Был вынужден обратится в этот сервис т.к. он является официальным сервисным центром DIGMA. Эта информация подтверждается и на сайте производителя и на сайте сервис-центра. Принять устройство на ПЛАТНЫЙ ремонт, отказались - сославшись на отсутствие запчастей от этого производителя, и срок ожидания 90 дней! Не тратьте время на эту компанию, она не про сервис. Врагу не пожелаю столкнуться с техникой DIGMA, равно как и обращаться в этот сервис.

После трёх недель использования нового ноутбука digma, перестал работать микрофон, как внешний так и встроенный. По гарантии сдал на ремонт в сею "конторку". Теперь по порядку! Первое: при приеме на ремонт сотрудник указал в бланке пункт "небольшие потёртости"( по факту устройство было без единой царапины) на мое вазрожение о том что какие могут быть царапины, сотрудник ответил что у него попросту программа не пропустит заявление без этого пункта, так как устройство фактически б/у. Второе: На мой вопрос будут ли они вскрывать устройство, сотрудник заверил меня что нет и что это дело в ПО. Вроде просто сделают переустановку ПО. Далее после интересное! Сегодня сообщили о готовности ремонта! Мчу к ним, забираю устройство, в бланке указано что была произведена смена ПО. Отдают устройство, пытаюсь проверить его на месте- не включается!!! Сотрудник говорит что это села батарейка. Ок, проверю дома. Приезжаю домой, начинаю изучать мой девайс!!! На крышке, где до этого муха не сидела, три приличных царапины!!! На задней крышки, на шурупах видны следы вскрытия( напомню что при выдачи устройств а, сотрудник заверил что вскрытия не было, и что всего навсего была произведена смена ПО!!!) И самое главное, та-дам, ноутбук тупо не включается!!!! Не реагирует на зарядку!! Напомню что при сдаче на ремонт, просто неработал микрофон. Жду когда наступит завтра, поеду, послушаю что скажут мне эти мастера!! Одним словом Го*на- сервис, вот какое название должно красоваться у них на вывески.Забыл отметить, что эти ребята посчитали что фабричная упаковочная пленка в коробке и всякие пакетики от зарядки и тп мне ни к чему, и попросту выбросили их))) Молодцы!!! Самое обидное что ноутбуку было три недели с момента покупки. У меня все! Спасибо

7 ноября отдала по страховке iphone 7+, вчера 19 марта(5 мес(!!!) с момента как я отдала телефон) вышли 90 рабочих дней прописанных в договоре в конторе просервис, связывалась все время я с ними сама, последнюю неделю звоню каждый день, девочки на линии абсолютно некоментенетны каждый раз говорят что отправили "запрос" ответ на который никогда не поступает, что делать дальше не говорят, сроки задержки не озвучивают, сейчас связалась напрямую с альфа страхованием, говорят что им никакие "запросы" не поступали, устала бороться уже, никакой телефон не нужен, хочу вернуть деньги, но боюсь что затянется это все еще на пол года. никому и никогда не рекомендую связываться с просервисом, если вдруг случайно как я, по не знанию, купили страховку в евросети в данную контору, то никогда не вздумайте отдавать им свое устройство, назад его не получите, добиваться хоть какой то внятной информации будете неделями, потратите кучу нервов и времени. не думала что когда то столкнусь с таким, но буду узнавать куда писать и что делать, если есть знающие люди - подскажите как мне решить мой вопрос, буду очень благодарна:) жалею что нет рейтинга ниже 1 звезды)

В отзыве о Евросети я рассказывал о своем невезучем смарте ZTE Blade. Эпопея с ним продолжается, но обращаюсь я теперь напрямую в компанию Просервис, так как они являются партнерами Евросети и осуществляют ремонт и взаимодействия с производителями телефонов. Был я там уже 3 раза, первое что могу сказать - сервис отличный, менеджеры на приеме телефона просто отличные люди и профессионалы своего дела. Я клиент вредный, люблю поворчать и повозмущаться, так вот ни разу они не втянулись в конфликт и не начинали грубить, это дорогого стоит. Так что за работу менеджеров на приеме - строго 5+. Теперь о инженере(ах) - из 4 обращений, отработали только 1 (пока) - все таки заменили мне батарею и дисплей (по гарантии), но это не помогло и дисплей глючит (я все таки думаю, что при замене дисплея что то косякнули). Жалко тут нельзя добавлять видео, я бы наглядно показал свою беду с телефоном. Так вот я заснял на телефон видео, где очень хорошо видна проблема (в телефоне вылезает верхнее меню и не убирается, блокируя возможность пользоваться телефоном вообще), при оставлении заявки на ремонт, я указал, что смотрите видео в галерее, так как проблема носит переменный характер и вылезает это меню не всегда. Получил телефон с актом, где написано, что телефон исправен. Ни чего подобного, проблема осталась, я повторно (4 раз) принес телефон с еще одним видео и снова написал, что проблема возникает временами. Через неделю опять тот же акт, что проблема не выявлена. Написал претензию на имя генерального, отказался забирать телефон. Менеджер вежливо меня успокоил и сказал, что сделает, все чтобы телефон исправили. Ок :) Уже две недели решается вопрос - позвонил туда, сказали связываются с производителем, чтобы признать телефон ремонтонепригодным (ок, ну долго то что так). В общем пока 4 и только за ваших менеджеров, если все таки с телефоном решится вопрос, поставлю 5, но по времени, конечно, все долго. С мая месяца я парюсь с этим зте, в общей сложности наверное два месяца он в ремонте находится.

Люди не обращайтесь в эту контору "рога и копыта". В "ПроСервисе" сидят безпросветные дубы. После этого "сервиса" ничего не работает, а на бумаге все в порядке и печать и подпись не прикопаешься. Проблемы они не решают, они их создают.

10 октября 2016г. сдал в ремонт видеорегистратор, внеся 300 руб. предоплату. Звонил неоднократно в мастерскую, отвечали, что ждут запчасти. 11января прошло 90 дней. Звоню. Отвечают,что запчестей нет, а гаджет перешлют на ул. Орджоникидзе, где я его сдавал. Прошло ещё 10 дней, а я не могу вернуть свой регистратор ( ТехЛист AQN04000353 ).Предоплату вернуть отказываются. Не советую никому связываться с ПроСервис, ООО.

Сдал телефон ZTE в независимую экспертизу, описание ситуации и серийный ниже, заводской брак штекера зарядки и самое не приятное, при разборе в просервисе мастер статическим разрядом прикончил плату. Замена на новую обошлась 2тыс рублей вместе с работой, за место 6тыс заявленным "мастерами" пролежней

В июне купила телефон в Евросети. Через месяц телефон начал виснуть, тормозил сенсор, выдавал то одну, то другую ошибку. Потом и вообще начал самопроизвольно отключаться, перезагружаться... В общем, телефон стал жить своей жизнью)) В один прекрасный день он отключился и больше не смог запуститься. Просто светился черный дисплей. По гарантии понесли телефон в салон связи, где совершили покупку.Оттуда телефон попал в ПроСервис. Там телефон пробыл почти три недели. После этого мне вернули мой телефон с сопроводительным заключением - «телефон исправен». После сервиса, телефоном я пользовалась один час! Возобновились ВСЕ старые "болячки". И я опять поплелась в Евросеть. На месте я показала менеджеру, что телефон не запускается и его невозможно отключить (только снять аккумулятор). Менеджер подтвердил, что аппарат не исправен. Телефон у меня взяли, пояснив, что отправят на диагностику в ПроСервис... И так продолжается с июля по октябрь... Три раза телефон был в ПроСервисе, где каждый раз мне выдавалось одно и то же заключение "телефон исправен". Я сама побывала в этом сервисе. Девушка-администратор выслушала мои претензии, пояснив, что мой телефон проходил диагностику на каком-то оборудовании, и все раза показывало, что телефон исправен... Да как так-то??? Он не работает!!! Также она мне посоветовала обратиться в Отдел по защите прав потребителя. В Евросети, соответственно, мне не обменивают телефон и не возвращают деньги, т.к. по заключению эксперта с телефоном всё норм. Вот, в понедельник пойду в этот отдел писать претензию . Скорее всего, нужно будет проводить независимую экспертизу и подавать в суд со взысканием морально ущерба... А что делать??? Я покупала телефон, чтобы им пользоваться по прямому назначению, а не таскаться по различным инстанциям в поисках правды.

20 июля отдала телефон на ремонт (была небольшая трещина на дисплее Iphone 6). Телефон был застрахован в Альфастраховании, поэтому мне сообщили, что ремонт займет 2 - 3 недели, так как согласование и оценка требуют времени.В итоге 25 июля страховая согласовала - замену передней и задней панелей, срок ожидания которых со слов ПроСервис - месяц. 25 сентября детали, подлежащие замене не пришли. 1 сентября страховая согласовала - ремонт в виде предоставления нового телефона. Я предположила, что срок тоже примерно месяц. 1 октября я обратилась в отдел убытков Альфастрахования с просьбой расторгнуть договор страхования для возможности забрать мой телефон и отремонтировать самостоятельно, однако уточнив статус убытка мне сообщили, что телефон уже давно направлен в адрес ПроСервис из Москвы и связавшись с руководством уточнили почему не выполнено обязательство. Уж не знаю, что там им ответили, но 7 октября мне выдали новый в качестве выполнения обязательства по ремонту при этом в Акте выполненных работ стояло 2 сентября. У меня лишь пожелание к сотрудникам ПроСервис: "Сообщайте реальные сроки выполнения обязательств, чтобы клиенты знали, что их ждет! Предлагайте замену на период ремонта оборудования." Я обратилась, потому что выбора по страховке не было, это был единственный сервисный центр, но если есть возможность, этого места лучше избегать.

Добрый всем день! Отдали по гарантии телефон ZTE, приобретенный в сети магазинов Мегафон, по рекомендации менеджера. С первой минуты жизни на телефон было наклеяно бронестекло и одет чехол. Телефоном пользовалась моя мама, человек о-о-очень аккуратный и бережливый. Все её устраивало, но постепенно в течении полугода переставал работать сенсор, она терпела пока уже пользоваться стало невыносимо. Когда принесли в магазин отдавать на ремонт, продавец посоветовал бронестекло снять, дабы проверить, может это оно мешает сенсору. Но нет сенсор по прежнему не работал. Телефон на момент передачи находился в Идеальном состоянии, на нем ни то, что царапин, пыли не было. Получаем ответ из вашего сервиса и колени подкашиваются: "на телефоне имеются множественные царапины и потертости" - господа сотрудники сервиса - ВЫ наш телефон в глаза видели? И Далее "имеются следы залития токопроводящей жидкостью" - для пущей верности что-ли. Естественно отказ в гарантии. В том что этот телефон не видел воды - 100%, но самое главное подтверждение того, что мастера даже не видели телефон, это отсутствие подписи инженера на Акте! Понесем телефон в независимую посмотрим где там воду нашли, а затем в суд. Тех лист №ZQM01027263

Отдали по гарантии телефон зти х5 который перестал заряжаться. 15 .09.16г. он прошел "проверку" С отказом в гарантийном ремонте по линии Евросети, т.к. обнаружены царапины на корпусе аппарата. Защитная ленка была снята , а экран заляпан и поцарапан при "диагностике " с маленькой буквы. При том на дисплей была одета пленка в магазине. Так что царапины экрана сделаны в "сервисе". Мне пришлось взять микроскоп и посмотреть гнездо с микроUSB, там как был подгоревший пластмасс и контакты так и остался не замененным. Скорей всего диагностики не было , а только отписка. Любой уважаемый специалист обьяснил бы причину поломки не банальной царапиной, а более грамотно о причинах связи внутренней поломки . Сложилось впечатление о банальной отписке. Фото попытаюсь приложить. Видны даже дорожки прощития, банальный брак производства

Телефон жду почти два месяца, хотя обещали в течении 5 дней все сделать, жду окончания их трех месячного срока, и иду в прокуратуру!

Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру! Встретили нас очень хорошо, приятный молодой человек и женщина. Мы с мужем попросили сделать диагностику планшета в течении 3-х дней, т.к.нам надо было срочно уезжать и купили планшет в подарок, а он оказался косячным. Я уже писала отзыв об этом планшете компании Мегафон. На след.день после покупки выявился косяк. Так вот ребята пошли нам навстречу , сдали планшет в понедельник 14 декабря, а уже сегодня16 декабря утром позвонили забирать. В итоге сдали планшет, забрали деньги, купили новый планшет и довольные уехали. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!!

Тех специалисты на деле оказались мягко говоря балаболами. По телефону мы все можем, приезжайте, а на деле оказалось что ремонтировать один из телефонов, производитель коих выдал им свой сертификат авторизированного сервис-центра bb-mobile.

Сервис отвратительный! телефон сдал 20 дней назад, результата никакого! То мастер у себя задержал, то еще какая-нибудь эпопея! В итоге дождался, что теперь и трубку брать перестали! За такие проделки и качество обслуживания у них необходимо отозвать лицензию, а таких работяг на улицу из теплых офисов, на рынок торговать например! Там их быстро научат как нужно с клиентами обращаться! А такое хамство ну ни в какие рамки! Ни телефона, ни чека, ни заключения, ни ответа, вообще ничего!!! Ни в коем случае туда никому не рекомендую обращаться! Даже одной звезды не заслужили!

Сдавал телефон повторно. Сделали смену по. Вроде пока все работает. Персонал замечательный. Парень все объяснил, расказал что и как. Телефон свой забрал уже на следующий день. Все быстро сделали. Еще и рекомендации дали как правильно выбирать телефон и как с ним обращаться. Спасибо!

Отдал тел для проверки качества 16.06.2015г. До сегодняшнего дня ни каких результатов, то у них мастер в отпуске, то мастер не может, то постоянно "кормят завтраками". По принятии тел в сервис забрали кассовый чек на покупку, чего по закону не имеют права.... Отвратительный сервис.

ПРО сервис работает с мегафоном. вот они не могут договориться какие же документы надо отдавать при диагностике, одни говорят одно другие другое. вот мой планшет забрали на диагностику 12.февраля 2015 года а сегодня уже 25 апреля 2015. до сих пор мне не могут вернуть ни планшет ни деньги. толи они его потеряли то ли мегафон не хочет деньги возвращать. а прошло уже 72 дня. по закону 45 дней. разве можно так работать???

В этот "сервис" обращаться не кому не советую, сервис отвратительный работают хамки, руководителя на месте не бывает притензии оставить не кому. На просьбу пригласить руководителя получила отказ на бумажке мне написали якобы его номер приехав домой решила позвонить разговор должен был быть не простым. .. номер дали не Новосибирский да и к тому же мне ответили что я не туда позвонила.... в общем не связывайтесь ни профессионального ремонта ни вежливого отношения к вам вы недождетесь на эту контору теперь готовлю исковое заявление в суд.

Люди не покупайте в мегафоне по гарантии отправляют в про сервис. Принес телефон по до конца гарантии было полмесяца он у них пролежал месяц привезли через курьера пакет в пакете телефон и обрывок бумажки на котором написано что гарантия кончилась.Сидят хамы .ужасный сервис.

невозможно дозвониться, взяли регистратор на горском в ремонт 40 дней ни ответа ни привета. трубки по указанным номерам не берут. 6 дней звоню, ехать далеко.

Поддерживаю! Отзывы абсолютно объективные! Я вообще два дня не могу тупо до них дозвониться: или занято или трубку не берут. Поэтому первое впечатление уже испорчено, но к сожалению это единственный так называемый сервис, который может ремонтировать Highscreen. Может его (телефон) теперь проще на помойку выкинуть?

Та же история, ремонтировали экран 2,5 месяца, я уже думал новый просто купить. Теперь когда ставлю телефон на зарядку -- глючит сенсор. Опять связываться с ними не хочется

К сожалению пришлось обратиться именно в этот сервис (т.к. только он имеет авторизацию у марки моего телефона). Обратился с треснувшим экраном. Взяли на срок до 90 дней. Прошло больше 2х месяцев. Благодаря сайту 4pda на связь вышел директор интернет-магазина моего телефона. Выяснилось: "в Московском офисе ПроСервиса, сотрудник курировавший отправку в регионы, в отпуске. Никто ничего не знает. Чтобы не выяснять еще два месяца, мы сегодня отгрузили запчасть под Вашу фамилию, повторно. Теперь вопрос, как быстро они перешлют. Все, что мог сделал." Директору интернет-магазина огромное спасибо! А Сервис Центру пожелаю, чтобы к ним обращалось как можно меньше клиентов!