 18-00, на первой кассе продавец блондинка средних лет, бейдж нет естественно, Камы работало всего две и скопилась большая очередь. передо мной стояла женщина с конфетами, продавец, та самая блондинка, начала их взвешивать, в процессе взвешивания касса зависла, я задала продавцу вопрос, как скоро будет работать касса, продавец сначала отшучивалась, я сказала, что тороплюсь и попросила побыстрее, после чего продавец начала откровенно хамить и тыкать мне, такого хамства я не слышала давно, попросила пригласить администратора, когда подошла администратор, я попросила, что бы продавец передо мной извинилась, продавец при администраторе сказала «щас прям» хотя так я понимаю администратор ее начальник, после чего мне было указано взять жалобную книгу , жалобная книга просто пестрит «добрыми отзывами» странно, что руководство не обращает на это никакого внимания. Большое пожелание к руководству тщательнее отбирать персонал, у Вас постоянные жалобы, на месте этой Пятерке уже было несколько магазинов, теперь их нет, все перебила Горожанка, где более вежливый персонал, потому-то руководство тщательно относится а его подбору!

Зашла в отдел напитков, а там ужасно пахло кошачьим туалетом. Оказалось что разбили пиво «essa”, только почему то никто не убрал и не собирался. Вот такое «лицо» у пятерочки.

Всем доброго времени суток! Купил тушенку, на дне было машинное масло. Больше сюда не ногой. 10 лет хожу в другой магазин и ни разу ни чего подобного не было, а тут решил зайти и на тебе сразу((( Старый друг, лучше новых двух как говорится.

Магазин оставляет желать лучшего , когда много народу в магазине работает одна две кассы , ценнники не совпадают с действительностью

В данном магазине мне отказались продать товар по цене указанному на ценнике. На кассе сказали что другая цена и акция . жалко нельзя предъявить видео данного инцидента

Магазин рядом с домом, иногда захожу в него, удобно рассчитываться картой Сбера бонусами. Но последние пару раз кассиры просто убивают. В первый раз не пробили бонусную карту пятерочки, хотя я ей перед носом вертела. В итоге я ещё виновата оказалась что заранее не дала её. А сегодня зашла, говорю рассчитайте бонусами. Домой прихожу, проверяю, а сняли деньги! Если персонал не умеет работать с кассами...да и с клиентами, стоит научить.

Хожу в этот магазин в Кольцово потому, что расположен рядом с домом, но честно, с каждым разом все меньше хочется туда ходить за покупками. Практически постоянно несоответствие желтых ценников с ценой в чеке. Когда начинаешь разбираться, ответ один: "Акция уже закончилась!". А о том, что надо вовремя менять цену, похоже не слышали даже. Вот и сегодня произошел очередной случай - выбили товар по полной стоимости, хотя на ценнике была заявлена скидочная цена. Ответ стандартный про окончание акции. Администратора пришлось подождать. Он в вечерний час пик наплыва покупателей находился не в зале, а предположительно разбирал паллеты. На мои замечания, что в их магазине я уже не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой, вместо извинения и обещания принять меры, отправили за покупками в другие магазины, которых много. Почему-то администратор не знает, как надо в данной ситуации вести себя с покупателем. Вроде и ассортимент не плохой, но вечный бардак с ценниками - чтоб найти цену товара приходится потратить много времени, т.к. ценник может быть расположен вообще в стороне от данного товара, а над ним быть другой, уже не говоря о пометках супер-мелким шрифтом "Цена действительна при покупке 3-4х штук", например, которою даже человеку с отличным зрением рассмотреть очень непросто. Про овощной отдел вообще молчу. Все расположено невпопад. Ни на одном ящике не написано, что это за товар, ценники где-то высоко над головой. На кассе сами порой не знают, какой вид помидоров, мандаринов или яблок им выбить. Своим знакомым точно не посоветую туда ходить. Такой бардак не только в магазине в р.п. Кольцово, но и во всей их сети магазинов "Пятерочка", разве только администратор попадется нормальный и принесет хотя бы извинения. Скорее всего, такой маркетинговый ход с целью получения прибыли.

Согласна с большинством негативных отзывов. Меня также возмущает несоответствие размещения ценника и положению товара - ценник может располагаться либо на другой полке,либо через полметра от товара.А с яблоками вообще морока- ни на одном ящике нет названия сорта.А ящиков в ряд 5-6. Ценники где-то вверху, безымянный товар внизу. Начинаешь спрашивать, где какой сорт , начинают орать, что смотрите на ценник.Полное безобразие!!! И ещё постоянные непонятки с жёлтыми ценниками.Цену проставят крупным шрифтом, а название товара- мелким, понятно ,что маркетинговый ход, но нельзя же наглеть до такой степени! Я пишу про магазин на ул. Жуковского 115.Один раз сходишь туда- настроение испортишь на неделю.Руководители, почаще читайте, что пишут потребители ваших услуг и исправляйте отношение к работе магазинов!

Ребят, не советую пользоваться услугами Пятерочки по адресу Россия, Новосибирск, улица Бориса Богаткова, 228/1 Претензий очень много Во первых, хамское отношение персонала к покупателям, зашла 26.10.17 без 21:50, до закрытия 10 минут. Подошел парень, не в обиду остальным, нерусской наружности, предъявил мне что магазин закрывается, но не вежливо предупредил, а с подгонами ( простите за такие слова) и выпроводил за дверь, хотя пришла с подругой, ей даже слова не сказали, а потом ещё и унизили её на кассе обсуждая то, что типо мы командуем в магазине, хотя слово не было сказано в их адрес. Дама стоявшая на кассе (возраст 40-50 лет, светлые волосы, в теле) не стесняясь в глаза оскорбляли клиентов, точнее сказать унижали. Просто нет слов, а поток матов в сторону персонала. Во вторых, как уже было сказано ценники не соответствуют действительности. В третьих, на кассе просто " Блиц, скорость без границ", как черепахи чес слово. Покупала в другой день вечером так мне 2 кофе и кефир пробивали 20 минут. Больше не приду точно в ваш магазин, и друзьям не посоветую. Если желаете развития сети этих магазинов, увольняйте таких сотрудников))))

Неоднократно покупала апельсины по адресу мкр Стрижи 10,каждый раз гниль внутри,хотя снаружи идеальные.К остальной продукции претензий нет.Настоятельно рекомендую сменить поставщика

Хотела поставить "отлично"! Ведь начали исправляться! Появились бонусные карты для накоплений , что очень удобно. Персонала стало больше.Кассиры (молодые люди) очень грамотные и вежливые.))) За что минус? Так это за уборщицу. Не за сотрудника, отвечающего за чистоту пола в помещении, а именно УБОРЩИЦУ! Которая вчера мне сделала замечание о том, что я вступила на мокрый пол!)"Могли бы и подождать пока высохнет! " Что? Я пришла совершить покупки, смотрю на полки, но никак уж не на пол. И тем более в то время, когда все с работы идут за покупками и торопятся домой.Именно в это время нужно этим заниматься? Неочень приятная ситуация. Чтоб еще и уборщица отчитывала.

Ассортимент- огромный плюс. Постоянные Акции-огромный плюс. Чистота в зале-сомнительно. Свежесть овощей и фруктов-сомнительно. Ценники не соответствую действительности-постоянно. Очередь -постоянно

Ребятааа!!! Администрация магазина!!! Руководство!!! Ну уже сил нет... Не первый раз пишу об этом. КАССЫ!!! КАССЫ!!! КАССЫ!!! Ну не серьезно же. Постоянно ТОЛПЫ людей в очередях на 2е или одну работающие кассы! И просто сонные мухи, не в обиду сотрудникам, за обслуживанием. Сколько можно то... В последний раз была в магазине и покупала два пакета молока, но постояв 5 минут в дикой очереди, просто все бросила и ушла.

Самый плохой магазин из этой сети. С ценниками полный бардак. постоянно пытаются тебя обмануть. Покупал пиво Козел светлое в промо упаковке, на ценники было указано что покупать упаковкой выгоднее чем по шт, на кассе девушка почему то начала отбивать не упаковку а по 1 шт, когда я ей об этом сказал, она сначала начала возмущаться что я что то напутал, но потом смерилась и отбила упаковку! Так же бардак с кофе, на ценнике 320, продают за 470, я прошу продать по той цене что на ценнике они начинают орать...персонал хамский

А мне нравится "Пятерочка" за акции на товары постоянной необходимости.Ценики всегда сверяю на датчике(иначе зачем он просто так висит?!). Скоропортящиеся продукты тут никогда не беру. Консервы,снэки,соки -цены ниже, чем напротив. В связи с этим и с персоналом беда))))

Мой отзыв ни чем не отличается от большинства. Ценники либо отсутствуют, либо неактуальны. При том это относится не только к акциям. Разница в цене от 10 до 70 рублей. Мы приходим покупать товар и не хотим ничего возвращать, снимать, обменивать. Не хотим и не должны. Если кто-то это всё ещё читает - не важно на сколько разнится цена. Заставляйте перебивать товар. Вы имеете право купить за ту стоимость, что указана на витрине. Надеюсь это дисциплинирует работников, и научит администрацию вовремя отслеживать цены (если они их вообще не специально такими делают).

Хочу обратить внимание как сотрудник одного из магазинов, хочу обратиться к начальству, на Вас не хватает ТРУДОВОЙ ИНСПЕКЦИИ НАД ТЕМ КАК ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД СОТРУДНИКАМИ!!!! РАБОТАТЬ ПО 14 ЧАСОВ БЕЗ ДОПЛАТЫ И ЗА КАКИЕ-ТО НИЩЕНСКИЕ 12000-14000 РУБЛЕЙ! ОБМАНЫВАЕТЕ. НЕ МОГУ ПОКА УВОЛИТЬСЯ, ОБСТОЯТЕЛЬСТВА!!!

Ужастный магазин на Щербакова,77 На ценниках одна цена, в чеке другая! Работает одна из четырёх касс, всегда очередь! Продавцы ужастные, мальчик на кассе нерусский, постоянно ошибается и ничего не знает, где остальные продавцы.

В магазине купила молоко "Алтайский молочник" (производитель - Алтайский край, Бийский р-н, пос. Пригородный), оно было свежим, но с отвратительным запахом (грязи? плесени?), который стойко сохранялся, даже если его добавить в кофе. Пришлось вылить... Первый раз такое. Что же туда добавили производители? Администрация, не берите на продажу их молоко!

Когда открылся магазин приходили сюда часто, но теперь стали реже. Отсутствие ценников, как попало выставленный товар, гнилые фрукты и овощи, а так же насекомые в зале напрочь отбили желание посещать сие заведение!!! Управляющий обратите внимание на свой магазин, иначе магазины рискуют снова исчезнуть с рынка торговли.

Не знаю, читают ли в компании отзывы. Но все же напишу. Обратитесь, пожалуйста, к арендодателям!!!! Невозможно ходить в магазин. На входе грязища и вонь, так как там на постоянной основе обитают бомжи, цыгане. Прошу принять меры.

Полностью согласен с alex, увидев очередь в кассу из "много-много" покупателей, выложил из корзины все, что приобрел, решил выйти, но не тут то было. Одна из кассиров (Виктория Б.)несмотря на большую очередь к ней, подбежала ко мне и попросила вывернуть карманы. Времени ждать полицию небыло, я (чуть не сгорая от стыда, перед стоящими в кассу) вывернул, показав носовой платок. Дальше диалог такой: -Всё, довольны? Девушка, показывая рукой ниже пояса: -Еще здесь бы вывернул! Так хочется весь персонал этого магазина сводить на стажеровку, через дорогу в Гор...ку (не реклама). А здесь моей ноги больше не будет. P.S. угол Пархоменко и Новосибирской.

здравствуйте.Я не знаю где ольга увидела в этом магазине приветливых продавцов.ХАМКИ каких свет не видывал.ценников нет.Ответа не от кого не добьешься .заведующей нет на рабочем месте.короче БАРДАК.ОЧЕРЕДЬ на пол магазина.Остальные кассы без персонала. персонал гуляет по магазину уткнувшись в телефоны. это федеральная сеть--это уровень сельмага

Магазин как магазин. Нравится выпечка особенно пироги с рыбой. Так же "плюс" за Камшат который открыл большой отдел. Кассиры приветливые. Для меня лично огромный минус что не бывает продукции Простоквашино. Макаронных изделий очень скудный выбор. И рабочая 1-2 кассы при огромных очередях!!!

Здравствуйте!! Моя дочь устроилась работать в Пятерочку это какой то кошмар обещали з.п 18000.т.р платят всего 15000т.р график вообще по 14 часов пять дней работать два отдыхаешь. А она мать одиночка я конечно как бабушка помагаю но ребенка тоже иногда видеть надо. Если не примут ни каких мер буду обращаться в трудовую инспекцию. Она сама боится говорить потому что могут уволить . Это все происходит в магазине на улице Жуковского 113. ПРИМИТЕ МЕРЫ. ВЫ ОБЕЩАЛИ МАКСИМУМ 10-ТИ ЧАСОВОЙ РАБОЧИЙ ДЕТЬ А В ИТОГЕ 14 А ОПЛАЧИВАЕТЕ ВСЕГО 8 ЧАСОВ ЭТО КАК???????

Руководство магазина, я Вас умоляю научите своих сотрудников разговаривать с покупателями, это просто какой то кошмар. Акция!!! Туалетная бумага по акции 74.90 , подходим к кассе с 6 упаковками нам пробивают по 147 рублей за пачку. Начала спрашивать почему такая цена , у вас на желтом ценнике 74.90? В ответ я услышала, причем не от своего кассира, а с соседей кассы девушка кассир начала мне кричать что эта акция еще не началась, что ценника такого нет в магазине, и всё в таком духе. Стоим у кассы и на нас все смотрят, такое ощущение что я бесплатно ее взять пришла. Напомню вам девушки кассиры что акция до 14 ноября. А сегодня только 12 число. И ценник там был. Удачи вам.

Открылся новый магазин, мы обрадовались, но наша радость была не долгой. Кассиры в магазине сонные мухи. 3.10.16 вечером пришли в магазин, работали две кассы (работали - это очень громко сказано). Анастасия ( Кассир, фамилию не помню) начала отбивать товар покупателю и тут ей необходимо было взвесить картошку, но не тут то было, у нее не было кода картошки, она начала медленно форсировать между кассами(неужели нельзя сделать больше копий эти кодов и разложить по всем кассам), не торопясь делать свою работу, очередь уже набралась приличная. Далее на сахаре не оказалось штрихкода и последовало следующее из её уст: "Лёёёха, сахар не бьётся". Алексей не спешил на помощь, а Анастасия так и не ускорила свой темп работы. Очень хочется, чтобы увеличилась скорость обслуживания клиентов и в то время, когда большой наплыв клиентов увеличивалось число рабочих касс.

Очень очень ждала когда откроется этот магазин, так как Горожанка уже порядком под надоела. Но сходив туда пару раз, разочаровавшись и в ценах и в очередях и в качестве товара, возвращаюсь вновь и вновь в Горожанку. Хотя и здесь очереди, но товар куда разнообразнее и свежий. Вообщем, старый друг лучше новых двух))

Очень классно, что наш район начинает "богатеть" более менее хорошими супермаркетами. Пятерочку хочу отнести к этому разряду, НО... Руководство, обратите внимание на количество работающих касс и скорости обслуживания. Я постоянно прихожу с маленьким ребенком и вечно торчим в очередях. Столько касс, а работает одна, отсилы две..и тааак медленно, будто девочки первый раз видят кнопочки. Прям не серьезно. Еще хотелось бы видеть свежую выпечку почаще, особенно творожные ватрушки. Ставлю 4*, но с натягом.. кассы все портят.

Открыли Пятёрочку , молодцы , приходила в день открытия , персики лежали тухлые.Сегодня работала одна касса,очередь капец! Мороженное растаяло пока меня обслужили,зато фотографий понавешали сотрудников да директоров.

Сегодня посетила этот магазин и осталась разочарована. Народу не так много в зале, но все же он есть, и это совсем не означает, что кассиры могут отсутствовать на рабочем месте, а очередь должна зазывать кассиров, чтобы рассчитать их. В итоге открыли 2 кассы, девушки с явно недовольными лицами принялись разгребать очередь. Передо мной стояли дети, купили что то на 113 р., дали кассиру 500р., на что она им посоветовала сходить в следующий раз в банк, разменять деньги, и только после этого приходить к ним в магазин. Извините, но я сама работала в этой сфере и знаю, что это не допустимо, что проблема со сдачей-это дело кассира и никак не покупателя, тем более он не должен заморачиваться с какими купюрами приходить! Подошла моя очередь, кассир даже не поздоровалась, пусть бы это было автоматически, без улыбки, но и этого не было; не спросила нужен ли мне пакет. Короче говоря, работать вам и над персоналом и над залом надо, хотя скидки на некоторые товары есть хорошие.

Много технических недочетов, ряд товаров не пробиваются по кассе, но думаю это дело времени. В целом магазин приятнее, чем предшественник. Цены немного ниже, чем в соседней Горожанке. Пока все чистое, новое, светлое. Время покажет сможет ли Пятерочка найти своё место и своих покупателей.