Не перестаёт удивлять здравоохранение. Мед. помощь (на которую я вроде как отчисляю по ОМС) нужно выгрызать, прям выпрашивать! Записался заранее по интернету к терапевту Новокрещеновой, с острой болью в горле, температурой четвертый день. В обед позвонила мед. сестра, сказала что терапевт ушел на больничный, я должен сам пере записаться к другому доктору (откуда талоны к другим в обед??) Даже не дала возразить, сказала: "....Я тут при чём, я мед.сестра! ДО свиданья" Меня данная ситуация просто выбила из себя на весь день. Почему я заранее записавшись, запланировав получить мед помощь (ВНИМАНИЕ! НЕ БОЛЬНИЧНЫЙ! а выписать рецепт специалистом, антибиотики, противовирусные ) должен сам перезаписываться, искать специалиста на другой день. Почему мед учреждение не решает этот вопрос внутри, без участия пациента?? Переназначает доп. талон на другого врача, например. Звоню в регистратуру, объясняю ситуацию, что хочу чтобы меня приняли сегодня. В регистратуре через какие то хиханьки хаханьки между собой (это было прекрасно слышно), мол мы тут всё цари, а ты холоп чего звонишь. "Кабинет доврачебного осмотра работает до 3 часов." Тут я не выдержал: "А после 3-х что, люди умирают что ли???" (Работаю до 17:00) Еле как выпросил доп талон к врачу. Спасибо большое терапевту Людмиле Анатольевне Х. Специалист профессионал. Оперативно, выписала рецепт на необходимые лекарства (антибиотики, которые отпускаются только по рецепту) Сейчас стало лучше.

Отвратное мед. учреждение. Только один доктор мне действительно помог, оперативно действовал, но сейчас он ушёл оттуда так и не долечив. Чтобы добиться хоть чего-то от врачей приходится обращаться к заведующему. Нервы уже сдают, лечить не хотят. Зачем вы там тогда нужны?????? Раз лечить не хотите. Бок болит уже пол года..... ничего не находят. Нужно опять идти к вам и ругаться со всеми, чтобы хоть к кому-нибудь попасть, потому что талонов нет! Невролог не провёл достойный осмотр... остеохондроз норма для них. Уколы не назначили, физио назначили, но так как не выявлено, что со мной предупредили греть только грудную область! В стационар не положат, потому что не состою на учете у узкого специалиста. Честно, иду туда со слезами на глазах, плачу в коридорах из за не выявленного диагноза и не серьезного отношения докторов.

Это не мед.учреждение,а круги ада! К узким специалистам талонов не достать(даже если ты пришел к 5 утра),у большинства врачей отношения к пациентам хамское,словно я пришла к ним домой чаю с печеньками попить. Невролог Колосова(мед/сестра подстать)-это вообще кошмар. Ей только в морге работать,но и там ее будут раздражать пациенты(извините за сравнение). Очередь в три часа-это норма для этой поликлиники. Не дай Бог еще раз туда попасть! Всем здоровья и подольше не попадать в данное мед.учреждение!

Судя по прочитанным отзывам, еще раз убеждаюсь,что каждый человек индивидуален. По собственному опыту обращения в данную поликлинику, могу сказать, что в большинстве случаев, отношение медперсонала к пациентам хорошее. Особую благодарность хочу выразить: терапевту Куранову Андрею Леонидовичу, Буриловой Наталье Валентиновне ,лору Епейкиной Ирине Вячеславовне . Спасибо Вам за отзывчивость,понимание и помощь,терпения Вам в вашей нелёгкой работе.

16 января 2018 года с талоном от терапевта на сдачу крови (из вены) пришел к 7:00. В 7:30 (начало работы процедурного кабинета) начали выдавать порядковые номера оказался 18 в очереди. В 7:55 начали принимать (на кабинете написано, что забор крови с 7:45 до 9:30, т.к. в 9:30 у них должна быть санобработка). Впереди были одни пенсионеры (т.к. они приходят к 6 часам). В результате сдал кровь в 9:10, т.е. у 18 человек брали кровь больше часа. Конечно не обошлось без знакомых (типа я от Михал Иваныча), но все равно так долго брать кровь недопустимо. К тому же как я узнал во время ожидания (как оказывается времени достаточно, что бы с многими познакомится))) мне еще повезло, т.к. в очереди сидели люди с номерами 53 и более. В общем оооооочень долго. В платной клинике за такое время уже бы обслужили всех.

Была на приеме в августе 2017г у энокринолога Харченко Ирины Викторовны.Как ей не стыдно врачом называться. Сидить как волчиться..готовая тебя разорвать от непонравившегося ей вопроса. Вся раздракжена, делает одолжение что тут прием ведет.На против сидит медсетра, так вообще ощущение, что они тут подружки с лавочки, выйдешь итз кабинета над тобой смеяться будут. Приносила ей результаты узи щитовидной железы так она их даже в карточку не вклеела...обвинила..что мол с собой не носите. На вопрос ,почему показания узи именились- нечего внятного оветить не смогла.

Была у многих врачей этой поликлиники. Терапевты вообще ужас, полное безразличие и хамство. Единственный врач, который действительно заинтересован вылечить пациента это уролог Воронин А.А., за что ему спасибо!

Была записана на прием к лору к.209, Епейкина Ирина Вячеславовна на 10.30 на прием попала только в 12. Врач абсолютно безграмотный, внятной консультации не предоставил.

Самая ужасная поликлиника города! Вообще не кто не выполняет свои обязанности!!! Всем настолько по барабану на всё что просто цздц!!! Если у тебя нет талона или нулевой талон не кто даже заморачиваться не будет по поводу тебя, денег ведь они не зарабатывают с этого, чуть ли не открытым текстом на хрен посылают!!! Это я про терапевта Фролову, 5 участок.

Просто ужасное отношение... Как только переехали заболела пневмонией и положили в больницу 11, по новому адресу к ней отношусь. Во время лечения в регистратуре написала заявление на прикрепление к этой поликлинике. Меня выписали с открытым больничным и через несколько дней, когда я пошла к терапевту (Фроловой) оказалось, что заявление потеряли и вообще сказали, что я ничего не писала и обманываю. Ну что за бред, все люди взрослые, неужели я лежала столько времени зная, что потом идти в эту поликлинику и не прикрепилась бы к ней. Было неприятно. Но далее эта дама-врач отказалась закрыть больничный. Скажу что до этого я была приписана к поликлинике на Южном, а к Фроловой на прием у меня запись на 17-00 была и деваться мне было не куда. Если больничный не закрыть сегодня, то он просрочен будет, а как же пропущенные дни на работе. Эта дама-врач так нагло и хамски вела себя, разве что матом меня не послала, довела меня до слез. Но я не ушла бы просто так и все же закрыли больничный. Спустя 2 года я обратилась в эту поликлинику повторно. С плохим самочуствием, головокружением и повышением давления. Попала опять в Фроловой. Встречала всех озлобленно, орала. Мне прям с порога заявила, что если я за больничным, то могу не рассчитывать. После такого приема и говорить с таким врачом не хочется. Я просто хотела лечиться! Она меня только послушала и направила к неврологу. Не померив давление. А ведь с этим и обращалась. Невролог подобна терапевту. Сидела отстраненно, не знаю даже слушала ли меня. Хочу отметить, что и она не померила давление. Выписала таблетки и уколы. По каким критериям она поставила диагноз, не представляю... Вышла в шоковом состоянии. Дорогие врачи, ну разве так можно, вы должны лечить, а не доводить людей. После вашего лечения хуже, чем было до этого. Месяц как болею и не иду в больницу, потому что остался не приятный осадок. Сегодня придется идти, дальше тянуть нет сил, уже все перепробовала сама. Надеюсь третье мое обращение будет по-лучше.

Отвратительная поликлиника. В регистратуре хамка старая сидит с многозначительным видом. Общается через губу. Медкарты теряются. Травматолог отдельная песня. Считает себя самым умным. Постоянно бурчит, обсуждая вышедших из кабинета пациентов. Вечно чем то не доволен. Осмотр не проводит. Лечит только в медкарте. УЖАСССС!!!! Как таких "ветеринаров" допускают лечить людей!!!

Второй раз попадаю к врачу Малых Т.В.(наш участковый в отпуске). У МЕНЯ ШОК ОТ ТАКИХ ПРИЕМОВ. возмущается что поздно пришли (до конца приема 15 минут), разгребает при этом бумаги,порядки наводит. Сегодня не нашла ничего лучше(видимо вообще не хотелось ей принимать пациентов),запустила в кабинет посидеть на 2-3 минуты,а потом что то у нее клинануло,она отправила в регистратуру за талоном по больничному листу.Хотя когда я брала карточку , спросила,в регистратуре сказали что с больничным талон мне не нужен,идите так. Отношение никакое.зачем тогда работать по такой профессии!!!сидит,минуты считает до окончания рабочего дня.и как специалист никакая..пишет рецепты и ни слова пациенту. Сунула листочек-иди.

Ничего хорошего. Взяла талон к маммологу - Моисеенко Валентине Константиновне (каб. 121). Час просидела в очереди. Ну это ладно, так везде. За всё это время врач выходил несколько раз в соседний кабинет минут на 10 закрывая свой кабинет на ключ в руках держа пакет со словами "секундочку". Открывая дверь соседнего кабинета её встречали восторженные возгласы "ты к нам на чай ?" Я всё понимаю, но ведь для этого существует обеденный перерыв. А тут сидит толпа людей в очереди и ждут приема. Ну вот я зашла на приём. Врач мне задал всего 2 вопроса как меня зовут и сколько мне лет. Больше её не интересовало ничего. О своих проблемах пришлось рассказывать самой. Выслушав меня она сказала что мне нужно идти на УЗИ. И прямо так и сказала, что если идти на платное то можно сделать прямо сейчас, а если на бесплатное, то только есть талон на июнь месяц. (за это время у меня всё само пройдёт) Незнаю сколько ходила в другие поликлиники ни разу не слышала о платных услугах! С таким же успехом я могла бы и в платную поликлинику пойти! Там и обслуживание получше чем здесь. Но деваться некуда. Пол дня потрачено впустую, а завтра на работу. Пошла на платное. Вы бы видели это довольное лицо врача когда я согласилась на платное. Она просто сияла как монета. В регистратуре девушка была очень вежливая. Ещё бы ведь я плачу за то что мне должны делать бесплатно!! Придя на УЗИ никого в очереди не было. Я заглянула в кабинет там сидели две медсестры и что-то бурно обсуждали. Увидев меня они сказали что нужно подождать врача. Врач оказался хорошим специалистом. Здесь нареканий никаких. Человек четко знает свою работу (к сожалению фамилии не запомнила) Вернувшись с УЗИ никого возле кабинета маммолога не было, ну думаю хорошо как, ждать не нужно. Но не тут то было. Медсестра спросив " вы на повторное" услышав ответ закрыла на ключ кабинет и ушла в соседний. Минут через 7 из соседнего кабинета вышел врач с медсестрой и сказала что нужно ещё подождать, потому что к ней зашла как видимо её знакомая на прием вне очереди. Также в этой поликлинике можно пойти и на платный прием заплатив в регистратуре 300 руб. Так скажите зачем мне платить деньги за то, что мне должно предоставляться бесплатно, да и к тому же тебя там за человека не считают и работают абы как. К такому специалисту даже бесплатно идти больше не хочется.

Ужасно работает наша поликлиника, три раза хожу чтобы получить талон к окулисту и три раза мне не дают талона, а постоянно отпрашиваться с работы я не могу, как вообще такое может быть, я не поверю, что талонов вообще нет...приходишь очередь отстаиваешь, а в ответ талонов нет и так не один раз, как вообще его можно получить или как, как вообще можно записаться-то! Очень не довольна таким отношением!!!

Живу в Гоньбе; прежде, чем взять талон к узкому специалисту в городской поликлинике № 11 на Малахова, д.51 (куда мы приписаны и куда надо успеть доехать не позднее 7-30 утра за талоном в регистратуру), я должна съездить за направлением к этому узкому специалисту в Научный Городок во врачебную амбулаторию к участковому терапевту!! Но, чтобы попасть к терапевту, предварительно надо к нему записаться!! Регистратор в Научном Городке сама решает: дать вам талон к терапевту на сегодня на утро, или у вас нет гипертонического криза, высокой температуры и т.д. или вы придете через 2 недели. Если же острая боль, например, болит ухо, все эти круги ада становятся просто невыносимы... В нашем 21 веке всю информацию можно получить только со слов вышеупомянутого регистратора: ни подробной информации ни на стенде, ни на сайте, как можно записаться к узкому специалисту (например, к акушеру-гинекологу только по пятницам рано утром за 2 недели...). И если при этом кто-то что-то не понял, не услышал, то кто будет крайним, догадываетесь? Честнее, на мой взгляд, закрыть все эти "бесплатные" медучреждения, которые, между прочим, существуют на наши налоги(!!), а все силы и средства направить на развитие страховой медицины. Подруга моей мамы (72 года) перебралась с семьей на ПМЖ в Германию, там она платит медстраховку 10 евро в квартал, как пенсионерка, и ей доступна вся медицина (кроме стоматологии), в т.ч. стационар, где она лечилась уже не единожды. И у нас: немногим менее 10 евро - стоимость одного приема в платной клинике...

Хочу выразить благодарность Поликлиники №11, Малахова,51 врачам, которые когда-то мне помогли со здоровьем, моим родственникам и знакомым. Олейникова Людмила Владимировна Епейкина Ирина Вячеславовна Шаповалова Евгения Анатольевна Колосова Евгения Трофимовна Липовских Инна Анатольевна Соломин Михаил Анатольевич Коханец Николай Сергеевич Спасибо Вам за отзывчивость, содействие, помощь и понимание в вашей нелёгкой работе.

Никогда не обращалась к врачам нашей поликлиники, но тут пришлось. Нужно было сдать анализы, а для этого сначала нужно было попасть к терапевту - взять направление. В регистратуре записали к Фроловой Н.П. День в день. За это + данной поликлинике. Далее прихожу к назначенному времени на прием. Народу передо мной 2 человека и я радуюсь, что попаду вовремя на прием. Рано радуюсь...Прождала я почти час, т.к. один и тот же мужчина заходил и выходил в кабинет при мне только раза 3. Передо мной сидела девушка - сказала, что тоже уже устала ждать этого мужчину, слишком долго его принимают и ходит он туда-сюда. К слову, на девушку и дедушку с бабушкой, которые были передо мной в очереди, у врача ушло минут 15. Все остальное время на этого мужчину, который ходил туда-сюда. Когда в очередной раз этот мужчина стал заходить в кабинет, я его попросила побыстрей решать свои дела, т.к. он не один на приеме у врача. На что сначала на меня наорал этот мужчина, а потом и врач Фролова прямо из кабинета на меня начала орать, чего это я там возмущаюсь, ведь он пришел раньше меня. Когда наконец этот мужчина ушел и я зашла в кабинет, я ее спросила почему она так долго принимает одного человека, есть ведь другие люди, они ждут, у всех дела и не у всех есть время сидеть по часу в очереди. На что госпожа Фролова, смерив меня презрительным взглядом, ответила свысока, что меня никто не заставляет ждать, что если мне что-то не нравится я могу уйти, что незачем ходить на чужой участок (когда я записывалась к врачу, я называла свой адрес). Еще много что было сказано этой на редкость хамоватой дамой, после чего она видимо вспомнила, что она все таки на работе и спросила, с чем же я пришла. Я ей сказала, что мне нужно направление на анализы, после чего она сказала, что мне нужно было в другой кабинет и я могу идти. Я ей сказала, что никуда я уже не пойду и буду ждать, когда она мне выпишет направление. Далее я еще много чего выслушала ее презрительным тоном. После чего она, видимо снова вспомнив, что она врач и находится на рабочем месте, а не на базаре выясняет отношения с соседкой, спросила, есть ли у меня жалобы. Жалобы были, но после всего, что я от нее выслушала, озвучивать их мне расхотелось. После чего ее величество Фролова выгнала меня из кабинета и сказала, чтобы я ждала в коридоре - медсестра вынесет мне направление. Когда медсестра вынесла мне направление (очень хорошая девушка, все подробно объяснила), я поинтересовалась у нее, где сидит главврач. На что Фролова, услышав это, начала орать из кабинета, зачем мне главврач. Я ей сказала, что хочу сообщить ее руководству о качестве ее работы. На что Фролова закатила глаза и чуть ли не в ярости себе под нос буркнула: "Она еще и к главврачу собралась!" УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОЛИКЛИНИКИ!!! Почему врач позволяет себе такое хамское и презрительное отношение к пациентам??? Почему выгоняет из кабинета??? Я ведь не к ней домой в гости пришла. Человек на рабочем месте, с людьми работает, врач к тому же! Где элементарное уважение к пациенту??? Таким отношением к пациентам Вы портите впечатление от Вашей организации в целом! УВАЖАЕМАЯ ФРОЛОВА Н.П.!!! Неужели Вы думаете, что я от нечего делать и из удовольствия сидеть в коридорах поликлиники в ожидании Вашего приема, пришла на приём к врачу? Почему Вы на рабочем месте себе позволяете такое хамское и презрительное отношение к пациентам? Сложилось впечатление, что Вы преподносите себя королевой, а все, кто приходят - просители, отбросы общества. И как себя с ними вести - это на Ваше королевское усмотрение. ВСЕ ПАЦИЕНТЫ, КТО СОБИРАЕТСЯ НА ПРИЕМ К ФРОЛОВОЙ Н.П.!!! Если не хотите уйти с приема врача оплёванными и униженными, не ходите на приём к этой особе!!! Если хотите сохранить себе нервы и чувство собственного достоинства - выберите лучше другого врача! P.S. Прочитала отзывы, что были выше. С ужасом прохождения ЭКГ тоже столкнулась - полностью поддерживаю автора. А вот в регистратуре мне ни разу не нахамили - ни лично, ни по телефону. На редкость вежливые и отзывчивые работники, всегда всё подробно объясняют. Ставлю оценку плохо поликлинике, т.к. иногда один человек может испортить общее впечатление от всего коллектива и организации. Пациент Петрова Л.А.

Никогда раньше не обращалась в нашу поликлинику, но тут пришлось. Взяла талон на ЭКГ...запись на несколько дней вперед, но это не страшно можно подождать, самое интересное это когда ты приходишь в назначенный день и назначенное время...Народу куча, запускают партиями и как попало....мужчин и женщин всех вместе (не было бы претензий если бы двери у кабинок закрывались полностью). С порога нужно кричать свою фамилию, быть разутым.Пока раздеваешься в кабинке наши дорогие мужчины не могут пройти мимо, дабы не заглянуть в каждую кабинку и все детально рассмотреть, поэтому я стояла одетая до последнего, на что забежавшая медсестра одарила меня оооочень недовольным взглядом, и начала ворчать что я отнимаю у нее время. Пока я ложилась на кушетку и мне делали процедуру...прошло еще 2 мужчины, непременно заглянувших в кабинку....Отвратительное чувство. выгнали нас в коридор. заставили ждать результат, ждали 20 минут. Это кошмар, в коридоре душно, места оочень мало, все толкаются, бабушки бояться пропустить свою очередь наводят панику....Таким отношением к людям медперсонал просто вынуждает нас обращаться в платные клиники, там хоть за деньги, но с чувством своего человеческого достоинства.

Так и не поняла к каким врачам можно попасть на платной основе,т.к.лор платно не принимает! С гайморитом к лору записали на понедельник,хоть и звонили во вторник! Хорошо хоть в регистратуре вежливые сидят!

Болею вторую неделю,попасть к врачу сложно! Талонов нет! Неделю лечилась сама,стало лучше,но вчера вдруг опять поднялась температура до 38! Приняла таблетку парацетомола ,а утром пошла в поликлинику,там мне дали дополнительный талон. Попала я к врачу -Фроловой НП.Врач была очень недовольна,сомневалась,что у меня была температура,ведь на данный момент ее нет! Но когда я ей сказала,что мне не нужен больничный-смягчилась! Уважаемый доктор! Неужели вы полагаете,что я просто от нечего делать хожу в поликлинику,особенно когда дома меня ждет шестилетний ребенок,тоже.между прочем,больной!!! Почему у доктора такое недоверие и презрение к людям? Но лечение все же выписала! Неприятно очень! В следующий раз,при отсутствии талонов,буду вызывать врача на дом! Может быть, у меня дома Вы,доктор, будете полюбезнее? Жиглова.О.В.

УЖАС!!!!!Меня шокировал тот факт что к пациентом относятся как к собакам.Хамское отношение,в регестратуре грубят.Куда смотрит администрация?И когда будут принематся меры?

Ужас! Иначе просто не могу назвать. В частной клинике у меня обнаружили стафилококк и сказали, что необходимо идти в поликлинику по прописке. По мимо этого начал проявлять ОРВИ. Записалась на прием к терапевту Валиевой Ирин, так как к лору можно было попасть только через направление от терапевта (хочу отметить, что к решгистратуре вопросов нет - все четко). Попав на прием и объяснив ситуацию, обо мне тут же забыли. Врач был занят тем, что усилиненно переписывался с кем - то по телефону и параллельно рассказывала мед.сестре о своих семейных проблемах (что кто - то там оставил без присмотра в тяжелом состоянии кого - то) и так длилось минут 5. Потом наконец - то видимо вспомнив, что на работе начала более подробно расспрашивать меня по поводу моего прихода. Когда я ей сказала, что обнаружен стафилококк в зеве и носу, она сказал, что это не к ней, а к лору ( все это было сказано таким тоном, что и ничего к ней было приходить). Выписала направление к лору и лекарства от ОРВИ (но главный вопрос был не о ОРВИ). На следующий день пришла к семи утра за талоном. Очень понравилась мед.сестра. Шустрая, вежливая и очень четко работает. Но суть не в этом, попав наконец - то на прием к лору и объяснив всю ситуацию, она с тоном "какого х... ты ко мне пришла", сказала, что это не к ней надо было обращаться со стафилококком, а к терапевту. В итоге я вышла, так и не узнав как все же бороться с этим стафилококком, к кому обращаться и какие анализы надо сдавать. Это просто ужас!!! И если лор вела себя как врач профессионально и согласно регламента, то терапевт просто ужасен!

Проходили тут мед.осмотр от работы, естесственно учреждение наше оплачивало все. Ну то что смотрят они на "отвали", это ладно. Но больше всего меня возмутило, когда я зашла на УЗИ к гинекологу. Мало того, что весь прием у нее названивал телефон, а она все время охала и ахала, глядя в монитор. Так, когда я встала с кушетки и попросила объяснить причину ее оханий, она взяла телефон, и начала кому-то звонить. Минут 10 она решала свои проблемы по телефону, а закончив разговор спросила меня "Что я Вам говорила? А, ну ладно, не важно". Как не важно? Это же мое здоровье!!! На это мое возмущение она долго спорила и критиковала мое поведение, типа чего мне тут не нравится. Очень было не приятно