Медленная работа сотрудников, ужасный сервис

Неделю посылка висит в городе, доставить не могут никак, судя по сервису отслеживания курьер аж 3 раза пытался доставить, но видимо тяжело ему было, не донес до двери, слабенький походу. никаких звонков от курьера не было, обращения на горячую линию не помогают, на почту присылают отписки. отвратительная контора

Отправлял документы в Австралию. Пытымс! За неделю доехали и доставлены курьером до двери. Ценник на процентов 60-70 ниже чем у dHL. Рекомендую !

Забирал посылку в офисе. Все отлично.

Не вздумайте пользоваться этой псевдоним ,,экспресс,, доставкой. Неделями не могут привезти заказ. Только потратите нервы и деньги, служба поддержки ничего не знает.

Отвратительная служба доставки, товар лежал у них на складе 10 дней, и курьер не привозил... в итоге пришлось самой поехать и забрать ... просо ужасно безответственно

Тормознутые, посылку больше недели не могут доставить по городу... Приходит смс что сегодня доставят с 9 до 21 а звонка от курьера нет, а потом узнаем что посылка вернулась обратно на склад потому что курьер не успел доставить... Не Express, а фиг знает что... Лучше вообще не обращаться в эту службу доставки..

Ужасные услуги, отправил посылку оказалось через пару дней что необходима еще куча документов. Это уже выяснилось когда посылка была в Москве. Теперь так как я отказываюсь от переправки дальнейшей, они собираются вычесть сумму за отправку в Москву и обратно. Пришел разбираться как заполнять отказной лист, никто ничего не знает придите когда будет тот сотрудник который вас обслуживал. Некорректное обслуживание, сразу ничего не посчитали, приходилось еще доплачивать так как у них там какие то ошибки с счетом цены! Очень не нравится до сих пор забрать не могу свою посылку, которая так и не была отправлена в срок!

Выражаем благодарность сотруднику компании Жлудову Игорю за быстрое, профессиональное и качественное обслуживание!

Обслуживание нормальное, но вот сроки доставки постоянно нарушают. Уже трижды посылка не приходила к назначенному сроку, теперь ищем другого перевозчика. Не рекомендую!

Позвонили вчера(27.01.2017) в 10:56 с номера 8-928-911-21-20, человек представился курьером PonyExpress, спросил нет ли кого забрать посылку по указанному адресу, я ответил что нет, будут примерно через 3-4 часа(как-бы рабочий день). Человек ответил что у него не получиться, и что доставку перенесу на завтра(28.01.2017) на день. Не обрадовался, ну подумал мало ли у человека ситуация. Мне пришлось отменить планы на субботу и соответственно ждать курьера. Прождал до вечера, и позвонил на номер с которого мне звонили для уточнения времени доставки(8-928-911-21-20), телефон никто не взял. После этого позвонил на номер 8-800-234-22-40, ответивший сотрудник спросил номер заказа, и сказал что у них нет связи с отделением в г.Ставрополь, и не чем мне помочь мне не может. На вопрос "Ждать мне ее сегодня?" Ответил: "Не знаю, но отделение работает до 18:00". Нашел телефон отделения в г.Ставрополь, как выяснилось они работают до 21:00, позвонил по номеру 8(8652) 31-61-27. Девушка ответила что доставка будет завтра(29.0.2017), и почему не было сегодня, "не знает". Забрать самому нельзя сегодня (28.01.2017). А во сколько будет по времени доставка завтра, "не знает". Спасибо вам за потерянный день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Курьерской компании хуже я не встречала. В пятницу 16.12.2016 позвонили согласовали доставку на понедельник. Прошла неделя - никто не звонил и посылку соответственно не привёз. В службе поддержки email-запросы просто игнорируют, а на горячей линии заявили, что никто ничего не знает и сказать не может, по адресу и номеру получателя они найти ничего не могут. Почитала отзывы в сети и стала догадываться, что посылка моя сгинула в бескрайнем бардаке, творящемся в ponyexpress. Никому не рекомендую, сервис ни разу не клиентоориентирован.