Сегодня совершили последний платеж по кредиту и очень этому рады. Хочется отметить, что за пять лет сотрудничества с этим банком не возникало ни одной проблемы. Мы были довольны условиями по нашему кредиту полностью. Особенно хочется отметить сотрудницу Екатерину( к сожалению не знаем ее фамилию ) работающую в филиале на Серебренниковской в 5 окне, которая отличается умом и сообразительностью , обладает красивейшей улыбкой и приветливостью.

Давно хотела написать отзыв о этом банке , Отрыт там р/с фирмы , чем банк привлекает к себе? Ответ наверное очевиден , хорошими и грамотными специалистами, С нами работает Квашнина Наталья ,всегда владеет всей ситуацией , знает все продукты банка , может предложить различные варианты по разрешению всех проблем Очень рада ,что существуют такие специалисты как она , Намечены очень большие планы на данный банк . линейка продуктов для бизнеса огромная

17.11.2017 позвонил в ваш банк с целью уточнения условий по открытию р.с. Вы единстаенный банк, в котором я узнавал данную информацию. Сегодня мне позвонили из банка Тинькофф с предложением открыть расчетный счет у них. Интересно, как они узнали про меня, и мое желание открыть рс. В тинькове никогда не обслуживался.

С недавнего времени являюсь клиентом банка и хотелось бы отметить высокий уровень сервиса. Посещать этот банк одно удовольствие. Очень приятный персонал, на все вопросы отвечают вежливо, все расскажут, по полочкам разложат. Приятно иметь дело с такими людьми в сфере услуг.

А меня вполне устраивает обслуживание в данном отделении. Да не за каждым столом есть сотрудники, но очередей никогда не видел - максимум 2-3 человека бывает ждут, для сравнения зайдите в Сбер, где 100500 человек сидят в каждое окно. Сотрудники квалифицированные, ошибок не было ни разу на моей практике. Пару раз не работала электронная очередь, но проблемы в этом не вижу, т.к. очередей нет.

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль». К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей. Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль». По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей. Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом. При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Вообще у меня и моей жены есть карты разных банков – Открытие, ВТБ24, Русский стандарт. Действительно, получается довольно недорого летать бизнес классом, к примеру, бесплатно в аэропортах проводить время в лаунж зонах, получать скидки и прочие приятные пустяки. Но, именно, с Промсвязьбанком связаны негативные моменты, просто чувствуешь себя «лохом». Когда-то была кобрендинговая карта этого банка совместно с Трансаэро. Стоила около 10 тысяч рублей в год. Когда Трансаэро перестала летать, и смысл в ней пропал, Промсвязьбанк продолжал снимать абонентскую плату пока я не вспомнил об этой карте и не закрыл ее. Хотел хотя бы кредитный лимит получить на нее – сказали что ничего по этой карте невозможно кроме дебетовых операций и уплаты абонетки. Понимаю, тогда был сам виноват) Кстати, карту Планета в ПСБ тогда предложили как компенсацию за ту историю) В этот же раз, понимая «клиентоориентированность» данного банка вроде все крайне осторожно сделал, но все равно «попал» на 45 тысяч рублей. Советую не сотрудничать с данным банком, что бы избежать испорченного настроения и потерь. А я же буду ждать ответа на обращение в банк по поводу данного вопроса три дня, обязательно выложу здесь их решение. С уважением, Жидков С.В.

Основной банк обслуживания как физика, много было событий в разные стороны. (не беря в расчет, что большинство услуг такие же как у всех, ставки такие же и т.д.) Минусы: в интернет банке часто не указываются все комиссии при переводе средств, некоторые услуги работают не так как описаны (выпускается виртуальная карта вроде как к кредитке, но в итоге отдельно и при платеже через виртуалку списывают еще комиссию за перевод кредитных средств на другую свою карту) Сотрудники с первого раза не понимают, что ты хочешь и по своему усмотрению делают. (перевыпускал карты по сроку, и зачем-то дополнительную выпустили голдовую с абонентской платой для супруги, и все уже ничего не отменишь - хотя при моем посещении - ни разу не было упомянуто, что вместо обычной нам теперь нужна голдовая). С переводом личных средств, сумм копеечных - как оказалось, этим переводи, этим не переводи, докажи что они родственники, сейчас уж наверно поменялось. Парковка всегда - бросить машину во втором ряду и быстро сбегать, что с неторопливым обслуживанием, зачастую проблемно. Непонятная система с комиссией по процентам по карте, если полностью не закрыта сумма для льготного 55 дневного срока, вместо начисления на недоплаченную сумму - начисляют на всю сумму долга, до погашения которой еще месяц. Плюсы: Удобный интернет-банк, программа возврата при покупках, не самая лучшая, но вполне приемлемо. В свое время были достаточно лояльны в плане кредитования и условий, когда это было необходимо, сейчас ужесточилась политика банка. 2 выделенных часа обмена валюты, ставка в это время прям хорошая. Была ситуация, когда кибер-мошенники пытались увести сумму денег, средства уже списались - пришли смс, тут же позвонил заблокировал карту просто в колл-центр, причем оператор не мог ничего сказать, что нужно делать и что будет, параллельно как я уже потом понял сотрудник СБ увидев блокировку карты и списание средств с нее - на свое усмотрение тут же заблочил получателя средств и сам перезвонил мне, уточнив детали взлома, объяснил что нужно сделать (заявление в полицию + талон + еще что-то), в итоге средства удалось вернуть и даже комиссии при переводе все вернули, хотя и пришлось повозиться, около месяца ушло на все, обычно такие вещи заканчиваются поте Нужна была карта в евро, быстро сделали достаточно и в итоге обслуживание по ней по сути бесплатное.

Получила я карту в этом банке, зачем-то мой работодатель решил, что именно в этом банке мне будет лучше всего. Бог с ним. Пришла получать карту. С виду, отделение очень современное. Электронная очередь, очень свежий ремонт. Зашла, смотрю, 11 окошек, в которых, по идее, должны сидеть сотрудники банка. По итогу, работает одно, но и то было занято. Мимо меня проходили сотрудницы на каблучках, резво цокая то к куллеру, то карандашики на столике заменить. До скучающей меня - дело не было. Проходит почти 15 минут и я понимаю, что единственное работающее окошко занято надолго, так как клиенты явно то-ли брали кредит, то-ли заявку на что-то большее. Тем временем, подходили новые люди, но две "свободные" барышни явно были заняты чем-то другим - одна сидела в телефоне, вторая ходила из одного конца банка в другой. Хочется сказать руководству, пусть тогда экономят и оставят одно окно. Зачем оплачивать пустое место, фактически? К слову, единственная работающая девушка была очень тактична, вежлива и мила. Зовут девушку Татьяна.

28 апреля 2017 года оформил заявку на резервирование счета, 3 мая отправил документы учредительные. И все! Дальше на Вас "забивают", сегодня 16 мая 2017 года, счет не открыт. Менеджер обещала сначала приехать в 10.00 16 мая, чтобы забрать оригиналы документов, в итоге в 10.00 ее не было, позвонила в 10.30 сообщила, что не приедете из-за проблем с служебным ноутбуком, обещала набрать в 16.00, в итоге уже 17:54 - никто не позвонил! Отвратительный сервис!

С парковкой как всегда здесь проблема. На обслуживание юридических лиц очередь. Несколько клиентов и только одна девушка операционист - такая картина уже несколько дней. Где все остальные сотрудники непонятно. Приходится ждать.

Отвратительно! В данном банке в отношении меня был открыт зарплатный проект, выдана банковская карта. После увольнения мной был осуществлен перевод оставшихся денежных средств на карту другого банка, состояние счета при этом контролировалось через интернет-банк и никаких долгов не было. При закрытии банковской карты в отделении 01.02 выяснилось, что за мной числится задолженность, из-за чего пришлось доплатить около 500 руб. В связи с чем вопрос №1: почему данные интернет-банка и данные в отделении в отношении одного счета различаются? Далее, сегодня 04.02 мне на телефон пришло смс-сообщение о том, что с моей карты оказывается было совершено ошибочное списание средств, а теперь они на карту возвращены. На ЗАКРЫТУЮ карту... Внимание вопрос: 1) Почему при закрытии карты не было сообщено об ошибочном списании денег со счета и я была вынуждена произвести доплату? 2) Каким образом возможен возврат средств на уже закрытую и разрезанную в моем присутствии сотрудником банка карту? С учетом того, как долго обслуживают в отделениях этого банка, и неудобством расположения банкоматов, пришла к выводу, что дальнейшее сотрудничество с этим банком более для меня невозможно.

Сколько времени мы растрачиваем в очередях?! Бесполезного, безвозвратного... Ну ладно, если действительно перед тобой несколько человек в ожидании, и менеджеры стараются быстрее всех обслужить. А если пусто в зале и ты ждешь 15, 20, 40 минут?... Очереди нет, но ты сидишь ждёшь, потому что нет и сотрудников. Абсурд!!!

Абсолютно некомпетентное обслуживание. Недобросовестное обслуживание. При открытии счета для получения аккредитива мне был открыт счёт. После получения денег я попросила его закрыть. Однако получила отказ в связи с якобы тарифом. Через месяц в субботу пришло сообщение, что у меня задолженность перед банком. Хотя никакой информации о стоимости обслуживания ни в договоре, ни при открытии счета сообщено мне не было. Теперь я сижу в банке уже больше часа. И не то чтобы проблему не решили, а даже не начали решать. Такого ни в одном другом банке ещё не случалось со мной. Не ходите в этот банк. И не соглашайтесь на продажу квартиры при оформлении ипотеки покупателя в этом банке.

Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - это эдакие упыри, котрые закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозированно выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - Томы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень не охотно.

Банк на клиента не ориентирован абсолютно. Горстка людей с напыщенным самомнением. Заходишь к ним в банк, смотрят, как будто я задолжала им. Разговаривают хамовато, пытаясь показать своё превосходство и авторитет. Смешно. Пришла счёт открывать, взяла талон. Сидела минут 7 ждала, пока в пустом отделении меня к окошку пригласят!))))) для проформы, наверное, время-то тянули. В итоге не открыла расчетный счёт для ООО потому, что не принесла налоговую отчётность! Ещё просят письмо, подтверждающее деловую репутацию, список партнеров, который в принципе мы не обязаны разглашать. Ребята, я не кредитоваться пришла, чтоб так отчитываться перед вами. Ещё и налоги. С какой радости вы возомнили, что в вашей компетенции проверять мои налоговые декларации? Явно, что-то перепутали, если действительно считаете, что те организации, которым вы на возмездной основе оказываете услуги по РКО, должны перед вами отчитаться. Ещё и менеджер через губу разговаривает. Ну не нужны вам клиенты, которые денежки несут, да и ладно. Выбор банков есть. Да и по цене вы не перебиваете, высоковата. Не рекомендую.

Просто накипело! В нашей крупной организации заработный проект в данном банке. Хочу сказать, что снять наличные денежные средства с заработной карты с первого раза очень трудно, а порой невозможно. То отмена операции, то отказ в операции. А в этот раз мне пришел отказ смс оповещением и мало того блокировка неснятой суммы. По телефону горячей линии толком по данному вопросу ничего ответить не могут, говорят ожидайте в течении суток, если деньги не вернутся на карту, приезжайте в банк и пишите заявление. У меня вопрос. Почему я по вине некорректной работы банкоматов должна ждать свои деньги сутки, а потом тратить деньги на бензин и своё личное время? Объясните мне пожалуйста.

Судя по количеству ответов, администрация банка отзывы клиентов игнорирует, как и самих клиентов тоже. Соблазнилась я высокими процентами по вкладам и решила излишки денежных средств отправить на заработки. Выбрала время и отправилась в банк. Обычно в других банках приоритет всегда отдается клиентам, которые денежки принесли, ну или мне так везло. В зале ожидания нас двое, все операторы на месте, у половины свободно. Ждем-пождем, моей очереди на табло и не пахнет. Ожидала я почти полчаса, потом оказалось, что окно, в котором меня должны были принять, было вообще пустое, чем занимался человек, не ясно. А поскольку во времени я была ограничена, то выказывала некоторое нетерпение и недовольство. Вклад, который меня заинтересовал, оказался вообще вип-вкладом, поэтому меня повели в другое место (ну разве нельзя было сразу с живым человеком решить его вопросы, а потом уже дальше заниматься бумажками!!!). Там обслужили быстро и по высшему классу. Только вот касса находится неудобно, нужно выходить из здания и идти в другой вход. В другой раз мне нужно было вклад пополнить. В зале вместе со мной еще один посетитель, сидим в зоне ожидания, все операторы на местах, заняты не известно чем, некоторые лениво прогуливаются с чаем через зал. пришлось идти напрямую к оператору, она согласилась принять меня в обход всех своих дел, только потому, что мне просто нужно было внести деньги. Короче, главное для банка - чтоб народу не было, а если пришли - извольте ждать.

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!!! В моей организации в этом банке эквайринг, причем терминалы стоят их, а расчетный счет открыт в другом банке. И они просто в один перечислили всю сумму которая была пробита по терминалу в определенный день, на вопрос где наши деньги никто ничего сказать не мог... В Москве дежурный инженер вообще оказался таким не компетентным как можно представить себе в кошмарах. Они не понимают что это хищение денежных средств!!! До сих пор веду с ними бой и добиться ничего не могу!!! Если вам дорого ваше время и нервы не связывайтесь с этим банком по крайне мере по договору эквайринга!!!

Самый идиотский банк из всех возможных с точки зрения частного клиента! При получении зарплатной карты (что-б работодателю х...й приснился!!!) интернет-банк не подключил. Решил сделать это через пару недель самостоятельно, через комп, как все белые люди. И не могу пройти регистрацию на их сайте, так как якобы не задано кодовое слово, которое я лично писал сотруднице на бумажке во избежание ошибки! Ну, думаю, подожду ещё... (прошло 10 дней) Воз тама и поныне! Хрен мне, а не интернет-банкинг! Переться в офис не хочу, а тратить время на телефонные переговоры с автоответчиками и такими-же ограниченными операторами горячей линии не имею нервов! Резюме: отбрыкивайтесь от этого банка руками и ногами!

Мне пришел перевод на большую сумму по юнистриму. Перевод безадресный, начинаю вызванивать в каком банке можно получить данную сумму сразу. Из списка банков с которыми работает юнистрим. Выбираю промсвязь, потому как на слуху, думаю крупный банк, наличность должна быть, ну закажу за сутки в крайнем случае. Начало вроде хорошее, объясняю девушке ситуацию, спрашиваю могу ли я без проблем получить такую сумму, разговаривают вежливо, девушка говорит, да можете получить, только за сутки надо заказать, я говорит позвоню в кассу сейчас закажу. Несколько раз переспрашиваю точно ли будут деньги, говорю что из Бердска ехать не очень удобно лишний раз. На все да да. Через пару часов решаю перезвонить уточнить заказаны ли деньги, и тут мне начинают говорит, что такой перевод вы не сможете получить, сможете получить не больше 5000. Говорю что у меня несколько переводов, как раз по 5000 просто сразу обговорила сумму. Тогда говорят конечно все норм приезжайте забирайте деньги заказали Еще через пару часов перезванивают, говорят нет есть ограничение, не больше 5000 в одни руки в сутки. ( оговорюсь сразу это внутреннее ограничение данного банка, но сотрудники почему-то это осознали только ближе к вечеру) Соответственно я потеряла уйму времени, и вместо того чтобы вызванивать другой банк, общалась с этим. Далее еще интереснее, поскольку дело происходит 29 декабря, а перевод я хочу забрать до праздников дело поджимает начинаю вызванивать другие банки, наличности нигде нет в большом количестве. Думаю фиг с ним получу хоть 5000. Иду в несчастный промсвязь получаю 5000, и там сотрудница мне " открывает глаза" мол вы не получите больше ни в одном другом банке сегодня перевод, потому что система вам не выдаст! Звоню в юнистрим, говорят по системе ограничений нет. Т. е. это внутреннее ограничение банка, так какого лешего мне говорить, что так во всех банках! Хорошо случайно нашла маленький банк где вся сумма была в кассе в наличии и в тот же день все сняла без проблем. Промсвязь ужаснул своей бездарностью в плане сотрудников и отнял кучу времени и нервов.

Добрый день! Нравится политика банка в предложении кредитных продуктов, в основном предложение бюджетникам прямо реально конкуренты Газпромбанка, в остальном, клиентов много как мне кажется на операции "выписки, получение карт, консультация.. и т.п.) а сотрудников мало, даже в час пик работает 2. Раньше даже год назад работало 4 сотрудника+ кассир дир до, сейчас кажется всего 4. Это я про отделение на Блюхера Кассир иногда совершает ошибки, в моем случае это не проинформировала о том, что при снятии своих ДС с карты олл инклюзив снимается комиссия, обнаружила потом через месяц в выписке, написала претензию, разбирали кажется месяцев 6, не было директора офиса, меняли. Потом сменился директор пока не сходила на личную встречу к директору вопрос не решился. А так в целом... бонусная программа невыгодная стала по сравнению с другими банками, вот копится эти несчастные 7000 баллов, банк меняет условия то одна карта не участвует, то другая, у меня вот уже 3 редакции по бонусной программе все с изменениями и по факту 7000 превращаются в 700 рублей, которыми можно оплатить 85% услуги, я плачу за интернет, что получается, господа, 15 рублей 1 балл,, грубо говоря траты 15000 в месяц, бонусов тысяча за 10 месяцев, копить больше 6 лет на то, чтобы оплатить интернета на 700 рублей?? Невыгодно! Даже плюс бесплатного обслуживания съедает ставка 34,9....

Товарищи, не берите в этом банке кредиты, сплошной обман, говорят перед подписанием кредитного договора одно, а оказывается все иначе. Страховка в случае досрочного гашения не возвращается, а пытаются всуропить другой кредит под больший процент. Два месяца меня "мурыжили" и в итоге "кинули". Оценка отвратительно.

Очень некорректное поведение РУКОВОДИТЕЛЯ ипотечного центра. Хамит, документы теряет, разговаривает исключительно в приказном тоне. Видимо сильно нравится работать руководителем. По заявке ответа не дождешься, документы постоянно терялись. Клиенту тоже не звонят, даже если что то надо донести или поправить. Желание работать с этим банком угасает с каждым контактом с Натальей Панковой. Раньше (до нее) было все не так. Будем пробовать с другими менеджерами.

Несостоявшийся клиент Обслуживание вежливое, но нечестное. Полагаю, что будущему клиенту по телефону нужно проговаривать все условия кредитования, и, прежде всего, процентную ставку, а не заманивать в офис "предварительным одобрением" и не устраивать опрос всей жизни предполагаемого заемщика себе на потеху. Страхование - "обряд" добровольный. Уважаемые господа-банкиры! Если по условиям акции у вас заявлена рекламная процентная ставка, то сие и должно исполняться. Не забывайте про штрафные санкции Центробанка. За содержание своей рекламы нужно отвечать. И беречь чужое время...

Логово дзен-буддизма. Или, в народе, - полного пофигизма. Не являюсь клиентом этого банка и ни в коем случае теперь точно им не стану. Зашла, чтобы снять деньги с карты через банкомат банка-партнера. Подошла к одному из двух банкоматов - самый обычный банкомат. Вставила карту, он ее успешно втянул и замигал зелёным. И ничего. Просто забрал мою карту. Я заглянула в офис, нашла стоящего у стеночки охранника и объяснила ситуацию. На что он без тени удивления ответил: "Все значит". В смысле - все??? Он пожимает плечами: "Ну завтра вернут". Я начала вощмущаться, почему нет хоть какого-нибудь объявления?! Хоть на листочек от руки написать и на скотч приклеить можно! А после меня дальше идут люди и банкомат также спокойно глотает их карты! Охранник куда-то спрятался. Сотрудницы в почти пустом офисе сделали вид, что не слышали меня. В итоге я написала заявление, чтобы мне мою карту вернули. Сегодня должны позвогить. Пока не але. Я карту заблокировала. Честно, попахивает мошенничеством. Я не собираюсь обвинять сотрудников банка в этом, но, честно, у меня такая мысль возникла.

Странный инцидент приключился со мной вчера, который заставляет негодовать до сих пор. Появилась необходимость пополнить дебетовую карту, самый близкий банк – это банк-партнер, в котором очень часто и успешно получалось провести данную процедуру, но вчера что-то пошло не так… В обеденное время пошла в банк, выбрала банкомат, который работает на прием банкнот, и, начиная выполнять алгоритм действий, который «до боли» знаком, но понимаю, что в меню нет пункта «принять денежные средства». Две моих попытки были увенчаны провалом. Захожу в офис и наблюдаю картину. В зале ни одного клиента, все операционисты свободны и заняты своим делом. Ну, думаю, сейчас мне помогут… Да не тут-то было. Абсолютно никому нет дела до моей проблемы. Три девушки, которые обсуждали «дела насущные», при моем обращении к ним, окинув меня взором: «Не до тебя сейчас», все же выслушали суть моей проблемы, и удивленно оповестили, что у них все банкоматы рабочие. Пошла пробовать еще раз и опять провал. Опять направляюсь в зал, девушка, которая сидела в наушниках, снисходит до меня и я, в очередной раз, обрисовываю проблему. Обычно, есть девушки-администраторы, которые «спешат» на помощь клиентам, если у тех возникают трудности с банкоматами, но не в этом банке. Такого сотрудника в «Промсвязьбанке» не предусмотрено. Был предложен вариант, пополнить карту через кассу, но для этого необходим паспорт, но оного у меня с собой не оказалось. Итог: если вам необходимо пополнить карту, а паспорта у вас с собой нет, то в этот банк вам путь заказан. Работа девушек, если таковую вообще можно назвать работой, оставляет желать лучшего. Одна звезда вам, ребята.

Написано банкомат круглосуточно. Но нет, закрыто вечером. Картой провожу и не открывает. Хотя на Вокзальной 5 по карте открывается.

Просто ужасный банк. Продаю квартиру через них. Бедный покупатель- их клиент. Они уже всю душу вытрясли. Нет чтобы сразу пакет документов проверить и сообщить что не устраивает, так нет! Они по листочку смотрят. Донесли ... Дальше смотрят, упс опять новые доки требуют.... Это просто гов....банк какой-то. Это не первая ипотечная сделка в моей жизни. Но такого низкого сервиса и непрофессионализма я не встречала. Уверяли что объект смотрят 2-3 дня, по факту прошла неделя и еще нет никакого ответа. Куда смотрит руководство банка. Ужасный банк

Являюсь клиентом банка. Снимал деньги через банкомат партнера МДМ банка. Банкомат не выдал 34000 руб, а с карточки списал. Прошло уже полтора месяца с момента написания заявления. Денег я так и не получил. Вынужден был занимать деньги для оплаты кредита. На просьбу предоставить бонус из резервов банка на время рассмотрения претензии получаю отказ. Банк перекладывает риски связанные со сбоем в банкоматах - на плечи пользователя. Банк абсолютно не клиентоориентирован! Никакой информации о своей претензии не могу получить.

Поделюсь впечатлением от посещения ипотечного отдела на Серебренниковской. Являюсь зарплатным клиентом 2 года. Практически с первого дня установились хорошие взаимоотношения (подчеркиваю!) с сотрудницами офиса на Вокзальной магистрали. Расскажут, помогут, объяснят, улыбнут, в общем вообще супер. Молодцы. Такие отношения поспособствовали периодическому принесению "даров" банку в виде денежных средств, честным трудом, кровью и потом заработанных. За 2 года кровопролитного труда накопилось на моих вкладах в банке чуть более миллиона "деревянных". Ну, думаю, пора и квартирный вопрос решать. Направили меня на Серебренниковскую, в единственный ипотечный отдел банка. Пришёл, говорю, что по поводу ипотеки надо побеседовать, рассмотреть варианты, протягиваю паспорт, как положено, мол надо же сотруднице ипотечного отдела знать, что я не заблудшая душа, а типа немножко VIP. :-) Какой там! На меня посмотрели, как на "ещё одного бомжа, которому нужны бабки". А надо добавить, что выглядел-то я по-летнему - майка, шорты да шлепки на босу ногу. Ну чем не бомж?))) Только, с миллионом, о котором сотрудница ипотеки так и не узнала, так как паспорт мой открыла чисто ради любопытства, не вникая в мои банковские данные. :-Р Рассказала мне, какие документы требуются для получения ипотеки. Но интересовал-то меня конкретно мой случай, с точным расчётом всех моментов, нюансов и процентов. Создалось впечатление, что меня отшили попросту. Прошу сотрудницу предоставить договор, чтоб дома почитать. Ответ убил просто. Диалог: - Печатать договор не буду напишите свою электронную почту, я Вам сброшу договор. - В чем заключается сложность напечатать договор? Он занимает более 30 листов? (фактически - 14л.) - Ну ладно, я распечатаю договор, если Вы в нем что-нибудь поймёте. О_о Внутри вскипала буря, готовая обрушиться на хамскую сотрудницу. Но, сдержался и ретировался, вспомнив старую как мир поговорку: "Не связывайся с Г.., вонять не будет." Постскриптум: Не судите окружающих по внешнему виду никогда. Работаю я в торговой сфере, общаюсь с людьми. Порой, такие покупатели приезжают, все в мазуте каком-то, примитивной одежке, грязные, выбирают товар и достают толстую пачку пятитысячных купюр. А на Серебренниковскую что-то расхотелось более обращаться. Никогда с кредитами и ипотеками не связывался, да и сейчас лучше обойдусь. Отношение к человеку прежде всего должно быть располагающее.

Хороший банк, удобный инернет-банк и мобильное приложение. Сотрудники как и везде, они же тоже люди, дело свое делают и на том спасибо. А благодаря интернет-банку основные операции сам делаю, в офис и не нужно. И пора бы банкоматы обновить, устарели они уже.

Оформили всей фирмой доходные карты в ПСБ, чтобы зарплату перечислять. Всё удобно , мне очень нравится личный кабинет, большой функционал, удобно этой картой расплачиваться. НО вот у одного сотрудника была проблема: перечислили ему кроме з/п еще и 1000 руб. на возмещение затрат (т.к. он свои деньги потратил на отправку груза покупателю), так банк заблокировал счет - мол мошенническая схема, попытка обнала О_о Ему пришлось распрощаться с этим банком, т.к. попал в черный список службы безопасности.

УЖАСНЫЙ БАНК! Мне понадобилась процедура вывести деньги с вебмани на счёт. Очень долго не могла разобраться в личном кабинете, где найти код привязки, но после обращения в тех. поддержку, помогли. Так ещё и за оперрацию по переводу с меня сняли комиссию и веб - мани и сам банк (УЖАС!!!!). Личный кабинет - неудобная навигация совершенно. У меня есть личный кабинет от мдм - банка и сбербанка, есть с чем сравнить,там всё намного удобнее. В общем перевела я с неимоверными усилиями веб - мани на счёт. Карты Промсвязьбанка у меня нет, девушка - операционистка сказала что снятие наличных - комиссия 1 %, а на деле оказалось 100 рублей, Причём комиссия - 100 рублей минимальна при любой сумме снятия.Так как у меня была не такая большая сумма для снятия, то это оказалось очень существенно. В следующий раз буду выводить веб- мани другими способами, сюда ни ногой. Обдираловка одна. Я очень не довольна!!! И что меня вообще убило так это когда я пошла в кассу снимать деньги, то мне дали какой - то маленький зелёный листочек где от руки было написано кто я и тчо хочу снять. Это меня просто убило!!!!

Даже обидно, что у банка столь низкая оценка. Являюсь его клиентом уже более двух лет и замечаний почти нет. Только одно - слишком высокий кредитный процент. Но при этом все услуги предоставляются очень оперативно. Налажена электронная очередь, что значительно упростило посещение. Операционисты вежливы, профессиональны и главное - работают довольно быстро. Но некоторые граждане почему-то пользуются этим. Вчера слышала как мужчина долго и нудно расспрашивал работника банка о каком-то там адресе, требовал 2гис и описать внешность нужного ему здания (при этом рядом сидела очередь из желающих тоже попасть на приём). Ей-Богу, хотелось подойти и невежливо спросить: Может вас проводить? Еще один плюс - время работы. Не нужно вечером нестись сломя голову, до пол девятого можно вполне успеть решить все проблемы. А от навигации в интернет-банке я вообще восторге. Крайне удобно.

Являюсь их клиентом уже более 7 лет, отношение сотрудников не меняется. Первый кредит оплачивала у них вовремя и погасила досрочно при повторном обращении постоянный отказ причем другие банки дают отличные кредиты. Делают видимость работы, а по факту никакой работы нет, отношение отвратительное. Интернет-банк изменился интерфейс , стал просто ужасно неудобный. Хотели взять кредит на юр.лицо, тоже самое видимость работы создают, предложениями на почту засыпают, по факту рассмотрение 3-4 недели и никакого результата, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!

БЛАГОДАРНОСТЬ. В начале января банкомат на Серебренниковской захватил мою 5000 купюру и не выдал чека, а выдал сообщение о сбое. Купюра была с одного края повреждена и конечно не надо было ее толкать в банкомат. Оформил заявление, но без чека получить свою купюру обратно, надежд было мало. Срок рассмотрения заявления 45 дней. Не прошло и месяца, заглянул в свой личный кабинет и обнаружил поступление 5000 на карт-счет, за что БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Читаю уже не в первый раз отзывы о банке, ну вот теперь и я могу рассказать Вам о своем первом впечатлении об отделении Промсвязьбанка на Серебренниковской) Обращались в ипотечный отдел, может быть и во всех банках так хорошо относятся к клиентам, но это первый наш опыт и он оказался удачным:) Внимательные и грамотные работники, выслушали, объяснили, приняли, оформили, опять всё объяснили) ну как можно остаться недовольным) Хочу выразить благодарность ипотечному отделу за их работу, удачи Вам! Как будет проходить дальнейшее наше общение с банком, посмотрим) и я обязательно расскажу)

Меня очень расстроило обслуживание операционистов в последнее время. Еду специально в офис на серебренниковскую, чтобы сделать частично-досрочное гашение ипотеки (сами специалисты мне сказали. что лучше на серебр-ую приехать). Каждый раз возникают какие -то трудности - то они найти кредит мой не могут, то говорят, что я ни разу не совершала частично-досрочное (хотя на тот момент уже было раз 5-й), то девочка выдает, что у меня кредит оформлен на юр.лицо... И это при том, что сидят они все с должностью - Старший операционист!!! Девочки, да как вы этих старших добились то?! если вы элементарную процедуру не можете выполнить без запинок! Ладно, внесла деньги, спрашиваю когда я смогу подъехать за документами (новым графиком), отвечают - после 15-го числа, ок, приезжаю 19-го!!! Графика нет... Сидит другая такая же старшая и говорит, что ей никто ничего не передавал, она не может отвечать за действия других сотрудников, что график и прочие документы делает другой офис, который в субботу (а я приехала в субботу) не работает... Простите, у меня списание было 15-го числа, будний день, я приехала через 4 дня, какого ... я не могу получить свои документы??? Ужасно обслуживание, все очень долго, я крайне недовольна. Доведу данную жалобу до руководства, меня не устраивает, что на протяжении всего времени обслуживания вечно какие-то проблемы! И еще отвечают иногда по-хамски!

ПСБ, ну вы чего? я почти год клиент банка, до недавнего времени все устраивало, но последние визиты.. когда я заводил дебетовую карту и заходил пару раз после этого, все было очень хорошо-принимали сразу, обслуживали быстро (хоть и много бумаг оформлять приходилось),вежливо и сотрудницы симпатичные к тому же. Но теперь вся "хорошесть" пропала. В общем, история.Подробная, чтобы не быть голословным и не прослыть капризным клиентом. А выводы - в конце они. понадобилась мне от банка штука одна, сервис. в сбербанке в онлайн-банке такое делается на раз-два с подтверждением по смс. я не раз по опыту оценил контактный центр ПСБ (классно-24/7,быстро,приятно,удобно) и интернет-банк (мягко говоря, не очень удобный интерфейс, но очень функционально), потому думал, что все сделаю сам и не доставит это хлопот. но нет. на сайте, в личном кабинете не нашел нужного и написал в поддержку. ответили быстро-"простите,но за этим надо в офис". пошел. посередине буднего дня. обычно обслуживали в 5 или 6 окне, но в этот раз там никого не было. девушка из первого окна спросила чем помочь. подошел, рассказал. посоветовали в 5 окно, но не успел я сказать, что я бы с радостью, но кто там меня обслужит, как тут же вступила девушка из 2-го окна - мол работницы тех окон заняты или ушли куда-то. я уже собрался прийти попозже, но «окно 1» уговорила присесть и подождать. присел. сидел я минут 15. через это время меня окрикнули (а как еще назвать, как не «окрикнули», если через почти всю ширину зала?) с места 2-го окна с вопросом "вы по какому вопросу?". обернулся-стоит там над девушками 1 и 2 девушка 3, видимо их начальник. ей тут же подчиненные рассказали зачем я пришел и начальница тоже попросила подождать. Сижу дальше. заметил на двери "wi-fi free", вспомнил про телефон..в общем, вай-фай медленный и не ускорил течение времени. минут через 35 после насиживания кресла идет "моя". она оказалась женщиной лет 40, с керамической кружкой в руке, в которой позвякивает ложечка. ставя кружку под стол она молчаливым кивком вопрошает "чего?". я прифигел и сижу смотрю на нее. она села и спрашивает теперь уже голосом по какому вопросу я. тут вырисовывается вторая в подмогу первой - то ли она проверяла ее, то ли это наставник, не знаю. знаю только, что эта вторая только сидела на соседнем кресле и лазила в телефоне. сказал что мне от них надо. "моя" так глубоко вздохнула и выпалила "я, честно говоря, такого ни разу не делала, будет, скорее всего долго..будем пробовать?". ну не зря же сидел-"давайте". нашла и сделала все довольно быстро, вот только зачем столько бумаг? три договора+какое-то согласие на "оттеснение подписи"+еще чего-то. спросил почему все так муторно, ответили "это все начальство". ну ок,сказал, чтоб передали начальству пожелание «поменьше бумажек». вышел через почти 50 минут после прихода и вопросы сами в голове возникли: -почему так долго ждал работницу? Персонал меня видел, очереди нет,но никто не поторопил или не подменил..в сбере я стою не так долго и то, только потому что народа много-там понятно, а тут? -уже упомянутая бумажная волокита и в целом неадекватность системы по части простейших операций, которые в других банках не доставляют столько неудобств. В общем, насколько я понял, ПСБ стал делать ставку на корпоративных клиентов и кредиты бизнесу. Но мне, как простому физическому лицу, пусть и не самому «жирному» и доходному, не нравится смена ориентиров с ухудшением сервиса в офисе. Если так обслуживаете, то дайте возможность решать большинство вопросов по телефону и интернету, а не гоняйте по мелочам к вам. хотя,стоит признать,что для обывателей,которым нужны депозит-кредит-заплатить-перевести банк удобен в плане онлайн а, и что меня всегда не очень,но все же раздражало в этом офисе-папки с написанными от руки с не очень красивым почерком надписями стоят вкривь и вкось прямо за спиной операционисток тех же 5 и 6 окна.ну нельзя убрать с уровня глаз или шкаф закрытый поставить?

Конечно в достижении своей цели любые средства хороши, даже детей обмануть не грех. В 2012г моему сыну на соревнованиях (причем соревнования между школами были) по футболу дали карту этого банка и сказали кто первое место занял им по 300руб, вам за 3 место по 100руб. ВОТ КАКИЕ МОЛОДЦЫ, ЗАНИМАЙТЕСЬ СПОРТОМ. карта провалялась год и он решил истратить так сказать поощерение. а теперь пришло письмо, что он должен двести с лишним. Это что за процент за месяц набежал? так что больше ненаком деньги заработать только на школьниках осталось. И сколько детей они обманули по всей стране. Ну что наварились? я конечно пойду заплачу и всем раскажу про этот банк. Ни гнушаются ни чем! двести руб конечно невиликие деньги, просто поражает это скодство.

Попробовал взять кредит "по акции". Практически сразу после заполнения анкеты мне предложили ставку 22.5%!!! Я отказался. На следующий день сказали, что мои данные проверили и одобрили кредит по специальной ставке, но назвать условия по телефону отказались. Я приехал в банк, посмотрел предложение, которое также меня не устроило. После этого началось шоу. Через 15 минут, после того как я покинул банк, мне позвонила девушка, которая заполняла мою анкету и сказала, что она поставила в резерв сумму кредита, от которого я отказался, в результате чего не хватило денег другому клиенту. И если я не возьму сегодня этот кредит в банке, то у нее будут большие неприятности. От такой мотивировки я просто обалдел!!! Естественно я отказался бежать в банк и срочно брать кредит на не приемлемых для меня условиях, только для того, чтобы спасти сотрудницу банка от неприятностей на работе. После этого, мне позвонила начальница этой сотрудницы и тоже просила срочно вернуться в банк за кредитом и спасти ее коллегу чуть ли от неминуемого увольнения, которое будет на моей совести!!! Я обалдевал от такого подхода к обработке клиентов все больше и больше... Я так и не понял, что это было, то ли тупой развод, то ли меганепрофессионализм, но впечатление от этого осталось очень и очень неприятное. До этого момента у меня было очень положительное впечатление от этого банка, от его очень удобного интернет-банка, от работы других его сотрудников, но вот кредитный отдел все испортил.

По карте в банк когда офис уже закрыт фиг попадешь, дверь срабатывает с двадцатого раза, ну сделайте что нибудь с замком этим! А половина людей вообще разворачивается и уходит..

А у меня положительное мнение об этом банке, дважды приходилось к ним обращаться, первый раз открытие вклада и второй кредит. особо хочется выразить благодарность работниккам за понимание и помощь в возникшей ситуации при сложности с погашением кредита. Ни в каждом банке от души стараются помочь и понять, чуть что сразу черный список, гадить в кредитную историю и звонить круглосуточно домой. Спасибо этому банку! В будующем только к вам!

Работодатель подсобил, зарплату через них начисляет, но это не банк, а недоразумение. Второй день не могу попасть вечером к банкомату, две карточки, считыватель на двери на обе не реагирует. Поехал на Орджоникидзе, там стали железные ворота закрывать, к банкомату вообще не подойти. Одно время носился по городу, искал банкомат, который бы купюры принимал, как сговорились, ни один наличку не принимает. В офисы звонить бесполезно, никто никогда трубку не берет. Способы выдавать кредиты у них тоже жутко бесят. И вообще бесит от одного вашего названия уже.

Являюсь участником зарплатного проекта в данном банке. В начале лета взял кредит на "льготных" условиях(21%). В общем-то, ничего льготного. Ставка даже повыше, чем можно найти. Недавно, в 20-х числах сентября, позвонила девушка из указанного банка и предложила взять еще один кредит на особо льготных условиях(забегая вперед - сообщу: 28%!). Для меня это было актуально и, поговорив с женой я согласился. Перезвонил на следующий день и мы с сотрудницей заполнили заявление по телефону. Уже вечером я получил СМС, что получение кредита одобрено. На следующий день звоню с утра уточнить условия. Звонил на сотовый сотруднице напрямую, так как она мне его сама оставила для оперативной связи. Трубку не берет. Звоню еще - не берет. Через некоторое время позвонил снова - ответила, сказала, что говорить не может и перезвонит через 15 минут. Прошло 2 часа... Звоню снова. Ответила, что она на обеде и, естественно, с собой информации у нее нет. Сказала, что перезвонит через 15-20 минут. Прошло 2 часа. Звоню сам - сбрасывает. Звоню еще через 30 минут - сбрасывает. И только ближе к 18-00 я, сам позвонив в офис и попросив соединить с данной сотрудницей, смог уточнить условия, на которых мне одобрен кредит!!! Сумма, запрашиваемая изначально, составляла 70т.р, а одобрили 51т.р. Да еще и под 28 годовых! Аргументировали просто: у нас есть сомнения, что вы сможете отдавать деньги вовремя. Ну да, поэтому и нужно было увеличить годовую ставку))) По-моему, меньшую сумму отдавать проще, так что увеличение годовой ставки считаю глупостью. На следующий день, как и удалось договориться с менеджером, пришел оформлять документы и получить кредит. В прошлый раз заняло 15 минут. Ориентируясь на прошлый опыт, построил распорядок на ближайшие несколько часов. Звоню сотруднице, что бы встретила(так договорились) - трубку не берет. Звоню через 10 минут - трубку не берет. Прошел в холл, сижу. От неё приходит СМС, типа я на совещании, ждите. В 9-20 это чудо все же пришло. Напоминаю, что я планировал выйти из офиса банка уже в 9-15 и продолжить заниматься своими делами. Она ко мне подошла и говорит, что мог накладка вышла и кредитный специалист, который оформляет документы, только один, и он сейчас занят. Освободится минут через 15. Оформление ваших (моих то есть) документов займет еще минут 15. С недовольным лицом говорю ОК. Кредитный специалист освободилась и пригласила меня. Сначала она мне сказала, зачем, мол, мы вам будет оформлять еще одну карту, если у вас уже есть? Я говорю, что карта-то есть, но у меня её нет с собой, а деньги мне нужны 30 минут назад! Говорит, ОК, получите в кассе наличными. Подписал бумаги, сижу жду. Подходят обе. Типа сбой, можно все сделать только через Москву, а она еще спит (((. Интересуюсь, какие есть варианты. Говорят, что как только все сделают, привезут карту на работу. На тот момент я провел в банке 90 минут! Выхожу, вызвал такси и пулей на работу, так как уже и так опаздывал. Естественно, все мои планы были безвозвратно сорваны и со всем пережитым мне предстояло провести рабочий день с улыбкой на лице для моих клиентов. Ближе к 14-00 сотрудница позвонила и сказала, что водитель выехал. Ближе к 15-00 он доехал. Я по его приглашению сел в машину, подписать некоторые документы. Он разговаривал весьма не вежливо, на ты. У меня складывалось впечатление, что я занимаю деньги не в банке, а лично у него, причем его заставили пойти на эту сделку)) В общем, вот так.