В минувшие выходные решили заняться ремонтом автомобиля и заменить, наконец, деталь, которая давно уже этого требует. Обзвонили несколько контор, выяснилось, что подходящая запчасть в наличии имеется именно в "Промобиле", рванули туда. Увидев саму деталь воочию, поняли, что вряд ли она подойдет... Заметив наше сомнение, продавец, которому по понятным причинам "нужно продать", буквальным образом начал настаивать на покупке и убеждать нас в том, что деталь эта первоклассная и подойдет к нашему автомобилю вне всяких сомнений! Он это точно знает, он давно уже этим занимается, и детали в другом виде просто не существует! Конечно, пребывая в прекрасном настроении и, искренне желая помочь своему автомобилю, мы согласились с продавцом, и, отбросив тягу сомнений, рассчитались. Поставить деталь все-таки нам не удалось по банальной причине: она просто не подходит к нашему автомобилю и требуется другая. Сразу скажу, что неподходящую деталь на третьей секунде распознал квалифицированный специалист, который уже не раз буквально ночевал под капотом нашего авто и уж точно ошибиться не мог. Как не жаль это признавать, продавец ошибся и теперь запчасть просто требуется вернуть обратно в магазин. О негативном опыте: пытаясь оформить возврат, нам сначала невежливо отказали. Зная свои права, мы начали настаивать, к тому же, в чем проблема: деталь не использовалась, ее не устанавливали и своих потребительских свойств она не потеряла, ровно как и товарного вида! Откровенно говоря, просто непонятно в чем сложность! После долгих прений продавец нехотя и со скандалом все-таки вернул нам деньги. Настроение и мнение о данном месте у нас испортилось. Резюмирую: Даже если нам придется вновь искать какую-то запчасть и она окажется в данном магазине, мы не станем приобретать её, а поищем еще, так как выяснилось, что здесь важнее сохранить одну покупку на три тысячи рублей, а не обзавестись постоянным клиентом и его будущими приобретениями! Ставлю "2" за попытку помочь.

Классный магазин очень понравилось обслуживание и подход к клиенту. Заказал зап.часть и опаздывал после рабочего дня позвонил предупредил ребята задержались и без проблем все отдали, запчасти приходят вовремя с оповещением смс, вообще в целом приятные менеджеры и хорошо налаженный процесс, единственный косяк я бы даже сказал соринка в бочке меда это терминал для расчета по картам, он иногда глючит, но в целом картины это не портит, буду еще пользоваться услугами данного магазина. Ребята продолжайте в том же духе!