Оперативно сработали, доставили оригинал аттестата за 1 день

Хамское общение персонала. Зачем свои негативные эмоции выставлять? Как будто я туда сотрудника посадил и заставил товары выдавать. Если уж работаете с людьми держите свои эмоции при себе и будьте доброжелательны. И еще чисел больше 1000 видимо в школе не проходили.

На сайте информация плохо обновляется, Еще и неверно указывается. Смотрел статус в Среду написано что в сортировочном центре, смотрю на след день написано что вчера мне доставлялось и дескать меня не было дома. Звоню узнаю говорят доставка будет завтра, на вопрос а почему тогда на сайте написано что уже доставляли и дескать меня не было, ответили: "Без Понятия". Наше Якутское отделение совсем работать не хочет... Видимо 3 дня сортировали, и на сайте отмечают что все уже сделали и в доставку отдали, а клиент гад не берет...

Привезли посылку за неделю до назначенного времени!

Сегодня курьер привез посылку. Дошла очень быстро. В СПСР оттуда же пришла посылка еще раньше чем в пони, до сих пор не привезли. Почему-то курьер из пони с первого раза дозвонился. А в СПСР уже какой день говорят, что якобы не могут дозвониться. Короче молодцы ПОНИ! Оперативно и явно лучше конкурентов.

Получили сегодня посылку. Поступила за два дня. Как по маслу сработали! Огромное спасибо! Насчет оператора не знаю, со мной ребята очень вежливо общались. Если сравнить с дпд или Спср, как небо и земля. Не жалею потраченных денег. Будем работать!

Оператор, неадекватный. Не может вообще ничего сказать. Отвратительное обслуживание

Нормальная служба. Молодцы ребята, но в Якутске сервиса пока нет, это видно. Оператор-стерва очень тяжело с ним говорить, не раз на него попадала на других заказах, агрессивный очень(

Заказ пришёл за 4 дня. Кстати, у вас там оператор обкуренный?) После разговора с ним чувствовал себя ид*отом. Судя по отзывам он работает у вас там более года. Надеюсь вы примите меры и решите данную проблему. Кстати, Он ещё не представился и не попрощался.

В рабочий день один единственный номер не доступен! К тому же ожидаемая дата доставки была 29.03 а сейчас 1.04. Статут не обновлялся 3 дня. Посылка ездила с мск куда-то и обратно в мск.

Вчера один, крепенький курьер во время доставил мне посылку, в назначенное время, выручил, спасибо. Да и жалоб к ним никогда не имела, выполняют свою работу на ура! Уже 3 год с данной компанией работаю, никогда проблем не возникало.

самая ТУГАЯ экспресс-доставка с которыми приходилось работать.Каждый раз что-то новое придумывают на ходу,то посылку не туда отправили,то оплата без ведома увеличилась...

Жду обновление статуса моей посылки 3й день! Покинула сортировочный центр Москвы 23 го, (была отправлена в Якутск) и пропала! Должны были доставить 24 го! А сегодня уже 26!

Заказы с асос всегда приезжают этой службой. И до сих пор никаких нареканий в работе не было. Но вот случайно по телефону попала в отдел продаж вместо отдела доставки. Работник на линии вместо того, чтобы нормально объяснить как попасть в нужный мне отдел, в грубом тоне посоветовал лучше слушать, что говорит автоответчик, подчеркнув, что "там же русским языком сказано". Лично для меня это было весьма неприятное общение. Мне кажется, такое обращение с клиентами большой минус для работы компании.

Пожалуйста, будьте на работе в 10 часов. Тут 12 минут прошло, вы опаздываете. Я жду вас. Наша доставка уже готова, но у вас закрыто. 15 минут назад пришёл и долго ждал.

Заказывал с asos'а, тот использовал эту службу в качестве доставщика. Доставили до города за 5-6 дней, но из Якутского офиса до меня заказ доставили за неделю(!), т.е. из Англии в Якутск за 5 дней, а из одного края города до другого за 7. К счастью эту проблему можно решить простым и до жути легким способом, самому сходить за посылкой. В целом лучше чем почта россии.

Обслуживание ноль,курьеры не компетентные, оператор не адекватно отвечает на вопросы!!! больше обращаться не буду!!! И всем не рекомендую

Отвратительное качество обслуживания,претензии только к оператору,это лицо вашей организации,недовольный грубый нервный оператор,никакой вежливости,не приветствия,не представился,грубо общался,не мало обидно,не мог нормально объяснить человеку,это и входит в его обязанностях,настроение только испортил.

Большая благодарность руководителю и курьерам! Привезли посылку из Москвы за два дня, быстрее чем обещали! Работала со многими и сталкивалась с некомпетентным персоналом, а в Пони Экспресс все четко, без лишней воды дают консультацию, оговаривают все моменты. Даже рекомендации по упаковке дали и разъяснили все до мелочей. Видно, что большой опыт у персонала и не два дня работают в отрасли. Короче большое человеческое спасибо! Обязательно будем ещё обращаться!