отвратительное обслуживание. В субботу работает 2 оператора. при том что народу всегда много . при мне встает второй оператор и уходит со словами: имею право на перерыв! это немыслимо и не допустимо! для адекватного банка. открыла в данном банке вклад. но с таким обслуживанием и фактически 1 отделением на весь город, где работает 1 оператор, мне проще обратится в другой банк

Как ни странно, но я не согласна с большинством отзывов о работе данного банка! Может, сотрудники научились работать, или мне просто повезло? Открывала вклад как физлицо, обслужили быстро, качественно, вежливо. Всё объяснили, хотя этого даже и не требовалось. От "Промсвязьбанка" и его работников остались только приятные впечатления!

Открыт расчетный счет в этом недобанке, для удобства и быстроты расчетов, только потому, что основной поставщик тоже обслуживается в этом банке в другом городе. Это самый ужасный банк, с которым я когда- либо работала! Операционисты в отделе по работе с юр. лицами не обучены, не вежливы, не компетентны. Чтобы положить деньги на расчетный счет наверное на колени перед ними встать надо, чтобы решить этот вопрос быстро, иначе час времени вырван из графика. Я такого кошмарного персонала не встречала ни в одном банке, больше напоминает колхозный рынок. Такое отношение, будто это они платят за услуги а не я им. Никому не рекомендую когда- либо связаться с этой организацией, пожалейте свои нервы!!!

Отвратительное обслуживание клиентов! Девушки-сотрудницы огрызаются, хамят и кидают(а не дают) бланки на роспись! Никакого уважения!

Банк совершенно не ориентированный на клиента. -мало банкоматов -мало банков партнеров, чтобы снимать наличные у них -в офисах банка постоянные очереди, сотрудники работают медленно Подбираю другой банк для себя.

Плохо!Банкоматов в городе мало, а которые есть-очень тормознутые.Были случаи,когда не выдавал банкомат деньги.И ещё:в пятницу через мобильный банк в 18:00 отправил перевод на карту в другом банке,сегодня время 22:00-денег так и нет.Прошло больше суток,больше суток,Карл!Крайне недоволен

Дозвониться в банк, чтобы заказать деньги - это целый квест. Ни по одному из указанных в открытых источниках номеров дозвониться не получается: либо просто не берут трубку, либо вызова вообще нет. Позвонил через Москву, те соеденили с кассой, а в кассе меня соответственно послали...мол не туда ты, мил человек, позвонил...пробуй еще))) Так держать!!!

Открытие расчетного счета - это нечто ужасное в этом филиале! Зарезервировала счет на сайте и по акции мне сказали, что открытие бесплатное и 3 месяца обслуживание по тарифу тоже бесплатное. Пока открывала счет прошло больше недели (пока рассмотрели, пока оформили, пока выдали реквизиты...), а не обещанные 1-2 дня. Я уже закрыла глаза на все скрытые платежи, о которых менеджеры не говорят в самом начале при резервировании счета. Но когда мне наконец-то решили выдать реквизиты, оказалось, что за открытие счета я все же должна заплатить!!! Я еще раз уточнила - а как же акция? Я зачем счет резервировала? Мне сказали, что открытие платное, а обслуживание 3 мес - бесплатное. Придя домой, звоню в поддержку, мне говорят, что в банке ошиблись, идите и пишите претензионное письмо на возврат денег...но я решила, что тратить свое драгоценное время на эти разбирательства уже не хочется!!! Так что, уважаемые будущие клиенты - решите открыть расчетный счет - БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!!! и ЕСЛИ ВАМ ГОВОРЯТ - ПЛАТИТЕ, ТО ПРЯМО ПРИ МЕНЕДЖЕРЕ ЗВОНИТЕ В ЮР.ПОДДЕРЖКУ БАНКА! И обязательно ФИО зафиксируйте.

Не пойму, то ли сам ПромСвязьБанк изначально вводит в заблуждение неверными обещаниями, то ли сотрудники этого филиала (г. Челябинск, ул. Тимирязева 30) относятся к своей работе и к заверениям банка не серьезно и работают спустя рукава, медленно, лишь бы пораньше уйти с работы. Объясняю ситуацию: 30 ноября мы с супругой зарезервировали счет, 8 декабря доставили все необходимые документы в этот филиал (в течении неделю получали недостающие документы). Нас заверили, что через 1-2 дня будет одобрение, затем нам перезвонят, назначат встречу и мы сможем работать со своим счетом. Обращаю внимание, что наше законодательство не волнует, сколько дней мы тратим на открытие счета, а заплатить взносы за пусть даже один месяц работающего бизнес мы обязаны! То есть каждый наш день на вес золота! Сегодня, 12 декабря, звонка до сих пор нет. Звоню в Москву, они открытие счета не видят и переводят разговор на этот филиал, а в филиале петрушка они оказывается не могут найти наши документы и выяснить какой же менеджер наши документы оформлял. Заверили о том, что сейчас все выяснят и пообещали перезвонить... В итоге прошло 2 часа, в подозрениях того, что рабочий день может так и закончится, перезваниваю сам. Ура!!! - Все нашли, приходите дооформлять, только записать Вас могу на среду 14 декабря!!! Опять двадцать пять. Вместо того, что бы извинится и срочно без проволочек открыть уже счёт, что бы как то сгладить свои затяжки, они как ни в чём не бывало ставят меня в очередь, как будто я только что пришел!... Звоню на линию качества банка, объясняю ситуацию, те мне отвечают: "мы направим проверку по этому вопросу в этот филиал, рассмотрение заявки 30 дней, но Вам ничем помочь не могу, ждите среды! Могу только перевести на директора этого филиала." В итоге директор так трубку и не взял, хотя самый разгар рабочего времени и звонили ему с линии качества.... Вопрос - зачем резервировать счет и называть свои данные и ИНН, по которым уже можно провести проверку? Зачем говорить, что через 1-2 дня Вы сможете уже работать со своим счетом, а на деле все тянется неделю? Получается, вместо того, чтобы делать бизнес, я жду, когда мне дадут все документы. Мы полагали, что известный банк, все операторы заверяли, что все будет быстро и оперативно, а перед концом года мне как раз это и важно! А что в итоге?! Похоже на какую то захудалую лавчонку.... Прежде чем прийти в этот банк - подумайте!

Только открыли расчетный счет. Невозможно дозвониться, чтобы решить какие-то вопросы. Такое ощущение. что работает один человек на весь банк. Хуже банка я ещё не встречала.

Вынужден пользоваться услугами этого банка после слияния его с первобанком. Нужна справка о слиянии, написал заявление о выдаче справки в банке. Обещали сделать за 3 рабочих дня. Прошло 12 рабочих дней ничего не готово! Служба качества ответа не даёт. Первый раз встречаюсь с таким наплевательским отношением к клиентам.

Вынужден пользоваться услугами этого банка (зарплата через него идет). Хочется сказать только одно слово - ОТВРАТИТЕЛЬНО ! На миллионный город всего 10 банкоматов. В моем районе всего один. И все бы ничего, да только банкомат периодически не работает. В последнем случае уже несколько дней подряд не работает и ни кому дела нет. Такое впечатление, что самому банку плевать и на своих клиентов и на свои банкоматы.

Прослышав про довольно хорошую дебетовую карту, я пришла в отделение банка на её получение, увы я была не слишком умудрена опытом и придерживалась мнения, что менеджер подробно пояснит мне все нюансы карты, возможно я выглядела слишком просто и потому девушка решила, что лучше знает что мне и как нужно. Получив примерные сроки доставки карты и о том, что мне придет об этом смс, я воодушевленная покинула здание, о как я была наивна. Карту пришлось ждать дольше, чем хотелось. А вот девушка, что меня принимала оказалась куда лучше прежней, она уточнила о том, что у меня годовое обслуживание 1500 рублей за раз (есть ещё ежемесячное 150, если на карте менее 50 000) мне всё же больше подходило ежемесячное, не хотелось мне сразу отдавать 1500 рублей (вдруг карта не подойдет - как собственно и вышло), а потом меня спросили кодовое слово, я если честно очень удивилась, кодовое слово значилось моим именем "Катя", если быть честной, то чужой выбор кодового слова я не оценила, всегда думала, что его выбирает клиент. В итоге передо мной извинились, кодовое слово сменили да и карту тоже сказали переделают , чтоб с годового на месячное обслуживание перейти. Меня это сильно расстроило, именно на эту карту должны были перевести деньги. И ожидать ещё неделю было не здорово, но выбора не было. Пока я ждала новую неделю, попыталась оговорить с банком о возможности доступа хотя бы к лицевому счету, всё же они были немного виноваты в излишнем ожидании, мне в этом отказали. Карту я в итоге получила. И даже ей пользовалась. Не плохая кстати карта. Но минусы самого банка очень смущают. Клиент может и дурак, сам не уточнил моменты, но менеджер то на то и сидит, чтоб разжевать глупому. В итоге разочарование от данной конторы.

Разочаровался в банке, даже не начав с ним работать. Пока мы были потенциальными клиентами, нам звонил менеджер, все узнавал, подсказывал, обьяснял. Наконец-то поехали открывать счет, заранее попросили, чтобы все документы сделали, но оказалось, что стоять нужно в общей очереди и процесс оформления документов занял более часа, ладно, можно пережить. Уточнили, когда будет открыт счет и когда им можно будет пользоваться. Также уточнили про установку терминала. Пообещали в течении 2-х-3-х дней. Стали ждать. Прошло 5. Никто не звонит, терминала нет, цифровой подписи нет. Желания работать с ними тоже уже нет. Банк должен быть обязательным, а в этом банке, такое чувство, главное это поставить галочку, что еще одна организация открыла счет, до реальной работы дело не доходит. Буду искать другой банк

банкомат очень часто не работает. Это создает значительные проблемы при оплате кредита. Потому что в кассе оплачивать не удобно т.к. я работаю и время работы кассы совпадает с временем моей работы.

Оформили заявку на кредит. Обещали дать предварительный ответ в течение часа. Прошли сутки, позвонили сами. Кредит не одобрили. О том, чтоб сообщить об этом даже не задумались.

Скорость обслуживания на высоте, очень довольна расторопностью сотрудников. Без проблем помогли настроить интернет банк, все вопросы решаются быстро и четко. Клиентоориентированность сотрудников зашкаливает!

Достали своими предложениями!! Звонят и пишут смс о кредитных продуктах почти каждый день.. Разговоры, разъяснения и просьбы оставить меня в покое результата не дают. Даже если бы хотела взять кредит, ни за что бы не обратилась в этот надоедливый банк с назойливыми сотрудниками!

Все отлично, жалоб нет, пока

Ну как так, очередь из 4 человек, а работает 1 касса...ужас

Долго... Очень долгое обслуживание.... Не люблю это место...

Клиентоориентированные ребята!

Оч.много людей оформляющих кредиты,из-за чего приходиться ждать:(и не все операторы всегда на рабочем месте