Добрый вечер! Получаю стипендию на карту PSB, но в других целях использовать карту, обслуживаемую данным банком, в полной мере не могу. Как то раз с Яндекс.Деньги мне отправили 5000р - сумма не поступила, в службе тех.поддержки сказали, что сумма, конечно, поступит в течении 4-5 дней. Сумма не поступала месяц, в итоге - вернулась моему отправителю. И как это понимать? В другой же раз, сумму отправили с другого банка, она действительно пришла в течении 4-5 дней. В общем, про моментальные платежи с PSB вы можете забыть. Это большой и жирный минус банка.

Хочу поблагодарить за работу и отметить лично менеджера данного филиала Владимира. Если бы можно было я и 10 баллов поставила бы за его работу! Мы были с маленьким ребёнком, у которого терпения хватило минут на 10, Владимир заметил наши мучения и пригласил без очереди. Очень грамотно проконсультировал, быстро всё оформил, помог создать личный кабинет. Я давно не видела таких тактичных и грамотных специалистов в наших банках. А ведь именно они являются лицом компании. Я, кстати, начитавшись предыдущих отзывов боялась ехать сюда, но тк это единственный филиал работающий в субботу пришлось ехать , и единственная неприятность, с которой я столкнулась, было отсутствие парковки, но это уже общая проблема в центре Красноярска. В самом отделении достаточно просторно, чистенько, есть столик с раскрасками для детей. При мне работали несколько специалистов и касса, что достаточно хорошо для субботнего дня, если сравнивать с другими банками.

Ну и дополнение к отзыву от 01.11.2015. 1. Решил закрыть досрочно этот кредит с конской страховкой которую НАВЯЗАЛИ. Звоню на горячую линию, прошу рассчитать, сколько мне вернут страховки если до нового года закрываю кредит. И оппачки - сюрпрайз! "вам ничего возвращено не будет, страховка будет действовать даже если кредит уже погашен". - "То есть если я погашу этот кредит и возьму еще один, страховать его уже не обязательно?" - Сонный голос в трубке промямлил, что страховать придется повторно. Психанул, бросил трубку. Вопрос знатокам: какого лешего при выдаче кредита ваши сотрудники убеждали меня, что если закрыть кредит досрочно, страховка будет пересчитана из расчета фактических полных лет кредита и излишек будет мне возвращен???? 2. Еду уже в офис этого банка. Ну естественно 40 минут ищу где бы припарковаться хотя бы в радиусе двух-трех километров от офиса банка. С психу закрываю там все дебетовые карты (естественно меня пытаются убедить что они мне еще нужны). Задаю тот же вопрос - "А сколько мне вернут страховки если закрываю кредит досрочно?". Ответ - "Надо написать заявление, оно месяц будет рассматриваться, потом могут вернуть а могут и не вернуть. Частота возврата 50/50". На вопрос "А почему мне никто не сказал что эту страховку можно было вернуть в течение 30 дней с даты получения кредита???" все скромно опустили глаза и начали разглядывать свои сапоги. То есть даже если ты закрыл кредит, банк вернет тебе большой кукиш. 3. Задаю другой вопрос. "На работе планируется сокращение. Потеря работы - это страховой случай??" ответ был естественно "Нет. Страхуется инвалидность 1 и 2 группы. Если вы вдруг умрете, ваш кредит будут платить наследники". И вот за это г...но я отдал уже с процентами почти 150 тысяч. Случись чего - моя хата с краю, ничего не знаю, и плати давай. Вот официальная позиция банка. По обслуживанию. Да, за столами сидело человек 10 специалистов, но работало только два из них. Остальные либо кто-то кого-то учил, либо просто смотрел в монитор. Вывод: не ходите люди в этот банк за кредитами даже в голодный год. Обдерут как липку, обманут, недоговорят, подставят, и если вас не станет, будете прокляты до седьмого поколения, которое может быть и закроет ваш кредит когда-нибудь. Тут уже налицо обман потребителя. Просто наши банки никто не контролирует, вот и творят беспредел.

Ультраотвратительный банк, ожидание на выдачу готовой карты - полтора часа, Карл! Кто захочет пользоваться их услугами после такого качественного сервиса? Плюс тут нет туалета. Я занял очередь, но меня приспичило - что мне делать? В общем, такого я еще нигде не видел. Отвратительно.

отвратительное отношение к клиентам! при обращение в банк, встретился с тем что сами сотрудники банка не знают что нужно предоставить клиенту при его обращении

В центре - удобно. Время работы позволяет приходить в выходной или после работы. В сравнении с другими банками, где я был - это одно из лучших отделений... Алина Данилова и Алексей Гончаров решают любые вопросы, очень грамотные специалисты. Жаль у банка сейчас проблемы и он лишился некоторых уникальных возможностей (например, работы с дополнительными валютами), надеюсь, что это временно.

Самое плохое банковское обслуживание. 14.04.18 обратилась в отделение за документом подтверждающим перевод средств по ипотеке продавцу. На все отделение работают два специалиста. Просидела в очереди полчаса, далее меня приняла очень не опытный работник банка. Она искала нужную мне информацию ещё полчаса, а после сообщила, что не может найти. Что мне нужно написать заявление в свободной форме, что ипотечный отдел не работает. Для чего тогда я сидела перед ней все это время?! Пишу заявление, интересуюсь когда могу получить ответ? Ответ специалиста банка просто убил - «мы не оповещаем, вы сами интересуйтесь». Спрашиваю номер телефона по которому могу получить информацию, получаю 734207 и реплику «вы наврятли дозвонитесь»!!!! Спрашиваю, как зовут специалиста банка, ответ - «а вам зачем?», говорю, чтобы узнать что с моим заявлением, кто его принял. В итоге мне сделали копию моего заявления, заверила Третьякова А.А. и на этом все. Теперь интересно, долго я буду искать ответ на мое заявление.....

15.01.2018 открывали вклад в этом филиале. Да-нет парковки, да - долго, была суббота и работали две девушки. Но хочу выразить благодарность Даниловой Алине, грамотный, компетентный сотрудник, всё оформили быстро. Желаю удачи в работе этой приятной девушке.

Решил открыть депозит в данном банке. Взял талон в котором было написано, что в очереди передо мной ожидает один человек. В зале за рабочими местами находилось около 10 сотрудников (больше чем клиентов в зале). Однако, с клиентами работало меньше половины из них. Большинство же остальных лазило в личных телефонах, болтало между собой и угощалось конфетками. В итоге, вызвали меня только через 40 (!) минут. Когда я подошел к моему окну, прямо у меня перед носом подошла другая сотрудница банка, села в кресло для клиентов и начала решать свои вопросы. Поэтому пришлось еще немного подождать стоя у нее за спиной. В итоге время проведенное в банке составило ровно один час. Создалось такое впечатление, что даже несмотря на не очень хорошую финансовую ситуацию в банке, его сотрудникам не особо нужны клиенты и их деньги, чье время они совершенно не ценят.

Благодарю сотрудницу филиала Таисию за оперативное решение вопроса с картой и счётом (который не мог решить за 7 месяцев - здесь его решили менее, чем за сутки!). После решения вопроса мне позвонили и уведомили об этом, такие небольшие мелочи позволяют сэкономить и время, и нервы. Настоящий клиентоориентированный подход. В целом филиал всегда отличался лучшими сотрудниками в городе. Вежливый, вдумчивый и индивидуальный подход к клиентам.

Ужасный банк. Хотел весной открыть счёт, как ИП и прочие операции для торговли, выслали список, всё подготовил, приехал. При входе поздоровались-это было единственное общение. Для физ. лиц сидело 8 менеджеров, посетителей-2, для юр. лиц менеджер один, я был 4-ый в очереди. Ждал 1-40 минут, прошёл один посетитель, выслушал много претензий к ним со стороны юр. лиц, скандалов, надоело такое издевательство, плюнул на них, выбросил кучу бумаг и ушёл. Жалко было потерянное время, не ценят они клиентов. Открыл в другом, быстро, без проблем, работаем. Не советую данный банк, тупой какой-то.

Похоже эту компанию абсолютно не волнует, то что о них мнение хуже некуда. Подписываюсь под каждым неготивным отзывом. Вчера просидела час только для того чтобы получить зарплатную карточку. 12 окон, 3 с девушками и только одно обслуживает, на все вопросы и возмущения у всех каменное лицо, всем все ровно! Ужасный банк, к тому же еще почти все платежи электронные с комиссией, и денег чтобы снять надо заморачиваться. Оставила претензию на официальном сайте, может ответят....

Отвратительный банк, мало того что банкомотов в городе раз, два и нет, так еще пришла закрывать счет сидела в очереди 1,5 часа. Где ваша клиентоориентированность? 2 девочки работают на оргомную толпу посетителей, люди просто не выдерживают такого длительного ожидания, встают и уходят и правильно делают. Сюда больше ни ногой.

Ужасное отношение к клиентам, при входе девушка консультант дала порядковый номер на котором написанно,что перед мной один человек,сижу минут 50,прошло человек 6 уже,сотрудники вальяжно плавают по залу,сотрудников человек 8,всем наплевать занимаются своими делами..

Ужасное отделение ужасного банка! Как не придешь сюда, из 10 специалистов 3 работают, а остальные "в носу ковыряются"! И все вынуждены ждать. Вот это я понимаю отношение к клиенту! А какие хамки-хабалки на кассе! Кошмар просто! Общаются так, словно ты им должен! Тебя вызывают по номеру, ты заходишь в кассу и еще пару минут ждешь пока кассир-операционист наговорится с коллегой! Вот это сервис! Нигде такого не встречала, даже в сбербанке! Никому не рекомендую это банк! Обслуживайтесь лучше в втб и проблем знать не будете!

получал заработную плату пришлось получать карту этого банка через некоторое время работодатель сменил тактику выплаты зп,наличными без карт. прошло 5 месяцев а банк оказывается теперь что бы закрыть свой счет просит 600р заплатить .с такой наглостью еще не сталкивался не в одном банке как в этом перечитал много отзывов и понял что очень поганый банк клиентов своих всячески по русски сказать нае- быва-ет всем советую обегайте этот банк стороной, и еще они умудряются на числить за карту если та даже заблокирована через личный кабинет, на все мои возмущения просто сказали что вас не было в списках от работы ---эт как так карту я получил вместе со всеми и пользовался несколько месяцев а в итоге кто то закрывает без всяких а кому то предьявляют ,,,,эт что значит что хочу то и делаю ,,,теперь всем рекомендую если вы уважаете себя как человека бегите дальше от этого банка и другим своим знакомым скажите что бы даже не связывались уважения к вам как к клиенту будет 0+скрытое на--ее---баа--ллл--ова

Работаю в должности главного бухгалтера более 10 лет,общалась и общаюсь со многими банками и банковским работниками, и какого было моё недоумение и ужас от общения с работником этого банка при открытии расчетного счета.Разговаривали со мной так, как будто мы им должны несчитанную сумму,а мы,на минуточку, хотели открыть расчетный счет и работать,и приносить банку прибыль.По-всей видимости.этот банк не заинтересован в клиентах.

Обслуживаюсь в этом банке несколько лет, очень довольна, все вопросы можно решить по интернету или телефону, не гоняют с каждой бумажкой, персонал приветливый, банк расположен удобно, в центре, банкомат всегда работает, доступ свободный в любой день, есть опыт работы с другими банками, этот нравится больше всего. Спасибо всем сотрудникам.

Сильно не понравился данный банк. Обращался по открытию расчетного счета, мурыжили 2 месяца!!! Два!!!! Месяца!!! Карл!!!! Обратился в другой, открыли за 3 дня! Кошмар! Дак назойливые менеджеры все трезвонят и предлагают кредит! Надо вам что-то менять!

Добрый день! При оформлении вклада сотрудник навязала нам БЕСПЛАТНУЮ пластиковую карту. В результате оказалось, что обслуживание карты стоит 300 ! рублей в месяц, Картой не пользовались за ненадобностью, а задолжали 600 р. за 2 месяца. Будьте внимательны.

Добрый день! Решилась написать про этот ужасный банк! 1) при первом знакомстве начала узнавать у менеджеров какие ваши банки партнеры? На что сказали вся информация есть на сайте. Ответ мне нужен сейчас и от вас, раз я обратилась к вам. Кошмар даже такой простой информации не знать! Вечером в отделении банка сидят всего 2 человека, народу много, приходится ждать по часу своей очереди. Это сервис по вашему?!? 2) снять деньги без комиссии можно только в трех банках! Самих банкоматов по городу ничтожно мало по сравнению с другими. Огромный минус. 3) в некоторых банкоматах, банки которого являются партнером этого банка не берут деньги за снятие наличных, а свой же Пс банк взимает 200 руб! За что!?! Вы совсем что-ли.4) менеджеры предлагают кредитную карту взять,у которой даже нет без%ого льготного периода, в других же банках имеется. Вобщем по своей воле не берите там кредит и лучше не связывайтесь с ним никоем образом!!!

Хлопцы доброго гринвича. Просидел 20 минут с талоном, пока не подозвали, мол табло глючит, проходите. Одно платжное поручение стоит 600 рублей, я в шоке. Наслышан хороших отзывов, но сам не впечатлен. Соре.

Здрасте. Вот я как думал, банк головной, значит тут обслуживание лучше и все на уровне. Приехал специально в центр, машину кинул за два квартала. Так мало того, что сотрудники не очень прошарены в банковской деятельности, так у них еще и один банкомат на снятие наличности! И это в главном офисе города? не знаю как вы, но я в сбербанк пошел

Перешли по воле случая обслуживаться в этот банк. Были в филиале на сурикова. Офис понравился-просторный, стильный, есть электронная очередь. Понравилось наличие детской зоны: состоит из столика с двумя стульчиками; на столе чистые раскраски и фломастеры, которые пишут (лично для меня это важно, тк банк посещаю с ребёнком и например в сбере в детской зоне всё всегда грязное, раскраски разрисованные и карандаши поломаны). Девушка-консультант была приветлива, вежлива и компетентна-нареканий по обслуживанию нет. Ещё ставлю плюс за то, что когда ребёнок захотел в туает нас без проблем пустили в служебный. Из минусов отмечу, что по вкладам ты стоишь в общей очереди (очень неудобно ожидать пока кому-то оформят кредит) и отсутвие парковки для клиентов - для банка, находящегося в центре города это огромный недочёт.

Что нравится: это удобный интернет банк, надежность банка, большой новый офис, хорошие условия, что не нравится: так это что у него вообще парковки нет, персонал некомпетентный молодой, конкретно слева вторая блондинка. Если на стажировке то пусть сидит и не берет клиентов. Конкретно при просьбе закрыть вклад и снять через кассу денег, она раз пять спрашивала ходила что и как, после этого в кассе выдали меньшую сумму, вернулся а её нет, ждал пять минут когда появится, после опять в кассу... Короче негатив остался... Потратил минут сорок, а машина стоит на аварийке у входа!!!! Ещё эвакуатор бы приехал, вот весело было бы. Если нет парковки, хоть со скоростью обслуживания разберитесь! Да ещё минус что на телефон банка не дозвониться, не берут вообще...

Речь пойдет об обслуживании в этом банке и об отношении к клиентам. Я являюсь клиентом этого банка уже 5 лет, и что я могу сказать... Никому не посоветую обслуживаться в этом банке. А почему? Потому что снять деньги с карты теоритически возможно, но трудновыполнимо. В городе банкоматов порядка 8-10 штук, из них 2 на взлетке, 2 в центре. Раньше таких "условий" мне хватало, но сейчас уже полгода не работает банкомат во Взлетка-плаза, порядка двух месяцев неисправен банкомат в Кванте. В банкомат на Октябрьской попасть можно лишь в рабочие часы филиала. Что делать и как быть? Ездить на Сурикова постоянно, перед этим совершив обход? Пока я не позвонила на горячую линию, я занималась такой ерундой ) Сейчас же я знаю, что можно снимать деньги в банкоматах Альфа-банка, МДМ и Россельхозбанка без комиссии. Думаю, многим клиентам ПСБ будет полезна эта информация) Это что касается обслуживания. Отношение к клиентам явно наплевательское, ибо два месяца назад я сообщила об этой проблеме по горячей линии, записали все данные, сказали, что перезвонят. Увы и ах! Забегаю сегодня в их филиал на Октябрьской, сообщаю уже "нашим" об имеющейся проблеме, и что мне говорят? Едьте на Сурикова, там пишите обращение. Тратьте свое время, уважаемые клиенты, пишите бесполезные обращения, нам все равно) Все для клиента, ведь они(клиенты) так дороги этому банку! ;)

Адекватный персонал и адекватное обслуживание. Только после того, как я вроде бы закрыла счёт и после того, как девушка меня заверила, что банк больше не даст о себе знать, еженедельно мне стали приходить смс-уведомления о том, что я просрочила ввод данного мне пароля от интернет-чего-то там, и надо теперь скорей звонить и получать новый :) Что ещё хочу отметить... банкоматов действительно мало, особенно непросто их найти на правом берегу. Если бы не знала, что их карты обслуживаются ещё и в банкоматах партнёров МДМ-банка, Россельхоза и Альфы, убежала бы от них ещё раньше. А так мне попадались только приятные и вменяемые сотрудники, нареканий ни по их работе, ни по чему-либо другому не возникало.

Ну вот и до этого банка я добрался. 1. Увольте новенькую блондинку - жертву солярия, которая ничего не знает, без конца жует жвачку и названивает коллегам по телефону в плане консультаций если работает одна. Дабы своей горошиной, которая у нее в голове между ушей катается, она никак не может запомнить, на какие кнопки на компьютере жать. 50 минут оформлять заявление на досрочное гашение - это же нонсенс! Потом еще попросил деньги с карты на карту перебросить, так она их загнала хрен знает куда, по интернет банкингу смотрел потом, это был счет, который я вообще закрывал и даже писал заявление на закрытие. И убеждала меня что так и должно быть и деньги придут, и в счет кредита спишутся нормально. Если б не был клиентом банка лет 5 - может и поверил бы. А потом как мамонт бегал бы объяснял что я не верблюд и за кредит заплатил вовремя и исправно. 2. Бесконечные очереди и в кассу, и к операционистам. Стоит отметить, что в крайний раз (впервые за 10 лет что работаю с этим банком) сидело штук 5 операционистов и работало две или даже три кассы и не было очереди! Но это что-то из ряда вон выходящее. Не иначе Москва люлей выписала :)) а так у них обычно 1 касса куда 20 человек очереди и два операциониста, из которых один - блондинка из пункта один. 3. При пополнении счета через терминал деньги идут от 1 часа до 3 дней. А один раз перевод у меня вообще потерялся и транзакцию в системе не видели. После двухчасового разбирательства с горячей московской линией зачислили потерянную сумму через пару дней. Очень неудобно. После того случая пополняю карту исключительно в кассе. Дабы ничего никуда не потерялось и в случае если в кабинке кассы мне не пришла смс на пополнение, люлей можно было выписать тут же на месте. 4. Конская страховка. Хотите оформить 600 тыщ кредита - да пожалуйста, только вот у нас страховка, и на руки вы получите 520. А без нее ну никак. Наши совсем не конские 45% годовых вы будете платить с 600 тысяч. Нет, нам неважно, что у вас в нашем банке лежит вклад на 400 тысяч. Зато как оформить суперкарту с кредитным лимитом в 50 тысяч и льготным периодом кредитования три месяца - так раза четыре отказывали. Вот судимся теперь за страховку эту. Тут по страховке они и АТБ, и восточный херпресс переплюнули вместе взятых. Закрою этот кредит и маловероятно что останусь в этом банке. Ну кредиты точно брать у них уже не буду. Если только на моих условиях согласятся мне дать. 5. Навязывают то НПФ, то страховки, то еще какую хрень-полис предлагают купить. Я пришел провести конкретную финансовую операцию, а не слушать бред про 6-значную сумму пенсии если я выберу негосударственный пенсионный фонд которые они предлагают или про то что моя жизнь будет застрахована на 50 тыщ.. 6. Была у них раньше замечательная карта с кэшбэком, на которую даже начислялся процент. Так кэшбэк проценты урезали ниже плинтуса, сумму кэшбэка в месяц тоже ограничили, и проценты сделали при условии что на карте в течение всего расчетного периода будет неснижаемый остаток 100 тыщ. Последние три месяца я столько не тратил чтоб мне даже ежемесячная комиссия отбивалась (150 рэ), короче, закрыл эту карту. Ща еще какую то карту выпустили мне, сами позвонили и предложили. типа кэшбэк модный и не зависит от категории расходов, проценты при остатке от 10 тыс. и выше, и обслуживание бесплатное если больше 30 тыс. на ней будет. на той неделе забирать поеду. Но если опять будет километровая очередь - ну ее в баню эту карту, даже забирать не буду. Погоняю эту карточку, потестирую, если понравится и не урежут опять кэшбэк ниже плинтуса - дам этому банку теперь уже точно последний шанс.

Как это обычно бывает - нужно было срочно и быстро оформить кредит. По условиям данный банк подходил идеально, почитав отзывы, я все же решилась взять кредитную карту здесь. Что в итоге? Матерюсь каждый месяц, когда необходимо внести очередной платеж! А все потому что банкоматов по городу мало, а те, что принимают наличность - раз и обчелся :( Но это полбеды. Они еще и не работают! То нет связи с банком, то функция приема наличных не работает. Досадно как-то. Что касается сотрудниц офиса - свою работу делают хорошо, быстро и качественно (даже не смотря на то, что уже конец рабочего дня), проблем не возникало. НО не понравились расспросы вроде: "А кому можно позвонить из вашей компании (моей работы) и предложить условия для корпоративных клиентов?", "Кому из друзей/ родственников/ коллег вы бы нас порекомендовали?", понимаю что это везде так, но как-то чересчур навязчиво :( Условия сладкие (особенно на кредит карту), но прежде чем взять ее - подумайте стоит ли оно того. И если вам не "горит" (по срокам) - то лучше вам не сюда!

Всегда обслуживалась в офисе в Студгородке, там работал очень грамотный сотрудник (мужчина), с которым всегда приятно решать любые вопросы, но этим летом он куда-то исчез и операционное обслуживание в офисе закрылось, пришлось ехать в отделение на Сурикова. В зале вечером только один операционист обслуживает!! вторая сидит обсуждает личные проблемы по телефону и отшивает клиентов (окно 3). 19 августа в 19 ч. я приехала в отделение, встала в электронную очередь, когда меня ПОДОЗВАЛИ к окну 3, меня выслушала девушка и сказала, что вопросами возврата по карте она не занимается, и вообще, она обслуживает другого клиента, идите в соседнюю очередь №5! Я жду соседнюю очередь, в это время освободившаяся операционистка закончила обсуждать личные дела по телефону и начала писать что-то, наверное, смс! Когда время ожидания составило уже полчаса и охранник закрыл двери, я начала возмущаться, на что мне ответили: а мы вообще до полвосьмого работаем! Я развернулась и ушла из этого отделения, где на клиентов чихали и плевали. Раньше думала, что приличный банк, но оказывается его репутация держалась лишь на одном сотруднике.... Кстати, в офисе в Студгородке раздают листовки, содержащие неверную информацию!! Там написано,что офис на Крас. раб. работает до 20 ч, я сначала приехала туда вечером, и встретила закрытые двери! часы работы там до 19! Еще написано,что офис на Сурикова работает тоже до 20 ч, а фактически до 19.30. Вот прилагаю, что не вру! Это как нужно относиться к клиентам, чтобы так дезинформировать!!

Не любимая работа, скорее бы домой. Вечером, 12 августа, нужно было провести срочный платёж, через кассу Промсвязьбанка. Сотрудница моей компании отправилась в ближайшее отделение на Сурикова, 16. Подойдя к банку где-то в 19:05 она столкнулась с охранником, который не пустил её в банк, заявив, что банк работает до 19:30, а народу там ещё много. И если он её запустит, то банк на сможет закрыться в 19:30. Тем временем у входа в банк скапливалась очередь, недовольство клиентов росло. В очереди были те, кому нужно было вносить платёж по кредиту и на следующий день у них бы была просроченная задолженность. В 19:12 сотрудница позвонила мне, рассказав о случившемся. Я быстро позвонил на линию качества Промсвязьбанка, где очень вежливая сотрудница внимательно меня выслушала и сказала, что клиенты могут входить в банк до его закрытия, то бишь до 19:29 включительно, и что сотрудники, включая работников кассы, должны обслужить всех, пришедших клиентов и уже после этого заканчивать рабочий день. Попытки сотрудницы отдела качества дозвониться до указанного отделения ни к чему не привели, трубку там никто не брал. Тогда мне предложили оставить претензию, что я и сделал... А тем временем ситуация на входе накалилась ещё больше, толпа негодовала. В это время к охраннику подошла какая-то важная (лицом) сотрудница банка, после чего, он впустил клиентов. (Неужели дозвонились в отделение из отдела качества?). Однако, всем вошедшим сказали, что касса закроется в 19:30. К счастью, этого не произошло, и всех обслужили (возможно потому, что люди сразу взяли талоны электронной очереди, в которых было прописано, что они пришли в банк во время его работы). Как итог, платёж кое как проведён, нервы испорчены, официальное заявление в службу качества Промсвязьбанка написано. Надеюсь, с управляющим этого филиала проведут разъяснительную работу, а он (или она), в свою очередь, объяснит своим сотрудникам стандарты работы их организации. Это я к чему всё? Несправедливость? Разгильдяйство? Не вымещайте гнев на рядовых сотрудников, они, скорее всего ни причём. Сообщите о проблеме руководству (не поленитесь погуглить номер) и я вас уверяю, что в 90% случаев, проблема будет решена.

С Нового Года не работает единственный в Академгородке банкомат. И хоть бы что... Мягко выражаясь "странный банк". Добровольно в нём счета никто не открывает, как я понял.

В банкомате недодали 5 тысяч,такое вообще первый раз. В банке сказали что техника всякое бывает.. Написали заявление,так там сказали,что рассматривать его будут 20 !! дней. Кошмар с какой стати я буду мучиться из-за банковского косяка?! То есть фактически просто дали им денег попользоваться! И еще спрашивают а почему у вас такое негативное отношение)

А мне очень нравится этот банк практически по всем показателям. Если бы нас насильно не перевели в другие банки' я бы обязательно осталась обслуживаться здесь.

Невозможно дозвониться 10 минут слушал длинные гудки по двум номерам, теперь вообще не соединяет. По третьему номеру вообще короткие гудки. Не знаю что у вас там происходит но вам даже 1 звезды много будет.

прикрыли отделение чтоль? только что звонил пять минут без перерыва по всем указанным телефонам - никто не берет трубку.

При открытии счета в Банке вручили карту. Обслуживали вежливо. Картой пользуюсь редко по причине отсутствия сети банкоматов- ближайший ко мне в "Кванте" не принимает купюры для пополнения счета. Или я просто не нашла купюроприёмник ))) только что с тыла не заходила да снизу не пошарила. Радует наличие Интернет-Банка-переводила средства на счет Интернет магазина, у которого в этом же Банке счет открыт (комиссия не взималась). А еще по смс информировали, что банк с 24ноября 2014 переехал на Сурикова 16 (это рядом).

Стал моим любимым банком)))) Наикрутейший интернет-банк, удобный во всех напрвлениях, карты с красивым дизайном)) По горячей линии быстрое, четкое обслуживание, без долгих "роботов" как обычно бывает. Только банкоматов мало((( Хоть альфа партнер, но баланс в их банкомате не посмотреть(( давайте побольше банкоматов))))

Ух, даже не знаю с чего начать... Выдали мне карту на работе, капала туда мелочь в виде белой зп и смс информирование не особо нужно было. Потом я уволилась с этой фирмы и не пользовалась картой. Вышла замуж сменила фамилию, при этом написала заявление в банке на смену фамилию. Карту поменяли, сказали - ту можете выкинуть. Потом с течением обстоятельств пока на новом месте не выдали другую карту, начала пользоваться этой. Новый работодатель почти всю зп перечисляет на карту, поэтому подключила смс-инфо. И вот сюрприз - со счета сняли два раза суму 590 рублей за смс!!!! Потому что оператор не заблокировала карту оказывается, которая на другую фамилию была - в телефонном режиме сказали- я сама виновата, а как я могу это перепроверить- ведь я писала заявление, оператор меня удостоверила. Вот так подарок банку сделала...

Обновляла сегодня паспортные данные и подключала интернет-банк. Когда пришла, обе нужные мне кассы были заняты. Но, хвала небесам, было в них по одному человеку ) так вот, ждала недолго, все мои надобности и вопросы удовлетворили за 15 минут, ровно 15 минут ) девушка все спокойно и подробно объяснила, в общем я осталась довольна ) Спасибо вам )

Всем добрый день! Я думала что только у меня такие проблемы с этим банком. Оказывается дело не во мне. Ситуация следующая. Взяла кредит десять месяцев назад, за это время без нервов оплатила всего пару ежемесячных взносов. Работающих банкоматов по городу не найти, а если вдруг нашли, рано радоваться. Он обязательно зажует купюры, или не выдаст чек, или примет деньги но они где-то потеряются по пути на счет. Последний раз платила через сотрудника банка. Так мало того что в отделении работал один человек и очередь шла ну ОЧЕНЬ медленно (как обычно), а я с маленьким ребенком. Так мне зачислили деньги на другую карту, хотя я два раза сказала куда именно их нужно зачислить. Получается у меня образовываются задолжности, о которых мне сообщается через неделю и соответственно уже начислены штрафы. И по телефону приходится два раза в день объяснять что виновата не я а сотрудники банка. В результате у меня испорчена кредитная история, куча нервов. И три претензии банку, которые он слава богу удовлетворил, но мне от этого не легче. Была бы оценка минус пять было бы так.

Подошёл срок менять карту, в пятницу приехал в офис, отстоял очередь, подписал бумажки, карту в сумку и домой. В субботу проверяю баланс проверяю баланс- ОППА, цифры вообще не мои. Смотрю на карту, а ИМЯ тоже НЕ МОЁ. ЕСТЕСТВЕННО в субботу заехать забрать СВОЮ карту не успеваю, так как работают до 16.30. В воскресенье, ЕСТЕСТВЕННО вообще не работают, а деньги ой как нужны. В понедельник прихожу за СВОЕЙ картой, умышленно ничего не говорю про чужую, думаю, КОГДА ОНИ ВООБЩЕ ОПОМНЯТСЯ? Ноль реакции, выдали карту и ДО СВИДАНИЯ! И только сегодня, во вторник звонит девочка и пытается У МЕНЯ выяснить что вообще произошло? В ответ отправляется на поиски информации самостоятельно. Никаких извинений я так и не услышал. Человек карту которого мне дали является генеральным директором КРУПНОЙ компании. Резюме: ПРОСВЯЗЬБАНК, ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ! Масалову Любовь Николаевну уволить. Не за ошибку, за отношение к сложившейся ситуации. Будьте бдительны, товарищи, возможно, вашей картой уже кто то пользуется.

Поход в банк - дело серьезное. На него надо минимум 30 минут времени планировать. И того больше, если перед тобой в очередь инкассаторы встали. За то менеджер Любовь - просто умничка!

Почему получить перевод можно только у одного стола? И почему на самом деле нет?

Отвратительный персонал. Только вчера пыталась снять с паспортом деньги с карты, (забыла пинкод), ОТКАЗАЛИ, говорят без пинкода ваш счет заморожен, пока новую карточку не сделаете, на фразу "Можно ли закрыть счет в вашем банке? сказали нет, до тех пор пока деньги не снимете со счета,и вдобавок посмеялись, никогда не видела настолько пахабного отношения к клиенту.

Самый худший банк Красноярска Банкоматов почти нет, деньги снять невозможно, постоянно часть суммы с карты куда-то улетает. Один раз моя девушка заблокировала карту, мы еле нашли филиал, заходим спрашиваем, у нас вот такая ситуация получилась, так как деньги на счете, все необходимые документы с собой, мы бы хотели снять сумму определенную в данный момент, нас перенаправляли в разные кассы, после того как все таки касса нашлась, которая отвечает за это (хотя к ней мы подходили и нас все равно перенаправляли) мы рассказали еще раз ситуацию и нам посоветовали ИДТИ К БАНКОМАТУ И СНЯТЬ ПОПЫТАТЬСЯ ЕЩЕ РАЗ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, мы повторили снова, что карта заблокирована и мы этого не можем сделать, долго очень разговаривали, сотрудница не понимала вообще, что происходит, мы просили что бы они старшего позвали кого нибудь, но так ничего и не добились. Не советую с этим банком вообще связываться

Банкоматов с функцией приема наличных без карты в нашем городе всего 2! И один из них никогда не принимает купюры нового образца- на Весны,1 в ТК Взлетка Plaza. Я уже и в службу поддержки звонила, и в офис обращалась, ну не хотят видимо повышать люди сервис...(( каждый раз приходится либо ждать будний день и пополнять в отделении в кассе, либо ехать по пробкам в центр и там пытаться зачислить деньги на счет... Почему так неудобно просто погасить кредит в банкомате без нервотрепки?? Сделайте ваш единственный круглосуточный банкомат хотя бы удобным и работоспособным!!

Если и есть филиал ада на Земле, то он здесь, в этом банке. Владельцем их карты я стала насильно. В институте выдавали в обязаловку для получения стипендии. Как только закончила вуз пошла карту закрывать. Много раз видела большие очереди. В итоге пришла через полгода. Мне предъявили счет в 500 рублей. Как оказалось оплатить я должна не только 12.50 ежемесячно, но и смски, которых мне никогда не приходило! Девушка за стойкой изумилась по поводу смсок и сказала, что лучше заплатить, иначе ,пока будут разбираться долг накапает больше. Скрипя зубами - заплатила. Это была пятница. В субботу утром меня разбудили около сотни смс от банка. В них были все процедуры с картой за 5 лет. ЗА 5 понимаете. Пришла в банк спросить что это. Мне сказали, что у меня с телефоном проблемы. Послала в пень. Ушла думать. И вы тоже подумайте , прежде чем связываться!