Ребята молодцы! Быстро, оперативно доставили посылку. Вежливый и доброжелательный персонал. Воспользуюсь еще услугами этой компании!

Приехал в рабочее время - дверь закрыта,никого на месте нет. Телефон не отвечает. Охренеть ребята, что ещё сказать.

Отправляю обычно важные документы в Москву курьерской почтой, на счет качества доставки вопросов не возникало, но так получилось, что появилась надобность отправить все в воскресенье. В привычной жизни всегда расплачиваюсь банковской картой везде, но тут, приехав в офис мне сказали, этим занимается бухгалтер, а у него график работы пн-пт. Посмотрев где находится ближайший банкомат осталась ни с чем. Мало того, что офис находится в дебрях потока, так еще и проблемы с оплатой. Нигде не указана данная информация в сети интернет, поэтому имейте ввиду, меня это очень расстроило. С качеством доставки и сроками справляются, в целом, хорошо.

Трижды пользовалась услугам Пони Экспресс. Впечатления остались хорошие. Почта всегда доставлялась оперативно. Очень вежливые и доброжелательные курьеры.

Разница между планируемой (самим Пони) датой доставки и фактической — 21 день. На обращения через сайт не отвечают. Коробка из зарубежного интернет-магазина пришла вся разорванная в хлам, содержимое едва не вываливалось, упаковки товаров были неаккуратно вскрыты и повреждены (возможно, и таможней, но вы хотя бы склейте скотчем коробку нормально), один товар был повреждён сильно.

Ваши Пони тихо ходят! Жду экспресс-доставку, которая должна была прийти 1 декабря!!!! А сегодня 8!!!!

Курьер был оплачен заранее, но оператор меня убеждал что курьер очень занятой а силикатный далеко от центра и мне нужно ехать в центр что бы встретиться с курьером. После долгих приперательств она согласилась, на следующий день позвонил сам курьер и начал рассказывать что я с оператором договорился встретиться с ним в городе. В результате он не очень вежливо сказал что приедет. Зачем тогда нужен курьер если мне нужно самому к нему ехать? Мутная контора. Скорость доставки как у почты России. Товар приехал немного повреждений (заказывал клавиатуру -выпали пара кнопок)

13.04.17 посылка пришла в отделение PONY EXPRESS и мне в тот же день позвонил курьер и сообщил, что моя посылка уже пришла, уточнив дома ли я и удобно ли мне сегодня принять. После положительного ответа, курьер доставил посылку в течении часа. В общем впечатление сложилось приятное!!!

Смс о том, что посылку привезут, пришло уже после того, как посылку привёз невежливый курьер. А если бы никого не было дома? Мутная контора какая-то..

Не возможно с первого, второго раза договориться о времени доставки. Приходилось по многу раз звонить и договариваться. Причем груз уже 2 дня был в Барнауле. Никто предварительно не звонит. Приезжают и еще высказывают недовольство. Груз пришел целый, коробка мятая.

Мне присылали паспорт с визой из консульства в Екатеринбурге. Буквально через 3-5 дней после моего приезда домой мне позвонили и сказали, что я могу забрать. Сама ничего не отправляла этой службой доставки и при заказе через интернет предпочитаю выбирать обычную почту, т.к это наименее затратно. Но в принципе по скорости доставки никаких нареканий нет, хотя может работники консульства, откуда была посылка, выбрали какую-то специальную опцию и поэтому так все быстро было доставлено.

Продолжаю своё первоначальное сообщение. Сегодня уже 9 января, 2017 г., в Москве - 10.45 час. Моё почтовое отправление ушло 26 декабря - срок доставки- 29 декабря. 27 декабря уже было в Москве на приёмном терминале. Адресату в Москве до сих пор не доставлено. Прошло - 14 дней!

номер посылки 21-7684-9378 оговоренная дата доставки в Москву из Барнаула была 28 декабря. Из Барнаула до Москвы дошла за один день, а там зависла на терминале. И вот, уже третий день заканчивается - 29 декабря. Найти посылку не могут. На запросы по горячей линии в конечной точке поставок не отвечают . Девушка разговаривала со мной довольно резко, что праздники, что не успевают зарегистрировать. Просто-пипец! могут ли вернуть мои деньги обратно?

Замечательно доставлена корреспонденция, на два дня раньше. Очень довольны. По почте России предыдущее письмо шло 10 дней. Пришлось понервничать. Елена.

Отвратительная работа, срыв поставки из Москвы на 5 дней выше оговоренного срока. Менеджер светлана и Денис, не владеют информацией вообще, куча отговорок,а действий ноль

Нужно было срочно отправить документы, заплатили 700 руб. Наверно Почта России доставила бы быстрее за 30 руб. Поразило, что сначало бумаги отправили в Москву, а уже потом в Барнаул. Это просто кошмар.

"Наша компания не подстраивается под ваш режим работы" вот собственно все, что можно сказать об этой конторке. Хамство и не желание хоть как то решить вопрос!! Не стоит с ними связываться!!!!

Хамская контора, которой клиент не нужен вообще. время приезда- " в течении дня". Т.е сиди и жди их, когда же появятся. И то, что у вас обед, например-ваша проблема. У них-график. А ты потом когда-нибудь сходишь пообедать. Так себя ведут телефонисты, электрики и прочие монополисты. Конкурентов им же-предостаточно, и с меньшими ценами и большей лояльностью к клиенту. Если бы не общий договор у головной компании , никогда бы не обратилась в подобное заведение. Каждая отправка почты-мучение. На прежней работе 5 лет работали с Мэйджор- экспресс-привыкла к хорошему, видимо. Там нормальные, адекватные сотрудники, которые и заказ могут принять не совсем вовремя , если курьер рядышком едет, и "пересечься " с тобой, если ты по делам где-то в городе, а эти-как московский курьерский поезд, от мифического маршрута не отклоняются, нет тебя в офисе-твоя проблема, курьер заходит с таким лицом, как будто он тебе одолжение делает... Не советую никому.

Делала визу в Эстонию. Документы сдала, отслеживала по накладной, через 2 дня все в Посольстве уже. Сбор 35 евро и 30 евро за услуги Пони оплатила прям в офисе в кассу. Удобно, по курсу ЦБ на текущий день в рублях. Меньше, чем за 2 нелели получила паспорт с готовой визой - доставил курьер туда, куда указала при подаче документов в договоре. Очень удобно и быстро!!! Спасибо! Советую!

Как-то по работе заказали доставку груза из Московской обл. Когда наш груз был доставлен, оператор позвонила, и начала таким пофигистическим, я бы даже сказала приблатненным голосом сказала: "Оплату курьеру 1071-71 руб., на руки". Я уточнила, можно ли оплатиьь безналом? На что она мне категорично ответила: "НЕТ!". Тогда я поинтересовалась, а где же я возьму эти несчастные 71 копейку??? На что она мне так же по хамски ответила: "Ну уж найдите где-нибудь" и при этом добавила "Ах, да, у нас тут со сдачей проблемы, мелочь готовьте". Простите, это что за шаражкина контора???

Заказала обувь на одном из популярных сайтов. Способ доставки выбираешь самостоятельно: Почта России или курьерская служба. В этот раз была представлена именно эта компания. Из двух зол, как говорится, выбрала ПОНИ..))) Обычно заказ приходит через 5-максимум 10 дней. А тут прошло две недели...три...а мне никто не звонил. И на сайте отслеживания посылок последняя информация о моей была: "товар убыл со склада в Москве"... Позвонила в интернет-магазин, меня отправили разбираться с курьерской службой... ну ок. Звонила по номеру их "горяяяяячей" линии два дня. Нет, я с ними общалась! Но как только доходило до вопроса, где же, собственно, моя посылка, меня переводили на мифический "клиентский отдел", где я слушала прекрасную музыку минут 15 и благополучно клала трубку. На третий день моих безуспешных попыток дозвониться - аллилуйя! - звонок из барнаульского представительства ПОНИ. Барышня утверждала, что звонили мне "уже несколько раз, а я все трубку не беру...". Ну да, конечно, на дурочка рассказ. Звонить на сотовый так, чтобы я не заметила этих звонков - это ооооч интересно... "У вас что, говорит, пропущенные не фиксируются?". Без комментариев. Дальше - больше. У меня в посылке было три пары обуви с условием примерки и возможностью частичного возврата. В заказе естественно указан мой адрес. Все та же оператор предложила мне самой приехать к ним в офис (!) и забрать посылку. Это с Южного на Э.Алексеевой. Ибо "курьер же не каждый день ездит в ваш район...даже не знаю когда он сможет вам осуществить доставку...а может вы где-то в центре с ним пересечетесь?". Ну да, без проблем! И примерю всё прям на лавочке, видимо. Даже не знаю, как я нашла в себе силы ей не нагрубить. Главное, что в итоге - на следующий день - я все-таки получила свою обувь. К курьеру претензий нет (уверена, курьеры там не работают, а просто берутся за доставку заказов разово), позвонил мин за 20 до приезда, уточнил адрес, терпеливо дождался, пока я все примерю... Но вот сам факт таких задержек по времени, а особенно - манера общения местного оператора (или как там они называются) - это нечто! Справедливости ради замечу: по работе постоянно пользуемся доставкой Пони экспресс (в качестве получателя), тут вообще нет нареканий. Что же за отношение к частным клиентам, физ.лицам?! Очень не приятные двойные стандарты. И совершенно недопустимое поведение персонала.