Доставку посылки должны были осуществить до 28 июля. Посылка пришла вечером 27-го. Очень довольны, что обратились именно в Пони-экспресс. Совсем рядом от нас филиал, где выдаются посылки, так что сразу же пошли и получили. Большое спасибо этой компании!

Забрал в ПВ посылку в пятницу. Заказывал модуль управления для авто. Доставили Пони экспресс. Вопросов, претензий нет. В сроки по доставке служба Пони уложилась. Спасибо!

Посылка из Челябинска пришла за 4 дня. Тетя отправила ее 24 мая, в пятницу 28 мая я получила ее в офисе Пони экспресс. В посылке находились поделки - моя маленькая двоюродная сестра любит рукодельничать и плести из соломки. Вот решила порадовать и меня своим творчеством. Посылка пришла неповрежденной, очень приятно. Качеством работы службы доставки довольна!

Получили подарок от крестной для дочурки. Куму особенно волновали сроки доставки посылки. Направление Москва - Самара. Посылка отправлена была утром 18 мая, утром 20 мая подарочек мы уже получили. Безупречная упаковка внутри. Полная сохранность всего. Огромное спасибо службе доставки Pony Express!

Поражена, что такая бюджетная получилась доставка. Нам собрали объемную очень посылку, 6 кило. Сестра отправила ее из Волгограда в понедельник 17 мая, заплатила за доставку 600 рублей. В Самаре посылка уже была вечером в четверг, в пятницу утром мы ее получили. Спасибо за такую скорость!

Спасибо, доставили геймерские наушники! Все в целости! Почет и уважение службе доставки!) Коробка не повреждена. Наушники хорошо передают звук.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе доставки Пони экспресс. Только что забрала из пункта доставки свою посылку. Доставили аккуратно, не повредили (внутри был мой подарок - деревянная шкатулочка). Благодарю за такое замечательное отношение к клиентам!

В Пони не очень часто обращаюсь, раза 2 в год. Знаком с этой компанией с 2018 года. В принципе, все нравится, и кроме некоторых проблем с отслеживанием посылок больше ничего не напрягает. Правда, последняя посылка пришла точно согласно отслеживанию, все совпало.

Обещали доставить за 3 рабочих дня посылку из Волгограда до Самары - в принципе, так и получилось, не учитывая выходные. Остались довольны. Всего 600 рублей обошлось. Другие доставки не будем рассматривать, хоть офис Пони и далековат от дома.

Попробовала заказать одежду из Америки своему ребенку. Первой, попалась мне эта службы доставки подобных международных заказов. Разобралась на сайте быстро, цены приятные, сроки тоже. По факту моя посылка пришла намного раньше положенного, успели перед праздниками привезти мне нарядные костюмы. Номер отслеживался, как ни странно, но по России тоже, доставлял курьер домой. Сам позвонил и спросил об удобном времени.

Мы с подругами заказывали косметику и витамины с iHerb, решили создать один большой заказ и обратились в службу доставки Pony Express, она как раз занимается такого рода пересылками. Коробку собрали быстро в магазине, еще быстрее пошло движение посылки этой службой. Значительно сократились сроки доставки, указанные при оформлении, спасибо, получили курьером. Приятный молодой человек, свои условия не выдвигал по времени.

Получила посылку от мамы из Санкт-Петербурга. Очень довольна. Доставку осуществляли Пони экспресс. Никогда не работала раньше с этой компанией, теперь присмотрюсь.

Очень быстро доставили мой заказ, в коробке были детали из стекла и фарфора, к счастью ничего не разбилось. Упаковано добротно, курьер привез и аккуратно вручил в руки. За пересылку заплатил немного, исходя из того, что заказ из Америки, очень даже мало вышло. Трек номер присвоили моему заказу, он отслеживался от самого отправления, дней 10 шел до моего дома, точно не помню уже, главное в срок! Обращусь еще не один раз!

Доставка из Москвы в Самару обошлась в 1000 рублей. Посылка 4 с половиной кило. Отправили во вторник, получена посылка утром в пятницу. Сообщение о доставке посылки в пвз поступило вечером в чт. Очень неплохо.

Опять получил посылку, опять бегал предварительно в аптеку за маской, потому как снова свою потерял из кармана.) По работе пункта выдачи: сотрудники здесь хорошие и нас, клиентов, любят. Посылка пришла живая и в той же комплектации, что была оформлена в Туле. Вкусняшки никто не съел.)))))

Без проблем по доставке. Посылка из Питера. Доставка быстрая. Обслуживание нормальное, главное - паспорт не забывать, идя на пвз, а то посылку не отдадут.

Пользуюсь их услугами не часто, но с регулярностью. Проблем ни в отправке, ни в получении не возникало. Отправлялись как просто мелкие посылки, так и документы заверенные нотариально. Все в срок и в надлежащем виде.

На сей раз посылка пришла на день позже обычного. Раньше из Челябинска приходили посылки за 2-3 дня, сейчас дошла за 4, но все равно в срок уложились. Спасибо!

За доставку посылки заплатили всего 550 руб. Посылочка 2.5 кг. Тюмень - Самара. Доставили за 4 дня. Благодарим!

Всегда минимально народа в ПВЗ. В целом качество доставки радует. Никогда еще не портили посылку, хотя бывало опаздывали на сутки, но лично для меня это не особо критично.

Посылка до России шла дольше обычного. После таможни доставили нормально. Доставку не просрочили, хотя я был уже уверен, что не успеют.

Претензий предъявить не могу, все четко и быстро. Небольшая посылка из Волгограда пришла за 3 дня. С другими компаниями не сотрудничал, цены пересылки сравнить не могу. Здесь вроде как неплохо по цене.

Отправил человеку посылу, человек ее получил в указанные сроки. Большего от доставки не требую. Благодарю!

Спасибо, что вовремя доставили подарок! 10 марта будем вручать сестренке новый гаджет. Надеюсь, будет восторг!) Упаковка не повреждена, все проверили и сложили обратно. Главное, чтоб подарок не был обнаружен раньше положенного.)

Заказывали много чего для аквариума: домики, пеньки, коряжки и т.п., в общем, полный интерьерчик.) Доставлены покупки без видимых повреждений, очень хорошо упакованные. Спасибо сотрудникам! И да, из Москвы посылка дошла очень быстро, всего за пару дней.

Посылку из Великобритании получила. Второй раз заказываю товары через логистическую службу Pony Express. Первый раз посылка припозднилась на пару деньков, но отслеживалась. Может быть, пограничные формальности или погода нелетная.) В этот раз пришла день в день. Тоже хорошо отслеживалась. В целом неплохо. Попробую заказать что-нибудь из США.

От магазина до покупателя - 2 дня. Спасибо, Pony Express! Заказывала шторы и плед. Плед настолько понравился, что закажу еще и маме к 8 Марта.

Доверил доставку VR-шлема из Москвы. раньше с ними не сталкивался, покупка дорогая, страшно было жестко. До Самарского отделения посылка дошла за 2 дня. Там уже подъехал забрал (живу в Калинке). С товаром все супер. Работает исправно, эксплуатируется ежедневно!

Спасибо за отличное обслуживание! Безукоризненная упаковка сервиза!!!!! Посылка преодолела тысячи километров (шла из Иркутска), несколько дней была в пути и при этом сервиз целый! Еще раз огромное спасибо!

Из Волгограда посылка приехала на 4 день после отправки. С отслеживанием был порядок, прям пошаговый отчет. Сообщение о доставке пришло на телефон утром, мы сразу же отправились на ПВ. Получили сразу же. Содержимое в порядке. Благодарим, будем обращаться.

Не подвели в Новый год, отправляла много подарков, надеюсь, не подведут и сейчас. Уже отправила посылки брату и дяде к 23 февраля в Краснодар. Попозже буду к 8 Марта подарки подружкам готовить.

Ждем с подругой посылку с Туманного Альбиона.) Заказали косметику. Заказ оформляла она, но косметика на двоих.) У нее как-то здорово получается, не боится издалека заказывать. Сама я пока не могу решиться.) По России - да. Пока служба доставки Пони меня не подводила.

Посылка дошла быстро, упаковка не повреждена. Был виден каждый шаг посылки на пути до пункта выдачи. Это хорошо успокаивает))

Ничего плохого не могу сказать об этой службе доставки. Все нравится. Особенно хочется сказать большое спасибо курьерам этой службы. Несколько раз привозили посылки, мальчики каждый раз меняются, но все очень приветливые и пунктуальные. Отношение уважительное. Спасибо вам!

Очень быстрая доставка из Китая. Если нет мочи ждать товар через бесплатную доставку, то такой вариант приемлем. Не очень дорого, а срок ожидания сокращается в 2-3 раза. Посылку отправили 29.01 -- и она уже пришла! Вау!

Заказывала себе пальто демисезонное. Доставка Pony. Из Питера отправили в прошлую среду, в пн оно уже висело у меня на вешалке. На самовывозе свободно, толп народа нет. Премного благодарю!

Часто заказываю детские игрушки, БАДы, одежду. Почти все из-за пределов нашей страны. БАДы например только из ай херб, игрушки и одежда часто из США или Великобритании. Больше всего страшно за игрушки, но до сих пор всегда приезжали в целости и сохранности. Не сглазить бы)

Никогда не подводили и заказ нормально отслеживается когда из Китая заказываешь. Срок в среднем 7-10 дней, что опять же для доставки из Китая на 2/3 быстрее! Но да, не бесплатно..

Есть возможность спокойно осмотреть товар при получении, разрешили оставить коробку от посылки у них, предложили пакет. Такой сервис мне по душе!

Заказывала посылку с ламода. Ее доставляли пони экспресс. Что понравилось доставили гораздо быстрее. Я обычно 5-7 дней ждала доставку, а тут 2 дня и заказ пришел!

Доставка нормальная. Адекватный персонал колл-центра. На самовывозе тоже хорошие ребята работают. В общем, кроме отслеживания, ничего не напрягает меня. Зависало иногда, нельзя было отследить, где посылка теперь. Сами посылки приходят чистые, коробки не продавленные.

Из Китая посылку отправили 9 января, а 19 января посылка пришла в пункт. Службе доставки хочется сказать, что они большие молодцы. При такой скорости доставки есть смысл заказывать с платной доставкой.

Все получили. Из Уфы пришла посылка через 3 дня. Все прекрасно отслеживалось, хотя в прошлый раз пришлось звонить в службу поддержки и уточнять по передвижению посылки. Но там дело перед Новым годом было.

Электронный конструктор доставили в целости. все работает. детище довольно. спасибо за бережное обращение с товаром.

Получила от тети подарочек из Казани, небольшой, но хрупкий. Пришел быстро, все целое-невредимое. Курьер позвонил заранее, сказал, через 40 минут прибудет, но я должна была уходить по делам. попросила отложить. перенесли с ним доставку на удобное мне время. Огромная благодарность!!!

В воскресенье забрали подарок из Питера. Сестричка постаралась и нарукодельничала к моему дню рождения. Картина бисером, в рамке под стеклом. Дошла в идеальном состоянии! Ничего не испортилось! Спасибо огромное службе доставки, что доставили в целости мой подарок!

Супер-супер! Посылка из Красноярска пришла за 4 дня! По стоимости доставки могу сказать, что вполне доступно. 2 кг около 1000 руб. Спасибо огромное и с Наступающим!

Сравнить особо не с чем, т.к. через службу заказывал в первый раз. Доставили за обещанные 2 дня, хотя сразу слабо верилось. Работой компании остался доволен. Если однажды снова нужно будет воспользоваться услугами службы доставки обращусь к вам.

Обращаюсь в Пони раз пятый уже. Посылки вовремя. Сотрудники работают быстро, приветливые. Предложили мне пакет, чтобы удобнее было нести посылку. Помогли упаковать, я попросил, т.к. рука болела.

Успели вовремя доставить подарок супругу на ДР. Он был в командировке, а поздравлять с опозданием в 2 недели - это не вариант. Поэтому и решила обратиться в пони, чтобы переслать ему подарок. Сюрприз удался!

Спасибо сотрудникам службы доставки "Пони-экспресс"! С вашей помощью доставлял другу монитор компьютерный. 2 дня - и на месте! Поволноваться, конечно, чтоб не разбили и не потеряли, но все ок.

Очень порадовали Pony Express. За 2 рабочих дня доставили посылку из Москвы подруге в Самару. Оплата 1000 рублей. Посылка 0,5 кг, материалы для рукоделия. Доставили аккуратно.

Никаких нареканий. Все точно в срок и по трекингу. Новый смарт пришел за 2 дня. Упаковка добротная, ниче не побилось. Буду рекомендовать Пони знакомым.

Доставили в срок. Упаковка на высшем уровне. Сотрудники классные, с чувством юмора. Понравилась служба, будем обращаться.

Сделали заказ 13 декабря и сегодня уже привез курьер. Потрясающая скорость доставки! Спасибо за приятный день вторника!

У меня с доставкой сложилось все отлично. Отправлено было 11.12.20, а 13.12.20 пришло уведомление о доставке. Сегодня перед работой забрала. Очень удобно.

Посылка пришла быстро, упаковка хорошая, товар не поврежден. Пользовался данной транспортной компанией впервые. Остался доволен.

Хороший вариант, если заказываешь подарок в последний момент. Не рассчитывала, что успеют доставить смарт часы для мч, но доставили ровно в день рождения. В обед сходила забрала, вечером подарила. Преогромное вам спасибо!

Доставка как доставка. Не опоздали, довезли целым. Другое дело, что курьер адекватный попался и смогли с ним договориться. Для отправки тяжелый посылок рекомендую.

Привезли долгожданный планшет за полторы недели. И если учесть, что другие курьерские службы привозили мне подобного рода посылки за срок, который обычно был вдвое больше этого, Pony Express в сравнении с ними чуть ли не идеальная курьерская служба.

Два раза заказывала с доставкой через вас и оба раза забирала заказ на Московском шоссе. У вас отличные сотрудники, которые умеют быстро работать! Уверена, что еще не раз и не два воспользуюсь вашей доставкой. Спасибо!

Спасибо! Посылку получил! Отслеживалась на протяжении всего пути нигде не зависая! Курьер доставил утром. Обычно во второй половине привозили. Я надеюсь что так будет и дальше.

У меня с пони экспресс знакомство тянется три года, за это время было лишь раз, когда они опаздали с доставкой на несколько дней. Впрочем, это было в первый год пользования их услугами. В дальнейшем они такие ошибки не допускали.

Решил месяц назад приобрести себе синтезатор – для записи электронной музыки. Нашёл на Амазоне хорошую модель, оформил заказ. Доставляли мой заказ Pony Express. Посылку уже получил, привезли за 10 дней.

Впервые воспользовался pony express. Доставка оставила хорошее впечатление. Из Москвы в Самару посылка шла 2 дня. Это сильно!

Работа сотрудников этой компании оставила только положительные впечатления. Честно сказать, поскольку я ничего про эту службу доставки не знал и вообще подобными компаниями не пользовался, то была некоторая опаска. Как оказалось, опаска была напрасной – одна неделя и посылка у меня.

Забыл у знакомого из Томска несколько вещей, я сам из Самары. Он через эту службу доставил все назад. Упаковано все было хорошо, доехало все, ничего не потеряли.

После пересечения таможни до Красноярска посылка дошла за 3 дня. Несмотря на негативные отзывы с работой справились неплохо. Верю, что бывает все не так ровно как у меня, но все больше понимаю что надо полагаться на личный опыт.

Получали посылку в 50 кг в отделении пони экспресс. Сотрудник помог мужу вынести посылку до машины, хотя не обязан был этого делать. Пользуемся услугами давно, но в первый раз получали такую тяжелую посылку. От нашей семьи желаем вам процветания и дальнейшего развития!

Пользуюсь Pony Express по работе, отправляю различные документы. В последний раз отправлял бумаги из Москвы в Варшаву, добрались быстро при том, что стоимость была вполне приемлемая за данную услугу. Очередей в местных офисах нет почти, максимум могу в офисе пробыть 10 минут,если чью-то посылку долго ищут.

Не впервые заказываю доставку с pony express. Не знаю, какие беды у других случаются, но меня они, к счастью, не настигли. В моём случае посылки приходят быстренько, в нужный срок и даже, бывает, раньше.

Скорость доставки – потрясающая. А ещё что радует, так это оповещения. За час до прибытия курьера оповестят, всегда есть время как-то добраться до дома, что бы встретить курьера. В общем, удобств много, а самое главное – доставка в срок и посылка всегда в целости и сохранности.

Заказывала куртку на зиму, ждала посылку недолго – в течение пяти дней доставили. Забрала сама в пункте выдачи. На вид никаких повреждений нет, сама куртка тоже в идеальном состоянии.

Вообще, на моей памяти эта первая служба доставки, которая может практически любую посылку доставит до указанного места за три дня. Более, того, указанным местом может быть не только дом, но и адрес места работы. За это отдельное спасибочки))

Хорошая служба, делают своё дело. Пользовалась этой службой доставки первый раз, и в целом, каких-то нареканий по их работе у меня нет. Доставили посылку в Самару быстро. В целом, нормально всё. Пользоваться можно.

Доставкой доволен. Была распродажа на ASOS, решил закупиться. Заказ дошел быстро. Посылка целая, повреждений на упаковке не было. В целом, я скорее доволен доставкой. Как минимум, за скорое прибытие посылки в город.

Доставили быстро, и это хорошо. Значит, история такая, заказал с Али Экспресса посылку. Доставляла Pony Express. Доставили за 8 дней. Обычно другие службы с платной доставкой везли по 13-15 дней. В четверг моя посылка была доставлена в Самару. Чётко, классно и прекрасно.

Отправляла паспорт дочери из Самары в Москву. Пришла в отделение пони экспресс и примерно за 5-8 минут оформили доставку. Дошёл паспорт за 3 дня. Все классно!

Заказываю товары в онлайн магазине из Москвы через службу доставки пони экспресс. Приходят обычно на 3-4 день после оплаты. Всегда звонит менеджер пони и уточняет адрес доставки. Привозит курьер. Пока претензий нет вообще.

В этом году сама поехать к маме на день рождения в Самару не смогла из-за карантина, по этому пришлось отправлять подарок курьером. В онлайн магазине нашла интересный подарок, а службу доставки выбрала "пони экспресс". Из Санкт-Петербурга доставили курьером за 3 дня (как и обещали) маме домой.

Пересылала документы маме через пони. Из Волгограда в Тюмень. Отправляла из отделения. Оформила за 20 минут с учётом небольшой очереди. Дошли документы за 5 дней. По моему опыту довольно неплохо.

Удивлена такому количеству негатива. Работаю с компанией на протяжении года. Постоянно отправляю документы. Бывали конечно и задержки, не спорю, но это уже человеческий фактор. Так все довольно неплохо. И по срокам и по оплате ( демократичнее многих во всяком случае)

Никогда не доставляют вовремя,курьеры у них видите ли до 6 работают,а то,что их ждешь весь день дома,никого не волнует.Хотя по треку четко написано -Отправление будет доставлено сегодня

отвратительнейший сервис. Сделала покупку в интернет-магазине Clarins 26 апреля, посылка в Самару пришла еще 3 мая. сегодня 8 мая, доставки нет. звоню туда каждый день на протяжении недели, и на мой вопрос - когда же, наконец, будет доставка они не знают. НЕ ЗНАЮТ!!! Приехала за посылкой сама в их офис, не могут ее найти уже полчаса. Когда найдут и найдут ли вообще - большой вопрос!!! Сколько перепробовала транспортных компаний, нигде такого безобразия нет. Никогда больше не совершу заказ в магазине, сотрудничающим с Пони Экспресс!!! и никому не рекомендую!!!

Курьер привез на дом(лучше бы не привозил) посылка в ужасном состояние коробка порвана (проще бы в пакет положил) к тому же документов и списка товара почему то у курьера не нашлось, стоит глазками хлопает и говорит ну мне как дали так я и привез. отказался от доставки приехал сам в отделение( открыть посылку сверить с сотрудником наличие). Но сотрудники кроме пофигизма не чего не проявили. Пришлось не много повысить тон. И тут чудо все документы и опись товара вдруг быстро появилась. Короче будите иметь дело с этой PONY берите камеру поможет.

Отвратительная организация, получить посылку целая проблема. 2 раза получал и оба раза это занимает без очереди 30- 50 минут. Медленные кпц. Ну и обещенная доставка на дом как то не работает.

По отзывам все плохо, но я сама отправляла и получала через компанию посылки, пакеты. Нареканий не было. Пятерку не ставлю, график работы отдела не идеален.

Доставка безобразная!!! 3 дня посылка в которой находятся подарки для моих детей на Новый год лежит на пункте доставки и 3 дня приходят смс , что сегодня курьер обязательно доставит. Посылки нет до сих пор. Готова была уже сама забрать посылку, несмотря на уже оплаченного курьера, но до Самарского офиса дозвониться в принцыпе нереально. Думаю , что сотрудники уже прыгают вокруг Новогоднй елки .Очень жалею , что связалась с этой организацией. Так как мои дети не получат подарки в Новогоднюю ночь. ОЦЕНИВАЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ НА 1 БАЛЛ И ЖЕЛАЮ ИМ НОВОМ ГОДУ БОЛЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ.

Доставку курьером везли 3 дня, ни какой лояльности к клиентам, т.е они "работают", а все остальные птиц считают. Ни звонков, ни предупреждения от курьера что не приедет, что приедет. В кульминационный момент, когда курьер соизволил явиться, на ответ что по адресу доставки его ни кто не ждет ответил : ну гуляйте дальше! Это свинство! По своей воле в жизни не обращусь в эту компанию! И другим не советую!

Написали смс,что груз доставят и наберут за 30-40 минут,ждала целый день,НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРИВЕЗЛИ.Это была пятница....значит привезут в понедельник....теряю еще один день!!!!Ужас

В офисе когда не будь есть кто не будь , привяжите телефон к уху !! Хрен дозвонишься ..... кони экспресс такая хреновая контора как Почта России

Жаль нельзя поставить 0. Друзья, если есть возможность воспользоваться другой службой доставки или даже Почтой РФ - делайте это! Каждый мое отправление приходится получать с боем. Телефоны в Самарском офисе не работают, даже через главный офис меня не смогли с ними соединить. Посылку все еще жду.. связи с этой богадельней нет.

Уже писала отзыв в разделе на офиц. сайте - уже прошло больше месяца - даже никто не извинился, хотя я оставила свои контакты.Заказывала в интернет магазине ASOS в котором осуществляется экспресс доставка в течении 5 дней посредством Пони экспресс. Первый раз все было отлично. Второй заказ потрепал мне нервы конкретно. Пони объясните пожалуйста как вообще вы позволяете себе или своим сотрудникам обращаться так с посылками? Посылка была на 8 тысяч, у нее несколько раз в меняли статус на якобы требует уточнения моего номера и адреса проживания. Это что вообще такое? Дозвониться до самарского офиса нереально в принципе, в московском колл-центре про самарский офис возможно и не знают, но в рабочее время в пт они трубку просто не брали - я звонила 5-6 раз. В тот день мне пришли аж 2 смс о том, что посылка будет доставлена и я прождала ее до 21 часа ибо они якобы работают в это время.Никто не позвонил, никто не написал, никто не взял трубку! Что за безобразие!? Посылка на 8 тысяч с экспресс доставкой. Зашла в раздел отслеживания на вашем сайте - и что я вижу?! Клиент сам попросил перенести доставку и дата доставки перенеслась аж на следующую неделю! просто замечательно, слов нет чтобы описать этот сервис. Водят клиента за нос и всячески вводят в заблуждение. Трижды позвонив в колл-центр меня трижды просили подтвердить данные, которые на посылке указаны, и которые у Пони были в накладной(в интернет магазине без них тупо не приняли бы заказ) что за бред? Трижды подтвердила свои данные, в понедельник дозвонившись все таки до самарского офиса - я снова слышу - до вас не дозвонились- подтвердите свой номер! Курьер вообще отдельная тема. Как итог - про посылку ответить мне что то конкретное кто либо не смог, получить я ее в итоге получила. Но меня не покидает мысль что не трезвонь я каждый день пони могли просто проставить статус(как и про перенос якобы мною даты доставки), что она получена и доказать что либо будет нереально, потому что ответственных людей там не найти.​

Отвратительная служба доставки.Никогда во время не дождешься свою посылку. Я не пойму, почему я должна им платить деньги, за отвратительно выполненную работу. Один раз привезли вскрытую посылку.

Трижды присылали смс о доставке, звонков от курьера не поступало. До офиса дозвониться нереально. В итоге пришлось ехать, забирать посылку в офисе. Из плюсов: до Самары дошло довольно быстро.

Омг. Чем занимаются в самарском офисе? Что за судаки там курьерами работают? Курьер вроде как и звонил, но на первом же гудке сбросил вызов. При перезвони не отвечает. Опять самому забирать. Да, такое не в первый раз. Первое знакомство с этой компанией началось с того, что курьер не предупреждая о доставке приехал в рандомное время днём ранее. Второй раз они вообще и не собирались доставлять видимо. Не доставка а черт знает что.

Курьер позвонил не за час, как было сказано в сообщении, а по факту доставки ( он то думал что это офис а не квартира). На просьбу проехать пару км начал отнекиваться. Интересно, когда же теперь ждать доставку

Время идёт, качество улучшается. Начитавшись отзывов начал паниковать. Собрал отзывы с друзей - сугубо положительные. Да и сам убедился вскоре: посылку с Али доставили в... Клявлино (кто знает - поймет где находятся эти ***ня, из Самары туда ехать 3-4 часа в одну сторону) за 13 дней. Причём, в Самару она попала в среду, созвонился, сказали что в пятницу (!!!!!) курьер привезёт. И таки привёз! Да, дозвониться до офиса сложно, с 4-5 раза выходит. Но оба раза отвечали девушки, и ни разу не хамили, ровно наоборот, имеют здоровое чувство юмора, приятно разговаривать. Да, курьер позвонил, когда был около дома, НО подождал 15 минут, пока я домчался с работы. Вежливо и с улыбкой отдал посылку. Ни разу не мятую. В общем-то... пони-экспресс сделали мой день) В отзывы конкуренты гадят что-ли...?

Жена собиралась получить посылку. Мало того что пока доставка шла в город уже были косяки с уточнением данных для таможни, так и в обещанный день доставки пришла лишь смс, что нужно ждать доставку с 9 утра до 9 вечера (это пол суток), но и в этот срок компания не уложилась. Московский офис берёт трубку, но не может дать никакой информации и решения проблемы. На следующий день после 20 звонков дозвонился в Самарский офис и ори врут что курьер не смог дозвониться и предлагают ждать заказ в понедельник или забрать самому! Да с почтой России проще получить и быстрее чем с этой экспресс доставкой, ужас и даже никого не волнует решение проблемы - это штатный режим работы видимо.

Отвратительная компания!жду 3 дня ни кто внятно ничего не говорит !!! Не связывайтесь с ними лучше почта россии раз уж на то пошло!!!

4ый день не могут доставить ))). Сначала писали не найден адресат. Через 2 дня всё-таки пришёл курьер, принёс не всё. Вот ждем, что на этот раз придумают...

3 день не могут доставить посылку ссылаясь на некорректный контактный номер, невозможность доставить ко времени или предлагая ехать за посылкой самому через весь город. Не информируют о поступлении или изменении статуса заказа, всё необходимо узнавать самому. При звонках не берут трубки. В случае если удаётся дозвониться до офиса, то выясняется, что посылка просто лежит на складе, а контактные данные указаны корректно. Была бы возможность выбора службы доставки в магазине - воспользовался услугами другой доставки. Лозунг "экспресс-доставка от двери до двери" не имеет ничего общего с действительностью.

Весь день просидел в ожидании доставки, т.к. с утра получил смс о доставке в течение дня. Ближе к 18 часам звонит девушка и говорит, что доставить не успеют, ждите в понедельник. Думал, у них это разовый случай, но прочитав все отзывы, был в шоке. Придется забирать самому в выходные.

мерзкая доставка. посылка лежит у них 2 дня, при этом поменяли дату доставки с 8 числа на 11 число. трубки не берут по пол дня. если берут трубку заявляют что нужна посылка раньше, сами приезжайте. или кормят завтраками. что за бред? за что оплачиваем курьерскую доставку?

Мерзкая конторка, дозвониться до самарского офиса в принципе невозможно, если и повезет, то операторы ничего не знают. По статусу доставки - одно враньё: то не дозвонился, то сломался, то еще что-нибудь. Курьеры - откровенные хамы. Жаловаться бесполезно. Если есть возможность, выбирайте любого перевозчика, кроме Пони.

Поверьте - лучше почта России. Трубку в оффисе не берут, в статусе пишут откровенное вранье. Три дня сидел в ожидании курьера. На вопрос "почему нельзя было предупредить" курьер сказал, что он "очень занят"

Шлют смс о доставки, а заказ не привозят. Три дня дома просидел из-за них. Отвратная служба доставки. Операторы ничего не знают, Самарский телефон не отвечает. По емейлу не отвечают.

Отвратительная доставка, телефон не берут, приходит смс уже второй день что сегодня мне привезут посылку и курьер позвонить за час. По факту ничего. А я должна дома сидеть и ждать пока кто-нибудь приедет и позвонит?

Довелось мне получать отправленные из СПБ паспорта через пони экспресс. До поездки больше недели, срок прибытия паспортов - 2 дня. Расслабился. Прочитал отзывы на 2гис и снова напрягся - и отправления по неделе висят и в офис не дозвониться и персонал работать не хочет! В день ожидаемой доставки решил позвонить в офис. Прождал 10 секунд на линии, девушка -оператор спросила трек номер, сказала что его в течение дня уже доставят. Через час позвонил курьер, вежливо спросил удобно ли мне будет через 40 минут. Удобно было уже через 10, через 10 он и приехал. Стало даже как-то обидно за рейтинг пони 1/5 и гневные отзывы.

Отвратительный сервис. Уже две недели меня каждый день мучают СМС-ками о том, что именно сегодня ко мне приедет курьер и доставит груз, и за час перед приездом он обязательно позвонит. Ни звонка ни курьера нет, по телефону в Самаре 8 (846) 203-55-25 никто никогда не отвечает. Просто нет слов как обозвать эту организацию, как они вообще существуют с таким отношением к делу...

Каждый заказ и каждый раз одно и тоже. Вот зачем писать в один день, что доставка сегодня?. И ни звонка в течение дня. А потом на сайте выясняется, такая "загвоздка" как " уточнить адрес". Вы что серьёзно?! Для отметки начальству эти галочки?! Или думаете, что в центральном офисе отзывы не читают?! Этой компании уже давно пора убрать слово " экспресс" из своего названия. Уже смешно просто.

Худшая доставка, которая вообще может быть! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Второй раз и так подвести. В первый раз ещё как-то вошла в положение, всякое бывает в компаниях. Но второй раз и два рабочих дня ждать доставку. Это уже слишком! В следующий раз уж лучше почту России выбрать и то там, в течение двух недель доставят и посылка уже дома. Мало того, что связи с курьером никакой в отличие от других контор, так хотя бы примерное время доставки не скажут! Весь день сиди и жди их. Беспредел!

Самая отвратительная компания, телефон не отвечает, дозвониться не возможно, а если и берут трубку то мотрудник антон говорит сонным безучастным голосом и, в принципе, никогда ничем не можеь помочь. А на заднем плане ржут, я извиняюсь, как лошади, девушки . Посылку с Али жду с 15.05.17 сегодня уже 23.05.17 курьер якобы то не дозваниваться, то я ему дверь не открываю. А на моем доме ведь стоят камеры видеонаблюдения! Сегодня оставила жалобу в Москве, обещали разобраться, жду....

Доставка ужас!Курьер в 14:00 сдал посылку назад,мол дома нет никого!А дежурный в 17:00 сказал что посылка в пути...Шарашкина контора!

Нечего добавить к предыдущим восьми отзывам. С более отвратительной конторой (не только в логистике, но вообще в бизнесе) я еще не встречался. Одна ложь, хамство, и просто голимый непрофессионализм. Причем как в самарском филиале (это отдельная песня), так и в их федеральном центре, где они "ничем не могут помочь в моей ситуации". Такое слово как репутация им, видимо, неведомо абсолютно. Даже описывать свою ситуацию не буду - она как под копирку предыдущих авторов отзывов. Отправлял и получал сотни посылок Почтой России, над которой насмехаются за нерасторопность и совковость. Могу вас уверить - на сегодняшний день это лучшая логистическая компания, с лучшим сервисом, лучшим человеческим обслуживанием и все насмешки напрасны. Лучше сервиса сейчас нет. А на эту, прости господи, пони случайно попал, не знал, что продавец пересылает ей. К слову, "Деловые линии" такая же контора как пони, тоже один раз нарвался - тоже сплошное вранье и несоблюдение элементарного. Такое впечатление, что набирают с улицы с тремя классами образования, не обучают и говорят: запомни главые вещи в нашем важном бизнесе - сроки можешь не соблюдать вообще, ври побольше, если что - хами, помогает. В общем, чур меня! Упаси боже еще раз! Да не в жисть!!!

Ужасная,ужасная шарашкина контора! Никогда, ни в коем случае не имейте с ней дело! Мою посылку с доставкой до двери не могли привезти из их склада(в том же городе) ко мне 10 дней, пока я сам ее не забрал у них! Это худшая логистическая компания во всем мире!Тех.поддержка в ВК неделю вешала лапшу на уши, в самарском филиале никто не брал трубку, от слова -совсем.Ни отправляйте ей никогда и ничего, в том числе коммерческие грузы.Я желаю ей побыстрее обанкротится,закрыться и пропасть, чтобы ее не было вообще.

Была доставка из интернет-магазина через Пони Экспресс (Pony Express), утром пришла смс от том, что будет доставка в течении дня.Я отпросился с работы, т.к. посылка очень долгожданная.В 11 я был дома и ждал с телефоном в руке, реагируя на каждый шорох за дверью. Ближе к 15-00 я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что " курьер приезжал и не застал меня дома", НО это откровенная ложь! На мой номер телефона, на домофон- не было звонков от курьера.Ужасный сервис по русски..Хуже некуда, .. посмотрите на SPSR, вот на кого ровняться надо!

Прочитав отзывы, добавить нечего,сервис ужасен, как в плане доставки,так и в оформлении визы. Доставку везут с 27 февраля. Записаться на подачу документов невозможно. Одно утешение, девушка в офисе достаточно милая,отзывчивая и вежливая

Заказывала покупку на Али, до Самары дошло очень быстро. Смс о доставке пришла 26.02 а т.к. человек рабочий - не смогла бы даже чисто физически принять курьера. Позвонила в самарский филиал, уточнила, нельзя ли изменить адрес доставки. На что мне ответили, что если его изменить - то доставка будет только на следующий день. 27.02 не на работе, замечательно, получу свою посылку. Целый день не выпускают телефон из рук, враг позвонят о доставке? Время 18:00 и тишина... На сайте стоит статус - не доставлено, т.к. закрыто. И 28.02 уже не смогу дома быть, чтоб снова принять курьера. А местный филиал компании уже видимо закрывается в 17:30, а не в 18:00, т.к. абсолютно невозможно дозвониться. Почта России в некоторых моментах и то лучше работает! Категорически не советую пользоваться данной курьерской службой. Проще самовывоз сделать, чем дождаться курьера!!

Это самый отвратительный сервис по доставке с которым я сталкивался. Посылка быстро дошла до Самары, но уже 3 день никто не может мне ее доставить. По номеру отслеживания пишут откровенную ложь, что квартира у меня была закрыта (жена 3 дня специально сидела дома в ожидании). Ни одного звонка. Ни одной попытки привезти. Дозвонится до офиса в Самаре не реально, трубку никто не берет. Горячая линия помочь ничем не может. Я просто не понимаю, как так можно работать. Категорически не советую работать с ними.

Ужасная компания. Курьера с посылкой жду уже три дня подряд. И не знаю дождусь ли... каждое утро звоню , трубку в Самарском филиале вообще не берут, на многоканальном номере отвечают, что до меня не могли дозвониться. БРЕД. После моих жалоб по многоканальном телефону звонят из филиала (странно) и обещаюты что вот сегодня точно курьер приедет и отдаст посылку. И каждое утро одно и тоже.

К сожалению ничего хорошего не могу сказать о данной доставке. Сама лично не стала бы связываться с этой компанией, но сделав заказ на али экспресс, к сожалению я не знала что продавец сотрудничает с этой конторой. Получить посылку не могу уже 3-ий день. В среду 15.02.17 мне пришла смс о том что посылка будет доставлена, ждите, я позвонила на горячую линию уточнить будет ли мне предварительный звонок от курьера, так как я на работе и переживала что заказ не смогу получить, мне ответили что да, курьер вам обязательно дозвониться, в результате никакого звонка я так и не дождалась, а на сайте статус посылки поменялся на "уточнить данные адреса". На следующий день 16.02.17 я снова позвонила на горячую линию, девушка проверила все мои данные, номер телефона все совпало, сказала что нужно позвонить в Самарский филиал, чтобы там уточнить мои данные, возможно у них не корректная информация, звоню в Самарский филиал, все мои данные оказываются верные, говорю что ни одного пропущенного звонка у меня в этот день не было, мне обещают сделать доставку в пятницу - 17.02.17, я соглашаюсь, на работе у меня свободный день, жду весь день доставку, в пол четвертого звоню, уточнить когда ждать курьера, так как чувствую что уже навряд ли дождусь его, девушка мне сообщает, что у курьера много срочных других заказов и он не привезет мне посылку, предлагает забрать ее самостоятельно из офиса, либо ждать понедельника......в который я так думаю также ее не получу. На сайте стоит информация о том что доставку планируют на 21.02.17, то есть на вторник....зачем же врать клиентам, заставлять их ждать, терять зря время, присылать смс....и скорее всего если бы я не стала звонить в офис сама, так бы и не дождалась никакого звонка о том что доставки не будет.....не рекомендую....не тратьте свое время и деньги.....

Сервис откровенно плохой!С этой службой доставки столкнулась первый раз. До этого пользовалась услугами нашей родной Почты России.В этот раз сделала заказ на АлиЭкспресс, оказалось, что этот продавец сотрудничает с PonyExpress на территории нашей страны. Посылка доехала очень быстро и в офисе в Самаре оказалась всего через несколько дней после прохождения таможни. Но после этого возникла не понятная проблема с курьерской доставкой. 18.01 в 9:50 утра пришло смс, что доставка будет сегодня, ожидайте. Человек я работающий, и времени у меня немного, ну, написали ждать,жду. Прождала до 20 вечера, никто не приехал, в контакт-центре трубку не взяли, посмотрела статус заказа на сайте, что курьер приезжал, дверь в квартиру закрыта никого нет. Возник вопрос, куда он приезжал и приезжал ли вообще, если я весь день была дома. Дозвонилась до офиса, хамоватая девушка оператор сказала, что меня вчера дома не было, и сейчас заказ у курьера на повторной доставке. Спросила - в какое время он приедет, сказали- ждите после 14 часов,ЖДУ. Еще спросила, позвонит ли он перед приездом, на что девушка оператор удивленно спросила: "А что нужно? И за сколько Вам позвонить?" На сколько знаю, по элементарным правилам доставки звонок производится за 1 час до приезда, и курьер должен уточнить, работает ли домофон и позвонить в него даже при открытой двери.Ждала до 17 часов (доставка работает до 18 ч). Звоню спросить - где же курьер? Девушка оператор требует с меня номер накладной (у меня был номер заказа) и вместо того, чтобы объяснить несведущему человеку, где это номер посмотреть, хамским тоном говорит:" Да, представляете он есть на сайте" (сарказм). В общем сказала звонить в отдел доставки, а то завтра мой заказ поедет путешествовать в третий раз. Нашла номер накладной на сайте, звоню. Здесь девушка, уточнив информацию у курьера, говорит, что мой телефон не отвечал, когда звонил курьер. Телефон носила в кармане как привязанный по квартире, вопрос,куда он звонил и звонил ли вообще. Статус на сайте поставили уточнить адресные данные получателя). В общем договорились на том, что заказ завтра заберу сама из офиса, надеюсь, что застану его на месте и в целости.

Им можно доверять.