Купили пару обуви здесь за 5000 рублей, придя домой обнаружили что в пятке вызлез дефект, который натирает ногу от такой некачественной обуви. Мы оформили заявление на экспертизу,обувь не поменяли,деньги не вернули,клиентов не берегут. Есть некоторые консультанты очень доброжелательные,но Вам никогда не поменяют тут ничего. Много некачественной обуви и первый магазин,где не пошли на компромисс. Не советую никому этот магазин,я больше туда ни ногой

Являюсь покупателем данного салона ! Недавно приобретала ботиночки. Выбирала долго ,перемерила не одну пару обуви ,вниманием и помощью продавца осталась довольна !

Не знаю кому как, но мне только в этом магазине из всех бердских нравится дизайн и качество обуви, в соседних магазинах продают либо старые модели , не пользующиеся спросом , либо малый ассортимент, того что действительно можно носить . Покупаю здесь обувь уже лет 7 точно , некоторые модели по 3-4 года ношу и не снашиваются они, главное держать в чистоте и сухости . Цена/качество соответствует , беру только кожу, продавцы консультанты адекватные всегда попадались , в общем в Бердске самый нормальный магазин с нормальным выбором !

Периодически покупаю обувь в данном магазине и в целом никаких нареканий к качеству и к обслуживанию не было. Всегда все было хорошо. Однако, последняя покупка обуви оказалась нетипичной, поэтому решила написать отзыв. Покупала зимние сапоги, через неделю отлетела собачка у молнии. Ниже пишут, что берете дешевую обувь, а потом жалуетесь, думаю, что если магазин решается продавать обувь, на которую есть гарантия и вообще закон о защите прав потребителей, то это проблемы магазина. Сапоги стоили со скидкой 8500, не три копейки в общем. В гарантии пишут, что на фурнитуру и молнии гарантия не распространяется, что в случае молнии противоречит закону о защите прав потребителей, так как молния является неотъемлемой частью изделия (условно говоря, без молнии обувь свою функцию выполнять не сможет). Потратила вечер на изучение этого вопроса на юридических форумах и на написание претензии. Сразу скажу, что моей целью был именно ремонт (ну или замена на аналогичную пару), так как сапоги мне приглянулись. На защиту моих интересов была направлена мама, так как у нее гибкий график. Сразу скажу, что всегда в любом магазине такие вопросы отправляйтесь решать к лицу, кто может принять подобное решение. НИКОГДА не общайтесь с продавцами, вот уж верно ниже написали, что продавцы будут вести себя так, будто вы пришли их личные деньги забрать. Товаровед стала вежливо объяснять, что на молнию не распространяется гарантия, тут же подскочила продавец и стала истерично тыкать какими-то туфлями со стразами, что мол вот на стразы тоже не распространяется гарантия. На что мама отдала претензию, и сказала, что она же не просто так пришла, а все изучила и подготовлена. Тогда товаровед прекратила говорить про гарантию, и сказала, что да, если нам нужен ремонт, то ремонт это можно. Но тут опять встряла продавец со словами: "Да ты чо, не бери, тебе ж влетит". В итоге товаровед сказала, что такие вопросы лучше решать с директором, но ее нет, поэтому нужно прийти еще раз. На самом деле она была ОБЯЗАНА принять претензию и сапоги, а затем по итогам рассмотрения уже перезвонить нам, и сказать итог. Осталось ощущение, что они надеялись, что мы опустим руки) Мама перезвонила в течение дня с вопросом про присутствие директора, ее не было, но на этот раз пообещали перезвонить, когда будет. Перезвонили в этот же день, мама отнесла сапоги, сразу увидев ее на кассе девушка вынесла бланк о заполнении на ремонт, однако, директриса, хоть и вежливо, но начала объяснять, что любая экспертиза нам скажет, что это мы сами виноваты. Мама попросила покороче и сказать сразу итог, берут на ремонт или нет. Взяли на ремонт, поменяли собачку, буквально через день смогли забрать сапоги назад. Оставляю этот отзыв, чтобы показать, что если вы знаете свои права, то в целом все вежливо и решится (главное не общайтесь при этом с продавцами, поберегите свои нервы), хотя и придется проявить стойкость и потратить достаточное количество времени (причем своего рабочего времени). На самом деле я не понимаю, что мешает магазину действовать профессионально (раз уж они все равно берут на ремонт) и принимать претензии сразу, перезванивая уже по итогу, а не гоняя покупателей туда-сюда и вынуждая самим звонить и узнавать, когда там директриса на месте. Например в O'shade так и делают. Не подумайте, что это реклама ошейда, так как вот к ним я принципиально не хожу из-за некачественной обуви (но деньги за нее вернули вежливо, претензию приняли сразу же). Еще раз подчеркну, что товаровед и директриса общались вежливо, хотя и не из принципа "покупатель всегда прав" )) В общем, раз они так не берегут время своих покупателей, то давайте беречь его друг другу, текст моей претензии был такой: (кому, переписываете данные с печати на товарном чеке, название компании (на моем чеке было Компания Марк-2), ИНН, магазину Название адрес) (от кого, ФИО, телефон) Претензия Такого-то числа я приобрела в вашем магазине зимние сапоги переписываете из товарного чека название (артикул) стоимостью такой-то с учетом скидки, товарный чек № . Описываете проблему, что случилось. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу провести ремонт сапогов или заменить на аналогичные (размер такой-то) без недостатков. Если ни тот ни другой варианты невозможны, то прошу вернуть такую-то сумму в связи с расторжением договора купли-продажи. Уведомляю, что если претензия не будет рассмотрена и выполнена в оговоренные законом о защите прав потребителей сроки, то я обращусь в суд. Также уведомляю, что отказ принятия претензии соответствует составу административного правонарушения, предусмотренного ст.14.8 КоАП РФ, в следствие чего я обращусь в Роспотребнадзор с целью проведения проверки. Если у вас ситуация требует экспертизы, то еще дописывается: "в случае проведения экспертизы требую уведомить меня заранее о времени и месте ее проведения с целью моего присутствия" По закону потребитель имеет право требовать своего присутствия на экспертизе и продавец не имеет права отказать. Дата, роспись. На своем экземпляре (претензия пишется в 2 экземплярах) еще пишите Претензию принял ФИО, Должность, и еще магазин ставит печать (что они приняли). Магазину поставила 4 звезды, так как все-таки считаю его лучшим в Бердске и если уж покупаю обувь в Бердске, то сюда всегда захожу посмотреть ассортимент. Звездочку сняла именно за неуважение к чужому рабочему времени и "продавщицу со стразами", которая лезет не в свое дело. Надеюсь, что администрация магазина читает отзывы и сможет подтянуть твой уровень.

Согласна с предыдущими комментаторами: п­окупателей не берегут. Много лет покупал­а обувь в сети "Под каблуком", чаще в ин­тернет- магазине с доставкой на Ленина, ­28, (так как в данном магазине уже ранее­ замечала не очень доброжелательный перс­онал). Никогда нареканий не было. По иро­нии судьбы купили здесь дочери зимние бо­тинки из натуральной замши, которые порв­ались менее чем за месяц. Сама сходить в­ернуть не могла, отправила дочь, в итоге­, речи о возврате денег или замене товар­а не шло, разрыв, который не подлежит пр­ошивке, был зашит, ботинки нам возвращен­ы, в течение месяца они опять порвались.­ Теперь вопрос нужно было решать с дирек­тором, а наши с ней графики совпадают, п­оэтому попасть к ней я не смогла. С адми­нистратором общалась, она действует по п­ринципу - лучшая защита это нападение. О­чень неприятно, что из-за одной бракован­ной пары обуви магазин потерял двух пост­оянных покупателей. Решила не вступать в­ разборки, а голосовать кошельком, поэто­му в сети "Под каблуком" покупок больше ­не делаю. P.S. Первый раз за много лет с­толкнулась с таким некорректным поведени­ем персонала при обнаружении дефектов то­вара.

Купила туфли за 4999.Сегодня пошла их поменять.Обнаружила брак и очень сильно натёрла палец от такой некачественной обуви.Мы оформили заявление на экспертизу,обувь не поменяли,деньги не вернули,клиентов не берегут.Есть некоторые консультанты очень доброжелательные,но Вам никогда не поменяют тут ничего.Много некачественной обуви и первый магазин,где не пошли на компромисс.Не советую никому этот магазин,я больше туда ни ногой

Часто покупаю обувь в этом магазине, и только один раз купила не качественные балетки от которых ноги красятся в чёрный цвет. А по обслуживанию читаю отзывы и не узнаю прям магазин... Я сколько раз заходила всегда вежливо встречали и с выбором помогали и размеры все носили даже если 15 пар просила померить... Если нет чего в магазине по размеру всегда заказывали и через два дня уже можно было забрать.. Может просто знают меня как постоянного покупателя уже и по этому так меня обслуживают :-) Хотя при мне ни разу ни с кем не ссорились они и в зале не разговаривали. Единственное что не приятно и с чем согласна из предыдущих отзывов это запах сигарет, действительно иногда от девочек так несёт как будто они беломор курят :-D мне как не курящей это очень не нравится. В целом магазин хороший, буду и дальше там обуваться.

Просто ужасный персонал!!! Ведут личные разговоры между собой в зале, от некоторых исходит едкий запах табачного дыма.. Купила ботинки за 8900, они выкрасили мне ноги в черный цвет, принесла возвращать - так пока приняли заявление, все три работника так скандалили со мной, говорили, что это еще надо доказать, что я не права!!! Вели себя, будто работают на рынке и будто я пришла их личные деньги забирать..вобщем, больше туда ни ногой!!!

Ужасное обслуживание! Покупала обувь летнюю и она окрасила мне ноги в красный цвет! Пришла на утро поменять ее, мне сказали,что это не дефект. И менять они ее не будут в любом случае, т.к. я ее уже носила! Полный бред и ужасное обслуживание. В тот день я не услышала каких либо извинений за неудобства, лишь обвинения в свой адрес типа "Девушка, обувь красит ноги всем, это нормально. Зачем вы кричите?!" Больше не приду ни в один из ваших магазинов!!! Центр Обувь или Кари меняют обувь без проблем. Девушки, не тратьте время на этот магазин! Существуют компании по-лучше, чем эта...

Уже много лет покупаю почти всю обувь в сети "Под Каблуком" и всегда всем довольна. И вот прогуливались мы с мамой в очередной раз по Бердску и решили зайти сюда за босоножками. Нашли великолепные босоножки, целиком и полностью отвечающие моему определению "сандалии". И вот незадача - спустя 3 недели они порвались. Да, они не прошитые, а клееные. Но и хлястик не вырвался из подошвы, а просто порвался в месте вклеивания в подошву. Пришла в магазин, хотела вернуть деньги, потому как не хочу носить обувь, которая будет каждые 3 недели рваться. Не тут-то было. Товар у меня принять согласились, но деньги возвращать отказались, сказали, что отремонтируют, добавив при этом, что пойдут мне на встречу. Муж меня, конечно, готовил, что деньги я просто так не получу, но чтобы мне предложили ремонт, как уступку, когда гарантийный срок не закончился, я не ожидала. В итоге я настояла на экспертизе. Продавец согласилась, заполнила заявление, сказав при этом, что их эксперт сейчас в отпуске, поэтому придется ехать на площадь Маркса. Я не придала большого значения всей этой фразе и согласилась - на Марска, так на Маркса. Через несколько дней мне приходит смс-сообщение с датой и адресом, когда и где будет проходить экспертиза, затем поступает звонок из этого магазина с уточнением, получила ли я сообщение, и еще раз отметили, что "наш" эксперт из отпуска вышла и можно так далеко не ехать, все в Бердске пройдет. Здесь-то я и начала задумываться над фразой "наш эксперт". И у меня до сих пор вопрос - а почему он "ваш", а не независимый? Магазины заключают какие-то договоры с экспертными организациями? Немного погодя я перезвонила в магазин и попросила отменить экспертизу и отдать мне мои босоножки. Угадайте, что я услышала в ответ? "Я не знаю, получится ли, дата ведь уже назначена, человека уже выдернули" (!) К слову сказать, разговор этот проходил в пятницу днем, а экспертиза была назначена на понедельник. В общем, мне еще раз перезвонили, подтвердили отмену экспертизы, и босоножечки я забрала. Ну что могу сказать после всего этого - я весьма разочарована. А что еще прискорбней, это почти единственный магазин, где я погу подобрать себе обувь. Нет, я не перестану сюда заходить, только покупать теперь буду поближе к дому - на Иванова

В поисках весенних сапожек зашла в этот магазин (о чем оооочень пожалела). В зале находились две девушки-консультанты и ноль покупателей. Девушки со мной поздоровались и .... продолжили свою беседу на личные темы: кто на какой диете сидит, кто что ест и т.д. МНЕ ЗАЧЕМ ВСЯ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ???? Но так как сапоги мне все-таки нужны решила посмотреть и примерить. Очень долго я выбирала модель (продавцы беседуют), тут выходит из служебного помещения еще один продавец, (ну думаю, МОЙ ШАНС, сейчас у нее попрошу нужную мне модель для примерки, т.к. прерывать "милую беседу" уж очень не хотелось) и ПОДХОДИТ к этим двум и начинает также с ними обсуждать личные дела!!!!! Так в магазине меня еще не игнорили НИКОГДА!!! Но о чудо!!! одна из них как будто вспомнила о моем присутствии и предложила померить если мне что-то понравилось!!! Если честно, мне хотелось выйти из этого магазина, как только зашла, но я все-таки решила померить, но вот купить, с таким сервисом, желания не возникло, а скорее наоборот.... хотя сапоги мне понравились... Кстати, во время примерки продавец почему-то все время пыталась забрать у меня выбранные мной модели, спрашивая: "Не подошли, можно уносить?", сложилось впечатление, что они просто хотели от меня побыстрее избавиться. Впечатление УЖАС!!! Я уже много лет являюсь постоянным покупателем данной сети и всегда качество обслуживания в магазинах Новосибирска на высоте!!! Но в Бердске... как будто в прошлом побывала...(((

Брал в данном магазине кеды. Через неделю ношения порвался кед. По гарантии отнес в магазин. Забрали со словами, что через пару дней будет готово. Вот жду уже вторую неделю. Утверждают, что мастер куда-то пропал. Обещают сделать на след. неделе (т.е. на третьей неделе). Чувствуете разницу? Два дня изначально, и на текущий момент третья неделя. Сейчас и не уверен уже, что и на след. неделе будет готово. Может мастер опять куда уедет, мало ли. UPD: Все оказалось не так плохо как думалось. Сделали все таки и отдали. Сделано, кстати, очень хорошо. Чуть-чуть молодцы.

Покупала зимние сапоги в январе 2013г. Очень приветливая продавщица вытерпела стойко весь час который я крутилась в потенциально моих сапогах. В итоге я их купила и ушла довольная поуши! Жалко что не помню ее имени!