экспресс доставка это качество, скорость и оперативность! Пони экспресс - это явно не про Вас! Не справляетесь со своими функциями. Заявленная планка, очень высока - а по факту ..... Очень разочаровалась. Сорвали сроки доставки документов!!!

Заказали три посылки с велосайта в Великобритании. Из трёх одна пришла нормально. Одна разбомблена (порвана и намочена)на складе. Третья пришла в Екатеринбург. звоню в офис насчёт доставки уточнить. Оставляю два номера телефона и жену дома в понедельник- ни ответа, ни ... звоню снова оказывается доставка стоит на вторник или среду. Говорю во вторник не могу давайте в среду. В среду тишина. Звоню- а вчера вам курьер звонил, никто не ответил (да и номер неправильный указали, ну, ну)дома никого не было. К слову пропущенных на обоих номерах отсутствуют. В общем обманывает кто то. Не могу ждать эту посылку постоянно дома, а им по барабану. Может на работу привезти предлагают,коробка всего весит 8 кг. В общем на 33% хорошая фирма,а остальное не очень. 1.7 балла максимум за сервис. Округлим до двух

Качество оказываемых услуг упало ниже Почты России!!! Посылка пришла в Екатеринбург (в офис Пони) 27.04.2018. Никто из офиса нам не позвонил. До сих пор посылка адресату (в Верхнюю Пышму) не доставлена, а сегодня уже 07.05.2018!!!!! Звонил в офис Пони 03.05.2018, сказали, что "... доставка по области будет 04 или 07.05.2018г!!!) С каких это пор Верхняя Пышма стала областью? И где же заявленная скорость доставки 2 дня? Никогда раньше такого не было. Всегда получали вовремя. Смените вывеску "Poni Под press"

Судя по предыдущим отзывам, я счастливица. У меня была экспресс- доставка от asos. Начитавшись всяких ужасов, я приготовилась выцарапывать свою посылку всеми силами. Ну, в общем, зря готовилась. Посылка пришла на день раньше, и в этот же день мне ее торжественно вручили. С утра пришла смс, чуть позже я получила звонок от девушки-курьера, которая интересовалась на месте ли я. Ещё минут через 15 посылка была уже у меня. Просто сервис на грани фантастики))

Хуже компании за 7 лет работы я не встречала. Заказывала доставку из Екатеринбурга в Удачный (Якутия), доставку от двери до двери и я уже три дня бьюсь, чтобы понять, когда это отправление будет доставлено. Я уже писала в предыдущих отзывах, что посылка была передана почте России. Естественно сроки очень сильно нарушены, но более того, сегодня через оператора мне удалось добиться, что отправление лежит в отделении почты в г. Удачный, но они НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ДО ДВЕРИ! А я заказывала экспресс доставку от двери до двери. ИТОГ: сроки доставки ужасные, условия доставки не выполняются Теперь мы ищем варианты как можно забрать посылку с почты России и очень надеемся , что отправление будет целым и невредимым (по идее это пони экспресс должны искать выход, но т к они ооочень медленные и им вообще все-равно, как я вижу, то это делает сам клиент..). Спасибо большое Пони экспресс за кучу потраченного времени в поисках отправления, потраченных нервов и денег! Больше никогда с вами не будем работать и будем всех предупреждать чтобы ни в коем случае с вами ничего не отправляли!!!!!

Ужасная компания. Я не могу успокоиться. Мою посылку просто передали почте России! И это курьерская доставка??? На мой вопрос когда доставят отправление - ответ, что отправление лежит сейчас на Почте России и отгрузки там раз в неделю! Зачем тогда пишут что в данном направлении есть доставка, если потом говорят, что у нас нет курьеров в вашем городе и поэтому мы передали вашу посылку (экспресс отправление!!!) не какой-то другой курьерской службе, а Почте России!!! Сроки, которые озвучивают Пони экспресс чаще всего не выполняются. Никогда не обращайтесь в данную компанию! Сейчас множество хороших курьерских компаний, но пони экспресс явно не из них! К тому же написал менеджер, чтобы я подсказала номер отправления и они разберутся, но никто так и не разобрался и не перезвонил! А между тем отправление так и не доставлено и не говорят даже когда это будет.

Ужасная компания , просто ужасная ! Жду посылку из Москвы , позвонил курьер не здравствуйте, хамским голосом, я шас приеду. Я соответственно на работе, попросила доставить на работу, отказался и положил трубку, товарищи я в шоке, выбрать время доставки нельзя , сиди и жди с 9:00-18:00 , позвонив на горячую линию объяснила ситуацию, попросила доставить за доплату с 10:00-12:00 и снова отказ , видите у курьера , есть маршрут, видимо придётся забирать самой . Но с данной компанией желания нет сотрудничать больше никогда.

Курьерская экспресс доставка подразумевает скорость и оперативность! Пони экспресс явно не справляются с со своими функциями. Более того, сегодня узнала, что пони экспресс просто напросто передает посылки Почте России как партнеру для дальнейшей доставки куда их курьер видимо не может поехать. Как экспресс доставка может быть с почтой России??????? К тому же остается только надеяться, что посылка останется целой(( Со сроками, которые озвучивают Пони экспресс не справляются! К тому же, отследить отправление невозможно полностью до клиента, т к если это удаленный район, они передают в почту России и последнее что видно в отслеживании - это дата когда они передали партнерам и все.... А дальше даже по телефону не могут сказать когда доставят посылку получателю.

Притензия только к срокам доставки. Экспресс доставка подразумевает скорость! Жду документы из Москвы четвёртый день! Это ни куда не годится ДХЛ, справляется за 24 часа. Пожалел что обратился сюда.

Самая ужасная доставка, какую только можно себе представить. Жду посылку (экспресс доставка) уже 11 дней. Сегодня в 9 утра отправила через обратную связь на их сайте сообщение. В 17.20, не дождавшись звонка, позвонила в головной офис, там меня выслушали и перенаправили в офис в Екатеринбурге, в котором сказали, что посылка ещё даже не прошла таможню. Через час мне перезвонил сотрудник Пони Экспресс и сказала, что посылка ещё неделю будет проходить таможню, а также неделю идти из Москвы в Екатеринбург. То есть к 11 дням ожидания прибавится ещё 14 дней! Итого почти месяц ожидания посылки! И это экспресс доставка!! Не понимаю, почему компании сотрудничают с Пони Экспресс. Сервис самый отвратный. Хуже, чем у Почты России! На сайтах с отзывами отвечают на негативные отзывы просьбой дать номер накладной, чтобы отследить и принять меры по улучшению сервиса, но не меняется ничего. Сервис самый ужасный!!!! Не советую никому!!!! Буду писать в компанию, которая заключила договор с Пони Экспресс с просьбой сменить службу доставки.

Курьер из вашей компании не приехал в первый день когда позвонили и сказали, что привезут сегодня. Далее я ждал еще два дня и поехал за грузом сам. На складе коробка нашлась, номер накладной и адрес, телефон, все было хорошо видно, но мне никто не звонил и не говорил, что курьер ко мне не приедет. Когда я приехал на склад, время было окало 16:00, моя коробка была в куче других, напрашивается вывод, что ее даже не пытались доставить.

Экспресс доставка асос через пони экспресс, что может быть хуже?!! Посылка состояла из 2 частей, дак 1 день привезли 1 часть, другой день другую. И плюс курьер с утра до часов 3 объезжает всех по своему району и все. Про вечер мне кажется можно забыть. Короче тяп-ляпы какие то!

Заказали товар на али экспресс, товар пришел быстро, обещали отправить курьером. Пришла смс, что курьер приедет с 9-21. Весь день ждали и ничего! Ни звонка, ни смс. На следующий день связались с пони, оператор после долгих выяснений, сказала, что нас не добавили в маршрутный лист... То есть когда отправляли смс, в маршрутном листе мы были, а как дошло до доставки, то нас не включили. Девушка-оператор абсолютно непрофессионально разговаривает, так скажем по простецки. Заказ ждём 4 день уже, причем каждый день приходила смс, что курьер за час до приезда позвонит. Вобщем компания ужасная, никому не рекомендую пользоваться услугами пони-экспресс.

Компания действительно отстойная, приходит смс о доставке, но ни курьера, ни звонка! Телефон службы поддержки, указанный в смс, оказывается только для жителей Москвы, а региональной службы не существует - это очень "удобно". Так что не вздумайте пользоваться услугами данной транспортной компанией!

В пятницу с утра пришло смс сообщение о том, что доставку по указанному мною адресу я могу ожидать сегодня с 9 до 21. Прождал весь день до вечера - тишина. Вечером позвонил в компанию, там мне объяснили, что смска пришла "по ошибке" и что доставка планируется на понедельник - вторник. Вот прямо так и сказали...Очень странно

Позвонили из компании пони экспресс, сообщили о том, что моя посылка ждет меня на складе. На следующий день я приехал на склад компании, выдали только 1 место из 2 с актом, по телефону мне не сообщили, об отсутствие 2 места. Парни на складе пробили, в пути, странно, что коробки сданные в один день ехали разными машинами. Груз целый, отдельное спасибо парням на складе, вежливые и адекватные. Снимаю балл за лишние, мои передвижения.

Не вздумайте обращаться в эту компанию особенно в Екатеринбурге. Два дня ждал курьера и не дождался пришлось обратиться в другую компанию .

Отправили мне экспресс-посылку из Москвы в Екатеринбург. На накладной стояла галочка "до востребования", поэтому я поехал за ней на склад, Когда я приехал на склад, я увидел очень много народу, я так понял это были курьеры и экспедиторы. Но ни один не мог мне сказать как мне забрать свою посылку, все как один твердили: - ищите кладовщиков. Я прошел дальше и увидел, как выгружали машину с прибывшим грузом. По словам, выкрикам сотрудников: -Е...е Москвичи, я понял, что груз только что с самолета, но надежда, что моей там нет :), они летали из машины чуть ли не сразу на адрес получателя :). Через какое то время пустых простоев, парень меня спросил наконец то, что я вообще тут делаю. Я показал накладную и да, мой груз выкинули с машины еще вечером :). На моей коробке были наклеены маркеры, говорящие о том, что у моей коробке есть вверх и ставить на нее тяжелое не следует. Парень поднял с моей вазы коробку, судя по его красноте лица я понял что она весит не 0.5. :) Короче я хрупкое больше этой компанией не отправляю.

А вот интересно, бывают ли службы доставки, да такие чтоб с душой и уважением к клиентам или же это нереальная утопия? Сказочка для взрослых про PonyExpress. День первый. Приходит смс в 12-00 о том, что в течение дня (до 21-00) приедет курьер, о чем за час сообщит звонком, на минуточку текущий день - вторник, но я лежу дома с простудой и это пожалуй, в данной ситуации явный плюс. Ок, сижу жду. Время 21-30 ни звонка, ни курьера, звоню по единому номеру, где мне сообщают, что понятия ни о чем не имеют, ибо они в Москве, а в ЕКБ с 18-00 уже никто не работает. День второй: Дозваниваюсь до филиала в Екб, где мне сообщают, что да вчера курьер не успел (а предупреждать видать не в их правилах). Мало того, судя по всему, если бы я не позвонила, мне бы и сегодня никто не собирался ничего везти, но своей деятельностью я сдвинула груз с мертвой точки и таки обещали мне курьера. Предварительно уточняю, что курьер ТОЧНО за час позвонит. В 15-00 звонок в домофон, приходит курьер. Далее потрясающий диалог: Я: Мне обещали за час позвонить К: Я вам ничего не обещала Я: Ну так-то рабочий день, меня могло и не быть К: У нас доставка в рабочее время. И все это еще с такой соответствующей интонацией, будто не мне товар привезли, а я у нее милостыню прошу. Минутка размышлений: А если бы меня не было дома? Я бы отпрашивалась с работы безрезультатно прождав день? Или сидела весь день на иголках в ожидании звонка, а потом бы мне сказали, что курьер приходил, а вас не было на месте - теперь езжайте все сами забирайте? Любой каприз за ваши деньги, как говорится. Неужели так сложно набрать своими пальчонками номер и сказать о том, что ты скоро приедешь или не приедешь вообще, что за хамское потребительское отношение к клиенту, вы же свою зарплату не с небес получаете, а от людей! Ставлю два балла. Их заработали телефоны по которым реально дозвониться в службу доставки и относительно вежливые операторы. Всерьез подумаю в следующий раз, стоит ли вообще соглашаться на доставку этой компанией.

Не понимаю почему так много плохих отзывов...заказывала на али,доставка Пони. Через 5 дней позвонил курьер, уточнить время доставки. Я была дома,приехал через 25 минут. Быстро и качественно!!! 5+

Делала покупку в интернет-магазине asos. Доставку заказала курьером, срочную. Ей занимался пониэкспресс. Посылка должна была прийти 17ого марта, сегодня уже 21ое. И вот сегодня, наконец-то мне пришла смс: ожидайте доставку сегодня. И я ожидала. В 17 часов, заподозрила, что никто мне сегодня ничего не привезет, и позвонила в службу поддержки. Там мне ответили, что курьер приедет сегодня до 18.00. На что я ответила, что обычно курьеры звонят за час, и предупреждают о своем приезде, а мне никто не позвонил до сих пор. Мне ответили, что курьеры иногда звонят и за пол часа и сегодня он должен приехать. Я осталась ждать дальше. Сейчас уже 19,00 и я снова позвонила в доставку, где мне сказали, внимание: курьер сегодня не успел доставить. А предупредить нельзя!? Вопрос, зачем писать смс о том что сегодня приедет курьер!? Я потратила кучу своего времени, не успела на два важных события, из-за того, что оператор сказал, что курьер приедет, хотя мог предупредить, что курьер не приедет, или узнать точно у этого самого курьера. На мой вопрос, как мне компенсируют потраченное время, и задержку в доставке, мне ответили чтоб я звонила с 9 до 18 вечера. Супер! Можно было написать смс с точным временем доставки, а не нарушать мои планы, и свою репутацию! А здесь похоже отзывы совсем никто не читает! Что еще раз подтверждает, что клиенты их не интересуют, и работать они не хотят. Жирная единица этой конторе. Минус один даже.

Выгоднее воспользоваться услугами Почты России, чем заказывать доставку курьером Пони экспресса. Самое интересное, что компания позволяет себе отмазки в стиле «курьер сегодня не успел», учитывая что смс о времени доставки уже пришло и ты сидишь дома, ждёшь этого королевича. Лучше бы украли посылку, честное слово.

Часто пользуюсь услугами этой компании . Не люблю ходить по магазинам и заказываю через интернет. Если отправляется заказ другими компаниями, то все проходит в основном отлично и вовремя. А если интернет магазин отправляет через пони экспресс, то это всё, значит нужно ждать трудностей с получением заказа. Очередной раз заказала одежду недавно. По условиям заказа я должна получить его экспрессом ,в течении 4 дней. Отправили пони. От них пришла смс, что заказ будет доставлен в такой то день. Целый день прождавши до 6 вечера (рабочее время пони) так ничего и не дождавшись звоню диспетчеру и высказываю свою претензию, а она мне говорит что доставщик наверно не успел просто доставить))) на мое возмущение о том что позвонить хотя бы можно было доставщику и сказать чтоб сегодня не ждать, она послала меня писать жалобу если мне что то не нравится. Как такое отношение возможно к клиенту ,не понимаю. Я отпросилась специально с работы. Теперь еще придется день прогулять, чтоб дождаться. А ценник за доставку экспресс явно не детский. Теперь больше не соглашусь никогда на их услуги и вам не советую. Отношение скотское.

Отвратительная служба доставки. Не доставляют заказы во время. Мой заказ с сайта асос, который должен был прийти 2 марта, не могут доставить до сих пор. Сегодня после долгих разговоров с ними, поставили на доставку, но, увы, никто так и не приехал. Опять же, весь день был потрачен на ожидание курьера. Позвонили в Пони, никто ничего не знает, обещают доставить заказ завтра. Естественно, никаких извинений с их стороны не было. Одна их худших компаний. У меня сложилось впечатление, что заказ они видимо везут, в прямом смысле, на пони из Англии.

Заказ с асоса прибыл и должен был быть доставлен ещё 21-го. И с этого дня каждый день срывается доставка - то курьер не может приехать (??), то просто забыли поставить мой заказ в доставку. Ни разу не позвонили сами, чтобы предупредить о том, что доставка не состоится (никакого уважения к чужому времени), приходится каждый раз звонить самой и уточнять, будет ли доставлен заказ. И каждый день обещают доставить завтра, а на завтра - никто ничего не знает. Я не понимаю, как руководство допускает подобное обращение с клиентами, оказывая ПЛАТНУЮ услугу. Отвратительно.

Почта на 5. Часто пользуюсь услугами этой компании. Всегда вовремя доставляют, предупреждают заранее о своем прибытии. Без проблем подстраиваются на какие либо изменения с моей стороны т.е. смена адреса доставки или еще что. Отлично , так держать! Дороговато конечно, но за ваши труды и мое спокойствие благодарю!

Хоть 09.02.17 вымотали все нервы, товар доставили 13.02.17, на что я и рассчитывал. По срокам доставки товара уложились. 4 за то, что заставили понервничать.....

Столкнулся с данной компанией первый и последний раз.... Перед заказом их услуг позвонил с их сайта и проконсультировался по отправке оборудования с девушкой. С ее слов проблем никаких не будет, нам лишь надо сделать заявку на сайте и написать гарантийное письмо по оплате, т.к. оплатить должен я (получатель). Ок. Заказ аннулирован.......Звоню, выясняется что я пытаюсь привезти что-то по их мнению опасное. Минут пять объяснял, что кусок железа не может нести в себе опасности для них и окружающих (хотя сейчас я в этом уже не уверен, с их подходом к клиентам...). Пришлось объяснять двум людям, и о чудо оказывается они не повезут, потому что мне надо сначала заплатить!!! Про рассказ о звонке с сайта мне сказали, что меня дезинформировали. Бросил все дела, поехал через весь город заплатить им деньги (с этим этапом проблем не возникло). Ночь почему-то спал спокойно, а утром мне позвонили и сказали: Ваш заказ аннулирован, по причине отправитель спросил по какому счету будете забирать, а экспедитор не знает, поэтому аннулировал. Ок, продиктовал. Через три часа снова звонок, угадайте фразу? Пауза. Ваш заказ аннулирован. В этот раз по инициативе отправителя. Надо отдать должное Яне В. из Екатеринбурга, она искренне пытается разрешить ситуацию, но видимо звезды не сошлись. Груз еще не забрали.... Ждем.... Боюсь представить, что может произойти, когда груз будет в руках Пони Экспресс. П.С. Прошло 30 часов с момента заказа курьера, пока оправдывают только первое слово в наименовании...

Никогда бы не связалась с этой доставкой, если бы не сайт ASOS. Надеюсь, они вернутся к UPS или кому-то ещё. Первый раз ситуация произошла в ноябре. Заказ вместо 7 дней шёл около 14, хотя данные вещи предназначались для определённого события. Дак ещё и у них он находился три дня, при том, что я живу в ПЯТИ МИНУТАХ ОТ НИХ, а на машине дак и в двух. Каждый день, мне говорили что курьер в пробке, не успевает и тд. Конечно так не попути же все три дня. Предложили прийти к ним за 8-ми кг посылкой. В итоге я забрала заказ сама. Только нахрена я плачу за доставку тогда? Сегодня. Заказ должен был прийти на пару дней раньше, но не критично. Вчера позвонила девушка, договорились что посылку мне привезут до 12:00, потому что мне нужно ехать на работу. И курьер сможет на первый адрес поехать грубо говоря в соседний дом. Дак нет же!!! Мне привезли её около 16 часов. На мой звонок в 12:30 мне сказали мол ну а что мы сделаем?

Смуащет общая оценка компании и число негативных отзывов. Дважды уже сталкивалась за последний год с этой компанией и осталась очень довольна работой. Всегда предупредительные курьеры, звонят, вежливые. Только по-русски в обиходы случае не очень говорили, но, тем не менее. Отличная компания, я очень-очень довольна.

Почитал отзывы, большинство негативных, оно и понятно, когда плохо, тогда обычно большинство и пишет. Попал сюда по причине поиска инфы в моей ситуации и теперь хочется добавить ложку мёда в эту бочку. Итак, заказал товар на Али, доставка оказалась эта. Компания работает с 8 до 18, в Сб и Вс не работают, сам тоже работаю так же. Время доставки, как указано на ихнем сайте выбрать нельзя, оно и понятно, потому что неизвестно каков маршрут будет, а ждать курьера полдня как-то не камильфо. Как быть, ведь уже пришла СМС, что сегодня доставят? Читал, когда-то, что кто-то, у какой-то компании менял адрес доставки по телефону (тоже на "Работу"). Позвонил в местное отделение, чтобы узнать, а получилось что сделал "заявку". На удачу, как потом выяснилось я был не единственный и товар ещё доставлялся в соседнее предприятие. Так что, если у кого-то что-то не получилось, то человеческий фактор исключать нельзя в любой компании, все мы люди-человеки и так же ошибаемся на своей работе. Ну, а писать конечно нужно, что бы сервис знал, ну и потребители, чтобы готовились .... ) Удачи всем, Терпения и Любви! )

Посылка 4 дня каталась по городу вместе с курьером. Сослались на то, что курьер не успевал. Так это не мои проблемы, наймите больше сотрудников. Потерял кучу времени, ожидая доставки. Не рекомендую.

С экспресс почтой завязана при получении международных посылок... по нескольку раз в месяц заказываю на сайте асос (англия) , года три они работали через другую службу, косяков не было вообще, заказ после прохождения таможни прикатывал с Москвы до Екатеринбурга максимум за 3 дня включая выходные и праздничные дни. Зачем-то вдруг магазин решил переобуться на пони экспресс..ну как экспресс...пони- да, экспресс- нет... вторую неделю жду 2 посылки..судя по обоим трекам ждать осталось недолго- еще неделя-две, если не заблудятся (почему-то я этому не удивлюсь)

Спасибо большое сотрудникам! Отправляла груз в международной доставкой: проконсультировали, помогли с оформление документов, исправили все косяки. Незамедлительно помогли с возвратом! Спасибо большое!

Хорошая служба доставки, знаю детишек, которые для поступления в Москву документы ими отправляли, а сегодня курьер от интернет-магазина заказ принес, Пони оказался. Сам курьер с акцентом говорит, но вполне адекватный, причем с терминалом безналичной оплаты пришел, все культурно сделал, чек отдал, акты приемки и товар на месте, в целостности

Честно говоря, отрицательные отзывы удивляют. Видимо, мне как-то несказанно везет, раз документы забирают оперативно, и доставляют вовремя. Всегда культурные и вежливые курьеры и операторы. Со сдачей бывают сбои, но, зная о такой заминке, я просто готовлю нужную сумму заранее. Радует, что в вопросах времени доставки, ожидания заказчика (то есть меня) компания идет на уступки. Надеюсь не разочароваться.

Самая дырявая компания по отправке. Не советую связываться. Пакет документов с 31.08.2015 по 03.08.2015 до сих пор не могут доставить из Екатеринбурга в Москву и дать четкой информации где груз тоже. Операторы тоже ничего не видят. сказать внятно никто не может где груз. Забрать обратно тоже не возможно, .... Почта России уже доставила заказное письмо за этот интервал времени.

Редко так делаю, но тут прям призываю пройти мимо этой компании! Выбирайте что-то понадёжнее и кого-то, кто дорожит клиентами больше. (Всё время в моём отзыве указано московское). Хреновенько они работают, очень неорганизованно. Заказали супер-экспресс доставку для того, чтобы к 10 часам утра следующего дня посылка была уже в Москве и доставлена адресату (отправлялась и Екатеринбурга). Это чуть дороже обычной экспресс-доставки, но нам было важно к этому времени уже всё доставить. Сказали, что доставят. Звонят сегодня (в день доставки) в 11 и говорят, что, мол, дозвониться до адресата не могут, а в здании пропускная система - не пропускают их там. Так оно и было, потому что специально была доставка до 10, ибо после у людей там начиналось часовое совещание. Стала выяснять, говорят, что курьер пришёл в 9:50 дозвониться не смог и ушёл, информацию передали в офис в Москве в 10:15, а в офис Екатеринбурга она, по словам местного оператора Пони, пришла в 10:50(!!!). Мне позвонили в 11:10. У вас информация что, пешком ходит между офисами? Почему такая информация идёт до отправителя ПОЛТОРА ЧАСА?! В итоге сроки доставки провалены вусмерть, теперь обещали доставить только во второй половине дня, да и то что-то уже берут сомнения... Передай они инфу между собственными же офисами (!!!) оперативно, всё было бы нормально и всё бы решили. В накладной было указано два номера телефона специально, звонили только по одному, как потом выяснилось. По второму отчего-то не догадались, пока я не заострила внимание на наличии другого номера. Судя по отзывам, ситуация с провалом сроков стандартная. Больше в Пони ни ногой. P.S. Нормальные компании-доставщики прежде чем уходить звонят и отправителю, если адресат не отвечает. И именно для этого номер отправителя также пишется в накладной. И именно так всё решили бы быстро. Да и было бы понятно, что курьер реально там был вовремя. А эти даже между собой час инфу мусолят. Поэтому дико сомневаюсь, что на самом деле курьер пришёл в 9:50. Наверняка опоздал, поэтому ему и не ответили. Но сделать ничего не могут. Даже операторы нормально не могут ответить на вопрос о причине того, что инфа между офисами шла БОЛЬШЕ ЧАСА! И речь идёт даже не о прочтении оператором инфы, а о приходе ему этого сообщения, я специально уточнила. Поэтому думаю, что в московском офисе нагло врут о времени прихода курьера

Заключили договор, менеджер отправила к нам курьера, чтобы тот забрал подписанный нами договор, дак курьер не успел до конца рабочего дня доехать до нас (хотя заявка была оставлена в 10.00), приехал только на следующий день, забрал. В другой день нам звонит менеджер и спрашивает, отдавали ли мы курьеру договор, выясняется, что он его потерял!! Просят подписать новые экземпляры, затем они все таки находят потерянные и обещают их подписать и доставить только на следующий день))) Ребята, если Вы в Екатеринбурге так тормозите, как Вы тогда по всей стране отправления делаете?? Уже сомневаемся, стоит ли с Вами продолжать сотрудничество, а то потеряете реально важные документы

Позорище,взяли денег две тысячи с лишним доставить документы до п.Советский (ст.Верхнекондинская) и будут доставлять 15 дней.На пони что-ли повезете?Хоть бы предупредили заранее-отказались бы от вашей экспресс. За эти сроки Почта РФ за 200 рублей бы доставила!Твердая двойка!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! Я 5 лет занимаюсь изготовлением свадебных аксессуаров и по большей части отправляю в другие города России. За это время отправила вторую бандероль и вторая пришла вся помятая. С первой думала случайно получилось, оказалось закономерность. Тест на выживание. Скажите, пожалуйста, коробки ногами утрамбовывают в мешок? Помимо Вашей компании я ещё пользуюсь другой курьерской службой доставки, чуть дольше, зато дешевле и ещё ни одной бандероли не испортили. Видимо на Пони экспресс повешу амбарный замок и буду пользоваться услугами проверенной фирмы. Обидно просто читать отзывы опечаленных заказчиков, которые за моё рукоделие заплатили деньги, а получили от меня "яичницу во смятку".

Разочаровали девушки в колл-центре, уже второй раз расстраивают . То бедного курьера зря сгоняют, не отменив заявку, то отправят его к нам в обеденный перерыв, учитывая, что я всегда предупреждаю во сколько и до скольки он длиться. Когда позвонила с претензией, меня грубо поставили на удержание, когда я выговаривала предложение. Девушки в этом колл-центре всегда такие нервные?Прямо пышет агрессией.

Работаем с вашей компанией давно, сначала как ООО ТД ***, сейчас как ООО Партнер. Вчера 19.06.2014 необходимо было срочно забрать груз из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Оказалось, что ваши сотрудники не могут найти договор с нами, который был перезаключен еще в феврале.Мы сразу вчера отправили и скан подписанного договора, и оформленную заявку, и наши реквизиты.Утром 20.06.2014 пришлось связываться с Мариной, Юлией, Калиповой Екатериной, Хомутовой Екатериной и Макарцовой Екатериной. Марина переключала то на одну, то на другую сотрудницу, а девушки клали трубку на стол и минут по 10...15 приходилось слушать хождение по офису, их болтовню и хохот.Только по электронной почте сегодня 20.06.2014 Макарцова Екатерина прислала номер договора и сказала,что отправила курьера в 10.00 с договором к нам на подпись. В 14.00 наш партнер в Санкт-Петербурге сообщил, что к ним приехал курьер, но забирать груз отказался, ссылаясь на отсутствие подписанного договора.Груз не забрал, ждать не стал и уехал.Спрашивается зачем тогда приезжал?!! Макарцова сказала, что так как договор не подписан, груз забирать не будут. Но договор подписан еще в феврале , мы не виноваты, что вы его потеряли, у нас он есть. Время почти 16.00 курьер с договором к нам так и не приехал. А также выяснилось, что из Санкт-Петербурга в Екатеринбург вы привезли бы груз только через 6 дней. Какая же это курьерская доставка???!!!С таким же успехом мы могли бы воспользоваться услугами транспортной компании. Больше всего меня поразило абсолютное равнодушие ваших сотрудников и непонимание того ,что от их работы зависит работа других предприятий. Из-за вас мы подводим клиентов, и нам выставят неустойку. Спрашивается кто её должен оплачивать??!

Разочаровалась в курьерской работе и в общении оператора. Но,быстрота доставки порадовала. Обратилась к оператору,чтобы помогли с упаковкой посылки,ответа на мой вопрос толком я не получила,зато услышала нервный голос оператора. Хорошо,сделала все так, как поняла. Попросила,чтобы курьер приехал до 15:00. В итоге,курьер до этого времени ,так и не подъехал. Пришлось оставить на вахте охранеику посылку,документы и наличные. Доставка стоила 800 с лишним рублей. Оставила 1000. В итоге курьер посылку забрал,а сдачу не оставил. Ну,в этом и моя вина есть,что не поставила охраника в известность,что должны оставить сдачу. Заказывала экспресс доставку,дошла за 3 рабочих дня.

Отвратительная почтовая служба. Мало того что не соблюдают сроки доставки, так еще и оправдывают это тем, что это рекомендованые сроки и они оказывается в рабочих дня. Хотя по телефону об этом ни слова, видимо все телепаты и должны бы это знать. А то что письмо провалялось в офисе 3 дня дак это просто на сайте забыли поменять статус.

Получала посылку с Москвы посредством Пони Экспресс. По срокам не подвели. Но вот курьер.. Порадовал) Специально оплатила доставку курьером, дабы была доставка в удобное для меня время. Но не так-то было. С самого утра долгожданный звоночек! Озвучиваю время курьеру, что могу принять либо с 15.00 до 17.00, либо после 19.00. На что получила ответ - нее, ну вы чего, мне до 16.00 надо быть на почте, отправлять посылки!! Хорошо, давайте ближе к 15.00, только позвоните за полчаса, чтобы у меня была возможность добраться с работы до дома. Вроде договорились.. Перезванивает мне буквально через час, называет меня другим именем, и говорит, что уже выехал в сторону моего дома... И что я должна делать???? Пришлось изворачиваться, договариваться с подругой и менять адрес доставки. К самой компании претензий нет!!! Все прошло четко и быстро!!

Отвратительная служба доставки. Мне кажется, Почта России и то лучше. У курьеров проблемы и со слухом, и с головой. Попросили удержать посылку неделю из-за болезни, курьер названивал неделю, каждый раз объясняли точное число доставки, в итоге в нужный день они за 2 часа вернули мою посылку обратно в Москву. Еще и объявили, что сама виновата, мне тут долго шли на встречу и интернет-магазин требует с них доставку (к слову-тот же СПСР спокойно держал месяц и словом не обмолвился о претензиях магазина). Итог - невозможность вернуть посылку, сгоревший купон на скидку,упущенные 2 сумки и потраченные нервы. Я бы даже 1 на самом деле пожалела ставить. Заслуживают только лишь 0

Pony Express воспользовалась, сравнивая цены на сайтах за доставку документов. Мой Случай следующий: Отправление из Екатеринбурга в Москву. +Заказ приняли быстро, кратко рассказали процедуру оформления накладной с курьером. +Цена приемлемая, учитывая что посылка отправленная в Чт на месте будет уже в пятницу. +Курьер прибыл по моей просьбе после 15:00, прямо в офис, все нормально. - Единственным минусом отмечу то, что у курьера не было ни копейки (в прямом смысле слова ) сдачи. Моя цена включала 76 копеек)). Пришлось самой побегать и поразменивать купюры. Посылка пока не знаю, дошла или нет, отправила только вчера. Поставлю 5-ку, тк в других случая при заказе было все нормально. Спишем на исключение.

Отправляла посылку из Китая в Россию этой службой доставки. На их сайте хорошо отслеживается передвижение посылки. Как только я увидела, что посылка в Екатеринбурге, то не дожидаясь их звонка сама позвонила. Мне сообщили, что смогут доставить посылку на следующий день вечером. На следующий день в 18.00 я начала беспокоиться, что мне не доставят посылку. Позвонила в екатеринбургский офис, никто трубку не берет, позвонила в Москву, мне сообщили, что доставка осуществляется только до 18.00, и мне, видимо, посылку не привезут уже. Расстроилась, собиралась уже писать отрицательный отзыв о работе. В 18.30 приходит смс-ка: "Ожидайте доставку". В 20.00 привезли посылку. Как оказалось, что до 18.00 Pony Express не успевает все посылки доставить, и поэтому курьеры работают в две смены. Доставили посылку, как обещали. Вывод: цены невысокие, по телефону общаются вежливо, доставляют вовремя в отличие от EMS. Работой довольна, рекомендую!