отвратительно. утверждают, что звонили, хотя пропущенных нет и сообщений о пропущенных нет. в итоге задержали посылку на 2 дня. а деньги взяли как за экспресс.

Вроде работает компания! Но сотрудники в компании или не умеют работать или не хотят. Вместо того чтоб решить проблему просто бросают трубку надеясь на то что все как то само решиться. «НЕ РЕШИТЬСЯ».

Довелось получить свой заказ из интернет-магазина сей службой доставки. Ситуация следующая: курьер позвонил утром дня N (на тот момент для меня это был незнакомый номер), но обнаружила пропущенный звонок я лишь спустя полтора часа, поскольку никак не могла ответить раньше. Сразу же перезвонила, выяснила, что это таки служба доставки. Которую службой доставки назвать сложно, ибо курьер мне заявил, что из-за того, что он до меня не дозвонился с первого раза, мне теперь нужно самой ехать в офис и забирать заказ. Ещё дважды повторил адрес, грубо уточнил, записала ли я, и бросил трубку. При этом информация об отслеживании поступила только к середине того же дня, но никак смс или иных предупреждений о доставке не было. Сказать, что впечатление от сервиса (точнее его отсутствия) было одномоментно испорчено - ничего не сказать. Стоит отметить, что на следующий же день они реабилитировались. Позвонила девушка-оператор, вежливо уточнила, удобно ли мне будет получить мою посылку в тот же день, сменила адрес доставки по моей просьбе, и после обеда мой заказ был уже у меня. Ни повреждений упаковки, ни повреждений содержания не было. Но осадочек остался.

Хотелось кляузу написать, а увидел отзывы и проникся сочувствием к владельцам компании. Видать совсем они убогии, раз бизнес в таком состоянии, что во вторник звонят и предлагаю, либо забрать отправление самостоятельно, либо ждать доставку по адресу до пятницы. Видать в Омске компания состоит из единственного сотрудника. Давайте уже развивайтесь что ли. Не могу рекомендовать данную компанию. Но в данной ситуации не мне было решать.

Посылка с алиэкспресс. Шла с Москвы 10 дней до Омска!!! Курьер позвонил в 10 утра и сказал что в ближайшее время доставит. В итоге никто не приехал, доставка у них до 17.00. самовывоз до 21.00, посылка срочная, поеду сейчас, буду матом крыть. Кстати, трек номер не отслеживался.

Заказывала на алиэкспресс доставку из России, пришла мне посылка через неделю, я думала пойду как обычно заберу на почте! звонят мне, говорят пришла посылка, приезжайте забирайте. Ок, съездила, забрала. На след день приходит мне смс, назначена доставка курьером на сегодня, позвонят за час. На след день приходит еще смс, доставлено, получил моя фамилия. Через два дня еще та же самая смс, ДОСТАЛИ, что за компания неорганизованная, не буду заказывать больше через них никогда и ничего, и этот раз не заказывала бы, если б знала, что придется куда-то ехать

Часто заказываю посылки с сайта asos. Ранее они доставлялись другой ТК, которая меня очень устраивала: быстро, вежливые курьеры, доставка домой сразу: "Сегодня привезем вашу посылку. Во сколько? ну сейчас с аэропорта заберу и приеду!" - МОЛОДЦЫ! Теперь Asos отправляет через Pony express. Из Англии посылка приходит быстро, это отлично, но дальше начинается самое интересное... Например, понедельник, звонок курьера: "здравствуйте. Пришла ваша посылка, можете забрать ее сами или в пятницу мы вам привезем". Я: "Почему так долго? Из Англии посылка пришла быстрее, чем доставка по Омску". Курьер: "Много заказов". И ТАК ПОСТОЯННО! Звонок в эту пятницу: "Пришла посылка, заберите сами на выходных или в понедельник привезем". Ок, мне не горит, жду понедельника. В понедельник звонок курьера: "У нас ваша посылка, заберите сами или сможем привезти в среду". Как в среду??? если обещали, что в понедельник. Я не могу понять, то ли это политика компании такая, то ли наглые курьеры, которые специально оттягивают доставку, дабы люди приезжали сами и им не пришлось делать свою работу! Я просто ненавижу pony express. Писала жалобу им на сайте, но ответа никакого. Хотелось бы как можно меньше сталкиваться с этой ТК.

Пришла посылка из Китая. Позвонили, назначили доставку на завтра с 11.00 до 17.00. На следующий день позвонил курьер и спрашивает, как вы получите посылку? Отвечаю, мне назначили доставку на сегодня. Ладно, ожидайте в течении дня. Попросил позвонить за час до доставки. Оказывается, это не возможно. Только минут за 15. Хорошо, пусть будет так. В обед пришла смс - ожидайте с 9.00 до 21.00. На этом вся доставка закончилась. Прождал весь день, отпросился с работы, ни звонка, ни курьера. Решил позвонить в 19.00. Телефоны и курьера и диспетчера выключены. Как можно так работать? Захожу на сайт, а там написано: доставка изменена по просьбе получателя. Зашибись!!! Во общем компания полное го....о. Никому не рекомендую с ней связываться! Завтра поеду сам забирать посылку, если она конечно будет в их офисе. А то может курьер ее будет возить неделю, непонятно где.

Добрый день! первый раз посылка с новосибирска до омска пришла очень быстро - прям молодцы! меньше суток от отправки до получения. отправили чуть позже еще одну посылку 10 июля с утра. прошло 11 июля, 12, 13......у меня сегодня самолет после обеда , а посылки до сих пор нет . в новосибирске звонят - мы ее отправили. в омске звоню - мы ее еще не получили. это как? она в воздухе зависла? на ишаке бы уже могли довезти... вот не знаю пока , чем это закончится ....но столько нервов моих и отправителя потрачено уже!!!!!!

Всем привет! Эту лошадь надо было давно пристрелить!!! Она не то что Боливара, она сама себя не вывозит ((( Посылка Москва - Омск, срок доставки - сутки. Срок прошел, но не звонка, ни смс. Позвонил по федномеру (на 800) - соединяем со службой доставки, там слушал кислую музыку мин. 8. НИКОГО. Перезваниваю на 800 - оставьте номер тел-на, они перезвонят. Жду 2ой день! По номеру посылки - убыла ещё 22.06. в 11.49!!! Суббота у них - праздничный день ! Лучше - почтой(((

Фууух, лишь бы не сглазить. Третий раз посылка из Великобритании доходит за 4 дня. На утро пятого дня курьер заставляет меня ликовать звонком. И в обед я уже держу в руках посылку. Хочется думать, что у меня и Пони это входит в традицию или хотя бы, что 3 раза - это уже закономерность. Довольна очень! Даже внутри страны экспресс-отправления дольше идут, что ещё тут скажешь.

Заказывала несколько раз доставку через вашу службу. В целом все хорошо, вещи приходят целые и в полном порядке, но очень не понравилось, что никто заранее не согласовывает время доставки, утром приходит сообщение о том что курьер уже едет и позже свяжется, а позже курьер звонит и говорит, что через 15 минут будет, это не очень удобно, хотелось бы знать заранее, когда нужно остаться дома, чтобы получить свой заказ, а не откладывать все свои дела и ехать домой, только потому что вам захотелось доставить заказ именно сейчас.

Такой молниеносной доставки я ещё не встречал за свою практику интернет покупок, а у меня их больше 50-ти. Статус в чек-трекере ещё не обновился о доставленном грузе в мой город, а менеджер уже известил о наличии его на складе! И это не смотря на праздничные выходные 23 февраля. Курьерской доставки ждать не стал,хотя её мне любезно предложили. Забрал сам со склада, мне не трудно, всегда так делаю. В общем желаю компании и дальнейшего процветания!

Довольно давно и часто делаю заказы на сайте ASOS и не было никогда ни малейшей проблемы с заказом, пока не столкнулась с компанией Pony Express. Позвонил курьер в четверг 8.12 утром, договорились, что он доставит заказ в пятницу в течение дня. Так как хоть немного сориентировать по времени курьер не смог, я просидела всю пятницу дома в ожидании заказа. Не дождавшись ни курьера, ни звонка от компании, я позвонила сама и выяснилось, что заказ вовсе и не выдан в доставку и никто его доставлять не собирался. Договорились, что доставят в воскресенье, сегодня воскресенье, снова никакого звонка или сообщения от курьера, позвонила сама и мне снова говорят, что заказ не выдан в доставку, когда я спросила как же так? Мне девушка "мило" ответила: что вы мне звоните, звоните в офис в Омске. Но в офисе в Омске сегодня выходной. Получается, что компания не имеет никакой связи со своими же курьерами и офисами в регионах, а также не имеет ни малейшего желания заботиться о своих клиентах и помогать им. Поэтому, советую, по возможности, выбирать другую компанию или, если пришлось столкнуться с этой, то самостоятельно забирать заказы и не ждать курьера. Если у компании будет желание ответить, то вот, пожалуйста, номер заказа: 056449158441.

Посылка шла из Англии в Омск порядка недели-полутора. Это хорошо. А дальше все не плохо, а очень плохо. Четверг - звонок курьера, мы готовы доставить заказ. Но я на работе, работа в 70 км от Омска, соответственно говорю что в пятницу будет все также, могу на выходных только. Отлично, говорит курьер. Тогда, говорит, заберите сами из нашего офиса в субботу. Мне не трудно, есть машина. Каково было моё удивление, когда в субботу я узнал, что они не работают. И в воскресенье соответственно. Просто отлично. А курьер просто трубку не взял. Понедельник, по стечению обстоятельств я дома. Утром звоню в офис, рисую ситуацию. Говорю, что надо чтобы мне сказали, когда будет доставка, чтобы я мог спланировать день. Не ждать же его целые сутки. Говорят что курьер как раз планирует маршрут, что позвонит мне. Через час снова звоню в офис. Говорят что передадут мои слова курьеру. Звоню ещё через час - мы ещё раз позвоним курьеру, он уже развозит посылки. ЗВОНЮ ЕЩЁ ЧЕРЕЗ ЧАС!!!! Сообщают что посылку привезут с 4 до 5. И что они не знают почему курьер мне не позвонил. Я узнал когда мне привезут посылку с 5-го раза, по своей инициативе и не от курьера. Просто нет слов. Отвратительная служба.

Часто получаю заказы интернет-магазинов. Заранее обговариваем время и место доставки, курьеры вежливые, все приходит во время. Иногда за заказами приезжаю сама, хорошо, что есть такая возможность. Почему руководство не отвечает на негативные отзывы? Ведь это Ваша репутация!!!

Оформила заказ на доставку посылки Москва-Омск. Гарантируют срок доставки 1-2 дня. Оплатила 22-го, 23-го курьер посылку забрал. 25-го посылка еще в Москве. Говорят, что мне ее доставят 28-го в течение дня. ИТОГО: ФАКТИЧЕСКИЙ СРОК ДОСТАВКИ 6 ДНЕЙ!!! У меня паника. Говорю поеду с вами в аэропорт, чтобы хоть как то ускорить процесс получения. Отвечают: невозможно. Я соглашаюсь. Прошу, изменить имя и адрес получателя, так как сама 28-го ну никак не могу ее родимую принять после 11 часов. В Омске тупо повторяют один и тот же текст: "не можем". Объясняю: ваш косяк, давайте общими усилиями обойдемся малой кровью, сделайте хотя бы пометку "Срочно", или "в первую очередь" и т.д. Причем можно было на их месте хотя бы с этим согласиться, не факт конечно, что так и сделают, но меня, как клиента, это хотя бы успокоило немного. В ответ говорят, пишите претензию. Я бы таких менеджеров гнала .... метлой. Итого: Сроки-плохо; Обслуживание-Плохо; у цен тоже особых заслуг нет.

Столкнулась с данной компанией давно, сначала в личных целях для себя заказывала в интернет магазинах товары,а доставку производила компания Pony Express.Хочу сказать что все было отлично,заранее позвонили предупредили о доставке,курьер очень вежливый молодой человек терпеливо ждал пока я выберу товар.Получалось дешевле, чем почтой России. Недавно наша компания стала работать с Pony Express, отправляем документы и не боимся что они будут потеряны, цена разумная. Хочу сказать проблемы есть практически у всех служб доставки, и здесь иногда сталкиваюсь, но... подход к решению проблем меня порадовал! в Омске очень адекватный персонал девочки менеджеры и Управляющий Омского филиала доброжелательны и решают проблемы с доставками. Удачи в развитии!!!

О, как же я могла забыть написать про них! Все отзывы ниже верные! Если вам нужно отправить груз или письмо срочно - выбирайте только не Пони Экспресс! Расскажу свой случай. Звонят мне на работу, сообщают, что мы отправляли письмо, но в накладной забыли указать номер телефона получателя. Уточняю дату. Девушка-оператор называет мне дату МЕСЯЧНОЙ ДАВНОСТИ! То есть у них конверт лежал месяц, потому что не был указан номер телефона получателя!!! И девушка не постыдилась позвонить отправителю, тем самым испортив репутацию своей фирмы! Видимо, найти данные организации (получатель - фирма) в интернете, зайти на её сайт и оттуда вписать телефон - это не так захватывающе, чем чистосердечное признание... Мало того, оказалось, что ничего мы не отправляли. То есть они ошиблись еще и с отправителем. Мне прям любопытно, что было дальше и дошло ли письмо до адресата ))

Бывают ситуации, когда нужно быстро, прямо пипец как быстро. Профукали мы с коллегами срок действия одной штуки. Цена вопроса около миллиона деревянных. Обзвонил все филиалы Сибири, слава Богу нашли. Должны отправить в пятницу, срок доставки 3 дня, ну думаю, я по меньшей мере в шоколаде. Звоню в понедельник, уточнить, во сколько привезут, а оказывается еще не отправили, почему? А потому, что в пятницу они не успели, в выходные не работают. Занавес блин! Ну да фиг с ним, позвонили клиенту, вроде нормально ждет. Знаете, говорят, человек не наступает на одни грабли. Сегодня понял, чтобы я, что то усвоил граблями мненужно ввалить основательно. Документы в Москву, срочно. Звоню в пони ... На следующий день приезжает курьер. В принципе меня предупредили о цене в 862 рубля, но о том что у него не окажется сдачи я не допер сразу. Ну фигли опять беготня, в поисках размена. Тянете ребята на 2 звезды, спас позитивный курьер и форма у Вас прикольная, 3!!! Теперь точно занавес!

Обслуживание вежливое, но работа отвратительная! Это не экспресс почта, а их обещанные три дня превращаются в банальную неделю. Сразу после оплаты, единственно что они делают оперативно, резвые пони превращаются в черепах. Все просьбы и мольбы разбиваются о вежливое равнодушие! И, господа-товарищи, если Вам необходима экспресс доставка- выбирайте другого оператора, однозначно! 20.11.2014 Казачев О.А. и подпись моя под каждым словом

Я была в шоке! Сидела там, мне оформляли заказ, вдруг заходит видимо начальник и начинает просто орать на менеджеров! И это при клиентах! Сами менеджеры вежливые, но вот эта ситуация оставила неприятный осадок.