У Промсвязьбанка сейчас не самый лучший период. Санация банка ЦБ, и другие проблемы. И казалось бы нужно собраться. Но нет. В банке творится, какая-то странная феерия! У меня заплатанная карта в этом банке. Из той организации, которая начисляла туда зарплату, я уволился, но карта осталась и я ей продолжил пользоваться. Ни каких проблем не было. Тут подходит конец срока годности карты. Я естественно тут начинаю думать и искать варианты замены или перевыпуска карты. Начинаю изучать, это вопрос. Консультируюсь с ними в ЛС twitter. Несколько раз позвонил в поддержку 8 800 333 03 03 обсудили варианты. Сравниваю сколько будет стоит обслуживание различный дебетовых карт и какие у них условия. В итоге я решил остановится на перевыпуске зарплатой карты. Прихожу в отделение банка и мне говорят совершенно другое. У меня такое впечатление, что поддержка и отделение банка в Кемерово, живут где-то в параллельных реальностях. Я звоню в поддержку мне говорят одно, в отделение другое. И честно, это не первый случай, когда происходит подобное. До этого, я спокойно переводил деньги по телефону и на сайте с накопительного счёта на карту, по приходу в отделение мне заявляют, что это не возможно и только можно частичное снятие наличными со счёта через кассу. И кому верить? Звоню в поддержку, там говорят, что перевыпуск зарплатой карты возможен, но он переходит на другой тариф и за обслуживание карты плачу я, а не работодатель. Прихожу в отделение мне сообщают, что нет. Перевыпуск не возможен, так как я больше не работаю в этой организации. После чего мне девушка предлагает завести другую карту и рекомендует «Двойной кэшбэк». Я насторожился и спросил, это точно дебетовая карта? Потому, что я не помню, что бы на их сайте были дебетовые карты с таким названием. Девушка естественно мне рассказывает, как всё замечательно и чудесно с это картой. Я говорю, что хорошо я почитаю на сайте про эту карту, потому, что это серьёзное дело, а не спонтанная покупка в продуктовом магазине и тут нужно внимательно всё почитать. В итоге прихожу домой открываю сайт и что я вижу? Кредитная карта «Двойной кэшбэк». То есть в место дебетовой карты мне пытались сунуть кредитную. После сегодняшнего дня, мне окончательно расхотелось иметь дело с этим банком. Потому, что мало того, что поддержка и отделение банка живут, где-то в параллельных мирах, так ещё и в место дебетовой карты, пытаются сунуть кредитную. А казалось бы мне просто нужна элементарная дебетовая карта, за которую я могу заплатить за годовое содержание и не ломать голову. Но, Простите нет. В общем, вот так и теряют банки клиентов.

Хочу всем рассказать повесть о том, как интересно этот банк выдает кредиты. Раньше я являлся постоянным клиентом этого банка, брал разные кредиты, большие и маленькие, платил всегда исправно, за что и был всегда вознагражден новыми предложениями. Но потом в этом банке все пошло куда то не туда. Предпоследний раз когда я зарекся больше к ним не ходить, мне позвонили и предложили взять кредит до 450 т.р. под нормальные проценты по паспорту. Я по телефону специально уточнил, будет ли обязательна страховка, на что мне ответили что нет! Но когда я пришел в банк, менеджер почему то решила, что кредит будет только со страховкой, при учете что я хотел взять всего 150 т.р. на год или пару лет, точно не помню, мне насчитали страховку на 50 т.р, при чем сумма единоразовая. Т.е. я беру кредит в 200т.р а получаю на руки 150т.р. и от страховки не как нельзя отказаться. Я спросил у девушки, что ее не смущает что сумма страховки это 1/4 кредита получается и переплата в итоге будет очень приличная. Но девушка ответила, что все нормально, так и должно быть. Хотите берите, не хотите не берите, с тонким намеком что тут у них разговор короткий. Естественно я с ними попрощался. Но тут спустя годик-два они мне снова звонят и предлагают чудо кредит на чудо условиях, до 1 млн.руб от 11, с чем то процентов. Только придти надо и буду я сказочно богат) Я сразу обрисовал менеджеру все наши отношения с этим банком и сказал, что если они и вправду начали вновь предлагать нормальные условия я обязательно дальше продолжу с ними работать. Так же сказал, что просто так не пойду, пускай местный менеджер(из кемеровского филиала, звонили то из главного офиса банка) и просчитает сначала что по чем, и вот если все меня устроит то сам зайду к ним. Через несколько дней со мной все таки связался менеджер, я думал про меня уже забыли. Но не суть, попросил я посчитать кредит на 550 т.р.. менеджер попросила часик. Через пару часов позвонила, сказала что 550т.р без проблем дадим на 5 лет(как я и просил) под 14,5% в год, сумма ежемесячная будет 14600(или 14500, где то в этом районе, копейки точно не запомнил) и страховка уже включена в эту сумму и все прям в шоколаде. Но тут есть одно НО, я так же давно являюсь постоянным клиентом другого крупного банка(не буду писать название, у них и так рекламы хватает)) ) и не так давно я взял у них один кредит так же на 5 лет 550т.р под 18,5 процентов и сумма оплаты ежемесячной у меня 13690. Как то не складываются их проценты, у них то на 4% процента годовых меньше переплата должна быть, а по ежемесячной сумме переплата наоборот больше, об этом я и сказал менеджеру, на что она сказала, что она не знает каким это образом тот банк так выдает кредиты, возможно они не правильно проценты считают)))))) На этом наше общение и закончилось попрощавшись. В общем что хотелось сказать, если надумаете брать кредиты в этом банке под низкие проценты, посмотрите сначала в других банках под более высокие проценты, может другие банки не правильно их считают и кредит вам обойдется дешевле))) На самом деле, когда моя кредитная история только начиналась, первым банком был как раз промсвязь, я долгое время с ними работал и хвалил их, но со временем они начали все больше врать и обманывать клиентов, хотя на бумаге конечно все чисто, то доп услуги от которых нельзя отказаться, то проценты правильно считают. И сейчас для меня этот банк закрылся на совсем, хотя кредиты я беру каждый год да через год и не маленькие как правило, естественно рассчитываюсь за них так же за год два) Надеюсь может хоть кто то из руководства прочитает этот отзыв и к нему придет просветление) И вернутся к ним все старые обиженные клиенты и новых в разу больше)) Но как говорится в рекламе- это не точно)

С недавних пор стал новым старым клиентом "ПСБ" :) Видимо, после оптимизации кол-во рабочих мест превышает число операционистов раза в 2, работало всего 3 человека, хотя рабочих мест гораздо больше. Как было написано ниже, талоны не озвучивают, экран висит на той же стене, около которой стоят диваны для клиентов. Чтобы увидеть эл. очередь, нужно либо не садиться, либо каждый раз, когда слышишь звуковой сигнал, вставать с дивана, либо вытягивать шею. Видимо, в "ПСБ" не совсем знакомы с понятиями эргономики и удобства для клиентов. Непосредственно к сотрудникам претензий нет, все сделали быстро и доброжелательно, обслуживание оставило приятные впечатления. Что касается тарифов и продуктов, то здесь каждый сам решает для себя.

Банкомата всего 2 в городе. При этом на прием наличных либо не работают вообще, либо "съедают" наличность, выплевывают карту и делают вид, что так и надо. Ладно по мелочи, не страшно, пишешь заявление, в течении недели возвращают, но съедали суммы и по 80 000, тогда, когда эти деньги были срочно нужны для оплаты. В кассу не попасть "Что ж вы очереди создаете, в кассу стоять долго, идите в банкомат". Надо заканчивать Эти славные отношения.

Очереди постоянные. Каждый месяц одно и тоже. Причем видно, что сотрудники не сильно обременены работой, кто то переписывается по телефону, кто то с соседом разговаривает. Уж о вежливости и улыбках молчу, с клиентом грубо и сухо. Лишь бы быстрее ушел. Номера показывают на ты, без озвучки. Ни присесть, если сядешь то не увидеть свой номер. В шею гнать того кто это придумал.

Являюсь клиентом данного банка практически год. Из продуктов банка - завел суперкарту. Продукт одноразовый, ибо когда полностью расходовал первый льготный период в 145 дней, следующие периоды до 55, а ставка 35%. Есть отличные инструменты в мобильном банке для быстрого накопления денег. В самом офисе обслуживание если честно на 4 из 5. ставки по кредитам манящие, но лучше - честные 20%, чем 17 со звездочкой.