Останавливались 24-25.02.2018 г. Предупредили о возможности раннего заезда после 12.00. Тянули до последнего и заселили только в 13.30 (заезд с 14.00). Только по нашему тркбованию оформили проживание сразу, а так сказали подойти позже. Выянилось, что на 1 эт. есть багажная, но никто не предложил оставить вещи и подойти через 2 часа. Ожидали в фойе. Заплатили 4600 р. за 2 чел., сразу предупредили о необходимости продления с 12.00 до 18.00 на следующий день (доплатить пришлось за 12 часов еще 2300 р.). Почасовой оплаты для уже проживающих, а не с улицы, не предусмотрено. Номер 462, 4*, стандарт. К мебели и кровати претензий нет. Под дверью щель около 3 см, звукоизоляции никакая. Полотенец 5 из 8 на двоих, халатов нет, коврика в душевой на полу с уклоном нет. Холодильника нет при наличии тумбы. Освещение в номере и ванной комнате минимальное. Не совсем удобное расположение номеров: окна в окна по кругу напротив, но зато есть искусственные пальмы и ночная подсветка. Т.к. не знаешь, есть ли кто напротив, 2 дня были закрыты шторы. Расположение коридоров очень запутанное, поэтому решили посмотреть схему эвакуации при пожаре и выяснили, что точки "где Я" нет (!). Все на фото. Положили индивидуально: 2 шапочки, 2 шампуня, 2 геля для душа, 2 зубных набора, 1 б воды с газом и 1 б без, 2е тапок, рожок и губку. За дополнительные оплаченные полсуток даже мусор из номера не вынесли. Завтрак очень минимальный, спасибо повару продукты свежие и приготовлено качественно. При отсутствии гостей в зале попросили переключить на хоккей Россия- Германия на олимпиаде - получили отказ (нейтральная попса лучше). Оценки за кровать и качество еды. Отмечу, что в номере отсутствует любая информация об услугах отеля. Роум сервиса нет. Ключ дали один на двоих. В карточке гостя и информации внизу на рекламных буклетах время начала завтрака разные - 7.00 и 7.30. Интернет есть, но нигде нет пароля, на 2 день появилась табличка на стойке регистрации. Н мододые люди, по внешнему виду которых, "Вы им что-то должны" (понимания, что клиент несет деньги не сформировано), информация выдается дозировано и только по вопросу. Цена и качество не соответствуют 4*. Завышена цена и на трансфер до Внуково 1000 р., вызов такси от стойки - 1500 р. На Яндекс такси уехали за 600 р. Но возникли проблемы: въезд на стоянку отеля к дверям даже на официальных машинах платный (100 м с багажом пешком); геолокация дает черный ход со дворов и рынков, поэтому сразу давайте ориентир (отель напротив автостанции "Теплый стан"), 3 машины из 4х уехали не туда, просто мимо... По отсутствию реакции руководителей на другие отзывы, предполагаю, что они нужны другим клиентам, поэтому пишу.

Не нашел на сайте контактов для обратной связи, только отдел продаж и банкетная служба, а обратную связь дать нужно, поэтому пишу здесь, надеюсь руководство прочитает и примет в учет, может скорректирует что то в бизнес-процессах. Как минимум хорошо бы иметь на сайте http://princeparkhotel.ru/contacts адрес для обратной связи, тогда бы я не выкладывал на общее обозрение это здесь. С одной стороны вроде все хорошо, сотрудники вежливые, номера нормальные, кормят вкусно и сытно, убираются ежедневно. Это самое главное. Опять же гостиничный бизнес - это сервис. Прежде всего сервис. Т.е. система предоставления услуг. И если говорить про 4* то автоматически возникают клиентские ожидания к сервису. А тут есть какие то мелочи которые сильно раздражают, а сильно - потому что мелочи, которых могло бы и не быть: 0) Самое главное в коммандировке - быть на связи. Чтобы узнать пароль от wi-fi - нужно звонить на рецепшн, а потом еще и несколько раз ошибаться т.к. понять как правильно пишется то что озвучено по телефону не сразу понятно. В других гостиницах просто дают обрезок бумажки с напечатанным паролем или вкладывают информацию в папку на столе. Воспользоваться WI_FI в комнате не получилось, потому что на рабочем столе сигнал настолько слабый что либо дает ошибку в подключении, либо подключается но ничего не работает. Приходится использовать сотовый в роуминге как модем. Лучше вообще бы ограничили уровень сигнала чтобы я вообще этот вай фай не видел, а то время на него потратил. Кстати есть свободная розетка интернет или вместо телефона подключиться. Сделали бы схему идентификации и дали бы интернет по проводу. 1) Купите гладильную доску и утюг для посетителей. Не нужно приносить то чем пользуется персонал для поглажки в работе. Очень противно гладить рубашку на изорванной, изрисованной, продавленной гладильной доске старым утюгом, который капает, у которого подошва подгорелая. Смотрите фото. 2) Пообщайтесь с персоналом рецепшн на тему "ПООБЕЩАЛ-ВЫПОЛНИ". В частности меня на этот раз заселили не в комнату без окон или с окнами внутри, а с окнами на улицу. Я был в восторге пока не понял что эти окна с потолка до пола (очень красиво) выветривают комнату, а маленькая батарея не обогревает, а климат-контроль который на стене работает просто как шумная вентиляция и не обогревает. Я позвонил на рецепшн утром 5.12.2017 попросил обогреватель ( о нем написано как об доп.услуге в журнале на столе), мне пообещали. Я позвонил в 10 вечера 5.12.2017 и попросил принести обогреватель, мне сказали "передадим - принесут", я позвонил 06.12.2017 в 17:57 на рецепшн с вопросом - где обогреватель, т.к. прошло больше суток, мне сказали "уточним", я позвонил в 18:15 с вопросом "Вы уточнили? Он вообще есть у гостиницы?" я бы принял что они просто кончились, но меня держали в неведении и я хотел получить конкретный ответ "Будет/не будет" мне пообещали "Узнаю - перезвоню". В 18:30 06.12.2017 обогреватель принесли. Вопрос не в том что холодно/долго несли. Вопрос в отношении к клиенту как к человеку. Что тяжело было связаться с ответственным за доставку вещей (есть IP телефоны, есть сотовые, может быть даже рации), перезвонить и сказать: "я уточнил, будет, ждите!"?

Скажу так - номер вполне имеют право на существования, завтрак на троечку, уена завышена конечно! Номера внутрь помещения это перебор, духота и нет кондиционаре!!! Но чтл больше всего возмутило - это то, что выселялся, стою в холе и невыносимый запах курева, хоть топор вешай! Смотрю, а этл в лобби баре курят 3 мужчин!! Везде таблички что курить нельзя! Подхожу к охране и спрашиваю- а здесь разве можно курить? Ответ - ну это начальство! Объясните мне уважаемое начальство и персонал гостинице - то есть начальству все можно?????? Никогда больше не поселюсь здесь и всем друзьям знакомым рекомендовать не буду !!! Те кто прочитает отзыв - не поощряйте таких владельцев и начальство, откажитесь от посещения данной гостиницы! Для 4 звезд это низко, противно и позорно!!!

Плюсы - Достаточно симпатичная обстановка, шведский стол на завтраке. персонал учтив и адекватен. Минусы - расположения номеров ужасное, заблудиться - раз плюнуть. Стены тонкие, слышно что у соседей происходит. 20 дюймовый телевизор - это ад. лучше бы картину на его место повесили. Ну и тот факт что гостиница находится на рынке... В целом сносно.... но на букинге позиционируется этот отель как суперский, а по факту.... есть еще куда расти и работать над ошибками...

Отель, неплохой, номера большие

Отель на троечку. Номер не плохой, но ТВ с экраном в 22 дюйма удивляет. Завтраки однообразны и скромны.

Не понравился! В номере холодно очень, в потолке дырки, не совсем чисто...глазная душевая, невкусные завтраки... Ну и расположение тоже оставляет желать лучшего...

Сломалось моё понимание о гостиницах 4*. Громко назвали. Красиво сфотографировали. А я и не знаю как такое описать. Выходишь из метро, проходишь рынок или даже два рынка. Остановку с кучей людей и только за поворотом отель-мечта тебя ждет. С улицы всё круто. Дорогие иномарки и красивые огоньки. На входе обязательно каждый раз металлоискателем сумки проверят. Приятные сотрудники на ресепшене. Искусственные пальмы в три этажа ростом. Приятный аромат пока идешь от лифта до номера (первый раз пришлось заплутать не смотря на указатели). И вроде номер просторный, но халатов нет например. А почему? А потому, что они для номеров класса Бизнес и выше. Ну и что, что для 4* они положены быть по умолчанию в каждом номере. Отель находится довольно далеко от центра и стоимость номеров от 4000р. Ну как бы не совсем мне маркетинг понятен. Звукоизоляция сносная, но если в соседнем номере будут закрывать дверь, то сквозняком ваша ходуном заходит и загрохочет. Если внимательно присмотреться к входной двери снизу, то можно увидеть, что происходит в коридоре, там просто щель приличная. И из окна коридор можно тоже прекрасно разглядеть, как и ваш номер из коридора, ведь окна выходят просто в коридор...а на окнах еще защитная система, чтобы никто видимо не забрался в номер пока вас нет. Собственно шторы лучше плотно закрывать, чтобы вас без халата кто не заметил "с улицы". Так как доступа к уличному свету и воздуху нет, есть индивидуальная система кондиционирования, которая охлаждает воздух и одновременно гремит всем потолком в ванне. Карту гостя выдали одну на двоих. Еще меня умилил просто номер который стоит отдельно сам по себе. Вот просто представьте себе площадь на этаже пустую, а по центру её поставили прямоугольную коробку, с окнами опять же в коридор...и вокруг нее с 4-х сторон могут ходить люди. Я уж как не вспоминал все гостиницы где я останавливался. Бог с ним с людьми в коридоре. Но окна выходящие в коридор это мне кажется верх бреда. Точно помню, что в Балчуге и Национале есть номера, которые выходят во внутренний двор, но там ведь под окнами никто не ходит, люди ходят по первому этажу. Завтраки включены с стоимость номера и они вполне вкусные. Шведский стол разнообразный. От привычных каш и тостов, которые сам можешь для себя сделать, до консервированных фруктов и грибов. Есть приятны бонус в виде бизнес-центра на третьем этаже, где сам можешь поработать за компьютером и распечатать необходимые документы или сделать копию на мфу. Сутки думал какую оценку поставить. Для меня все же пусть будет Нормально, а вы для себя сами решите, если захотите тут остановиться. Каждому своё важно в гостинице.

Очень просторный отель, красивый холл, приветливый персонал, вечерами около бара на 1 этаже живая музыка +. Завтрак в ресторане +. Маленький, на мой взгляд, недостаток - отсутствие питьевой воды в номере.

Отель солидный, много иностранцев отдыхало одновременно с нами.

Интернет в номере почти не работает, сильно работает вытяжка, ночью мерзнем, при уборке в номере не ставят бутылки с водой, приходится просить. Персонал вежливый, отель новый.завтрак одинаков всегда

Приятное место)

Интернет - одно название.. Торренты режут, ftp недоступен. Чтоб скачать фильм пришлось заморачиваться.

Мне не понравилось. Номер люкс, в стене дыра. В номере холодно, питьевой воды нет, интернет wifi 250 руб в сутки.

Карты не принимают, только нал( Номера прокурены

Отключили свет! И затопило канализацию....

Может и не самая лучшая гостиница, но удобное расположение, 50% скидка на ночь, довольно приличные номера, все удобства в комнате, есть тв, холодильник. В кафе-баре бизнес-ланч 220 р. Кухня домашняя..

Находится на 6-ом этаже ТЦ, найти непросто. Большие, но грязные комнаты. Окна открываются лишь в некоторых номерах. Интернет за отдельную плату. На завтрак хлеб, блины и масло. Отвратный сервис.