Раньше покупали обувь всей семьей, все устраивало, но в последнее время цены просто космос, в то время как в магазине с таким же ассортиментом цены на пару-тройку тысяч меньше. Был опыт возврата, когда обувь примерялась только у них в зале, и дома, и то брать не хотели, говорили что я по улице в них ходила, но все же вернули деньги.

Недавно посетила обувной магазин «под каблуком» и поняла, что в этот магазине понятия не имеют о том, что существуют клиенты и о том, что к ним нужно, как минимум, относится с уважением. Через интернет-магазин я заказала по распродаже зимние сапоги (Djovannia) - натуральный мех, кожа, нескользкая рельефная подошва (тунит), в общем, выбирала долго и тщательно. Пришла в магазин, пока сама не подошла к продавцу, никто не подходил и ничего не говорил, попросила вынести заказанные мною сапоги, я их примерила и в принципе осталась довольна. Подошла рассчитываться и заметила небольшие потертости на коже, на что продавец ответила, что в любом случае скидка максимальная, хотите берите, хотите нет. Так как они мне понравились, я их приобрела и надела в тот же день. Сапоги оказались хорошие, тёплые, но жутко скользкие ( вышла на улицу на несколько минут, практически сразу поскользнулась и сильно ударилась головой). Поскольку к дорогой обуви я предъявляю повышенные требования, мне, естественно, не понравилось это, так как хочется носить и не бояться один раз упасть и разбить себе голову. Поэтому я захотела их вернуть. ! Товарный вид за полчаса они не потеряли ! Пришла обратно, мне пригласили директора, я объяснила ситуацию, что не смогу в них ходить и тд. На что мне было сказано в грубой форме, что это не дефект, покупайте ледоходы, вот такая вот у нас зима и что они ношеной обувью не торгуют (по словам директора обувь явно потеряла товарный вид, видны следы носки и тд). Затем она начала говорить об экспертизе, и намекнула, что проиграв экспертизу я им сверху должна буду возместить 1,5 тысячи, на что я естественно не согласилась, тк экспертиза априори будет на их стороне. В общем, решила просто написать свой отзыв, потому что не хочу заморачиваться и тратить на это время, нервы и деньги. Не советую связываться с этим магазином, хоть у них частые распродажи и скидки, и с первого взгляда дорогой магазин (поскольку торгуют только обувью из натурального меха/кожи), все это иллюзия. Больше в этот магазин ни ногой.

Я тоже покупала здесь сапоги, которые отклеились втечение 3 недель (гарантия, соответственно, еще действовала). Я пришла в магазин с желанием вернуть деньги за некачественный товар, мне ответили, что будет проведена экспертиза, мы вместе пошли на эту экспертизу-находится она недалеко от Зоопарка. Там было видно, что эксперт толи купленный, толи подруга магазина. В итоге я потеряла время и мне было отказано, по причине, что яко бы товар у них качественный и виновата, что сапоги отклеились я сама. Я провела независимую экспертизу и деньги я вернула свои и еще за экспертизу мне приплатили, причем сразу. Времени конечно и нервов я потеряла с этим магазином. Обхожу стороной с тех пор и знакомым не советую!!!!Ужасное качество и сервис.....

купила дочери зим сапоги. ранней зимой намок оставленный язычок (казалось нат кожа и куплены боты были как натуральные)и разлезся как картон .. что- за материал неизвестно.. сняли при мокром снеге не носили до морозов.. пришлось купить сменку. мех тоже заявлен как натуральный. сверху- под вопросом. а внутри сшоркался и вывалился скатавшийся искусственный.

Один из самых любимых обувных магазинов.Покупаю обувь на все сезоны и уже много лет!!!Приезжаю на Карла Маркса и иду в сторону Горской по всем обувным магазинам, думаю может быть что-то интересное, необычное встречу, НО итог всегда один, заходу в Ваш салон и выхожу только с покупками. Огромный ассортимент обуви на любой вкус и цвет. Что касается качества ни разу за столько лет не сталкивалась с браком(тьфу-тьфу). Единственный минус, на который обратила внимание, в определенный момент, резко выросли цены(сама работаю в торговле и понимаю что это нормальное явление, что сырье дорожает и т.д.), но все же.Цена скоро приблизятся к CORSOCOMO...Но сезонные скидки радуют, поэтому выбираю все же Вас!!!Кстати касаемо персонала Вам +, не навязчивые, поздоровались и находятся в поле зрения, как только понадобится помощь они сразу рядом. Спасибо Вам!!!

Жена купила сапоги. Через три недели на обоих сапогах отклеилась подошва. Пришли в магазин вернуть деньги. Гарантия естественно действовала. На что продавец сразу же сказала, что сами виноваты (якобы она видела как моя жена споткнулась на обеих ногах! Бред чистой воды!) сказала, что экспертиза покажет, что мы сами виноваты! Мне интересно у вас продавцы, что эксперты?! С первого взгляда все определяют? На каком основании они вообще что-либо говорят и утверждают? Сказала ещё, что мы должны будем заплатить за экспертизу 600 рублей. В итоге сказали, экспертиза показала, что мы виноваты, и они могут сделать только ремонт. Теперь непонятно как вообще так может быть? Если бы действительно было так, то ремонт явно не делали бы. Соответственно деньги никто за экспертизу с нас требовать не стал. Вывод один, не рекомендую я этот магазин, не эту сеть, ведь вежливые и образованные люди есть везде! Если Вы за качество и вежливый персонал, то вам точно не в этот магазин!

Магазин отвратительный, купила там обувь две недели назад, не успела их поносить как от натуральной кожи ( это по их словам) начали отваливаться куски, заплатила 6500 деньги на ветер, пришла в магазин с жалобой и мне дали понять что экспертизу я точно проиграю, обувь обратно не приняли, но зато посоветовали докупить у них жидкую кожу, размечтались чтобы ещё копейку я у них в магазине потратила

Купила ботильоны в данном магазине качеством осталась довольна!!! Ношу с удовольствием как на выход, так и повседневно. Удобная колотка, натуральная кожа делают их очень гармонично смотрящимися в сочетании с моим нарядом. Покупка была произведена осень так, что и на весну хватит их. А еще в добавок была акция! Рекомендую этот магазин подругам)))

Ужасное качество обуви!!!!!!!Купила зимние сапоги,обувала всего 3 раза и то до машины и домой.Кожа от каблука стала отходить...Пришла в магазин,сказали ,что я сама виновата,такая вот у нас погода!!!хотела вернуть -отказали !!!на будущее предлагают ремонт!!!Ужас!!!!Не рекомендую этот магазин !!!!!Ушла я расстроенная!!!

Купил зимние ботинки за приличную цену, в магазине носил вроде нормальные, пришёл домой походил и понял что жмут сильно, попытался вернуть, мне отказали, дерзили продавцы, постоянно кормили завтраками. ЛЮДИ, НЕ БЕРИТЕ ТУТ ОБУВЬ, КТО ТАКОЙ КЛИЕНТ ЗДЕСЬ НИКТО НЕ ЗНАЕТ и всем всё равно, лишь бы продать.

Купили зимние мужские ботинки в этом магазине.Купили заранее 22 октября,одел обувь уже когда стало холодно(т.е.14дней уже прошло). Отклеилось на обоих ботинках после примерно 10дней носки.При всем этом,обувь обувал чтоб сесть в машину ,доехать до работы,на работе переобувался.!!!! Приехали вернуть товар в выходные,продавец после долгих разговоров все таки приняла обувь на экспертизу,утверждая что это можно сделать только в будние дни.По результатам экспертизы назначили ремонт,с нашего согласия.Просто нет времени доказывать обратное.Магазин не рекомендую,обувь на пару недель,обслуживание плохое,эксперты явно подвязаны с магазином.(экспертиза на Холодильной 13) .Выкину дисконтную карту и больше никогда туда не зайдем!!!!!

Магазин торгует якобы кожаной обувью, на самом деле - из кожзама. Жена купила ботинки демисезонные, якобы кожаные, за 6 тыс. Проносила неделю, и у них кожа начала слазить ;) В магазине уверяют что это кожа, назначили экспертизу в торгово-промышленной палате. Почитал отзывы здесь, понял, что будет виновата жена, так как неправильно носила ;) Будем, видимо, также обращаться в независимую экспертизу.

Отвратительный сайт, с телефона не загрузился вообще, из-за большого количества переадресаций на мобильную версию, так и не смогла ничего заказать.

Всем привет, отличный магазин, приемлемые цены, себе и супруге всегда обувь покупаю только здесь, что радует, не навязчивые продавцы, поздоровался, и все ходишь выбираешь, но при этом они всегда рядом, если что то нужно, единственное, что не много не понятно, это завышенные цены, и скидки на них, но зачем? Порой даже смешно. А так все хорошо, советую друзьям, особенно если нужна обувь для работы.

Люблю блестящие туфли :) на выходных обошел пару десятков магазинов обуви ) в некоторых издалека из-за кассы мне кричали: "здесь только для женщин", во многих со мной даже не здоровались, но почти во всех продавцы, нет, продавщицы сверху вниз меряли меня взглядом (а я был в шортах и футболке с черепами, в кроссовках), я смотрел при этом недешевую обувь, но максимум получал сзади: "у нас сейчас акция на сандалии" :) ну это же ууужаааас)) в 18 магазине я увидел туфли, продавец мило поздоровалась, предложила примерить, спросила подходят ли мне. Это были первые туфли, которые я надевал. "Покупаю" и добавьте еще вот этих средств разных для ухода за ними. Девушка продавец привыкла, что все смотрят много, тратят на это время. А мне понравилась обувь, был мой 45й размер, была девушка, которая искренне хотела мне помочь с покупкой. Зачем-то сама мне сделала скидку в 7%, красиво упаковала и, рассказав условия гарантии, пожелала удовольствия от новой обуви. Кстати, подобные туфли видел в трех других магазинах, но желания купить не возникало. Терпеть не могу быдло-продавцов, продавцов непрофессиональных и не ориентированных на клиента. Готов тратить больше времени на поиск, но чаще с товаром выбираю и продавца. Мне доподлинно известно, какая это непростая работа, а улыбающиеся продвцы на вес золота. Так, о чем я. Любите своих сотрудников, любите клиентов и гостей. И уважайте труд настоящих (!) продавцов!

Однажды в поисках красивой обуви на работу забрел в этот магазинчик. Сразу хочу отметить, что обслуживание есть, но точно не то что хотелось бы при покупке двух пар на 10тр, моё мнение что клиента должны распрашивать обо всем, чтобы подобрать нужную обувь, но тут видимо не принято две продавщицы обсуждают проведенные выходные. В общем выбрал сам, понравившиеся взял с витрины на примерку. Одел прошелся, попросил продавщиц подойти и принести второй, пошагав в двоих понравилось. Оплатил взял. Но нужны были еще и на осень. Здесь начались проблемы с выбором, так как обувь красивая и выбор хороший. Тут уже началось обслуживание и приносят и спрашивают и показывают. В итоге взял еще одну пару. Дали карточку на скидку. На следующий день начал носить обновку. Итальянские туфли, красивые, приятные с виду, но увы по факту оказалось, что трут жутко пятку, высокие подпятники. Левая норм, а правая до кровянной мазоли стерлась. Пошел на выходном к ним, с претензией хочу вернуть, мол вредят моему здоровью, мешают жить, нарушают экономический баланс в стране и тд. Девушки не охотно позвали администратора, вышла девушка лет так 35, приоделась выслушала и сразу пошли с ней на проверку качества, это через дорогу ближе к кольцу на маркса. По пути она мне рассказала что если дефекта нет, то придется самому оплатить проверку в размере 500 рублей. В общем зашли администратор, проверяющей, что то сказала типа: привет, посмотри что тут. Проверяющая осмотрела и дала заключение дефектов нет. На мои слова она мне ответила как и администратор магазина, что у меня не стандартные ноги. Как вспоминаю, меня тогда рвало на части от бешенства. Пошел на следующий день в защиту прав потребителей, от туда в роспотреб на правый берег. Там сказали сделать экспертизу, а не проверку качества и обращатся в суд. Но сил моих больше не было, увы надо работать, завал. Купил другие туфли, а те забросил в долгий ящик. Периодически пробовал различные спреи, подпятники под стельку, силиконовые вставки, ни чего не помогало. Отрезал пятки и теперь хожу по огороду в итальянских туфлях. Через пол года зашел для интереса и увидел идентичную модель, с явными следами эксплуатации и очень хорошей скидкой, чуть ли не пол цены, видимо кто то добился справедливости. На мой вопрос почему скидка продавщица ответила: это распродажа перед сезоном. Теперь в этот магазин не хожу уже года три и многим рассказываю историю, про золотые туфли в огород.

Купила себе мокасины в магазине под каблуком на К.Маркса. После носки у меня лопнула подошва, перфорация начала рваться, отклеилась подошва по краю. Сегодня ездила на экспертизу на холодильную,13. Сразу было заметно, что эксперт имеет свой откат. В общем она сказала вы неправильно носите обувь и ходите по камням. Где перфорация начала рваться - мне сказали это вы зацепили, а там разрываться начало между двумя дырочками и то трещина еще по коже пошла. Я спросила как, где мизинец я могла что-то зацепить , если бы я за что-то зацепилась там явно был бы надрыв или что-то. По поводу лопнувшей подошвы мне сказали - нужно сушить правильно обувь, и на улице камушки которые повредили подошву за счет чего она лопнула, а по поводу того что подошва начала отклеиваться - сказали нужно правильно сушить обувь. Также сказали, что я слишком часто носила обувь. Почему тогда на обуви не написано, что носить в помещении,а не на улице. В общем сложилось впечатление что покупатель виноват во всех бедах. Уверяю вас кто-бы не пришел в это экспертное бюро - будет один ответ виноват покупатель. Еще мне сказали вы неправильно ходите, поэтому у вас подошва повредилась - я такой бред никогда не слышала. Всегда ношу обувь по 2-3 сезона!!!! Также впечатление от экспертизы сложилось, как будто на лавочке посидели пообщались, никаких конкретных доводов приведено не было. Всё в общих фразах. Итог экспертизы - ходить надо правильно и по камням не ходить, посоветовали отремонтировать обувь. Осадочек от магазина остался неприятный!!!! хотя очень много обуви из этого магазина покупала.

В который раз могу сказать, что в сети этих магазинов обуваюсь не первый год, обувь соответствует цена-качество, носить эту обувь 10 лет я и не хотела, а вот 3 сезона хожу без ремонта, в удобной и красивой обуви!!!!! Обслуживание всегда на "отлично", акции да предлагают, но это не повод обходить эти магазины (как писал предыдущий оратор), девочки всегда милы и ненавязчивы. Главное приходить самим на позитиве и вы в ответ получите приятное общение + запланированную покупку. Спасибо Под Каблуком!!!!!

Обувь действительно очень неудобная. Зачастую со скрытыми дефектами. После двух часов носки туфель ДОМА начал отрываться задник. В магазине отказались поменять туфли под предлогом, что они ношены. Вобщем, цены в этой сети не соответствуют качеству обуви. Буду обходить эти магазины стороной и вам советую!!

Пишу отзыв даже не о конкретном магазине, а о всей из сети, включая и магазины дефилетто. Обувь красивая стильная, ну для меня по крайней мере,но неудобная. Все три пары которая я брала - босоножки в дефилетто, и слипоны и кроссовки в Под каблуком. Да, пока ходишь в магазине вроде норм, но выходишь на улицу и понимаешь, что вообще не так хочется себя ощущать в обуви за 3600 например (кросы), где-то впиваются, где-то сильно жестко, не оправдывает цену в общем. И не вернешь ведь, ибо носила уже. Так что буду стараться не заходить туда, чтобы опять не соблазниться красивой, но не удобной обувью

Хочу похвалить сайт- очень удобный, нашла себе сапоги, приехала и уже именно их искала. Консультанты не докучливые, но и интереса особого не проявляют, пока сама не спросишь, ничего в замен не посоветуют... В целом нормально.

Покупали зимние ботинки мужу. Нашли те, что понравились. И тут консультант начала "консультировать" про акцию: "Купите что-нибудь на 1000 р, получите скидку на 2-ю покупку 25%". Наш ответ: "Спасибо, нам ничего не надо". Со скидочной картой получилось на 100 р дороже, чем по этой акции, зато не надо тащить домой 20-ю банку крема/стельки/колготки. Так ведь уже на кассе второй консультант продолжает настырно втирать про акцию, после двух вежливых "нет" уже нервы не выдерживают: "Продайте нам скорее эти ботинки, и мы пойдем!" Продавщица обиженно нам продолжает объяснять, что мы идиоты и не понимаем своей выгоды. Конечно, они получают бонусы за дополнительные продажи, но надо же какие-то границы знать! Короче: "плюс" за ассортимент (мужу нравится) "Минус" за отвратительный сервис.

Ребята в общем искала я искала зимние сапоги без каблука, что же делать ценники в магазинах огого! от 10000 руб., меньше просто нет. Расстроилась я, но не бросила поиски, сижу на работе думаю поищу в интернете. и как оказалось у под каблуком есть интернет магазин. Но заказывать обувь без примерки с моим плавающим от 34 до 35 и даже иногда 36ого мне не хотелось, оказалось что можно просто заказать в магазин их привезут ты можешь померить и если понравится уже купить, плюс этого в том, что ты можешь купить то чего нет в данном магазине а есть, как в моем случае, с ОГРОМНОЙ скидкой сапоги в магазине-филиале в Бердке. скидка 50% стоили они 8000, со скидкой 4000, 3 рабочих дня, и они приехали сюда на маркса, утром заехала померила и забрала, сидят отлично, а главное просмотрев ценники в магазине, я поняла, что мои новые сапоги дешевле похожишь из новой коллекции в 3 раза!!! Карл в 3!!!! Ура Ура в общем рекомендую ПС сапоги натур мех европейка (по щиколотку) и натуральная замша.

Вот и настала зима, я первый день в новых сапогах, а отзыв еще не написан :-( В поисках зимней пары обуви на 3 раза обойдя все обувные на Маркса, всё же вернулась сюда. Попала на последний день акции, согласно которой нужно было совершить покупку на 1000 руб. и получить скидку 15% на зимнюю коллекцию. Получилось весьма щедро хочу я вам сказать. Я купила пропитку+краску для замши+теплые колготки на ту самую 100 руб.(отмечу, что это все мне было необходимо при подготовке к зиме) - сделали скидку 7% по моей карте. И потом на сапоги (они стоили около 12 тыс.) 15%+7% по моей карте = итого 22%. В общем за все покупки я отдала 10 000. Сэкономив приличную сумму. Отдельно хочу отметить кассира Елену, она мне очень подробно рассказала про акцию, дала кучу полезных советов по уходу за обувью. Спасибо ей огромное!

Искала зимние сапоги...зашла,выбор вроде есть,начала рассматривать...клей торчит,стразы все остались у меня под ногтями,руки черные от краски ....я незнаю как тут можно что то покупать вообще....качество просто хуже некуда!

Осень.. Слякоть.. Мокрый снег.. Как бы сильно я не любила замшевую обувь, на осень пришлось искать кожаную. Изначально, я "просканировала" все сайты обувных магазинов. Кстати, сразу про сайт - он очень удобен, можно выбрать в критериях поиска практически всё - и размер, и высоту каблука, и сезон. Нашла я там очень много кожаных ботинок на каблуке. В этот же вечер отправилась их примерять. Продавец-консультант, к сожалению, не помню её имени, помогала мне с выбором, за что огромное ей спасибо. Перемерила очень много моделей, все красивые и удобные (я не прихотлива к обуви - удобно практически во всем:) ). Но своего фаворита я приметила сразу - кожаные ботинки на высоком каблуке с небольшой платформой, декором служит только маленькая серебристая эмблема производителя вверху, что меня очень порадовало, потому что в основном на всей обуви данного салона присутствуют различные замки, эмблемы больших размеров и т.п., которые обязательно золотистого цвета. Ну не любитель я такого:) Выбрала, купила, осталась довольна. На кассе мне подсказали, что швы на обуви и каблук лучше обработать воском, что я и делаю по сей день. Не знала раньше об этом:) Действительно, помогает, особенно это заметно на моей обуви, т.к. каблуки вечно страдают. Ношу эти ботинки уже месяц - до сих пор как новые и невероятно удобные. Второй моей покупкой были зимние замшевые сапоги, которые я тоже выбрала на сайте и заказала там же, т.к. в филиале на Маркса, 10 их не было. Пришла, примерила и сразу же купила. Колодка очень удобная, устойчивый каблук, нет лишнего декора. Сегодня первый раз надела их, про качество пока ничего сказать не могу, но надеюсь на лучшее:) А вот моей маме не очень повезло. Искали ей зимние сапоги, перемерили кучу, утомили продавца (что было очень заметно) и сами устали. Но, к сожалению, так ничего и не нашли. Рекомендовать не буду, т.к. не всем подходит обувь, продаваемая в данном салоне. Но и меньше 5 звёзд поставить не могу:)

Ставлю эту оценку сегодня не за качество товара, а в первую очередь за отношения персонала. Сегодня случилась ситуация, которая меня ну очень задела и было неприятно. Зашли с подругой к вам в магазин( она искала себе пару на зиму). Подруга еще в прошлом году присмотрела модель, но по каким-то причинам не взяла. Спросила могут ли в магазине быть представлены модели предыдущего сезона, продавец сказала что могут, набрели мы в общем на нашу модель, но она была только в коричневом цвете. Спросили есть ли в черном-ответом последовало истеричное( почему-то) нет. На вопрос есть ли в других магазинах- взвинченное откуда мне знать. На просьбу посмотреть в базе откровенный псих и ответ мол у коричневых другой артикул, я предложила продавцу вариант, как посмотреть -снова псих, истерики, в стиле отстанет от меня т что вы докопались жалкие людишки...в итоге мы все ж добились поиска нужных сапогов по базе не смотря на протесты продавца и заявления что нет ничего. Что интересно черные сапоги нашлись... У вас обувь зимняя стоит 10-15 тысяч, между прочим, а продавцы ведут себя хуже уличных хабалок.

К сожалению, качество обуви в этом магазине не очень хорошее. Очень часто спилок выдают за замшу или велюр. Зимняя обувь из спилка по опту стоит в пределах тысячи за пару, иногда это 850 -890 руб. даже может быть. Я все понимаю опт-розница- затраты, но зачем дурить людей, тем более зимняя обувь стоит прилично. Предлагают использовать силиконовую пропитку, не предупреждая что, она подходит не для всякого вида кожи, и может оставлять жирные пятна. Обычная пропитка дает минимальный эффект - слова обувного мастера, с большим стажем работы. Что такое спилок и куда он идет - можно прочитать в интернете. Что касается их экспертизы. У них заключен договор с экспертным бюро, которое находится на Холодильной 13, поэтому там никогда не будет реального экспертного заключения, скорее вам напишут, что у вас корявая нога. Поэтому обувь им не отдаем на руки, их экспертным бюро не пользуемся, а идем сразу в любое другое экспертное бюро. Так у вас будет больше шансов. Бывший покупатель, которому все-таки удалось вернуть деньги за обувь!!

Давно определилась в выборе обувного магазина!!!! Недавно была летняя распродажа, не мало удивили цены, ниже просто быть не может!!! Внимательные и отзывчивые продавцы, всегда помогут и подскажут, просто супер-девочки!!! Любая работа это труд, а работа продавца это "титанический труд"- уловить настроение клиента, порой очень капризного(к которым я смело могу себя отнести). Девочки молодцы, наверное не бывает работы без ошибок, но я всегда ухожу из этого магазина в отличном настроение и с покупкой! Так держать, и процветания вашему магазину!!!

Обслуживание в этом магазине никакое, ни здрасте, ни до свидания, очень обидно, когда такая конкуренция и такое никакое обслуживание. Девочки раз уж вы пришли работать в сферу обслуживания, будьте добры обслуживайте, а не стойте и не жуйте эти гребанные жевачки.

Добрый день всем! к сожалению зашла сюда уже после того как столкнулась с проблемой в этом магазине! купила 22.05. туфли - хорошие кожаные невероятно удобные и единственные которые мне понравились (обошла все магазины в округе) - обула- отлично ходила довольная! но заметила что подошва отошла в одном месте - решила вернуть поменять на такие же - ну уж очень они мне нравятся - всякое бывает - ну попались некачественные. Пришла, так сказать, с добром!) дайте мне другие такие же. Девушка продавец начала рассматривать повреждение надавила порвала еще больше, предложила мне - "заклейте никто и не заметит!!!!!!" я не согласилась. она начала заполнять бланк на экспертизу и объяснила мне, что если докажут, что брак не производственный я должна оплатить 500 руб! (она только что их порвала!!!) я отказалась от такой "экспертизы" и попросила вернуть деньги в течении 10 дней согласно закону. На что меня довольно резким тоном отправили в отдел прав потребителей! Отлично! Только я вернулась на работу, а работаю я в юридической компании!))) Вот теперь мы вместе с юристом будем составлять претензию! это хорошо, что у меня есть такая возможность обратиться к специалистам незамедлительно! Остальным у кого такой возможности нет и покупает обувь в этом магазине - желаю терпения и воли к победе! Давайте бороться за качественный товар!

Вы знаете,всегда ходила в этот магазин и была довольна!но недавно купила себе ботиночки давольно сносные,но одев их один раз,через пол часа один ботинок разошелся по шву.приехала в магазин,позвали товароведа,вышла молодая ....с недовольным лицом и гонором.обслуживание очень отвратительное!!!!!начала что то говорить неуверенное про экспертизу,причем за мой счет.хорошо,что знаю закон и девушка молча начала что то заполнять,а на вопрос ответила,что возврат денег.ХМ!а если мне не нужен возврат?дайте аналог!фраза товароведа меня убила на повал:"ну они же у вас на следующий день тоже порвутся".вы чем вообще торгуете?не очень приятный осадок остался и обидно за тех людей,которые столкнулись с такой же проблемой и не смогли решить на месте.персоналу магазина хотелось напомнить,что выходя с работы они становяться таким же потребителем и тоже совершают покупки.поставьте себя на место ваших покупателей,которые между просим приносят вам деньги и вы получаете зарплату.еще вопрос:кто нибудь из руководителей читает отзывы и как то меняет ситуацию?????даже ни разу ни кому не ответили!больше в этот магазин ни ногой!

Сегодня купила летние туфли в этом магазине. Вот они! Да, я невнимательный человек с плохим зрением. Не спорю. Если, конечно, я мерила эту пару. Но, как объяснить поступок этих "милых девушек продавцов - консультантов", продавших мне эту пару, уж не знаю. Хорошего - ничего, и судя по отзывам я вряд ли смогу вернуть эту обувь обратно.

Расскажу историю. Муж купил туфли - очень красивые. внутри красная стелька и ткань. Как-то смутило. Он еще пошутил - помнишь картинку с китайскими кроссовками, где все носки потом красные. посмеялись и подумали, что все-таки фирменные и стоят не 1000 рублей))) в общем, одел один раз на день рождение друга - и все носки красные - даже не отстирались. Пошел сдавать, так как 14 дней даже не прошло! носки положили в коробочку. продавцы не приняли, мол побрызгайте антиколором. Пошел делать экспертизу - где-то рядом на маркса. там еще нашли брак - точно не помню какой. вернулся - говорит - вот еще брак - вот результаты. не приняли опять. Поехал в защиту прав- составил претензию. Приехал обратно в магазин. Приняли наконец-то, сказав, что отправят на свою экспертизу. позвоните через неделю. через неделю позвонил - ему сказали, приезжайте забирайте деньги - наш старший продавец посмотрел - действительно брак! Вывод - Чтобы просто вернуть деньги за бракованный товар нужно столько объехать и потратить кучу времени. Хорошо, что все-таки вернули деньги. Но осадок неприятный. в этот магазин явно больше не поедем.

Здравствуйте! Хороший магазин: удобное расположение, интересно преподнесенный товар, приветливый и позитивно настроенный персонал в любое время года и погоду(хотя многие люди эмоционально зависимы от погодных условий))) Покупала 3 пары овуви - и всеми тремя довольна, особенно демисезонными лаковыми ботиночками-давно такие искала! Спасибо за Вашу работу! Успехов Вам, процветания, и не просто держаться на плаву, а стать лучшим магазином в городе!

В начале декабря приобрела зимние ботинки, относив их всего 2,5 недели на одном ботинке на пяточной части подошвы образовалась дыра, на носочной отслоения. Товаровед указал на то что это износ, а не производственный брак. Проведенная ими экспертиза это подтвердила. Не согласившись с этим я сама сделала еще одну экспертизу, которая подтвердила брак! Что это? Подлог экспертизы? Благо, когда я предъявила им второй вариант экспертизы, они сразу же оформили возврат. Осталась очень не довольна. Больше туда идти не хочется :(

Хороший магазин. Покупали с женой сапоги. Она у меня дама капризная, перемерила практически все. Гоняла девчонок туда-сюда:) Молодцы! На высоте. Жена осталась довольна и сапогами и обхождением. Ну и я соответственно)

Ужасный магазин! Качество обуви не соответствует цене, купила осеннюю обувь из натуральной кожи, через 15 дней разошлись и сшоркались, хотела сдать, а они мол нет, мы понисём их в экспертизу, в итоге сдала я сама в экспертизу, причем не дешевую, видели бы их глаза когда я пришла с заключением экспертизы в свою пользу, как миленькие все оплатили!!! Сейчас смотру зимние сапоги на 40% стали дороже, обдералово!

Добрый день! Очень нравиться магазин на Карла Маркса, 10 , всегда приветливые и позитивные продавцы, обслуживание на высоком уровне, не смотря на мою дотошность....терпения им не занимать. Рекомендую всем!!!

Добрый день!На днях хотела забрать заказ в магазине по адресу:Карла Маркса 10.Продавец встретила,поздоровалась,далее ни какого внимания!Когда сказала про продавец кардинально поменяла свое поведение,начала разговаривать,интересоваться,т.е. поняла,что пришли все же за покупкой!Туфли понравились!НО...с внутренней стороны у левой туфли царапины и небольшой порыв.Продавец предложила скидку,только стоимость со скидкой,что предложила продавец,совпадала со стоимостью по которой я заказала туфли.Я попросила позвать директора или кого-нибудь из старших.Продавец ушла,вернулась и повторяет мне все те же слова.На вопрос где старший ,снова удалилась.Далее наблюдаю картину по середине зала магазина:продавец подходит к девушке в верхней одеже,явно ,собирающуюся куда-то выйти.Говорит,что я все же хочу с ней поговорить.Ее РЕАКЦИЯ меня поразила!!!!!!Достаточно громко девушка в верхней одежде заявила: ДА,"ЧЕ" ЕЙ ЕЩЕ НАДО-ТО!!!после чего демонстративно развернулась,сходила сняла верхнюю одежду и с недовольным видом подошла ко мне,задав вопрос:Что вам?! все тем же не довольным тоном и видом.Желание приобретать что либо отпало мгновенно.Я попросила книгу жалоб и предложений,на что мне был задан вопрос:А что не так-то?Кстати, у девушки бейдж был с именем Лилия фамилия на Ш кажется,темненькая такая,не высокая.Задаю вопрос:Вы считаете,что корректно сейчас со мной разговариваете?Следует ответ:Да!!! Я говорю ей:не нужно со мной так по хамски разговаривать! Следует ответ:Я нормально говорю и вообще!!!!я на вас за клевету жалобу могу подать!телефончик оставьте и адрес с фамилией!!! После этого у меня пропал дар речи.Она считает,что все же права,разговаривая так с покупателем еще и на повышенных тонах.Такими темпами у вас ни одного покупателя не останется!!!Больше уж точно не пойду в ваш магазин и знакомым ни когда не посоветую!!!

Продавцы в этом магазине бывают приветливые только в день покупки обуви. Обувь отвратительного качества, хотя цены достаточно высокие. Несколько раз покупали мужскую обувь, ни одна пара не прожила без ремонта больше месяца. Хотя носилась обувь не интенсивно-у мужа по 3-4 пары на каждый сезон (то есть обувь носится не ежедневно) и дальше машины или магазина пешком он не ходит. Разговаривать с персоналом бессмысленно, как только приходишь с претензией, некогда милые девушки превращаются в хабалок, с которыми даже разговаривать не хочется. Можно было, конечно, сделать экспертизу, обратиться в отдел по защите прав потребителей, но, если честно, стало жаль свое время и нервы. Обувь выкинули, выводы сделали, магазин "прорекламировали" многочисленным знакомым. В той же россите и монро проблем с возвратом некачественной/бракованной обувью не было ни разу.

Ужасный магазин!!!!!! Качество обуви не передать словами, просто кошмар!!!!! На ремонт сапог которые стоили 6500 уже истрачено около 3000 и видимо это не предел!!!! А суть в том что в день покупки надев сапоги и пройдя в них немного обнаружила что каблук шатается. Обратилась в магазин где предложили сделать экспертизу( в течении месяца!!!!!!) для того что бы выяснить " это брак производства или нет". Меня такой вариант не устроил. Вернуть деньги сотрудники отказались. Не понятно куда смотрит их руководство и существует ли в данном магазине человек который вообще отвечает за качество.

Очень хороший магазин. Обувь покупаю только здесь. Очень нравится заказывать в интернете, а потом выкупать в магазине. Консультанты, конечно, разные. но всегда приветливые. Пока не разочаровалась. Поживем - посмотрим...

В законе о защите прав потребителей написано, что товар надлежащего качества может быть принят магазином в течение 14 дней в не поврежденном состоянии, без дефектов эксплуатации, в не нарушенной комплектации и пригоден для последующей реализации через розничную торговую сеть. У меня возникает вопрос: Как можно понять, что товар не подходит по размеру, полноте если его не эксплуатировать, т.е. не походить в этом товаре (обувь) хотя бы два-три часа. Так произошло у меня. Приобрела осенние сапоги из кож.зама в данном магазине «Под каблуком. По улице в них не ходила, только дома по паркету, через два часа, ступни оттекли, косточки на ногах были натерты в кровь. Магазин отказал вернуть деньги (прошло с момента покупки 3 дня) мотивируя тем, что чуть стерлись набойки, а я не обратила внимания на набойки когда покупала обувь. Получается, что продавцы так могут обманывать покупателей. + ко всему возврат товара и прием претензий в данном магазине возможен только в будние дни с 10-00 до 18-00, т.е. только в то время, когда работает товаровед. А режим работы самого магазина: ежедневно с 10-00 до 20-00. Разве это правомерно: купить обувь можно в любой день и в любое время, а вернуть только в определенные часы и дни?

Позавчера купила в этом магазине обувь, обслуживание на высоком уровне, перемерила несколько моделей, девочки- консультанты советовали ,бегали на склад , наверное в соседний магазин. Время подходило к закрытию , меня не торопили. Я осталась довольна. Туфельки ношу с удовольствием. Огромное спасибо!!!

Всегда очень любила данный магазин- ассортимент широкий и цены вполне доступны. НО! купила я у них себе на лето босоножки, красивые такие, из мягкой натуральной кожи с красными вставками.. отдела за них без малого 3 000р И каким же было моё удивление, когда в первый же день носки мои ноги стали ровно таким же красным цветом , как и сами босоножки :( Пришла к ним после работы- дабы вернуть их (гарантия еще не вышла, 20 дней еще как ни как), а они говорят приходите в рабочее время с 10-18! товароведа нет. 1. А ничего что я до 18:00 работаю?!? Ладно... убежала с работы на следующий день. Пришла- мне говорят- ну вообще они должны красить ноги, они кожаные! 2. Что , простите?!?! В итоге отдали их на экспертизу... через недель позвонили и сказали : "босоножки открашивают ваши ноги в пределах нормы. Приходите оплачивать экспертизу" 3. Какая норма?!? Вы о чём?! В итоге..обошлось мне всё это удовольствие почти в 4 000 р ... Больше я в этот магазин с НЕ КАЧЕСТВЕННОЙ обувью, ни одной из своих окрашенных в красный цвет ногой, ни ногой!!!

Не думал что могут торговать обувью с настолько отвратительными качеством, купил кроссовки проходил в них 1 неделю после чего у них разошлась ткань на верхней части, думал как в цивилизованной стране приду и поменяю по гарантии, не тут то было «умнейший» продавец сказала, что этого не может быть это супер прочная ткань и она не может порваться, мол вы сами ее порезали, еще и обвинила меня что я ей якобы хамлю, а в чем было хамство непонятно, видимо то что к ним пришли и просят исполнить гарантийные обязательства, это видимо считается у них хамством!!! Отвратительная организация с таким же персоналом, согласен со всеми ниже написавшими!!!

Как жаль что к написанию отзыва побуждают в основном негативные ситуации, как следующая: Покупала туфли, скорее из-за красоты, чем необходимости. Проходила в них, как полагается, дома несколько дней. Эти "экстримальные" условия они пережили. Но выйдя в них на улицу, сломались на второй день! Отклеился каблук, причем не просто отклеился а оторвал за собой куски лакового покрытия. Ну не беда...гарантия же...ага, не тут то было. Перед тем как отнести их обратно в магазин, я написала в техподдержку. Мне ответили что я могу прийти и ТРЕБОВАТЬ замены обуви/возврата денежных средств/бесплатного ремонта. В магазин я пришла с просьбой заменить на новую пару в чем мне было отказано, объяснив это тем что я криво хожу, поэтому они и сломались...но сказали что заберут их на гарантийные ремонт. Ладно, и это переживем... И вот пришла я забирать туфли...и какого было мое удивление/разочарование когда мне их показали. Восстановить лак они даже и не пытались, посчитали что если его нафиг обрезать то ремонт будет произведен шикарно!! Каблук то приклеили, молодцы, но на пятке БЕЛЫХ туфлей сверкает серая расцарапанная до основания дырка, сопровождаемая множественными порезами ( уж не знаю то-ли клей срезали, то-ли лаковое покрытие шлифовали). Увидев это я сразу же потребовала экспертизу и возврат денежных средств!! на что я услышала "Девушка, да вам они просто надоели и вы решили вернуть деньги" ( видать игнорируя тот факт что в первый раз я пришла к ним требованием заменить на новую пару). Но уж простите после такой ситуации я лучше куплю эти же туфли в другом магазине, чем продолжу спонсировать данный. Теперь туфли ждут своей экспертизы, посмотрим на добросовестность этого магазина. Ну а теперь коротко отзыв о магазине: наличие интернет-магазина это огромный плюс ( уже 1 балл есть), консультанты через раз попадаются хорошие ( пол балла), ассортимент обуви неплохой. Гарантийный ремонт обуви позорнейший. Способность признавать свои косяки отсутствует. Только из-за бывшей любви (а может и не возможности поставить 0) к этому магазину ставлю 1.