Мой вчерашний отзыв удалили по п.1 правил флампа, якобы у меня нет клиентского опыта и я отказалась от обслуживания. Я была в магазине 20 минут! 16 марта 2017 года в период примерно с 15:35 до 15:55. Нет клиентского опыта? - я брала в руки обувь, рассматривала её, сама проверяла наличие нужных мне размеров(!) на обратной стороне ценника. Я ходила по залу, изучала ассортимент и слушала ужасную музыку орущую из динамиков как на базаре. При этом продавцы стояли с закатанными глазами, я не знаю может у вас корпоративный стиль такой , но я оценила работу персонала. И это не клиентский опыт?! Далее мне Фламп пишет, мол я отказалась от обслуживания. А КО МНЕ ВООБЩЕ ХОТЬ КТО-ТО ПОДОШЁЛ?!?!? Хоть кто то, когда я глазами искала помощи держа в руках ботинок?! Это не отказ от обслуживания, это вам ещё раз клиентский опыт получения полной порции игнора! В общем мои выводы таковы- мне жаль эту позорную лавку (хотя раньше всегда покупала обувь там, правда на пл.калинина) и жаль руководство, которое вместо того, чтобы навести порядок в своих магазинах занимаются удалением отзывов... Откройте я не знаю, центр медитации что ли, у вас персонал для этого как раз годится !

02.12.16 посетила ваш салон с целью покупки зимней обуви. Выбрала на сайте подходящие сапоги, хотела уточнить у продавца их наличие, та - обрубила меня на полуслове, как только услышала слово сайт... Недовольная мадам недослушала меня, перебила, в общем диалога у нас не вышло. Пересмотрев весь ассортимент интересующих меня моделей, я решила примерять то, что есть. Продавец с недовольным лицом "обслуживала" меня, если это можно так назвать... В общем, впечатление у меня о вашем магазине осталось негативное. Вроде бы, продаете не дешевку какую-то, а обслуживаете просто недостойно.

22 сентября мною были куплены полусапожки фирмы BROCOLY, с самого начала меня смутили сомнительные замочки на них, но продавец меня заверил что беспокоиться не о чем, да и в противном случае, на них есть месяц гарантии. Как оказалось, что на них вообще не действует гарантия, но видимо это был некий мошеннический способ мне их продать избавиться от явно некачественной обуви. Конечно, я доверилась продавцам и купила их. Буквально через пару дней у меня отрывается замок, не ломается, а именно открывается от основной ткани! Принесла я их в магазин, сходу товаровед мне начала говорить что я сама подписала гарантийный талон и они мне теперь ничем не обязаны, но мы их вам починим. Не смотря, на отсутствие извинений за некомпетентность своих сотрудников, никакого сожаления за бракованные сапожки и полное равнодушие к своим клиентам, я согласилась на ремонт, хотя, согласитесь, покупая весьма недешевую обувь, в магазине, которая заявляет о продаже качественных товаров, и чинить ее через пару дней - весьма обидно? Починить обещали в течении трех дней и поменять замок. По факту мне его склеили, после чего пользоваться им стало невозможным) и прошло 5 дней (не сообщили что ремонт обуви в субботу и воскресение не работает). Ладно, забрала я их, проходит неделя и... у меня вылетает собачка со второго замка! При застегивании сам металл растянулся (из чего он, любопытно, сделан?) и просто остался в руках ) Второй поход в магазин меня разочаровал еще больше. Тут меня уже встретила, как она представилась, исполнительный директор. Видимо, обучением товароведа занималась именно она. Они даже отвечали одинаково категорично на все вопросы, всем видом давая понять что проблемы клиентов их интересуют мало. Но больше всего мне понравилась фраза: "Давайте ваш паспорт, оформим экспертизу". А где условия экспертизы, сроки? Один раз уже обманули с гарантией, хотят еще раз. Иначе это я объяснить не могу. К слову, я являлась частым клиентом, беспроблемным, "пришла-увидела-купила", ни разу к ним не обращалась с подобным. И я не просила назад деньги, я лишь хотела обувь без брака. На поиски справедливости у меня нет времени, скоро зима и я переобуюсь в зимние. Весной куплю новые, а ботинки за такие деньги после двух ремонтов за 2(!!!) недели со дня покупки, учитывая что только на ремонт ушла почти неделя, мне не нужны. Спасибо за выкинутые деньги, за потраченное время и желание помочь. Кстати, хотела написать отзыв о качестве данных ботинок на их сайте, чтобы покупатели были аккуратнее, но их почему то уже нет в каталоге. И личный кабинет аннулировали мне. Вот так.

Заказала зимние ботинки через интернет-магазин, приехала, померила - не подошли. Барышня-продавец помогла подобрать другие, спокойно, внимательно, доброжелательно. Выбор обуви, как демисезонной, так и зимней, в магазине довольно приличный, цены кусаются, конечно, но это не от продавцов зависит. Есть целая вертушка с обувью прошлогодней коллекции, там значительно дешевле. Буду заглядывать сюда почаще, присмотрела очень интересную модель на весну. Рекомендую!

Присоединяюсь к предыдущему отзыву, тоже хотелось написать об этом! Зачем эта музыка вообще там нужна!? Я пока ждал свою мадам, думал с ума там сойду! Пробыв там около часа, вышли с жуткой головной болью!

Продавцы, ассортимент и цены радуют, но вот музыка в магазине это просто ужас. Музыка настолько громкая , что невозможно сосредоточиться на выборе и трудно говорить с продавцом. А сама музыка очень попсовая, даже примитивная. Я понимаю, что музыка в магазине призвана притупить бдительность покупателя и спровоцировать его на импульсивные покупки, но в этот магазин случайно не заходят- в него идут специально, но зайдя в него сразу хочется выскочить из него из-за орущей музыки. Жалко очень продавцов, которые вынуждены слушать это каждый день, бывают среди них и беременные. Неужели они не знают, что такая музыка вредна для здоровья? Мне кажется, что если выключить музыку, то продажи не только не упадут, а, наоборот, вырастут, потому-что покупатели будут с удовольствием заходить и тишине спокойно покупать обувь.

Вчера пришла в магазин с целью приобрести удобную обувь. В этом мне помогла консультант Марина, которая профессионально отнеслась к моему запросу и разрешила поставленную перед ней задачу на "отлично". Спасибо!

Заказала в интернет -магазине 2 пары обуви. Указала магазин на Богаткова в качестве места выдачи. Работает магазин с 10 до 20. Поскольку я работаю с 11 до 20, то ровно в 10 я была уже в магазине, чтобы быстренько забрать заказ и бежать на работу. Но быстренько не получилось. Продавцы явно не готовы были прямо с утра принять клиентов, как сонные мухи, ей богу. После того, как я назвала номер заказа, выяснилось, что пришла только одна пара обуви, хотя заказывала я две. Блин, что за ерунда! Зачем присылать смс о том, что заказ выполнен, если он полностью не выполнен?!!!! Кроме того, продавец оказался абсолютно безинициативным, вместо того, чтобы предложить подобрать что-то подобное непоступившей паре обуви, она равнодушно отрезала :" пришла только одна пара". Выбрала я себе вторую пару, отправилась на кассу. На кассе я потеряла еще минут 7 по причине того, что двое продавцов не могли разобраться как провести продажу по кассе. На кассе я заметила , что вторая пара идет без шнурок, об этом мне никто не соизволил сообщить. Говорю :" считайте еще и шнурки сразу". Тут мне предлагают выбрать их. Хорошо.... Говорю- давайте светлые. В ответ : остались только черные. Ну вот здрастьсе. А из чего выбирать-то? Далее идем пробивать шнурки на кассу, а там уже занято другим клиентом. Теряю еще 5 минут. Как итог- я бегу сломя голову на работу, потому что обслуживали меня добрых полчаса, пока искали на складе, пока проводили по кассе....

Весенние сапоги стали дороже зимних!!! Надо все покупать не в разгар сезона видимо. В целом ассортимент хороший, модели удобные и качество всегда радовало. Девочки тоже хорошие, внимательные. "Свои" сапоги нашла таки, но дороговато на мой взгляд ((

А сейчас я буду ругаться. Наверняка все уже знают, что у "Под каблуком" есть свой интернет-магазин. Раньше я его обходила за километр и, как показала практика, не зря. Срочно-срочно понадобились босоножки, такие, чтобы сидели удобно, чтобы их хватило на время отпуска (хотя бы) и которые было бы не жалко в случае чего... В моём любимом интернет-магазине не нашла ничего подходящего, полазила ещё в интернете и наткнулась на "Под каблуком". В итоге выбрала 3 пары, которые более-менее подходили под параметры поиска. Выбрала удобный способ доставки и сделала заказ. На следующий день после заказа приходит смс - заказ готов к выдаче в этом магазине. Отлично, прихожу сюда, говорю номер заказа. И продавец выносит мне одну пару (и конечно ту, которая нравилась мне меньше всего). На вопрос: а где остальное? Мне отвечают, что видимо они закончились на складе. Я говорю: замечательно, а почему ни в пришедшем письме на почту, ни в смс не было этой информации? На что мне ответили так: ну если бы не было ни одной пары по вашему запросу, оператор вам позвонил. Ладно, черт с ним, меряю эту пару - и в итоге покупаю. Прихожу домой, открываю сайт интернет-магазина и вот они, обе пары, которые не дошли, спокойно себе висят на сайте. Я не знаю, кто продумывал такую "замечательную" систему интернет-магазина, но кто и как вообще следит за актуальностью информации? И почему не приходит полная информация о заказах? P.S. зашла на сайт сейчас, одна из тех потерянных пар до сих пор там есть.

Сегодня купили мне сапожки ) очень удобные, красивые, качественные! Девочки работают хорошие, вежливые! Ассортимент хороший, но было бы хорошо добавить ярких сапожек на демисезон)

День добрый! Магазин хороший, обувь качественная и оооочень удобная, я , как любительница высоких каблуков, уж довольно хорошо в этом разбираюсь!)) Цены меня только стали печалить((( А так-все супер и девчонки и сайт и ассортимент.

Мне очень нравится обувь в этом магазине! Ни разу за многие годы не разочаровывалась ни в кожаной, ни в кожзаме. Но вот ценник уж очень стал завышенный!!!!! Надеюсь не навсегда ((

В который раз убеждаюсь, что все делаю правильно )))) Приноровилась заказывать обувь в интернет- магазине (очень удобно), доставляют в любой удобный тебе магазин сети. Для меня самый удобный, именно тот, что находится на Богаткова )))) девочки молодцы, вчера забежала за 7 минут до закрытия, все принесли не нервничали, мило улыбались, никакого напряжения. К сожалению не подошло ничего ( но девочкам отдельный респект ))))

Люблю этот магазин, всегда можно здесь найти обувь на любой сезон! Хорошее качество и "долгоиграющая" обувь:) однозначно рекомендую!

Данный магазин мне нравится,не первый год приобретаю здесь обувь и по качеству она меня устраивает.На счет цен на обувь- конечно хотелось бы,чтобы были ниже,не все могут позволить себе потратить на одну пару обуви около 5 тысяч. А так- никаких претензий ни к магазину,ни к продавцам нет,заслуженная 5.

Этот магазин был один из моих любимых обувных магазинов, очень жаль с ним прощаться, много было куплено обуви у вас, но сегодняшний ценник просто не реально высок. Раньше 6-7 тыс зимние сапоги покупала, а сейчас летние по такой цене, уж извините (((.

Заказала вчера в интернет-магазине две пары сапог по два размера. Сегодня прислали смс, что могу подойти в этот магазин. Девушка-консультант сходу спросила может ли чем помочь и буквально через минуту вынесла нужные сапоги. Подошла только одна пара на каблуках, вторую на плоской подошве выбрала в магазине и мне сделали скидку на нее 10%. Обслуживание на хорошем уровне, обязательно буду заказывать еще. Про качество обуви пока сказать ничего не могу, напишу еще один отзыв в будущем.

Ставлю 1. Жена купила мне туфли, не подошли по размеру. Пришли сдавать, забирают туфли, пишут бумагу что приходите через 3 дня вернем деньги! При этом когда жена спрошивала что если не подойдут то деньги сразу вернете, говорили ДА!

МАГАЗИН ПОД КАБЛУКОМ!!!! БЛЮХЕРА 7 Очень огорчил меня магазин под каблуком Блюхера 7 ,первый раз покупала балетки замшевые года 2 назад через неделю отклеилась подошва на обеих туфлях до самой середины ,отвезла в магазин с боем приняли ,оказался производственный брак поменяли на другую пару ношу до сих пор ,а в этом году в апреле решила купить туфли под джинсы нашла то что искала в этом магазине ,купила лакированные все ок ,но через 10 ней деформировался носок туфли (как будто просто лакированая картонка пришита у носка, ходит туда сюда ,отвезла в магазин гарания не закончилась ,претензию приняли ,а через 2 дня позвонили и начали меня лечить что не тот размер купила ,что у меня косточки на ногах (а я не знала что они у меня есть)что это такая модель и тд ,договорились о встрече на экспертизе ,что и следовало ожидать эксперт признал механическое повреждение при носке ЭТО У НИХ ДЕЖУРНАЯ ФРАЗА , у меня складывается такое впечатление что эксперту на Маркса 1 выгодно работать не в пользу покупателей ,я два раза обращалась в эту экспертизу и все одно и то же ,я не согласна с такой экспертизой ,не хочется конечно терять свое время но сделаю еще и еще экспертизу подключу роспотребнадзор (я им уже звонила и спрашивала как поступить ) и подам в суд ,дело принципа ,если попалась такая пара С МЕХАНИЧЕСКИМ повреждение ,так надо признать что пара с браком ,а не морочить покупателю голову ,у нас почему то все НЕЗАВИСИМО -ЗАВИСИМО для покупателей !!!

Если нужна обувь, то первым делом иду в "Под каблуком". А этот магазин ещё и рядом с домом. Очень радует ассортимент и цены, купила зимние сапоги из натуральной кожи в том году за 1990! Была распродажа в конце зимы + скидка за брак, а самого брака в складках сапог и не видно. Сказали, что изначально цена была 5900. Год в них хожу, не нарадуюсь. Любимые балетки тоже тут покупала, уже четвёртый год им, выбросить пора, а рука не поднимается, такие мягенькие, удобные и стильные. Жаль, больше такой модели не видела здесь.

Спасибо продавцам салона обуви "Под каблуком" за вежливое обслуживание, терпение и внимательность. Купила себе не только замечательные ботиночки, но и получила полную консультацию по уходу за ними. Так как у меня не было дисконтной карты, продавец предложил тут же заказать обувь через интернет, где цена ниже чем в магазине. Очень благодарнаю Процветания вам и хороших покупателей

обувь просто гомно!!!!!! других слов просто нет кроме матерных! купил зимние ботинки, подошва оказалась крашеной, в первый месяц стала жёлтой, через два месяца подошва стала отклеиваться, а ценник у этих ботинок далеко не маленький! в жизни не буду у них ни чего покупать и другим не советую!!!

ФУ!!! И еще миллион раз ФУ! Во-первых, персонал - такое ощущение, что просто жизненно необходимо сказать продавцам СПАСИБО за то, что тебя пустили в этот магазин - когда заходишь ни одна особа не здоровается, все с ТАКИМИ физиономиями ходят недовольными! Чтобы тебя обслужили необходимо несколько раз попросить, а мимо тебя пройдут и вообще ноль эмоций. А обувь - это отдельная песня прямо! Мало того, что цены не оправданно высокие, так еще и качество ужас. Была бы возможность поставить 0 звезд - обязательно поставила. А так приходится подарить 1 звезду!

Отлично за что? За отменнейшие мокасины. За смешной ценник (1990 р.), при натуральных материалах. За быстроту обслуживания. А вот то, что разница на некоторые позиции в интернет-магазине по сравнению с выложенным на прилавки достигает почти 1000 рублёв...о_О P.S. Я всегда считал, что мужчины (в сравнении с женщинами и детьми) самые недорогие в обслуживании механизмы. Спасибо, что вновь подтвердили мою теорию;)

самый любимый магазин по ассортименту и качеству обуви. Вот еще-бы чуть по-дешевле , а так оценка на 4,5

Ставлю четверку только за обувь. Продавцам и единицы было бы много. Последний визит в магазин оставил смешанные чувства: опытные продавцы прятались по подсобкам, а вот девочка стажер не отходила от меня более, чем 1 метр. Это не приятно. Я хожу, смотрю, выбираю, а она по пятам... Причем если я просила принести мне нужный размер, то она сначала искала других продавцов, а уже те посылали ее в нужном направлении. Туфли я все таки купила: мягкая кожа, удобная колодка, изящный каблук. Кстати, спортивные ботинки, купленные тут же, на удивление отличились качеством и комфортом.

Купила в воскресение зимние сапоги, посмотрела в интернете, что в магазине распродажа - 50%, 70%, правда если бронировать обувь через интернет - магазин, то цена будет ниже на 10%, зато 5% или 7% дисконтная карта не действует. Выбрала, померила, вроде по ноге хорошо, купила, еще дома померила нравятся 1990 руб. всего, а стоили 6600 руб. Утром идти на работу, одеваю сапоги, а они жмут. Положила их в коробку и после работы в магазин. Консультанты посмотрели на меня как на врага народа, кроме одной одной девушки - светленькая, худенькая, улыбчивая, наверно недавно работает. Она мне помогала с выбором обуви на обмен, пока остальные тщательно проверяли сапоги и подозрительно спрашивали - "Точно ли я их не носила?" Вроде выбрала новые сапоги, стою у зеркала смотрю, а они - "Давайте быстрее думайте, оформлять будете, а то мы уже закрываемся?" Я согласилась, правда сапоги на обмен выбрала дороже, доплатила еще 1500 руб. И конечно было заметно было, что они торопились, я ждала пока они оформят обмен 20 мин. Надеюсь буду их носить не один сезон.

Покупал туфли для офиса в этом магазине.....После двух дней носки отошла подошва. Обратился в магазин, но мне сказали, что тут и без экспертизы видно, что я сам ее оторвал))) Деньги не большие, на экспертизу не понес, но в этот магазин я больше не ногой! А то еще куплю пару да оторву у нее подошву или еще чего) Продавцы там, кстати, отдельная тема. Надо заходить и сразу привлекать к себе внимание колокольчиком, иначе не дозовешся. Хотите если свой бюджет сделать чуточку прозрачнее и настроение чуточку дряннее, милости прошу в этот магазин)

Купила ботинки в магазине «Под каблуком», стоимостью 2700 рублей со скидкой. Гарантийный срок указан - месяц. На третий день эксплуатации ботинок, я почувствовала, что произошла деформация решетки в подошве, и изнутри натирает и давит стопу. Унесла ботинки в магазин, в надежде, что мне предложат обмен, ремонт ботинок или возврат денег, администрация магазина предложила экспертизу, за которую они взяли с меня еще 400 рублей, о чем устно не предупредили. Экспертиза была проведена, в результате мне было выдано на руки экспертное заключение, в котором нет нареканий к качеству товара и я должна заплатить 400 рублей, так как она не в мою пользу. В заключении «эксперт» написал, что мои ботинки кожаные (хотя , на самом деле, они велюровые )дефектов нет. Его самого бы заставить походить хотя бы день в этих ботинках и, возможно, он сменил бы свое мнение. Адрес экспертизы: ООО «Экспертцентр», Красный Проспект, 1, офис 304. Если вам придется побывать на моем месте, то прежде, чем идти к продавцу, советую вам обратиться в защиту прав потребителя и сделать независимую экспертизу, а уже потом идти с претензией к продавцу. Думаю, не стоит идти на экспертизу в ООО «Экспертцентр», так как прослеживается определенная договоренность между вышеуказанным магазином и данной экспертизой. Подумайте, стоит ли идти в магазин, где не уважают своего покупателя? Что мне теперь делать с этими новыми, но абсолютно бесполезными ботинками?

Была там позавчера, купила замечательные туфли, и удивилась терпению продавцов-консультантов :) Доброжелательно и очень резво приносили обувь на примерку, хотя я их замучила порядочно :)

не в восторге от работы продавцов консультантов.не доброжелательные,не отзывчивые,грубые.Выбор обуви для женщины-это очень важно.Надо,чтоб и красиво и удобно было.Я на такой выбор трачу много времени,похожу по магазинам,посмотрю,померию,сравню свои ощущения,посплю как говорится с мыслью о той обуви которую меряла,утром некоторые пары и не вспомнишь,но понятно какие точно купишь.Так вот в этом магазине,если померил и не купил,в спину могут цокнуть или такую гримассу сделать-что мол я тут ношусь с вами,а вы сами незнаете что хотите.И если на следующий день вы придете как говорится взять все таки те туфли с которыми проснулись,то вам не улыбнуться-мол надумали?а отвернуться-типа,снова эта,которая сама не знает что хочет...С таким отношением и возвращаться не хочется.Менять весь персонал надо,или учить быть любезными и улыбаться-это залог хорошей торговли

18.04.2012 г. посетила данный магазин.Покупая растяжитель для обуви в 16 00, мне не додали сдачу. Сообщив об этом кассиру, она сделала вид, что совершенно не слышит и не видит моей реакции. После она сунула эти несчастные 50 рублей с таким видом, будто взаймы дала. Руководителям надо бы обращать внимание на хамское поведение продавщиц. Выговор таким или уволить бы, чтоб не наглели).

Посетила магазин "под каблуком" на Богаткова и до сих пор в шоке от отношения продавцов в этом магазине! Абсолютный игнор с их стороны, прячутся от людей по залу, всем своим видом показывают свое принебрежение! Выбор в магазине отличный, но ушла без покупки, т.к. некого попросить даже нужный размер принести... В общем УЖАС!!! Куда начальство смотрит!