Дошла у нас в квартире очередь до балкона. Решили остеклить и утеплить его. У кого заказывать работу вопрос не стоял. Окна в квартире от компании Проем служат несколько лет, качественные. Для балкона выбрали распашную теплую пятикамерную систему, так как жена хочет мини оранжерею организовать, чтоб открытие окон не мешало. Замерщик приехал точно в договоренное время, все измерил и заключил договор. А дальше все очень быстро. Так как мы заказали не только остекление, но и утепление балкона, настилку пола и обшивку стен и потолка, пришлось брать кредит в Альфа-Банке. Работу сделали быстро и качественно. Теперь на балконе очень уютно. Здесь много растений, тепло и не слышно шума с улицы. Все члены семьи любят отдохнуть здесь в кресле с книгой или чашкой кофе, или просто поболтать по телефону. Спасибо за этот рай компании Проем.

Выбрали эту компанию не случайно. Нам ее порекомендовали близкие друзья, когда мы переехали в бабулину квартиру и решили поменять раму на балконе. Сразу созвонились с диспетчером и замерщик приехал в согласованное время. Он предложил пару вариантов остекления балкона - можно было стандартную металлопластиковую раму поставить или раздвижную. При нас просчитал по цене оба варианта и рассказал об особенностях каждого. Поставили все же обычную распашную, раздвижной вариант слишком уж дорогим оказался. Но дополнительно решили сделать отделку балкона полностью. Удобно, что можно рассчитаться карточкой. Работа специалистов нам понравилась.

Начну с того, что купленная квартира в доме 61 года постройки и, окна того же года, это уже из области "миссия невыполнима" в плане ремонта) Новые окна... Тема такая, что все надо взвешивать и понимать, что дом "не подросток панельный", окна здоровые и хотелось бы решить вопрос раз и навсегда и при этом, чтобы качественно. Что делает каждый (как я), когда ремонт сразу во всей квартире и бюджет на окна, ну совсем не должен пробить мозг насквозь? Правильно! Вызывает все компании, которые "на слуху". Кто только не считал мне окна и цены... либо космос космический, либо... Что-то дальше всего этого... Проём назвали цену (честно) процентов на 15-20 ниже всех кто обсчитывал и, тут, в моей голове закрались сомнения (не первая установка пластиковых окон в моей жизни, да и сам из строительной области). Залез на Фламп и О УЖАС... 100500 отзывов какие они плохие и ужасные. Позвонил им и сказал все как есть, что отзывы, что клиенты недовольны и, что они над этим все думают. Честно все рассказали, честно все разложили "Что? Где? Когда?". Пошел на авантюру - заказал. НО! Пообещал, что буду с молотком стоять и смотреть, как ставят окна)) Окна привезли раньше времени на пару дней. На следующий день после установка. Выводы: - Раз 10 звонил (ну такой я человек) уточнял всякие детали (отвечали вежливо и все вопросы решали быстро) - Спасибо менеджеру за оперативность! - Спасибо установщику Сергею за отличную работу (до этого, не мог подумать, что 1 установщик с такой легкостью и качественно поставит 4 окна в Сталинке размером 130*170)+весь мусор соберет в мешки+аккуратно подметет за собой+будет распылять воду, чтобы пыль не летела - Швы все ровные, пену не жалеют, откосы ровные - Мусор весь вывезли Придраться не к чему! Спасибо Проём!

Ставили окна в 2015г ,оказалось полное Г. .. в морозы плачут и очень.А еще хотела поделиться ,как относятся к своим клиентам...просто жесть!

Купил квартиру, сразу заказал окна, я уже не помню почему вышел на проём но заказ оформил на 4 окна. И тут началось шоу которого я раньше не видел. Изготовили, привезли изделия, номера не бьются, пришлось ещё ждать балконную дверь меняли три раза то поцарапана то не подходит, в итоге поставили но и не стали забирать другую, пришлось выкинуть. В детскую комнату заказывали самое дорогое окно. В итоге привезли самое дешёвое, со скандалом заставили поменять. Поставили это окно как попало, везде дуют сквозняки, зимой лёд кусками. Звонил в компанию, не думал что потом отношение к тебе меняется как к врагу оператор начала истерить, но мастера отправила приехал мастер покрутил зажимы но проблема не ушла. На второй вызов сказали это нормально окна дышат. Уважаемая компания "Проём" с таким наплевательским отношением к клиентам лучше вообще этим не заниматься.

Заказала в этой шараге 3 окна балкон и балконный блок.по договору 21 ноября должно стоять. Сумма не маленькая соответственно,предоплату берут 100%. Сначало я не могла добиться готовы окна или нет. все не в курсе и тот кто знает тот на больничном. Свершилось чудо привезли окна. Пластик вижу поцарапан, звоню говорю,ответ убил после монтажа надо смотреть. Когда монтаж? Опять завтраки. 23 ноября приезжают монтажники и говорят с балконом много гемороя. Мы сегодня поставим 3 маленьких окна,а завтра балкон и оконный блок.наступил вечер ,а тут заговорили по другому завтра у нас дела и мы не приедем и вообще нас лет 7 назад уволили и просят помочь. Звоню оператору,там удивление конечно,звонит мне начальник монтажников и говорит у меня есть другая бригада завтра все будет сделано или на крайний случай в субботу закончим.сегодня пятница мне звонят и удивленно спрашивают почему в квартире никого нет? Я приехала запустила монтажника он один, второй пойже приедет. в итоге звонит через какое то время чтоб дверь замкнули, напарник заболел. Теперь только в пн. А мне в вс нужно уже освободить старую квартиру. Звоню опять туда. Обьясняю опять что беременная и нужно срочно переезжать, куда говорю мне с мебелью. Ответ: может сразу в роддом. Отношение к клиентам просто отвратительное. Берут 100% оплату, а потом хамят и врут. Ладно это пол беды. Окна ужасного качества рязные даже после снятия пленки. И одна рама выше другой, не на много но заметно. И сначало их нужно установить а потом по гарантии предьявлять. Может я че то то не понимаю но такие швы и зазоры это за большие деньги. У меня окна 12 лет стоят в старой квартире там все аккуратно нет таких швов. Не хотела я писать этот отзыв но просто сил уже нет терпеть издевательств.

Ужасная компания. Обманывают. Менеджеры ничего не знают. Звоните в сервисную службу. Там соответственно трубку не берут. Заключили договор 28 октября Сказали 14 ноября окна будут готовы. Звоню узнать, ответ убил ждите звонка менеджера. Ладно пол беды сказали если температура больше -12 будет то будут ждать потепленее. Полезла в договор. С 15 - 21 должно быть все установлено, сегодня 20 и у них выходной, при чем установка будет 2 дня. Окна конечно привезли теперь не добиться установки.и скоро будет - 22. Заказав 4 окна и балкон заплатив полную сумму.я перееду в бетонные стены. Т.к.по договору я должна освободить старую квартиру. Знала бы обратилась бы в другую компанию.

Заказали в компании "Проем" 2 окна и балконный блок, по договору все должно быть установлено с 18 по 22 сентября. Сегодня уже 28, ни монтажа, ни окон. 17 сентября я звонила в сервисную службу, мне сказали, что окна готовы, ждём, когда их смогут привезти, ориентировочно 25-26 сентября. Потом 25 я позвонила, сказали 27-28 привезут. Сегодня 28, опять позвонила, оказывается комплектующих каких-то нет! Как так неделю назад окна были готовы, а теперь оказывается комплектующих нет?! На стадии заключения договора и 100% оплаты зачем вы ставите такие сроки, в которые вы не уложитесь? Кстати, я неделю назад посмотрела из любопытства отзывы о вашей конторе, и ужаснулась! Положительных почти нет, огромное количество отрицательных! Я не в первый раз заказывают окна, но с таким я ещё не сталкивалась! И очень пожалела!

Отвратительная компания. Соглашусь с предыдущими отзывами. Отношение к клиентам хуже некуда. Ласково разговаривают только на этапе подписания договора. Не советую никому, сроки срывают, по телефону как собаки отвечают. Задержали установку окна на 3!!! недели! Сделали не так, как указывали замерщику. Желаю вам поскорее обанкротиться и остаться без работы.

Ужасная компания!!! Не заказывайте у них никто! Иначе простое окно будете ждать 1,5 месяца. Итак по порядку: при заказе и замерщику было указано, что окно должно быть не совсем стандартным, одна створка больше другой, по итогу сделали просто стандарт, на замеры даже не смотрели. Срок изготовления 2 недели по договору, в реальности 1.5 месяца. На каждый звонок ничего внятного кроме позвоните завтра. По факту установки с огромной просрочкой была написана претензия на выплату неустойки, так вот, на эту претензию так никто и не ответил. Более того, вероятно внесли номер в чёрный список, поэтому невозможно дозвониться! До встречи в суде! Люди, поберегите свои нервы, обходите стороной эту шарашкину контору, в более надёжных фирмах цена не многим выше, зато сделают все вовремя.

По-моему, девиз данной компании: "БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ" Аргументирую. При консультации в "Проем" пояснили, что дата установки окна будет осуществлена через 2 недели, после заключения договора и, соответственно, его оплаты. По приезду замерщика и заключения договора 3.08.17 срок по непонятной причине неожиданно увеличился до 3-х недель, итого крайний срок 25.08.17. Позвонив 23.08. ответили, что наш срок еще не вышел, ждите. Позже выяснилось, что именно на этой неделе порвали кабель и работы были приостановлены. Так ПОЧЕМУ ЖЕ, дорогие сотрудники "Проем", вы об этом не предупредили раньше?!?! И вообще не предупредили!!! Ни одного входящего звонка от вашей компании за все время!!!! А при исходящих звонках с нашей стороны, через день, ничего вразумительного, кроме "завтрака" сказано не было. Потраченные нервы, потраченное время, сдвиги ремонта - это все донельзя надоело! Чтобы еще раз обратились в данную компанию...!!! И вам, будущие ЗАКАЗЧИКИ, НЕ СОВЕТУЮ!!!! К руководителям большая просьба - заняться работой в своей фирме, а не бездействием. Подобных отзывов не один, оказывается.

Заказали два окна и балкон. Установка должна была быть до 25 августа. Когда сидела в офисе на консультации у менеджера, приходил клиент недовольный с разборками. Позже я уточнила в чем проблема, менеджер объяснил что на производстве был обрублен кабель и производство временно не работало, из-за этого сроки по установке у клиентом немного сдвинулись. Так как я ещё не заключила договор, я уточнила все от будет впорчдке с установкой окон и балкона по моему договору? Или срок так же сдвинется. Менеджер уверила, что все будет впорядке, производство уже работает, нарушений по моему договору не будет! Просрочка по установке на сегодняшний день 10 дней... за эти десять дней я звонила 4 раза сама! Последний раз, в телефонном разговоре в пятницу, меня уверили, что доставка окон стоит на понедельник, сказали ждать в течении дня звонка диспетчера! Но мне никто так и не позвонил! Сегодня в понедельник позвонила и услышала, что доставка на завтра на вторник у меня, что бы я ждала звонка диспетчера!!! Одни только обещания... Из-за установки окон у меня "встал" ремонт во всей квартире!!! Я очень разочарована, не советую данную фирму. Лучше обратитесь в другую. Посмотрим, как ещё установят, читала отзывы, что и мастера у них криворукие... Жалею, что ранее не узнала об этой фирме ничего...

Это просто ужас а не компания, говорят одну дату, потом говорят что у них на производстве форс мажор, далее говорят дату установки, но в итоге опять все переносится. Это просто отвратительное отношение к своим клиентам. Берут сразу полную стоимость за окно и установку но в сроки не укладываются. Кто будет отвечать за неустойку скажите мне? Думаю только через суд можно решить все вопросы. + ко всему этому на телефоне сидит оператор хамка которая не умеет спокойно разговаривать с клиентами

Начну с самого основного. Компания криворукая и неисполнительная. Все окна дома, к несчастью, установлены от этой компании, даже балкон. Спустя год обнаружили между камерами стеклопакетов конденсат, который высыхая оставлял разводы. Из за этого окна становятся темнее и светопропускакмость, соответственно уменьшается. Смотреть через такие окна невозможно. Но это ещё пол беды. Не зря я выделил балкон. Потому как он после первого же сильного дождя пробежал! Мы только сделали капитальный ремонт, обшили его и тут на тебе! Заливает постоянно! Вода стоит под потолком и постепенно сливается на вещи, технику и пытается пробраться к соседям, чтобы ещё и им пришлось компенсировать. Рамы, да и все основание, как дальше узнали установлены не по уровню, одна из трёх двигающихся, больше чем наполовину не открывается, потому что цепляется за другую. Посмотрел другие отзывы и не увидел ни одного комментария компании. Зачем открывать профиль на сайте отзывов, если вы как мелкие шавки прячетесь и ни кому не отвечаете? Жду ответа,а иначе моя месть будет беспощадна. Соберу всех недовольных покупателей и пеняйте сами на себя

Советую не связываться с этой фирмой. Лучше найти другую фирму более серьезную. Во время не устанавливают и дозвониться нет возможности. Набрали заказов но не справляются.

Всё очень долго, и моск. сетку сделали не по размеру,переделывали. И "быдло"монтажник ещё добавил негатива,всё плохо,обращусь ли я к ним ещё раз? Врят ли.

Установка окон в загородный дом должна была произойти с 1 по 6 июня, в итоге доставку произвели, только 14 июня . Но это ещё ладно, самое интересное дальше. С диспетчером было оговорено, что доставка нужна только с установкой в один день, т.к это дача и хранить и охранять окна негде и некому. В итоге, доставку сделали, установщики должны были приехать через 15 минут, но по факту они приехали через 2 часа (т.к. по дороге им срочно понадобилось, почему-то 2 раза заезжать на базу). И тут началось! После приезда выяснилось, что у них нет оборудования для установки окон в деревянный дом! После чего они сообщили, что сегодня уже ничего не установят, т.к. за инструментом далеко ехать и приедут завтра. Но на следующий день никто не приехал и телефоны установщиков были отключены. Просто караул!!! В итоге, окна остались лежать в неохраняемом месте, практически под открытым небом. Диспетчер мне сказала, что попытается мне помочь, но никто так и не перезвонил. Через 4 дня в субботу, когда мы уже 10 раз связались с деспетчером, она вообще сообщила, что все на выходных, и возможно в понедельник наши окна установят - но это тоже не факт. Сейчас окна для дома - немалой стоимостью, просто лежат и мне интересно, кто за этот безпридел будет нести ответственность! Не при каких условиях, я не советую обращаться к услугам данной компании!

Заказывали в этой компании окна пару лет назад,все было быстро,качественно, ну и решили обратиться в ту же компанию.и на этот раз сильно разочаровались. Ждали окно около месяца,хотя по договору 2 недели было,позвонила в компанию,оказалось,что у них оборудование сломалось,могли бы и перезвонить, предупредить,что задержут заказ, обещали перезвонить-сказать когда будет окно,пришлось перезванивать самой,меня по телефону перенаправляли от одного менеджера к другому,я начала нервничать, еще минус-не работают по выходным цех,что увеличивает время ожидания,но не настолько же!привезли окно ,на следующий день пришел утром монтажник,измерил окно и сказал,что замерщик измерил неправильно размеры окна и сделали больших размером,чем надо ,говорит директор скоро из не подошедших окон может дом сделать,что у них за замерщик,непонятно,сам монтажник ругался,что он на 5 этаж тащил инструменты,а оказалось неподходящее окно,монтажник измерил размеры и уехал.Сама позвонила в компанию,спросила когда сделают новое окно и заберут не подошедшее,сказали что в ближайшее время.Только с момента, как нам окно не подошло, менеджеры перезванивали нам. В понедельник привозили неподошедшее окно,а в пятницу на этой же неделе привезли нормальных размеров окно и когда я сказала,что надо забрать неподошедшее,доставщики удивились,им даже не сообщили об этом,вообще как то не сообщаются друг с другом в этой компании,забрали то окно, в понедельник нам приехал монтажник и поставил наконец то долгожданное окно. Мы ждали окно месяц,неделю в прихожей стояло неподощедшее окно,ремонт был закончен, оставалось только окно и они так нас подвели. Оказывается проем остекляет новостройки,а обычные гражданские люди как приработок. Не советую обращаться в данную компанию,они предложили после всего этого балкон у них заказать,да какой балкон,эту компанию я теперь буду стороной обходить. Лучше наверное обращаться в маленькие оконные компании где мало клиентов,быстрее сделают,да и дешевле ,да и по отзывам знакомых не хуже проема.Окно то нормальное поставили,но то,что пришлось столько ждать окно и бардак такой,отбивает все желание когда-нибудь в будущем иметь дело с этой компанией.Не советую у них что то заказывать!

В октябре 2016 года родители заказывали остекление и обшивку балкона в Проем, помню что ждали долго недели 3, но качеством работы родители были довольны, все сделано аккуратно, на совесть, красиво -выйти приятно и в дождь нигде не течет. В апреле этого года мы расширились и с ремонтом "новой" для нас квартиры заказали 2 окна также в Проем, только на 3-й неделе после заказа нам привезли окна, через день очень рано в часов 8 утра приехал монтажник Юра и уже к 12 часам установил оба окна, все сделано хорошо, окна белые, установлены качественно, аккуратно и быстро. Для нас единственный минус это время на изготовление заказа, но мы сильно не торопились, поэтому и не волновались, тем более видели как родителям хорошо сделали, мы остались довольны

Первый раз встречаю такой "Шараж-монтаж". Куча рекламы было, думал солидная фирма. На деле оказалось рога и копыта! Заказ не выполнен вообще! После того как приняли 100% оплаты по договору за изделия, по прошествии нескольких дней позвонили и начали требовать доплату ссылаясь на глупенького менеджера, которая ошиблась, причем доплатить необходимо 50% от суммы уже оплаченной мной. 2й вариант, предложенный чудо конторой, был "давайте вернем деньги". Я такую наглость впервые встречаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НИКОМУ!!!

Обратились в компанию для установки теплого балкона. Месяц ждали изготовления, но проблема не в этом. В последний день договора привезли окна и девушка сообщила, что мастер придет в этот же день. Отпросились с работы, ждем мастера. Час, два, три ждем-с.... Перезваниваем сами и нам сообщают, что мастер заболел и сегодня не придет. Девушка в сервисном центре хамка, и это ОЧЕНЬ мягко сказано..... Вообщем, если будем что-то еще менять, то сюда точно не пойдем. Единственный адекватный человек в Проеме-это Татьяна, только благодаря ей договор не стали расторгать. 1 балл компании, 1 лично Татьяне.

Заказал в этой компании две конструкции, окна на лоджию и глухое окно с балконной дверью. До момента предоплаты, все мои пожелания по поводу будущей конструкции внимательно слушали записывали и соглашалась. Но вот после оплаты... Замерщик дважды менял время визита да бог с ним! Привезли конструкцию почти в назначенное время и вот тут началось самое интересное. Вместо одной большой рамы привезли две маленькие. Пришли монтажники и оказалось что замер произведён не правильно, но виноваты в этом строители дома и я..... Переделку конструкции сделали в неожиданно короткие сроки приятно удивив. Монтажники отдельная история как оказалось порог в моей квартире вопреки логике только с одной стороны и то установили как придётся (заставил переделать) с уличной стороны прилепили уголок на пол порога из под которой торчит пена. Апофеозом сотрудничества стало отсутствие замков на лоджию их не привезли и в этом снова оказалось виноват я)))))) сотрудники предложили довезти замки через неделю в порядке очереди сервисной службы. В мой адрес было все, крики, в середине диалога ложили трубку, не отвечали. Ставлю 3 балла за , за внимание и понимание сотрудников офиса на крас рабе и отдельный бал начальнику сервисной службы Сергею, именно ему в неурочное время пришлось доделывать монтаж.

Заказали установку окон в 2013 году (то ли скидка была, то ли акция), привезли все установили нормально. Уже летом 2014 обнаружили трещины в углах, через которые дует. Обратились только в январе 2016, - подали заявку через сайт 19.01 (т.к. по телефону до них вообще не дозвониться), 21.01 пришел мастер, заключил, что нужно перепенивать откосы, т.к. что-то не так с пеной оказалось. С тех пор нам НИ РАЗУ не перезвонили из сервисной службы. Каждую неделю звонили сами и узнавали, когда же к нам приедут, на что получали ответ "на следующей неделе". В итоге после звонков и писем директору через сайт, 25.02 нам позвонили и сообщили, что установка будет 26.02. В итоге отпросились с работы, ждали до обеда, а привезли только материалы и сказали, что установят в субботу 27.02. Сегодня вторник, как обычно в стиле компании - никто не пришел и не перезвонил. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Меняйте уже монтажников, это не дело.

Решили установить окно на кухню. Выбор пал на данную компанию (опыта не было). Первый блин, как говорится комом. Заказали, в назначенное время приехали окна, через 2 дня приехал монтажник. Тут то и началось веселье-некомплект (разные ручки, слив внешний не по размеру-уже на 10 см). При монтаже выявился дефект фурнитуры одна створка вообще не открывалась, пошаманив с бубном ему удалось открыть. С горем пополам установил окно, позвонил в компанию и сообщил о сливе, вопрос с ручками решил на месте. Привезли слив дня через 2 дня, позвонили в сервесную службу. Заявку типа приняли.... Результата ноль.... месяца полтора бомбил по телефону эту компанию и результата нет... В итоге установил сам... Окно сифонит, декоративный уголок посчитали, но не привезли (типа нет на складе довезут позже). Компания просто рубит "капусту", а сервисной поддержки нет. Учитывайте при покупке окон это.

Ставили балконный блок в этой компании. Мало того что мы ждали установку целый месяц, так еще при монтаже разбили стекло, его замену пришлось ждать еще три недели. Забыли что мы оплатили москитную сетку ее привозили дополнительно, а так же комплектующие. Заглушу для шарниров ждем до сих пор, уже 3 месяца. Ужасный сервис! В день монтажа сначала привезли окна в 9 утра, сами монтажники приехали только к 12 часам дня, поработав три часа бригада собралась и ухала сказав что им нужно на другой заказ, после звонка в компанию мне пообещали что монтажники вернуться, что произошло только в 18.00!!! В итоге разбили стеклопакет и ушли со словами вам позвонят когда стеклопакет будет готов (дело было в пятницу) В понедельник позвонила в компанию мне сказали, ждите отдали заказ на производство, через неделю позвонили сообщили что нужен замер, т.к. окна нестандартные, видимо размеры у них не принято записывать. В итоге приехали только через две недели. Каждый раз нужно было отпрашиваться с работы т.к. они работают до 17.00 и суббота, воскресенье отдыхают. Единственный плюс этой фирмы - менеджер Анна, терпеливая, отзывчивая, отлично объясняет и подскажет как лучше. Как окна в эксплуатации напишу через год.

Ставил окно (балконный блок) в "Проёме" больше года назад. Поскольку балкон и сам застеклен, претензий к защите от холода нет. Также отмечу отдельные пункты, по которым также НЕТ претензий (поскольку в этом плане "Проём" ничем не отличается от любой другой красноярской компании-установщика): 1. Не выносят за собой мусор - ну а кто его выносит? 2. Не используют специальные монтажные клинья (ставят окно на пенопласт и деревяшки) - ну а кто их использует? 3. Не подрезают монтажную пену после окончания работ - ну а кто её подрезает? А вот дальше пойдут конкретные минусы: 1. Оконный уплотнитель через год "задубел", в результате створка закрывается с откровенным стуком (при том, что окно, как отмечено выше, НЕ выходит непосредственно на улицу). 2. Неправильно выполнили замер, в итоге установщикам пришлось срубать полтора сантиметра проема - обломков на мешок, бетонной пыли на всю квартиру. 3. Балконный порог пилили ножовкой вручную, получилось вкривь и вкось. 4. Пластиковые уголки с наружной стороны блока (выходящей на балкон) не предусмотрены. 5. Пластиковые уголки с внутренней стороны блока налепили на малярный скотч (не обеспечив тем самым контакт по всей поверхности откоса). В итоге при установке натяжного потолка (повышенная температура в комнате) уголки отклеились точно там, где в своё время был налеплен скотч, не будь этой ленты - ничего бы не отклеилось. 6. В паре мест заляпали стекло чем-то вроде чёрного пластика, отскрести его удалось с трудом. 7. У фирмы нет своих полипропиленовых мешков! Плюсы: установщики и замерщики приезжают точно в срок, есть возможность заказать необходимую конфигурацию окна/блока, есть возможность вызвать замерщика на дом и там же оформить договор. Вывод: не самая худшая, но и не самая лучшая фирма. Следующее окно монтировал уже в другой фирме и ничуть не пожалел. Обращаться в "Проём" я бы не посоветовал. Вроде серьёзных недочётов нет, но мелких столько, что они отбивают всякое желание обращаться в эту фирму снова.

Если хотите установить пластиковые окна качественно, то вам явно не сюда. Поменяла много пластиковых окон, но такое увидела первый раз. Друг заказал замену окна с балконным блоком в "Проеме", как по срокам сказать ничего не могу, было это в октябре и я не принимала участия. Помню только что заглушки на петли не подошли по размеру и друг 2 раза за ними ездил в офис, сам! А сейчас делаем легкий косметический ремонт, и заглянув под подоконник я обнаружила там монтажную пену, её не подрезали и не зашпаклевали. Ни со стороны комнаты, ни со стороны балкона. Сейчас конечно время упущено, и проем явно уже доделать ничего не заставить, придётся самим, но поделиться впечатлениями можно, срока давности нет. В общем не смотрите на рекламу, это не показатель серьезности компании и качества выполняемых ею работ. И что точно не стоит делать, если не хотите себе дополнительных хлопот, так это заказывать окна в проеме.

Долго выбирали фирму по установке окон, везде противоречивые отзывы. В итоге остановились на проеме. Замер прошел быстро. Оформили договор. Долго ждали свои окна. Устанавливали окна очень долго, пришлось отпрашиваться с работы.Кругом грязь,пыль, старые окна они не выносят, пришлось мужу таскать. На одном окне должен был быть широкий подоконник, они его обрезали, даже не спросив надо ли? Звонила в офис, там хамят. Через день пришли переустанавливать этот подоконник, снова пришлось отпрашиваться с работы. Не рекомендую данную компанию за непрофессионализм и хамство!

Решили сделать ремонт в детской. Ну и начать решили с окна. Сервис компании удивил, все четко и как говорят. Не надо ждать доставку с опозданием и и.д. Поставили хорошо. Один минус, с уплотнителем непонимание вышло. В целом остался доволен.

Долго выбирали, смотрели по цене и по отзывам.Приглянулась эта фирма, сделали во время, установили быстро. Будет пол года как поставили окна, одно окно должно было открываться в 3х положениях, но в итоге микро проветривания нет, когда окно открываешь полность все хорошо, но когда закрываешь, крепеж сверху косячит и при закрытии принимает положение форточки...:(

Привет всем. кто собрался делать окна)) Долго мы искали компанию по отзывам - компаний в нашем городе много, а отзывы как негативные так и позитивные есть почти у всех! В итоге решили в проем обратиться - нас устроила цена за 3х камерные окна, она порядка ниже чем в других компаниях. Замерщик приехал очень быстро, договор мы заключали в офисе - ибо все никак не могли определиться все таки 3х камерные или 5ти ставить) А вот монтажа ждали долговато, но не сетую на это, в договоре все было прописано. Далее привезли нам окна подоконник - привезли странные ребята, позвонили в домофон и я ждала еще минут 20 ..оказывается они эти окна в другую квартиру пытались отнести...)) У нас стоял вопрос об оперативности, а монтаж затянулся на 2 дня вместо одного - по причине того, что привезли подоконник неверного размера.....и в итоге мы думали что за четверг поставят - но - в четверг была часть работ выполнена и в понедельник - то есть мужу 2 раза пришлось отпрашиваться с работы... А еще - это просто треш - я объяснила монтажнику что я беременная женщина и в пятницу с утра буду на приеме у врача и довезти верные детали можно нам только после обеда - он инфу вроде бы передал , но ребята которые возят видимо вообще тугие позвонили мне -ВНИМАНИЕ! в 7.20 утра с просьбой привезти на обмен детали к 10 - я говорю вы нормальные? нет? - я объяснила что дома буду находиться ТОЛЬКО после обеда! короче жэсть) Слава богу монтажник хороший чел и живет неподалеку от нас - они ему привезли детали в итоге))) Короче компании советую менять персонал на более адекватный))) По качеству работ - пока все стоит)))косяков нет)

"Чтоб вам жить в эпоху перемен" сказал однажды древний китаец, чем и определил все дальнейшее мое отношение к ремонту и переезду. Тип внешности моей квартиры определяет лоджия. Она, так сказать, задавала стиль всей комнате, пока у ее украшали старые рамы, пережиток страны Советов. Трещины, гвоздики, которыми бывший обладатель квартиры позабивал все окна, чтобы не открывались, а каждый дождь бонус на полу лоджии в виде моря разливаного. Хватит это терпеть, сказали мы, накопили денег и устроили кастинг на лучшего замерщика. Решив, что где будет качественный замер, там и дальше попрет. Замерщиков к там приходило человек пять. И из широко раскрученных фирм, и из малюсеньких фирмулек. Но тут человек подошел к замерам ответственнее всего. С техническим заданием, вычерчиванием всех размеров и подробными разъяснениями что и куда будет устанавливаться и за что будут уплачены наши кровные. Дальше наступил этап подписания договора. Офисные девушки наверняка нас вспомнят. Это мы редактировали и правили ваш договор пять раз, вносили изменения и просили убрать пункты, которые можно интерпретировать не в нашу пользу. Настал день Ха. День грустный для нас, но радостный для нашей кошки, потому что ее -то эпоха перемен не парит. Строительная пыль, грязюка и выломанные деревянные рамы - это для нее веселый аттракцион и разнообразие быта. Я ушла из дома, потому что мои нервы - не стальные канаты. Шутка, просто на работу пошла. Муж остался за прораба. По мотажу только одно пока нарекание - чо ж так долго-то? Монтировали окно 11 часов. Одиннадцать, Карл!! Сначала монтаж пошел, потом застопорился, потом монтажники ездили за какой-то доской, потом снова делали, потом не делали, потом за каким-то комплектующими укатили. И так до бесконечности. Из-за вас у нас сорвался совместный поход на Оперу на Крыше, ребята. Я не злопамятная, но опера - это святое. В общем, монтаж окончен, работяги быстро натягивают парадно-выходные штаны и пакуют вещи. На дворе уже темно, как принимать в темноте работу - непонятно. Разве только наощупь. Акт приема-передачи нам никто подписать не предложил, вам же хуже, жаль, что вы такие юридически безграмотные. В итоге оставили нас наедине с грязной лоджией, вытоптанной по квартире тропой, словно мамонтами к водопою, утомленной от таких переживалок кошкой, новыми окнами, которые все в квадратиках и пленочке (к слову квадратики и пленочка адово сложно отмываются, за что отдельный антиреспект). А по утру они проснулись... и увидела, что окна, в принципе, ничего. Если глаза прищурить и к переносице их скосить. Ставлю нормально, доживем до холодов - увидим.

Дерьмовая компания! В офисе,службе сервиса одни хамки. Свою работу не выполняют,халатное отношение к заказам и полное безразличие к жалобам. НЕ ХОДИТЕ К НИМ!!!!

В 2012 году ставили окно в комнату и балконный блок, по качеству окон ничего не могу сказать, не разбираюсь, а вот установка ужасная, стыки все потрескались, а в балконном блоке лопнул порог, вызвали мастера по гарантии, и он сказал, что гарантия на порог три месяца, поэтому теперь менять порог за свой счет, причем если менять порог будут, то откосы тоже придется менять. А почему лопнул порог?! Правильно, потому что пены там не хватило видимо... И теперь поменять это все будет стоить мне около 2500. Спасибо, блин. В общем, ужас.

Решил поставить себе окно, по размерам не стандартное, позвонил в данную фирму и вызвал замерщика. Когда приехал замерщик и увидел что не стандартный монтаж то сказал что не возьмётся за данный заказ и что его уволят если он подпишется под мой заказ. Объяснил он это тем что монтажники не квалифицированные и им будет очень сложно... Сказал что его директор уволит если он принесёт этот заказ в офис... В итоге посоветовал мне другую фирму в которой я и заказал это окно. Услуги замерщика платные 100руб. но если заключить договор то идёт эта сотня в стоимость заказа. К примеру сказать мне нужно было всего-то поставить окно с двумя створками и размером в ширину 1500см. и длинна 2600см причём от пола 1метр закрыть сендвич панелью. Видно для этой фирмы это не выполнимый заказ...Больше в эту фирму не вижу смысла обращаться и знакомым буду советовать обходить их стороной.

Ставили два окна компании "Проем" года три назад - на кухню и в спальню. Сначала про кухню. Ну установили. Сказали сутки не трогать. Через сутки снимаю с окна защитную пленку, и что же я вижу? В открывающейся створке в пластике "вплавлен" посторонний предмет - большая щепка. После этого началась песня. Написала несколько писем - ноль эмоций. Потом, недели через две озаглавила свое очередное письмо "претензией", попугала судом, законом о защите прав потребителей и неустойкой один процент в день. После этого, наконец, очнулись и перезвонили. Заменили створку через неделю. Теперь про окно в спальне. Через очень короткое время появилась такая хорошая трещина между окном и подоконником. Приходил дяденька смотреть (тот самый, который окно с щепкой менял, иначе бы опять не дозвались) и сказал, что окно неправильно смонтировано, нужно пены в подоконник добавить. За дословность не ручаюсь, дело происходило при моей маме, так как приходят они только в рабочее время. В общем, запенили подоконник по-новой - с наружней стороны окна пенили. Сделали. Вечером прибежал сосед снизу, говорит, вы мне все окно пеной уделали. Ну а когда началась зима, в первом окне обнаружился еще косяк - маааленький скол пластика в уголке на рамке. Так его почти не заметно, но зимой ветер дует их этой дырочки. Замазали силиконом. На втором этой зимой тоже стало снизу поддувать. У них вроде гарантия сколько-то там лет. Но как представлю, сколько усилий надо потратить, чтобы от них чего-нибудь добиться - не хочу связываться. Положила одеялко на подоконник. Они карту оставили со скидкой на будущие заказы. Нет, спасибо. Может мне просто не повезло, но эта контора для меня теперь табу.

Ну вообще я конечно не профи в окнах, но я более-менее разбираюсь в сервисе, в том как общаться с клиентом и его обслужить. Поэтому пишу этот отзыв, потому что и окна хорошие и сервис отличный!!!))) Окна стоят уже года два, и приятный имидж тоже. Спасибо вам, продолжайте в том же духе.

Летом 2013 заказали в компании 3 окна. Окна отлично прошли испытание зимними морозами, ничего нигде не дуло. Никаких огрехов на данный момент не вылезло. Изготовили, привезли и установили окна четко в срок. Менеджер общалась приветливо, на все вопросы ответила. Поставили окна хорошо. Монтажники даже мусор в первых двух комнатах собрали, на последнюю правда сил уже не хватило :) Но это мелочи по сравнению с тем, что дома тепло.

Заказывали для бабушки балкон в августе. Она осталась довольна, не смотря на то, что она у нас привереда еще та, любит повыкаблучиваться. Мне при заказе понравилась работа менеджеров, все объяснили, а когда мы позвонили перенести время, отнеслись с пониманием. А самое главное нас устроило, то что все хорошего качества, на уровне и по доступной цене. Впечатление хорошее произвели, планируем весной и себе домой в зал окно поставить новое.

Как ни странно, ответы на отзывы фламперов представители компании оставляют только под положительными отзывами... Уже о многом говорит. :/ Мой опыт: три года назад установила окна. Сделали с горем пополам, но сейчас не об этом. Недавно решила поменять подоконник, так как в прошлый раз сделала сильно широкий - плохо держится, боюсь сломать его при неудачном облокачивании. Вызвала замерщика, приехал, посмотрел, записал. Поехала заключила договор. Срок исполнения - неделя. Звоню им в четверг (день до истечения срока). Дозвониться в сервисно-монтажную службу просто НЕВОЗМОЖНО! Звоню в договорной отдел. Говорят, что созвонятся и мне перезвонят из монтажного по времени доставки и установки. Жду, звонка нет, звоню еще раз ближе к вечеру, повторяется то же самое. Четверг в никуда. Звоню в пятницу - дозваниваюсь в монтажный отдел, там про меня вообще много вопросов и они ждут информацию из договорного отдела, ибо даже не поняли куда именно подоконник нужно мне установить. Спрашиваю - чей косяк в том, что договор не исполнен в срок, спирают друг на друга. Ближе к вечеру перезванивают из монтажного - простите-извините, будем в понедельник. Доставка с 10 до 12, монтаж после 3х. Доставили в 11. Монтажников до сих пор жду, время почти 6... Ни поужинать, ни дела домашние начать невозможно. Одно слово - НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!! Никогда не порекомендую никому связываться с этой шарашкой. P.S. Интересно, я когда-нибудь дождусь исполнения условий договора??? :(

К счастью прекратил сотрудничество с этой компанией еще на стадии замера. На мою реплику, что отливы должны быть шумо- и вибропоглащающими, замерщик заявил, что впервые якобы такое слышит! На замечание, что опорные колодки должны быть не из деревяшек, что нужно использовать монтажные клинья- последовало: Я типа 8 лет занимаюсь окнами и все нормально. Да, можно использовать дерево, но только особых пород и специальным образом обработанное. Любое хорошее окно можно убить некачественным монтажом, и платить я должен за качественную работу, а не за ту, которая удобна фирме, типа "мы так работает и нормально"

Заказала окно и была довольно сильно огорчена, что обратилась в дан. компанию! Обслуживающий персонал неуважительно и пренебрежительно разговаривают по телефону. Опишу ситуацию вкратце: После того, как оплатили заказ, сообщили, что необходимо ждать 2 недели для доставки и монтажа (а что не год?!?!?), через неделю позвонила какая-то «Дама» и сообщила, что служба доставки приедет с 11.00-13.00, в это время никто не приехал (ни на один из телефонов не отвечают), а в 14.00 позвонили из самой доставки с просьба забрать окно (на что я была очень удивлена!!!!) Господа! Вы работаете в сфере продаж и наверняка слышали про принцип «Клиентоориентированности» и принцип «Сарафанного радио» P.S. За свои деньги купила не товар, а лишние проблемы…

Добрый день. Не часто пишу отзывы, но тут такое желание появилось. На этой неделе по нашему заказу устанавливали окна компании Проем на ул. Матросова. И.... качество и монтаж ОЧЕНЬ ПОРАДОВАЛИ! До этого имели опыт сотрудничества с несколькими другими компаниями, но постоянно были проблемы. А тут все вовремя изготовили, доставили, быстро и качественно (что особенно порадовало) смонтировали! Спасибо парню-монтажнику и компании! Надеюсь изделие так жи успешно пройдет испытание временем!

Добрый вечер, фламперы! Хочется поделиться опытом. Я заказывал пару лет назад, установку окон, в этой компании. И не знаю как сейчас, отзывы разные. Но тогда всё, что мне пообещал менеджер, всё было. И в срок установили, и ни чего не разрушили, ни копейки лишних я не заплатил. Всё сделали в срок и аккуратно. И после установки компания себя повела достойно. Правда через год дверь балконная немного осела и стала плохо закрываться. Сказали, потому что все лето держал открытой. Вызвал мастеров, они приехали и исправили это каким-то волшебным способом.

Контора - АТАС! Причём неважно в каком понимании этого слова. Таких профанов я не видел даже среди НЕквалифицированных работников (грузчиков и пр.) Менеджеров я трогать не буду, т. к. не сталкивался. Замерщик приехал домой. Тут вроде эксцесов быть не может, если он знает цифры и есть рулетка. Доставка окон порадовала ну просто АЩЕЕЕЕ!!! ))). Грузец с запашком вчерашнего возлияния. Ну и это бы не было недочётом. Место, для складирования окон было отведено и показано. Навалил на обои соответственно их содрав. И последующие окна он тоже, ставил одно на одно. Про отбитые углы я уж и упоминать не буду, хорошо, хоть стеклопакеты не деформировались. Про то, что не довезли половину - тоже промолчу. Довозилось всё в течении монтажа. Декоративные заглушки на петли привезли.... через 2 недели))))) Монтаж)))) Ну это песня!!! Заказано 4 окна. Приехал один монтажник (в любой достойной компании монтажники штатные, здесь был "выписан" с какой-то организации). Был удивлён уже этим. Два окна он установил. Третье уже с горем пополам. А четвёртое мы уже устанавливали вместе! Он уже устал, а завтра у него другой монтаж и подъехать утром уже не может)))) Итог: Дело было в апреле. Летом не было ничего заметно, хотя на светлых обоях я видел пыль. Домашние пытались успокоить, мол открывали окна и так вышло. Не стал придираться. Ближе к осени уже смотрю при закрытых окнах на петлях.... Пыль!!!. Тихий ужас. Створка не прилегает плотно. Благо умею регулировать фурнитуру и цапфы подтянул. НО!!! При максимальном прижиме створки....Дует всё равно. Дует прилично. Ни о какой шумоизоляции с улицы не может быть и речи. С деревянными старыми окнами было комфортнее. Естественное желание - исправить ситуацию, но в службу сервиса не дозвониться. РЕЗЮМЕ: Дорогие красноярцы, просто поверьте на слово - выберете другую компанию, если хотите, чтобы десятки тысяч Ваших рублей не принесли Вам разочарования.

Поставили окна в этой компании 5 лет назад и теперь каждую зиму ждем мастера, вызвать, которого целая проблема, когда звонишь по тому же номеру, по которому заказывали окна, вежливая девушка спрашивает, что интересует, а когда узнает, что балконная дверь не закрывается, меняется в голосе и отвечает, что нужно по другому номеру позвонить, тут и начинается, мало того, что там все время занято и только с 20 раза удаётся позвонить, так там отвечает хамка, которая без номера договора и точной даты заказа разговаривать не хочет, а за 5 лет уже и не найдешь его, но ведь у них есть база клиентов или что-то еще, неужели нельзя просто посмотреть по адресу и ФИО, что раз бумажка затерялась или не под рукой нам с открытой дверью сидеть, когда на улице -30, при этом мы слезно просим, а она грубит и психует, но кто же виноват, что вы не умеете пользоваться базой клиентов. Мастера все же отправили, но подкрутил, так что ручку не повернуть и сказал, чтобы машинным маслом помазали и ушел. Что мазать, где и если нет машины и масла, что делать?

Хорошее качество окон. При монтаже не было никаких неудобств со временем и качество устроило. Обслуживание порадовало, доброжелательный персонал. Не дует, моется легко. Цены демократичные. Советую, хорошие окна.

Я недавно зарегистрировалась на этом сервисе, и случайно наткнулась на отзывы о компании «Проем». И увидела, что есть отзывы не очень хорошие и не удивительно. Чаще всего только когда недоволен человек готов кричать об этом налево и направо, а когда все хорошо эт вроде как должное воспринимается. Ну вот я хочу скрасить ситуацию и выразить огромную благодарность всем сотрудникам Проёма. Я не специалист, и девушка которая приняла вызов, очень вежливо и не спеша, да еще и по нескольку раз для меня всё повторила. В выборе окон я разобралась так, что сейчас подруг консультирую. Доставили и поставили окна аккуратно. И на окна гарантию 5 лет дали, так что теперь в моём доме тихо и светло. После нескольких дней после установки позвонили и поинтересовались, всё ли хорошо, нет ли претензий. Еще раз спасибо. Успехов Вам и развития!

Решили мы поменять все окна в квартире(3 шт). Выбрали компанию по принципу "ближе к дому". Приехал замерщик, все замерил и сразу предупредил, что в "сталинках" нужно срубать откосы, поэтому грязи будет много.Решили сначала вставить 2 окна, а через две недели еще одно окно. Первые два окна приехали вставлять два парня, сделали все быстро, качественно до сих пор ни каких косяков не вылезло. Когда поехала последнее окно заказывать попросила, что бы этих же установщиков к нам отправили, менеджер согласилась. Но на деле приехал новый установщик.Он такие чудеса стал вытворять у нас дома-вставил раму в окно без стекол сказал, что ему надо на другой заказ и уехал, звоню менеджеру говорю об этом-ответ"Значит ему надо на другой заказ", а то что я должна его сидеть ждать и даже в магазин выйти не могу, потому что у меня дыра в окне ни кого не волнует.Приехал вечером, стал устанавливать остальное, говорю про откосы, вообще послал меня, потом у него не вошли стеновые панели т.к. откосы мешали, стал срубать откосы ободрал панели, потом не стал запенивать отлив. В общем подписывать приемку такого окна я отказалась, вызвала его начальника, тот посмотрел и сказал, что нужно переделывать и менять панели.Заставили этого установщика все переделывать, но прошлую зиму из под подоконника дуло и окно промерзает. Конечно можно было обратиться по гарантии, но видеть третий раз это товарища совсем не хотелось!!!