Убил столько времени... Пытался оформить кредитную карту в данном отделении. Не хочется долго расписывать - по вине сотрудницы, принимавшей документы заявку отклонили, т.к. при сдаче документов, она мне не дала расписаться в нескольких бумажках... Потом долго не мог забрать документы обратно, т.к. их не могли найти

Здравствуйте, для начало никому не посоветую брать кредит в этом банке! Был взят кредит в этом банке в 2014г. на сумму 700тыс. на 7лет. В мае 2018г. был досрочно закрыт кредит и написано заявление о возврате страховки. При получении ответа от банка пришел отказ в выплате страховки. В этот же день обратились к юристу, который проверя наши документы, сказал, что банк незаконно отказал в выплате страховки по досрочному погашению. Написали заявление в суд, будем ждать ответа... Слышала и читала отзывы, что этот банк не торопиться возвращать страховку, пока дело не дойдет до суда.

Абсолютно не приветливый персонал,не вежливый.В офисе даже нет кулера для клиентов,нет электронной очереди.Сотрудники молчат,как будто "ты им что-то должен".Как хорошо,что больше не буду работать с этим банком и вам не советую.

Первое впечатление, что забота о клиентах в выходной день не является приоритетным в работе данного отделения. При 5 автоматизированных местах, фактически только один консультант, к которому выстроилась очередь. Скорость обслуживания одного клиента на момент присутствия составила минут тридцать как минимум. Это ли не показатель лояльности к тем, кто хочет стать клиентом данного банка?

Категорически не советую юридическим лицам иметь дело с этим банком. Организация открыла здесь счет и буквально через 14 дней без предупреждения и без объяснения причин, счет в одностороннем порядке заблокировали. При всем при этом, было за всё время работы практически не было платежных документов. После блокировки остаток средств перевели через НЕДЕЛЮ! через НЕДЕЛЮ! хотя обещали через 2-3 дня.

Не могу не пройти мимо... Обратилась в банк ВТБ24 где у меня зарплатный проект и хорошая зарплата за кредитом, заранее обговорив с менеджером о том что буду брать кредит только без страховки, так они мне согласовали только со страховкой 90000, вот тебе и привилегии. После чего начала смотреть предложения по другим банкам и так судьба привела меня в ПСБ. Очень спокойная обстановка и никаких напыщенных менеджеров с видом, что к ним за милостынью пришел, напомнила мне годы в Муниципальном банке. Менеджер Селянин Максим понял меня с полуслова, в течении трех дней оформили и все согласовали. Организация у меня федеральная поэтому я прошла как госслужащий. Без страховки, без лишних комиссий и самое главное всего 17.9% годовых, против ВТБ24 со страховкой - 90000 и 16% годовых:( В общем я довольна!!! Заказала нужную сумму в кассу и все получила во время!!!! Спасибо большое Вашему банку, очень жаль, что зарплатный проект не у Вас. А тем кто недоволен страховками, почитайте законодательство, страховки дело добровольное и вы сами согласовали и подписали договор, Вас никто не заставлял.

являюсь зарплатным клиентом данного банка, в плане обслуживания вопросов нет. НО! взяла кредит. навязали страховку. процент выдали как обычному клиенту, а не зарплатному. оформила на 64 месяца, оплатила за 10 месяцев. страховку не вернули категорически. знакомый юрист сказал, что в суд смысла нет. подарила банку 51 тысячу, зашибись. спустя пару месяцев обратилась в другом банк, сумма на 70 тысяч больше, дали без проблем, на 24 месяца и без всяких страховок... но это совсем другая история...

Ничего не могу сказать о кредитах и т.д., не сталкивался с банкоматами, но не могу не отметить работу О.И. Павловой: всё быстро, чётко и, что главное, понятно далёкому от банковской сферы.

ВНИМАНИЕ!!! ВСЕМ!!! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР! И НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СТРАХОВАНИЕ ЗАЕМЩИКА!!! АФЕРИСТЫ!!! Даже в суде правды не добьетесь.!!! Самый бессовестный банк! Наживается на честных работягах!!! Пробовал расторгнуть договор заемщика и вернуть 70000р. Которые банк взял ввиде комиссии за свои услуги, за то что от моего имени заключил договор страхования заемщика с Ингосстрахом. И теперь даже при досрочном погашении деньги не вернуть. Ведь банк свои обязательства выполнил. И незаконно обогатился за счёт юридически безграмотного заемщика. ПОЗОР ЭТОМУ БАНКУ!!!

Пыталась снять доллары с долларовой карты. Комиссия в кассе сказали будет 1%. При открытии счёта комиссии за снятие не было вообще. Ну 1% в принципе не много. Ладно. Но когда дошла до кассы, оказалось 1% но ещё есть минимум $10. Что становится уже очень много для небольших сумм.

Брал кредит,платил вовремя,досрочно погасил всю сумму и наипсал заявление на возврат страховой части,обещали что заявление рассматривается в течении 45 дней,прошло 50 дней,пришел,якобы потеряли мое заявление,написал новое и опять ждал 45 дней,обещают только позвонить...Больше никогда не буду пользоваться этим банком

Всем добрый день! Хотелось бы донести информацию до всех руководителей данного филиала.Отвратительно работают сотрудники данного филиала, начиная сотрудниками в зале заканчивая кассиром(...и так 1 апреля, вечером,мы с супругом обратились в Ваш филиал, решили снять денеж.средства с зарплатной карты супруга(крупную сумму). При обращении к сотруднику зала, неохотно, абсолютно не владея никакой информацией он отправил нас в кассу, а там кассирша-женщина в возрасте общаясь по телефону, естественно не особо хотела отвлекаться , так и посоветовала сквозь зубы не отнимая телефонную трубку от уха снять денеж.средства в банкомате, мотивируя это, что у нее в кассе только мелкие деньги, 50руб. и 100руб. купюры. Мы сделав акцент, что сумма крупная(400т.р.), и не безопасно стоять пересчитывая такую сумму у банкомата в вечернее время особенно, кассирша всё равно общаясь с нами и в параллель со своим собеседником по телефону уверенно и настоятельно дала понять, что её отвлекать не стоит и вообще сказала:..идите в банкомат.((( На это мы готовы были "закрыть глаза", но как потом выяснилось, в банкомате удерживают комиссию аж 10% от снятой суммы, и того с нас удержали 2 т. р. после повторного снятия наличных (200т.р.). При вопросе к сотруднику, как так и почему не предупредили ,не кассирша не сам сотрудник зала ответ не смогли дать, ссылаясь общими фразами, типа :Не знаем, Не владеем информацией,,,Тем самым мы получили не только моральный но и материальный ущерб.Более того смс уведомление о снятии комиссии пришло лишь на следующий день...Вопрос:а почему не заранее при снятии в первый раз....а так жепочему не в момент снятия наличных, почему банкомат не даёт информацию о таких крупных комиссиях???Это вообще Кто такие работают у Вас???Что за сотрудники болтающие по телефону в момент обращения клиентов, и не владеющие вообще никакой информацией???Настоятельно прошу принять меры, разобраться в данной ситуации, вернуть безосновательно снятые денежные средства(2т.р.), дать обратную связь о проделанной работе.

Открывали р.с. для нашего ооо, и так легко всё произошло, что даже захотелось поблагодарить добрым отзывом! Месяц может полтора назад, проходил мимо, отделения, и по неясной причине решил зайти и узнать, а какие здесь условия, в отделе для юр. лиц очереди не было, поэтому мне тут же всё рассказали, дали перечень документов, быстро и понятно. Потом просто принесли всё что сказали и всё, кажется через пару дней у нас уже был р.с. Мы просто принесли всё, что сказали, и никаких проблем! Это радует.

Имею зарплатную карту в этом банке. Зашёл вчера - банкомат не работает по техническим причинам. Вообще у меня такое ощущение, что в этом отделении банкомат через раз пустой или не работает по техническим причинам. Паспорт с собой не всегда ношу, но однажды всё-таки имелся при себя. Решил снять через кассу. Кассир дала совет снять в Альфа-Банке, ведь там выдача без комиссионных. Я просто настолько был удивлён, что даже не смог ей объяснить, что я уже здесь и сейчас, что мне неинтересно бегать по площади Калинина и искать другой банкомат, что её дело выдавать деньги, а не давать глупые советы. В итоге деньги мне, конечно, выдали, но удивление от работы банка не проходит.

Полностью согласна с предыдущими отзывами. В отделении банка видимо реализуется антикризисная программа? В какой день бы я не пришла, натыкаюсь на пустые стойки-работает один сотрудник в зале и один кассир. Ах да, в последний мой визит и еще банкомат не работал. В общем теряешь кучу времени из-за нехватки сотрудников!

Работаю с этим банком как юридическое лицо уже несколько лет. Как "юрик" могу отметить свои плюсы и минусы. Из плюсов - довольно оперативный банк, вежливые менеджеры по работе с корпоративными клиентами, профессиональная техподдержка. Самый главный и жирный минус - эти вежливые менеджеры уходят на обед!!! на час!!! Всегда в офисе работает только один менеджер по работе с юр.лицами. Ты приезжаешь сдать деньги или просто отдать документы и приходится ждать сотрудника!!! Это в наше то время??? Когда время и есть деньги. И практически всегда приходится ждать в очереди по 15-30 минут, понятно, когда один менеджер обслуживает одного клиента и тому надо открыть расчетный счет - это делается далеко не 5 минут. Кассир, кстати, который тоже работает в единственном числе, так же уходит на обед!!! Каждое посещение этого офиса отнимает у меня массу времени. Понятно, что работают люди и им тоже нужно кушать, но можно же сделать 3 перерыва по 20 минут на перекус? А как работают продавцы в торговых центрах? Есть зона отдыха, где по очереди кушают, без ущерба для своего здоровья и нервов покупателей. Почему здесь нельзя так сделать??? Еще к минусам могу отнести не особо удобный интернет-банк (есть с чем сравнивать). Часто, в процессе ожидания наблюдаю как работают с физическими лицами. Действительно, не понятно кто у кого находится на службе - у менеджериц как будто короны на голове, такие высокомерные и неторопливые. Не рекомендую этот банк.

очень не понравилось общение с сотрудницей банка. время было 6 часов вечера, девушка обслуживала одна и видимо устала, НО... 1.на просьбу выдать "ноу нейм" карту она задала простой, но такой непрофессиональный вопрос "зачем она вам?" - боже как у меня "бомбило", какая разница зачем она мне, я пришел и хочу карту - все что ей нужно знать. Карту так и не выдали, сказали мы их не выдаем, но мне конечно же показалось что ей было просто лень. на сайте ПМБ написано что карты выдают. 2. люди сидят тесно и все всё видят и слышно, поэтому вопросы почему у меня зп карте оказался отрицательный баланс, хотя я пришел по вопросу восстановления другой зп карты, совсем не радуют. Человек задает непрофессиональные вопросы не по делу! крепкая 2ка, в офисе на маркса обслуживают гораздо лучше.

"Промсвязьбанк" работает и по субботам, что весьма удобно. Но если пожалуете в выходной день, знайте, что на обслуживании будет один операционист и кассир. Понадобилось снять проценты по вкладу, захожу в офис, прошу заметить, погода нынче не балует и меня буквально сдувает кондиционером, сотрудница, зовут вроде бы Алина, заботливо спросила, не выключить ли кондиционер, после положительного ответа, начала искать пульт, но так и не нашла. Столик, за которым принимали в этот день клиентов, находился аккурат под холодным воздухом. Сервис, конечно, "шикарный". Сам офис визуально весьма симпатичен, есть удобный диванчик для ожидания своей очереди, новенькие стульчики, все удобно. Операционист немного медлительна, документы готовила добрых 25 минут, обычно сотрудник укладывался в минут 10, но готова на это закрыть глаза, главное внимательность, если сотруднику требуется больше времени, могу и подождать. Выдали бумаги для кассы, сотрудница вышла, подождать пришлось недолго, так что и это готова принять. Убила слышимость в кассе, все слова клиента за пределами помещения кассы, слышатся настолько отчётливо, что ожидая своей очереди, знала, сколько долларов необходимо разменять девушке, которая туда зашла; и сколько получил наличности клиент, зашедший следом. Как-то неуютно стало, либо у меня супер-слух, либо не помешала бы звукоизоляция на порядок лучше.

Просьба к руководству: научите своих сотрудников, работающих "на передовой", т.е. непосредственно с клиентами, выплевывать жвачку перед началом диалога. Очень неприятно. Вообще осталось негативное ощущение от посещения данного филиала, о клиентском сервисе напоминает только плакат на стене)

Это же просто ужас какой-то!!!Я конечно понимаю, что выбивать из клиентов деньги-это и есть работа сотрудников!Но чтобы таким глупым образом... Постараюсь рассказать Кратко: Обратилась за потребительским кредитом 700 000..получила кредит и плюсом к нему страховку, размером в 150 000. Банк от своего лица заключил договор со страховой фирмой на сумму около 20 000 (позвонила лично в страховую и узнала данную информацию,т.к. банк не разглашает списывая на то, что это внутренние дела между банком и страховой фирмой). А куда, простите, делись остальные деньги в размере 130 000???Банк списал их как комиссию за свои услуги!!!Этот вопрос конечно и касается меня, которая невнимательно все прочитала,изучила и подписала (при оформлении кредитного договора), НО если бы я не была дезинформирована сотрудниками, неквалифицированными и некомпетентными. ТЕПЕРЬ, ситуацию не исправить...Пришла получить договор по кредиту и договор на страхование (которые мне "по случайности" не отдали в руки, думала я, а их, оказывается, банк не выдает! оставил в личном комплекте, который вручили мне при выдаче кредита, только заявления-анкеты в которых оговариваются все условия, мол, вам этого должно быть достаточно для того, чтобы быть проинформированными...Мне нужен мой личный экземпляр договора, а банк не дает! Как быть то???получается что я его подписала и его забрали?Я понимаю, что зарабатывать нужно всем, но дезинформация преследуется законом! Даже сам управляющий сказал что мы не отдаем клиентам договоры на руки!!!Некомпетентность на уровне управления....Это просто тихий ужас...Зато девушка по горячей линии банка говорит, что вам были обязаны отдать договора!Наверное потому что ее прослушивают и накажут за ложную информацию!Надо быть идиотом,чтобы поверить в то, что договора не существует!

Банком очень не доволен. В декабре 2014 года оформлял карту банка, пока ее сделали необходимость отпала, сотрудники банка заверили что пока карта не активирована, оплаты за услуги банка не будет. Прошло пол года, я и забыл про эту карту и вдруг приходит смс списание средств за смс информирование. Оказалось что 20 мая 2015 года банк без предварительного уведомления стал брать деньги. При звонке в службу поддержки банка, сказали хотите жалуйтесь и пишите претензию. Ужас. Не кому не рекомендую ПРОМСВЯЗЬБАНК

Пользуюсь услугами банка несколько лет, вроде бы всё устраивает, но постоянно возникает одна и та же проблема, когда прихожу платить кредит за маму, которая тоже является постоянным клиентом банка. При оплате кредита ( в том числе и кредитные карты) меня постоянно просят озвучить суммы, на что я отвечаю: суммы по графику, у Вас же видно в программе какие суммы я должна погасить по кредиту. Сотрудники банка говорят, что не могут мне озвучить суммы, так как по закону не имеют права разглашать информацию такого рода третьим лицам. При оплате кредитных карт суммы к погашению постоянно меняются, и я их помнить не могу, да и надо оно мне помнить их??? Уважаемый Промсвязьбанк, я не прошу Ваших сотрудников рассказать мне зачем, для чего и когда брала кредит моя мама, я просто пришла внести плановый платеж по ее кредиту, в чем сложность просто сделать мне документ, с которым я могу пойти в кассу и оплатить кредит??? Почему я прихожу в другой банк с таким же вопросом и без проблем вношу платеж по кредиту? Но у Вас же это постоянная проблема, особенно когда попадаю к новенькой сотруднице(( Уже хочется бежать из вашего банка, честное слово!

Администрация Банка -АУУУ!!!! Вы вообще следите за обращениями людей к вам? Как вы выдаете кредиты, где заемщик указывает левые телефоны, как контактные? Почему не достаточно информации, которую вам предоставила я , а именно копию договора с МТС, что телефон принадлежит мне , а не тому парю, который вам должен по кредиту и указал мой номер???? Почему я, не ваш клиент, не ваш должник, должна тратить нервы, время, зарядку телефона на бесконечные звонки ваших мягко говоря "сотрудников"?????? Вы думаете на вас нет управы???? Вы готовы оплатить мне моральный ущерб? в размере , который я определю. с учетом количества звонков, суммы долга того парня, и манеры общения звонящих? НЕт? а будьте готовы, так как я не из тех людей. кто это оставит так!

Папа получает зарплату на карту данного банка, некоторое время назад,ему поступило предложение оформить кредит. Примерно неделю назад кредит был оформлен.Получил на руки договор о предоставлении займа,график платежей,договор на выпуск дебетовой карты,на которую через сутки должны были поступить денежные средства. В договоре прописано,что платеж по кредиту будет автоматически ежемесячно списываться с зарплатной карты(как и делают большинство зарплатников для удобства).Вместо обещанных денежных средств,через 2дня позвонил парень, представился сотрудником банка и задал несколько вопросов ( на что брался займ и и и т.д.) при том, что кредит уже оформлен!!!! После этого разговора,мы снова общались с девушкой,которая оформляла документы на кредит,и от нее узнали,что денежные средства мы не получим, так как в центральном офисе кредит НЕ одобрили!!!! После нашего вопроса: "Каким образом нам расторгнуть этот договор?(т.к. По всем документам следует что,мы все таки должны денег банку,не смотря на то, что мы их даже не видели) Девушка нам предложила приехать и заблокировать карту!!! Непонятное поведение сотрудников банка!!! Очень странная система оформления кредита,сначала вам дают договор,в котором вы обязаны подписать,что оформили кредит....а потом по странным и непонятным нам до сих пор причинам вы получаете отказ!!! В итоге мы очень не довольны работой банка!!! И вопросов на данный момент у нас гораздо больше,чем ответов!!!

Я никогда не обращалась в данный банк, но буду всем своим знакомым советовать не обращаться в столь сомнительное заведение. Почему? Специалисты по работе с клиентами уже достали меня своими звонками по проверки контактных данных одного из должников этого банка. Такое впечатление, что там работают двоечники и глупцы, которые на стадии выдачи кредита не утруждали себя проверкой контактных данных. Человек указал чужой домашний телефон как рабочий и это не было проверено! Вопиющая безграмотность "специалистов". Уже не в первый раз объясняю это звонящим и прошу отметить, что данный номер не является производственным, а является частным и лица запрашиваемого я не знаю, но даже это отметить ума у сотрудников не хватает и они продолжают настойчиво звонить. Такой показатель говорит о большой некомпетентности сотрудников банка. Так стоит ли пользоваться услугами такого банка?) Не советую. Бегите куда подальше.

Сегодня "посчастливилось" мне пообщаться с кредитным специалистом Ивановой Анастасией. На столе у сотрудницы кубок "сотрудник года". Заполняем с ней заявку на кредит. Справка 2ндфл, паспорт, хорошая кредитная история- всё при мне. Клиентом банка не являюсь, но желала им стать. Вопрос от сотрудника: "Сколько вы платите за квартиру?" очень удивил. Отвечаю, что за квартиру не плачу, так как это делают родители. Комментарии сотрудника: "Как это не платите? У вас же общий семейный бюджет? Нет? Ну родителям помогать надо!" Вопрос: "Какое дело кредитному специалисту до отношений в моей семье и кто за что у нас там платит"? Окей. Начали заполнять паспортные данные. Я говорю: "Мне, пожалуйста, без дополнительных банковских услуг, без страховки." Через пару секунд ответ от сотрудника:"Вы не проходите по кредиту"! Это при том, что заявку мы не оформили до конца и на проверку не отправили. Сотрудник просто сливает клиента за отказ от страховки. Зачем портить статистику "лучшему сотруднику года"? Не советую к этому специалисту обращаться. К банку претензий нет.

Выбрала это отделение, как ближайшее к работе - забежала в обеденный перерыв. Дело в том, что нужно было пристроить некую сумму наличных, которые не хотелось держать дома, а ПСБ всплыл в памяти как входящий в 10ку банков России в различных рейтингах. Когда зашла в отделение, оказалось я единственных на данный момент клиент, приятная девушка Александра сразу же меня приняла и начала предлагать банковские продукты. Что не понравилось - Александра собственно была единственным сотрудником в банке по обслуживанию физлиц, остальные отсутствовали. Поэтому пришедшим за мной клиентам пришлось ждать продолжительное время - хотя там были какие то мелкие вопросы. Возможно, просто не повезло, и все ушли на обед? Но в сфере обслуживания надо понимать, что как раз утро, обед и вечер - это час пик, и сотрудникам как то планировать свое пребывание на рабочем месте в это время. Еще сразу бросается в глаза - везде, и на сайте ПСБ, и на рекламных проспектах, и в рекламных плакатах, развешанных по банку - фигурирует предложение - ставка до 11,5% по вкладу Большие проценты. Да ну - усомнилась я. И точно - такая ставка действует при размещении вклада на год ТОЛЬКО СО ВТОРОГО ПОЛУГОДИЯ, а в первом полугодии всего 7%. Итого среднегодовая эффективная (с учетом капитализации) составит меньше 10% - собственно 10% предлагает довольно большое количество банков. Вот честно, не люблю такие "маркетинговые ходы", выглядят отталкивающе. Нет бы писать, как все нормальные банки... эх, суровый русский маркетинг, бессмысленный и беспощадный.... Я так понимаю, следующее предложение будет выглядеть как 20% (в последний 12 месяц, а до этого 5%) - дарю идею ))

Здесь работают очень приятные девушки, которые всегда готовы идти на встречу. Милое обслуживание, всегда помогут, все расскажут. Спасибо!

Очень понравилось отношение ко мне как клиенту и как к человеку.Обращалась в отделение на Дуси Ковальчук по своими вопросами. Сотрудники вежливы и стараются искренне помочь на сколько есть возможность.И даже управляющий не оставила меня без внимания. Очень приятная и грамотная управляющая. Спасибо! Хороший сервис редкость. Побольше бы такого обслуживания и таких хороших условий. Только единственное в кассу долго ждала,но понимаю,что клиентов много)

Мне нравится это отделение, у меня комплексный договор на обслуживание, постоянно какие-то интересные предложения, сотрудничаем с банком с 2008 года. Очень квалифицированные девушки в кредитном отделе, особенно Наталья, а то, что предлагают различные продукты, так это их работа; а ваше право - брать или не брать... Операционистки всегда стараются разобраться, что мне нужно, другое дело, что их возможности ограничены общей системой, не всегда удобной для потребителя. Твёрдая 4+! :-)

Добрый день. Очень отвратное обслуживание. Работает неквалифицированный персонал. Не знают тарифов, услуг, не могут проконсу. льтироваться по вопросам. Руководство филиала - игнорируют даже жалобы клиентов! Нарушают законодательство.

Плохие отзывы. Являюсь владельцем зарплатной карты, подавал в начале года на потреб, отказали, сказали стажа мало, после позвонил менеджер сказал что после 15 августа будет 100% одобрено, подал второй раз заявку в начале октября, отказано по той же причине... смысл подавать заявки если стажа не хватает? вопрос к менеджерам..

Из всех отделений Промсвязьбанка больше всего нравится отделение на Дуси Ковальчук. Всегда приветливый персонал и выгодные предложения. Из минусов бывает не работает банкомат,но сотрудники всегда подскажут как решить вопрос,да и проблема техники - это общая проблема всех банков. В целом очень довольны-обслуживаемся по зарплатному проекту,сотрудники всегда звонят когда появляются выгодные акции. Руководитель отделения так же приветлива и всегда улыбается.

Ужасное отделение на Дуси Ковальчук. Являюсь владельцем зарплатной карты. Терминал для снятия наличных часто не работает, а в нерабочее время (с 19-00 до 9-00) дверь для входа к банкомату невозможно открыть картой, система просто не срабатывает (5 попыток в течение месяца). Пыталась донести эту информацию до директора банка, но сотрудники с ним по телефону не соединяют, информацию тоже не передают, т.к. неисправность не устранили. Видимо, для директора не важно удобство работы с банком для клиентов. Очень нравятся советы хамоватых сотрудников: "обратитесь в банкомат Альфа-банка". Так а для чего тогда вообще нужна карта Промсвязьбанка? Проще сразу и сотрудничать с Альфа-банком.

Уже много раз возвращалась именно сюда. Всегда знаю, что помогут решить все финансовые вопросы! Замечательная акция и отличный специалист Анастасия помогли купить машину!!! Ура!!!!

Ну это ж куда ж так можно ж. Жутко навязанные дебетные карты. Непонятно зачем дали, непонятно почему потом заблокировали, причем сняв за годовое обслуживание голд. Печалька(((

Я не понимаю почему так много плохих отзывов! Работаю в гос компании (Дом Ветеранов). К нам приходил специалист. Все рассказала, оставила свой телефон. Через несколтко месяцев я оформила у нее кредит, потом мне дали суперкарту. Всегда грамотная консультация, все сотрудники очень приветливы. Услрвия по кредиту и карте очень хорошие. Единственный минус - это банкомат,котопый часто не работает. Найти отрицательные стороны можно в любом банке, но здесь однозначно плюсов больше, чем минусов!!!

Я неконфликтный человек но всему есть предел...промсвязьбанк-забегальня.я ждала обычную дебетовую карту 3 недели.когда заказывала-сказали обслуживание бесплатно.я уточняла,поверьте.сама не поверила.сказали что плата только за индивидуальный дизайн 350р в год.ок.я сама его захотела.когда я с горем пополам получила этот кусок пластика и пополнила баланс карты,с меня сняли 900р..что это?я стала звонить по горячей линии..оператор сказал что обслуживание по карте 700 р (не помню точно,я округлила) плюс через три месяца снимут еще 350 за мобильный банк(хотя меня уверяли что это бесплатно))честно,я не дура,и знаю что нет ничего бесплатного,но девушка говорила убеждающе.ок.я закрыла глаза и на это.но вчера я просто не нашла слов...мне нужно было сделать перевод с карты на карту...звоню операторам,мне говорят что это могу сделать только я,через интернет,если срочно,либо через банкомат.я зашла на сайт,стала переводить...и тут сервер отвечает что у них технические неполадки.после звонка оператору,я молча села в машину и поехала искать банкомат по ее совету,время было уже 9 и с круглосуточными банкоматами у них проблема.вобщем итог:я приехала в круглосуточный банкомат....а он не работает.приезжаю в отделение банка,и вижу объявление на двери как в сельпо,извините ,банкомат может обслужить вас только во время работы банка.все.занавес опускается.сегодня пошла в сбербанк и заказала карту.слов нет.вы потеряете клиентов с таким отношением.

Пару дней назад впервые воспользовалась услугами банка, как юр.лицо, нужно было срочно оплатить услугу, чтобы партнеру поступили деньги в течение получаса . Было выбрано ближайшее отделении банка , важно было оплатить без комиссии. Хочется отметить внимательное отношение сотрудницы этого банка из кассы №1, я оплачивала впервые, она помогла в заполнении анкеты, ответила на все вопросы, и в течение одной минуты деньги поступили на счет партнера. Все быстро, доступно и комфортно и самое главное – с улыбкой!

Не рекомендую! Хотели взять кредит на определенную конкретную сумму: 1 Нам навязали 3 непонятные карты от которых нельзя отказаться пока не будет решения по кредиту! 2 Нам ни слова не сказали про страховку, которая стоила около 30 000! 3 Нам одобрили зачем-то сумму в 2 раза больше, чем мы просили! В общем развод и обман!!! Мы естественно отказались от этого всего! А так же удалось пообщаться с вышестоящим лицом этого отделения , ей бы книжки почитать хотя бы! Полная некомпетентность в работе с клиентами! Врет прямо в глаза: "мы посмотрели запись с камеры, где слышно, что вам говорят про страховку за 30 000" . Мы попросили показать запись, они сказали, что по непонятным причинам показать они не могут!!!

Обслуживаюсь как юр. лицо. Все нравится. Все всегда быстро. Узнают, хотя я там бываю не часто. Понимают суть моей проблемы, если таковые бывают, и быстро все решают. Так же в этом же офисе обслуживаюсь как физ лицо, тоже все на высшем уровне. Всегда вежливые. никогда не видел очередей. Минимум бумажек. Все в срок. Было бы плюсом увеличить время работы корпоративного отдела и работа по выходным, а то бывает вопрос засядет какой, и мучаешься до понедельника. А еще мне кредит не дали))) может оно и к лучшему)

Очень грубый стиль общения. Звонил как-то узнать про доставку карты в офис, потребовалось кодовое слово. Не помню, никогда не пользовался. Пытаюсь выяснить, где оно прописано, в договоре может быть? На все уточняющие вопросы сказано было железным голосом три раза: -серия, номер паспорта? -серия, ..... -серия, ..... После такого вообще не захотелось продолжать разговор. Да поменяю банк, без проблем. Один уже поменял до этого на них. Года два всё нравилось до этого.

Зашла как-то увидев на окне рекламу ипотечных кредитов, захожу , в офисе клиентов вообще никого, сидят одни сотрудники, их там кстати зачем-то много. Спрашиваю сама, к кому по ипотеке проконсультироваться?! Смотрят друг на дружку, одна сотрудница потом говорит, а мы здесь не выдаем. Я говорю так мне выдавать то и не надо мне проконсультироваться по условиям и какие % ставки. Ну можете свой телефон оставить мы передадим и вам позвонят. Хорошо , даю свой телефон , и не ответа ни привета ... Конечно уже сама все в интернете нашла, просто не понятно зачем телефон брали?! И хотя бы изучили немного то, о чем на стекле плакат.

Это просто какой-то СУПЕР-ОТСТОЙ!! Уже в течение 2 недель не могу получить выпущенную карту, была у них 3 раза. Получаю СМС, что карта готова, специально предварительно звоню в офис, получили ли они ее. Мне говорят, что получили (!!!!), еду в офис. В первый раз ее тупо не нашли, хотя "я сама своими глазами ее видела...", заказали перевыпуск (видимо, лень искать было), во второй раз она оказалась почему-то в другом офисе, причем это выяснилось, только когда я за ней приехала. Сказали на следующий день приходить, ее передадут. Пришла через день, карты нет))))) оказывается, мне надо было звонка ждать!! Сотрудники милые и приветливые, не спорю, но сервис в целом на примере этой ситуации просто ужасен(((((

Задаюсь вопросом: Почему сотрудник банка, по онлайн заявке на кредит сообщает о положительном решении банка, приглашает человека с другого города в отделение на Дуси Ковальщук, а уже в отделении выясняется, что человек не проходит по возрасту? Итог: Пожилой человек, по жаре, едет через пробки, в будний день с Бердска на площадь Калинина и узнает, что ему отказано.

Являюсь клиентом банка уже давно, никаких проблем за это время не возникало. Работники приветливы и компетентны. Очередей в офисах не собирают практическим. Разве что несколько навязчиво предлагаются услуги - и по почте пришлют информацию, и СМС, а потом еще и позвонят не раз... Но их суперудобный интернет-банк выше всяких похвал! в других банках такого не встречала! И в целом банком очень довольна, менять не собираюсь.

работаю с банком уже очень давно из плюсов - доброжелательное отношение сотрудников, из минусов - кассир (темненькая по моему Сорокина фамилия) часто болтает по телефону не по рабочим вопросам, было такое раз 8 - 9 приходится стоять в кабинке и слушать, немного нервирует - так как дело касается моих денег и не хочется тратить свое время из-за низкой концентрации внимания и работы кассира- все таки это банк а не барахолка. и было очень не приятно два раза уже работник банка из общего зала (самая взрослая из всех кто там сидит),очень грубо навязывала карты с полным комплектом услуг, когда ей отказываешь - она попросту обижается и начинает истерически объяснять что она пользуется и ей нравится , в ее голосе звучит нотки гнева при отказе - я понимаю людям нужно показывать плюсы пользования картами, услугами - но если они мне не нужны, то к чему заставлять? я понимаю что возможно у них там доплаты к з/п за оформленное количество карт но это отталкивает от работы с банком. люди все таки не тупые и ощущение что тебе втюхтвают что-то рождает не интерес, а категорическое отторжение.

Отлично! Обслуживание на высоте, есть с чем сравнивать... Приглашают к столику меньше чем за минуту, подробно и без заминок отвечают на все интересующие вопросы, все в высшей степени доброжелательно! Банкомат 24 часа с проходом по карте - вообще супер! Да и сам по себе банк себя зарекомендовал, ставлю отлично!