Добрый день! Делал ремонт, заказывал плитку ПВХ и ламинат во всю квартиру на не маленькую сумму, т.к. Консультанты знают свою работу в их профессионализме я был уверен и уверен до сих пор, доброжелательные и всегда посоветуют то, что нужно. В связи с чем возвращался ещё за покупкой. Сроки доставки без нарушений ровно в срок по договору. И все бы ничего, но когда процесс ремонта подходил к концу начали укладывать ламинат, плитку ПВХ, оказалось, что две упаковки плитки ПВХ оказались бракованными, а именно с торцевой части сломаны замки на всех плитках в пачке. Т.к. Одну пачку заснять на видео не удалось - не ожидали что так получится, то следующие упаковки начали снимать при распаковке и нашли ещё одну пачку, которая в будущем оказалась ещё и лишней. Я обратился в магазин, где и написал заявление на возврат денежных средств на одну пачку, т.к. вторую склеили как ранее клеили плитку ПВХ без замков. Через примерно 1,5 недели мне позвонили и сообщили, что я могу забрать письменный ответ от юриста фирмы, где я уточнил какой был предоставлен ответ, сказали отрицательный и сослались на то, что я в указанные сроки договора не проверил целостность товара - я с этим согласен и на то была весьма логичная причина - при ремонте летит пыль и при этом нужно было перемещать по квартире товар, что бы он остался чистым и не повредился - было принято решение не распаковывать. Свою оценку ставлю за отсутствие Клиентоориентированности в компании и рекомендую все же проверять товар при получении, однако имейте ввиду, что после распаковки нужно будет место для хранения товара, вне зоны Ремонта, а так же как было в моем случае Водитель нервничал и торопил нас при разгрузке, в связи с чем я думаю его бы нервной системе пришёл бы конец, если бы я ещё и начал все коробки вскрывать и проверять. Лично я в данный магазин больше ни ногой и никому не советую.

Делали ремонт сами и конечно посчитать, составить смету самостоятельно довольно сложно. Ко всему прочему, мы никогда не ложили пвх плитку, хочу выразить благодарность сотрудникам за грамотную консультацию, помощь в расчётах и подробную инструкцию по работе с плиткой. У нас все получилось и в этом ваша заслуга!

Хочу выразить огромную благодарность данной компании особенно менеджеру Сергею за индивидуальный подход в выборе ламината! Делали заказ из Москвы. Заказ пришел раньше ожидаемых сроков. Очень довольна. Особенно качеством ламината. Отношением специалистов компании. Сергей посоветовал лучший! Отличный в эксплуатации, в следующий раз только к вам!

Отношение сотрудников салона к клиентам на уровне. Долго и упорно помогают в выборе варианта. Мы забирали товар самовывозом и для нас было важно наличие всего, что нам нужно. В итоге, ламинат забрали со склада, а плинтус частями из двух салонов. Все прошло без проблем и бумажной волокиты. Цены на интересующую нас коллекцию оказались одними из самых низких по городу. Где было дешевле, то только под заказ и без возможности самовывоза

Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье! Она потратила на нас уйму времени, показала несчетное количество образцов, при этом не закатывая глаза, как многие любят делать, а всё делая на позитиве. Все было четко, профессионально, но при этом по-дружески :) Предоставили скидку. И даже мы могли купить тот чуть ламинат дешевле в другом салоне но все равно выбрали Наталью, чисто из-за отношения. Доставка была вовремя.

Здравствуйте! В начале своего отзыва, чтобы долго не утомлять читающих, хочу сразу предупредить, что те, для кого сроки доставки имеют очень большое значение и принципиальны, должны БЕЖАТЬ от данной организации, как можно ДАЛЬШЕ!!! Т.к. с поставкой в срок у данной компании большие трудности. А основная цель - это продать любыми путями, пообещав не реализуемое, ну а потом без конца кормить обещаниями о том, что вот...вот...скоро, ждите....! Ну, а теперь конкретно по моей ситуации: 23 мая 2015 г. мной было приобретено ковровое напольное покрытие в салоне в ТЦ Калейдоскоп. Т.к. для меня срок доставки был принципиален - работала бригада и для завершения ремонта я должен был обеспечить наличие материалов, в том числе и ковролина, при покупке я довольно дотошно интересовался сроком доставки, предупредил об этом руководителя салона и в заявке покупателя попросил указать конкретный срок - этим сроком было 28 мая 2015 г. В данный день, по обещаниям, со мной должны были связаться и доставить товар. Просидев дома до 18-00 (так никто и не позвонил) и обратившись в салон с вопросом где товар и когда его доставят, мне было сообщено, что товар еще в пути и доставка будет осуществлена только на следующей неделе, что для меня было абсолютно не приемлемо! На мою просьбу о возврате денежных средств за товар (писал два заявления, одно из которых вообще было проигнорированно), не привезенный в срок, мне было отказано со ссылкой на постановление Правительства №55 о том, что строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, возврату не подлежат....Вот тебе дело....купил...заплатил...и сиди жди, без всяких перспектив...странная позиция горе-бизнесменов...быстро поняв, что мирным путем решить данный вопрос не удастся, обратился в суд с требование расторгнуть договор купли-продажи на основе того, что товар не был передан мне в срок. Судебное заседание состоялось 3 сентября 2015 г., по его результату мои исковые требования были удовлетворены, суд обязал расторгнуть договор купли-продажи и возместить денежные средства, потраченные на приобретение, доставку, компенсацию морального вреда, штраф за отказ от добровольного возмещения денежных средств, в итоге сумма набежала практически в три раза большая, чем я заплатил. Но, к сожалению, у данных господ, так и не хватило смелости признать свою неправоту и вместо того, чтобы извиниться и вернуть все они подали на решение мирового судьи аппеляционную жалобу, стараясь, как можно дольше заволокитеть все и создать мне лишние трудности....делалось все это умышленно и при полном понимании бесперспективности своей затеи...Вот так....за свои же собственные деньги вас и, за попытку их вернуть, вам не привезя товар в срок, еще и и жизнь будут пытаться усложнить....Жизнь мне это нисколько не усложнило, просто в моем случае разбирательство получилось долгим, т.к. произошла смена судьи Центрального районного суда. В итоге горе-бизнесменам было в жалобе отказано, решение мирового судьи было оставлено в силе. По исполнительному листу в июле 2016 г. я получил деньги. Вот такая история длинною в год.....Для всех сомневающихся хочу сказать - не бойтесь, отстаивайте свои интересы, таких горе-бизнесменов нужно учить! P.S. адвокат ответчика давала показания, не соответствующие действительности, вела себя не совсем адекватно....в общем стыд и позор такой компании, где не выполняя свои обязательства перед добросовестными покупателями, в последующем пытаются сделать все, чтобы усложнить (по их мнению) жизнь таким несговорчивым, как я.....Ну а я подал еще один иск на возмещение ущерба, ну и в ближайшее время планирую посетить Роспотребнадзор на предмет проверки деятельности данной организации в части исполнения своих обязательств перед покупателями....Уважаемые покупатели, делайте выводы....

Доброго всем времени суток! Решили с делать ремонт! !!! Ужас!!!!! Ничего не понимаем в материалах!!! Долго ездили искали, ничего не могли подобрать. Наступало уныние..... В упадке сил и настроения зашли в данный салон. Спасибо тебе господи!!!!!! Встретила нас менеджер Наталья ( спасибо тебе родная!!!!!!) Расказали ей о своей проблеме и тут началось! Взбодрила нас. Все рассказала, показала, обьяснила. Итог: уехали довольные и счастливые. На следующий день нам привезли наши полы!!!! Наташенька, радуй людей своим позитивом и проффесиализмом! Салону большая благодарность)))

Выбирали одинаковый пол во всю квартиру. Долго и упорно искали. Именно тут увидели то, что подходило нам по цвету и структуре. Менеджер Артур рассказал нам кое-какие нюансы при выборе, в итоге купили немного другую модель, которой остались довольны. Взяли сразу подложку и плинтус. Доставили в срок. Единственное - за фурнитурой попросили заехать... не было на складе в момент доставки. Думаю, что это не смертельно.

Действительно большой выбор напольных покрытий! Когда посещаешь уже не первый магазин и от одинаковых по дизайну половиц рябит в глазах, а хочется чего-нибудь интересного...посещение этого магазина оказалось подарком. Грамотные менеджеры показали нам оригинальные напольные покрытия. Выбор пал на ПВХ плитку от Pergo похожую на бетонное покрытие. Рискнули и оказались правы. В интерьере смотрится идеально. Доставка точно в срок, менеджер был на связи и предупреждал нас на какой стадии находится заказ. Огромное спасибо менеджеру Артуру за такое отношение. В следующий раз только к вам!

Хочу выразить благодарность специалисту Крюкову Сергею - специалисту "с большой буквы"! Первый раз столкнулся с выбором ламината в квартиру. Выбор везде огромный - разнообразие видов, толщина разная и цены соответственно тоже. Сергей грамотно проконсультировал меня про "мир ламината", рассказал как производят ламинат, объяснил соответствие класса ламината к качеству и эксплуатации. Предложил отличный вариант - Quick-Step класс 32, цвет темный дуб. Заинтересовала цена 1050 р. м.кв. по акции (первоначальная цена 1500 р. м.кв.). Сергей пересчитал площадь в моей квартире, оформил покупку, объяснил где можно забрать ламинат. Я остался очень довольным! Сейчас я на этапе укладке ламината в квартире, на кухне и в коридоре уже постелил, осталось в комнате. Качеством доволен, укладывается легко. Буду рад, если мой отзыв будет кому то полезен.

Решили положить ламинат в новой квартире. Долго выбирали, очень много времени потратили объезжая магазины. Общение с магазином «Полберри» как то сразу не задалось, приехав в воскресенье в 17:00 в магазин по адресу Фабричная д.55/5, стукнулись лбом о закрытые двери, хотя на них было написано, что работают сегодня до 20:00. Сроки покупки поджимали, ну и плюс мы не ищем легких путей, поехали в «Калейдоскоп», зная, что там есть филиал этого магазина. Дальше все прошло очень даже не плохо. Выбрали ламинат, все то нам понравилось, решили покупать, а тут еще и выяснилось, что сегодня скидка 15%, так вообще счастья не было предела. Купили ламинат, подложку, оформили доставку на ближайшее время. Очень довольные поехали домой, ждать свои покупки и готовиться к укладке. В понедельник случился казус. Нам позвонили и сказали, что подложку нам доставлять не будут, потому что она находиться в магазине, а ламинат они повезут со склада, и что бы мы сами ехали в магазин и забирали свою подложку, доставку которой, кстати говоря, мы оплатили!!! На вполне ожидаемое возмущение с нашей стороны, нам предложили прийти и забрать деньги. Ламинат выбирали долго, и нашли подходящий и тем более нужен он был срочно, пришлось соглашаться на доставку хотя бы его одно. По большому счету меня нагло обманули. Я заплатила 800 рублей за доставку ламината и подложки. Доставили мне только ламинат. Возмущает меня и реакция магазина, из разряда «Не хотите – не надо! Нам то пофиг на вас!» ни кто не предложил, какого то решения проблемы, кроме как потратить еще кучу времени и приехать забирать у них деньги. Подложку пришлось ехать забирать самим. При все при этом, пришлось забирать подложку в два захода. Приехали во вторник после доставки ламината забрали подложку, как оказалось потом, по нашему метражу нам должны были две пачки подложки, про вторую в первый визит ни кто как то не напомнил, пришлось второй раз ехать. Резюме вырисовывается не очень приятное. Клиентоориентированности – ноль. Все делается на половину. Сожрали кучу времени и сил. Ламинат правда купили отличный, не пожалели, но это ни как не заслуга магазина!

Покупали в данном магазине плитку ПВХ, зашли первый раз, менеджер магазина нам все очень понятно и подробно рассказал, про разные фирмы этой плитки, особенности и прочее. Показал клиентоориентированность и знание работы, которой он занимается. Пришли на следующий день покупать плитку, к сожалению уже были другие менеджеры, которые никакого интереса к нам не проявляли, ну да ладно, мы уже знали что хотим. Плитка была в наличии, поэтому никаких проблем не возникло. Через три дня после укладки пола мы поняли, что не хватает нам ещё одной пачки, поехала одна в магазин, и как жаль что продавцами оказались уже девушки, т.к. донести до машины пачку плитки пришлось самой. В целом все понравилось, выбор плитки пвх очень большой, цены такие же как и везде, первому менеджеру 5+ за знание своего дела.

Спасибо за наш великолепный пол ! Изначально отели ламинат, но передумали после подробного рассказа о плитке ПВХ! Привезли почти в срок) Очень нравиться интерьер в салоне)

В январе брал паркетную доску для всей квартиры в этой компании, сервис немного хромает в плане сроков доставки, но думаю ребята знают свои проблемы и в любом случае их решат в ближайшее время, в целом сделка завершилась удачно, и все проблемы компенсировались хорошим обслуживанием и ценой. Моя оценка 5 с большим минусом, надеюсь на исправления мелочей.

Персонал - некомпетентный, не умеющий решать ни поставленные задачи, ни общаться с клиентами! На простой вопрос - хочу уточнить состояние моего заказа ставит сотрудников данной организации не просто в тупик, а перед бетонной стеной, которую нужно пробивать НЕДЕЛЮ!!! Менеджеры от своей некомпетентности в решении вопросов бросают трубки в процессе разговора! "По итогам проверки, я ставлю только минусы, ни одного плюса! Не рекомендую салон Полберри в ТВЦ Калейдоскоп в г.Новосибирске!"

Отвратительная компание, хамство менеджеров, не профессионализм, сроки абсолютно не выдерживают, в нашем случае ждем на месяц дольше чем было оговорено... И на все вопросы где пол кормят обещаниями неделя, через неделю на следующей... Кошмар!!!! Ощущение что тупо собирают деньги!!! Не кому бы не советовал связываться с данной компанией