Отвратительная поликлиника. Я не понимаю, почему к вам до сих пор ходят люди. В Томске проживаю год, решила прикрепиться к городской больнице. Не просто так, нужно было попасть на прием к врачу. Из регистратуры выгнали криком "у нас по талонам!". Однако в моем случае (не прикреплена к поликлинике) талон взять нельзя. Это я уже узнала, когда нашла автомат, дающий талоны. Подошла в регистратуру второй раз. В одном окне, ничем не занятая женщина, при моих словах: "извините, а как...", Просто посмотрела на меня, развернулась и ушла. Это нормально? Далее я все такие попала в одно окошко, где женщина максимально язвительным голосом задала пару вопросов ядовито усмехнулся, когда услышала, что полис иногородний, швырнула его обратно к окошку и отправила в другой кабинет. Работница этого кабинета ничуть не уступала своим коллегам с регистратуры, не вижу смысла описывать подробности далее, скажу, что оттуда я вышла, обтекая. Однако талон к врачу мне все такие взять не получилось. Терапевт, если верить автомату с талонами, принимает только три дня в месяц и все они уже заняты, а потом он уходит в отпуск. Как я должна попасть к врачу? Что-то спрашивать сил уже не было, и я пошла домой. Очень пожалела, что прикрепилась к этой поликлинике. Очень жаль, что имея право на бесплатную медицину по страховке, я вынуждена раз за разом обращаться в платную больничку.

К инфекционисту даже по записи образуется очередь в несколько человек. Тем самым приём к врачу сдвигается на 30-60 минут.

16 февраля 2018г. состоялась врачебная медкомиссия в поликлинике №3 по адресу: город Томск, ул. Розы Люксембург 39. по поводу состояния моего здоровья, т.к. в течение двух лет меня беспокоит повышенная утомляемость, слабость, потливость, температура 37.0-37.5 в течение всего дня, одышка, неприятные ощущения в области сердца. В течение этого времени я неоднократно обращалась к врачам поликлиники, к который прикреплена, но диагноз мне так и не был поставлен, в связи с чем я обратилась в страховую компанию, а также к администрации поликлиники для оказания мне помощи. Участниками медкомиссии было вынесено решение о назначении дообследования, направления, на которое были вложены в мою медицинскую карту. Оно включало в себя: Узи брюшной полости и почек, анализ крови на гепатит ВС, ВИЧ, общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимический анализ крови. Все направления были выписаны врачом онкологом Погорелой Светланой Петровной, на приеме у которой я никогда не была и в составе медкомиссии она не присутствовала. На данные исследования я была записана на определенный день, но по причине обострившегося синусита в нужное время я не смогла сдать эти анализы. По этой причине я самостоятельно перезаписалась в доврачебном кабинете на удобное мне время. Сдала анализы 14 февраля 2018 и 19 февраля 2018 сооветственно, также заблаговременно в электронной регистратуре я записалась на прием к онкологу Погорелой Светлане Петровне для получения консультации и интерпретации результатов анализов, которые были выписаны мне ею после медкомиссии. Прием назначен был на 21 марта в 15:15 в поликлинике №3 на ул. Профсоюзной. На прием я подошла к назначенному времени, в это время в коридоре находилась ещё несколько пациентов, которые были записаны ранее меня. В кабинете у врача также находился пациент. После того как пациент вышел из кабинета, следующий по очереди пациент постучал в дверь и спросил можно ли войт, но из кабинета послышался громкий грубый крик, что нечего стучать без приглашения. Спустя примерно минуту из кабинета выбежала медсестра и сильным ударом руки приклеила на дверь листок бумаги с надписью: БЕЗ ПРИГЛАШЕНИЯ НЕ ВХОДИТЬ! Также она прокричала, что не надо дёргать ручку и закрылась на замок. Подошла моя очередь и меня пригласили в кабинет. Я зашла и начался прием, время было примерно 16:35. Врач Погорелая Светлана Петровна уточнила у меня цель моего прихода. Я пояснила, что 16 февраля 2018 состоялась медкомиссия по поводу моего здоровья и по результату этой медкомиссии мне были выписаны анализы от ее имени. Анализы я сдала и мне необходимо получить консультацию по поводу результатов, а также у меня имеются некоторые жалобы и беспокойство по поводу своего здоровья, которые я озвучила: повышенная утомляемость, слабость, потливость, температура 37.0-37.5, а также выделения из груди. Врач сказала, что к анализам не имеет никакого отношения и не понимает почему я пришла к ней за интерпретацией результатов анализа на Гепатит и др. Далее она порекомендовала мне консультацию фтизиатра и гематолога, а также о необходимости посетить смотровой кабинет. На мой вопрос, что такое смотровой кабинет и какие манипуляции мне там будут проводить, она пояснила, что мне возьмут мазок на цитологию, а также проведут осмотр прямой кишки. Я уточнила ей, что у гинеколога наблюдаюсь регулярно и у меня есть свежий анализ на цитологию, а также результат колоноскопии, которую я проходила на платной основе летом 2017 г. Предложила ей ознакомиться с данными результатами, на что она отказалась и сказала, что опухоль в прямой кишки может вырасти за два месяца и мне просто необходимо посетить смотровой кабинет. Также она сказала медсестре выписать мне анализ крови на пролактин. Далее я ещё раз попыталась уточнить у врача необходимость проводить мне эти манипуляции в смотровом кабинете, так как у меня есть свежие результаты данных исследований. На мои слова врач потеряла самоконтроль и в грубой форме сказала: «Раз вы отказываетесь посещать смотровой кабинет, значит прием окончен и попрошу вас выйти из кабинета!» Также она сказала медсестре, чтобы она разорвала бланк для исследования крови на гормоны. В то время, прошло уже около 10 минут приема, врач не зафиксировала мои жалобы, которые имеются на сегодняшний день, а также не выслушала меня до конца и не осуществила осмотр. После того как она попросила меня выйти, я ответила, что мне необходимо получить её консультацию, что запись на прием я ждала около двух недель и у меня есть беспокойство по поводу рака груди. Попросила её объяснить есть ли у меня основания для беспокойства. На что врач продолжала твердить, что мне нужно покинуть кабинет, так как я отказываюсь проходить манипуляции в смотровом кабинете на следующий день. Я ей ответила, что не отказываюсь и попросила продолжить прием. Далее, врач сказала, что если я не выйду из кабинета, то она вызовет полицию и охрану! Я повторно озвучила, что еще не получила ее пояснения по поводу моих проблем, с которыми обратилась. Но врач только и кричала, чтобы я покинула кабинет, что я испортила ей настроение и она не намерена продолжать прием. Так как поведение врача было грубыми, я была вынуждена включить диктофон для фиксации её слов и странного поведения. Когда она увидела, что я включила диктофон, то сказала медсестре, чтобы она больше ничего не говорила, после чего оба медработника покинули кабинет со словами, что они пошли вызывать полицию и охрану. Отсутствовали более 10 минут, после чего вернулась одна медсестра, села на свое рабочее место. Я ее спросила: «Когда вернется врач?». Ответа не последовало. Спустя некоторое время, врач вернулась и сказала, что я продолжит прием. Она задала мне вопрос: « Отказываюсь ли я посещать смотровой кабинет?» На что я ей ответила, что не отказываюсь, что я уже потеряла много времени и прошу ещё раз выслушать мои жалобы, осмотреть меня, зафиксировать прием и дать рекомендации. На что врач продолжила кричать, что я только что отказалась, что я лгунья. А также она не собирается меня выслушивать, осматривать, т.к. у неё нет настроения. Далее она только и кричала, чтобы я покинула кабинет. В свою очередь я не понимала, почему меня выгоняют с приема, так как в нашей поликлинике онколог только один и консультацию по поводу моих переживаний и жалоб никто мне отказать не сможет. Я попыталась успокоить доктора, спросила врача почему она меня гонит и попросила ещё раз продолжить прием, но врач продолжала себя неадекватно вести. Медсестра тем временем, сказала мне, что если у меня есть вопросы по поводу своего здоровья, то я могу найти ответы в интернете и назвала меня «Б..ы..д..л..о..м». Далее доктор опять вышла из кабинета и через несколько минут вернулась. Еще через некоторое время, в кабинет зашла охрана. Я объяснила сотрудникам охраны, что врач ведет себя странно и без объяснения причин выгоняет меня, но в свою очередь мне необходима ее консультация. В процессе всего происходящего, в кабинет начали без предупреждения входить пациенты, которые находились в коридоре и также как и врачи кричали на меня. В тот момент, мне приходилось всем посторонним находящемся в кабинете, объяснять, что я нахожусь на приеме у врача, озвучивать свои жалобы касающиеся моего здоровья, но врач ведет себя неадекватно. Тем временем медсестра, врач и охранники смеялись надо мной. Когда я поняла, что от данного врача я ничего вразумительного не услышу, попросила ее дать мне выписку с приема, что я пойду подавать на нее жалобу. На что, естественно получила отказ. Выходя из кабинета, я выключила диктофон. Врач заметила это и кинулась мне вслед, кричав, что такие как я, должны сдохнуть! Я ответила ей, что она не имеет право говорить такие слова пациентам. Доктор находясь в дверном проеме начала мне корчить уродливые гримасы и попыталась кинуться на меня с кулаками, но охрана её остановила. Также хочу пояснить, что врач Погорелая Светлана Петровна во время приема, также как и я, вела аудио запись на своем планшете, а также в коридоре возле кабинета врача находится видео камера, на записи которой должно быть видно, как вела медсестра, когда ударом руки клеила вывеску на дверь, а также, что медицинские работники долгое время неоднократно покидали кабинет, а также действия врача, которыми она хотела причинить мне физический вред. После того как я покинула кабинет, это было в 16:20, я позвонила Соловьевой Елене Юрьевне с жалобами на врача, на что она мне рекомендовала написать письменную жалобу. Также хочу заметить, что у меня имеется аудио запись, на которой слышно как врач и медсестра грубо со мной разговаривали и оскорбляли, а также все происходящее в кабинете, у доктора тоже имеется аудио запись, которые могут подтвердить мои слова. После приема врача я попыталась найти в интернете информацию о данных медработниках, и нашла многочисленные жалобы пациентов на Погорелую Светлану Петровну, которые также как и я пострадали от ее грубого поведения и потери самообладания. Их также, как и меня, без объяснения причин выгоняли с приема. Одну из таких жалоб прилагаю. После приема врача я получила огромное моральное потрясение, унижение, т.к. при посторонних вынуждена была говорить о своих личных проблемах со здоровьем, а также не получила консультацию за которой обращалась. 22.03.2018 мною была написана жалоба в поликлинику с входящим номером 26/ОГ, а также в стрховую компанию МАКС-М и Департамент здравоохранения г. Томска. Если кто-то еще пострадал от действий данного врача, прошу объединяться и подавать в суд, чтобы остановить эти неправомерные действия.

сын пришел с температурой 38, кашлем. насморком, потому что сказали на дом не выходят, идите сами. пришел. дали карточку, просидел час у кабинета терапевта. там сказали - идите вы не записывались! в регистратуре - идите на свой участок! с температурой! нужно было оказывается записываться заранее. с температурой! а потом говорят - ой, у нас эпидемия гриппа. браво!

Отвратительное отношение! Позвонила узнать информацию в которой очень нуждалась, в итоге мне нахомили повысили на меня тон и по итогу просто кинули трубку не чем не помогли, очень не давольна обслуживанием! Не должны они сидеть на телефоне и хомить всем в подряд, таким людям дома надо сидеть, а не работать с людьми которые действительно нуждаются в помощи! Звонила по тел. +73822512593 регистратура! Будте так добры, примите меры!

ну что могу сказать, очень грубое отношение. В регистратуре нельзя просто спросить о враче （есть ли такой вообще）без талона, но может это нормально. Взяла талон, очереди не было вообще, женщины （три）стояли и смеялись минут пять, я ждала.. разговаривают грубо очень, пока голос в ответ не повысишь, будут гавкать... стоишь улыбаешься им, в ответ грубость. Да, я пришла просто узнать, понимаю, деньги за ответ платить не буду, может поэтому и грубят. Но ведь врачи получают не только за платные услуги, а за обращение по полюсу тоже！ отвратительно..

Сегодня были с папой в поликлинике у хирурга. Талон был на 11:10. На прием мы зашли только в 12:42. Очень долгое ожидание в очереди. Сам прием занял 11 минут. И еще карточку бумажную так и не нашли.

Обратились к травматологу,с ушибом руки.. через пару дней после травмы.(врач хамиджанов )отказался нас принять!! записывайтесь на прием через неделю!!выгнал из кабинета!!поехали во вторую мсч(в итоге перелом)сделали рентген,наложили гипс!БЕСПЛАТНО! Слава нашей медецине!

Если Вам показано лечение у ревматолога, то обращайтесь в другие поликлиники города или ОКБ. Полнейшее безразличие врача Балаевой к Вашей проблеме в организме, приведет к усугублению здоровья,проверено на личном опыте, к сожалению!!!!!