А у нас мужем хорошие впечатления от магазина, и от персонала! Мальчишки улыбчивые, всегда вовремя помогут и принесут размер! Мы довольны как качеством, так и обслуживанием! Так же приятные бонусы по карте, можно ими расплачиваться. Стали Вашими постоянными покупателями!

Здравствуйте, PUMA. Оставляю жалобу на магазин в г. Новосибирск по адресу ул. Гоголя 13 (ТЦ Галерея). Я совершил покупку в этом магазине кроссовок размера 44,5/ Я померил и 44, но сначала они мне показались маловаты и я решил всё же взять 44,5. К сожалению, они оказались всё-таки большие. Я подумал, что вроде 2 недели можно сделать возврат и я решил поменять на 44 размер поменьше. Я видел, что состояние у них вполне товарное, что от 1 раза, что я прошелся по улице ни малейшим образом нигде с ними ничего не произошло, я их почистил, но как оказалось не достаточно для того, чтобы в магазин их могли забрать. Когда пришел в магазин, мне сотрудники объяснили, что если товар был ношенный они по закону не имеют их принять. Я захотел разобраться, чем же ношенная вещь отличается от неношенной, где этот критерий, по которому мы можем прийти к какому-либо пониманию. В ходе общения с администратором я понял, что малейшая пыль уже не подходит. Она заявила, что компания puma имеет мировое имя и поэтому следует всё строго согласно закону. По её логике, я так понимаю, компании с НЕ мировым именем не следуют закону. Окей. Потом я попытался выяснить какая разница ношенной вещи от неношенной, если она ничем не отличается от той, что на витрине у кассира по имени Юлия. На что получил ответ: "Ну вот я Вам говорю, что она ношенная и мы это не примем, что Вам еще надо?". Я ей объясняю, что визуальной разницы никакой нет, почему нельзя сделать возврат, а лучше поменять на другой размер? и опять "Потому что она ношенная и всё". Поняв, что вразумительного ответа я не получу, я сказал: "Я Вас понял. У нас получается весьма тупой разговор, потому что Вы мне своё, а я Вам своё, давайте не будем продолжать выяснять это." На что получил замечательный ответ, в виде "НУ Я НЕ ЗНАЮ ЗАЧЕМ ВЫ ВЕДЁТЕ ТУТ ТУПЫЕ РАЗГОВОРЫ ВООБЩЕ". Вообще замечательный ответ, когда я наоборот постарался понять её как сотрудника, который не знает что ответить на вопросы клиента и решил просто прекратить выяснение уже этого. Тогда я обратился за помощью к директору, думал может она мне сможет объяснить в чем разница. На что кратко получил ответ: "Вы их носили? Носили. Всё. Товар не подлежит возврату, даже в супер-идеальном состоянии. Хоть вы 1 раз их надели - возврата нет. Я вообще не понимаю, че Вы вообще тут мне звоните в мой выходной и что-то тут доказываете". Я просто попрощался с ней ничего не став отвечать. К чему я всё это рассказал - я прекрасно понял, что по закону я не прав, я это понял и полностью принимаю это. Пишу я Вам исключительно по той причине, что когда я оказался в нестандартной ситуации и очень хотел получить от сотрудников максимум понимания, любой помощи и альтернативы решения моей проблемы, я получил только хамство, упрямство и ужасное наплевательское отношение в сторону своего клиента. Мне искренне отвратительно, что мне продавцы-консультанты говорят, что не понимают зачем я с ними веду тупые разговоры, и что я не могу потревожить покой неприкасаемого в свой выходной день директора магазина на несколько минут, чтобы он мне помог разобраться в ситуации. Юлия, и абсолютно неуважаемый директор магазина - вы отвратительны. Спасибо администратору за попытку разобраться и помочь.

Впервые за все время меня разочаровал ваш магазин, во первых никто не поздоровался со мной, когда я зашла в магазин, было это утром, народу совсем не было, я была с ребёнком. Искала нужную мне вещь я сама, после того, как ее нашла, уже даже не было настроения ее мерить. Очень важно все таки внимание консультантов! Разочарована!!!

Заехала в Галерею, сразу начала с третьего этажа. Т.к скоро пойду в фитнесс центр, после декрета, то нужно было прикупить форму. Давно хотела лосинчики спортивные, но ни где не видела, чтобы в душу запали. В отличие от всех остальных спортивных марок, только у обуви пума мне подходят колодки и размер идеально сидит. Одежда так просто не убиваема. Есть спортивная кофта с огромной розовой надписью Пума, так ей лет 10 уже, и только надпись в паре мест потрескалась (но на конюшню пойдёт носить). В общем я и штанишки и кроссовочки и топ прикупила. Спасибо, как всегда идеальные модели, стильно, красиво, приветливо. Лосинчики идеально сели. На мой рост проблематично найти хорошую ростовку, тут все отлично, даже с запасом.

Небольшой отдел в "Галерее" мог бы остаться для меня незамеченным (не являюсь поклонницей данной марки), но мне пришлось заходить в каждый в поисках небольшой спортивной сумки. Только здесь нашелся подходящий (не микро и не макси) вариант, причем мой выбор сначала пал на другую модель , но продавец переубедила меня в пользу этой (на фото) . Сумка оказалась удобной , только с застежки серебристое напыление начало слезать . Одежда мне здесь не нравится , а за аксессуарами буду заглядывать .

На выходных посетил PUMA, что в Галерее. На входе встречает продавец-консультант, сразу сообщает о новинках, но как-то ненавязчиво это делает. Небольшой отдел, как и остальные. Из-за этого может сложиться впечатление, что и ассортимент небольшой. Что касается моделей, то выбор небольшой, это да, можно бы добавить. Но плюс в том, что регулярно обновляются, не висит по 3-4 года одно и то же. Я шел за вполне конкретной вещью, которую предполагал там найти. То ли покупатели еще не успели переворошить все, что в зале, то ли продавцы следят за тем, как все должно быть развешено, но все размеры висят по порядку. Выбрал, отправился в примерочную (их всего две, но на такой магазин больше и не нужно, наверное). На кассе девушка предлагает еще что-нибудь посмотреть, одновременно пробивает покупку. Все делает быстро, вежливо, что оставляет приятное впечатление. Я посещением и покупкой остался доволен.