взяли трубку сразу и приятно разговаривали, предлагали варианты решения

Болтают? Это хоть у кого-то трубку взяли. чаще просто идут мимо, не обращая внимание ...

в регистратуре вечно занят телефон!!!!! на сайте гос.услуг конкретно в эту поликлинику записаться к терапевту нереально! то есть я не могу узнать, как работает мой врач, до обеда или после и мне приходится лично переться в поликлинику чтоб посмотреть их долбаное расписание! и всё из-за того, что в регистратуре вместо дела эти дамочки трындят по телефону по 2 часа? ужасно!!